Главной проблемой собственно деловой этики является исследование общих нравственный предпосылок жизни, а также включение нравственного измерения во взаимоотношениях ее участников.
Нравственный характер деловой жизни на протяжении довольно долгого периода ее истории ставился под сомнение.
Современные специалисты в области деловой этики исходят из того, что экономическая жизнь слишком сложна и многогранна, затрагивает личные и совокупные интересы и мотивы слишком большого числа людей, чтобы к ней можно было подходить с единой и универсальной шкалой оценок, с позиции только добра и зла. Применительно к сфере предпринимательства и деловой жизни нельзя дать однозначного заключения об «абсолютной предпочтительности одних типов поведения и организации и абсолютной недопустимости других. Как подчеркивает Д. Брейбрук в своей известной работе «Этика в мире бизнеса», — оценка поступков в сфере деловой жизни возможна не с однозначных позиций абсолютного добра или зла, а как совокупность эгоистических и альтруистических тенденций. Такую модель деловой этики Д. Брейбрук назвал «позицией триплета»».
Основными нравственными проблемами во взаимоотношении между бизнесменами на свободном рынке являются надежность и доверие между партнерами, а также корректное отношение к конкурентам.
Доверие между партнерами и их надежность являются важными предпосылками успешного бизнеса. И в истории становления деловой культуры честность и надежность всегда выступали как основная добродетель делового человека, залог его репутации. Поддержание же репутации гарантирует стабильность деловых связей. В современной деловой культуре соблюдение контрактов поддерживается правовыми механизмами, которые, однако, не могут охватить все аспекты и нюансы деловых отношений. Поэтому такие нравственные качества, как честность, надежность, доверие сохраняют свою значительность.
Конкуренция является необходимым элементом свободного рынка, наиболее устойчиво связанным с ценностями свободы, инициативы, успеха, с достижительными и либеральными ценностями вообще. Главной предпосылкой конкуренции является свобода и равенство возможностей, достижительные ориентации и стремление к успеху.
Вместе с тем именно конкуренция проявляется в жесткой борьбе, сопровождающейся безжалостным подавлением, вытеснением, разорением соперника. Именно в сфере конкуренции труднее всего соблюдаются моральные нормы, именно здесь проявляется жесткость рынка. Гуманизация современного общества, растущая взаимосвязь и взаимозависимость людей, а также открытость и гласность порождают «стремление смягчить негативные последствия конкуренции при сохранении ее положительного влияния на рынок. Речь идет о поддержке со стороны государства. Однако нравственные принципы современной деловой жизни не допускают псевдогуманной поддержки тех, кто терпит поражение не в силу действия объективных законов рынка, а из-за отсутствия необходимой квалификации, решительности и т.д.
Вслед за определением основных проблем деловой этики встает проблема возможности и способов ее поддержания.
Вопрос состоит в том, способен ли деловой мир поддерживать этику на высоком уровне, или его собственные принципы постоянно провоцируют ее нарушения; и каким образом может быть обеспечено устойчивое включение нравственного измерения в деловую практику.
Часто встречается точка зрения, что свободный рынок как само регулирующая система способен сам поддерживать нравственное поведение на должном уровне, ибо тот, кто нарушает правила рыночной игры, отступает от нормы честности, добросовестности, справедливости, в конечном итоге теряет доверие партнеров и клиентов и терпит поражение в конкурентной борьбе.
Как подчеркивает известный американский социолог А. Этциони, взаимодействие между субъектами легального рынка основывается на разветвленной сети доверительных отношений, воспринимаемых как моральный долг. Доверие и честность, надежность в выполнении договоров облегчают и удешевляют деловые взаимосвязи, там, где надежность и доверие слабы, приходится прибегать к юридическому оформлению договоров, контроль за их выполнением, или даже к помощи специальных служб, осуществляющих такой контроль. Свободный рынок, по мнению Этциони, процветает там, где нравственные и социальные ценности достаточно сильны, чтобы ограничивать и пресекать аморальную и асоциальную деловую практику, но, в то же время не прикрывает здоровые достижительные ориентации.
Однако, с другой стороны, необходимые для развития свободной конкуренции достижительные ценности, ориентации на успех, обогащение, карьеру, соперничество, часто выходящие за рамки «мирного соревнования», делают сферу бизнеса зоной «морального риска», способствуют постоянному воспроизведению здесь разнообразных нарушений нравственных норм.
Многие фирмы принимают внутренние этические кодексы, предписывающие определенные нормы и правила поведения, приверженность определенным ценностям и обязательные для соблюдения всеми служащими. Этические кодексы предназначены для того, чтобы сделать определенные нормы деловой этики не просто предметом свободного выбора служащих, а придать им институциональный характер.
Например, этический кодекс компании «Кока-кола» имеет силу закона, он строго обязателен для всех служащих в любой стране, где есть филиалы компании. В основе этого кодекса лежит принцип честности и целостности, которым должны руководствоваться служащие им предписывается уважать законы и традиции любой страны, но соблюдать при этом требования единства и целостности компании, исповедовать абсолютную лояльность к ней.
Служащим строго запрещается иметь свой частный интерес в делах поставщиков, клиентов или конкурентов.
Другим необходимым требованием к служащим является честность и открытость информации о состоянии дел; строго наказывается дача необъективной картины в финансовой и маркетинговой отчетности, даже если в ней не было злого умысла.
Порой приходится сталкиваться с такой точкой зрения: если уже стороны сотрудничают, занимаются общим делом, то какие могут быть между ними конфликты? На самом деле конфликты бывают очень часто и весьма серьезные. Конечно, можно обратиться в суд и там попытаться урегулировать спорные вопросы. Однако, легче и быстрее решать не через судебные инстанции, а путем переговоров и посредничества.
Обращение в суд нежелательно по двум причинам. Во-первых, необходимо платить судебные издержки, во-вторых, что может быть, более важным, решение суда обязательно к исполнению. Стороны же могут путем переговоров найти иное решение, которое в большей степени удовлетворяет каждую из них.
Вот один из примеров. В течении ряда лет IBM обвиняла Fujitsu в использовании ее компьютерных программ. В итоге конфликт был урегулирован с помощью посредников. На первом этапе посредники, выступавшие в роли независимых экспертов определили, насколько правомерны обвинения IBM. В результате стороны пришли к заключению, что FUJITSU должна выплатить компенсацию IBM.
На втором этапе, опять таки с помощью посредников, была установлена сумма этой компенсации.
Внешним средством контроля за соблюдением общих норм деловой этики являются стихийные или организованные санкции предпринимательских кругов и широкой общественности в случае их нарушения: словесное или печатное одобрение или неодобрение, доброжелательные или недоброжелательные слухи, улучшение или ухудшение репутации и т.д.
Практика показывает, что включение этического измерения в деловую жизнь определяется прагматическими мотивами: когда оно полезно для дома и выгодно, тогда приверженность нравственными ценностями воплощается в ее практике, а когда нет — этика остается пустой декларацией.
И обеспечение высокого нравственного уровня деловой жизни зависит не только от самих предпринимателей, но и от уровня нравственности в обществе в целом.
Практически везде существует нелегальный криминальный и полу криминальный бизнес, не только аморальный, но и преступный, однако занимаемая им социально — экономическая ниша, его доля в предпринимательском сообществе в целом определяется состоянием общества. В условиях экономической и политической стабильности, растущего благосостояния народа, устойчивой системы ценностей и норм поведения, этика делового мира также поддерживается на высоком уровне.
В кризисные и переломные моменты истории, когда экономика находится в состоянии упадка, массы народа бедствуют, система, ценностей подорвана, — в деловом мире, как и везде, этическое измерение искажается и не включается в принятие решений.
Источник: vuzlit.com
Проблемы этики в международном бизнесе Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»
Аннотация научной статьи по философии, этике, религиоведению, автор научной работы — Косинская Е.В.
В статье рассматриваются основные проблемы ведения международного бизнеса связанные с этикой деловых отношений.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по философии, этике, религиоведению , автор научной работы — Косинская Е.В.
К вопросу о формировании межкультурной компетентности в преподавании иностранного языка
Национальные факторы как составляющая организационной культуры международной компании
Российская деловая культура: тенденции развития
Квалифицированный персонал как результат интеграции науки, образования и бизнеса
Лингвосемиотика этической интеракции: знак, слово, текст (дискурс)
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
This article discusses different problems which connected with international business and partnership.
Текст научной работы на тему «Проблемы этики в международном бизнесе»
Территория науки. 2015. № 6
Исходя из выше сказанного, можно отметить, что сегодня как никогда со стороны образовательных учреждений требуется установление тесной связи с научным сообществом и открытыми для сотрудничества инновационно -ориентированными предприятиями. Именно сформированное на базе интегрированной системы новое поколение молодых и энергичных управленцев позволит реализовать инновационный потенциал страны и подтолкнуть переход от сырьевой к инновационной экономике.
1. Распоряжение Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. N 1662 -р «О Концепции долгосрочного социально -экономического развития РФ на период до 2020 года» // http://base.garant.ru/194365
2. Байкова О.М., Сухомлинова М.А. Интеграция образования, науки и бизнеса как условие эффективного развития экономики России // Государственное управление. Электронный вестник. 2010. № 23.
3. Глекова Н.Л., Иголкин С.Л. Теоретические проблемы повышения конкурентоспособности региональной системы высшего профессионального образования на базе рационализации мониторинга и информационных систем // Территория науки. 20 07. № 4. С. 442-449.
4. Иголкин С.Л., Смольянинова И.В. Формирование механизма интеграции образовательных структур на основе кластерного подхода// ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2014. № 11.
С. 5-10.
5. Иголкин С.Л. Опыт инновационного развития научно -образовательных структур в современных условиях // Актуальные проблемы развития вертикальной интеграции системы образования, науки и бизнеса: экономические, правовые и социальные аспекты. Материалы II Международной научно -практической конференции. 2014. С. 5-9.
ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ
Воронежский экономико-правовой институт
Ключевые слова: культура, организация, бизнес, общение.
Key words: culture, organization, business, communication.
Аннотация: В статье рассматриваются основные проблемы ведения международного бизнеса связанные с этикой деловых отношений.
Abstract: This article discusses different problems which connected
Территория науки. 2015. № 6
with international business and partnership.
Стремление компаний к расширению границ своей деятельности и превращению в крупные многонациональные корпорации, участие организаций в различных формах международной кооперации, а также глобализация мировой экономики в целом выявили новые проблемы организационного поведения, связанные с различием культур. В последнее время становится очевидным тот факт, что эффективность международного бизнеса зависит от понимания особенностей национальной культуры других стран, способности адаптироваться к культурным различиям наций. Так как именно национальная культура существенно влияет на поведение людей и принятие решений в организации.
Весь мир стал объектом достаточно ощутимой экспансии именно западной культуры, и это обстоятельство порождает существенные проблемы, в том числе и в сфере бизнеса.
В условиях усиливающейся тенденции к расширению международных экономических связей и развитию сотрудничества между странами в различных областях экономики и общественной жизни, с одной стороны, происходит определенное сближение стран, усиливается сходство в стратегии развития организаций, технологии производства, развитии инновационных процессов; с другой стороны, сохраняются культурные ценности различных стран, а, следовательно, и присущие им отличия в системе управления.
Большинство людей, сталкиваясь с национальной культурой других стран, испытывают состояние растерянности, тревоги, беспомощности, вызванное непониманием ценностей другой культуры. Противоречивое настроение:
1) все кажется новым и интересным, настроение оптимистическое;
2) появляются сложности в общении — сказываются языковые барьеры;
3) возникает чувство разочарования, настроение угнетенное;
4) адаптация к новой культуре (культурная адаптация) — наступает понимание того, что действительно важно, а что нет, как правильно вести себя в различных ситуациях.
Своего рода дополнением к проблеме психологического комфорта служит проблема невербального общения, то есть оценки и учета того, что может быть названо общением без слов (жесты, позы, формы приветствий, различного рода ритуалы и т. д.). Именно по знанию международным менеджером тонкостей невербального общения
Территория науки. 2015. № 6
можно оценить глубину проникновения в тонкости национальной культуры. Только 7% основной информации в ходе общения передается словами, а 55% воспринимается через выражение лица, позы, жесты, 38% — через интонации и модуляции голоса. То, что мы воспринимаем людей другой культуры, в том числе невербальные проявления, через призму нашей собственной культуры, может не только исказить впечатление от реально сказанного, но и вызвать жестко негативную личную реакцию собеседника.
Восприятие стоит на особом месте в ряду рассматриваемых проблем. Нет сомнения в том, что негативный опыт, приобретенный ранее в общении с тем или иным лицом, будет накладывать существенный отпечаток на то, как мы воспринимаем и интерпретируем информацию, получаемую от него вообще. Но намного сильнее могут в этом смысле действовать представления, убеждения и традиции национально-культурного характера, тем более, когда они взаимодействуют с аналогичными константами других, зачастую существенно отличных культур. Учет нюансов восприятия через призму другой культуры — необходимое качество профессионально подготовленного международного специалиста, и здесь особую роль играет его достаточное знакомство с теориями культуры, базирующееся на ценностных основаниях: в конце концов, восприятие существеннейшим образом зависит от исповедуемых ценностей, а они являются сердцевиной культуры.
Стереотипы. Мировые стандарты различных культур могут рассматриваться как своего рода производная от неадекватного восприятия. Действительно, некие стереотипы, присущие представителям другой нации или другой культуры, где человек, по существу, отказывается от объективного восприятия и анализа информации, заменяя все это своего рода национальными штампами, как правило. Задача международного специалиста — не только самому избегать стереотипов, но и воспитывать это в своих подчиненных, иначе эта проблема может серьезным образом осложнить и контакты, и деловые связи в международном бизнесе.
Обстоятельства времени и места. Особые трудности в коммуникации связаны с обстоятельствами времени и места, и здесь можно выделить три главных момента.
Соблюдению плана и порядка в коммуникации придается особое значение в восточной культуре, в то время, как западная обращает на это существенно меньшее внимание. Опасность же, которая подстерегает международного специалиста в этом вопросе, очевидна: изменение порядка встречи, заранее согласованной программы
Территория науки. 2015. № 6
переговоров, попытка начать обсуждать внезапно появившиеся темы и т.д. — все это может быть расценено представителями соответствующих культур, как попытка партнера ухудшить их позиции на переговорах и в будущих совместных делах вообще.
Международному менеджеру следует иметь в виду, что место делового контакта при определенных обстоятельствах также играет известную роль в эффективности коммуникации. В бизнес-литературе немало примеров того, как итальянские или латиноамериканские бизнесмены несколько шокируют своих партнеров из-за рубежа, приглашая их на деловые беседы в кафе или бар, где гостеприимные хозяева попутно ведут частные беседы со своими друзьями и родственниками. Знакомство с такими, в общем -то, не столь значимыми элементами чужой культуры позволяет грамотному международному представителю нормально воспринимать некоторые странности такого рода и эффективно вести коммуникации в любых условиях (заметим, что партнеру приятно и лестно ваше дружеское восприятие этих мелочей, а не обескураженный вид и явное недовольство, что, конечно, положительно отражается на результатах коммуникации).
В ряду особо щепетильных вопросов коммуникации стоит уважение ко времени (пунктуальность). Это качество очень ценится в Европе, но страны латиноамериканского кластера не придают ему серьезного значения, и опоздание бизнесмена на деловую встречу на полчаса или даже на час не считают большой проблемой. Соответственно знакомство международного партнера с этой стороной национальной деловой культуры поможет адекватно построить поведение и уместные реакции во время контактов.
Вопросы этики и морали в любой национальной культуре играют первостепенную роль и могут оказывать весьма существенное влияние на эффективность коммуникации. Все авторы по проблематике международного бизнеса отмечают важность учета морально -этической составляющей в разных формах информационного взаимодействия: от вопросов внешнего вида на деловых переговорах в чужой стране и до крупных проблем моральной приемлемости той или иной рекламы с точки зрения норм данной культуры. Международный специалист должен знать местные культурные традиции и проявлять максимум такта при тех или иных коммуникационных
действиях. Пренебрежение этим правилом может создать и для самого менеджера и для его фирмы серьезнейшие проблемы в стране пребывания.
В странах Азии нормальным является прием на работу
Территория науки. 2015. № 6
родственников (непотизм), а в европейских странах это является нарушением этики. Какие нормы следует предпочесть при взаимодействии европейской и азиатской культур? Этот вопрос решается определением приоритетов. «Сделки, совершаемые исключительно в пределах одного сообщества и не оказывающие существенного влияния на других людей или иные сообщества, должны регулироваться нормами того сообщества, в котором они совершаются». Если президент российской компании едет в Пекин для создания совместного предприятия на территории Китая, он должен соблюдать те нормы, которые существуют в Китае. Если китайская компания создает совместный бизнес на территории России, она должна придерживаться тех правовых норм и моральных стандартов, которые действуют в России.
Круг проблем, которые рассматриваются в этике бизнеса, очень широк. Это новейшие методы управления и менеджмента, вопросы социального порядка и социальной справедливости как гарантий социально ответственного бизнеса, проблема социальной ответственности, международные и национальные стандарты в области социальной ответственности; охрана здоровья и безопасность труда; защита окружающей среды и права местного сообщества; свобода объединений и право на заключение коллективного договора; дискриминация; спонсорство и благотворительность бизнеса и др.; нравственные проблемы использования знаний и информации в бизнесе; нравственные проблемы использования новых информационно -коммуникативных технологий в бизнесе и др. А также борьба с нарушениями этики (коррупцией, мошенничеством, воровством и пр.), со злоупотреблениями в маркетинге (нарушением принципов справедливой конкуренции, нечестными методами в ценообразовании и торговле, мошенничеством на рынке потребительских товаров и услуг), нравственно-этическая экспертиза коммерческой рекламы.
Этика бизнеса имеет отношение к широкому комплексу дисциплин, включающих правила делового общения, ценности и нормы индивидуальной и социальной этики, организационную культуру предприятия, корпорации, этику национального хозяйства в масштабе государства, а также международные правила и нормы ведения бизнеса, этику деловых отношений в мультикультурном сообществе. В этике бизнеса отражаются результаты исследований таких дисциплин, как экономика, социальная философия, теория управления, культурология.
От характера предпринимательской деятельности зависят
Источник: cyberleninka.ru
Этические проблемы российского делового общения
Деловое общение – это вид общения, цель которого лежит за пределами коммуникации и подчиняется решению определенного комплекса задач, а именно производственных, коммерческих, научных. При этом также учитываются общие интересы коммуникантов.
Этические проблемы в сфере делового общения и способы их решения
В современном мире злободневной этической проблемой в современном российском деловом общении является невозвращение вещей или ценностей, которые были взяты у сослуживцев или из фондов корпорации. Такая тенденция проявляется на совершенно различных уровнях. Многие офисные работник распечатывают собственные документы на корпоративной технике. Причем об этом знают все участники деловой коммуникации, но они предпочитают этого не замечать. Самое главное противоречие заключается в том, чтобы такое поведение не вызывает стыда.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Возможными мерами по борьбе с воровством в сфере российского делового общения могут выступать:
- повышение заработной платы;
- введение системы поощрений;
- повышение меры наказаний за правонарушения и преступления;
- развитие этического самосознания всех участников делового общения.
Последняя мера является особо важной, поскольку этика делового общения в нашей стране не заключается только в вежливом общении и соблюдении субординации, хотя и эти феномены весьма значимы.
Серьезным инструментом, который позволит решить данное противоречие с этической точки зрения, может стать формирование коллективной ответственности.
Определение 2
Коллективная ответственность – это форма ответственности, когда за деяния, совершаемые одним или несколькими членами группы (семьи, рода, хозяйственной организации, трудового коллектива, воинского подразделения, класса или группы в учебном заведении, жителей одного населенного пункта и так далее) несет ответственность вся эта группа целиком.
«Этические проблемы российского делового общения»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Другая этическая проблема, которая существенно нарушает механизмы делового общения, заключается в жадности руководства. Она проявляется в нежелании руководителей справедливо награждать сотрудников, повышать уровень оплаты их профессиональной деятельности. Многие современные руководители уходят от налогов, намеренно завышают цены на свои услуги и снижают при этом качество услуг.
Желание сиюминутной наживы притупляет способность всех участников делового общения к тому, чтобы предвидеть этические и экономические последствия собственных действий.
Например, если начальник не может повысить заработную плату сотруднику, то он скорее всего уволится, а это может затормозить развитие бизнеса. Но при этом все равно на заработной плате талантливых сотрудников часто экономят.
Также одним из противоречивых этических моментов можно назвать обсуждение современными специалистами ситуаций делового общения, которые характерны только для их профессионального сообщества. Достаточно часто такие люди на работе ведут себя пассивно, не спорят с работодателем, не пытаются доказать собственную правоту.
Пути разрешения иных этических проблем в сфере делового общения
Для того, чтобы разрешить этические проблемы в сфере делового общения необходимо реализовать следующие меры:
- привлекать сотрудников к решению проблем профессионального сообщества;
- искоренять панибратство и кумовство в процессе деловой коммуникации.
В современном деловом общении многие этические проблемы порождает несовершенство налоговой системы и налогового законодательства. Многие бухгалтеры часто прибегают к сокрытию фактов хозяйственной деятельности или их искажению.
Некоторые социальные исследования утверждают, что важнейшей этической проблемой является недобросовестное отношение к производству продукции, пренебрежение нормами санитарии и технологии, а также нормами техники безопасности. Многие производители в погоне за высоким уровнем прибыли фактически не замечают, какой урон они могут нанести потребителям.
Производители пренебрегают этичным отношение к потребителям, забота об их здоровье не становится приоритетом деятельности и делового общения. Углублению данной этической проблемы внутри деловой коммуникации способствует нездоровая обстановка взяточничества и коррупции, когда для производителей легко скрывать собственные нарушения, откупаясь частью прибыли.
Определение 3
Моральное сознание – это специфический синтез представлений, чувств, в котором особым образом выражаются основополагающие стороны человеческого существования. Моральное сознание касается всех сфер человеческой жизни, особенный оттенок оно приобретает в условиях делового общения.
Также в деловом общении сегодня много внимания уделяется перемещениям по иерархической лестнице в ущерб деловым интересами. Все это порождает формализм по отношению к собственным обязанностям. При этом нарушаются нравственные ориентиры, для человека личные амбиции становятся гораздо важнее интересов дела.
В фирмах, на предприятиях, как государственных, так и частных, эта проблема может привести к нездоровому психологическому климату, к служебным конфликтам, что в принципе отрицательно скажется как на работниках, так и на результатах деятельности фирмы.
Таким образом, этические проблемы делового общения имеют комплексный характер, требуют незамедлительного решения, систематического осмысления, а также детальной проработки. Проблемы этики делового общения касаются не только вежливости, учтивости, культуры речи, но и морального самосознания личности и его формирования в современных условиях.
Опыт многих современных организаций доказывает, что если основные этические понятия пропагандируются коллективом, то люди меняются по отношению к друг другу, партнерам, руководству. При этом становится понятно, что все люди достигают целей гораздо быстрее.
Для того, чтобы предотвращать многие этические проблемы необходимо придерживаться кодексов профессиональной этики, оформлять памятки по этике делового общения и вести просветительскую работу среди всех участников профессионального взаимодействия.
Источник: spravochnick.ru
