В этой статье я хочу поделиться с вами следующими наблюдениями: когда в реальности нашей жизни и нашего бизнеса мало что меняется, мы воспринимаем все происходящее как нечто большое и значимое. Мы варимся в круговороте мелких забот и хлопот и никак не можем подняться на более высокий уровень. О том, как все-таки сделать это, как выбраться из борща и взять в руки половник, давайте сегодня поговорим.
Операционка против делегирования
- способен отстроить систему,
- делать годовое, ежеквартальное, месячное, недельное планирование,
- нанимать квалифицированных сотрудников,
- строить план продаж для отдела продаж,
- отвечать за результат,
- проявлять инициативу.
Вы даже готовы выделить для этого деньги, собираетесь разместить вакансию на HeadHunter, сделать очередь на собеседование… Вы прикладываете усилия и пытаетесь сдвинуть дело с мертвой точки. Но постоянно не получается, не хватает времени, и вы возвращаетесь к привычной работе, к тому, что уже делали и знаете, как это делать.
Как вести бизнес в состоянии неопределенности? НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ В БИЗНЕСЕ На чем сфокусироваться?
А результат постоянно подвисает, он находится в состоянии «делается». Вы успокаиваете себя: «Делается ведь! Ладно бы не делалось!» По большому счету, лучше бы не делалось. Ведь тогда не было бы никакого самоуспокоения и нужно было бы что-то предпринимать.
И вот смотрите вы на все это и понимаете, что это *опа , которая прилетела издалека и села вам прямо на голову. Вам вовсе не комфортно, вы чувствуете, что ее надо снимать.
Как сказал один мой хороший друг: «Надо отращивать широкие плечи, чтобы не уйти в *опу целиком!»
Эта модель «подвисших» проблем, косяков, недоделок универсальна и подходит разным сферам нашей жизни. Наверное, сейчас, читая эти строки, каждый из вас представляет что-то свое.
Борщ
Главная проблема состоит в том, что каждодневная рутина закрывает весь ваш обзор. Вы настолько ею поглощены, что она кажется вам огромной и требующей много времени и сил.
Из этого и рождается техника «борщ». Мы варимся в своем бизнесе или проблемах, как в борще, мы плаваем внутри, как картошка, вперемешку со свеклой, морковкой и луком. Все овощи кажутся нам огромными, значимыми, и мы не можем управлять всем этим хаосом, потому что сами включены в эту ситуацию, сами находимся в кастрюле.
Принятие решений в условиях неопределенности
Даже если вы не имеете отношения к бизнесу, где оперируют терминами «неопределенность» и «риск», то все равно сталкиваетесь с этими явлениями. Они существуют в нашей жизни и приводят к спешке и неправильным решениям. В этой статье мы рассмотрим методы и модели, которые помогут принять решение в условиях неопределенности.
Владимир Тарасов: бизнес в эпоху неопределенности и секрет успеха людей из Forbes | BigMoney #125
Если кратко, то неопределенность – это ситуация, которая возникает при двусмысленной информации, либо при ее отсутствии. Возникает по двум причинам:
- лень или невежество (или то и другое вместе);
- когда события предсказать попросту невозможно из-за огромного количества факторов, о части из которых человек даже не подозревает.
Книгу «Черный лебедь» Нассим Николас Таллеб посвятил событиям, «которых никто не ждал». К ним он относит Первую мировую войну, террористические атаки 11 сентября 2001 года, «черный» понедельник 1987 года. Суть этих «черных лебедей» в том, что их никто не смог предсказать.
Есть много и других событий, хоть и не столь неочевидных. Когда вы создаете свой бизнес, то, безусловно, можете повлиять на многие аспекты его развития (хотя окажетесь бессильными перед войной или экономическим кризисом). Поэтому чтобы преодолеть неопределенность, нужен правильный психологический настрой и специальные техники, о которых мы и поговорим дальше.
Методы принятия решений в условиях неопределенности
Некоторые из следующих методов взяты из книги «Принятие решений в неопределенности» Дэниела Канемана, Амоса Тверски и Пола Словика. Если хотите детально разобраться в теме, обязательно ознакомьтесь с ней.
Анализ рисков
Люди, которые следуют этому подходу, анализируют размер и характер риска, связанного с выбором конкретного курса действий.
К примеру, если вы руководитель, то при запуске нового продукта должны принять управленческие решения и тщательно проанализировать каждую из следующих переменных: стоимость запуска продукта, его себестоимость, требуемые вложения, потенциальный размер рынка, процент от общего объема рынка, который он будет представлять.
Анализ риска включает в себя:
- количественную и качественную оценку риска;
- управление рисками;
- связь с рисками.
Все это дает менеджерам лучшее понимание проблемных мест и преимуществ, связанных с предлагаемым курсом деятельности.
Решение, которое вы должны принять, представляет собой компромисс между рисками и выгодами, связанными с конкретным курсом действий в условиях неопределенности.
Дерево принятия решений
Примеры неопределенности управленческих решений
Неопределенность управленческих решений – это недостаточно отчетливая, неясная, неточная или уклончивая информация о некоем процессе или объекте.
Руководители разного уровня часто готовят управленческие решения в условиях неполноты или неточности имеющейся информации, недобросовестного поведения контрагентов: поставщиков, подрядчиков, покупателей – большой кадровой текучести, часто изменяющегося законодательства, неожиданных действий со стороны конкурентов и т.д. Это приводит к непреднамеренным ошибкам, касающимся управленческих решений. Не всегда фактически получаемые результаты управленческого решения совпадают с запланированным. Большинство случаев принятия управленческих решений сопряжены с неопределенностью и риском – и эти понятия следует различать.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Путаница в понятиях риска и неопределенности связана с тем, что они имеют сходную сущность и одинаковую единицу измерения – проценты.
Определение 2
Под риском понимают возможность неполучения запланированных результатов от реализации управленческих решений.
Риск и неопределенность могут переходить друг в друга. Так, например, если управленческое решение разрабатывается в условиях неопределенности, возникает риск (обусловленный факторами, не принятыми во внимание руководителем, ответственным за решение). Возможен и обратный переход: когда реализуется рискованное управленческое решение, оно может породить неопределенность.
К категории неопределенности как явления относятся размытые или нечеткие, а также противоречивые характеристики процессов или объектов, недостаточная и противоречивая информация. Сюда входит и события класса «форс-мажор», которые не подчиняются воле и сознанию людей и изменяют запланированный ход осуществления управленческого решения.
«Примеры неопределенности управленческих решений»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
К категории неопределенности как процесса относится деятельность лица, принимающего решения, осуществляемая без достаточных обоснований (по причине неопределенности внешней и внутренней среды, некомпетентности самого лица, либо ограниченности времени и сложности проблемы).
Процесс реализации управленческого решения проистекает в условиях неопределенности, что приводит к формированию неопределенности как явления. Соответственно, неопределенность выступает причиной риска. Между риском и неопределенностью имеется прямая зависимость: чем большая неопределенность имела место в ходе разработки управленческого решения, тем выше риск его реализации.
Неопределенности могут быть двух типов:
- объективные – не зависящие от специалистов, экспертов, руководителей – то есть субъектов разработки и реализации управленческого решения. В таком случае источник неопределенности может быть или во внутренней среде, но вне влияния субъектов разработки управленческого решения, или во внешней среде,
- субъективные – возникающие по причине ошибок, допущенных субъектами реализации управленческих решений, обусловленные их некомпетентностью, случайными упущениями, ограниченностью времени и сложностью проблемы. На такие неопределенности субъекты могут воздействовать, но на практике не делают этого.
Пример неопределенности при принятии управленческого решения
Принятие решения в условиях полной определенности осуществляется достаточно редко. В качестве иллюстрации случая, когда руководителю точно известен результат каждой из рассматриваемых альтернатив, можно привести процесс выбора варианта инвестирования:
- в депозитные сертификаты, предусматривающие выплату 25% годовых,
- в государственные облигации, имеющие доходность 30% годовых.
Если решение принимается с целью максимизировать доходность, получаемую от размещаемых средств, следует выбрать государственные облигации, потому что доходность по ним выше на 5%.
Рассмотренный случай может считаться принятием решения в условиях полной определенности с некоторой степенью допущения. На практике, например, в стране может произойти революция, и новое правительство откажется от обязательств старого – однако если рассматривается достаточно стабильная ситуация, такое упрощение допустимо.
Если вероятности исходов альтернативных решений известны, можно говорить о принятии решения в условиях риска. При этом все вероятности должны в сумме составлять единицу, т.е. исходы описывать полную картину возможных событий. Так, если человек принимает решение, какую ставку сделать в рулетке, он может рассчитать вероятность того, что выпадет красное, черное, зеро.
Если оценить вероятности предполагаемых результатов не представляется возможным, имеет место принятие решений в условиях неопределенности. Такая ситуация возникает, если фирма имеет инновационную ориентацию. По новым разработкам не удается собрать статистические данные, чтобы определить уровень риска.
Также проблемой может стать дороговизна процедур сбора и анализа информации, невозможность привлечь квалифицированных специалистов (экспертов) в той сфере, в которой принимается решение. К примеру, в условиях неопределенности происходит принятие домохозяйствами решения о размещении временно свободных денежных средств – в национальной или иностранной валюте, вложение их в другие ценности или ценные бумаги. У домохозяйств нет достаточной информации, чтобы оценить вероятности изменения курсов.
При принятии решения в условиях неопределенности нужно помнить, что даже поверхностный анализ или прогноз, положенный в основу принятия решения, лучше, чем использование чисто спонтанного подхода. Поэтому менеджеры нередко пользуются различными вариантами экспертных методов. Экспертная группа должна состоять из специалистов, обладающих необходимой квалификацией, опытом и знаниями по профилю принимаемого решения. В роли экспертов могут использоваться не только специалисты извне организации, но и ее сотрудники.
Источник: spravochnick.ru