2021 год получился богатым на корпоративные конфликты. При этом многие из них получились довольно отстросюжетными — мы видели и разборки наследников крупного бизнеса, и обвинения государственных мужей в рейдерском захвате, и настоящую осаду кабинета гендиректора, не желающего уходить со своего поста. Подробнее об этих сюжетах — в нашей подборке.
Natura Siberica. Борьба за наследство
Предыстория конфликта. Natura Siberica — отечественный бренд органической косметики, известный в том числе за пределами России. Магазины марки работают в Дании, Японии и Гонконге, а продукция пользуется спросом в Европе и Китае. Основатель компании Андрей Трубников оценивал её стоимость в $500 млн.
В январе 2021 года Трубников умер. После этого начался процесс раздела бизнеса между его наследниками (каждый из них должен получить по 15%). Среди тех, кто претендует на наследство:
- Дмитрий и Екатерина, дети Трубникова от первого брака;
- Елизавета, дочь от второго брака;
- Анастасия, третья жена.
При этом совладелицей компании оставалась первая жена предпринимателя Ирина Трубникова.
Пример поведения в конфликте
Наследники так и не смогли договориться, кому отдать роль доверительного управляющего активами компании. Поэтому нотариус Айгуль Карнаухова сама подписала договоры доверительного управления с выбранной ею компанией «Сезар консалтинг». Эта фирма стала единоличным исполнительным органом, а юрист Natura Siberica Кирилл Попов назвал это попыткой «захвата контроля» и добавил, что всех наследников «не устраивала ситуация, что будет назначен человек, которому нужно вникать в дела компании».
После «Сезар консалтинга» доверительным управляющим активами стал Григорий Жданов, а после него — Дмитрий Ганзер, о котором почти ничего не известно. Скорее всего, такая частная смена доверительных управляющих связана с конфликтами, которые возникали у них с наследниками.
Ганзер сделал президентом Natura Siberica Сергея Буйлова. Он уже работал в Natura Siberica: в 2017 году его наняли на должность гендиректора. Однако, по одной из версий, Трубников уволил Буйлова за профнепригодность.
Впрочем, новый президент говорил, что его никогда Трубников из Natura Siberica не увольнял, а, наоборот, «до последнего дня старался сохранить в компании». В интервью Буйлов заметил: «На период наследственного дела у компании должен быть менеджмент, который гарантирует независимое управление бизнесом и сохранность активов для всех наследников». Когда начался основной конфликт.
В активную фазу всё перешло в августе 2021 года. Новый президент сообщил сотрудникам Natura Siberica, что отменяет удалённый формат работы (его ввели из-за пандемии).
В итоге все, кто не пришёл в офис, потеряли доступ к внутренним системам компании, а на работу не смогли попасть многие ключевые специалисты, в том числе бухгалтеры, руководители и даже Ирина и Дмитрий Трубниковы: у них перестали работать пропуска. 12 августа сотрудники Natura Siberica отказались выходить на работу. Они заявили, что компания подверглась рейдерскому захвату. В коллективном письме 184 сотрудника из 454 потребовали отстранить от должности президента Сергея Буйлова.
Отношения между собственниками в бизнесе: типовые причины конфликтов
В знак протеста 60 специалистов центрального офиса Natura Siberica уволились по собственному желанию, а ещё примерно 100 человек объявили, что уходят в отпуск.
Из-за корпоративного конфликта работа в Natura Siberica была парализована. Перемещение грузов и товаров, а также платежи оказались на паузе. В конце августа производство остановилось, начались сбои с поставками продукции. Чем всё закончилось. В конце ноября стало известно, что родственники основателя Natura Siberica де-факто близки к окончанию наследственного спора.
Но, чтобы закрепить договорённости юридически, нужно дождаться решения по многочисленным искам, поданным сторонами друг против друга, или отозвать их. Впереди — окончание растянувшегося на год вступления наследников Трубникова в наследство и полная или частичная продажа ими бизнеса.
«Криорус». Супруги делят тела мертвецов
Предыстория. В 2006 (по другим данным — в 2005) году в России появился проект «Криорус» — компания, основанная участниками Российского трансгуманистического движения (РТД). В движении верят, что человек по меньшей мере может жить гораздо дольше, чем сейчас, благодаря научно-техническому прогрессу.
В ожидании более совершенных технологий тела пациентов (или их мозг) в «Криорусе» замораживают. Заморозка мозга называется нейросохранением и стоит от $15 000. Тело заморозить дороже — от $36 000. Спрос на услуги компании есть: 79 человек и 45 животных прошли процедуру заморозки, а всего заключено более 500 контрактов.
Проблемы в «Криорусе» начались, когда между супругами Данилой Медведевым и Валерией Удаловой в 2014 году стали происходить размолвки. Через три года они расстались. В 2019 году Удалову уволили с поста гендира компании — его она занимала 10 лет. По словам Медведева, в ответ Валерия отказала в доступе к банковским счетам и сайту, а потом создала новую компанию.
Её она тоже назвала «Криорус». Валерия заявила, что это её муж создал новую организацию. Оба супруга обвиняли друг друга в непрофессионализме.
Когда начался основной конфликт. В сентябре 2021 года между бывшими супругами разгорелся серьёзный спор из-за дьюаров. Так называют специально оборудованные ёмкости для хранения замороженных тел криопациентов. В сентябре 2021 года Удалова решила вывезти из хранилища в Сергиевом Посаде тела пациентов, а также часть оборудования.
Ей это не удалось: её остановили сотрудники полиции и бывший муж Данила Медведев. Валерия заявила, что хотела просто перевезти оборудование с одной территории на другую. О телах речи не шло. «Мой бывший муж решил отхапать себе это, написал в полицию заявление, что наша компания якобы крадёт оборудование, предъявил поддельный договор о том, что это оборудование принадлежит ему», — сообщила Удалова.
Что было после. Война между супругами начала набирать нешуточные обороты. В середине сентября Медведев заявил, что к нему пришли двое мужчин и начали угрожать. По его мнению, их подослала бывшая жена. В ответ Валерия заметила, что в шоке от обвинений мужа. «Он сейчас везде лжёт и клевещет.
Мы на него кучу заявлений написали, органы работают», — сказала она.
2 декабря стало известно, что криопациентов снова попытались вывезти из хранилища Медведева, на этот раз успешно. В ответ на обвинения в похищении замороженных тел Удалова заявила, что осуществлялся просто плановый вывоз оборудования. «Это фарс, ужас и безумие, никто ничего не крал. Может, кому-то хочется повеселить народ в преддверии Нового года.
Настолько безумно, насколько возможно. Мы не смогли войти, поэтому выпилили кусок стены. Наше здание, что хотим, то и делаем. Взяли и вывезли своё оборудование, что тут такого. Про украденные тела пусть расскажут. Мы вообще не в курсе», — заявила женщина. Чем всё закончилось. Конфликт между супругами продолжается.
20 декабря Арбитражный суд частично удовлетворил иск Медведева к компании Удаловой: мужчина хотел получить доступ к финансовой информации организации. В суде признали, что «право истца на получение информации о деятельности общества является безусловным» .
«Коломенское молоко». Владелец обвинил депутата Госдумы в рейдерском захвате
Предыстория. Компания «Коломенское молоко» запомнилась не только продукцией, но и экологичным оформлением. Все йогурты, масло, творог и десерты выпускаются в минималистичных керамических горшочках, у которых появились настоящие фанаты. Их продают по объявлениям, используют как предметы интерьера, а в Instagram по хештегу #коломенскоемолоко можно найти десятки публикаций с фотографиями горшочков.
View this post on Instagram
«Коломенское молоко» основал выходец из Екатеринбурга Григорий Савинов: в 2016 году он приобрёл комбинат в Коломне. По словам владельца, в 2018 году для получения денег на реконструкцию организация обратилась к инвесторам, в частности к депутату Госдумы Алексею Ткачёву. Однако депутатам нельзя выступать в роли предпринимателей, поэтому официально дела вёл сын Алексея, Николай, уверяет Савинов.
Весной 2021 года между Ткачёвым и Савиновым, по словам последнего, случилась размолвка. Как рассказывал Савинов, Ткачёв приехал на комбинат вместе с аудиторами и финансистами и начал проверку бухгалтерской отчётности. Затем он обвинил Савинова, что тот растрачивает деньги «Коломенского молока». Савинов считает, что летом Ткачёв начал попытки перевести бизнес на себя.
В августе Николай Ткачёв подал в суд на «Коломенское молоко» иск о взыскании денег (сумма неизвестна). Иск был удовлетворён. Когда начался основной конфликт. 19 октября в инстаграме компании появился пост, в котором говорилось о якобы захвате предприятия. «Некий депутат Госдумы (Алексей. — Прим. «Секрет фирмы») Ткачёв из Краснодара рейдерским нападением захватил наш чудесный завод «Коломенское молоко» — настолько дико влюбился он в наш бизнес и замечательные баночки», — говорилось на странице «Коломенского молока» в соцсети.
View this post on Instagram
Что было после. История продолжила существовать в Instagram. Помимо основного, у «Коломенского молока», судя по всему, появился ещё один аккаунт — kolomna_milk (на момент публикации там 71 подписчик).
21 октября на этой странице появился пост от лица компании «Коломенское молоко», в котором говорилось, что «злоумышленники похитили аккаунт kolomnamoloko и размещают там недостоверную информацию», а никакого рейдерского захвата не было. В качестве доказательства было опубликовано письмо финансового директора организации Сергея Воюева.
View this post on Instagram
Савинов позже тоже говорил, что его бизнес хотят отнять. Он упоминал о разных схемах, например о том, что Ткачёв якобы пытался создать другое юрлицо, ООО «Коломенское», чтобы контрагенты начали сотрудничать с новой компанией.
Да только ООО «Коломенское» появилось гораздо раньше конфликта, в 2015 году, а другие сотрудники «Коломенского молока» отрицают, что с этим ООО были какие-то договорные отношения. В июне Савинов покинул Россию и уехал в Германию. По его же словам, он уехал «сразу после того, как получил угрозы физической расправы». «Я всё понял, услышал и сразу же уехал.
Чего тут ждать, когда мне говорят, что пристрелят. Через сотрудников передают: «А не боится ли Савинов за свою мать? Он-то уехал, а мать бросил»», — сообщил бизнесмен.
Алексей Ткачёв опроверг информацию о рейдерском захвате и заявил, что к «Коломенскому молоку» никакого отношения не имеет. «Я буду действовать в рамках правового поля и заявлю в соответствующие органы на лиц, публикующих ложную информацию, за распространение заведомой клеветы и сведений, порочащих моё имя и честь. Оценку этих действий определит суд»,— заявил политик. Чем всё закончилось. Последний пост в инстаграме «Коломенского молока» появился 30 ноября. Там прозвучали новые обвинения в адрес Ткачёва.
Финансовое состояние компании оценивается как «хуже среднего по отрасли», но «Коломенское молоко» продолжает работать — по крайней мере, официально. На данный момент учредители также не поменялись, среди них — мать Григория Савинова Наталия Савинова и эстонская компания «Артехолд».
«Б. Ю. Александров». Cовладелец производителя сырков в розыске
Предыстория. В ноябре 2020 года основатель одноимённого бренда Борис Александров умер, после того как заразился коронавирусом. При этом предприниматель не имел долей в компании «Ростагрокомплекс», выпускающей сырки под его именем. Её фактическим владельцем был друг Александрова Юрий Изачик, который сам себя называл «тенью» и «ангелом-хранителем» основателя бренда.
Когда начался основной конфликт. Изачик владел 100% долей, однако летом 2021 года Изачик согласился поделить бизнес с топ-менеджерами компании, с некоторыми из которых предприниматель дружил. Изачик подарил им 85% долей, а себе оставил 15%. Однако затем он передумал и 19 октября подал иск, чтобы оспорить договор дарения.
По словам Изачика, его обманули: менеджеры сообщили, что компания находится в катастрофическом состоянии. «Его убедили в том, что, если он останется единоличным владельцем бизнеса, все проблемы лягут на его плечи, у него всё заберут, он будет один отвечать перед банком», — объясняла его адвокат. «Мы договаривались, что у меня будет доля 15% во вновь созданной холдинговой компании, в которую должны войти все компании группы, они с этим согласились. Я им подарил 85% из своих 100%, а они своё обещание не выполнили: их доли в других компаниях так и остались на них, — рассказывал сам Изачик. — Когда я подписывал договор дарения, никаких юристов у меня, к сожалению, не было. Я думал, что имею дело с друзьями, и ничего не боялся».
После обращения предпринимателя в арбитражный суд против него возбудили уголовное дело. 29 октября стало известно, что Юрий Изачик обвиняется в «принуждении к совершению сделки или к отказу от её совершения организованной группой». Его объявили в федеральный и международный розыск. Следствие полагает, что Изачик пытался заставить менеджеров вернуть их доли «насилием, запугиванием, шантажом, а также причинением ущерба деловой репутации».
Чем всё закончилось. Сейчас предприниматель находится в США: в Нью-Йорке у него дом, а в Канзасе живут его дочь с внуком. Его адвокат заявила, что в розыск её подзащитный был объявлен не просто так. «Следствию известно, что он находится на лечении в США и по состоянию здоровья не может сейчас лично участвовать в деле.
Объявление его в розыск, вероятно, преследует обратную цель: сделать невозможным его возвращение на родину для защиты от несправедливых обвинений», — заявила адвокат. Корпоративный конфликт ещё далёк от завершения. Изачик заочно арестован по постановлению суда, но обжаловал это. Апелляционные заседания состоятся, скорее всего, в 2022 году. А оспорить договор дарения Изачику пока не удалось.
«Ростовводоканал». Директор на баррикадах
Предыстория. «Ростовводоканал» — компания из Ростова-на-Дону, в которой 75% принадлежит другой организации («Евразийский»), а 25% — городской администрации. Впервые про «Ростовводоканал» заговорили в 2016 году, когда президента «Евразийского», бывшего замминистра топлива и энергетики РФ Станислава Светлицкого обвинили в хищении кредитов в банках. Светлицкого признали виновным в мошенничестве, его приговорили к 12 годам тюрьмы, а в «Ростовводоканале» с тех пор время от времени проходят обыски.
Осенью 2021 года компания вновь привлекла внимание СМИ. Тогда гендиректор «Евразийского» Григорий Вишневский добился отставки Дмитрия Кубрака (последний стал врио руководителя 30 сентября). Вишневского поддержала городская администрация. Однако Кубрак уходить не собирался. Когда начался основной конфликт. 26 ноября руководителем организации стал Михаил Поркшеев.
Дмитрий Кубрак в ответ заявил, что назначение нового директора — это якобы попытка «рейдерского захвата» компании. «Мы сразу же направили документы в правоохранительные органы и налоговую, чтобы (Поркшеева. — Прим. «Секрета фирмы») не регистрировали. Но в итоге нового директора зарегистрировали», — рассказал Кубрак.
Новому директору так и не удалось попасть в офис. Дмитрий Кубрак забаррикадировался внутри, фактически превратив здание в крепость. Мужчина заявил, что не признаёт увольнение и хочет «отстоять компанию». Через некоторое время Герман Вишневский обвинил самого Кубрака в финансовых махинациях на десятки миллионов рублей.
Что было после. Уволенный директор поселился в своём кабинете и спал на диване, а сотрудники — на надувных матрасах. Питались тем, что удавалось получить от сторонников снаружи, и оборонялись от противников с помощью шланга. «Бетонными блоками нас в пятницу пытались загородить (люди нового директора. — Прим. «Секрета фирмы»).
Ребята сверху решили их облить водой, чтобы этот беспредел прекратить», — заявил один из сотрудников. Сам директор говорил, что жизнь в офисе была похожа на фильм «Спартанцы». «Изначально мы планировали разбираться во всём этом в юридическом поле, а получилось так, будто вернулись в 90-е», — сказал он. По словам Кубрака, ему уже поступали «аккуратные угрозы».
Мужчина заявил, что ничего не боится. День рождения в начале декабря он отпраздновал тоже в осадном положении. Пришлось организовать фуршет, довольствуясь тем, что удалось доставить «с воли»: без алкоголя, но зато с шаурмой и шашлыком. Чем всё закончилось. Экс-директор обратился в арбитражный суд, требуя признать своё увольнение незаконным.
Однако 21 декабря стало известно, что в суде хотят прежде всего убедиться, что экс-директор в принципе получил пост законно. Поэтому было решено приостановить рассмотрение заявления экс-главы «Ростовводоканала» о незаконности его увольнения.
При этом сам Кубрак всё ещё находился в здании компании и держал осаду. 23 декабря было опубликовано открытое письмо инициативной группы работников компании. По их словам, Кубрак держал в «фактических заложниках» 40 человек. На следующий день в «Ростовводоканал» пришёл ОМОН, а экс-директор был задержан. Теперь Кубрака обвиняют в двух эпизодах хищений.
В первом случае речь идёт о 1,1 млн рублей, во втором — о 1,4 млн рублей. Согласно версии следователей, деньги Кубрак обманом забрал у своих подчинённых (это были их премии). Сейчас Кубрак находится под домашним арестом и пробудет там до 25 февраля. Коллаж: «Секрет фирмы», depositphotos.com
Источник: secretmag.ru
Примеры конфликтов в бизнесе
Стейки Карпат
Найкорисніше М’ясо України
Бизнес-конфликты: вред, польза и 4 техники решения
Ко мне в коучинг очень часто приходят клиенты с проблемами конфликтов. Я их понимаю. Это — один из самых неприятных аспектов бизнеса. При этом их невозможно избежать.
Предприниматели стремятся набрать в команду сильных игроков. Однако часто случается так, что самые эффективные сотрудники — это «трудные» волевые люди, у которых часто случаются конфликты интересов в бизнесе с коллегами и шефом.
В США провели опрос 116 главных исполнительных менеджеров, 76 вице-президентов и 66 менеджеров среднего уровня менеджеров на предмет отношения к конфликтам в бизнесе. Они подтвердили, что:
- тратят около 24% времени на разрешение бизнес-конфликтов
- за последние 10 лет необходимость управления бизнес-конфликтами возросла
- управление бизнес-конфликтами для них сейчас более важно, чем планирование, мотивация и принятие решений
- источник конфликтов в бизнесе — это отсутствие взаимопонимания, недостатки в общении и различия в системе ценностей
- конфликты — это обязательная часть управления любым бизнес-проектом.
Вот пример бизнес-конфликта из жизни. Ко мне в коучинг GPS записалась Марина (имя изменено) — предприниматель с опытом более 5 лет.
У нее салон красоты, коллектив полностью женский. Как в любом коллективе, у нее в бизнесе есть «серые кардиналы», которые работают с момента открытия и считают себя главными в коллективе.
У Марины работала косметолог Наталья. Она считала, что ей позволено больше, чем другим, и создавала бизнес-конфликты. Например, она могла выйти на работу в выходной день и пользоваться своим кабинетом в нерабочее время. Клиентов себе она записывала на самые дорогие процедуры, так как это намного выгоднее.
Она была авторитетом для сотрудников, поэтому на совещаниях ее слово звучало громче всех. Все эти годы ее статус неформального лидера сохранялся. Все вроде бы было гладко, все приспособились к такому конфликту интересов в бизнесе.
Но моя клиентка имеет амбициозные цели, поэтому мы вместе стали вводить инструменты по систематизации бизнеса. Прописали ценности и правила всем сотрудникам салона, должностные инструкции, ввели ежедневные летучки и еженедельные планерки.
Как возникают бизнес-конфликты при изменениях в бизнесе
Весь штат воспринимал изменения в коллективе с радостью, так как работа стала более понятной, увеличилось количество клиентов, финансовая мотивация стала прозрачной.
Только Наталья почувствовала дискомфорт и на общих планерках высказывала недовольство и создавала конфликт интересов в бизнесе. «Почему это я не могу приводить клиентов по выходным? Мне не нравятся нововведения, у меня нет времени на все эти чек-листы».
Бизнес-конфликт нарастал. Сотрудники разделились на 2 стороны. Одни стали на сторону владелицы салона, а другие — пошли за неформальным лидером.
Буквально за 1 месяц споры между Натальей и моей клиенткой стали звучать каждый понедельник на планерках.
Почти в 80% случаев бизнес-конфликты возникают помимо желания участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики. Обычно слово конфликт для людей звучит с негативно окрашенной эмоциями: враждебность, непонимание, попытки доказать свою правоту, обиды и угрозы.
В результате сложилось мнение, что конфликт интересов в бизнесе — это явление всегда негативное, особенно для управленцев, так как им приходится сталкиваться с непониманием чаще других работников.
Однако мудрые лидеры компаний, склоняются к точке зрения, что некоторые бизнес-конфликты даже в самой преуспевающей организации, не только возможны, но и желательны.
Какую пользу бизнес-конфликты приносят бизнесу
Позитивные последствия бизнес-конфликтов
Негативные последствия бизнес-конфликтов
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
Получение новой информации об оппоненте
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве с конкурентами
Представление о побежденных группах
Стимулирование к изменениям и развитию, материальное вознаграждение
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
Снятие синдрома покорности у подчиненных
После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива.
Диагностика возможностей оппонента
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)
Причины, инициаторы бизнес-конфликтов и формула их возникновения
Формула возникновения конфликта: Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.
Инициаторами конфликтов могут быть:
- Руководитель сам создает конфликтные ситуации на работе, то есть именно он и есть причиной конфликта.
- Конфликты выстраивают подчиненные
- Конфликты в коллективе, которые провоцируются женским началом.
Причины бизнес-конфликтов:
- недостаточно общения и понимания;
- различия в планах, интересах и оценках, в уровне мотивации;
- противостояния в групповых конфликтных ситуациях;
- неверные предположения в отношении чьих-либо действий.
4 техники решения бизнес-конфликтов
Правильное поведение в ситуации конфликта по отношению к начальнику и коллеге такого же ранга будет разным, однако действовать нужно исключительно по ситуации.
Вы можете устранять служебные конфликты с помощью 4 простых техник:
- Выйти из конфликта. В тот момент, когда вы осознаете, что назревает бизнес-конфликт, ни в коем случае не подключайте эмоции, уйдите с линии атаки. Выйдите на какое-то время из помещения, даже если вы в кабинете руководителя.
Если позволяет этикет, можете спокойно добавить: «Извините, я в таком тоне не разговариваю» или «Поговорим, когда Вы сможете говорить спокойным тоном, извините». - Разрыв шаблона. Если коллега или начальник проявляет по отношению к вам агрессию, воспользуйтесь несложной манипуляцией сенсорного переключения. «Случайно» уроните ручку, закашляйтесь, скажите, что-то абсолютно отвлеченное, например: «У нас так душно в помещении дайте мне воды, откройте окно…». Так агрессия не достигает цели.
- Время пить чай! Многие бизнес-конфликты можно свести на нет с помощью беседы за чашкой чая. С коллегой, которая, по вашему мнению, питает к вам неприязнь, лучше всего поговорить начистоту и задать несколько вопросов. К примеру: «Что во мне вас раздражает? Голос? Манера говорить? Одежда? Вес? Давайте разберемся». Так конфликт переводится в конструктивное русло и, по мнению психологов, — это самый цивилизованный способ поведения.
- Разговор по душам. В той ситуации, если мы чувствуем, что к нам питают неприязнь, полезно найти удобный момент и поговорить по душам. Чаще всего так бизнес-конфликты полностью себя исчерпывают, а мы учимся анализировать свои ошибки.
Запомните главное: в любой конфликтной ситуации следует излучать спокойствие, уверенность, спокойный темп речи и держать ровную осанку.
Три шага к решению бизнес-конфликта (пример из жизни)
Вот как мы с клиенткой Мариной убрали напряжение у нее в салоне.
Марина приняла твердое решение, что конфликт необходимо урегулировать так, чтобы Наталья согласилась на нововведения в бизнесе.
Шаг первый. Марина поговорила с Натальей и объяснила, что она вносит в коллектив раздор, что теперь бизнес-процессы в салоне будут слаженными и регулярными. Наталья приняла условия и в письменной форме согласилась с нововведениями в компании.
Шаг второй.Через несколько дней Наталья стала вновь нарушать свои должностные обязанности. Она позволила себе выйти на работу в нерабочее время и подрабатывать в салоне.
Моя клиентка на совещании сделала ей конструктивное замечание при всех сотрудниках. Она сказала, что это последний раз, когда Наталья позволила себе нарушить прописанные правила салона, и что в следующие разы надо будет оплачивать аренду салона косметологами в нерабочие дни.
Марина еще раз зачитала правила и в конце совещания спросила, как подчиненные понимают задачу, поставленную им для перепроверки и уточнения. Все, в том числе и Наталья, подтвердили понимание задачи.
Шаг третий. Наталья сама приняла решение уволится с работы, аргументировав, что ей больше не подходят условия работы. Коллектив с облегчением вздохнул.
Через 2 недели Наталья пришла в салон и стала проситься обратно на работу. Причем сказала, что раскаивается в своем поведении и призналась, что согласна с правилами и ей снова хочется работать в салоне.
Марина приняла решение не брать ее на работу. Поговорив, они расстались в очень хороших отношениях.
Бизнес-конфликт разрешился увольнением сотрудницы, ведь она считала, что ее будут удерживать и снова пойдут на уступки. Марина предполагала, что конфликт мог быть разрешен таким путем, но сама увольнять ее не собиралась.
Но сама сотрудница решила уйти, ошибочно думая, что легко найдется другое место работы. Поискав новые варианты она поняла, что это не так.
Как правило, компромисс в бизнес-конфликте зависит только от того, насколько эффективно им управлять. Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.
Метод разрешения конфликта зависит от сторон, заинтересованных в достижении общего результата. Ведь опыт достижения бизнес целей сближает и открывает новые способы преодоления трудностей.
В любом случае предпринимателю нужно готовить свой компромиссный вариант для решения бизнес-конфликта, ведь в ситуации, когда вы находите для себя решение конфликта, возможно договорится о нем с другой стороной конфликта и получить положительный исход для бизнес отношений.
P. S. от Ивана Зимбицкого: Конструктивно решить конфликт в бизнесе, сохранив 10Х уровень дохода, продуктивности и эффективности возможно только, если вы спокойны, сконцентрированы и настроены на результат.
Самый простой способ достичь этого состояния – начинать свой день с медитации.
Я долго искал медитацию, которая бы быстро и легко возвращала меня в сфокусированное состояние, и когда нашел — без сомнений заплатил за нее $75.
Сейчас я короткое время отдаю ее бесплатно, чтобы вы тоже ощутили состояние расслабленной концентрации и легко справлялись с любыми трудностями в бизнесе без стресса.
Источник: goldcoach.ru
Конфликты на работе: примеры из жизни и возможные варианты решения ситуаций
Согласно опросу hh.ru, у 68% сотрудников когда-либо случались конфликты на работе с руководителями или коллегами. Нездоровая атмосфера в коллективе — к сожалению, не редкость. Поэтому мы решили разобрать три распространенных ситуации и предложить возможные выходы из них.
Ситуация №1: напряженные отношения с руководителем
Ольга работала юристом в крупной компании. Ей нравились задачи и коллектив, в офис приходила с удовольствием, пока ее начальник не уволился, а на его место пришла женщина со своими правилами и требованиями. Например, новая начальница начала ставить Ольге задачи устно по телефону, еще и в спешке. А потом ругать за результат и утверждать, что она имела в виду совсем другое. Замечания и выговоры стали неотъемлемой частью работы Ольги.
Возможное решение: попробовать вывести отношения с человеком в четкую деловую коммуникацию и использовать техники по преодолению барьеров в общении, научиться отслеживать манипуляции и противостоять им. Всему этому можно научиться в нашем бесплатном онлайн-курсе «Коммуникативная грамотность».
Ситуация №2: недружелюбные коллеги
Бухгалтер Юлия устроилась на новую работу, первое время все шло отлично — удалось сработаться с руководителем, найти общий язык с некоторыми сотрудниками и проявить себя как профессионал. Но через пару месяцев она начала замечать, что команда стала реже ее звать на обед и неохотно отвечать на просьбы. Начальник мягко намекнул, что коллективу сложно с ней взаимодействовать. Но Юлия чувствовала, что дело совсем в другом: с самого начала у нее сложились натянутые отношения с еще одним бухгалтером Ириной, она всячески пыталась ее подколоть и конкурировала с ней в любых вопросах. Скорее всего, Ирина могла повлиять и на других специалистов.
Возможное решение: данный случай похож на конкурентную борьбу, но стоит все-таки прояснить ситуацию и аккуратно уточнить у коллег и руководителя, что говорила им Ирина. Если обнаружится, что она вела себя некорректно, то стоит организовать встречу вместе с начальником и открыто поговорить. Разобраться в конфликте и выбрать тактику поможет наш бесплатный онлайн-курс «Сотрудничество в профессиональной среде».
Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение
Ситуация №3: команда отказывается принимать нового руководителя
В коллектив пришел молодой руководитель, которого наняли специально для внедрения современной системы в работу. Все сотрудники в команде были старше нового начальника, поэтому они не видели в нем лидера и не воспринимали всерьез его слова. А когда он попытался изменить привычные процессы, и вовсе настроились против него. На любые указания реагировали негативно, молодому управленцу приходилось отстаивать каждый шаг.
Возможное решение: людям тяжело даются изменения, поэтому стоит для начала вникнуть в работу, ближе познакомиться с сотрудниками и подробно рассказать о предстоящих нововведениях. Стоит сделать акцент на том, что новая система призвана упростить работу коллектива, а не усложнить жизнь. А также уточнить, что каждый член команды ценен для компании.
Читайте нас в Telegram — stranavozmojnostey Поделиться в социальных сетях
Источник: rsv.ru
