Актуальность проблематики социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса подтверждается, например, тем фактом, что курс «Деловая этика» изучается в настоящее время практически во всех вузах страны. Результаты исследований, проведенные журналом «Эксперт», показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику отношений с внешними и внутренними партнерами в число важнейших составляющих общей оценки делового имиджа организации.
1. Этика и социальная ответственность: основные понятия 5
1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций 5
1.2 Базисные ценности 7
1.3 Этика и управленческие решения 8
2. Этика и социальная ответственность в организации 10
2.1 Социально-этические проблемы организации 10
2.2 Социофакторы и этика менеджмента 11
2.3 Фундаментальные принципы бизнеса 15
Список литературы 22
Содержимое работы — 1 файл
- организация постоянно действующего комитета по этике;
- учреждение должности уполномоченного по этике, в функции которого входит информирование напрямую высшего руководства о возникающих проблемах морального плана;
- создание «горячей линии» для замечаний и жалоб;
- проведение аудитов этики поведения;
- выражение благодарности за образцовое этическое поведение сотрудников и т. п.
2. Этика и социальная ответственность в организации
2.1 Социально-этические проблемы организации
Социально-этические проблемы организации целесообразно рассматривать на микро- и макро уровнях. На микроуровне — это проблемы этики, связанные с взаимоотношениями внутри организации, а на макроуровне — с внешними сторонами.
Гайдаровский форум – 2018. Новые технологии и социальная ответственность бизнеса
Существенную помощь в решении социально-этических проблем на микроуровне призван оказать международный стандарт SA 8000: 2001, разработанный неправительственной организацией «Международная социальная ответственность» (Social Accountability International). В основе этого стандарта лежит конвенция Международной организации труда и другие документы ООН, а также стандарты на системы менеджмента.
В стандарте SA 8000 даны четкие, всемирно признанные определения и критерии, связанные с понятиями «ребенок (подросток)», «детский труд», «молодой рабочий», «надомный работник» и «принудительный труд». В стандарте установлено право коллектива организовывать профессиональные союзы и другие объединения, определены дискриминационные критерии, включая предоставление полной свободы удовлетворения персоналом потребностей, связанных с религиозными убеждениями, национальной принадлежностью и др. Таким образом, в стандарте SA 8000 установлены международные нормативные требования к системе социально-этического менеджмента. К сожалению, практический интерес руководителей российских организаций к этому важному международному документу пока мало заметен.
Социально-этические проблемы любой бизнес-организации сегодня имеют не только локальный, но и более общий контекст, поскольку организация связана со многими внешними заинтересованными сторонами, а в более широком плане — с глобальной технологической, коммерческой и финансовой сетью. Кроме того, каждая бизнес-организация является частью системы общественного согласия, основу которой, по мнению Р. Салмона, одного из авторитетных специалистов по европейскому бизнесу, составляют утилитарный прагматизм, духовное начало социальных отношений и примат научного знания по отношению к технической рациональности.
Социальная ответственность и этика бизнеса
2.2 Социальные факторы и этика менеджмента
Менеджмент как деятельность реализуется в организациях, которые состоят из людей. С этой точки зрения очевидно, что менеджмент представляет собой социальное явление. И, действительно, управление в социальных системах имеет целью координацию деятельности разных людей (что особенно важно в условиях разделения труда). А, следовательно, менеджмент тесно связан с социальными процессами и явлениями.
До средины ХХ в. подход менеджеров к взаимоотношениям фирмы и общества базировался на следующих положениях:
- «что хорошо для фирмы, то хорошо и для общества»;
- «дело бизнеса – бизнес»;
- надо реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).
Однако с началом НТР возобладало мнение, что такое отсутствие ограничений порождает серьезную социальную несправедливость. Общество ввело ряд ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антитрестовские и т.д. В то же время потребители начали предъявлять требования из-за монопольных цен, фальсификации товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнения среды и т.д. Все это привело к значительному усилению контроля за деятельностью фирм по следующим направлениям: технические характеристики товара, объем производства, загрязнение среды); процессы производства (охрана труда, нормы загрязнений, контроль заработной платы, обеспечение занятости); поведение в конкуренции (цены, сговор, сокрытие истины); прибыль (утаивание, распределение); доступ к ресурсам; управление (участие рабочих; решения, связанные с занятостью).
В то же время фирма – «генератор богатства» общества, так как генерирует товары и покупательную способность для их приобретения; поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал; создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе; обеспечивает собственный рост. Для реализации всего этого необходимы многочисленные сложные связи и, очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.
Анализ корпоративной стратегии отношений с обществом должен охватывать три основных направления: анализ целей, анализ ограничений, анализ внешнего силового поля, в котором действует фирма. Подход к выбору предпочтительных целей должен учитывать основные группы, действующие в «поле» фирмы и их интересы: общество в целом, местная община, держатели акций, кредиторы, потребители, менеджеры, работники наемного труда. Интересы групп, действующих в «поле сил» фирмы, могут быть и противоположными, и совпадающими, и нейтральными, поэтому необходим анализ возможных коалиций и выбор предпочтительной стратегии.
Таким образом, можно сказать, что коммерческая стратегия фирмы трансформируется в коммерческо-социально- политическую стратегию. Соответственно фирмам и их руководителям необходимо:
- осуществлять идеологическую переориентацию на действия в социальной среде;
- расширять систему информации на социально-политическую область;
- учиться понимать политические процессы и политическое поведение;
- создавать инфраструктуру для политических действий;
- учитывать социальные аспекты в системе стимулов и вознаграждений;
- соответствующим образом отражать все это в структуре управления фирмой.
На рис.1 представлены приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности
Рис.1. Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности
Социальная роль – это способ поведения, который соответствует принятым в сообществе людей нормам, выражающимся в ожиданиях окружения. Социальная роль распадается на ролевое поведение, то есть те конкретные действия, которые совершает человек, и ролевые ожидания – то, чего ждут от носителя роли окружающие. Естественно, между поведением и ролевыми ожиданиями не всегда обнаруживается совпадение, а потому общество создает систему социального контроля, важной частью которой является совокупность санкций – наказаний за отклонение от ролевых ожиданий.
Ответственный подход менеджера к своему делу состоит в формировании наиболее благоприятных условий для долговременного экономически эффективного функционирования предприятия. Такому подходу отвечает предпринимательство в рамках существующих легальных возможностей и на основе общепринятых морально-этических норм. Законопослушный добропорядочный менеджер должен принимать решения, исходя в равной степени из интересов фирмы, общества и своих собственных. Пренебрежение любым из этих факторов нарушает нормальное функционирование предприятий и в лучшем случае ведет к их свертыванию.
Позиция менеджеров играет большую роль при принятии решений, в которых должны сочетаться этические и коммерческие (деловые) стандарты поведения. В процессе управления менеджер должен учитывать четыре основных аргумента, которые могут привести к неправильному поведению.
1. Уверенность в том, что данная деятельность не выходит за границы этических и юридических норм.
2. Уверенность в соответствии данной деятельности интересам индивида или организации и в том, что от индивида ожидают именно подобных действий.
3. Уверенность в том, что данная деятельность «безопасна», поскольку никогда не будет разоблачена.
4. Уверенность в том, что если данная деятельность помогает организации, то организация отнесется к менеджеру снисходительно и даже благожелательно, защитит человека, который занимается такой деятельностью.
Руководство несет ответственность за создание морального климата внутри организации. Менеджеры высшего уровня должны быть ответственны за определение границы лояльности по отношению к возможной противозаконной деятельности организации. Поскольку эта граница (предел) в момент кризиса может исчезнуть или быть размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не могут ожидать лояльности в противовес закону, морали, самому обществу.
Из-за того, что этические нормы и нормы законодательства не всегда совпадают, целесообразно выделять юридическую и социальную ответственность. Юридическая ответственность напрямую связана с выполнением законодательства, тогда как социальная ответственность берется на себя организацией добровольно; нередко выражение «социальная ответственность» используется для обозначения тех обязательств, которые имеются у организации и ее членов сверх тех обязательств, которые они берут на себя в соответствии с законодательством.
2.3 Фундаментальные принципы бизнеса
Деловые взаимоотношения бизнес- организации с внешними сторонами строятся на некоторых общих принципах. Многие из этих принципов сформулированы в ряде международных документов, одним из которых является Декларация Ко «Принципы бизнеса», принятая в 1994 г. в швейцарском городе Ко. Инициаторами принятия Декларации выступили руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Европы и Японии. В Декларации предпринята попытка объединить существующие и признаваемые справедливыми в западной и восточной деловых культурах принципы бизнеса. Структурирование классификационных групп социально-этических принципов бизнеса показано на схеме, построенной автором, исходя из положений Декларации Ко.
Фундаментальными принципами бизнеса являются ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе.
К числу главных принципов бизнеса относятся:
- ответственность бизнеса: от блага акционеров — к благу его ключевых партнеров;
- экономическое и социальное влияние бизнеса: стремление к прогрессу, справедливости и мировому сотрудничеству;
- этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;
- уважение правовых норм;
- поддержка многосторонних торговых отношений;
- забота об окружающей среде.
Представляется, что главные принципы особенно значимы для современной России, экономика которой находится в переходном периоде, когда происходит серьезная трансформация экономических институтов и когда бизнес далеко не всеми и не всегда воспринимается как общественно-полезная деятельность, создающая ценности для всех заинтересованных сторон.
Ключевые принципы бизнеса определяют характер взаимоотношений организации с потребителями, акционерами (инвесторами), поставщиками и конкурентами. Отметим ключевые принципы, касающиеся взаимоотношений организации с потребителями:
- обеспечение потребителей товарами и услугами в соответствии с их требованиями;
- обеспечение высокого уровня обслуживания потребителей;
- гарантирование того, что предложенные товары и услуги будут безопасны для потребителей и окружающей среды;
- гарантирование уважения потребителей (не допускается ущемление их человеческого достоинства в предлагаемых товарах и услугах, маркетинге и рекламе), а также учета культурных традиций потребителей.
Международные этические принципы бизнеса стали «идеологической базой» для формулирования такого понятия, как «социальная ответственность организации» (или «корпоративная социальная ответственность»). Консультативная группа Международной организации по стандартизации (ИСО) определила это понятие как «сбалансированный подход, позволяющий организациям решать экономические, социальные и экологические проблемы с пользой для персонала, местного населения и общества в целом». На стокгольмской конференции ИСО под девизом «Социальная ответственность касается всех нас» (июнь 2004 г.) в дополнение к стандарту SA 8000 было принято решение начать разработку стандарта по социальной ответственности 2 . Рекомендации этого стандарта должны быть доступны для понимания и применения даже неспециалистами.
Источник: www.turboreferat.ru
Проблема социальной ответственности в рамках этики бизнеса Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»
Похожие темы научных работ по социологическим наукам , автор научной работы — Жигарь Оксана Владимировна, Выборная Галина Александровна
Социальная ответственность бизнеса в представлениях собственников и менеджеров малых и средних организаций России
Характерные черты социальной ответственности и этики в организациях малогои среднего бизнеса в России
Корпоративная социальная ответственность
Корпоративная социальная ответственность
Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры?
Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Проблема социальной ответственности в рамках этики бизнеса»
О. В. Жигарь, Г. А. Выборная ПРОБЛЕМА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В РАМКАХ ЭТИКИ БИЗНЕСА
Этика — это наука, цель которой сделать человека гармоничным, чтобы в его душе пробились источники Добра и Справедливости. Это звено, которое связывает, соединяет при помощи поведения и образа жизни чувства с действиями и побуждает человека неустанно искать во всем подлинную сущность.
За последние двадцать лет проблемы этики бизнеса все больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Обязательные курсы этики читаются во всех ведущих школах бизнеса. Этическая оценка и репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т. п. И все же этику не следует рассматривать как простое увлечение или веяние моды.
Само понятие «этичное ведение дел» возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца, прежде всего, отражала общественную моральную оценку его деятельности. Характерно, что само отношение российского предпринимателя к своему делу, его целям существенно отличалось от принятой на Западе практики.
Российские бизнесмены на свою рыночную деятельность смотрели не столько как на источник наживы, сколько на своеобразную миссию, жизненную долю, возложенную на них Богом. Считалось, что богатство дано Богом только в пользование, и Он потребует отчета. Поэтому российские коммерсанты, промышленники активно опирались на благотворительность, оказывали немалую помощь бедным и убогим.
В России, в русской культуре традиции частного предпринимательства формировались и развивались в течение многих веков и были прерваны лишь с окончанием нэповской политикой советской власти.
Когда сейчас говорят об этических традициях российского предпринимательства, часто имеют в виду свойственную ему благотворительность и меценатство. Помимо изначальных христианских установок на благотворительность как религиозный долг помощи ближнему и проявления любви к нему у российских предпринимателей есть и социально-культурные корни.
Подлинная социальная ответственность предпринимателей состоит не столько в обильных пожертвованиях на просвещение народа, сколько в такой организации дела, которая обеспечивала бы трудящимся устойчивое имущественное положение, социальную защиту, возможности для образования и духовного роста.
Исследователи истории российского предпринимательства пришли к выводу, что лишь в начале XX в. отдельные предприниматели, главным образом представители молодого поколения, начали отказываться от меценатства и благотворительности в пользу непосредственной социальной защиты своих рабочих. При фабриках создавались детские сады, больницы, школы, ремесленные училища, библиотеки, организовывались посещения театров, благотворительные концерты. Причем делалось это не из чистой филантропии, а прежде всего из осознания потребностей рачительного хозяина в дисциплинированной, квалифицированной и социально благополучной рабочей силе.
Основа современной деловой этики — социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (рис. 1).
Рис. 1. Структура современной деловой этики
К проявлениям социально ответственного поведения обычно относят:
— развитие социальных программ (оздоровительных, образовательных и др.), направленных на поддержку персонала организации;
— развитие корпорациями социальных программ, направленных на поддержку местного сообщества;
— дополнительное (т. е. сверх предусмотренного законом) информирование заинтересованных лиц о продукции компании;
— добровольное снятие своей продукции в случае ее возможной опасности для потребителя и т. д.
Следует отметить, что в отличие от юридической, социальная ответственность не предполагает жестких норм. Это добровольная обязанность бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Причем, как показано на рис. 2, социальная ответственность компаний может осуществляться на различных уровнях.
Большой интерес к социальной ответственности бизнеса в последнее время объясняется двумя причинами: 1) социально ответственное поведение является одной из сторон корпоративного управления; 2) возрастающим вниманием государства к данному вопросу. Это проявилось и в том, что искоренение бедности было названо одной из приоритетных задач в президентском послании Федеральному Собранию, и в других менее популярных действиях власти по отношению к бизнесу. Сложившуюся ситуацию можно охарактеризовать как кампанию давления на крупный бизнес с целью разворота его к нуждам общества. Как пишет одна из газет, «государство напоминает олигархам, что они не только имеют право получать и распределять прибыль от данной им собственности, но и обязаны проводить социально ответственную политику».
Основная проблема состоит в том, насколько крупные собственники готовы включаться в деятельность по анализу социальной ситуации на своих объектах управления и в регионах. Очевидно, что крупный предприниматель прежде всего занят зарабатыванием денег и подсчетом прибыли.
Болезненный процесс перераспределения собственности в целом завершился, многие крупные промышленные предприятия находятся на подъеме. Только теперь эти предприятия принадлежат не государству, а находятся в руках новых российских бизнесменов. В идеале представители крупного капитала должны понимать, что они несут ответственность не только за доходы своих работников, но и за их социальное благополучие. Однако так ли обстоит дело в действительности? Поэтому актуальными становятся задачи выявления очагов социальной напряженности, потенциальных точек социальных взрывов, понимания реальной картины социального развития, особенно на крупных градообразующих предприятиях.
Существуют аргументы как в пользу развития социальной ответственности бизнеса, так и против этого. Сторонники этического и социально-этичного подхода полагают, что социально ответственное ведение бизнеса благоприятно прежде всего для самих компаний, т. к. оно создает лучшую среду для бизнеса организации, обеспечивает более высокий общественный статус бизнеса и бизнесменов, предотвращает забастовки и другие формы протеста работников, ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны государственных и муниципальных органов власти, и, наконец, социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества (рис. 3).
Противники социально-этичного подхода полагают, что политика бизнеса подобного рода в первую очередь ведет к нарушению принципа максимизации прибыли. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Среди аргументов «против» также выделяют недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал компании лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера.
Наличие таких противоположных аргументов объясняет отсутствие однозначного отношения к социальной ответственности. Основные виды позиций бизнеса по данному аспекту представлены на рис. 4.
Рис. 4. Основные позиции бизнеса к социальной ответственности
Наряду с существованием различного рода позиций, отношений компаний к социальной ответственности, существуют и различные пути ее реализации (рис. 5).
Проблема развития социальной ответственности бизнеса в России сейчас особенно актуальна. Это связано с тем, что у нас весьма своеобразно прошел процесс первоначального накопления капитала. Приватизация проводилась одновременно с формированием государства, когда еще не действовали законы рыночной экономики. Все это сопровождалось ростом коррупции и криминализацией общества. Следствием этого стало то, что отечественный бизнес приобрел негативный имидж как на Западе, так и в самой России.
Как показывают опросы Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ, 26 июля 2004 г.), отношения общества и бизнеса в нашей стране продолжают оставаться непростыми. По данным ВЦИОМ 53 % опрошенных полагают, что российский бизнес не является социально ответственным.
Предпочтительными направлениями участия крупного бизнеса в решении социальных проблем региона (города, области) россияне называют создание новых рабочих мест (65 %), предоставление дополнительного «социального пакета» работникам своих предприятий (33 %)
Хотелось бы обратить внимание на то, что культура социально ответственного бизнеса в России развивается быстрыми темпами. Проходят многочисленные конференции на данную тему, предпринимаются попытки практической реализации задуманных идей и программ, учреждаются бизнес-премии, поощряющие российские компании вести свою деятельность с максимальным учетом интересов своих сотрудников и общества в целом.
Так, к примеру, в 2006 г. впервые по инициативе администрации Приморского края и Федерации профсоюзов Приморского края была введена номинация «Премии года» под названием «Социально ответственный бизнес».
По словам председателя Федерации профсоюзов Приморского края, критерий социальной ответственности бизнеса обязательно должен приниматься во внимание при определении лучшей компании отрасли или территории: «Общество раздражают те компании, которые, заботясь о своих экономических показателях, не беспокоятся о работниках. Неправильно, когда материальными благами, созданными предприятием, пользуются лишь несколько владельцев компании, а персонал влачит жалкое существование. Зачем городу или краю “успешная” компания, которая выплачивает “черную” зарплату, тем самым лишая своих работников возможности получать в конечном счете нормальную пенсию, пользоваться кредитами, ведь все это очень важно для людей. Мы не можем мириться с теми, кто выбрасывает на улицу людей, когда они, потеряв здоровье, больше не в состоянии трудиться. Мы постоянно задаем себе вопрос, почему в цивилизованных странах миссия компаний формулируется как ступень в процессе улучшения жизни людей, территории и общества в целом, а у нас главное — извлечение прибыли любыми средствами.
Сегодня добросовестные работодатели, выполняющие условия коллективных договоров и соглашений, находятся в худшем положении, нежели их менее ответственные коллеги (поскольку пользуются большими конкурентными преимуществами: ведь им не приходится выполнять условия соглашений). Значит, надо поощрять — и материально, и морально — лучших, то есть социально ответственных работодателей».
Среди главных требований к номинантам — забота о персонале, выполнение работодателем обязательств перед людьми, которые у него трудятся.
Задача этой премии — сделать так, чтобы быть социально ответственным стало престижно, чтобы компании, где забота о персонале на первом месте, получали преференции от власти, чтобы бизнесу было выгодно платить вовремя высокую и белую зарплату работникам, обеспечивать безопасные условия труда, соблюдать трудовые права.
Также хотелось бы обратить внимание и на то, что в нашей стране учреждается Ассоциация «Социально ответственный бизнес России», целью которой является создание:
— традиции ведения социально ответственного бизнеса российскими компаниями;
— традиции признания заслуг бизнеса со стороны широких слоев общества.
По поводу российских компаний, ведущих свой бизнес на принципах социальной ответственности, гуманности, этичности, можно отметить следующие предприятия.
• В рейтинге социальной активности ведущих предприятий Уральского федерального округа (февраль 2008 г.) лидирует Магнитогорский металлургический комбинат, уверенно обогнавший другие крупнейшие компании по количеству социальных акций. Для укрепления здоровья металлургов на комбинате разработана новая социальная программа «Мир долголетия». Сейчас работники в цеховых здравпунктах проходят курс лечения с использованием методов традиционной восточной медицины. Продолжают действовать программы, направленные на создание условий для приобретения жилья работниками комбината и дочерних предприятий.
• Проведение взвешенной, ответственной социальной политики — один из принципов деятельности Челябинского трубопрокатного завода. В основе бизнес-стратегии, реализуемой советом директоров ОАО «ЧТПЗ», лежит построение системы взаимовыгодных партнерских отношений между руководством и трудовым коллективом, объединяющим 9 000 сотрудников. Основными направлениями социальной политики ОАО «ЧТПЗ» являются:
— развитие программы добровольного медицинского страхования, что позволяет обеспечить коллективу предприятия квалифицированную медицинскую помощь, улучшить медикаментозное обеспечение учреждений здравоохранения, профессионально подойти к проблемам каждого работника; на территории предприятия действует медицинский центр и система цеховых здравпунктов; большее внимание уделяется профилактическим мероприятиям в целях предупреждения заболеваний;
— реализация программы негосударственного пенсионного обеспечения, в рамках которой предприятие делает дополнительные взносы на счет каждого своего сотрудника, при этом сумма взноса предприятия равна взносу самого работника на свою дополнительную пенсию;
— осуществление программы ипотечного кредитования, по которой работникам завода предоставляется реальная возможность решить жилищные проблемы, чем предприятие стремится удержать и привлечь высококвалифицированных, лояльных к компании специалистов и стратегически важный персонал.
• Концерн «Калина» разделяет идеологию социально ответственного бизнеса, связывает свое процветание с благополучием общества в целом. В бюджете предприятия есть отдельная статья, из которой осуществляется финансирование специальной благотворительной программы, суть которой заключается в оказании квалифицированной оперативной медицинской помощи детям с различными тяжелыми заболеваниями.
• Компания «Нижфарм» также проводит активную социальную деятельность. В мае — июне 2005 г. компанией было выделено в помощь различным некоммерческим организациям свыше 7 500 упаковок медицинских препаратов. Они были переданы в том числе и давнему партнеру «Нижфарм» — Нижегородскому отделению «Всероссийского общества инвалидов», где сразу были распределены и отправлены в районы области. Кроме того, медикаменты были переданы в муниципальную общественную организацию инвалидов «Социальная реабилитация» для участия в проводи-
мой организацией благотворительной акции «Милосердие», в Свято-Троицкий Сера-фимо-Дивеевский женский монастырь (Нижегородская область) и в Рождество-Богородничный Санаксарский мужской монастырь (Республика Мордовия). Следуя традиции, компания стремится помочь социально незащищенным категориям граждан приобрести необходимые для лечения и поддержания хорошего самочувствия современные лекарственные средства.
• «Росбанк» вообще рассматривает благотворительность и другие социальные инициативы как важную часть своей бизнес-деятельности. В «Росбанке» принята концепция благотворительной деятельности, подразумевающая не только централизованное финансирование социальных проектов банка, но и предоставление его сотрудникам возможности оказывать добровольную благотворительную помощь.
Внутрикорпоративная благотворительная программа «Право помогать есть у каждого» призвана реализовывать эту концепцию. Программа частных пожертвований сотрудников поддерживается банком и удваивается из его бюджета. В этом году «Росбанк» продолжил сотрудничество с московским театром «Современник», заключив соглашение о его поддержке. Перспективно и взаимодействие «Росбанка» с Музеями Московского Кремля. «Росбанк» является корпоративным членом Всемирного фонда дикой природы (WWF).
Все приведенные выше примеры дают надежду на то, что в России тенденция формирования социально ответственного бизнеса в дальнейшем будет только возрастать и делать наше общество более развитым, цивилизованным.
И все же этическое поведение пока еще не стало нормой для наших компаний. Значительная роль отводится государству и общественности. Активность государства в этом вопросе в настоящее время очевидна. Общественные институты также могут быть инициаторами изменений в сторону большей ответственности компаний. Так, профсоюзы могли бы инициировать изменения законодательства путем внесения поправок к уже существующим законам с целью придания больших прав служащим АО в делах их управления.
Хочется надеяться, что инициативы бизнеса будут носить не только ответный характер на действия власти, а осуществят весь комплекс мероприятий, определяемый социально ответственным поведением. Все это позволит не только решить актуальные социальные проблемы общества, но будет способствовать повышению эффективности самого бизнеса. В противном случае, в условиях, когда на российский рынок приходят зарубежные компании с уже сложившейся практикой социально ответственного поведения, недооценка данного фактора может стать причиной серьезных упущений с точки зрения конкурентоспособности отечественных компаний.
ДЕОНТОЛОГИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ КАК НАУКА О ДОЛГЕ И ДОСТОЙНОМ ПОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
Деонтология государственной службы — это наука о должном осуществлении служебной деятельности и о поведении кадров управления — административного аппарата, профессионалов, выполняющих наиболее важные для общества функции, связанные с обеспечением исполнения полномочий государственных органов власти. Постановка данной проблемы актуальна в связи с реализацией ценностей правового го-
Источник: cyberleninka.ru
Этика и социальная ответственность в организации
Актуальность проблематики социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса подтверждается, например, тем фактом, что курс «Деловая этика» изучается в настоящее время практически во всех вузах страны. Результаты исследований, проведенные журналом «Эксперт», показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику отношений с внешними и внутренними партнерами в число важнейших составляющих общей оценки делового имиджа организации.
1. Этика и социальная ответственность: основные понятия 5
1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций 5
1.2 Базисные ценности 7
1.3 Этика и управленческие решения 8
2. Этика и социальная ответственность в организации 10
2.1 Социально-этические проблемы организации 10
2.2 Социофакторы и этика менеджмента 11
2.3 Фундаментальные принципы бизнеса 15
Список литературы 22
Содержимое работы — 1 файл
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Г.В. ПЛЕХАНОВА
на тему: Этика и социальная ответственность в организации
Проверила: Выполнила студентка:
Ершова Н.М. Общеэкономического факультета
4 курса, группы 9405
Шорина Наталья Александровна
1. Этика и социальная ответственность: основные понятия 5
1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций 5
1.2 Базисные ценности 7
1.3 Этика и управленческие решения 8
2. Этика и социальная ответственность в организации 10
2.1 Социально-этические проблемы организации 10
2.2 Социофакторы и этика менеджмента 11
2.3 Фундаментальные принципы бизнеса 15
Список литературы 22
Введение
Актуальность проблематики социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса подтверждается, например, тем фактом, что курс «Деловая этика» изучается в настоящее время практически во всех вузах страны. Результаты исследований, проведенные журналом «Эксперт», показывают, что менеджеры российских бизнес-организаций включают этику отношений с внешними и внутренними партнерами в число важнейших составляющих общей оценки делового имиджа организации.
В 50-х годах в США появился основательный труд на тему социальной ответственности. В книге «Социальная ответственность бизнесмена» X. Боуэн рассмотрел, как концепция социальной ответственности может быть распространена на предпринимательство, как осознание более широких социальных целей при принятии деловых решений может приносить социальные и экономические выгоды обществу.
Во второй половине XX в. в разных сферах общества развитых стран проявился активный интерес к таким вопросам, как гражданские права, равноправие женщин, загрязнение среды отходами промышленности и состояние среды обитания в целом, а также консьюмеризм — движение потребителей, разоружение, атомная энергетика, избавление от голода стран третьего мира, защита флоры и фауны Земли.
Глобализация проблемы социальной ответственности. В процессе роста мирового производства непрерывно расширяется вовлечение в хозяйственный оборот природных ресурсов биоты. Система жизни на Земле — совокупность флоры и фауны — являлась на протяжении миллионов лет устойчивой системой. Биосфера, несмотря на любые катастрофы, оставалась пригодной для жизни. Чрезмерное вовлечение в хозяйственный оборот природных ресурсов вывело жизнь на Земле из устойчивого состояния в начале XIX в. Неустойчивость нарастает и грозит в XXI в. глобальными изменениями, несовместимыми с жизнью.
Осознание этой глобальной проблемы повлекло за собой формирование современной концепции менеджмента.
Социальная ответственность и этика предпринимательства в современном представлении предполагает, что задачей предприятия является удовлетворение нужд, потребностей и интересов потребителей более эффективными и более продуктивными, чем конкуренты способами, при непременном сохранении и укреплении благополучия потребителей и общества в целом.
1. Этика и социальная ответственность: основные понятия
1.1 Факторы социально-этических аспектов деятельности организаций
Внимание, которое уделяется в последнее время социально-этическим аспектам деятельности отечественных бизнес- организаций, может быть объяснено рядом объективных факторов. Назовем наиболее значимые из них.
Первый фактор — это перевод экономики России на рыночные отношения и связанное с этим замещение преимущественно командно-административных методов управления экономическими и социально-психологическими.
Второй фактор — необходимость заполнения идеологического вакуума, возникшего вследствие отказа от господствующей в течение 70 лет общегосударственной коммунистической идеологии.
Третий фактор — отмеченное многими социологами уменьшение в высокоиндустриальном обществе значения традиций, в том числе и нравственных, что является следствием установленной еще в начале прошлого века немецким социологом Максом Вебером замены «ценностно-ориентированного» поведения людей на «целерациональное» 1 .
Четвертый фактор. В современном мире именно организации, где работники проводят наиболее важную часть своей жизни, являются, по сути, первичными ячейками общества. При этом они выполняют две взаимосвязанные функции: экономическую и социальную. Первая заключается в том, что организации создают ценности для потребителей и других заинтересованных сторон. А вторая — дают людям возможность трудиться и получать за результаты своего труда материальное вознаграждение, признание, реализовывать свои права на отдых и охрану здоровья, организовывать профессиональные союзы и др.
И, наконец, пятый фактор. Не всегда достаточно нравственное ведение бизнеса вызывает необходимость формирования обществом требований к социальной ответственности бизнес-организаций. Основой для понимания социально-этических аспектов менеджмента и бизнеса являются такие категории, как мораль, этика и культура.
Мораль (нравственность) (от лат. moralis — касающийся нравов) — совокупность норм, установок и предписаний, которыми руководствуются люди в своем реальном поведении в различных жизненных сферах, включая и трудовую деятельность. Специфика морали как регулятора социальных отношений заключается в том, что она действует изнутри. Моральное регулирование носит, как говорят психологи, оценочно-императивный характер, т. е. в оценке поступков людей содержится их одобрение либо порицание. Общие нормы морали получают выражение в зафиксированных представлениях (заповедях, принципах, кодексах) о том, как следует поступать и чего нельзя делать. Когда говорят о морали, то имеют в виду суждения о правильном и неправильном, о хорошем и плохом, о добре и зле, о справедливости и несправедливости.
Этика — совокупность универсальных и специфических нравственных требований и правил поведения индивида, реализуемых в общественной жизни. Традиционная трактовка этики носит индивидуальный характер. Наши представления о нравственности и моральных ценностях, о том, что достойно похвалы и что заслуживает осуждения, сложились, главным образом, на основе восприятия человека как существа нравственного. Мы знаем, что значит назвать человека нравственным.
Мораль и этика составляют основу деловой культуры организации (называемой также организационной или корпоративной культурой), под которой понимаются принятые руководством организации и поддерживаемые персоналом духовные ценности. И хотя многие считают, что деловая культура касается только внутренней жизни коллектива, фактически она формирует и внешнюю жизнь организации (внешние отношения). Деловая культура организации проявляется в поведении сотрудников, в их восприятии себя, организации в целом и окружающей среды.
1.2 Базисные ценности
Центральное место в организационной культуре занимают базисные ценности, т. е. официально принятый в организации набор наиболее значимых и неизменных принципов, на которых основывается поведение сотрудников.
Совершенно очевидно, что базисные ценности — это, прежде всего, ценности этического характера. Их следует отличать от ценностей конкретной личности (например, религиозные убеждения, политические взгляды) или общечеловеческих ценностей (например, свобода, терпимость). В организациях формирование базисных ценностей проходит долгий путь трансформации, в результате чего они, как правило, становятся их потребностями или обязательствами перед обществом. В этом смысле базисные ценности носят прагматичный, рациональный характер, и их выбор определяется спецификой каждой организации.
Связь морали, этики и организационной культуры образно можно представить в виде трех расположенных друг в друге сфер. При этом мораль составляет сердцевинную сферу, являющуюся основой для сферы этики, которая, в свою очередь, является основой для сферы организационной культуры.
Социально-этические проблемы организации проявляются в поведенческих процессах, которые совместно с операционными и административными, образуют систему общего менеджмента. Наиболее характерными примерами поведенческих процессов являются принятие управленческих решений и коммуникации. Именно эти процессы формируют поведение как отдельных работников, так и целых групп.
1.3 Этика и управленческие решения
Принятие многих управленческих решений связано с морально-этическими дилеммами, к числу которых можно отнести:
- выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом;
- соотношение целей и средств их достижения;
- соотношение материальных и духовных ценностей;
- соотношение личных и общественных интересов.
Коммуникация, т. е. процесс двустороннего обмена сообщениями делового содержания между работниками, играет важную роль в функционировании организации. Специалисты различают следующие виды коммуникаций в организации:
- вертикальные (межуровневые) — обмен информацией сверху вниз и снизу вверх;
- горизонтальные — обмен информацией между должностными лицами или различными подразделениями одного уровня для согласования действий;
- межличностные — устные сообщения работников (независимо от вида коммуникации).
Этический уровень организации характеризуется степенью соблюдения ее руководителями и сотрудниками нравственных норм делового сотрудничества. Для поддержания надлежащего этического уровня многие организации принимают кодексы, представляющие собой своды правил поведения как руководителей, так и рядовых сотрудников. Чтобы сделать этические кодексы более действенными, в организациях обычно принимают определенные дисциплинарные меры, направленные как на наказание за нарушение кодекса, так и на поощрение поступков, совершенных в соответствии с правилами этического кодекса. По содержанию и объему этические кодексы весьма разнообразны: это могут быть правила деловой этики на одну страницу и стандарты в несколько десятков страниц. Считается, что такие кодексы должны быть основаны на стратегии и видении руководства организации и содержать модель желаемого поведения ее сотрудников.
Для поддержания высокого этического уровня в мировой практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы:
Источник: www.turboreferat.ru
