Принципы и нормы ведения бизнеса

Этика делового общения как частный случай универсальной этики представляет собой совокупность моральных норм, которые регулируют поведение и отношение людей в процессе их производственной деятельности. В зависимости от вида деятельности, профессиональных целей и задач, условий труда можно конкретизировать фундаментальные моральные принципы и требования в рамках общепринятых этических норм. В связи с этим вполне законно говорить о корпоративной этике.

Корпоративная этика — это система ценностей, которая регулирует этические отношения в данной организации. В отличие от универсальной, корпоративная этика определяется характеристиками деятельности и целями организации, а также сложившимися стереотипами поведения в этой организации.

Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей — участников производственного процесса на предприятии в единый социальный организм (человеческое сообщество).

Основы современной корпоративной этики

Для современных предприятий актуальна разработка и принятие всеми членами трудового коллектива определенного набора этических стандартов, которые могли бы работать для достижения их целей. Это позволило бы справиться с внутренними конфликтами, текучестью кадров, слабой трудовой дисциплиной в отсутствие мотивации к работе, нарушением элементарной справедливости при распределении прибыли, раскрытием коммерческой тайны и предательством общих интересов.

ПРИНЦИПЫ ведения БИЗНЕСА — одинаковы для всех видов или нет. Нетворкинг — рабочая история или миф?

Соблюдение корпоративной этики способствует моральному сплочению рабочей силы, осознанию ответственности за результаты работы, готовности отказаться от личных интересов во имя общего дела и, как следствие, к устойчивому развитию предприятия.

Под влиянием корпоративной этики деятельность сотрудников организована не столько на основе приказов и компромиссов, сколько благодаря внутренней согласованности устремлений. Организация, построенная на единстве мировоззрения и ценностей своих членов, становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

Корпоративная этика выступает как форма общественного сознания, присущая предпринимателям и работникам, которых объединяют общие цели их профессиональной деятельности. Это результат осознания профессиональных интересов как со стороны предпринимателей, менеджеров, так и со стороны работников. Идея корпоративизма стала очень актуальной в начале XXI века. В связи с усилением конкуренции и необходимостью объединить усилия всех членов корпорации, независимо от их статуса.

В основе современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны лежать три критических момента:

создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
прибыль и прочие доходы от производства рассматриваются как результат достижения различных социально значимых целей;
приоритет в решении проблем, возникающих в деловом мире, следует отдавать интересам межличностных отношений, а не производству.

Соблюдение правил этики деловых отношений сотрудниками становится «визитной карточкой» организации и во многом определяет желание внешних партнеров или клиентов сотрудничать с этой организацией, а также то, насколько успешно будут развиваться их отношения.

5 правил для успешного ведения бизнеса

Внедрение корпоративной этики в практику корпоративных отношений всегда воспринимается сотрудниками и другими лицами как сочувствующие, даже если у человека нет навыков применения правил этики. Эффект восприятия усиливается, если этическое поведение становится естественным и единственно возможным в данной организации.

В зарубежной практике управления разработан ряд специальных мер и методов, направленных на создание здоровой этической основы трудовых отношений:

корпоративные кодексы — совокупность принципов и правил ведения бизнеса — являются центральным элементом корпоративной этики. Сегодня они принадлежат почти всем крупным корпорациям и примерно половине мелких фирм;
этические карточки — набор этических правил и рекомендаций, определяющих кодекс этики корпорации для каждого сотрудника. Этот метод активно используется в японских компаниях;
этические комитеты (или отдельные специалисты) призваны разрабатывать этическую политику организации и решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики;
обучение сотрудников и менеджеров этическому поведению посредством семинаров и краткосрочных курсов.

Этические вопросы также активно внедряются в систему высшего образования. Так, известный бизнесмен и бывший посол США в Нидерландах Дж. Шад выделил Гарвардскому университету 20 миллионов долларов на создание программы деловой этики. Он видел свою цель в том, чтобы выпускники, посещавшие курс, обладали моральными убеждениями, которые позволили бы превратить их профессиональные знания в пользу общества, а не в ущерб этому.

Дж. Шад полагал, что для этого необходимо:

отбирать кандидатов с искаженными моральными принципами уже на этапе поступления в университет;
сделать этические вопросы неотъемлемой частью каждой дисциплины, не ограничиваясь одним курсом этики.

Современные этические принципы делового поведения на микро- и макроуровне

Современные этические принципы делового поведения, основанные на аксиомах мировой философской мысли и прошлых столетий теории и практики, сформулированы в работе американского социолога Л. Хосмера:

Никогда не делайте то, что не соответствует вашим долгосрочным интересам или интересам вашей компании (принцип основан на учении древнегреческих философов (в частности, Демокрита) о личных интересах, которые сочетаются с интересами других люди и разница между долгосрочными и краткосрочными интересами).
Никогда не делайте ничего, что нельзя было бы назвать по-настоящему честным, открытым и правдивым и которое можно было бы с гордостью объявить по всей стране в прессе и на телевидении (этот принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона на личные достоинства — честность, открытость, умеренность и т. д.).
Никогда не делайте то, что не способствует формированию чувства локтя, поскольку все мы работаем для одной общей цели (принцип основан на заповедях мировых религий, призывающих к добру и состраданию.
Никогда не делайте того, что нарушает закон, потому что закон представляет основные моральные нормы общества (этот принцип основан на учении Томаса Гоббса (1588-1678) и Джона Локка (1632-1704) о роли государства как арбитр в конкуренции между людьми на благо)
Никогда не делайте того, что не ведет к добру, но (ведет) к тому, чтобы не причинять вреда обществу, в котором вы живете (принцип основан на этике утилитаризма (практической пользе морального поведения), разработанной Иеремией Бентамом (1748). -1832) и Джон Стюарт Милль (1806-1873).
Никогда не делайте того, что вы не хотели бы рекомендовать другим людям, оказавшимся в аналогичной ситуации (принцип основан на категорическом императиве И. Канта, в котором провозглашается знаменитое правило об универсальной, универсальной норме).
Никогда не делайте того, что нарушает установленные права других (принцип основан на взглядах Жана Жака Руссо (1712-1778) и Томаса Джефферсона (1743-1826) на права отдельных лиц).
Всегда делайте так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, рыночных требований и с полным учетом затрат, потому что максимальная прибыль в этих условиях указывает на высочайшую эффективность производства (принцип основан на экономической теории Адама Смита ( 1723-1790) и Вильф Парето переделывают (1848-1923) лучшую сделку).
Никогда не делайте того, что может нанести вред самым слабым в обществе (принцип основан на правиле распределительного правосудия К. Родса).
Никогда не делайте ничего, что мешало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории А. Нозика о расширении степени индивидуальной свободы, необходимой для развития общества).

Эти принципы в той или иной степени присутствуют и признаются справедливыми в различных деловых культурах. Идеальная, хотя и довольно отдаленная, цель мирового бизнес-сообщества — это тип отношений, основанных на приоритете моральных и этических принципов.

Фундаментальные принципы международного бизнеса, изложенные в Декларации Ко

Одним из важнейших шагов в этом направлении можно считать принятую в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Саих) Декларацию Ко — «Принципы бизнеса», которая стала фундаментом для формулирования принципов этики деловых отношений. В декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур. Ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США и Японии.

В качестве главных принципов международного бизнеса выделены:

ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;
экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу;
этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;
уважение правовых норм;
поддержка многосторонних торговых отношений;
забота об окружающей среде;
отказ от противозаконных действий.

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества на уровне мирового сообщества, стран, международных корпораций, организаций внутри страны. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, в которых происходит трансформация основных экономических институтов. В это время несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне, т.е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

Так, во взаимоотношениях организации с покупателями ключевыми должны стать следующие принципы:

обеспечение своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;
честность во всех аспектах своей коммерческой деятельности, что обеспечивает высокий уровень обслуживания для удовлетворения потребностей клиентов;
необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;
гарантия уважения человеческого достоинства при предложении товаров, в маркетинге и рекламе; уважение целостности культуры клиентов.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:

обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;
в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;
избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем там, где они могут принести наибольшую пользу;
обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Безусловно, в корпоративной этике общность корпоративных интересов не может ликвидировать специфических интересов различных групп людей. Конфликты на предприятии могут возникать. Однако корпоративная этика позволяет управлять конфликтной ситуацией, использовать ее как первый сигнал появления проблемы, которую необходимо решать в рамках системы социального партнерства.

Необходимо учитывать, что осознание общих корпоративных интересов, на которые опирается корпоративная этика, нельзя сводить к узкому и очень опасному корпоративизму, основной лозунг которого: «Что выгодно корпорации, то выгодно стране».

Этот лозунг чаще всего используется тогда, когда интересы корпорации находятся в явном противоречии с национальными интересами, что, конечно же, недопустимо. Корпоративный интерес широкого социального плана в наибольшей мере должен совпадать с общенациональными направлениями предпринимательской деятельности.

Заключение

Актуальность проблемы деловой этики осознается на уровне российского делового сообщества. В 1995 г. Второй Всероссийский конгресс промышленников и предпринимателей принял Хартию бизнеса России.

В том же 1995 г. торгово-промышленная палата России объявила развитие деловой культуры предпринимателей одним из приоритетных направлений своей деятельности и инициировала разработку проекта под общим названием «Российская деловая культура». В 1997 г. национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», который призывает предпринимателей к утверждению принципов этики в деловых отношениях.

На уровне отдельных предприятий все большее распространение получает практика принятия корпоративных кодексов. Они могут быть различны по форме и рубрикации. Это зависит от специфики конкретных отраслей, регионов, предприятий, предпочтений руководства и т.п.

Присылайте задания в любое время дня и ночи в ➔

Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.

Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.

Сайт предназначен для облегчения образовательного путешествия студентам очникам и заочникам по вопросам обучения . Наталья Брильёнова не предлагает и не оказывает товары и услуги.

В случае копирования материалов, указание web-ссылки на сайт natalibrilenova.ru обязательно.

Источник: natalibrilenova.ru

Деловая этика: правила, нормы, принципы

Соблюдение правил поведения, принятых в коллективе, способствует эффективности и успеху делового процесса. Деловая этика помогает установить доверительные отношения между коллегами, партнерами и клиентами, повысить репутацию компании и лояльность персонала, избежать конфликтов и даже нарушений закона. Но что входит в это понятие? На что стоит обратить особое внимание при проведении деловых переговоров или кулуарном общении? Расскажем в нашей статье.

Что такое деловая этика?

Это наука о том, как следует вести себя в бизнесе. Она изучает основные принципы и поведенческие нормы, которые должны соблюдать все участники общения: сотрудники, руководители, клиенты, поставщики, конкуренты и общество. Кроме того, она анализирует различные ситуации и проблемы, возникающие в ходе профессиональной деятельности, и предлагает способы их решения с учетом интересов всех сторон.

Особенности деловой этики

Это прикладная наука, которая применяется к конкретным ситуациям и действиям в бизнесе.
Учитывает специфику разных отраслей, сфер и видов деятельности, а также различия в культуре, традициях и законодательстве разных стран и регионов.
Основывается на общепризнанных ценностях и принципах, таких как честность, ответственность, справедливость, уважение к людям и окружающей среде.
Стремится к гармонизации интересов всех участников рабочего процесса и поиску компромиссных решений в случае деловых конфликтов.
Способствует формированию положительного имиджа организации и повышению ее конкурентоспособности на рынке.

Принципы деловой этики

Принципы деловой этики — это основные правила и ориентиры, определяющие характер и направление действий в бизнесе. Они выражают общие деловые цели и ценности, которые должны разделять все участники общения. Среди основных принципов можно выделить следующие:

принцип честности — добросовестность и честность во всех аспектах трудовой деятельности. Здесь предполагается не только отказ от лжи, обмана и мошенничества, но и выполнение своих деловых обязательств, согласно договорам и законам;
принцип ответственности — готовность нести последствия за свои действия и решения в бизнесе. Подразумевает исправление своих ошибок, компенсацию ущерба, учет интересов всех заинтересованных сторон;
принцип справедливости — обеспечение равных прав и возможностей для всех участников делового процесса. Справедливость подразумевает не только равное распределение доходов и ресурсов, но и уважение к различиям в мнениях, потребностях и целях;
принцип уважения — признание достоинства и ценности каждого человека в бизнесе. Уважение выражается в корректном обращении и отношении к другим людям, в защите их прав, свободы и безопасности;
принцип заботы — стремление к сохранению и улучшению качества жизни всех участников делового процесса. Проявляется в оказании помощи и поддержки нуждающимся людям, в охране окружающей среды и природных ресурсов.

Виды деловой этики

Один из наиболее распространенных способов классификации — по субъектам ее применения. В зависимости от того, кому адресуются поведенческие правила в бизнесе, можно выделить следующие виды бизнес-этики:

корпоративная — система норм и рекомендаций для компании в целом. Определяет миссию, цели и стратегию фирмы, ее отношение к сотрудникам, клиентам, деловым партнерам, конкурентам и обществу;
профессиональная — система указаний и рекомендаций для определенной профессии или специальности. Учитывает специфику и особенности разных видов деятельности, требования и ожидания общества от представителей той или иной профессии;
индивидуальная — система норм для отдельного человека. Опирается на личные ценности, убеждения и моральные принципы человека, на его характер, темперамент и мотивацию.

Понятия деловой этики

Для понимания сущности и содержания предмета необходимо разобраться в основных понятиях, которые используются в этой науке.

Кодекс

Кодекс — это документ, содержащий поведенческие правила для определенной группы людей или компании. Кодекс может быть формальным или неформальным, письменным или устным, обязательным или добровольным. Служит для регулирования поведения в бизнесе и предотвращения деловых конфликтов и нарушений.

Функции

Функции — это цели и задачи, которые выполняет бизнес-этика. Их можно разделить на три группы: нормативная, регулятивная и развивающая. Нормативная функция заключается в установлении общих поведенческих принципов деловой этики в бизнесе. Регулятивная функция направлена на контроль за соблюдением поведенческих правил. Развивающая функция заключается в формировании этического сознания и культуры участников корпоративного процесса.

Правила

Правила — это конкретные указания и рекомендации по деловому поведению. Они могут быть общими или специальными, универсальными или ситуативными, строгими или гибкими. Рекомендации помогают решать различные деловые проблемы и ситуации с учетом интересов всех сторон.

Принципы

Принципы — это основные указания и ориентиры по манере вести себя в бизнесе. Они выражают общие деловые цели и ценности, служат для определения характера и направления действий. Принципы могут быть универсальными или специфическими, постоянными или изменчивыми, абсолютными или относительными.

Нормы

Нормы — это общепризнанные стандарты и критерии делового поведения. Они отражают общественное мнение и ожидания от участников рабочего процесса. Они могут быть формальными или неформальными, законными или незаконными, моральными или аморальными. Служат для оценки и сравнения деловых поступков и манеры себя вести в бизнесе.

Основные отличия от этикета

Бизнес-этика и этикет — это два разных понятия, которые часто путают и смешивают.

Основные отличия между деловой этикой и этикетом можно представить в виде следующей таблицы:

Культура делового общения

Культура современного делового общения — это система правил, определяющих процесс обмена информацией между участниками бизнес-процесса. Она включает в себя различные аспекты коммуникации: вербальную (словесную) и невербальную, устную и письменную, формальную и неформальную, одностороннюю и двустороннюю, групповую и индивидуальную.

Этика ведения делового общения имеет большое значение для успешной деловой деятельности в бизнесе. Она помогает:

передавать и получать информацию точно, полно и своевременно;
устанавливать и поддерживать контакт с разными людьми;
выражать свои мысли, чувства и пожелания;
понимать и учитывать интересы, потребности и ожидания других людей;
решать деловые проблемы и конфликты;
добиваться согласия и сотрудничества;
формировать положительный деловой имидж (собственный и компании).

Для того, чтобы соблюдать культуру корпоративного общения, необходимо быть:

вежливым, уважительным и доброжелательным к своим собеседникам;
честным, ответственным и добросовестным в своих высказываниях;
точным и лаконичным в сообщениях;
активным, заинтересованным и внимательным в процессе общения;
гибким, толерантным и открытым к различным точкам зрения и предложениям;
конструктивным и позитивным в отзывах и критике.
тактичным и деликатным.

Культура отношений

Культура отношений — это система поведенческих рекомендаций, определяющих характер и качество взаимодействия между участниками рабочего процесса. Она включает в себя различные аспекты деловых отношений: межличностные (между людьми), межгрупповые, межорганизационные.

Культура отношений помогает:

создавать и поддерживать доверительные отношения между участниками рабочего процесса;
строить и развивать партнерские отношения между организациями;
формировать и поддерживать эффективные деловые команды и коллективы;
способствовать личностному и профессиональному росту и развитию людей;
предотвращать и регулировать конфликты и противоречия.

Для того, чтобы соблюдать культуру отношений, необходимо:

быть лояльным, справедливым и порядочным по отношению к коллегам, руководителям и партнерам;
проявлять солидарность и оказывать помощь сотрудникам, подчиненным и клиентам;
быть уважительным, вежливым и доброжелательным по отношению к конкурентам и поставщикам.

Решение конфликтных ситуаций в коллективе

Конфликт — это противоречие или столкновение интересов, целей, потребностей или ценностей между двумя или более сторонами. Конфликт может быть:

латентным (скрытым) или манифестным (явным),
функциональным (полезным) или дисфункциональным (вредным),
конструктивным (способствующим развитию) или деструктивным (способствующим разрушению).

Конфликты в коллективе — это неизбежная часть трудовой деятельности. Они могут возникать по разным причинам:

различия в характерах, мнениях, целях, потребностях или ценностях людей;
недостаток ресурсов, информации или времени;
неопределенность задач, ролей или ответственности;
изменение ситуации, условий или требований.

Конфликты могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия. С одной стороны, они могут способствовать:

активизации мыслительной деятельности и творчества людей;
выявлению проблем и поиску альтернативных решений;
улучшению коммуникации и обратной связи между людьми;
усилению сотрудничества и сплоченности коллектива.

С другой стороны, конфликты в коллективе могут приводить к:

снижению производительности и качества работы коллектива;
повышению напряжения и стресса среди коллег;
разрушению отношений и доверия между людьми;
ухудшению имиджа и репутации коллектива.

Для того, чтобы решать конфликтные ситуации в коллективе, необходимо знать и учитывать следующие рекомендации:

будьте объективны в оценке конфликта. Определите его причины, стороны, интересы и цели. Отличайте факты от мнений, проблемы от людей, позиции от интересов;
отнеситесь к конфликту конструктивно. Рассматривайте его как возможность для развития и улучшения ситуации. Ищите не виновных, а решения. Фокусируйтесь на будущем, а не на прошлом;
в процессе решения конфликта стремитесь к сотрудничеству. Уважайте и слушайте мнения и чувства других людей. Выражайте свое мнение четко и уважительно. Ищите точки соприкосновения и компромиссы. Стремитесь к взаимовыгодному исходу для всех сторон.
будьте гибкими и проявляйте творческое начало в поиске решения конфликта. Рассматривайте различные альтернативы и варианты решения. Учитывайте интересы и потребности всех сторон. Проявляйте готовность к уступкам и изменениям. Придумывайте новые и нестандартные решения.

Тем не менее, для работы в государственном учреждении или крупной частной фирме этих рекомендаций может быть недостаточно. Чтобы быть готовым к работе своей мечты, лучше пройти дополнительное обучение. Например, отличную службу могут сослужить вам наши курсы проектного менеджера. Поступив к нам учиться, вы не только узнаете все необходимое о бизнес-планировании, управлении персоналом и обосновании инвестиционных проектов, но и изучите современные правила деловых переговоров и переписки. Программа подойдет как начинающим, так и опытным бизнесменам, менеджерам, специалистам, консультантам, переводчикам и другим людям, работающим или планирующим работать в бизнесе.

Источник: nipkef.ru

Принципы корпоративной этики ведения бизнеса

1. Принципы корпоративной этики ведения бизнеса

«Тот, кто может изящно объяснить людям
то, что они и без того знают, быстрее
других завоевывает репутацию умного».
Мария Эбнер Эшербах

2. План

Корпоративная этика
Принципы корпоративных отношений
Критерии выбора модели поведения
Заключение
Аннотация
Глоссарий
Библиография

3. Введение

Соблюдение корпоративной
этики является одним из
главных критериев оценки
профессионализма как
отдельного сотрудника, так и
организации в целом.
Выполнение сотрудниками
организации норм и правил
этики деловых отношений
становится ее «визитной
карточкой» и определяет во
многих случаях тот факт,
захочет ли партнер или клиент
иметь дело с организацией в
дальнейшем.

4. Корпоративная культура

— свод норм, правил,
принципов и ценностей, основанных на истории
компании, ее миссии и предназначении; месте,
занимаемом компанией в социально-экономическом
устройстве страны. Это совокупность всех
параметров, которыми определяется поведение
работников компании в их взаимоотношениях
между собой, с клиентами компании, другими
компаниями на рынке, органами власти и
субъектами гражданского общества.

5. Принципы корпоративных взаимоотношений

Создание материальных
ценностей во всем
многообразии форм
рассматривается как
изначально важный процесс;
Прибыль и другие доходы
производства
рассматриваются как
результат достижения
различных общественно
значимых целей;
Приоритет в разрешении
проблем, возникающих в
деловом мире, должен
отдаваться интересам
межличностных отношений, а
не производству продукции.

6. Принципы делового поведения Л. Хомсера

1.
Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных
интересах или интересах твоей компании (Демокрит)
Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать,
что это действительно честное, открытое и истинное, о
котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну
в прессе и по телевидению (Аристотель)
2.
Никогда не делай того, что не способствует
формированию чувства локтя, так как все мы работаем на
одну общую цель (Августин)
3.

7. Принципы делового поведения Л. Хомсера

Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в
законе представлены основные моральные нормы общества
(Т.Гоббс, Дж Локк)
4.
Никогда не делай того, что не ведет к благу, а не
вреду для общества, в котором ты живешь (И.Бентам)
5.
Никогда не делай того, чего ты не желал бы
рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей
ситуации (И.Кант)
6.

8. Принципы делового поведения Л. Хомсера

8.
Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль
в рамках закона, требований рынка и с полным учетом
затрат. (А.Смит)
9.
Никогда не делай того, что могло бы повредить
слабейшим в обществе (К.Родс)
10.
Никогда не делай того, что препятствовало бы праву
другого человека на саморазвитие и самореализацию
(А.Нозик)

9. Декларация «Принципы бизнеса» (1994г.)

«Законы и движущие силы рынка являются
необходимым, но не достаточным руководством к
действию. Фундаментальными принципами являются:
ответственность за проводимую политику и действия
в сфере бизнеса, уважение человеческого
достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе.
Разделяемые всеми ценности так же важны для
мирового сообщества, как и для общин меньшего
масштаба».

10. Критерии выбора модели поведения в бизнесе

Законность
Нравственность
Умение оценивать
что-либо
Целенаправленность
Самокритичность
Конкретизация
Проявление
требуемых качеств

11. Заключение

На основании изученных материалов, можно
прийти к заключению, что:
Корпоративная культура — неявное, невидимое
и неформальное «сознание» организации образ мыслей, управленческая культура;
Корпоративная культура напрямую оказывает
воздействие на эффективность деятельности
организаций
Соблюдение принципов и норм поведения
помогает в достижении стоящих перед
организацией целей;

12. Аннотация к статье Уварова П. Б. «Информационное общество как неопределенностная коммуникативная система» // Вопросы культурологии № 3. 2011.

Уваров П.Б выявляет основания процесса, приведшего
к возникновению информационного общества, также в
статье
предлагается
рассматривать
сущностным
признаком
современного
общества
постоянно
растущую
потребность
в
информации
и
ее
эффективном
использовании.
Принципиальная
неопределенность существования, начиная с эпохи
Большого барокко (XVI–XVII века), создает феномен
«информационной потребности» как социогенный.
Обращение к данной теме демонстрируется через
обращение к сложным теоретическим проблемам
интеллигентоведения, формируя новое представление
о природе интеллигенции, ее генезисе, социальных
функциях и корпоративных интересах.

13. Глоссарий

1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ (ДЕЛОВАЯ, РЫНОЧНАЯ) ЭТИКА
— это совокупность норм поведения
предпринимателя, требования, предъявляемые
культурным обществом к его стилю работы,
характеру общения между участниками бизнеса, их
социальному облику. Экономическая этика — это
адаптированные к практическим нуждам
бизнесмена сведения об этических понятиях, о
моральных требованиях к стилю работы и облику
делового человека.
2. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА — это этика ведения
переговоров с партнерами, этика составления
документации, использование этических методов
конкуренции и другие аспекты. Деловая этика совокупность этических норм и принципов,
которыми руководствуются работники фирмы в
своей деятельности.

14. Глоссарий

3. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ — порядок поведения
работников компании, включающий систему
регламентированных правил поведения в
различных деловых ситуациях, в том числе при
деловой переписке, деловом общении, приеме
на работу, обращении к руководству и т. д.
4. КОРПОРАТИВНЫЙ ДУХ — общее
корпоративное «Я», объединяющее в себе
индивидуальные особенности работников
компании через механизмы
самоидентификации, сплочения, осознания
работниками общности целей компании,
сведения к минимуму различий между личными
и общими целями.

15. Глоссарий

6. УСТАВ ОРГАНИЗАЦИИ — свод правил,
регулирующих организацию и порядок
деятельности в сфере профессиональных
отношений предприятия, учреждения. Общие
уставы утверждаются, как правило, учредителями
либо соответствующими министерствами и
ведомствами.
7. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ – это целостный комплекс
знаков (речевых, неречевых, поведенческих),
направленный на создание некоторого образа.
Модель поведения может быть выбрана осознанно
или сформироваться самопроизвольно.
8. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА — форма деловой
коммуникации, предполагающая обсуждение,
дискуссию в целях достижения единого консенсуса
между сторонами диалога.

16. Глоссарий

9. АВТОРИТЕТ — влияние умственное,
возбуждающее уважение, доставляемое
обладанием превосходной и признанной власти
или выдающейся и признанной мудрости, знания,
добродетели. Влияние индивида, основанное на
занимаемом им положении, должности, статусе и т.
д.
10. НРАВСТВЕННОСТЬ – совокупность норм
поведения человека в обществе.
11. ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ — заключается в умении
человека руководствоваться в своих действиях и
поступках общими и устойчивыми целями,
обусловленными ее твердыми убеждениями.
Целеустремленная личность всегда опирается на
общую, часто отдаленную цель и подчиняет ей
свою конкретную цель.

17. Библиография

1. Бороздина, В. Психология делового общения /
Бороздина, В. — М.: Инфра, 2000.- С.48.
2. Семенов, А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика
менеджмента и бизнеса / А.К.Семенов, Е.Л.
Маслова. — М.: Информационно-внедренческий
центр «Маркетинг», 1999.-С.77.
3. Спивак, В.А. Современные бизнес коммуникации / В.А. Спивак. — СПб .: Техно-пресс,
2002.- С.89.
4. Петренко, А.В. Безопасность в коммуникации
делового человека / А.В. Петренко. – М.: Бином,
1998.-С.209.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом
развивающейся организации. — М.: ИПК Госслужбы.,
1996.

Источник: ppt-online.org