Примеры информационных технологий в бизнесе

Значительная часть предпринимателей, занимающихся малым бизнесом находятся в поиске инструментов, которые смогут повысить эффективность их предприятия. Огромное влияние имеет внедрение современных информационных технологий, которое способствуют оптимизации бизнес-процессов. В данной статье рассказывается сущность внедрения и примеры информационных систем для малого бизнеса.

Ключевые слова

БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ, МАЛЫЙ БИЗНЕС, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Текст научной работы

В последние годы новые технологии кардинально изменили нашу жизнь. Это относится и к работе компаний. Изменилась их структура и технология работы. Рынок значительно расширился и стал межнациональным. Появилась новая ценность — информация.

Эта ценность теперь на ряду с капиталом имеет огромную значимость в развитии любой компании. Информационные технологии фундаментально заняли свое место в работе крупных компаний. Специально для крупных компаний создаются собственные информационные системы, которые значительно упрощают управление такими информационными ресурсами.

Современные информационные технологии в малом бизнес

В огромных компаниях информационные решения переходят к индивидуальным программно-аппаратным комплексам, которые требуют немалых усилий на стадии разработки и подгонки. Благодаря таким комплексам компании начинают эффективно управлять самой актуальной информацией, которая отражает текущее состояние их дел, но стоимость внедрения таких систем стоит огромных средств. Основные поставщики подобного программного обеспечения: Microsoft, IBM, Oracle. Стоимость готовых решений данных компаний начинается от 20000 долларов. Такая огромная цена подходит только крупным компаниям, так как только у них есть возможность вкладывать огромные средства в сферу информационных технологи.

Но что же делать предприятиям малого бизнеса? Ведь они составляют огромный сектор рыночной экономики. В экономически развитых странах они создают более 50% общего ВВП и предоставляют до 70% рабочих мест. В случае малыми компаниями дорогостоящие решения недоступны.

Не стоит забывать, что предприятию требуется тратить средства не только на этапе покупки решений, а при непосредственно при их обслуживании. Оно требует довольно непростого сервиса. Для малых организаций готовых решений практически нет по нескольким причинам: во-первых, сложная экономическая модель достижения окупаемости, во-вторых неграмотность руководителя, который не считает важным внедрение решений в деятельность своего бизнеса.

Чтобы быть актуальной на малых организациях, информационная система требуется соответствовать следующим критериям:

• легкость внедрения;
• простота использования
• низкая стоимость;
• удобный интерфейс системы;
• эффективная техническая поддержка.

Все эти критерии позволяют малым предприятиям внедрить в свою работу какую-либо информационную систему, которая поможет ему оптимизировать бизнес — процессы. Это ведет к дальнейшему развитию предприятия и более быстрому достижению его конечной цели — получение максимальной прибыли. В этом и заключается экономическая сторона внедрения новых информационных систем.

КАК использовать информационные технологии в бизнесе?

Основными информационными системами в малом бизнесе считаются:

1. технология VPN;
2. CRM система;
3. корпоративный Е-mail[1].

Начнем с технологии VPN. Virtual Private Network (виртуальная частная сеть) — обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений поверх другой сети. Несмотря на то, что коммуникации осуществляются по сетям с меньшим или неизвестным уровнем доверия, уровень доверия к построенной логической сети не зависит от уровня доверия к базовым сетям благодаря использованию средств криптографии[3]. Подобным образом, создается защищенный доступ через сеть Интернет к уже существующим ресурсам локальной сети компании. Преимущества данной системы: объединение удаленных офисов, сохранность и конфиденциальность информации.

Это основные возможностей, которые предоставляет технология VPN для малой организации. Стоимости этой технологии и затраты на ее первоначальную настройку и подключение составляют в районе 5000 рублей. Ежемесячные затраты на обслуживание данного решения составляют 300 рублей. Настройка и внедрение этой технологии проходит один рабочий день. Процесс подключения и настройки не слишком сложный, но может потребоваться вмешательство специалистов.

Следующая система CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Основная задача данной системы: управление информацией о клиентской базе компании[4]. При использовании этой технологии компания может намного увеличить эффективность управления. Поэтому, если компания идет по пути модернизации и повышения эффективности работы, то система CRM поможет этому.

Преимущества, которые получает компания от внедрение систем CRM:

• увеличения объема сбыта;
• улучшения сервиса предоставляемых услуг при работе с клиентами;
• оптимизации клиентской базы;
• повышения эффективности работы отделов маркетинга и продаж.

Все эти преимущества вывели облачные решения на лидирующие позиции среди конкурентов. Цена этой системы зависит от поставщика. Сроки внедрения системы начинаются от одного рабочего дня.

Корпоративный E-mail сервер — в основе этой технологии находится доменное имя, которое принадлежит компании. Следовательно, компания, которая использует данную систему автоматически повышает свой имидж, так же собственное доменное имя способствует узнаваемости компании.

Вместе с этим, при использовании корпоративного E-mail сервиса организация получает удобный инструмент конфиденциального общения сотрудников[5]. Это решение улучшает рост качества обслуживания и устраняет утечку коммерческой информации компании. Работа системы достигается благодаря настройкам маршрутизации сообщений, которые отправлены на почту. Решение на базе площадки Яндекс имеет большое количество плюсов. Одним из главных преимуществ этой площадки считается стабильность, не зря она одна из лучших в России, так же Яндекс имеет хорошую антиспамную и антивирусную защита.

Подведем итог: в современном мире значительно увеличился объём информации. Это также касается информации, которую использует предприятие для своего существования. Это непосредственно связано с хорошими темпами развития научных знаний, появлением новых технологий и быстрым их внедрением.

На рынке сложились такие условия, которые требуют постоянного наблюдения компаний за ситуацией. Ведь рынок постоянно изменяется, появляются новые тенденции. Просто необходимо уметь предвидеть развитие ситуации и подстроить свою стратегию под нее. Для этого и создаются различные информационные системы, которые способствуют развитию организации. Такие системы необходимы не только для больших корпораций, но и для малого бизнеса.

Особенности проведения инвентаризации медикаментов

1. Субботина К.К.

Уровень жизни населения РФ и инструменты его повышения: государство и бизнес

1. Авдеева С.Е.

Влияние условий труда на производительность в организации

1. Верин С.В.

Источник: novainfo.ru

IT-технологии в малом и среднем бизнесе

Импортозамещение систем хранения данных! Акция! При покупке любой российской СХД Аэродиск — серверный шкаф в подарок. Количество ограничено!

Спецпредложения

Применение IT-технологий в малом и среднем бизнесе.

Информационная поддержка для малого и среднего предпринимательства становится важнейшим направлением по работе поддержки бизнеса. Если раньше внедрение информационных технологий требовалось только для крупных предприятий, то в настоящее время в автоматизации рабочих процессов нуждается и малый бизнес. Недостаточное внимание к развитию на предприятии информационной инфраструктуры может привести через некоторый промежуток времени к большим неприятностям: начиная от замедления рабочих процессов до полной остановки деятельности предприятия. И руководители небольших фирм не всегда видят необходимость в применении информационных технологий, считая это неоправданными дополнительными расходами. Хотя автоматизация подразумевает то, что применение IT-процессов для каждого предприятия индивидуально и направлено на рационализацию всех имеющихся у компании средств.

Так, внедрение информационных технологий может происходить на различном уровне, начиная от обычного учёта и ведения документооборота в организации до активной политики фирмы в сети Интернет (реклама, поддержка интернет-магазина).

Для осуществления торгового и бухгалтерского учёта существует много готовых решений. (1С-бухгалтерия с различными конфигурациями, Автоматизация торговли и многие др.). Необходимо лишь определится таким образом, чтобы приобретённая программа при меньших затратах на неё удовлетворяла всем необходимым предприятию требованиям, а именно: оперативному оформлению документов, удобному взаиморасчёту с контрагентами, взаимодействию с бухгалтерией и другими в зависимости от деятельности, осуществляемой предприятием.

Перед малыми и средними предприятиями открываются огромные возможности при использовании интернета и электронной коммерции. Во-первых, это огромные ресурсы информации, которые содержатся в глобальной сети. Во-вторых, это возможность полного или частичного перевода бизнеса в электронный вариант.

Так, электронная коммерция способна осуществлять различные виды сделок непосредственно через Интернет, что позволяет компаниям снизить себестоимость, что крайне необходимо для должного развития малого и среднего бизнеса, где каждая копейка на счету. Среди основных преимуществ перехода к электронной коммерции: экономия на кадрах, на аренде офисного помещения, предоставление более полной информации о товаре, реклама, продвижение, затраты на которые значительно ниже. Для покупателя это возможность покупки товаров и услуг по более низким ценам. Существуют различные схемы электронной коммерции:

• B2B (система бизнес-бизнес). Это одно из самых популярных направлений в электронной коммерции, принцип, которого заключается в том, что одно предприятие проводит сделки с другим предприятием.
• B2C (система бизнес-потребитель). Такого рода сотрудничество основано на работе предприятия с конечным клиентом. Самый популярный пример — это онлайн-магазины. Покупателю при этом не приходится тратить огромное количество времени на обходы магазинов в поисках нужного и самого оптимального по цене товара.

Существуют и другие, но самыми популярными для бизнеса стали именно системы B2B и B2C.

По данным аналитиков, в России доля электронного бизнеса в 2010 году составила лишь 1,6% (в США примерно 6,4%). Так самыми популярными покупками являются бытовая техника, книги и компьютерные комплектующие. На их долю приходится около 12-14% от общего объёма российского рынка.

Какие же перспективы для развития имеет информационная инфраструктура?

ИТ-инфраструктура – техническая основа для автоматизации процессов бизнеса. В последние десять лет сделала огромный скачок в своём укреплении и развитии и продолжает действовать в этом же направлении. В Москве, например, разработана специальная «Концепция поддержки информационной деятельности для субъектов малого и среднего предпринимательства». В ближайшее время будут пользоваться популярностью задачи, направленные на развитие сферы IT-технологий и электронной системы ведения бизнеса. Способствовать вовлечению в электронный рынок предприятий, относящихся к малому и среднему бизнесу, поможет выполнение федеральной программы, которая носит название «Электронная Россия».

К тому же одним из факторов, способствующих освоению электронного бизнеса, станет переход к различной регламентированной электронной отчетности, прежде всего в сфере регистрационной, таможенной и налоговой системах. Хотя в экспериментальном виде процесс обменом информацией между предприятиями и официальными организациями уже имеет место быть. Хотя в России существуют и препятствия для более широкого развития информационных технологий в бизнесе:

• недостаточно высокая платёжеспособность людей
• невысокий процесс развития российской экономики
• застой развития малого и среднего бизнеса
• зависимость IT-инфраструктуры от цен на газ и нефть

Для успешного развития информационных технологий России требуется не только перенимать опыт у западных стран, но и участвовать в своих разработках информационной структуры. При высоком информационном уровне страны, малый и средний бизнес также будет расти в применении IT-средств.

Серверные системы, которые эффективно применяются в малом и среднем бизнесе

• Башенный сервер DELL PowerEdge T640 идеально подходит для среднего бизнеса, т.к. он не слишком энергозатратен, но выделяется отличными комплектующими и хорошим функционалом. Данная система очень производительна благодаря гибкости вычислительной мощности масштабируемых процессоров нового поколения Intel Xeon Scalable и 24 DIMM слотам.
• Сервер Lenovo ThinkSystem SN550 предлагает гибкие опции конфигураций и обеспечивает необходимую энергетическую эффективность и плотность. Благодаря 24 DIMM слотам, поддерживающих до 128Гб памяти TruDDR4 (2666 МГц), а также встроенной сетевой карте 10GbE данная система является оптимальным решением для бизнеса и соотношением цена/качество.
• Сервер HP ProLiant DL380 Gen10 выделяется особенностью обработки отдельных файлов и информации, что положительно сказывается на работе малых и средних предприятий. Основным достоинством данной системы является автоматическая отладка сервера, которую может запустить любой пользователь.

Источник: www.karma-group.ru

Использование информационно-коммуникационных технологий

Использование информационно-коммуникационных технологий все больше дополняет, если вообще не вытесняет рыночную экономику.

Развитие информационно-коммуникационных технологий

Июля 13, 2012

• всемирные видеоконференции;
• телевизоры и мобильные телефоны с интернет подключением;
• персональные компьютеры, с подключением к видеомагнитофонам и телевизорам;
• автомобильные радиоприемники с подсоединением к Интернету и спутниковой связи
• и т.д.

• стратегии развития;
• на внутрипроизводственные процессы;
• структуру предприятия;
• кадровую политику;
• поведение на рынке.

Использование информационно-коммуникационных технологий в малом и среднем бизнесе

Качественные информационно-коммуникационные технологии – это новый рабочий инструмент, способный удовлетворять старые потребности и тут же создавать новые.

Индустриальное общество превратилось в информационное. Поэтому многие сферы жизнедеятельности связаны с получением, накоплением, обработкой и использованием данных и необходима возможность ее получения любым человеком, в любом месте.

Информация помогает

• решать проблемы,
• получать ответы на поставленные вопросы,
• принимать решения
• и даже удовлетворять определенные потребности.

Предприниматели должны

• учитывать желания и потребности своих клиентов;
• выдерживать конкурентную борьбу;
• находить новые товары, новые рынки, новых покупателей.

• сведения о клиентах,
• адреса поставщиков,
• данные о товарных запасах на складе,
• данные бухгалтерского учета,
• графики производственных процессов

Пример использования информационно-коммуникационных технологий

Мебельное производство. Малый бизнес специализируется на кухонной мебели. Он хочет увеличить свой оборот и решает, что ему помогут информационно-коммуникационные технологии.

Для этого он покупает программу, с помощью которой можно проектировать жилые интерьеры. Индивидуальный предприниматель приспосабливает программу к своим задачам. Он фотографирует модули и поверхности своих кухонь, комплектует наборы, отбирает подходящие комплекты и вводит эту информацию в программу. Затем он вводит информацию о ценах и «запускает» всю программу в интернет.

Теперь заказчик может войти в программу и в уютной домашней обстановке на своем компьютере собрать кухню по своему желанию. Если он принимает какое-то решение, то посылает по электронной почте свой заказ. Индивидуальный предприниматель только проверяет, насколько проект реализуем, составляет договор купли-продажи и посылает своего сотрудника с проектом заказчика к нему домой.

Что заставляет малый бизнес больше уделять внимания информационному менеджменту?

Информационно-коммуникационные технологии дают возможность с относительно небольшими вложениями оборудовать некие виртуальные выставочные и торговые помещения, которые доступны любому пользователю, в любое время и в любом месте.

При этом необходимо иметь данные о товаре в цифровой форме, чтобы изменения, касающиеся цен и моделей, можно было быстро и без особых затрат ввести в программу или составить каталог.

Малый бизнес имеет такую особенность, как небольшие размеры и обозримость по сравнению с крупным бизнесом. Но она утратила свою актуальность с появлением новых современных технологий и коммуникаций. Потому что на крупных предприятиях работа с информацией приобрела, более гибкий, открытый и быстрый характер.

Потому что тот, кто в информационном обществе знает о рынке больше, чем конкурент, кто опережает других в сфере информационно-коммуникационных технологий, тот имеет преимущество.

Если раньше достаточно трудно было получить нужные данные, то информационно-коммуникационные технологии создали теперь новую проблему: найти необходимые сведения в бесконечном море информации.

Значение информационно-коммуникационных технологий для малых и средних предприятий

• быстро, удобно и с небольшими затратами посылать друг другу письменные сообщения;
• представлять свое предприятие, его продукцию и услуги (сайт-визитка), заниматься маркетингом, искать сотрудников, предлагать свои услуги и т.д.;
• устанавливать деловые связи, продавать и покупать товары и услуги и даже производить прямые расчеты;
• получать и предлагать информацию, данные, изображения, звуковую информацию (экономя место и затраты на ее хранение);
• обновлять свой набор информации, вносить в него изменения, стирать ненужную информацию, расширять и дополнять этот набор;
• с помощью контактных форм получать ответные сообщения (обратная связь) в виде рекламаций, замечаний, вопросов, заказов и т.д.

Таким образом, предприниматели используют информационно-коммуникационные технологии, чтобы:

• подключение к интернету стоит примерно столько же, сколько стоит объявление в газете;
• пользование электронной почтой обойдется ненамного дороже, чем пользование телефоном;
• правда подороже обойдется создание собственного сайта.

Использование информационно-коммуникационных технологий для работы с заказчиками

Следует отметить, что на каждом предприятии есть отдел, для которого информационно-коммуникационные технологии особенно полезны.

Это отдел по работе с заказчиками. Для заказчиков связь по электронной почте – это возможность круглосуточного общения с индивидуальным предпринимателем, а также быстрый ответ на свой запрос. При этом ответ может быть дополнен важной информацией.

Например, можно обратить внимание заказчика на новую услугу, выслать ему обновленный прейскурант или объявить о предстоящем «дне открытых дверей».

Использование информационно-коммуникационных технологий в электронной коммерции

Использование информационно-коммуникационных технологий меняет поведение на рынке, влияет на процессы продажи, покупки и сбыта.

Уже давно существует электронная коммерция. На Web-сайте фирмы-производителя предлагаются товары и услуги; покупатель заказывает и оплачивает их в режиме on-line посредством кредитной карточки или через специальные системы расчета.

Информация, программное обеспечение или определенные услуги могут также посылаться в on-line режиме, но могут предоставляться по почте и через курьерскую службу.

Следует отметить, что малый бизнес благодаря электронной коммерции получил не только новые, дополнительные возможности сбыта. Она может быть использована им и для получения информации о возможностях поставщиков.

Использование информационно-коммуникационных технологий, расширило рынок для малых и средних предприятий. Благодаря новым мультимедийным информационно-коммуникационным технологиям, стали совершенно другими способы представления новых товаров.

• новое платье можно надеть на виртуальный манекен;
• новую мебель расставить в виртуальной квартире;
• на глазах потребителя в оперативном режиме могут быть просчитаны несколько видов страхования.

Использование информационно-коммуникационных технологий для системы расчетов

Достоинства расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий:

• прямой доступ ко всем счетам. Платежное поручение можно ввести прямо в компьютер, что позволит очень быстро его исполнить;
• более низкие затраты на трансакции и более высокие процентные вклады;
• заказчик не зависит от местоположения банка и времени его работы. Ему нужно только подключиться к Интернету, чтобы осуществить все необходимые банковские операции;
• on-lineбанки обладают рядом преимуществ по сравнению с традиционными банками в сфере управления пакетами ценных бумаг.

Информационный менеджмент бизнес-предприятия

Марина Ромазанова

Графический дизайнер, интернет-маркетолог, дизайнер машинной вышивки.

Источник: genskayformula.com