Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Селиверстова П.О., Точилкина Т.Е.
Статья представляет систематизацию разнородной ин-формации об активно развивающемся подходе к управлению бизнеспроцессами ( Business Process Management , BPM ). Содержит обзор информации о проблемах применения и типичных ошибках внедрения. Включает в себя краткий обзор основных элементов BPM как области знаний.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Селиверстова П.О., Точилкина Т.Е.
Анализ развития концепции Business Process Management
Развитие концепции управления бизнес-процессами организации: от классического подхода к bpm-системам
Разработка курса процессного управления предприятием с использованием свободного программного обеспечения
Особенности проектирования системы управления бизнес-процессами на примере электронного вуза
Проектирование информационной BPM-системы на основе авторской методики автоматизации стратегического планирования и бюджетирования
Как понять, соответствует ли сотрудник СВОЕЙ ДОЛЖНОСТИ? Ошибка в организационной структуре компании
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Управление бизнес-процессами: преимущества, проблемы применения, ошибки внедрения»
мфюа московский финансово-юридический университет
управление бизнес-процессами: преимущества, проблемы применения, ошибки внедрения
П.О. Селиверстова, Т.Е. Точилкина
Аннотация. Статья представляет систематизацию разнородной информации об активно развивающемся подходе к управлению бизнес-процессами (Business Process Management, BPM). Содержит обзор информации о проблемах применения и типичных ошибках внедрения. Включает в себя краткий обзор основных элементов BPM как области знаний.
ключевые слова: BPM, управление бизнес-процессами, Business Process Management, BPMS.
abstract. The article represents systematization of heterogeneous information about the active developing approach to management of business processes (Business Process Management, BPM). It contains the review of information about problems of use and typical errors of implementation and also includes the short review of basic elements of BPM as sphere of knowledge.
Keywords: BPM, business processes management, Business Process Management, BPMS.
Непрозрачность бизнес-процессов — проблема многих организаций. Чем крупнее организация, тем больше у нее бизнес-процессов и тем сложнее в них разобраться. Сложно измерить результаты отдельно взятого бизнес-процесса, трудно определить причину (или причины) его сбоя. Все это приводит к тому, что вовремя принять эффективные управленческие решения организации становится трудно.
Появляются «узкие места», затраты на изменения текущих и реализацию новых бизнес-процессов в связи с изменением внешней среды организации растут. Сбои в коммуникациях сотрудников внутри подразделений и подразделений организации между собой начинают становиться регулярными и сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами, но и потерей качества продуктов/ услуг компании, а это может привести к потере клиентов! В решении этих проблем может помочь активно развивающийся [1] подход к управлению бизнесом — Business Process Management (BPM).
Глоссарий BPM [2] определяет управление бизнес-процессами (BPM) как процессно-ориентированный подход к управлению бизнесом. Данный подход предполагает анализ, проектирование, внедрение, документирование, измерение, управление и непрерывное совершенствование [3] как автоматизированных, так и неавтоматизированных бизнес-процессов для достижения согласованных, целенаправленных результатов, связанных со стратегическими целями организации.
BPM включает три уровня анализа бизнес-процессов [4]. Первый, технологический уровень, поддерживает автоматизированные системы и обеспечивает два следующих уровня необходимыми информационными технологиями (ИТ). Второй уровень, процессный, обеспечивает оперативный мониторинг, осуществляемый на уровне экземпляра процесса. Третий уровень, управленческий, или стратегический, обеспечивает анализ поведения групп процессов на основе значений ключевых показателей эффективности (KPI).
BPM состоит из двух компонентов: использование управленческих методологий и внедрение программных средств [3; 5]. Однако во избежание путаницы, говоря только о программных средствах BPM, желательно использовать понятие «BPMS», а не «BPM».
BPMS — это класс систем, которые, в общем случае, обеспечивают моделирование, внедрение (выполнение), оперативное управление, оптимизацию и администрирование, мониторинг и анализ показателей эффективности, обеспечивая взаимодействие людей и информационных систем (ИС) [3], а также реализуют симуляцию (тестирование) процесса. В BPMS входят четыре основных компонента: дизайнер процессов, механизм выполнения процессов, мониторинг операций (Business Activity Monitoring, BAM) и пользовательский интерфейс [6]. Дополнительно иногда выделяют еще три компонента BPMS: механизм описания правил и политик (Business Rules), технологии интеграции приложений и средства построения корпоративных порталов [6].
BPMS имеет стандартный набор графических символов, в основном основанный на нотации BPMN (Business Process Model and Notation). В некоторых BPMS-системах используются другие нотации: EPC (Event Process Chain) ARIS, нотации семейства IDEF или UML (Unified Modelling Language)[2].
Основными преимуществами внедрения BPM являются:
1) Возможность редактирования процессов в режиме реального времени, что позволяет мгновенно осуществлять управленческие воздействия на бизнес-процессы [7].
2) Возможность увидеть, какие процессы выполняются, в каком статусе они находятся и, исходя из этого, оценить ситуацию в компании и предпринять необходимые действия [8].
3) Автоматизация принятия ключевых решений [7]. На основе заложенных в систему бизнес-правил, BPMS «подсказывает» правильное решение в различных ситуациях. Окончательное решение принимается, конечно, человеком, а не системой, но система выступает важным «советчиком» в принятии решений.
4) Снижение внутренних и накладных расходов, расходов на техобслуживание и операционных расходов за счет своевременного обнаружения и устранения проблем, оптимизация «узких мест» [8].
5) Повышение производительности бизнес-процессов за счет улучшения их работы, подстройки под изменения окружающей среды. Сокращение производственного цикла за счет оперативного координирования работ.
6) Улучшение качества обслуживания клиентов благодаря налаживанию внутренней и внешней координации [7].
7) Оптимизация процессов снабжения [7], улучшение отношений с партнерами.
8) Повышение точности прогнозирования. BPM позволяет осуществлять прогнозы и принимать оперативные меры до того, как негативный прогноз воплотиться в жизнь [7, 8].
9) Повышение гибкости процессов, оперативности реагирования на новые требования бизнеса.
Основными критериями успеха проектов BPM следует считать подтвержденный бизнес-результат. Данным бизнес-результатом может быть: сокращение общих затрат на управление [5], увеличение выработки на одного работника [5], сокращение временных затрат руководителя [5], снижение внутренних и накладных расходов, уменьшение операционных расходов, повышение производительности бизнес-процессов, сокращение производственного цикла, повышение качества обслуживания клиентов, сокращение времени перестройки процесса под новые требования бизнеса и т.д.
Существуют проблемы применения BPM на практике. Рассмотрим основные из них:
1) Отсутствие единого подхода к пониманию BPM. Как было отмечено ранее, BPM включает в себя управленческую методологию и про-
граммные средства реализации (BPMS). Забывая это, некоторые авторы под BPM понимают только управленческий подход или только средства автоматизации. Множество авторов в своих статьях пишут о BPM, подразумевая BPMS.
2) В само понятие BPM эксперты разных предметных областей вкладывают разное значение. Одни под BPM подразумевают реинжиниринг, другие — регламентацию для соответствия стандартам ИСО и создания СМК и т.д.
3) Многообразие расшифровок аббревиатур BPM. Аббревиатура BPM может быть расшифрована не только как Business Process Management, но и как Business Performance Management (управление эффективностью), а это другая технология, использующая другие программные продукты! Системы управления эффективностью сфокусированы на анализе показателей деятельности предприятия, а не на анализе бизнес-процессов [9]. Однако BPM и в одном, и в другом значении имеет определенные сходства (измерение показателей эффективности KPI, цикл PDCA и т.д.), что показывает, что сходство в названиях не случайно. Читая статью про BPM, можно не понять, какое BPM имеется в виду до тех пор, пока не будет расшифрована аббревиатура BPM.
Под BPM также иногда понимают Business Process Modeling — моделирование бизнес-процессов, которое является областью знаний Business Process Management.
4) Отсутствие стандартов в области Business Process Management (BPM). В направлении стандартизации BPM движется ассоциация ABPMP (Association of Business Process Management Professionals), создавшая Единый свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM Common Body of Knowledge, BPM CBoK) [10], а также Глоссарий BPM [2]. ABPMP является некоммерческой, независимой от различных поставщиков BPMS организацией. ABPMP открыло отделение в России и занимается помимо накопления знаний в области BPM и продвижения BPM переводом свода знаний на русский язык.
5) Зависимость эффекта от внедрения BPM от конкретных исполнителей, ошибки внедрения BPM в конкретных организациях.
Основными ошибками внедрения BPM в организациях являются:
1) Внедрение BPM, реализующееся в виде одиночного проекта. Управление не может быть ограничено по времени и по ресурсам, оно реализуется по непрерывному циклу PDCA, поэтому для налаживания управления требуется серия проектов. Критерием успеха каждого про-
екта BPM должен быть подтвержденный бизнес-результат и произошедшие культурные сдвиги в организации [11].
2) Восприятие BPM исключительно как программного средства. Без изменений в управленческой методологии внедрение BPMS не может принести положительных результатов. Для построения эффективной системы управления процессами внедрение BPM должно быть напрямую связано со стратегическим уровнем управления компанией [12].
Результат внедрения BPM не должен представляться бизнесу в конце внедрения, а все внедрение должно реализовывать-ся совместно с ним [13]. Для этого следует использовать спиральную (инкрементную) модель внедрения BPM [13]. В данную модель легко укладывается необходимость реализации серии проектов для внедрения BPM.
3) Восприятие BPM в качестве программного тиражируемого средства, которое легко «внедрить под ключ» [11]. BPM связан со стилем работы организации, ее стратегическими целями, и купить это в готовом виде невозможно.
4) Неподготовленность сотрудников, отсутствие BPM-культуры [13].
5) Необдуманное изменение бизнес-процессов, введение ненужных ветвлений и исключительных ситуаций. Одни бизнес-процессы не успевают подстроиться под другие бизнес-процессы, что вызывает несогласованность системы в целом. Чтобы этого избежать, важно определить бизнес-правила, по которым одни бизнес-процессы должны взаимодействовать с другими бизнес-процессами, отделы между собой, определить взаимодействие с партнерами и клиентами [13].
6) Стремление некоторых компаний сначала описать детально все бизнес-процессы, а затем начать их совершенствовать. Такой подход занимает немало времени. Лучше описать самые критичные для бизнеса процессы, затем осуществить их совершенствование и так постепенно переходить от самых критичных бизнес-процессов к некритичным бизнес-процессам [12].
BPM является сложной областью знаний, включающей в себя множество взаимосвязанных элементов. Взаимосвязанный набор основных элементов, входящих в систему понятий BPM, включает: основные и дополнительные области знаний BPM, лучшие практики и тенденции, методологии, методики и инструменты, отдельные понятия, связанные с областями знаний BPM, и т.д. [14].
К основным областям знаний относятся: управление бизнес-процессами (область знаний), технологии BPM, корпоративное BPM, организация BPM. Управление бизнес-процессами (область знаний) является базовой областью знаний, в которой определены основные понятия BPM [15].
В управление бизнес-процессами (область знаний) входят менее крупные основные области знаний BPM: моделирование бизнес-процессов, анализ бизнес-процессов, проектирование бизнес-процессов, управление эффективностью бизнес-процессов и трансформация бизнес-процессов (Business Process Transformation, BPT). Перечисленные пять областей образуют цикл управления бизнес-процессами [15]. Вместо трансформации бизнес-процессов может быть использовано понятие «оптимизация бизнес-процессов» (Business Process Optimization, BPO). BPT и BPO предполагают непосредственную разработку и реализацию мероприятий по совершенствованию (реорганизации) бизнес-процессов компании.
Технологии BPM — это технологии решения отдельных задач в процессе управления бизнес-процессами (BPM). Корпоративное управление бизнес-процессами (корпоративное BPM) позволяет организации максимально связать результаты управления бизнес-процессами (BPM) с достижением стратегических целей бизнеса. Организация управления бизнес-процессами (организация BPM) определяет то, какие изменения претерпит компания после принятия решения о начале управления бизнес-процессами (BPM).
BPM включает в себя следующие типы методологий: методологии трансформации бизнес-процессов, методологии оценки эффективности бизнес-процессов и методологии оценки зрелости управления бизнес-процессами (BPM) [10].
К методологиям трансформации бизнес-процессов можно отнести [14]: шесть сигм (Six Sigma), всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM), теория ограничений (Theory of Constraints, TOC) и основанное на системе Тойота (Toyota Production System, TPS) бережливое производство (Lean Production), методология непрерывного улучшения бизнес-процессов (Continous process improvement, CPI), перепроектирование бизнес-процессов (Process Redesign, PR), программы повышения результативности (Human Performance Improvement, HPI), управление решениями (Decision Management, DM), бизнес-правила (Business Rules, BR). Несмотря на имеющиеся различия в данных методологиях, все эти методы управления основаны на процессном подходе [4].
Методологии оценки эффективности бизнес-процессов включают следующие четыре составляющие: результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количество дефектов (несоответствий) в продуктах/услугах, полученных в результате выполнения процесса [16]. Модель SCOR (референтная модель цепочек поставок) является примером методологии оценки эффективности бизнес-процессов для цепочек поставок. Данная модель определяет бизнес-процессы, зависимости между процессами, метрики и передовую практику.
Методики оценки зрелости управления бизнес-процессами (BPM) позволяют оценить уровень корпоративного управления бизнес-процессами (корпоративное BPM). Существует немало шкал оценки зрелости BPM: CMMI, Gartner и т.д.
Тенденции BPM показывают направление движения и развития технологий BPM и инструментов (BPMS). Сегодня появились такие новые формы BPM, как «iBPM» (Intelligent Business Process Management) и «S-BPM» (Subject-oriented Business Process Management) [16]. Широко стали применяться BPaaS и Cloud BPM («облачное» BPM) [10]. Еще одна тенденция, тесно связанная с развитием BPM, — управление в нестандартных ситуациях (Case Management, CM). В BPM реализован «конвейерный» подход к автоматизации уже выверенного регламента, а в CM делается акцент на выявлении шаблонов.
Лучшие практики BPM показывают наглядные примеры эффективного применения BPM. Для эффективного управления бизнес-процесссами в компании рекомендуется создать Центр компетенции BPM, или процессный офис [2]. Центр компетенции BPM (BPMCOE) представляет собой группу (отдел или штаб) внутри компании, которая занимается реализацией BPM-проектов и использованием BPMS-систем, и помогает предприятию в решении проблем процессного управления [2]. Процессный офис отвечает за определение и утверждение стратегии BPM, повышение уровня процессной зрелости организации, а также управляет стандартизацией и унификацией процессов. Управление процессами предприятия, или кросс-функциональный процесс (EPM), реализует стратегическое планирование BPM, применяя принципы, методы и процессы BPM на конкретном предприятии [2].
Представленная в статье систематизация информации о преимуществах BPM, проблемах применения и типичных ошибках внедрения может способствовать эффективному внедрению BPM в современной организации.
1. Плаунов С. BPM: стадия зрелости // Открытые системы. 2013 [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/os/2013/07/13037345.
2. Глосарий BPM., 2014 [Электронный ресурс]. URL: http://abpmp. org.ru/resource/bpm-glossary.
3. Смирнов Н. От описания до управления // Директор ИС. 2009. [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/cio/2009/05/7705311.
4. ВагнерЮ. Управление проце ссами в вузе // Открытые системы.2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/os/2010/09/13005738.
5. Вагнер Ю. BPM без бизнеса // Открытые системы. 2012 [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/os/2012/02/13014103.
6. Дубова Н. Платформы управления бизнес-процессами // Открытые системы. 2005 [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/ os/2005/10/380439.
7. Наошад Кабир. Управление бизнес-процессами: понимание и внедрение // RUZBIZ.RU 2005 [Электронный ресурс]. URL: http://ezine. rusbiz.ru/article/12.html.
8. Романченко П. Управление бизнес-процессами — новый подход // Jet Info. 2013 [Электронный ресурс]. URL: http://www.jetinfo.ru/ jetinfo_arhiv/integratsiya-zadachi-s-resheniyami-chast-2/upravlenie-biznes-protsessami-novyj-podkhod/2013.
9. Круглый стол CNews: Business Performance Management // CNews. 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.cnews.ru/news/top/index. shtml?2010/04/09/385943.
10. Единый свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM Common Body of Knowledge, BPM CBoK). — M., 2013.
11. Белайчук А.А. Чего можно добиться с помощью BPM. — М., 2009. [Электронный ресурс]. URL: http://www.globalcio.ru/workshops/2 89/?setstat=1hash=79e4c2cde97fd292db02e8a68c3d7f78177b 577afrom_digest=109https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-biznes-protsessami-preimuschestva-problemy-primeneniya-oshibki-vnedreniya» target=»_blank»]cyberleninka.ru[/mask_link]
13 распространенных ошибок начинающих предпринимателей и как их избежать
Всегда трудно начинать, особенно если вы молодой человек, который хочет создавать собственный бизнес. Это сложно, требует много времени и денег, и вы, вероятно, спросите себя, стоит ли оно того.
Крупнейшие компании мира начинали свой путь как небольшие стартапы, и благодаря постоянной работе и преданности делу они развили свой бизнес и создали сильные и солидные компании. Тем не менее они совершали ошибки на своем пути, и, вероятно, все еще их совершают.
Важно понять, что, несмотря на то, что вы наверняка будете делать ошибки, изучение этих ошибок сделает ваш бизнес сильнее и вы увидите результаты очень быстро. Хотя некоторые ошибки ожидаемы, и вы можете их избежать, некоторые из них могут стать катастрофическими для вашего бизнеса. В данной статье мы приведем основные ошибки начинающих предпринимателей и предложим сценарии, которые помогут вам избежать катастрофического влияния на ваш бизнес.
ТОП 13 ошибок начинающих предпринимателей
- Отсутствие ясного видения
Многие люди заинтересованы в том, чтобы быть предпринимателями только ради денег, и они на самом деле не заботятся о своем бренде и своей миссии. У них нет желания что-то менять, и клиенты это чувствуют. Вот почему эти компании, скорее всего, довольно быстро обанкротятся.
Если вы начнете с туманной идеи, планируя разбогатеть, ваш бизнес потерпит неудачу. Хотя доверие к вашей интуиции должно быть частью вашего ведения бизнеса, вы должны все спланировать еще до начала пути.
Конечно, это нормально менять некоторые планы и адаптироваться по мере роста вашего бизнеса, следуя рынку и предпочтениям клиентов, но даже тогда вам нужно точно знать, что вы хотите, что вы хотите изменить, и самое главное, почему вы хотите это сделать.
Как этого избежать:
Прежде чем начать инвестировать свои деньги, вы должны иметь четкое представление о цели вашего бизнеса. Первое, о чем вы должны подумать, это провести исследование рынка и выяснить, нужна ли рынку та идея, которая у вас есть.
Вы должны четко определить своего клиента, а именно: его возраст, пол, род занятий и т.д. Как только вы это сделаете, взгляните еще раз на свою идею и подумайте, соответствует ли этот товар или услуга перечисленным критериям.
В море конкурентов вы должны четко понимать, чем ваш бизнес отличается от остальных, и почему клиенты должны вам доверять. Когда вы все выясните, вам будет гораздо легче организовать и начать свой бизнес, потому что вы будете знать, что именно делать, чтобы достичь своих целей.
Начинающие предприниматели сталкиваются с большим количеством документации и другими первоочередными действиями, которые необходимо организовать перед началом бизнеса, а затем решать еще больше задач, как только их бизнес начнет развиваться. Многие предприниматели считают, что организация бесполезна, потому что они не могут планировать все заранее, или они просто считают графики и списки дел пустой тратой времени. Это может быть огромной ошибкой, особенно в начале пути.
Как этого избежать:
У вас будет много дел, одновременно требующих от вас внимания, и все они будут важными и неотложными для решения. Вот почему составление списка дел и расстановка приоритетов для ваших задач будут очень полезны. Во-первых, потому что вашему разуму будет легче сосредоточиться, а во-вторых, потому что вы подсознательно почувствуете себя более уверенно, как только увидите, что список становится короче.
Обычно это происходит, когда начинающие предприниматели видят, сколько им еще нужно сделать и сколько это будет им стоить, чтобы начать бизнес, или в тот момент, когда они выпускают продукт или услугу, не получают ожидаемой обратной связи и дохода. Когда это происходит, большинство из них разочаровываются в своем бизнесе, срочно закрывают его, а вложенные деньги никогда им не возвращаются. Недостаток мотивации вызывает нехватку терпения и то, что могло бы стать великим бизнесом, закрывается и забывается.
Как этого избежать:
Вы должны понимать, что всему вокруг, в том числе и новому бизнесу, нужно время для роста. Конечно, мы можем видеть некоторые примеры бизнеса, который развивается со взрывной силой, потому что кому-то повезло, но обычно это не так. Что вы должны сделать, так это усердно работать над своей целью, всегда помнить, зачем вы это делаете, и сохранять мотивацию.
Начинающие предприниматели обычно молоды, полны энергии и новых идей. Даже если у вас нет опыта, вы обладаете свежими идеями, и если вы будете усердно и разумно работать, ваш бизнес будет расти. Знайте свои ценности и свои сильные стороны и, самое главное, имейте терпение.
Почти каждый новый предприниматель хочет сэкономить как можно больше денег, потому что им, как правило, нечем работать. Именно тогда многие из них начинают сокращать некоторые расходы, чтобы вкладывать эти деньги в то, что они считают более важным. В этом случае очень часто игнорируется именно маркетинг. Большинство считает, что продукт или услуга будут говорить сами за себя и что им не нужно продвигать себя в интернете и рекламировать другим людям. Это одна из самых больших ошибок, которая может привести к краху вашего бизнеса.
Как этого избежать:
Несмотря на то что качество продукта является наиболее важным, качество не сможет продать себя без маркетинга. Даже если ваши средства ограничены, вы должны иметь свой веб-сайт, который будет информировать клиентов о предлагаемых вами продуктах.
На сегодняшний день лучшим способом продвижения вашего бизнеса являются социальные сети. С правильным маркетинговым подходом люди станут интересоваться вами и захотят попробовать продукт. И вот теперь на первый план выходит качество, которое должно удовлетворить первых клиентов, а вот они уже, поделятся ссылкой на ваш сайт со своими друзьями. Так, ваш бизнес будет привлекать клиентов и расти.
Некоторые из начинающих предпринимателей слишком горды или им сложно просить совета или помощи, а некоторые просто хотят сэкономить и не хотят нанимать консультанта по ведению бизнеса . Это создает большие проблемы в долгосрочной перспективе, и именно поэтому эти предприятия терпят неудачу.
Как этого избежать:
Важно помнить, что полезные советы опытных людей могут только помочь развиваться вашему бизнесу. Доверяйте своей интуиции и занимайтесь своим любимым делом, но никогда не отказывайтесь от хороших советов, которые приходят от людей, которые уже создали успешный бизнес. Идеальным решением было бы выбрать советника для конкретного направления в вашем деле. Консультанты уже усовершенствовали свои навыки и знания, и могут сосредоточить свой талант в определенной области.
- Наем работников, даже когда в этом нет необходимости
Многие предприниматели, начиная свой бизнес, очень часто нанимают работников даже тогда, когда в этом нет необходимости. Им кажется, что предприятие с наемными работниками выглядит солиднее, да и чувство руководителя проявляется отчетливее. Это создает беспорядок в бизнес-планах, что отражается, впоследствии, в плохой организации бизнеса, поскольку в наемных работниках нет реальной необходимости. Вот почему предприятия теряют деньги и в конечном счете терпят неудачу.
Как этого избежать:
Важно понимать, когда наступает необходимость в наемных работниках. Если вы находите трудолюбивого человека, который соответствует вашей бизнес-идее и на которого вы можете положиться, развивая свой бизнес, вам определенно следует нанять его и найти применение его навыкам. Вам также следует нанять кого-то, когда вы чувствуете определенное давление, и вам необходимо выполнить слишком много работы, а у вас нет для этого всех навыков.
Если ваши средства ограничены, вы можете подумать о найме субподрядчиков для выполнения конкретной работы, которую можно выполнить быстро, или о найме сотрудников, занятых неполный рабочий день, которые будут время от времени выполнять за вас какую-то часть работы. По этой теме мы уже писали интересные идеи в нашей статье про бутстрэппинг .
Даже если предприниматели нанимают людей в нужный момент, они часто делают ошибки при выборе сотрудников. Это происходит потому, что они не занимаются исследованием должностей, которые им необходимо заполнить, и, следовательно, не знают, какими навыками должны обладать сотрудники.
Кроме того, начинающие предприниматели обычно очень субъективны, и в итоге выбирают людей, которые им нравятся, а не людей, которые им действительно нужны для их бизнеса. Очевидно, что вы должны выбирать сотрудников, с которыми будете ладить, но они также должны обладать необходимыми навыками для определенной должности.
Как этого избежать:
Прежде чем начать поиск сотрудников, убедитесь, что вы знаете, для каких работ они вам нужны. Составьте план и решите, какую работу вы не можете выполнять в одиночку, и наймите себе помощника. Исследуйте эти должности, узнайте, какими навыками должен обладать нужный сотрудник, и наймите этих людей, чтобы помочь вашему бизнесу расти. Если ваши сотрудники достаточно квалифицированы для требуемой должности и трудолюбивые профессионалы, которые заботятся о бизнесе так же, как и вы, тогда вы будете ежедневно замечать большие перемены и отличные результаты.
Некоторые предприниматели слишком встревожены, часто задумываясь и беспокоясь о возможной неудаче. Они начинают перебирать бизнес-идеи , которые не соответствуют первоначальному плану. Такие действия также наблюдаются в случаях, когда доход предприятия вначале меньше, чем ожидалось.
Таким образом, вместо того, чтобы сосредоточиться на первоначальном плане и одной бизнес-идее, они начинают перебирать множество других, теряя на этом свою энергию, деньги и время. Поскольку они не сфокусированы на правильных вещах, бизнес в конечном счете терпит неудачу.
Как этого избежать:
Поскольку невозможно сосредоточиться на миллионах вещей одновременно, вы не должны ежедневно менять свою идею и цели, и пытаться открыть несколько разных направлений на случай, если некоторые из них потерпят неудачу.
Вместо этого определите приоритеты и сфокусируйтесь на них. Важно не количество, а качество, поэтому вместо того, чтобы начинать 20 направлений бизнеса одновременно, сконцентрируйтесь на одном и вкладывайте время, деньги и энергию, чтобы сделать его успешным.
- Быть слишком медленным и упустить момент
Одной из самых грубых ошибок, которые стоят начинающим предпринимателям их бизнеса, является стремление к совершенству. Они тратят слишком много времени на улучшение своего продукта/услуги, поэтому упускают момент, чтобы выпустить его на рынок. В подобных случаях происходит так, что кто-то другой предлагает аналогичную идею и выходит на рынок первым, или рынок меняется, и идея, которая могла быть успешной в то время, становится неактуальной.
Как этого избежать:
Хотя начинать свой бизнес и выпускать свой продукт довольно страшно, это неизбежно, если вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг успеха. Конечно, ваш продукт/услуга должны быть хорошими и качественными, но они никогда не могут быть идеальными, вы всегда будете думать, что чего-то не хватает.
Как только ваш продукт будет готов, как вы изначально планировали, позвольте вашим клиентам опробовать его. Только с их отзывами вы сможете понять, в чем недостаток, и действительно ли это серьезный недостаток. Не будьте слишком критичны по отношению к себе, и пусть отзывы клиентов помогут вам совершенствоваться.
Как вы можете себе представить, наличие бизнеса означает, что вам нужно постоянно учиться и расти. Некоторые предприниматели довольствуются своим успехом, который, по их мнению, больше не требует проводить разного рода исследования и адаптировать свой бизнес к рынку.
Поскольку рынок все время меняется, а предприятия развиваются и растут, нахождение в зоне комфорта и избежание дальнейшего роста является катастрофической ошибкой. Такие предприниматели перестают учиться тому, как продолжать развивать свой бизнес , и поэтому им суждено потерпеть неудачу.
Как этого избежать:
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, вам нужно признать, что вам еще много чему можно научиться. Вы не должны прекращать учиться и получать ежедневные новые знания, чтобы поддерживать свой бизнес. Это неизбежно, что рынок, экономика и клиенты будут меняться, это часть роста каждой компании. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, вы должны сначала расширить свои знания, а затем скорректировать свой бизнес по пути достижения успеха.
- Тратить слишком мало или слишком много
Мы все знаем, что деньги – самая большая проблема в создании бизнеса. Мало кто имеет достаточно денег для первоначальных инвестиций. Обычно случается так, что начинающие предприниматели боятся потерять слишком много денег, поэтому они сокращают свои расходы и пытаются сделать все сами, чтобы не платить.
Это рискованно, потому что, таким образом, работа не выполняется должным образом, и страдает бизнес, фактически теряя больше денег в долгосрочной перспективе, потому что эти ошибки так или иначе должны быть исправлены. С другой стороны, есть предприниматели, которые тратят слишком много денег на ненужные вещи, такие как роскошные офисы, дорогие командировки и высокотехнологичное оборудование, в которых обычно нет необходимости. Это приводит к тому, что деньги исчезают очень быстро, и бизнес терпит неудачу без средств на важные вещи.
Как этого избежать:
Очень важно определить приоритеты и записать на листе бумаги свой финансовый план для каждого направления бизнеса. Каков у вас бюджет? Как вы собираетесь получить больше инвестиций? Действительно ли необходимы определенные вещи, чтобы начать бизнес? Подумайте над этими и другими важными вопросами и постарайтесь организовать свой бюджет так, чтобы тратить нужную сумму денег на каждое направление вашего бизнеса.
Некоторые предприниматели открывают свой бизнес ради денег. Обычно они всего лишь выстраивают какую-то модель, а затем продают свое дело по низкой цене, чтобы быстро заработать. При таком подходе предпочтения клиента практически не учитываются. Не слушать отзывы клиентов смертельно для любого бизнеса, потому что они являются источником вашего будущего дохода и, в конце концов, именно они должны улучшать ваш продукт/услугу, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес потерпел неудачу в будущем.
Как этого избежать:
Прислушиваться к клиентам очень важно, потому что, даже если вы думаете, что ваш продукт великолепен, если покупателям он не нравится, ваш бизнес потерпит неудачу, так как никто его не будет покупать. Прислушивайтесь к их отзывам и постарайтесь подстроить продукт в соответствии с ними, и клиенты увидят, что вы заботитесь о них, что поможет им принять решение о покупке продукта.
Кроме того, если ваш продукт уже успешен, не забывайте поддерживать связь с вашими клиентами и всегда думать о потенциальных изменениях в продукте по мере изменения рынка, вкуса и предпочтений клиентов.
Некоторые предприниматели попадают в ловушку своих амбиций и проводят множество часов в своих офисах, работая без остановки пытаясь совершенствовать свой бизнес, что делает их более нервными и раздражительными. Поскольку они не делают перерывов и всегда думают о работе, их творческий потенциал страдает из-за усталости, что приводит к большому количеству непроизводительных часов. Такие люди обычно очень быстро выгорают и бросают свое дело.
Как этого избежать:
Даже если вам необходимо посвящать свое время работе над своим детищем, очень важно сбалансировать все это с личной жизнью . Составьте расписание, уделите время своим друзьям и семье, позаботьтесь о своем разуме и психическом здоровье, потому что только так вы сможете работать продуктивно и работать более разумнее, не говоря уже о том, что вы будете более креативны.
Вашему мозгу и нервам необходимо переключаться и отдыхать, а окружающим необходимо ваше внимание. Как только вы и окружающие вас люди будут счастливы, ваш бизнес будет расти быстрее, а ваши идеи будут более креативны.
Заключение
Даже несмотря на то, что создание бизнеса может показаться невозможным большинству людей, и вы, вероятно, боитесь начать что-то создавать самостоятельно, важно знать, что это нормально делать ошибки и учиться на них. Пока вы не научитесь на ошибках, ваше дело не будет развиваться должным образом, и ваши идеи не будут воплощены в жизнь.
Если вы потерпели неудачу, соберите свои мысли, проанализируйте, что пошло не так, что можно было сделать по-другому, а затем начните с самого начала, изменив все, что стало причиной неудачи. Важно помнить, что начинающие предприниматели никогда не прекращают учиться и растут вместе со своим бизнесом, всегда прислушиваясь к отзывам клиентов. Если вы увлечены своей идеей и заботитесь о своих клиентах, они почувствуют это, и вы заслужите их доверие.
Для сильного и успешного бизнеса вам нужны сильные и успешные люди, которым вы можете доверять. Такие люди могут помочь вам советом и поддержкой, поэтому не бойтесь обращаться за помощью, если она вам нужна. Можете быть уверены, что с правильной организацией работы, «правильные люди» и четкая идея будут провоцировать ежедневный рост вашего бизнеса.
Источник: www.your-mentor.ru