Летуновская, Ю. А. Совершенствование управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации / Ю. А. Летуновская, К. И. Романова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 49 (444). — С. 19-23. — URL: https://moluch.ru/archive/444/97412/ (дата обращения: 22.05.2023).
Статья посвящена рассмотрению возможностей улучшения системы управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации. Основным направлением цифровизации является охват всех направлений деятельности компании, в ходе чего происходит изменение технологии принятия и исполнения управленческих решений, и как следствие происходит формирование новой культуры управления организацией. В процессе исследования выделены ключевые области цифровых преобразований в структуре управления бизнес-процессами. Обозначены методы внедрения цифровых технологий в бизнес-процессы предприятий.
Ключевые слова : цифровые технологии, бизнес-процесс, управление, предприятие, оптимизация, цифровизация.
The article is devoted to the consideration of the possibilities of improving the business process management system in an organization in the context of increasing digitalization. The main direction of digitalization is to cover all areas of the company’s activities, during which there is a change in the technology of making and executing managerial decisions, and as a result, a new management culture of the organization is being formed. In the course of the research, the key areas of digital transformation in the structure of business process management are highlighted. The methods of introducing digital technologies into the business processes of enterprises are outlined.
Keywords: digital technologies, business process, management, enterprise, optimization, digitalization.
Ключевым глобальным трендом последних лет является цифровизация, которая касается всех сфер экономики и общественной жизни. Передовые технологии Индустрии 4.0 (в частности, облачные вычисления, биотехнологии, средства сбора и анализа «Big Data», 3D-печать, краудсорсинг, технологии «Blockchain») кардинально меняют большинство отраслей экономики и секторов промышленности [1, с. 4]. В таких условиях одной из важнейших задач развития предприятий является их быстрая адаптация к современным тенденциям цифровизации. Соответственно инициативы по цифровой трансформации занимают первое место в списке приоритетов менеджеров.
Цифровые технологии применяются для создания новых моделей ведения бизнеса, повышения производительности и улучшения итоговых показателей. Очевидно, что эти преобразования непосредственно касаются бизнес-процессов, которые являются ядром каждой организации, и поэтому их эффективное управление имеет большое практическое значение. В связи с этим менеджмент бизнес-процессов и цифровая трансформация — это области, которые представляют сегодня значительный интерес как для научных кругов, так и для практикующих менеджеров.
Таким образом, детальная проработка и раскрытие вышеобозначенных вопросов определяет актуальность темы исследования, а также подтверждает ее теоретическую и практическую значимость.
Вопрос усовершенствования бизнес-процессов в условиях цифровизации и методов управления ими является относительно новым. Проблематику этого направления осветили в научных трудах Калинин А. Р., Самоенко А. И., Хачатурян М. В., Matalamäki, Marko; Joensuu-Salo, Sanna.
Определением роли цифровых технологий в развитии современных предприятий и разработкой методов их внедрения в традиционные бизнес-процессы занимаются Ефанов В. А., Колесников И. А., Ксенофонтова О. В., Козловская А. И., Fu, Junxiong; Jia, Xinyi; Rummel, Florian.
В то же время, несмотря на имеющиеся научные достижения, проблемы разработки концептуальной модели имплементации цифровых технологий в контур управления бизнес-процессами промышленных предприятий, а также развитие организационно-экономических основ их реализации на основе автоматизации требуют отдельного внимания и дальнейшей проработки.
Итак, цель статьи заключается в изучении направлений усовершенствования подходов к управлению бизнес-процессами организации в условиях роста цифровизации.
В связи с проводимым анализом по исследуемой теме дадим определение некоторым понятиям, используемых в работе.
Цифровая трансформация — это внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Этот подход включает в себя не только приобретение прогрессивного программного обеспечения или нового оборудования, но и осуществление кардинальных преобразований в методах управления, способах внешних коммуникаций, выстраивании и развитии корпоративной культуры. [2, с. 331]. С учетом вышеизложенного, управление бизнес-процессами в условиях роста цифровизации представляет собой совокупность средств, методов и подходов, ориентированных на информационные технологии с целью автоматизации, анализа и улучшения процессов и операций, которые они поддерживают.
Не подлежит сомнению тот факт, что цифровизация бизнес-процессов предприятия должна быть нацелена не только на улучшение его основных показателей, но и на содействие эффективной трудовой деятельности работников, а также достижение стратегических целей развития в условиях новой информационной экономики. Учитывая это, становится очевидным, что если организация сможет вовремя перейти в цифровую среду, оптимизировать свои бизнес-процессы с применением цифровых технологий, то ее шансы на стабильность и даже экономический рост значительно увеличатся.
Диджитализация бизнес-процессов ассоциируется, прежде всего, с оптимизацией ресурсного потенциала предприятия для повышения эффективности выполнения задач путем внедрения новейших технологий. Проявление диджитализации может быть выражено в виде цифровизации рабочих мест, использовании таких инструментов, как мобильные устройства, информационно-коммуникационные технологии, для обеспечения унифицированной коммуникации [3, с. 207].
Цифровая трансформация управления бизнес-процессами посредством социальных, мобильных, аналитических и облачных технологий позволяет сократить объем бумажных носителей информации и документирования, повысить реактивность процедур и операций по операционному менеджменту, уменьшить трудоемкость операций, сделать весь управленческий контур более мобильным и оптимизированным. Благодаря этому возможно не только улучшить вовлеченность и удержание работников, но также достигнуть заметного улучшения показателей работы предприятия путем постоянной трансформации.
В современном мире ежедневно растет конкуренция среди компаний и увеличивающиеся требования к качеству продукции. Основополагающей целью цифровой трансформации является помощь руководителю и подразделениям компании в вопросе увеличения эффективности и конкурентоспособности по каждому операционному действию.
Здесь стоит отметить, что ведущим технологиям в компании отведена центральная роль в процессе преобразования, но не стоит считать посредственными бизнес-процессы, модели развития, корпоративную культуру и этику, а также готовность к грядущим изменениям.
Компанией, применившей технологию цифровой трансформации, можно привести ДодоПицца. Бренд, который на сегодняшний день имеет по состоянию на февраль 2021 года 570 пиццерий в России и 111 в 14 других странах (Казахстан, США, Великобритания, Германия, Нигерия, Вьетнам, Китай, Эстония, Литва, Румыния, Словения, Беларусь, Узбекистан, Кыргызстан и Польша).
Но далеко не все потребители продуктов этой компании знают, что основным направлением бизнеса является вовсе не доставка и выпечка пиццы, а франшиза с ядром в виде собственной информационной системы Dodo IS, созданной с помощью облачной технологии ERP-системы. «Додо ИС» — система, с помощью которой организованы рабочие процессы пиццерии, сюда входит обработка заказов, работа кухни, доставка, управление персоналом и маркетинговое продвижение. Одной из концепций компании является открытость процессов, входе которой происходит «глубокая оцифровка». Практическим примером является то, что с 2012 года на кухнях в пиццериях установлены камеры, которые в прямом эфире транслируют приготовление пиццы. Еще одной особенностью компании является то, что она использует разного рода системы, которые на основе нейронных сетей определяют настроение посетителей, отслеживают распределение гостей в зале по времени, контроль качества пиццы по малозаментным особенностям пиццы.
В условиях современной цифровизации применяются следующие инструменты, которые повышают эффективность бизнес-процессов (рисунок 1) [5, с. 136].
Рис. 1 — Инструменты, повышающие эффективность бизнес-процессов в современных условиях
В современных реалиях именно такие инструменты помогают топ-менеджерам компании повысить эффективность бизнес-процессов, улучшить деятельность компании на рынке в условиях цифровизации с помощью применения различного рода технологий.
Согласно наработкам, ученых Центра цифровой трансформации бизнеса, ключевыми областями цифровых преобразований в структуре управления бизнес-процессами выступают: работа с клиентами, операционные бизнес-процессы и бизнес-модели предприятия [4, с. 1326]. В таблице 1 представлены возможности использования цифровых технологий и их потенциал в разрезе каждой из выделенных областей.
Модель структуризации элементов цифровой трансформации системы управления бизнес-процессами в разрезе ключевых областей
Возможности цифровых технологий
Работа с клиентами
1. Более глубокое понимание клиентов — реализуется благодаря использованию предприятием социальных сетей в целях изучения требований и предпочтений клиентов, продвижения бренда, оказания поддержки клиентам во время приобретения и использования продукции и тому подобное
2. Рост выручки от имеющихся у предприятия клиентов — статистические данные о покупках клиентов используются в целях организации персонализированных продаж и полного обслуживания клиентов, разработки индивидуальных пакетов предложений
3. Поиск новых точек взаимодействия с клиентами — реализуется путем создания с помощью цифровых технологий возможностей для клиентов в сфере самообслуживания или же многоканальных способов доступа к клиентам
1. Автоматизация производственных процессов, позволяющая предприятиям переориентироваться на решение стратегических задач, повысить уровень безопасности труда
2. Реализация творческого потенциала сотрудников — внедрение цифровых технологий позволяет сократить рутинную работу и повысить эффективность труда, наладить работу без физической привязки к рабочему месту, организовать взаимодействие между работниками независимо от их местонахождения
3. Управление производительностью, основываясь на результатах анализа «Больших данных». Новейшие цифровые системы предоставляют руководству возможность принимать управленческие решения, опираясь на фактические данные в режиме реального времени, а также осуществлять сравнение текущих процессов и перераспределять производственные мощности наиболее оптимальным образом
1. Точечное внедрение новых технологий только в отдельные бизнес-процессы, без полного изменения бизнес-модели предприятия
2. Введение новых цифровых бизнес-моделей, что также включает перестройку бизнес-процессов согласно требованиям цифровизации
3. Цифровая глобализация — структурированная информация и цифровые технологии позволяют предприятиям получить глобальный синергетический эффект, сохранив при этом способность реагировать на локальные изменения
Условиями цифровой трансформации являются:
- Заранее определенная стратегия. Без четкого видения и понимания стратегии нет ни одного шанса на успешное проведение цифровой трансформации предприятия любой величины. В ходе проведения цифровой трансформации сотрудники, ответственные за ее проведения, должны четко знать и понимать необходимость ее проведения в текущих условиях. Зачастую, компании, принявшие решение о проведении цифровой трансформации, не владеют окончательным вариантом стратегии развития, а как показывает практика ни к чему хорошему это не приведет.
В ходе проведения цифровой трансформации необходимо учитывать то, что данный процесс является долгосрочным и он требует серьезного и упорядоченного подхода, также стоит отметить, что после успешной реализации всех этапов цифровой трансформации в организации нельзя останавливаться на достигнутом, необходимо продолжать развитие, причем принимать во внимание новые технологии и разработки.
- Мотивированная команда. Здесь главным направлением является то, что каждый член команды цифровой трансформации должен понимать цель предстоящих изменений, проникнуться важностью того, что путь цифровизации в нынешних реалиях — это не роскошь, а реальная необходимость в условиях сегодняшнего дня.
- Адаптация персонала. По оценкам экспертов, самое сложное в освоении технологии цифровизации является проведение адаптации команды к обновленным бизнес-процессам. Ведь трансформация затронет каждого работника компании, поэтому возникает необходимость в организации и проведении различного рода мероприятий, в ходе которых сотрудники могут ознакомится с новыми технологиями, введенными в компании. Примерами таких мероприятий являются: мастер-классы, тренинги, тимбилдинги и т. д. В процессе проведения мероприятий сотрудники знакомятся и на практике учатся применять новых навыки.
Стоит отметить, что современных технологии могут являться неотъемлемыми помощниками в адаптационном периоде. Примером могут выступать различные VR-технологии или же при помощи UX-дизайна интерфейс различных программ можно сделать интуитивно понятным, а использование искусственного интеллекта позволит ускорить обработку данных и принять оптимальное решение.
- Технологии цифровизации. Несомненно, без высокомотивированной команды и стратегии невозможно провести успешную трансформацию бизнес-процессов, но не стоит забывать про систему цифровизации, которая включает в себя особые инструменты, позволяющие проводить качественные изменения.
Исходя из вышесказанного отметим, что цифровая трансформация, несомненно, выводит организацию на новый уровень развития, при этом затрагивает интересы всего персонала предприятия. Поэтому необходимо постоянно находится с персоналом в контакте, своевременно проводить обучения по нововведениям, а также не забывать мотивировать сотрудников, чтобы на выходе получать качественный продукт [6, c. 57].
Исходя из фактического состояния предприятия, его финансовых и кадровых возможностей цифровизация бизнес-процессов может проводиться с использованием одного из следующих способов:
- Оптимизация существующих бизнес-процессов.
- Цифровая трансформация бизнес-процессов
- Разработка новых бизнес-процессов
Цифровизация бизнес-процессов на предприятии позволит фиксировать внесенные изменения с указанием всех важных деталей, в результате чего руководители разных уровней будут иметь возможность контролировать качество прохождения каждого из этапов. Таким образом, внесение изменений будет сопровождаться минимальными затратами времени и усилий, а также ведением более прозрачного бизнеса.
Преимущества цифровой трансформации для бизнеса:
- Решения на основе достоверных сведений.
- Повышение производительности.
- Вовлечение потребителей.
- Обеспечение информационной безопасности.
- Укрепление партнерских отношений.
- Развитие услуг по требованию.
Также существуют и ситуации, когда цифровая трансформация не дает нужного результата. Это может произойти по нескольким причинам:
— неправильно расставленные приоритеты;
— сотрудники не готовые работать в новых реалиях и с новыми технологиями, могут устраивать саботаж;
— консервативные подходы к ведению бизнеса со стороны руководства;
— недостаточное количество профессиональных специалистов в команде;
— недостаточный уровень автоматизации процессов
— отсутствие или недостаточное количество инвестиций
Подводя итоги проведенному исследованию, можно сделать следующие выводы. Цифровая трансформация кардинальным образом изменяет бизнес-процессы в компании, создает цифровую рабочую среду, позволяет внедрять современные инновации и передовые решения. Список процедур, которые можно перевести в цифровую среду, очень большой, начиная с цифровизации производственных процессов, контроля над выполнением работ и качеством продукции, коммуникации с командой и клиентами и завершая логистикой и поставками. Цифровизация бизнес-процессов призвана сделать их более простыми и гибкими.
- Доленко А. А. Внедрение инновационных подходов к управлению бизнес-процессами на предприятиях // Инновации и инвестиции. 2020. № 1. С. 3–6.
- Baier, Marie-Sophie Success factors of process digitalization projects — insights from an exploratory study // Business process management journal. 2022. Volume 28: Number 2; pp 325–347.
- Калинин А. Р., Самоенко А. И. Цифровая трансформация управления бизнес-процессами в современных условиях сырьевого рынка // Проблемы теории и практики управления. 2021. № 6. С. 202–213.
- Nwankpa, Joseph K. Process innovation in the digital age of business: the role of digital business intensity and knowledge management // Journal of knowledge management. 2022. Volume 26: Issue 5; pp 1319–1341.
- Дьяков С. А., Шитухин А. М., Денисова О. Г., Кирячек В. В. Современные инструменты повышения эффективности бизнес-процессов организации в условиях цифровизации // ЕГИ. 2022. № 41 (3). С. 135–140.
- Каблашова И. В., Саликов Ю. А., Логунова И. В. Инновационное развитие системы управления предприятием в условиях цифровой трансформации // Организатор производства. 2019. Т.27. № 2 С. 46–58.
Основные термины (генерируются автоматически): цифровая трансформация, управление бизнес-процессами, условие роста, эффективность бизнес-процессов, бизнес-процесс предприятия, качество продукции, корпоративная культура, метод управления, повышение производительности, цифровая среда.
Источник: moluch.ru
Цифровая трансформация бизнеса: перевод процессов в цифровой формат и его преимущества
В современном мире, когда цифровые технологии все больше проникают во все сферы нашей жизни, невозможно не заметить их влияние на бизнес. Цифровая трансформация стала ключевым понятием в современном менеджменте и является неотъемлемой частью успешной работы любой компании. Она охватывает процесс использования современных цифровых технологий во всех сферах деятельности, включая бизнес-процессы.
Одним из основных этапов цифровой трансформации бизнеса является интеграция цифровых технологий в бизнес процессы . Это означает перевод всех существующих бизнес-процессов в цифровой формат, с использованием различных технологий и инструментов.
Что означает процесс интеграции цифровых технологий в бизнес процессы и как это влияет на работу компаний.
Цифровая трансформация бизнеса является неотъемлемой частью современной экономики. С каждым годом все больше компаний внедряют цифровые технологии в свою работу, чтобы повысить эффективность, ускорить процессы и обеспечить конкурентоспособность на рынке.
Рассмотрим некоторые тенденции, которые можно наблюдать в развитии цифровой трансформации бизнеса:
• Использование искусственного интеллекта. С помощью AI можно автоматизировать рутинные задачи и улучшить процессы принятия решений.
• Расширение облачных технологий. Облачные сервисы позволяют компаниям уменьшить расходы на IT-инфраструктуру и увеличить гибкость работы.
• Внедрение интернета вещей (IoT). IoT упрощает и ускоряет многие бизнес-процессы, а также помогает в сборе и анализе большого количества данных.
• Применение RPA технологии. Применение RPA (Robotic Process Automation) — одна из наиболее важных технологий, позволяющих автоматизировать бизнес процессы и значительно повысить их эффективность.
Преимущества цифровой трансформации для бизнеса включают в себя:
• Увеличение эффективности работы. Цифровые технологии позволяют автоматизировать процессы, сократить время на выполнение задач и улучшить качество работы.
• Повышение конкурентоспособности. Благодаря внедрению цифровых технологий компании могут предлагать более качественные услуги и продукты, чем их конкуренты.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Цифровые технологии позволяют упростить процесс коммуникации с клиентами, повысить уровень сервиса и улучшить удовлетворенность клиентов.
Однако внедрение цифровой трансформации может столкнуться с некоторыми препятствиями , такими как:
• Недостаток квалифицированных кадров. Работа с новыми технологиями требует определенных навыков и знаний, которых могут не хватать внутри компании. Эту задачу можно решить обратившись в компанию интегратор, например в компанию «Интеллектуальные продукты и системы».
• Необходимость больших инвестиций. Цифровая трансформация может требовать значительных вложений, что может быть не по карману для некоторых компаний. Чтобы увидеть цифры требуется составить стратегию цифровой трансформации. Без нее нет необходимости боятся цифр, их нет.
• Сложности при интеграции существующих систем. Не все существующие системы могут быть совместимы с новыми цифровыми технологиями, что может привести к сложностям в их интеграции. Эту задачу можно решить применением RPA.
• Риски безопасности данных. Цифровые технологии требуют сохранности большого количества данных, их хранение и передача могут представлять определенные риски для компании. Опять же вопрос раскрывается в стратегии цифровой трансформации, а затем принимаются пошаговые действия для решения вопроса.
Компании, которые успешно реализовали цифровую трансформацию, получили значительные преимущества на рынке. Однако, чтобы достичь успеха в этой области, необходимо тщательно продумать все этапы внедрения, учитывая как преимущества, так и риски.
Эффекты от внедрения цифровых технологий в бизнес процессы:
• Улучшение эффективности бизнес-процессов. Цифровые технологии позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, снижая риск ошибок и ускоряя выполнение процессов.
• Увеличение конкурентоспособности компании. Цифровые технологии могут помочь компании улучшить качество продуктов или услуг, сократить время их выпуска, расширить круг клиентов и увеличить прибыль.
• Снижение затрат на бизнес-процессы. Внедрение цифровых технологий позволяет сократить затраты на производство и обслуживание, оптимизировать расходы на персонал, энергию, транспорт и т.д.
Перспективы развития цифровой трансформации в бизнесе представляют собой отдельную тему для обсуждения. С развитием технологий все больше компаний внедряют цифровые технологии в свои бизнес-процессы, что позволяет им повышать эффективность и конкурентоспособность на рынке.
Приведем несколько перспективных направлений, которые могут изменить бизнес в будущем :
1. Искусственный интеллект: развитие искусственного интеллекта позволяет создавать более умные системы, которые могут анализировать большие объемы данных и принимать решения на основе этого анализа. Это может быть полезно для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы.
2. Интернет вещей (IoT): с помощью IoT компании могут собирать данные с различных устройств и использовать их для управления производственными процессами, оптимизации логистики и создания более удобных и безопасных услуг.
3. Блокчейн: технология блокчейн может быть использована для повышения безопасности и прозрачности транзакций, а также для улучшения управления цепочкой поставок и управления данными.
4. Роботизация процессов RPA: с развитием технологии программных роботов и автоматизации компании могут заменить человеческий фактор на более точные и эффективные решения, что поможет снизить затраты и увеличить производительность.
5. Облачные технологии: облачные технологии позволяют компаниям хранить и обрабатывать большие объемы данных, а также повышать доступность информации для сотрудников и клиентов.
Чтобы успешно внедрять цифровые технологии в бизнес, в первую очередь компания должна быть готова к изменениям. Важно помнить о необходимости обучения сотрудников новым технологиям и принимать меры по защите данных и информации. Использование цифровых технологий позволяет компаниям сделать качественный рывок, но для достижения цели и минимизации ошибок на пути цифровизации, лучше обратиться к профессионалам.
Так же для успешной интеграции цифровых технологий в бизнес процессы требуется учитывать специфику отрасли и бизнеса, проводить анализ рисков и возможностей. Не лишним будет прислушаться к мнения сотрудников, установить систему мониторинга и анализа эффективности использования цифровых технологий.
Источник: dzen.ru
Цифровая трансформация бизнеса: перевод процессов в цифровой формат и его преимущества
В современном мире, когда цифровые технологии все больше проникают во все сферы нашей жизни, невозможно не заметить их влияние на бизнес. Цифровая трансформация стала ключевым понятием в современном менеджменте и является неотъемлемой частью успешной работы любой компании. Она охватывает процесс использования современных цифровых технологий во всех сферах деятельности, включая бизнес-процессы.
Одним из основных этапов цифровой трансформации бизнеса является интеграция цифровых технологий в бизнес процессы. Это означает перевод всех существующих бизнес-процессов в цифровой формат, с использованием различных технологий и инструментов.
Что означает процесс интеграции цифровых технологий в бизнес процессы и как это влияет на работу компаний.
Цифровая трансформация бизнеса является неотъемлемой частью современной экономики. С каждым годом все больше компаний внедряют цифровые технологии в свою работу, чтобы повысить эффективность, ускорить процессы и обеспечить конкурентоспособность на рынке.
Рассмотрим некоторые тенденции, которые можно наблюдать в развитии цифровой трансформации бизнеса:
• Использование искусственного интеллекта. С помощью AI можно автоматизировать рутинные задачи и улучшить процессы принятия решений.
• Расширение облачных технологий. Облачные сервисы позволяют компаниям уменьшить расходы на IT-инфраструктуру и увеличить гибкость работы.
• Внедрение интернета вещей (IoT). IoT упрощает и ускоряет многие бизнес-процессы, а также помогает в сборе и анализе большого количества данных.
• Применение RPA технологии. Применение RPA (Robotic Process Automation) — одна из наиболее важных технологий, позволяющих автоматизировать бизнес процессы и значительно повысить их эффективность.
Преимущества цифровой трансформации для бизнеса включают в себя:
• Увеличение эффективности работы. Цифровые технологии позволяют автоматизировать процессы, сократить время на выполнение задач и улучшить качество работы.
• Повышение конкурентоспособности. Благодаря внедрению цифровых технологий компании могут предлагать более качественные услуги и продукты, чем их конкуренты.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Цифровые технологии позволяют упростить процесс коммуникации с клиентами, повысить уровень сервиса и улучшить удовлетворенность клиентов. Однако внедрение цифровой трансформации может столкнуться с некоторыми препятствиями, такими как:
• Недостаток квалифицированных кадров. Работа с новыми технологиями требует определенных навыков и знаний, которых могут не хватать внутри компании. Эту задачу можно решить обратившись в компанию интегратор, например в компанию «Интеллектуальные продукты и системы».
• Необходимость больших инвестиций. Цифровая трансформация может требовать значительных вложений, что может быть не по карману для некоторых компаний. Чтобы увидеть цифры требуется составить стратегию цифровой трансформации. Без нее нет необходимости боятся цифр, их нет.
• Сложности при интеграции существующих систем. Не все существующие системы могут быть совместимы с новыми цифровыми технологиями, что может привести к сложностям в их интеграции. Эту задачу можно решить применением RPA.
• Риски безопасности данных. Цифровые технологии требуют сохранности большого количества данных, их хранение и передача могут представлять определенные риски для компании. Опять же вопрос раскрывается в стратегии цифровой трансформации, а затем принимаются пошаговые действия для решения вопроса.
Компании, которые успешно реализовали цифровую трансформацию, получили значительные преимущества на рынке. Однако, чтобы достичь успеха в этой области, необходимо тщательно продумать все этапы внедрения, учитывая как преимущества, так и риски.
Эффекты от внедрения цифровых технологий в бизнес процессы:
• Улучшение эффективности бизнес-процессов. Цифровые технологии позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, снижая риск ошибок и ускоряя выполнение процессов. • Увеличение конкурентоспособности компании. Цифровые технологии могут помочь компании улучшить качество продуктов или услуг, сократить время их выпуска, расширить круг клиентов и увеличить прибыль.
• Снижение затрат на бизнес-процессы. Внедрение цифровых технологий позволяет сократить затраты на производство и обслуживание, оптимизировать расходы на персонал, энергию, транспорт и т.д.
Перспективы развития цифровой трансформации в бизнесе представляют собой отдельную тему для обсуждения. С развитием технологий все больше компаний внедряют цифровые технологии в свои бизнес-процессы, что позволяет им повышать эффективность и конкурентоспособность на рынке. Приведем несколько перспективных направлений, которые могут изменить бизнес в будущем:
1. Искусственный интеллект: развитие искусственного интеллекта позволяет создавать более умные системы, которые могут анализировать большие объемы данных и принимать решения на основе этого анализа. Это может быть полезно для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы.
2. Интернет вещей (IoT): с помощью IoT компании могут собирать данные с различных устройств и использовать их для управления производственными процессами, оптимизации логистики и создания более удобных и безопасных услуг. 3.
Блокчейн: технология блокчейн может быть использована для повышения безопасности и прозрачности транзакций, а также для улучшения управления цепочкой поставок и управления данными. 4.
Роботизация процессов RPA: с развитием технологии программных роботов и автоматизации компании могут заменить человеческий фактор на более точные и эффективные решения, что поможет снизить затраты и увеличить производительность. 5.
Облачные технологии: облачные технологии позволяют компаниям хранить и обрабатывать большие объемы данных, а также повышать доступность информации для сотрудников и клиентов. Чтобы успешно внедрять цифровые технологии в бизнес, в первую очередь компания должна быть готова к изменениям.
Важно помнить о необходимости обучения сотрудников новым технологиям и принимать меры по защите данных и информации. Использование цифровых технологий позволяет компаниям сделать качественный рывок, но для достижения цели и минимизации ошибок на пути цифровизации, лучше обратиться к профессионалам. Так же для успешной интеграции цифровых технологий в бизнес процессы требуется учитывать специфику отрасли и бизнеса, проводить анализ рисков и возможностей. Не лишним будет прислушаться к мнения сотрудников, установить систему мониторинга и анализа эффективности использования цифровых технологий.
В целом, интеграция цифровых технологий в бизнес процессы имеет большой потенциал для оптимизации работы и улучшения результатов бизнеса. Следуя рекомендациям и учитывая особенности своего бизнеса, компании могут достичь значительных успехов и укрепить свои позиции на рынке.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить все возможности RPA для вашего бизнеса!
Там же можно подписать на наши обозрения или задать вопросы.
Источник: rpa.ips-dev.com