Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Сегодня разберём, в чём секрет сильного и убеждающего маркетингового сторителлинга, который совпадает с ценностями клиентов и продвигает ваш продукт.
258 просмотров
Рада вам сообщить, что у нас появился Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме 🙂
Зачем нужен сторителлинг в маркетинге
Сторителлинг отвлекает людей от реальной жизни. Наши предки рассказывали истории: их творчество находят на стенах первобытных пещер. Древнейшей в мире считается наскальная живопись, которой 44 тысячи лет.
Истории — эффективные инструменты для достижения целей маркетинга. Расскажем о преимуществах сторителлинга для бизнеса
1. Узнаваемость бренда
Истории помогают запоминать бренды, которые их рассказывают. Удачный сторителлинг надолго остаётся в голове пользователя после того, как тот увидел рекламу, прочитал пост, email или посмотрел видео. Научные исследования подтверждают, что истории повышают узнаваемость бренда.
🧞♂️ Сторителлинг и продающие истории в продажах. Примеры, правила, методы, технологии, источники
Вспомните знаменитую рекламу Super Bowl, которая заставляет аудиторию смеяться, плакать, вдохновляться. Люди помнят эти истории, хотя давно забыли про счёт в игре.
2. Убеждение
Хорошее повествование убеждает клиента в надёжности компании, качестве продукта и так далее. Если не верите, спросите себя, зачем госорганизации проводят исследования влияния сторителлинга на людей. Политики и мировые лидеры используют истории, чтобы убеждать целые нации (хотя не всегда во благо).
Если сторителлинг работает на таком масштабе, то привести к покупке или подписке не станет проблемой. Задачи маркетолога — побуждать клиента совершать действие: кликнуть, скачать лид-магнит, купить. Истории ускорят достижение целей.
3. Установление связи с клиентом
Маркетинг связан с эмоциями, а истории умеют их вызывать. Поэтому маркетологи думают о «болевых» точках, мотивации и стремлениях потенциальных клиентов — эмоционально окрашенных факторах.
Исследователи из Гарварда выявили, что эмоциональная связь даже важнее, чем удовлетворённость клиента. Профессор Harvard Business School Геральд Зальтман заявил, что 95% решений о покупке происходят в нашем подсознании. А эмоции — это сообщения подсознания.
Благотворительные и некоммерческие организации также используют повествования для убеждения и создания связи с клиентов, привлекают так внимание к своим целям. Видеоролик Greenpeace International пример такого подхода.
Люди предпочитают работать с компаниями, поддерживать благотворительные организации и покупать товары у тех брендов, с которыми у них есть что-то общее. Истории создают связи, образы надёжности и привлекательности брендов для клиентов.
4. Аутентичность
Повествование в маркетинге повышает узнаваемость брендов и аутентичность. Компании часто говорят о функциях и выгодах продукта без доказательств, просто используют хвастливые заявления. Истории придают им правдоподобности, особенно, когда преимущества реальные.
Аутентичное повествование в маркетинге — это отказ от жаргона и ругательств, но проявление сочувствия к клиентам и потенциальным покупателям. Такая история демонстрирует, что вы прекрасно понимаете, какой путь проходят пользователи.
5. SEO и соцсети
Что мотивирует людей к репостам в соцсетях? Хотели бы больше качественных бэклинков, чтобы сайт лучше индексировался в поиске? Расскажите увлекательную историю.
Интересным рассказом хочется поделиться. Истории созданы, чтобы их передавали от человека к человеку. В цифровую эпоху мы нажимаем кнопку «Поделиться» или кидаем ссылку на публикацию.
Digital-маркетологи любят рассказывать про приёмы и методы вовлечения, оптимизации контента для поисков. Но реально работают именно истории.
Сделайте вашего клиента героем
Давайте начистоту — если добавить какую-нибудь историю в маркетинговый проект, она скорее всего не сработает. Потому что рассказ о компании не подойдёт. Нужно создавать истории, которые ставят клиента в центр действия.
Вспомните, как вы себя чувствуете рядом с людьми, которые не прекращают бесконечно говорить о себе. Аудитория чувствуют себя так же, если компания постоянно хвалится. В центре правильной маркетинговой истории главный герой — клиент. Такой тип сторителлинга мощнее других.
Легендарный профессор Джозеф Кэмпбелл (описал формулу сторителлинга путешествие героя) в исследовании отмечает, что один и тот же вид истории появлялся в разные времена в нескольких местах. Путь героя есть в греческой мифологии, легендах коренных американцев, романах Толкиена, в фильмах Marvel и Pixar.
Что такое путь героя
Главному герою предстоит путешествие: он должен покинуть дом и отправиться на поиски приключений, встретить серию вызовов и друзей, победить врагов. В конце достигнуть цели, получить награду и вернуться домой. Эта история кажется простой, потому что знакома. Простота и узнаваемость делают путь героя мощным инструментом повествования.
Шаги, которые проходит персонаж:
- Обычная жизнь: герою приходится выйти из зоны комфорта.
- Призыв к приключениям: персонажа вынуждают отправиться в путь.
- Отказ от вызова: сначала герой отказывается отправляться на поиски приключений.
- Шаг в неизвестность: человек выходит из привычного мира.
- Встреча с проводником: герой знакомится с наставником, который старше и мудрее, он поведёт его дальше.
- Друзья, враги и союзники: персонаж встречается с целым рядом других людей, хороших и плохих.
- Момент отчаяния: происходит потеря, которая ставит под угрозу весь путь.
- Испытание: герой принимает самое серьёзное испытание и выходит победителем.
- Награда: персонаж получает желаемое.
- Возвращение: герой-триумфатор отправляется домой, путешествие его изменило.
Как же применить эту схему к историям для клиентов и потенциальных покупателей? Для начала подумать, что бренд рассказывает о пользователях внутри компании.
Путь героя и клиента
Один из способов представить опыт потенциальных клиентов — разработка портрета аудитории и составление карты путешествия. Вы обнаружите, что в пути героя и пользователя есть параллели.
Примеры сторителлинга в маркетинге
Элементы сторителлинга появлялись в успешных и узнаваемых рекламных кампаниях мира. Дальше пять примеров историй от брендов, где используется путь героя.
1. Реклама Apple на ТВ в 1984 году
Уже 40 лет назад Apple нашла способ, как перенести путешествие героя в 60-секундный ролик на ТВ. Реклама, которую сняли на Super Bowl в 1984 году, стала культовой. Действие начинается в странном мире, в котором зомбированные люди слушают лидера на большом экране. Эта сцена напоминает роман Джорджа Оруэлла «1984». Героя, молодую женщину в спортивном костюме, преследуют люди в форме.
Она бросает кувалду в экран, который взрывается. Голос за кадром объявляет о выпуске компьютера Macintosh.
Даже если смотреть на финал истории в путешествии героя, ум дорисовывает другие части повествования, чтобы появился смысл. Разве не так? Вы знаете, кто герой, чувствуете, что поставлено на карту, понимаете важность момента. Затем Apple говорит, что сейчас всё изменится.
Только несколько изображений Apple рассказывают историю о том, как освободиться от монотонности компьютерной работы, стать ярче, проявить себя творчески. Почти 40 лет спустя это по-прежнему основной маркетинговый посыл Apple.
2. Блог компании Patagonia
Бренд снаряжения для активного отдыха и одежды Patagonia сделал клиентов героями блога и сайта. Посмотрите фильм «Самая чистая линия», в котором раскрываются истории реальных людей. Герои повествований совершают невероятные поступки ради окружающей среды или острых ощущений.
Слоган блога компании «Истории, которые помогают выйти из привычного мира» призывает к приключениям.
Это не тематические исследования, где нет активных продаж какого-либо конкретного продукта. Подписчики узнают о борьбе фермера с «вечными химикатами», о приключениях друзей в горах, об очистке побережья Чили, про спорт, который сочетает бег по тропам и ловлю рыбы.
В статьях редко упоминается компания Patagonia и её продукты. Но читатели видят фото людей, которые носят одежду марки. Маркетинговая выгода в эмоциональной связи, которую создают истории. Рассказы напоминают покупателю, что «такие люди, как я, носят эту одежду».
3. Видеомаркетинг Square
Видео — инструмент для сторителлинга. Square использует ролики, чтобы рассказывать о небольших бизнесах и предпринимателях в серии фильмов «Для любой мечты».
Многие истории начинаются с рассказа о человеке, который стремится осуществить свою мечту. В маркетинговой кампании Square не говорит о выгоде своих продуктов для местных предприятий. Видеоролики показывают людей, которые преодолели трудности, чтобы осуществить мечту — настоящих героев.
Думайте о том, как бренд помогает клиентам достигать целей и рассказываете об этом истории.
4. Lego: посмотри, что я построил
Вернёмся в 80-е, когда компания Lego выпустила печатную кампанию с фотографиями детей и их творений из кирпичиков Lego. Это реклама для родителей, но дети стали главными героями. Путь героя в этой маркетинговой истории про то, как вырастить любознательного и независимого ребёнка. Путешествие продолжилось.
Lego дополнили этот концепт кампанией «Никогда не переставай играть». Теперь в видео творчество из кубиков показывали подростки и взрослые. Бренд сделал полный цикл истории и рассказал, как кубики Lego влияют на жизнь и карьеру клиентов.
5. Salesforce: ресурсы Trailhead
Один из способов стать наставником и союзником для героев (пользователей) — образовательный контент и обучающие ресурсы.
Salesforce справляется с этой задачей в центре Trailhead, который предлагает клиентам «подготовиться к будущему». Маркетинговая команда бренда знает, чем больше людей станут экспертами в использовании Salesforce, тем больше предприятий выберут платформу.
На главной странице Trailhead рассказывается о потенциальной награде, которую получает пользователь, если отправится в путь за знаниями Salesforce. Даже название «Trailhead» (тропа) звучит, как начало путешествия. Далее на странице говорят о профессиях, которые могут освоить пользователи.
Сторителлинг в email-маркетинге
Email — уникальный способ рассказывать истории на пути клиента. Потому что рассылки по электронной почте доставляют нужную информацию правильному человеку в подходящее время. Правильный человек — это действующий или потенциальный клиент, который должен стать героем истории. Подходящее время — конкретный момент на пути пользователя.
Как использовать повествование для повышения эффективности кампании в некоторых типах электронных писем:
1. Приветственные письма
Расскажите в первом письме про ваш бренд. Но помните, что стартовое сообщение — это начало путешествия клиента вместе с компанией. Герой как бы попадает в ваш мир.
Приветственное письмо — шанс установить доверительные отношения с начала. Будет ли бренд в письмах общаться с клиентами как надёжный партнёр? Или начнёт раздражать их и заваливать сообщениями не по теме рассылки?
Многие истории о путешествии героя начинаются с письма. Вспомните приглашение Гарри Поттера в Хогвартс или голограмму с принцессой Леей, которая просит о помощи в «Звездных войнах». Продуманное приветственное сообщение станет призывом к приключениям.
2. Письма для онбординга
Каждое путешествие героя — это испытания, которые проверяют силу и волю. Для клиентов это может быть преодоление трудностей: клиент хочет получить результат с помощью продукта, а вы обучаете, как это сделать.
Убедить кого-то записаться на пробное занятие или купить — не всегда конец пути. Чаще всего покупка ставит клиента в самый центр приключения. Тогда электронные письма ведут героя в правильном направлении, где тот найдёт нужную информацию в нужный момент. Бренд играет роль мудрого наставника. Поэтому сделайте электронные письма для онбординга полезными и ободряющими.
3. Информационные рассылки
Информационные рассылки считается одним из лучших способов рассказывать истории подписчикам, поддерживать и направлять клиентов. Каждый элемент контента в рассылках — подсказка или инструмент, который ведёт пользователи по пути. Почти как персонаж Кью из фильмов о Джеймсе Бонде, который показывает новые гаджеты и секретное оружие для шпионских миссий агента 007.
4. Письма с подтверждением заказа/отправки
Иногда покупка — не финал клиентского пути. Тогда продукт бренда может оказаться наградой, которую ищут герои.
Например, купить новую машину, дом мечты, шикарное свадебное платье — успешный путь клиента для людей, которые сходили на тест-драйв, на просмотр недвижимости и примерили платья.
Письма с подтверждениями заказа и доставки включают детали о покупке. Также это возможность поблагодарить клиентов, поздравить с завершением пути. Ещё предотвратить сомнения покупателя в правильности выбора.
Когда компания отправляет клиентам письмо с предложением о покупке или предлагает персональные рекомендации, пользователи захотят отправиться в новое путешествие с брендом.
5. Напоминающие и реактивационные письма
Один из этапов путешествия героя — «Отказ от призыва», когда происходит сопротивление путешествию. Или «Момент отчаяния», когда человек думает о том, чтобы сдаться.
У действующих и потенциальных клиентов тоже случаются такие моменты. Но правильное маркетинговое сообщение по электронной почте удержит от ухода. Потому что каждый герой заслуживает второго шанса.
Реактивационные письма нужны, чтобы заинтересовать «спящих» клиентов и замотивировать подписчиков купить повторно. Напоминающие письма используют, чтобы напомнить подписчикам, почему они выбрали ваш бренд.
Какая история у вашего клиента?
В статье только некоторые преимущества сторителлинга в маркетинге и коммуникации. Истории работают не только в электронной почте, но и во всех каналах, отраслях, для любых клиентов. Помните, что повествование эффективно, когда последовательно и включает путешествие героя.
Источник: vc.ru
Как выстроить сторителлинг для бизнес-аудитории
Продающий сторителлинг для бизнеса — это мощная техника установления отношений с клиентами. С ее помощью вы не только демонстрируете уникальность вашего бренда, но и налаживаете эмоциональную связь с целевой аудиторией.
Екатерина Зейналова
Высшее образование в сфере бизнес менеджмента. Свободно владеет английским, немецким и русским языками. Глава отдела контента по IT, FinTech, Real Estate, и многим другим тематикам.
Коммуникация с бизнес-клиентами часто коммерческая, официальная и немного сухая. Многие считают, что здесь не место эмоциям, ведь решения о покупке принимаются в первую очередь взвешенно и рационально.
При этом не стоит забывать, что решения в сегменте b2b принимают люди, а истории — это то, что нас связывает. Позволяет лучше узнать особенности бренда, его ключевые ценности. Именно эту силу нужно применять, чтобы понравиться потенциальным клиентам.
Storytelling в переводе с английского — «рассказывание истории». То есть это формат контент-коммуникации, в основе которого лежит какая-то легенда, рассказ или история.
Стратегия сторителлинга в b2b
Стратегия сторителлинга построена на способности компании рассказывать увлекательные и правдивые истории о бренде. Это один из самых убедительных способов объяснить, кто мы есть и что мы делаем. Чаще всего этот прием используют в кейсах и новостях.
Сторителлинг для бизнеса становится все более популярным и эффективным инструментом и показывает отличные результаты. Новые клиенты с первого знакомства больше привязываются к бренду, когда слышат интересные истории, а действующие покупатели становятся более лояльными.
Рекомендации для бизнес-сторителлинга
Нужно понимать, что сторителлинг бренда, клиенты которого — частные лица, отличается от историй компаний, работающих с бизнесом. При этом исследования показывают, что b2b-клиенты часто даже больше привязаны к своему поставщику, чем физические лица. Вот почему ключевая формула успеха сторителлинга для бизнеса — создавать эмоциональную связь через значимые выгоды клиента.
Дадим несколько рекомендаций, как это сделать:
- Вам нужно хорошо знать своего клиента. Ключ к успешному воплощению идеи через историю — понимание текущих потребностей клиентов. Они всегда будут примерять на себя роль героев вашего повествования и через истории будут понимать, как решить ту или иную проблему.
- Вам нужно также хорошо знать и свой продукт. В историях бренд выступает в роли наставника, поэтому необходимо обладать достаточной экспертизой. Ваша цель — через истории донести, почему вы сможете решить проблемы клиента лучше, чем ваши конкуренты. Не всегда автор, создающий контент, понимает все тонкости. Объясните ему ключевые принципы, а лучше подключите к работе экспертов.
- Придерживайтесь принципа целостности. Часто сторителлинг в контент-маркетинге — это отрывки несвязанных между собой историй. Или фрагменты публикуются хаотично: если человек не постоянный читатель блога или аккаунта в соцсети, то он не поймет, о чем идет речь. Создавайте отсылки к предыдущим и будущим фрагментами истории, чтобы сохранять целостность.
- Сторителлинг — это довольно сложно, но очень эффективно. Он требует от вас последовательности, погружения в проблемы клиентов и поиск решений, а также глубокой аналитики. Если какая-то история вызвала всплеск продаж, а другая, напротив, негативно сказалась на лояльности клиентов, вам придется подумать, что именно пошло не так. Учитывая, что истории — это больше про эмоциональный контекст, анализ может оказаться непростым.
- Креативность – это еще один очень важный фактор в сторителлинге для бизнеса. Содержание и контент должны быть уникальными и необычными, чтобы привлечь внимание. Также нужно иметь в виду, что сценарий сторителлинга должен быть простым и понятным, а окончание истории ― запоминающимся.
Как бизнесу рассказать о себе в формате сторителлинга
Сторителлинг подойдет для бизнеса из любой отрасли. Рассказ, косвенно или непосредственно связанный с продуктом или услугой, всегда можно сделать достаточно увлекательным. Однако главное в b2b сегменте — передать реальные факты и ценности компании через цепляющий сюжет.
Рассмотрим несколько примеров сторителлинга в бизнесе.
1. Клиент выступает в качестве героя
История будет эффективней, если в образе героя предстанет ваш клиент, а не сама компания. Это может быть человек, который столкнулся с определенными задачами или проблемами, а ваша компания помогла ему найти решение. Бренд может выступить наставником, который сопровождает героя на пути к цели. Например, как Гендальф во «Властелине колец» или фея-крестная в сказке про Золушку.
В качестве удачного примера приведем статью Shopify. В этой истории клиентом выступает интернет-магазин футболок с принтами RIPT Apparel. У него необычный формат работы: каждый новый дизайн можно купить только в течение 24 часов, после чего он отправляется на онлайн-кладбище.
Так совпало, что сайт перестал работать в день, когда у основателя магазина был мальчишник. Он так и не успел насладиться праздником, потому что был вынужден решать проблему с провайдером. На помощь пришел Shopify, благодаря которому бизнесу удалось получить выручку даже больше ожидаемой.
Вывод — когда в бизнес-кейс мы добавляем немного деталей (мальчишник), история становится ближе за счет человеческого фактора и эмоций.
2. Путь клиента в нескольких эпизодах
Еще один метод сторителлинга — погрузить вашу целевую аудиторию в путешествие клиента.
Сторителлинг: правила, техники, примеры и полезные книги
Из этого материала вы узнаете: Что такое сторителлинг и в чем его отличия. Техники сторителлинга. Правила и нюансы сторителлинга. Как работает сторителлинг в разных нишах. Книги по сторителлингу: что читать в 2020 году.
Случалось ли вам проехать остановку, увлеченно читая? Засидеться допоздна с книгой, даже если завтра рано вставать? А может, вы смотрели взахлеб сериал, включая серию за серией: ведь так интересно, что будет дальше! Да-да, все это был сторителлинг. Миллионы людей хотят узнать, кому достанется Железный трон в Вестеросе и каких новых героев покажет нам Marvel.
Почему истории так увлекают нас и как использовать это в бизнесе? Давайте разбираться вместе.
Сторителлинг — что такое и чем отличается
Людям не нравится прямолинейная реклама — она стремится навязать свою точку зрения и делает это грубо, бескомпромиссно. Человек сопротивляется навязанному извне, он доверяет только тем выводам, к которым пришел сам. Поэтому сторителлинг — это просто не лучший способ передать информацию человеку так, чтобы он ее прочувствовал и запомнил.
Это вообще единственный способ, на котором построено все — от фильмов и книг до рекламных кампаний. Посмотрите на TED Talks. Здесь обсуждают серьезные темы, от гендерного равенства до последних разработок в лечении рака. Но центр каждого выступления TED — это история, рассказанная личностью. Здесь нет научных дискуссий с серьезной аргументацией и формальностями.
Вы слышите историю одного человека, повествование, которое ведет вас из точки «А» в точку «Б». Речь спикеров приправлена фразами: «Представьте, что вы. », «Вы наверняка знаете. » и т.д. Вас вовлекают в историю, вам рассказывают интересные факты по теме — и вспомните хотя бы один спич TED, после которого вы бы не были согласны с автором.
Грамотно созданная история вызывает чувство сопереживания, эмпатии. Она создает ощущение, что ты разделяешь точку зрения автора, согласен с ним. В сторителлинге нет навязанного мнения, формата «это можно делать, а это нет». Есть путь, по которому идет читатель — и сам решает, как воспринимать увиденное. В этом ключевое отличие сторителлинга от других форматов.
Техники сторителлинга
Как рассказать интересную историю? В какой-то мере это творчество, в какой-то — дело техники. Рассказываем о самых распространенных техниках сторителлинга.
Мономиф или путь Героя
Путешествие героя — самый распространенный прием создания истории. Эта концепция «цепляет» тем, что персонаж испытывает трудности, преодолевает их и приходит к классическому хеппи-энду. Например, русские сказки о достижениях богатырей — классический мономиф. Использовать этот прием просто — но так же просто и создать с ним скучную историю. Чтобы избежать этого, детально продумайте сюжет и придерживайтесь законов драматургии, создав в истории начало, кульминацию и развязку.
Гора
Этот прием похож на предыдущий, но в «Горе» героя не ждет хеппи-энд. Персонаж терпит неудачу, но знает, что пройденный путь был не зря. Классическая история «Гора» — это рассказы о фейлах в бизнесе, которые принесли бесценный опыт.
Рамка
В этой технике основная история играет роль «рамки» для остальных. По такой концепции, например, построена «Тысяча и одна ночь», где дворец царя Шахрияра обрамляет истории, рассказанные Шахерезадой.
Sparklines (как есть и как могло бы быть)
Эта концепция построена на контрасте — сравнении реальной ситуации и того, какой бы она могла быть. Подобный прием из-за его наглядности используют в рекламе. Например, Sparklines использована в знаменитом ролике 90-х Fairy про деревни Вилларибо и Виллабаджо.
Начинаем с конца
Этот прием называется «реверсивная драматургия» и часто используется в киноиндустрии. Например, по такой концепции снят первый сезон сериала «Большая маленькая ложь». Здесь читатель сразу отправляется к кульминации истории, интригующей и непонятной. А затем возвращается к началу, чтобы постепенно понять, как главный герой оказался в подобной ситуации. В создании такой истории важно быть осторожным, и до конца не раскрывать все карты, удерживая внимание читателя.
Фальстарт
Это прием, который начинается со скучной истории, где ничего не предвещает. Затем все рушится, и история начинается заново. Ожидания читателя ломаются, его внимание на пределе, и теперь он не знает, чего ждать от вас дальше — а нам только того и надо! Очень крутой пример фальстарта — первый сезон Игры Престолов. Сериал начинается, как добротная история про жизнь Эддарда Старка.
А затем, в первом же сезоне, палач сносит ему голову. Крышесносная сцена в прямом и переносном смысле. Теперь зритель знает — в сериале может произойти что угодно. И смотрит с интересом каждую серию. Выбирая технику для создания истории, задумайтесь, какой формат лучше подходит вашей аудитории и продукту. И помните, что техника — это только план, по которому вы будете писать.
Она помогает, но для создания хорошей истории одной лишь техники недостаточно.
Правила сторителлинга
Пишите о важном
Какой бы восхитительной не была история, ее основа — это качественная идея. Задумайтесь, что нового и ценного получит человек от вашей истории, чем она вдохновит и восхитит его? Чтобы создать рассказ, который будет легко «усвоить», воспользуйтесь пирамидой информации.
Добавьте деталей
Сторителлинг — это искусство создания объемного мира. Картинки уютного деревенского домика с покосившимся забором, запаха свежескошенной травы и сена, вкуса парного молока и домашних булочек бабушки, звука, когда корова ритмично бьет хвостом по бокам, отгоняя надоедливых мух. Любой сюжет оживает, наполняясь деталями. Большую часть ваших любимых историй можно уместить в одно скучное предложение вроде: «Джон Форбс Нэш заболел параноидной шизофренией и чуть не потерял семью и работу» (Игры разума) «Хирург попал в автокатастрофу, излечился в Камар-Тадже и победил Дормамму». (Доктор Стрендж) Добавляйте детали, как специи в пресное блюдо и старайтесь создать трехмерную картинку, которая погрузит читателя в происходящее.
Используйте визуал
Интерактивная история Snowfall от The New York Times — образец digital-сторителлинга. Этот проект восхищает и доказывает, что хороший текст — это важно, но стоит использовать другие форматы, чтобы сделать историю более объемной. Инфографика, живые фото, интервью героев. Подумайте, что помогло бы погрузить читателя в контент рассказа — и используйте это.
Избегайте монотонности
Заранее задумайтесь, в какой последовательности человек будет воспринимать вашу историю. Простыня текста или избыток фото — оба варианта будут мозолить глаза. Посмотрите, как стремятся к разнообразности дизайнеры Apple — всего один объект и 9 способов показать его по-новому.
Промо-страница iPad на сайте Apple
Оживляйте «буратинок»
- использовать истории реальных людей;
- добавить деталей в описание буратинок, наделить их личностью.
Чтобы история впечатляла, захватывала и казалась реальной, ее персонажи тоже должны быть «реальными». Поэтому авторы книг детально прописывают внешность и характер своих героев.
Конечно, для истории о матрасе нам неважно, какого цвета у Маши глаза — но важно, чтобы целевая аудитория узнавала себя в этой Маше.
Примеры сторителлинга для разных проектов
Сторителлинг окружает нас повсюду — в кино, роликах на YouTube, рекламе и любимых статьях. Все медийные личности, от актеров до политиков, также создают для себя историю, образ, стиль. Например, в силу истории нам сложно представить Мэрилина Мэнсона, играющим с детьми, а леди Гагу — в трениках и без макияжа. Хотя и то, и другое наверняка случалось.
Истории в блоге корпоративной компании
Отличный пример того, как сторителлинг помогает развивать бизнес — блог команды проекта Додо Пицца «Сила ума». Федор Овчинников, создатель сети, начал вести блог вместе с открытием первой пиццерии и до сих пор открыто пишет обо всем, от инвестора на кассе пиццерии до открытой публикации годовой выручки своих заведений. Блог — один из факторов, которые помогают Додо Пицце развиваться семимильными шагами.
Сторителлинг в рекламных роликах
Рекламный ролик «Handle With Care», созданный компанией Gillette, получил золото на премии «Каннские Львы» и был признан одним из самых эмоциональных рекламных роликов за последние пять лет.
В ролике мы видим сына, который помогает своему пожилому отцу ухаживать за собой. Для комфорта папы он покупает многофункциональную бритву Gillette, которой легко брить других людей. Казалось бы, ничего необычного: но персонажи вызывают такую эмпатию, что невозможно сдержать слезы.
А вот еще один потрясающий пример сторителлинга в рекламе — ролик про обычный раскладной стул от IKEA, который взорвал интернет.
После этого видео каждый хотя бы на секунду задумался о том, чтобы купить такой стул.
Истории в имиджевых проектах
Еще один интересный пример истории от IKEA — ролик, где каталог их мебель представлен в качестве девайса. Такой себе стеб для Apple. У видео больше 18 миллионов просмотров, 107 000 пользователей поставили ему «лайк», а больше 4 500 отметились в комментариях.
Сторителлинг для сайтов, Landing Page и интернет-магазинов
Прекрасно работает сторителлинг не только в рекламе, но и на сайтах, лендингах, в буклетах и т.д. Например, интернет-магазин «Белолапик», где продается все для любителей кошек, вот так интересно рассказывает об истории названия своего магазина:
Сайт Беара Грилза, британского путешественника и писателя, выглядит, как живая история. Попадая на страницу, вы вместе с ним проходите путь по всем достижениям и неудачам Беара. Несомненно, эта история вдохновляет и завораживает.
Книги по сторителлингу: что читать в 2018-2019 году
Пол Смит. Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй
Более 100 готовых историй, которые сможете применить на практике — даже если вам кажется, что вы плохой рассказчик. Примеры в книге основаны на опыте более 50 организаций из 15 стран мира, включая Kellogg’s, Merrill Lynch и Procter https://spark.ru/startup/rezartagency/blog/62909/storitelling-pravila-tehniki-primeri-i-poleznie-knigi» target=»_blank»]spark.ru[/mask_link]