Целью курсовой работы является изучение в целом роли и перспектив малого бизнеса, рассмотреть малое предпринимательство в России и Зарубежом.. Исходя, из поставленной цели решаются следующие задачи:
Рассмотреть сущность, понятие, функции малого бизнеса в экономике государства.
Раскрыть и охарактеризовать роль и перспективы развития малого бизнеса;.
Проанализировать основные тенденции малого предпринимательства в России..
Исследовать Зарубежный опыт развития малого бизнеса.
Прикрепленные файлы: 1 файл
рис 1. процентное соотношение присутствия малого бизнеса в той или иной отрасли экономики РФ (данные на начало 2008. г.)
В настоящее время в создании малых предприятий большую заинтересованность проявляют крупные компании. Они поручают мелкому бизнесу вести отдельные виды производства, устанавливать тесные связи с рынком, проводить различные научные разработки. улучшения качества продукции, ограниченности факторов производства, изменения общественных отношений.
Бардак в продажах — главная проблема малого бизнеса. Александр Круглов trend-crm.ru
Роль малого бизнеса в экономике
Говоря о роли малого бизнеса, следует подчеркнуть, что малые предприятия – это побочная сфера экономики. Малый бизнес ограниченно включается в хозяйственную структуру, конкурентную среду и в общественное разделение труда. Причем роль его в современной динамичной жизни неуклонно возрастает. Как показывает опыт развитых стран, если в прошлом малые предприятия создавались, как результат стремления многих открыть собственное дело, то в настоящее время создание малых предприятий нередко инициируется крупными компаниями, которые поручают им вести отдельные виды производства или устанавливать тесные связи с рынком.
Помимо того, что малые предприятия внедряют новые товары и обеспечивают рабочие места, они играют важную роль в деятельности крупных корпораций, занимаясь сбытом их продукции, обслуживанием, снабжением.
Роль малого бизнеса в рыночной экономике велика. Без него рыночная экономика ни функционировать, ни развиваться не в состоянии. Становление и развитие его является одной из основных проблем экономической политики в условиях нормального функционирования рыночного механизма. Малый бизнес в рыночной экономике — ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта; во всех развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60-70 процентов ВНП. Поэтому абсолютное большинство развитых государств всемерно поощряет деятельность малого бизнеса.
Малый бизнес не противостоит крупным и средним компаниям, а тесно взаимодействует с ними, участвует в ускорении инновационного процесса и в структурной перестройке народного хозяйства. Развитие малого бизнеса способствует возрождению народных промыслов; «отсеву» нерентабельных и убыточных предприятий; рациональному использованию небольших местных источников сырья и отходов крупных производств; формированию конкурентной среды на рынках факторов производств.
Малое предпринимательство – необходимый элемент рыночной экономики, позволяющий решать важные социально-экономические задачи. Это подтверждается опытом развитых стран, где малый бизнес занимает прочные позиции в развитии национальных хозяйств.
3 проблемы собственника бизнеса при формировании отдела продаж [GeniusMarketing]
Так, в США предприятия малого бизнеса, производящие около 40% валового продукта, обеспечивают занятость почти половины трудоспособного населения, осваивая вдвое больше нововведений, чем крупные фирмы. Они представляют собой основные генераторы инновационных процессов в промышленности, динамично реагируя на изменение структуры потребления. Малые фирмы активизируют структурную перестройку отраслей, преодолевая монополизм в экономике, влияют на структуру цен потребительского рынка и т.д.
Аналогичная картина наблюдается также в Германии, Канаде, Великобритании, где доля малого бизнеса в производстве составляет 60-70%. Показательным является также участие МБ в экспорте продукции ведущих стран. По оценке экспертов, доля малых и средних фирм в промышленном экспорте ряда развитых стран составляет: Германии и Нидерландов – примерно 40%, Италии – 20-25%, США и Японии – 15%.
Если же учесть их участие в комплектации готовой продукции, вывозимой за рубеж крупными фирмами, то их доля в стоимости экспорта промышленных товаров приблизится к 60% в Италии, 50% — во Франции, 40% — в Японии. При этом сфера, где малый бизнес приобрел особое значение, — международная торговля технологиями. Например, 50% лицензий, проданных США, приходится на малые предприятия, инновационные фирмы. Помимо технологий важными статьями экспорта малого бизнеса является продукция машиностроительной, металлообрабатывающей, химической, электротехнической, текстильной и других отраслей промышленности.
Роль малого бизнеса в России нельзя оценивать традиционным образом, как это делается в стационарной экономике, например, только по количественным показателям; такая оценка будет поверхностной. Малый бизнес характеризует малое предпринимательство как особый сектор общественного производства, удельный вес которого весьма незначителен.
Другими словами, малый бизнес — достаточно сложное и неоднородное образование, каждый сегмент которого имеет свои проблемы и нуждается в специфических моделях взаимодействия с государством. Между тем сегодня государственная политика в отношении малого бизнеса строится на основе самых общих и формальных представлений. С одной стороны, правительство вроде бы признает, что малый бизнес нужно развивать и поощрять просто потому, что так принято в развитых странах. С другой — малое предпринимательство воспринимается чиновниками как часть податного сословия, главной обязанностью которого является наполнение бюджета.
Рациональное соотношение между крупным и малым предпринимательством различно для разных экономических условий и стран. Оно зависит от целого ряда факторов. К ним относятся культурно-исторические традиции и менталитет общества (в странах с населением, для которого «дух» предпринимательства воспроизводится семейными традициями, малый бизнес развит сильнее), природно-климатический фактор (в станах с более холодным климатом из-за большей капиталоемкости ведения бизнеса активность малого предпринимательства ниже) и др. Российская модель взаимодействия малого и крупного бизнеса обладает значительной спецификой, обусловленной ходом развития экономический реформ и состоящей в том, что в складывающемся экономической симбиозе предприятий значительная доля нагрузки на первоначальном этапе ложилась на малые предприятия, которые зачастую обеспечивали «выживание» крупных фирм. [15]
Перспективы развития малого бизнеса
Многие предприниматели считают, что в современных условиях малый бизнес развивать достаточно сложно. Мировой финансовый кризис отразился в той или иной степени на всех сферах экономики, у людей снизились доходы и, как следствие, уменьшился спрос на товары и предлагаемые услуги.
Малым предприятиям приходится прилагать большие усилия, чтобы «остаться на плаву» и получать доходы от своей деятельности. Правительство Российской Федерации объявило о том, что намерено всячески поддерживать малый бизнес с помощью новых законов, кредитных программ, субсидий и льгот. Но ощущают ли эту поддержку сами предприниматели?
Как они намерены строить свой бизнес в непростых условиях, и какими видят перспективы малого бизнеса? Согласно высказываниям экспертов, представители малого предпринимательства оценивают сложившуюся в экономике ситуацию пессимистично, но большинство всё же настроены, продолжать своё дело, и считают, что перспективы малого бизнеса весьма оптимистичны.
К сожалению, многие предприниматели говорят о том, что не верят в поддержку государства и рассчитывают на собственные силы и ресурсы. На самом же деле, поддержка есть, и она достаточно ощутима. В этом году на софинансирование программ поддержки малого предпринимательства планируется выделить 10,5 млрд. рублей, и регионы уже получили более 7 млрд. рублей из федерального бюджета.
Размер федеральной поддержки для большинства регионов составил 70%, а для некоторых регионов – 80%. Финансирование по заявкам регионов (по данным Минэкономразвития РФ) в 2009 году составило 24 млрд. руб. [16] Программа кредитования малого и среднего бизнеса Внешэкономбанком вызвала большой интерес у других кредитных организаций.
Сейчас уже 75 банков подали заявки на участие в этой программе, а общий объём заявок составил более 12 млрд. руб. Банки будут получать средства на кредитование малого бизнеса под 10,5-10,7 %, а предприниматели будут платить за пользование кредитными ресурсами несколько больше (предполагается, что 13-14%).
В июле также вступил в силу новый Федеральный Закон, отменяющий использование контрольно-кассовых аппаратов для представителей малого бизнеса, уплачивающих единый налог на вменённый доход, что будет способствовать снижению издержек для предпринимателей. В этом году были подписаны и иные законодательные, и нормативные акты, касающиеся аренды, госзаказов, проверок малого бизнеса, и другие. Все эти действия со стороны государства показывают, что Программа поддержки малого предпринимательства действует, и государство прилагает достаточно сил для того, чтобы оказать максимальную помощь малому бизнесу. Кризис не может продолжаться бесконечно, а признание значения малого предпринимательства в экономике России, поддержка государства (при активном участии самих предпринимателей) помогут многим успешно развивать своё дело, и перспективы малого бизнеса в России, действительно, можно назвать оптимистичными.
Становление, функционирование и развитие малого бизнеса, его структура и динамика в решающей степени зависят от целого ряда политических и социально-экономических условий данной страны.
Из опыта стран с развитой рыночной экономикой известно, как влияет на положение малого бизнеса общее состояние и социально-экономический уровень развития страны. Быстрый рост в них числа малых предприятий обусловлен появлением новых технологий, видов оборудования и техники, научных разработок, качественными переменами в развитии многообразных отраслей инфраструктуры, возрастанием роли сферы услуг в обществе. Этому же способствовала и индивидуализация потребления, изменившая во многом направленность производства, его привычные и устоявшиеся приоритеты.
Производственные возможности малого бизнеса, конкретные направления его развития состоят из тех рыночных ниш, которые большие фирмы оставили незанятыми, а малые видят возможность успешной деятельности и получения прибыли.
Перечислим важнейшие факторы, влияющие на развитие малого бизнеса:
— политическая обстановка в обществе;
— состояние экономики страны;
— политика государства в области экономики;
— меры поддержки малого бизнеса;
— правовое обеспечение малого бизнеса;
— уровень жизни населения;
Малый бизнес может стать той важной основой, с помощью которой буден осуществлен поворот к позитивным процессам в экономике, к созданию предпринимательской хозяйственной среды. Однако для того, чтобы малый бизнес смог выполнить все задачи, для решения которых он предназначен, для того, чтобы он мог в полном объеме реализовать заложенный в нем потенциал и использовать все свои преимущества, необходима его поддержка со стороны государства.
Поддержка малого предпринимательства осуществляется в нескольких направлениях, направленных на решение основных проблем малого бизнеса. Первое направление включает подготовку законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих предельно упрощенный (заявительный) порядок регистрации, лицензирования предпринимательской деятельности, новые системы налогообложения и бухгалтерского учета; поддержку отечественных производителей; защиту от посягательств на безопасность функционирования малых предприятий и другое.
Второе направление включает формирование региональных центров поддержки предпринимательства на базе существующих структур для обеспечения широкого спектра услуг, включая услуги в сфере безопасности, финансов информации, консалтинга и иные. Предусмотрено создание информационной сети, помогающей предпринимателям получать сведения юридического и делового характера (о законах, налогах, конкурентах, клиентах, состоянии рынка).
Третье направление включает создание действенных финансово- кредитных и инвестиционных механизмов на основе оптимального сочетания средств государственной поддержки, привлечения инвестиционных ресурсов частного капитала и собственных накоплений малых предприятий, прежде всего для самофинансирования. Предусматривается проектное финансирование, предоставление гарантий, страхование, применение лизинга, залоговых операций, взаимного кредитования, организация в регионах сети специализированных финансово-кредитных и инвестиционных институтах для поддержки малого предпринимательства.
Если индивидуальные предприятия в основном развиваются за счет собственных средств, то для более крупных предприятий малого бизнеса необходимо финансирование, за счет привлечения внешних источников средств. В этом случае возникают определенные проблемы. На получение полноценного банковского кредита могут рассчитывать далеко не все малые предприятия.
Для положительного решения чаще всего требуется успешное ведение бизнеса не менее полугода, а чаще всего 9 месяцев или год. Вложенный собственный капитал, прозрачность бизнеса, поставленный учет, перспективы развития, реальные источники погашения кредита. Если предприниматель может применить эти термины к своему бизнесу, тогда вероятность получения кредита высока [3, с 21-23].Таким образом, кредитуются в основном компании, успешно работающие на рынке, а для начинающих стоит порой непреодолимая проблема – отсутствие начального капитала. Отсюда следует, что одно из основных направлений поддержки малого бизнеса должно проходить в обеспечении предприимчивых людей финансированием в начальный период деятельности, что может быть обеспечено государством за счет принятия программ по поддержке малого бизнеса. Это позволит увеличить количество малых предприятий, что положительно скажется на экономике страны.
В настоящее время наблюдается положительная тенденция в данном направлении. Банковские требования к «малым» заемщикам постоянно снижаются. Многие уже не настаивают на открытии счетов и переводе оборотов фирмы в свой банк, не требуют бизнес-плана и технико-экономического обоснования проекта. Снижаются также минимальные размеры ссуд и ставки кредитования
Кредитование малого бизнеса предполагает определенный риск и высокие издержки, банки закладывают все это в процентную ставку. С другой стороны, рост конкуренции неизбежно ведет к снижению процента.
Динамичное развитие малого бизнеса обусловлено рядом преимуществ, которыми он обладает. Именно наличие существенных достоинств обеспечивает малым фирмам, находящимся в условиях куда менее привилегированных, имеющим гораздо меньше средств для проведения жизненно важных стратегических исследований, возможность отвоевать свою долю на рынке.
Источник: www.referat911.ru
Продажи и скрипты продаж, работа колл-центра — проблемы малого бизнеса на пути к успеху
Довольно часто любому начинающему бизнесу приходится сталкиваться с проблемой обучения менеджеров по продажам.
564 просмотров
У бизнеса или проекта стоит задача получения прибыли от продажи своих товаров или услуг. Вторая сторона продаж — качество сервиса для клиентов и потенциальных клиентов.
Многие мои коллеги часто сталкиваются с тем, что мы как представители сферы маркетинга, приводим потенциальных клиентов или лиды на сайт, а отдел продаж теряет их. Поэтому на определенном этапе, до которого доживают не все проекты, надо:
- внедрять скрипты продаж;
- вводить стандарты качества;
- повышать конверсию продаж.
Кто-то мне сразу возразит: а как же допродажи и LTV(lifetime value), и еще много других факторов?! Конечно, и до них дойдет дело. Но для начала нужно бизнесу выйти на самоокупаемость и в прибыль. А затем уже думать о повышении прибыли и вложении ее в дальнейшее развитие, в том числе и в человеческий капитал, своих сотрудников.
Поэтому сегодня я хочу разобрать несколько эпизодов из известных фильмов разных лет, которые привлекли мое внимание с обеих сторон: как клиента и как специалиста. Я думаю, что некоторые компании могли бы использовать такие «нарезки» эпизодов как тренинги для своих менеджеров по продажам или менеджеров по работе с клиентам, а еще для специалистов колл-центров. Понятно, что в каждом виде бизнеса есть своя специфика, но для начала надо усвоить достаточно базовые понятия как: качество и клиентоориентированность.
Фильм Отель «Мэриголд»: Лучший из экзотических (The Best Exotic Marigold Hotel), 2011
В этом фильме есть интересный эпизод, показывающий, что менеджер слепо следующий скрипту продаж или скрипту разговора не сделает Вам максимальные продажи. Оператор call-центра должен уметь быть гибким в разговоре: слушать клиента, уметь поддерживать разговор, когда это уместно, и подстраиваться под собеседника. Это могут быть как приобретенные навыки в результате проведенных тренингов, так и врожденный талант.
Источник: vc.ru
9 особенностей малых отделов продаж
Может ли один менеджер гордо называться отделом продаж? А два? Несмотря на всю иронию, ответ однозначен: не только могут, но и должны. Если, конечно, их работа организованна четко и структурно, как и подобает хорошему отделу продаж. Разумеется, подходы к созданию и управлению отделом продаж в малом бизнесе значительно отличаются от тех, что применяются в крупном.
В чём же особенности управления одним или несколькими менеджерами отдела продаж? Юлия Мартыненко, специалист агентства Pashigrev Marketing в области b2b-продаж и маркетинга, предлагает рассмотреть основные проблемы, которые мешают организовать эффективную работу, и пути их решения.
1. Нечёткие цели, нет планов
Как правило, в малом бизнесе отсутствует четкая стратегия или план развития, нет планов продаж. Цель чаще всего «ночь простоять да день продержаться».
Пока всё относительно спокойно, все просто как-то работают. Менеджеры продолжают жаловаться на жизнь и маленькие зарплаты, но вопрос развития поднимается либо несистемно, либо не поднимается вовсе.
Когда наступают сложные времена, руководители бросаются искать новые «фишки» и инструменты повышения продаж, цепляясь за каждый, как за соломинку. Вместо того, чтобы создавать систему, сплетая соломинки в надежный канат. Но каждая соломинка в отдельности не выдерживает и рвется. Происходит разочарование в инструментах: реклама не работает, коммерческое предложение или маркетинг-кит не работает, рассылка не работает. Всё перепробовали и остались снова у разбитого корыта.
Что делать?
Начинать планировать и разрабатывать стратегию развития. Начните с малого: ставьте цели на недели, проводите планёрки, мозговые штурмы, совещания со своим отделом, даже если это всего один человек. Записывайте мысли, проблемы и варианты решений, структурируйте их. Проверяйте достижение целей.
2. Как лучше продавать
Независимо от того, занялись вы предоставлением услуг или продажей товара, появляется вопрос: как это лучше продавать? Вначале владелец “встаёт за прилавок” сам и становится лучшим продавцом своего продукта. Но это ещё не означает, что он отличный продавец в глобальном смысле. Поэтому, когда появляются другие менеджеры, возможно три варианта:
- менеджер просто пытается копировать владельца;
- приходит профессионал в продажах и не соглашается с подходами владельца;
- приходит непрофессионал и не хочет учиться.
Часто продавцы сами придумывают себе алгоритм продажи. А проследить за тем, какими словами они общаются с клиентом, обычно нет времени.
Что делать?
Не являясь экспертом, владелец не может быстро и качественно обучить менеджера по продажам и оценить качество полученных знаний. Поэтому необходимо постоянно работать над скриптами продаж, анализировать разные фразы, собирать удачные и запрещать неудачные. Развесьте результаты над рабочими местами, устройте игру «поделись опытом», записывайте аудио разговоров и анализируйте его всем отделом.
3. Нет системного подхода к продажам
Даже если вы отличаетесь от других предпринимателей и перед созданием отдела продаж решили немного подготовиться, то в полном масштабе этого всё равно не происходит. Вы написали коммерческое предложение, преимущества продукта остались у вас в голове, отношения с сотрудниками и партнёрами набросали на коленке во время утреннего кофе – и все эти материалы разбросаны. В нужный момент их под рукой не оказывается. Вы начинаете зависеть от того, насколько правильно менеджеры помнят все, что вы им рассказали. И каждый раз приходится рассказывать и показывать заново.
Что делать?
Самый простой вариант — это собрать все материалы в одном месте. В каком виде это будет сделано и какие именно материалы собирать, зависит от вашей отрасли и модели продаж. Но то, что такой подход освободит вас от постоянного вмешательства в работу менеджера по продажам, сомнений не оставляет. Узнайте у менеджеров, каких материалов им не хватает, с какими сложностями они сталкиваются чаще всего, что они могут решить самостоятельно и в каком виде им проще всего воспринимать информацию.
4. А как будет проходить продажа
В вашей голове все процессы выглядят просто. Да и что сложного? «Звоним поставщикам, берём товар, отправляем заказчику, получаем деньги». А совпадает ли это с пониманием сотрудников, и насколько четко они представляют, как всё это делать? Все процессы прозрачны для вас, а не для ваших сотрудников.
И сколько времени вам придется каждый раз тратить, объясняя эти процессы? А главное, как потом доказать сотруднику, что это он вас неверно понял, а не вы неверно объяснили?
Что делать?
Структурируйте работу отдела продаж. Изобразите процессы схематически и развесьте на рабочих местах. После каждого вопроса типа «а как оформить доставку?», отправляйте менеджера к схеме, и пусть он сам найдёт ответ на свой вопрос и вам расскажет.
5. Как платят, так и работают
Главный критерий эффективности работы менеджера – его заинтересованность в работе. Но как же его заинтересовать? Платить много не получается, а за малую плату стараться никто не хочет. А как добиться результатов чем-то, кроме денег, даже в голову не приходит. Еще один большой вопрос: какое соотношение фиксированной и процентной оплаты выбрать?
И на этом спотыкаются 8 из 10 владельцев. Менеджеры либо отсиживаются, либо быстро уходят.
Что делать?
Систем мотивации достаточно много. Но какую бы вы ни выбрали, поймите для себя, за что вы платите. Какие процессы выполняет ваш сотрудник. Какие результаты от него зависят, а какие нет. Чем он живет, и что ему необходимо?
Какую минимальную сумму он может получить за счет ваших процентов, и сколько еще ему не хватает до «нормальной» жизни. Только так вы сможете сбалансировать фикс, проценты и нематериальную составляющую продажника.
6. Как искать менеджера по продажам
Поиск и найм сотрудника для молодых предпринимателей — это целое испытание. А ещё лотерея. Мало того, что надо понять, кого и где искать, так еще и что из этого выйдет. Вероятнее всего два исхода: либо у вас начинается текучка, либо вы строите грандиозные планы и возлагаете большие надежды и жестко в этом разочаровываетесь.
А кроме того, необходимо оборудовать рабочие места и обеспечить сотрудника всем необходимым. Бюджеты на это находятся с трудом, а эффективность напрямую зависит от комфорта работы.
Что делать?
Отнестись к подбору сотрудника, как к продаже. Продайте человеку рабочее место. Для этого вам нужно будет понять не только типаж человека, который нужен вам, но и осознать, чего ждут от вас. Например, если работа несложная, и вы готовы взять студента, то скажите в вакансии, что возможна занятость во второй половине дня или удаленная.
А если нужно трудиться на износ, то не утаивайте этого, но укажите компенсацию за потраченное время. Скажем, дополнительный отпуск или высокая оплата. Будьте изначально честны с соискателями и вероятность, что вы найдете целевого сотрудника, значительно вырастет. А это как минимум экономия на повторном поиске.
7. Что делать с новым сотрудником
Приходя на новое место, человек не знает, что происходит в вашей светлой предпринимательской голове. Поэтому ожидать от него быстрых результатов не приходится. А так как вы человек занятой, то полностью ввести его в курс дела тоже некогда. Менеджер перегорает, а вы опять-таки теряете в продажах.
Что делать?
- Подготовьте сотруднику несколько вводных материалов.
- Прикрепите его к более опытному менеджеру.
- Поставьте задачи для самостоятельной проработки.
- Устройте небольшое тестирование.
Это не только разгрузит вас, но и проявит качества сотрудника. Вы узнаете, насколько он готов расти, трудиться и добиваться решения поставленных задач.
8. Управлять отделом некогда
Как только вы набираете пусть и небольшой штат менеджеров, подсознательно вы успокаиваетесь и перестаете глубоко вникать в его проблемы. У вас есть другие дела, и от отдела продаж вы ожидаете прибыли, а не проблем. А если вдруг кто-то собирается вас покинуть, то возникает паника: а что он знает, а что он заберёт с собой, а как быстро восполнить потерю?
Что делать?
Работать над самоорганизацией и дисциплиной менеджеров. Введите строгую систему отчётности, не разрешайте вести записи в личных ежедневниках, обяжите еженедельно давать количественные показатели их работы (сколько звонков, сколько встреч, сколько продаж и так далее). Даже если вы не успеете детально всё проанализировать, то хотя бы делайте вид, что изучаете показатели. Так вы воспитаете в сотрудниках самоконтроль и дисциплину . Со временем они сами привыкнут отслеживать свои результаты и пытаться их улучшить.
9. Всему есть предел
И вашему уровню тоже. Достигнув определенного уровня, вам необходимо идти дальше и начинать расти. Если этого не происходит, то интерес к делу пропадает не только у вас, но и у ваших продавцов. А это значит, что они устают, расслабляются и уровень продаж снижается вместе с их рвением.
Что делать?
Если вы заметили, что долгое время в бизнесе не происходит никаких переворотов, и вы движетесь в постоянном коридоре цифр, то пришло время задуматься о росте. Также об этом вам подскажет учащение личных проблем сотрудников. На работе становится неинтересно, и они резко обнаруживают ряд более важных дел. Срочно задумайтесь о расширении, вводе новых продуктов, выходе на новые рынки и так далее.
Неужели этих проблем нет в больших отделах? Они есть. Только выражаются по-другому, и их острота не так заметна. Это связано и с уровнем мышления собственника: ему не нужно думать о налаживании бизнес-процессов или найме менеджеров. Для этого есть руководители отделов — у каждого свой узкий спектр задач, за решение которых и выдаётся зарплата.
И успех руководителя возможен только тогда, когда он сам воспримет свой отдел как собственный маленький бизнес. Но это уже другая история.
Юлия Мартыненко, специалист агентства Pashigrev Marketing в области b2b-продаж и маркетинга. Консультант-практик с опытом в продажах более 8 лет
Автор курса «Процесс и технология продаж», статей для журналов «Продавать! Техника продаж», «Управление сбытом»
Статьи по теме:
- Распределение компетенций и управление проектом
- Первые шаги продаж: 5 ступенек к успеху
- 10 малобюджетных способов увеличения продаж
- 8 способов повысить продажи недорогого продукта
Источник: azconsult.ru