Проактивность — умение проявлять инициативу и брать ответственность за свои решения и действия.
Проактивный сотрудник владеет собой и способен самостоятельно принимать решения. Такой человек быстрее продвигается по карьерной лестнице, объективно понимает свои возможности и легче достигает всех жизненных целей.
Одна из самых отличительных черт проактивного сотрудника — осознание собственной способности выбирать. Если такому сотруднику предлагается задача, он может либо согласиться, либо отказаться, но в случае согласия он выполнит её максимально качественно, ведь это был его выбор.
Чтобы как можно больше сотрудников стали проактивными, руководителю нужно быть открытым и чаще спрашивать мнение коллег по ключевым вопросам, проводить регулярные мозговые штурмы и мотивировать сотрудников проявлять инициативу и активность.
Пример употребления на «Секрете»
«Мы работаем и с российскими, и с западными заказчиками. Ради красного словца можно было бы сказать, что они и мы — два разных мира. Но нет, это неправда. Клиенты похожи. Управление проектами — тоже.
А проактивные разработчики, нацеленные на результат, одинаково нужны везде».
(Директор группы компаний Neti Олег Халилов — в колонке о том, как уследить за удалёнными работниками, когда их больше сотни.)
Нюансы
Противоположное понятие проактивности — реактивность, при которой сами обстоятельства и условия делают выбор за человека. Если проактивный человек всегда берёт инициативу в свои руки, то реактивный ждёт, пока что-то произойдёт и подтолкнёт его, и только после этого начинает свою деятельность.
Например, люди часто посвящают себя выполнению срочных задач, которые обеспечивают лишь кратковременный результат, а важные дела откладывают до лучших времён. Это проявление реактивности: трата сил, чтобы уйти от ответственности.
Факт
Впервые термин «проактивность» появился в книге «Человек в поисках счастья», которую написал прошедший концлагель психолог и психотерапевт Виктор Франкл. Поэтому долго время термин использовался исключительно в психологии и психиатрии.
В 1989 году американский бизнесмен и мотивационный спикер Стив Кови выпускает книгу «7 навыков высокоэффективных людей», где выносит проактивность на первое место среди свойств, которые присущи успешным людям. С того момента термин приобрёл массовую популярность.
Источник: secretmag.ru
Евгений Андросов
блог бизнес-тренера
Проактивный подход в бизнесе позволяет бизнесу процветать. Каким образом? Где взять проактивных руководителей и сотрудников? И что здесь самое важное?
- 31 января 2023 г. Проактивность | бизнес
Многие компании рассматривают два вида руководства: реактивное и проактивное. Реактивный руководитель добросовестно выполняет поручения и инициативы начальства, быстро реагирует на возникающие проблемы и быстро их решает. Проактивный работает на опережение – не допускает проблем и предлагает решения раньше начальства.
Под проактивностью в этом подходе понимаются исключительно высокие менеджерские компетенции, инициативность и ответственность. Что, безусловно, соответствует понятию «проактивность», но является лишь малой ее частью. Что же еще можно ждать от руководителя? Куда еще лучше?
Как показывает опыт самых успешных компаний, созданных с нуля их владельцами и не связанных с господдержкой, природными ресурсами или родственными связями с сильными мира сего (там, понятно, решающую роль играют большие деньги и такие же большие связи), лучше, чем проактивный руководитель, может быть создание проактивной атмосферы в коллективе, когда каждый сотрудник становится инициативным и ответственным, работая не за деньги, точнее, не только за них, но и ради некоей миссии, высшего смысла, как бы пафосно это ни звучало. Как этого добиться?
Мое определение проактивности всегда звучало так: «Проактивность — это совокупность личных положительных качеств, приобретенных навыков, системный подход к жизни плюс постоянная способность действовать». Я и сейчас придерживаюсь этой формулировки. Но встреча с учеными – психологами и психотерапевтами из «Петербургской школы психотерапии и психологии отношений» Владимиром Слабинским и Надеждой Воищевой, много лет занимающихся изучением глубинных основ проактивности, позволила мне добавить в это определение последнее, недостающее звено, неочевидное, но являющееся основополагающим для настоящей, истинной проактивности – «любовь к дальнему», то есть наличие в человеке альтруизма и готовности делать что-то «не коммерческое», направленное на всеобщее благо и, как правило, не несущее сиюминутной выгоды или выгоды вообще.
Наличие в человеке, обладающем вышеперечисленными качествами, этого «звена» переводит его на высший уровень развития человека (согласно психологической концепции индивидуальных различий, разработанной еще в начале 20-го века врачом и психологом А.Ф. Лазурским) и, по мнению ученых, только таких людей можно считать проактивными. Все остальные находятся на среднем или низшем уровне развития и являются просто активными или же неактивными — ведомыми. И опыт самых успешных мировых компаний полностью подтверждает эти научные теории! Только те компании, которые имеют миссию, несущую пользу человечеству, где сотрудники «заражены» идеей сделать жизнь людей на Земле лучше, где царит одухотворяющая атмосфера, инициатива каждого сотрудника принимается и внедряется, добиваются потрясающих успехов, их продукция становится культовой для миллиардов людей по всему миру.
Однако применительно к российской действительности последних лет, все это звучит, мягко говоря, как сказочка про американскую мечту, верно? Другими словами – слишком пафосно, неправдоподобно, утопично. Как говорится: не до жиру, быть бы живу.
Но давайте на пару минут (пока вы читаете эту статью) отвлечемся от суровой реальности и попробуем понять: что нам и нашему бизнесу мешает стать и быть по-настоящему проактивными? И зачем вообще нам в нашей грубой действительности эта проактивность?
Наше время – это время командной работы. Одиночкам в бизнесе не выжить. Какой бы гениальной не была ваша идея, какими бы талантами ни обладал владелец бизнеса и/или его руководитель, без грамотной и сплоченной команды на успех надеяться не приходится. Особенно в кризисные времена!
А что такое команда? Это профессионалы, сплоченные одной общей идеей и одной общей целью. Идея и цель заработать побольше денег сама по себе не плоха и не хороша, она имеет место быть и, в принципе, бизнес, который не стремится заработать денег, вряд ли выживет.
Но у любого бизнеса всегда есть владелец или владельцы, которые и получают основную долю прибыли, все остальные члены команды могут рассчитывать только на хорошие зарплаты, премии и бонусы раз в год. Вот здесь-то идея заработать побольше денег вступает в противоречие между владельцем(ами) и командой!
Какой смысл членам команды, не получающим процент от прибыли, делать больше и лучше, чем от них требуют должностные инструкции? Никакого. И, как показывает обширная практика, увеличение материального вознаграждения (в любом виде), увеличивает радость работников и их рвение на очень непродолжительное время (максимум на три месяца), после чего они начинают воспринимать свой более высокий доход как должное и перестают делать больше и лучше. Командообразующие тренинги, проведение совместных праздников и прочие ухищрения, направленные на сплочение коллектива и повышение его производительности, конечно, приносят свои плоды, но так же, как и увеличение зарплаты, лишь на время.
И вот тут стоит вспомнить фразу из начала этой статьи: «лучше, чем проактивный руководитель, может быть создание проактивной атмосферы в коллективе, когда каждый сотрудник становится инициативным и ответственным, работая не за деньги, точнее, не только за них, но и ради некоей миссии, высшего смысла».
Причастность к великим делам, к значимым проектам, к сильной команде повышает мотивацию и эффективность бизнеса на десятки процентов и, в отличие от материального вознаграждения, не становится чем-то привычным, обыденным, теряющим свою значимость через непродолжительное время. Но какие такие великие дела или значимые проекты, если у вас обычная пекарня или вы торгуете удобрениями оптом?
На самом деле, любое дело, если это не криминал и не вредит людям, наоборот, приносит им пользу, удобство, развлекает или дает пропитание, способно быть великим. Разве невозможно прожить без смартфона? Очень даже возможно, но он делает нашу жизнь проще, удобнее и мобильнее. Однажды несколько компаний поняли это и смогли донести эту ценность до людей.
Сегодня весь мир с огромным удовольствием пользуется смартфонами, а эти компании получают многомиллиардные прибыли. Вы уверены, что дело, которым занимаетесь вы, менее ценно для мира? Просто поймите это сами, поверьте в это и люди это «считают» безо всяких рекламных буклетов и громких заявлений.
Опять слова, слова… Давайте перейдем к делам! Я не буду приводить в пример всем известные компании, которые, за счет проактивных команд превратили свой продукт или услуги в национальное или даже всемирное достояние – Яндекс, ВкусВилл, Телеграм, Билайн, Wildberries, расскажу о небольшой фирме, с которой я работал в качестве консультанта на заре их становления… Это стартап в области телемедицины.
Принцип их бизнеса в следующем: с помощью мобильного приложения пациент заявляет о проблеме со здоровьем, может сфотографировать ее (если это возможно, например, нарыв или рану) или подробно описать симптомы. Запрос автоматически попадает к врачу-специалисту, который тут же, в режиме реального времени связывается с человеком, дает направление на анализы, обследования или госпитализацию, или же просто советы по лечению и необходимым лекарствам (если проблема не требует серьезных действий).
Пациент за небольшую абонентскую плату мгновенно получает профессиональные консультации врачей в режиме 24/7, при этом ему не нужно ничего ждать, тратить время на походы по поликлиникам и очереди (если не требуются обследования и анализы, впрочем, за деньги многие из них можно заказать и сделать прямо на дому), а врачи, подключающиеся к системе в свое свободное время, получают дополнительный заработок. В общем, за этим будущее и многие это понимают, но ребята, выпускники ВУЗа, были первыми, кто это придумал и даже слегка опередили свое время, из-за чего наткнулись на непонимание врачей и потенциальных клиентов. Я помог им разработать стратегию, но, самое главное, у них была абсолютная вера в то, что их продукт принесет пользу людям, сделает их жизнь проще и безопаснее, ведь с их помощью получить консультацию врача так просто! А это значит, что многие люди будут спасены, вовремя обратившись к врачу и выявив у себя опасные заболевания на ранней стадии.
Своей верой в уникальность и пользу своего продукта они смогли убедить не только пациентов, врачей, но и инвесторов, уже через год получив многомиллионные инвестиции и став впоследствии одним из лидеров рынка с отделениями по всей России и контрактами с сотнями врачей, клиник, лабораторий и исследовательских центров.
РЕЗЮМЕ. Проактивный лидер + проактивная команда = успех. В любом бизнесе, в любой стране, в любое время. И особенно – в эпоху бурь и перемен, ведь именно в это время многие бизнесы умирают, но те, кто выживают, становятся настоящими лидерами. И именно в это время миссия и высший смысл имеют для людей серьезное стабилизирующее значение, помогают не зацикливаться на новостях и проблемах, а концентрироваться на работе и результате.
Если вы согласны с этим, но не знаете, как воспитать проактивных менеджеров и создать проактивную команду, обращайтесь – это моя специализация и моя миссия, которая звучит так: «Мне потребовалось более 50 лет, чтобы прийти к проактивности и понять ее уникальность. Моя миссия — помочь вам сделать это гораздо быстрее!»
Источник: androssov.ru
Проактивность в бизнесе это
Проактивность – важное качество успешного руководителя
11.11.2010 13:47
Термин «проактивность» уже давно стал популярным благодаря книгам по психологии и менеджменту. Многие бизнес-тренеры и консультанты используют это слово, говоря о неотъемлемых качествах успешного руководителя. Это вполне объяснимо, поскольку проактивность – это один из ключей к дверям успеха как в личной, так и профессиональной сферах. Ключ, позволяющий понять причины эффективности любой деятельности. Единственный вопрос – готовы ли сам человек открыть эти двери?
Что такое проактивность?
Слово «проактивный» было впервые введено автором логотерапии Виктором Франклом в его книге «Человек в поисках смысла» для обозначения личности, принимающей ответственность за себя и свою жизнь, а не ищущей причин происходящих с ним событий в окружающих людях и обстоятельствах.
Реактивные люди – это люди, действия которых продиктованы прежде всего реакцией на внешние обстоятельства. Эмоции этих людей в основном зависят от того, какой будет погода, настроение родных, близких, коллег по работе, обстановка на работе или дома. Как правило, у них нет точки внутренней опоры, и соответственно их достаточно легко вывести из состояния устойчивости.
Когда в тех или иных жизненных ситуациях вы автоматически реагируете на внешние условия – проявляется ваша реактивность. К примеру, вашу машину поцарапали на парковке или на вас накричал клиент, и у вас ухудшилось настроение. В этих случаях ваша реакция была мгновенной и не находилось под сознательным контролем.
Итак, основная идея Франкла гласит: в промежутке между любым внешним событием и вашей реакцией на него существует одна важная возможность – это свобода вашего выбора.
Таким образом, проактивные люди – это те, кто преимущественно сами выбирают реакцию на внешнее воздействие. Это те, кто старается минимизировать воздействие внешних факторов на достижение поставленных целей. Те, кто ставит перед собой цели и достигает их, уверенно опираясь на принципы, составляющие неотъемлемую часть характера.
Например, на увольнение с работы проактивный человек скажет себе: «Ну и что? Значит, будет предложение и лучше!» и с улыбкой пожелает удачи бывшему работодателю.
Структура проактивности
Понятие проактивности включает в себя два слагаемых: активность и ответственность.
Активность подразумевает деятельность в направлении поставленных целей. Причем деятельность активную.
Ответственность подразумевает осознание ответственности за те последствия, к которым ведут предпринимаемые вами действия. Многое из того, что происходит с вами в жизни – результат ваших действий.Пока человек не признается самому себе: «Я сегодняшний есть следствие выбора, сделанного мной вчера», он не сможет решиться: «Я делаю другой выбор».
Пока человек не признается самому себе: «Я сегодняшний есть следствие выбора, сделанного мной вчера», он не сможет решиться: «Я делаю другой выбор».
Для того чтобы лучше разобраться в еще одном аспекте различия между проактивностью и реактивностью, предлагается разделить все события в жизни на 2 сферы.
Сфера событий, на которые вы не способны никаким образом повлиять. Например: изменения курсов валют, политические решения, революции, войны, цены на бензин, газ, электричество (за исключением ситуаций, когда у вас есть такие полномочия) и так далее. Стивен Кови называет сферу таких событий «кругом забот».
Сфера событий, подвластных вашему непосредственному влиянию. Например, собственное образование, здоровье, отношения, карьера, задачи в рамках полномочий на работе и так далее. Аналогичное название – «круг влияния».
«Лакмусовой бумажкой» проактивности может стать ответ на вопрос – куда вы направляете свои усилия: на те сферы, где вы можете оказать свое влияние или же на те, на которые вы повлиять никак не сможете?
Проактивный человек всегда направляет свои усилия в зону своего влияния. В то время как реактивный, как правило, концентрируется на событиях, на которые он изменить не в силах. К примеру, менеджер по персоналу объясняет вышестоящему руководству причину долгого поиска сотрудников тем, что на рынке труда нет подходящих компании соискателей, в то время как банальный анализ объявлений на предмет заинтересованности потенциальным соискателем проведен не был. Это яркий пример реактивного поведения.
Другой пример. Проактивный руководитель не будет сильно беспокоиться о повышении цен на услуги связи операторами, а постарается найти способы оптимизации затрат. Например, за счет внедрения новых систем цифровой связи, которые позволят снизить затраты, а также поднять уровень обслуживания клиентов.
Концентрируясь на событиях в «круге влияния», вы ощущаете больше силы и уверенности, благодаря способности изменить ситуацию вокруг себя. Ощущение свободы за выбор направления движения в своей жизни является спутником проактивных людей. В то время как ощущение беспомощности, уныния и зависимости – удел реактивных.
Как это ни странно, но есть термины, схожие с проактивностью по значению. Например, такие как «локус-контроля» и «локализация контроля волевого усилия» из гештальт-терапии. А это еще раз подтверждает то, что истина одна, только подходов к ее интерпретации несколько.
В таблицах указаны основные черты, присущие проактивным и реактивным людям, и то, по каким высказываниям можно отличить одних от других.
– Я хотел бы этим заняться, но у меня нет времени.
Приведенные сравнения наглядно демонстрируют разницу между проактивностью и реактивностью. Реактивные люди в большинстве случаев ссылаются на невозможность выполнения чего-либо. Это выражается в виде отрицательных предложений, которые воспринимаются как данность.
Проактивные же люди в большей степени ориентируются на то, что возможно изменить в сложившейся ситуации. Эти люди задаются вопросом: «А какие действия необходимо предпринять?» Другими словами, проактивность – это фокусирование на своей способности изменить действительность.
Более подробно с описанием проактивности можно ознакомиться в книгах Стивена Кови. Проактивность, по мнению Кови, – один из 7 ключевых навыков любого успешного человека, не говоря уже о руководителях, результаты работы которых являются залогом достижений любой компании.
А вот теперь попробуйте мысленно соотнести образ руководителя с образами реактивных и проактивных людей, и вы увидите перспективы одного и второго подходов к решению управленческих задач. Выводы очевидны.
Евгений Христенко,
директор компании «АйТек»
Ссылки на исследования в области проактивности
• Стивен Кови. «7 навыков высокоэффективных людей».
• Радислав Гандапас. «Харизма лидера в бизнесе».
• Видеотренинги Владимира Герасичева.
• Ицхак Адизес. «Идеальный руководитель».
• Исследования понятий «локус-контроля» и «локализацией контроля волевого усилия» в гештальт-терапии.
• Песня «Пусть этот мир прогнется под нас».
• Поговорка «Тот, кто хочет, находит возможности, кто не хочет – оправдания».
Рекомендации к проактивной позиции
• Трезво взвешивайте свои силы и границы Вашей «сферы влияния». Старайтесь концентрировать свои усилия на том, где вы реально можете приложить свои усилия.
• Если начинаете обвинять обстоятельства в том, что вам что-то не удалось сделать, подумайте, может быть дело вовсе и не в обстоятельствах. Это не означает, что нужно постоянно заниматься самокритикой и самоуничижением. Ведь полученный плохой результат – это тоже опыт, который можно использовать для дальнейшего самообучения и саморазвития.
• Общаться с позиции «я выигрываю – он выигрывает».
Источник: abireg.ru
