Деловая честность — это этическая основа, которую вы можете использовать для руководства своим профессиональным поведением. Вы можете продемонстрировать честность в своем профессиональном взаимодействии, относясь к другим с уважением и принимая на себя ответственность за свои собственные действия. Знание принципов деловой честности поможет вам заслужить доверие коллег и начальства, а также укрепить свою репутацию.
В этой статье мы обсудим основные руководящие принципы деловой честности и расскажем о том, как вы можете проявить деловую честность на работе.
Что такое деловая честность?
Деловая честность — это акт ведения деловой практики в соответствии с моральными и этическими нормами. Как и в случае с личной честностью, деловая честность требует от вас действовать честно и последовательно и нести ответственность за свои действия, даже когда никто не смотрит. Деловая честность опирается на ваш личный этический кодекс и позволяет вам демонстрировать профессионализм на рабочем месте.
ОТвет №7 — Честный бизнес
Почему важна деловая честность?
Независимо от вашей должности, уровня опыта или отрасли, деловая честность может помочь вам вести себя на рабочем месте надлежащим образом. В частности, проявление деловой честности в своих действиях может помочь вам:
- Укрепление доверия: Когда вы действуете честно, вы показываете другим, что они могут доверять вам в том, что вы делаете правильно. Доверие может помочь вам построить ценные отношения с другими людьми, включая ваших коллег, менеджеров и клиентов.
- Укрепляйте свою репутацию: Ваша деловая порядочность поможет вам действовать этично при выполнении задач и процессов. Другие могут заметить вашу честность, что может помочь вам укрепить свою репутацию.
- Повысить эффективность своей работы: Вы можете продемонстрировать деловую честность, стремясь выполнять свои обязанности на высоком уровне. Добиваясь качественных результатов, вы можете повысить свою эффективность.
- Повысить удовлетворенность работой: Когда вы демонстрируете деловую честность, вы можете чувствовать себя уверенно в работе, которую вы делаете, и в том, как вы ее делаете. Эти знания могут повысить вашу удовлетворенность работой.
Принципы деловой честности
Вот несколько основных принципов деловой честности, которые вы можете воплотить в жизнь на рабочем месте:
Доверяйте
Доверие является основой прочных отношений с клиентами и заказчиками, поскольку люди обычно хотят работать с теми, кого они считают правдивыми. Доверие придает смысл обещаниям компании и побуждает клиентов продолжать отношения с вами и организацией. Этот принцип также важен для ваших отношений с руководителем или работодателем, поскольку он демонстрирует, что они могут доверять вам в поддержании целостности их отдела или бизнеса.
Follow-through
Выполнение действий означает выполнение действия после того, как вы сказали, что планируете его выполнить. Этот принцип является важной частью деловой честности, поскольку он показывает вашу приверженность выполнению обещаний. Когда вы выполняете свои обязательства, клиенты верят, что вы можете предоставить им обещанные продукты или услуги, и они с большей вероятностью будут иметь с вами дело в будущем.
Нужна ли честность в бизнесе?
Качество
Этот принцип деловой честности предполагает предоставление высококачественных продуктов и услуг клиентам. Такая последовательность показывает клиентам, что вы цените их бизнес, и помогает им чувствовать себя уверенно в сотрудничестве с вами. Будучи сотрудником, вы можете продемонстрировать тот же уровень качества, который обеспечивает ваша компания, выполняя свои индивидуальные задачи на высоком уровне с вниманием к деталям.
Корпоративная гражданственность
Корпоративное гражданство — это действия компаний, направленные на оказание положительного влияния на общество, например, филантропия или волонтерство. Будучи сотрудником, вы можете проявить деловую честность, приняв участие в информационно-просветительской деятельности компании. Например, вы можете принять участие в общекорпоративном дне служения или предложить своему руководителю идеи о том, как компания может помочь обществу.
Готовность к изменениям
Профессионалы с деловой честностью признают, что они могут продолжать совершенствоваться, демонстрируя готовность к изменениям. Вы можете продемонстрировать клиентам этот принцип, признавая отзывы, которые они предлагают, что может заставить их почувствовать свою значимость. Вы также можете продемонстрировать готовность к изменениям, принимая обратную связь от вашего менеджера или коллег и определяя области, в которых вы можете улучшить свои навыки.
Уважение
Уважение является важной частью деловой честности, поскольку оно показывает другим, что вы цените и оцениваете их вклад. Вы можете действовать честно, проявляя уважение ко всем, включая клиентов и сотрудников всех уровней. Проявление уважения может помочь вам поддерживать позитивные и профессиональные отношения с членами команды и клиентами.
Подотчетность
Профессионалы с деловой честностью несут ответственность за свои действия, даже если они совершают ошибки. Никто не любит совершать ошибки, но клиенты ценят, когда вы берете на себя ответственность и работаете над решением проблем, чтобы найти положительное решение. Вы также можете продемонстрировать ответственность за свою работу, решая проблемы или задачи и находя пути их успешного преодоления.
Как действовать добросовестно в бизнесе
Следуйте этим шагам, чтобы помочь себе проявлять деловую честность в работе:
1. Напишите заявление о личной миссии
Подобно программному заявлению компании, личное программное заявление описывает, как вы хотите вести себя на работе. Ознакомьтесь с программными заявлениями различных компаний, это поможет вам найти идеи для вашего личного заявления. В нескольких предложениях опишите свои главные ценности и объясните, как вы планируете использовать их для достижения своих целей. Четкое определение своих моральных принципов может помочь вам принимать более правильные решения и понять, что является самым важным в вашей жизни, что может облегчить честное поведение на работе.
2. Подавайте пример
Хорошим способом продвижения честности на рабочем месте является честное поведение на работе. Внедряйте свои моральные принципы в повседневные действия, чтобы побудить своих коллег придерживаться тех же стандартов. Эти действия могут быть такими же простыми, как проявление уважения к своим коллегам и клиентам, приветствуя их и демонстрируя искренний интерес к их благополучию.
Вы также можете служить примером для других, признавая свои ошибки и предпринимая быстрые шаги для их исправления. Такое поведение показывает вашим работодателям и коллегам, что для вас важна честность и что вы учитесь на своих ошибках, что может стимулировать ответственность других членов команды.
3. Практикуйте открытое общение
Вы можете достичь многих принципов деловой честности, практикуя открытое общение. Открыто общайтесь со своим руководителем, членами команды и другими коллегами, чтобы создать атмосферу честности и уважения. Выражайте себя позитивно и честно и поощряйте других делать то же самое. Общаясь с клиентами, будьте честны во время взаимодействия, чтобы они чувствовали уважение к себе. Такой тип коммуникации может повысить доверие и подотчетность.
4. Считайте клиента другом
Во время общения с клиентами относитесь к ним так же, как к друзьям. Тепло разговаривайте с клиентами и проявляйте уважение к их времени и отзывам. По возможности предпринимайте шаги, чтобы улучшить их опыт. Восприятие своих клиентов как друзей может побудить вас создавать для них ценность и предоставлять им высококачественные продукты и услуги. Это поможет им почувствовать удовлетворение от полученного опыта, что увеличит вероятность того, что они продолжат вести с вами дела.
5. Сделать это личным
Учитывайте свои основные ценности, когда вы находитесь на работе. Например, вместо того, чтобы думать о корпоративном гражданстве как о дополнительном обязательстве, вы можете найти значимые способы внести свой вклад, которые заставят вас с радостью помогать обществу. Вы также можете вместе со своим руководителем разработать новую инициативу в рамках вашего бизнеса, например, создать программу по переработке отходов в вашем офисе. Если вы увлечены делом, вы с большей вероятностью будете участвовать в корпоративном гражданстве и действовать честно.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Честность как кредо. Почему выгодно вести бизнес в открытую?
Я работаю в конференционном бизнесе больше 10 лет, и количество моментов, в которых пришлось проверять свои жизненные принципы на прочность исчисляются тысячами. Рассказываю о том, как удалось сохранить их неприкосновенность, и почему без честности не получится «играть вдолгую».
228 просмотров
Исторически сложилось, что врать не моё, от слова совсем. Любые отношения, будь то рабочие или личные, я всегда строю, опираясь на принцип честности 360 градусов. 360 значит одинаково открыто со всеми — сотрудниками, инвесторами, контрагентами, клиентами, партнерами, подрядчиками и журналистами. Скажете, что это наивно? Пусть так, но это работает.
Работает потому, что моя практика ведения бизнеса доказала, что честность выгоднее в долгосрочной перспективе, чем погоня за сиюминутной сверхприбылью.
Когда мы открывали Auditorium CG, было привлечено внешнее финансирование, и до сих пор ключевым столпом наших плодотворных отношений с инвестором является кристальная честность и прозрачность всех правил игры между нами. И весной 2020 года, когда вся жизнь компании разделилась на до и после, мы поддержали друг друга в самых сложных решениях, и выжили, хотя это был отнюдь не легкий путь.
Говоря о честности с клиентами, могу с гордостью заявить — мы возвращаем 100% стоимости участия в мероприятии, если клиент отказался в последний момент или остался недоволен каким-либо фактором — численностью участников, качеством контента, подбором спикеров и так далее. Почему мы еще не закрылись? Потому что этот подход стимулирует нас делать все на самом высоком уровне. Мы несем ответственность за качество своего продукта. Зная насколько важно для наших слушателей количество и уровень участников конференции, кто из спикеров точно будет присутствовать, а кто не сможет быть и почему, мы ничего не скрываем и делимся любыми деталями, которые необходимы для лучшего опыта наших клиентов.
В работе со спонсорами мы не преувеличиваем показатели, и они это очень ценят. Был случай, когда на форум было зарегистрировано всего 14 участников и 12 спикеров. Признать ситуацию было не просто, но мы открыто рассказали об этом заранее, чтобы спонсоры могли отказаться и вернуть свои деньги, если эта ситуация будет для них неприемлема. И что удивительно, они ничего не стали менять и не только остались довольны форумом, но и высоко оценили его камерную обстановку и нашу открытость в диалоге.
Для поддержки принципа честности 360 градусов внутри нашей компании мы разработали «Простые правила работы в Auditorium CG», которые начинаются с пункта «Не обманывай». И ему должны следовать все без исключения, включая учредителей. Каждый сотрудник в компании знает, что может задать абсолютно любой вопрос руководству и получить откровенный ответ. Мы не «держим шар под водой», не накапливаем проблемы, а решаем их здесь и сейчас.
Что касается финансов, я практикую подход «сначала плати по обязательствам, а потом бери себе». Иными словами — сначала все вычеты, потом расчет прибыли. Кто-то говорит, что это неправильно с точки зрения ведения бизнеса, что, как предпринимателю, выгоднее делать это по-другому, но мой опыт говорит о том, что это позволяет быть финансово устойчивым, и в трудные времена не сокращать, не задерживать зарплаты и выполнять обязательства перед сотрудниками.
И да, было бы странно, если бы я сделал вид, что при наступлении пандемии всем было «плохо», а мне «хорошо». По итогам первого квартала 2020 года у нас была запланирована высокая прибыль, но указ Мэра Москвы 16 марта в один миг превратил наши доходы в огромный долг. В целом, мы могли бы по примеру некоторых коллег по цеху, приостановить работу компании и запустить ее заново после того, как все закончится. Но мы выбрали другой путь: сохранили репутацию, постепенно рассчитывались с долгами и обязательствами, и оставались верными себе и своему делу, давая профессионалам рынка полезную и актуальную информацию от компетентных коллег для принятия взвешенного стратегического или тактического решения.
Сейчас я понимаю, что этот выбор был верным, поэтому сегодня каждый наш клиент знает, что покупать участие в наших форумах безопасно, так как мы обязательно выполним все то, что взяли на себя, или просто вернем деньги.
Честность 360 — это ещё и честное отношение к самому себе и к своему окружению. Это и хранение конфиденциальной информации, и умение находить выход из ситуации путем понятных и простых переговоров, основанных на здравом смысле, интересах компании и клиентов. За почти восемь лет сотрудничества с моим партнером в Аудиториуме благодаря такому подходу у нас ни разу не было корпоративных конфликтов, что в бизнесе бывает крайне редко.
На первый взгляд может показаться, что если с одним партнером получилось, с другим этот подход не сработает. Для скептиков у меня есть другой пример. Когда я начал строить ещё один бизнес, я честно поделился с партнерами по Аудиториуму своими планами, и несколько лет назад открыл небольшое промышленное производство с другом детства.
Я сразу отказался от большей доли в пользу партнера, так как понимал, что равенство может привести к нашему конфликту в будущем. Мы начали работать, и в один момент я увидел, что не выполняю своих обязательств, а заказы поступают. Проанализировав ситуацию, я понял, что это не мой бизнес, и мне в нем некомфортно. и я честно сообщил об этом своем партнеру, отказался от своей доли и вышел из дела. Жалею ли я — нет, потому что подход честность 360 дал мне возможность не только развивать дальше то, что действительно меня вдохновляет, но и сохранить отношения с партнером, для которого этот бизнес действительно важен во всех отношениях.
Подводя итог, хочу сказать, что честность в наше время — это большой риск, а я люблю рисковать, потому что нет ничего ценнее, чем оставаться собой и создавать вокруг себя сообщество единомышленников.
Источник: vc.ru
SexMarketing #1 . О том, как важно быть собой». И да, даже внутри редакции мнения тоже разнятся. И это прекрасно! Алина зацепила, вызвала эмоцию. Это то, что должно быть у хорошей колонки, — тут рождаются споры, а вместе с ними — новые смыслы и работающие маркетинговые решения. Передаём слово автору.
Честность — базовая ценность для брендов и абсолютная моральная норма бизнеса. Сложно представить, что можно выжить в современном мире, не соблюдая договорённости с партнёрами и не выполняя обещания перед клиентами. Всё для того, чтобы клиент не сомневался в качестве товара и уровне услуг — чтобы доверял бренду.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
Почему же вопрос доверия поднимается вновь и вновь, а бороться за расположение клиентов всё сложнее с каждым годом? Что такое честность в маркетинге? Уместно ли сочетание «честный маркетинг» и «честный бренд»? И как завоевать желанное доверие? Согласно моей философии Sex padding: 10px 25px;»> А давайте посмотрим, как это выглядит в мире людей. Девушка или парень приходит на первое свидание с медицинской картой, рассказывает о своём здоровье, начиная с детской ветрянки, показывает фотографии бывших, зачитывает их отзывы. Немного странно, правда?
Понятно, что честность не обязательно должна вызывать доверие. Доверие — это ощущение на подсознательном уровне, которое возникает в первые минуты знакомства, и все репутационные гарантии бренда могут это ощущение подтвердить, но не вызвать.
Почему человек стремится быть честным
Есть внешние причины: люди не хотят подвергаться наказаниям: штрафам, осуждению, потере отношений. И просто ради хорошей репутации, которая окупится позже. Внешняя честность не всегда добровольна: даже если она оказалась не наказуемой, то всё равно остаётся понимание, что всё тайное становится явным. А вот внутренние причины — желание хорошо выглядеть в собственных глазах.
Эврика! И здесь начинается самое интересное! Оказывается, у человека, есть понятие внешней и внутренней честности — честность перед миром и честность перед самим собой. Бренды работают исключительно с внешней честностью, и это главное отличие между брендом и человеком.
В то время как бренды доказывают всему миру свою порядочность — по-настоящему честный человек честен перед собой. Честный человек не оправдывается, не старается объяснить неправильные действия и поступки. Честный человек уже признался самому себе в своём несовершенстве, принял его и почувствовал от этого невероятное облегчение.
Честный человек понял, что быть честным с самим собой куда лучше, чем быть честным перед другими людьми. Возможно, тайна доверия к незнакомому человеку кроется именно здесь: мы на подсознательном уровне считываем внутренне честных людей по их взглядам, поведению, словам, и именно это вызывает у нас доверие? Признаюсь, эта мысль очень взволновала меня, и в качестве подтверждения этой гипотезы я перебрала бренды, которым доверяю сама. Я также изучила данные психологов о внешних признаках человека, который честен сам перед собой, и таки обнаружила совпадения.
Признаки настоящей честности
