Представьте, что любая жизненная ситуация — это игра. Чтобы повысить шансы на победу, нужно придерживаться стандартной стратегии:
- Регулярно тренироваться (быть компетентным в вопросе).
- Изучить соперника (знать, с кем вы «играете», его сильные и слабые стороны).
- Подстроить тактику под конкретный матч (не раскрывать своих слабых сторон, не дать сопернику реализовать свои козыри).
- Предвидеть форс-мажоры, неожиданности (соперник может повести себя не так, как вы рассчитываете).
Теория игр не дает стопроцентной выигрышной стратегии, потому что ее не существует. Теория игр учит выбирать из всех тактик наиболее правильную.
Рассмотрим на трех примерах, как применять теорию игр в жизни.
Одно неудачное свидание
Типичный пример неправильной стратегии, которая может привести к разрыву отношений.
Мужчина и женщина после конфетно-букетного периода решили жить вместе. Оба влюбленных не имеют собственного жилья. Женщина предлагает переехать к ней, так как площадь ее арендованной квартиры больше. Мужчина соглашается, но… решает не отказываться от аренды своей квартиры на случай неудачи. Его спутница рвет отношения.
Кейс. Скорость принятия управленческих решений
Почему? В описанной ситуации мужчина выбрал математическую стратегию (надо сказать, что он работал экономистом). Он проанализировал риски и понял, что в случае неудачи не сможет подыскать себе столь же хороший вариант, поэтому благоразумнее сохранить квартиру за собой на первые месяцы совместной жизни. То есть с его стороны была цель сэкономить.
Женщина не учла, что ее молодой человек — экономист и что для него подобный математический расчет — в порядке вещей. Она восприняла действие мужчины как неуверенность в их отношениях. Отказ от аренды квартиры стал бы для нее доказательством любви, но этого не последовало, поэтому женщина решила прекратить отношения.
Мужчина, все сделав правильно с математической точки зрения, не учел психологического фактора. Теория игр помогает «распознавать» такие белые пятна — неожиданные для нас варианты развития событий.
Совет. В различных ситуациях всегда думайте о реакции другого человека: будет ли она такой же, как ваша? Если не уверены, то лучше заранее объяснить свою позицию. Некоторые люди не считают нужным разъяснять свой ход мысли и дают отличный повод другим додумывать за них. К чему это приводит — мы увидели из примера выше.
Да или нет?
Стратегическое мышление необходимо и в том случае, если мы «играем» в собственную игру, то есть с самим собой. Покупать новую машину или нет? Пойти на свидание или нет? Поехать в отпуск или нет?
Рассмотрим пример с курением. Девушка-подросток (назовем ее Леной) решает, стоит ли ей попробовать курить. Вот как здесь следует мыслить.
Каждое наше решение приводит к выигрышу, проигрышу или не дает ничего. Когда вы разрабатываете стратегию для какой-то ситуации, выберете варианты развития событий — наиболее желаемый, нейтральный и наименее желаемый.
В случае с курением очевидно, что девушка окажется в выигрыше, если она попробует курить и больше никогда к сигарете не притронется. В этом случае Лена испытает то, что хочет, но вреда ей это не принесет. Наихудший же вариант — если она впадет в зависимость. И нейтральный — если она вообще не будет пробовать курить (никаких эмоций она от этого не получит).
Итак, насколько оправдано идти тем путем, который кажется наиболее выигрышным (попробовать курить, но затем не продолжать)? Дело в том, что в этом случае вступает в игру Будущая Лена — то есть та девушка, которой она станет, обретя новый опыт, когда попробует покурить. И уже от Будущей Лены зависит, пристрастится ли она к курению.
То есть решение о зависимости (а это, напомним, наихудший вариант развития событий) девушка принимает не в нынешнем моменте, а в будущем. Разумеется, она не может предположить, какие мысли ее будут одолевать через некоторое время, поэтому, выбирая ответ «да», надо учитывать, что дальнейшее развитие событий будет происходить уже под влиянием будущей версии себя. И если в сейчас кажется, что шансы на выигрыш высоки («я уверена, что покурю всего один раз»), надо понимать, что это обманчивое ощущение. Шансы 50 на 50.
Совет. Прежде чем ответить на вопрос «да» или «нет», подумайте, какой вариант развития событий был бы наилучшим, наихудшим и нейтральным. Оцените, насколько кажущийся наилучшим вариант действительно является таковым.
Детали
Представьте, что вы с другом приходите к преподавателю и объясняете, почему не подготовили доклад. Вы заранее придумали историю, как поехали в другой город к родственникам, но на обратной дороге у вас спустило шину, и вы всю ночь искали помощь (на самом деле вы в это время сидели в баре). Преподаватель внимательно слушает, просит вашего друга выйти и задает вопрос: «А какое колесо пришлось менять?»
Детали! Вот что нужно продумывать, когда сочиняешь истории. Очевидно, что преподаватель хочет проверить истинность рассказа. Какое колесо выбрать, чтобы дать с другом один и тот же ответ?
Можно пойти логическим путем. Чаще всего от различного мусора на дорогах страдает первое правое колесо (оно находится ближе всего к обочине и первым наезжает на опасные предметы). Но наша задача — дать не рациональный ответ, а тот, который даст ваш друг! Поэтому стратегия должна быть такой — понять, как будет думать друг.
Если вы не можете предположить ход его мыслей, попробуйте найти общие точки. Возможно, он недавно менял колесо на своей машине. Может быть, одно колесо измазано краской, и вы обсуждали этот момент. В общем, любая история, связанная с одним из колес, повышает шансы на то, что такой же ответ придет в голову и вашему другу.
Совет. Играйте с друзьями, родственниками в логические игры. Вы поймете, как мыслят близкие вам люди и в подобных ситуациях быстро дадите верный ответ. А чтобы избежать неловких моментов, продумывайте детали, когда хотите кого-то обвести вокруг пальца.
Логическое мышление — это не только теория в чистом виде. Хорошие стратеги используют теорию игр в сочетании со своим опытом, поэтому ведение стратегических игр — это скорее искусство, чем наука.
RB.RU готовит большое обновление — и мы хотим учесть пожелания и интересы вас, наших читателей. Если вы готовы поделиться своим мнением об RB.RU, переходите по ссылке, чтобы заполнить короткую анкету.
Материалы по теме:
Источник: rb.ru
Система поддержки принятия решений в процессах кредитования. Кейс компании «Ваш инвестор»
Переход от off-line к on-line модели ведения бизнеса с помощью системы поддержки принятия решений на примере сервиса залоговых займов. Практический кейс компании «Ваш инвестор».
Ваш инвестор — сервис займов под залог автомобилей или спецтехники для физических и юридических лиц, на рынке с 2013 года.
- 95% — доля одобрения заявок на займы;
- 87% клиентов становятся постоянными;
- 1 000 — среднее количество обращений в день;
- 16 регионов РФ, 21 офис продаж — география присутствия.
Ситуация до старта проекта
До старта проекта в компании существовала off-line модель ведения бизнеса. Ключевой бизнес-процесс — рассмотрение заявок на займы — был сложным и многоэтапным. В нем участвовало несколько сотрудников — менеджер офиса продаж, специалист оценки залогового имущества, руководитель регионального офиса продаж, сотрудник службы безопасности. Заявка проходила оценку в различных базах данных и 1С.
Проблема
Описанная выше модель рассмотрения заявки занимала в среднем 60 минут и порождала целый ряд проблем:
- Длительное время получения займа отрицательно сказывалось на качестве клиентского сервиса.
- Большое число сотрудников в процессе рассмотрения заявки кратно увеличивали влияние человеческого фактора — невнимательность, ошибки, злоупотребления и т.д.
- Невысокая пропускная способность 1 офиса продаж.
- Крайне затрудненное масштабирование при текущей организации бизнес-процесса. Возможно только через линейное увеличение численности команды.
- Отсутствие аналитических данных по процессу рассмотрения заявок и принятым решениям.
- Отсутствие возможности для перехода бизнеса в on-line модели.
Подробнее о внедренном решении в выступлении Александра Тихонова, директора сервиса «Ваш инвестор».
Если вы тоже хотите применять low-code платформу Loginom для решения задач бизнеса, свяжитесь с нами.
Другие материалы по теме:
Источник: loginom.ru
Клуб студентов «Технарь». Уникальный сайт с дипломами и курсовыми для технарей.
Описание:
Кейс содержит практические ситуации в сфере принятия управленческих решений, требующие решения на основе использования теоретических знаний, полученных в ходе изучения материалов по дисциплине. Алгоритм решения кейса должен быть следующий: 1) проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые детали, влияющие на её решение, и дать им оценку; 2) используя теоретические основы по дисциплине, определить возможные направления решения ситуации, провести анализ их преимуществ и недостатков; 3) выбрать лучшее из рассмотренных направлений решения ситуации, выбор аргументировать; 4) ответить на дополнительные вопросы, указанные в задании.
Кейс 4
Предприятия изготавливает масляные фильтры для автомобилей и реализует их по 10 руб. за штуку. Переменные издержки на единицу продукции составляют 3,6 руб. Квартальный объем продаж – 250 000 шт. Постоянные издержки предприятия составляют 975 000 руб. Порог рентабельности пройден.
Руководству предприятия поступило коммерческое предложение выполнить заказ на 20 000 фильтров по цене не выше 5,25 руб. Выполнение этого заказа не вызовет роста постоянных издержек. Задание. Какое решение должно принять руководство? На что в первую очередь необходимо обратить внимание при принятии решения.
Могут ли какие-то изменения во внешней среде повлиять на принятое решение? Приведите не менее 2 примеров изменения внешней среды и их влияния на принятие решения.
Комментарии: Решение кейса с оценкой отлично.
Скачано: 1 Коментариев: 0
Некоторые похожие работы:
Спеши, предложение ограничено !
Что бы написать комментарий, вам надо войти в аккаунт, либо зарегистрироваться.
Вход в аккаунт:
Cодержание / Менеджмент / Принятие управленческих решений. Кейс №4.
Вход в аккаунт:
Способы оплаты:
Информация
- Соглашение
- Конфиденциальность
- Нарушение авторских прав
- Возврат денег
- Способы оплаты
- Частые вопросы
- Тех. поддержка
- Партнерство
- Интересные Статьи
- Группа Вконтакте
- О нас
Разделы
- Скачать работы
- Дипломные работы
- 3D моделирование
- Справочники и госты
- Поиск по базе
- Добавить работу
- Заказать на бирже
- Стать автором
- Доска объявлений
- Связаться с нами
- Карта сайта
Другие интересные сайты
- Наша группа ВКонтакте
- Блог «Мысли Ботана»
- ВКонтакте «Мысли Ботаника»
Источник: c-stud.ru