Авдеева, Е. А. Проблемы развития электронной торговли в России / Е. А. Авдеева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 13 (117). — С. 363-365. — URL: https://moluch.ru/archive/117/32539/ (дата обращения: 27.05.2023).
В настоящее время существуют различия в определении понятия экономики современного общества. Экономику XXI в. называют экономикой знаний, постиндустриальной экономикой, информационно-сетевой экономикой… Научное знание и информация стали не только одним из факторов производства, но и фактором экономического роста, главным источник стабильного устойчивого развития общества.
Появление и широкое развитие интернет-технологий, позволяющих выстраивать деловые отношения в сети Интернет, привело к формированию сетевой экономики, электронного бизнеса и сетевых форм организации.
На сегодняшний день можно констатировать, что коммерческая деятельность в сети Интернет стала неотъемлемой частью жизни каждого из нас. Электронная торговля открывает новые горизонты для развития бизнеса; именно поэтому наличие системы электронной коммерции является необходимым условием формирования, роста и развития российской экономики [1].
Электронный бизнес. Цифровизация. Вчера. Сегодня. Завтра.
Однако процесс перехода России к рыночным отношениям не сопровождался своевременным внедрением средств ИКТ в экономику. В результате получило распространение явление, связанное с отсутствием в сегменте электронной коммерции менеджеров, обладающих необходимыми знаниями и опытом, как результат — отсутствие потенциальных покупателей и заинтересованности к покупкам в сети Интернет. И хотя сейчас электронная коммерция в России стремительно набирает обороты, все же это относительно молодое направление в российской экономике.
Несомненно, оборот интернет-торговли увеличивается ежегодно достаточно высокими темпами, т. к. электронная среда предоставляет возможности для продвижения товаров.
Явления, наблюдаемые в сфере электронной торговли, невозможно однозначно трактовать как преимущества или недостатки. Их влияние многофакторно, причем сегодня преимущества могут компенсировать проблемы, а завтра — наоборот.
К таким явлениям можно отнести т. н. сетевой эффект. Суть данного эффекта состоит в том, что при увеличении количества пользователей сетевого блага, его ценность увеличивается, а цена убывает с увеличением его объема [3, с. 205]. В качестве яркого примера приведем использование на протяжении длительного периода операционных систем Майкрософт (Windows) на рынке программного обеспечения. В данном случае срабатывает «эффект сетевых ловушек» — эффект перемещения издержек из одной отрасли в другую, связанный с технологической зависимостью [4]. При появлении на рынке программного обеспечения более совершенных операционных систем пользователи продолжают, как правило, использовать стандарты Майкрософт, переключение на другие системы им видится бессмысленным. В качестве основных причин выделяют следующие:
приобретение другой операционной системы (далее — ОС) требует больших затрат;
Рынок электронной коммерции в России 2022-2025
у пользователя приобретены различные программы, разработанные под используемый стандарт (например, Майкрософт);
у других пользователей установлено аналогичная ОС и обмен с другими ОС создает трудности.
Эффекты ловушки влияют на техническое развитие, которое, в свою очередь, происходит нелинейно. На глобальном уровне проявляются институциональные ловушки, то есть неэффективные устойчивые нормы, приобретающие самоподдерживающий характер. Характерный пример такой институциональной ловушки — проблема QWERTY, впервые изложенная в работе американского экономиста П. Дэвида [6, с. 143–149]. Внедрение более эффективной системы — DSK требует времени обучения и увеличивает трансакционные издержки.
Сетевые блага неразрывно связаны друг с другом, поэтому для полного понимания его особенностей необходимо рассматривать свойства этого блага в комплексе. Так, в условиях наличия сетевых внешних эффектов производители сетевых благ могут устанавливать монопольно высокие цены, ограничивая действия конкурентных сил.
Общеизвестно, что товар обладает редкостью, полезностью и ценой. Широкое распространение технологий снижает редкость товара, но повышает его полезность. Избыточное предложение товара также приводит к снижению ценности, вне зависимости от рынка, на котором данный товар распространяется.
Учитывая вышесказанное, выделим основные проблемы развития электронной торговли.
1 К числу таких проблем относится отсутствие возможности непосредственного контакта с приобретаемым товаром. Данная особенность характерна для всех форм дистанционной торговли. У потребителя возникает психологический барьер, так как они воспринимают такую покупку как авантюру.
Многие покупатели перед покупкой тщательно анализируют и рассматривают товар в магазине, а затем его приобретают в Интернете. Однако встречается и противоположная ситуация: анализируется товар в сети, а окончательный выбор и покупка происходит в стационарном магазине. По сути, покупатели страхуют свои риски.
Экономия времени и денег — главные преимущества покупок в интернет-магазинах. С психологической точки зрения нажать кнопку «купить» значительно проще, нежели положить товар в корзину в магазине. Тем самым, электронная торговля провоцирует легкие и необдуманные покупки. Именно поэтому в интернет-магазинах наибольшее распространение получила стандартизированная продукция массового потребления.
2 Слабая развитость такого элемента инфраструктуры электронной коммерции, как система своевременной доставки товара покупателю в любой регион России; это обусловлено отсутствием развитой сети складов готовой продукции.
3 Недостаточная надежность в обеспечении защиты информации. При оформлении заказа в магазинах требуется приватная информация о заказчике, существует вероятность утечки данной информации недобросовестными субъектами рынка и дальнейшего ее использования в корыстных целях. В этом случае минимальные потери — это получение рассылок рекламных материалов, а максимальные — незапланированные убытки.
4 Недоверие к новым формам оплаты со стороны потенциальных потребителей. Несмотря на то, что потребители осознают преимущества интернет-покупок, существует психологический барьер. Многие не готовы отказаться от сложившихся стереотипов. Поэтому риск оппортунистического поведения является одним из главных факторов, который сдерживает развитие электронной торговли (рис. 1).
5 Институциональное регулирование электронной торговли. Согласно Гражданскому Кодексу РФ не устанавливаются какие-либо ограничения на осуществление сделок в сети [2].
К сожалению, российское законодательство в данной области носит рамочный характер, о чем свидетельствует до сих пор не принятый федеральный закон «Об электронной торговле».
6 «Зависание» сайтов продавцов, линий провайдеров. В последнее время технические неполадки встречаются не часто, однако они могут причинить вред как потребителям, так и другой стороне.
7 Распространение мошенничества по продаже низкокачественной продукции. Кроме того, многие продавцы ведут недобросовестную политику, например, игнорируют жалобы, отправленные по электронной почте; удаляют негативные отзывы и генерируют положительные.
Рис. 1. Способы оплаты в интернет-магазинах [5]
8 Сложность вовлечения новых участников, связанная с отсутствием опытных менеджеров по продажам, логистов, маркетологов, квалифицированных специалистов обслуживания, вследствие чего внимание уделяется непосредственно Интернету (дизайну проекта), а не реальной торговле как таковой и бизнес теряет потенциальных покупателей.
Таким образом, как любое экономическое явление развитие электронной торговли зависит от множества факторов, имеет свои проблемы.
Перечисленные выше проблемы можно разделить на следующие группы:
психологические (отсутствие возможности непосредственного контакта с товаром);
институциональные (правовое регулирование, недоверие клиентов);
технические (неразвитость инфраструктуры, безопасность платежных систем).
Многие из указанных проблем носят противоречивый характер, некоторые из них являются текущими, другие — фундаментальными. Поэтому решение указанных проблем является актуальной научной задачей.
- Авдеева Е. А., Бочкова Е. В. Электронная торговля в России: состояние и проблемы при переходе к информационно-сетевой экономике // Экономика и менеджмент систем управления. — 2015. — № 3.2. — С. 216–222.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 года № 51-ФЗ (в ред. от 02.11.2013 года) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — Ст. 3301.
- Корнейчук Б. В. Информационная экономика. — СПб.: Питер, 2006. — 400 с.
- Назарова И. Б., Дианова Т. В. Электронная торговля: преимущества, проблемы и «эффект скольжения» при снижении трансакционных издержек. // Вестник МГИМО-Университета. — 2012. — № 4.
- Розничная онлайн-торговля в России [Электронный ресурс]. — https://yandex.ru/company/researches/2015/ya_ecommerce. — 25.06.2016.
- David, P. A. Clio and the Economics of QWERTY / P. David // American Economic Review Papers and Proceedings. –1985. –№ 2. — P. 143–149.
Основные термины (генерируются автоматически): электронная торговля, электронная коммерция, DSK, QWERTY, Интернет, непосредственный контакт, отсутствие возможности, программное обеспечение, психологический барьер, российская экономика.
Похожие статьи
Информационные технологии в экономике. Использование.
Использование Internet в бизнесе. Электронная коммерция (e-commerce), виртуальные магазины [Текст]
– Программы. Большая часть программного обеспечения, собранного в Интернет-коллекциях на специальных программных сайтах, не доступна нигде, кроме Сети.
Проблемы и перспективы развития интернет-торговли в России
В настоящей работе рассмотрен современный рынок интернет-торговли в Российской
Ключевые слова: административные барьеры, интернет-торговля, интернет-магазины.
Осуществляется электронная торговля в основном через специальные интернет-магазины.
Роль электронной коммерции в международной торговле
Ключевые слова: электронная коммерция, Интернет, электронная торговля, логистика, потребитель.
Отсутствие географической привязанности в случае осуществления Интернет-операций позволяет расширить возможности по участию в них пользователей по.
Развитие каналов распределения в электронной коммерции
Основные составляющие электронной коммерции в условиях развития экономики Узбекистана. Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации. Интернет-магазин как форма электронной коммерции.
Анализ проблем обеспечения информационной безопасности.
Существует несколько видов электронной коммерции: бизнес-бизнес (торговля между предприятиями), бизнес-потребитель (торговля между потребителем и
Уровень прикладного программного обеспечения (ПО), отвечающий за взаимодействие с пользователем.
Электронная коммерция — инновационная форма ведения.
Ключевые слова: электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля, электронные коммуникации
Использование электронного документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в области быстрой передачи информации.
Целесообразность использования технологии блокчейн в сфере.
В целом, понятие «электронная торговля» включает в себя не только непосредственно процесс купли-продажи товаров с использованием возможностей сети Интернет, но также передачу информации о продуктах или услугах через онлайн ресурсы.
Перспективы развития электронной коммерции в Российской.
Рис. 1. Российский рынок интернет-торговли (с учетом прогноза), млрд. руб. Развитие электронной коммерции в Российской Федерации в основных чертах повторяет тот опыт, накопленный развитыми государствами.
Обзор литературы по теме «Электронная коммерция».
Ключевые слова: электронная коммерция, интернет-торговля, розничная торговля, ритейл.
возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора [5, с.1].
Информационные технологии в экономике. Использование.
Использование Internet в бизнесе. Электронная коммерция (e-commerce), виртуальные магазины [Текст]
– Программы. Большая часть программного обеспечения, собранного в Интернет-коллекциях на специальных программных сайтах, не доступна нигде, кроме Сети.
Проблемы и перспективы развития интернет-торговли в России
В настоящей работе рассмотрен современный рынок интернет-торговли в Российской
Ключевые слова: административные барьеры, интернет-торговля, интернет-магазины.
Осуществляется электронная торговля в основном через специальные интернет-магазины.
Роль электронной коммерции в международной торговле
Ключевые слова: электронная коммерция, Интернет, электронная торговля, логистика, потребитель.
Отсутствие географической привязанности в случае осуществления Интернет-операций позволяет расширить возможности по участию в них пользователей по.
Развитие каналов распределения в электронной коммерции
Основные составляющие электронной коммерции в условиях развития экономики Узбекистана. Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации. Интернет-магазин как форма электронной коммерции.
Анализ проблем обеспечения информационной безопасности.
Существует несколько видов электронной коммерции: бизнес-бизнес (торговля между предприятиями), бизнес-потребитель (торговля между потребителем и
Уровень прикладного программного обеспечения (ПО), отвечающий за взаимодействие с пользователем.
Электронная коммерция — инновационная форма ведения.
Ключевые слова: электронная коммерция, электронный бизнес, электронная торговля, электронные коммуникации
Использование электронного документооборота, электронных средств связи расширили не только возможности в области быстрой передачи информации.
Перспективы развития электронной коммерции в Российской.
Рис. 1. Российский рынок интернет-торговли (с учетом прогноза), млрд. руб. Развитие электронной коммерции в Российской Федерации в основных чертах повторяет тот опыт, накопленный развитыми государствами.
Целесообразность использования технологии блокчейн в сфере.
В целом, понятие «электронная торговля» включает в себя не только непосредственно процесс купли-продажи товаров с использованием возможностей сети Интернет, но также передачу информации о продуктах или услугах через онлайн ресурсы.
Обзор литературы по теме «Электронная коммерция».
Ключевые слова: электронная коммерция, интернет-торговля, розничная торговля, ритейл.
возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора [5, с.1].
Источник: moluch.ru
X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2018
ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Степанченко Е.А., Борисенко А.И.
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Электронная торговля в России как сектор электронно-информационного бизнеса на сегодняшний день содержит проблем и вопросов намного больше, чем ответов и готовых схем и решений, работающих на практике. Поэтому задача выявления особенностей развития электронной торговли на российской почве во всех его сегодняшних несоответствиях классическим бизнес-моделям Запада, а также оценка перспектив российского Интернет-бизнеса, которые связанные с решением и устранением назревших проблем весьма актуальна.
На современном этапе в такой сфере, как Интернет-коммерция, в России можно выявить основные причины, являющиеся важными, на наш взгляд, препятствиями на пути ее развития (рисунок 1).
Рисунок 1- Основные проблемы электронной коммерции в России
Очевидно, что будущее сектора электронных продаж в России, как и во всем мире, во многом зависит не только от того, как быстро будет расти аудитория, но и от того, как быстро здесь удастся решить проблему с проведением платежей в режиме реального времени или хотя бы приучить пользователей регулярно совершать покупки через Сеть.
Большинство аналитиков сходится во мнении, что сейчас в России едва наберется четыреста тысяч человек, приобретавших товары или услуги, не отрываясь от монитора компьютера. Согласно Monitoring.ru, лишь 14 % аудитории российского Интернета имеют опыт совершения таких покупок [2].
В рамках данного исследования был произведен Интернет-опрос предпринимателей для выявления и изучения проблем формирования систем электронной коммерции в малом предпринимательстве. В опросе приняло участие 25 предприятий малого бизнеса Брянского региона. Результаты проведенного опроса еще раз подтверждают цифры, встречающиеся в научных источниках и аналитических статьях.
По оценкам большинства представителей малого бизнеса (78,5 %), в настоящее время они работают в условиях усиления конкурентной борьбы. 54% респондентов испытывают на своем рынке сильную конкуренцию, 39 % — умеренную. Об отсутствии какой-либо конкурентной борьбы высказались лишь 9 % предпринимателей.
Результаты опроса показали, что основными проблемами электронной коммерции являются следующими (рисунок 2).
Рисунок 2- Анализ опроса респондентов по основным проблемам
К числу основных проблем, с которыми сталкиваются организации малого бизнеса, можно отнести проблемы нехватки финансовых ресурсов (на них указали 60 % респондентов), кадрового обеспечения (50 %), проблемы сбыта (44 %).
К основным проблемам предприятий малого бизнеса: нехватка финансовых ресурсов; проблемы нахождения клиентов и рынков сбыта; нехватка нужных работников и специалистов; невыгодные условия кредитования; нехватка оперативной деловой информации; проблема со снабжением; проблемы управления предприятием; нехватка информации по новым технологиям.
Таким образом, развитие электронной коммерции в РФ будет успешней развиваться, если буду учтены следующие группы факторов:
Структурно-экономические факторы. Мировой опыт показывает, что электронная коммерция склонна развиваться и дает максимальный эффект в отраслях и на рынках с определенными характеристиками (большое число участников, фрагментированность, высокий уровень конкуренции при готовности участников рынка к сотрудничеству, высокая степень стандартизации товаров).
Информационно-инфраструктурные факторы. В данный комплекс критериев включены параметры, характеризующие уровень технической готовности экономики к ведению межфирменной электронной коммерции.
Управленческие факторы. Эта группа критериев характеризует адекватность существующих моделей управления предприятиями — «эффективность менеджмента с точки зрения расположенности к освоению новых управленческих методик и приверженности долгосрочному развитию предприятий». Применительно к электронной коммерции она, в том числе, выражается в отношении к автоматизации бизнес-процессов на предприятии.
Список литературы
1. Ананьев О. М. Направления развития современного электронного бизнеса / Ананьев О. М. — Торговля, коммерция, предпринимательство — 2016. – Вып. 6.
2.Апоп В. В. Интернет-торговля: проблемы и перспективы развития / Апоп В. В. — Региональная экономика — 2016. — № 1 – С. 25.
3. Афанасьев М. В. Электронная Коммерция. — М.:Л-РИСК — 2015. — № 3 – С. 52-59.
4. Бабенко Л. К. Новые технологии электронного бизнеса и безопасности / Л. К. Бабенко, О Б Макаревич, О Б Спиридонов – М.: Радио и связь 2015.- 376 с.
Фамилия, имя, отчество (полностью)
Борисенко Алёна Игоревна
Учреждение, факультет, курс
Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского, финансово-экономический факультет, 4 курс
Адрес (с индексом)
241037, г. Брянск, ул. Крахмалёва д.57
Проблемы развития электронной коммерции в РФ
Название секции (конференции)
Студенческий научный форум 2017 по направлению «Экономические науки»
Источник: scienceforum.ru
ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС: теория и практика
Аннотация. Российский интернет рынок торговли стремительно растет. Есть н о вые онлайновые покупки, традиционные розничные магазины переводятся в сеть. Онла й новые покупатели увеличивают свои расходы на покупку товаров и услуг в онлайновом режиме.
Оборот рынка интернет-торговли в России начиная с 2014 года ежегодно пр е вышает полтриллиона рублей, и данная отметка стремительно растет. В ходе данного исследования, авторы выявили факторы, сдерживающие развитие интернет-торговл ю в России.
Ключевые слова: интернет-торговля, оборот, Россия, экономика, интернет, комме р ция, электронная торговля.
Известно, что российский рынок эле к тронной ком мерции отстает от иностра н ного как по обороту , так и по и уровню организации . Для сокращения этого ра з рыва необход и мо понять, какие проблемы замедляют развитие российского бизнеса в области электронной торговли. Б ольши н ство их них связаны не с Интернетом, а с бизнес-процессами, к о торые необходимо обновить. Это исследование посвящено рассмотрению наиболее ва ж ных проблем развити я электронной торговли в России:
1. Проблемы с логистикой – постоянная « головная боль » для российских Инте р нет-предпринимателей . Доставка – один из наиболее важных процессов в Интернет-магазине . Это связь между продавцом и покупателем. Существует несколько сп о собов организации доставки товаров пок у пателю.
Возможно организовать доставку своими силами, но это решение сопряжено с большими финансовыми издержками: аренда помещений для хранения, обсл у живание сотрудников курьеров. Если к о личество курьеров недостаточно, з а казы доставляются клиентам с длительной з а держкой, что отрицательно сказывается на репутации магазина.
Факты кражи и пот е ри среди курьеров довольно распростр а нены. На самом деле, организация собс т венной службы доставки очень затруднена, поскольку текучесть кадров среди рабо т ников, занимающихся оказанием услуг, очень высока.
Отсу т ствие собственного склада значительно увеличивает время доставки, поскольку курьер должен снач а ла забрать товары у поставщика складских услуг, а затем доставить его в место назн а чения. Обычно аудитория интернет-магазинов не ограничивается одним нас е ленным пунктом. Для этого необходимо перевести функцию доставки на внешний подряд третьим сторонам.
Можно испол ь зовать услуги « Почты России » . Основным преимущес т вом работы с государственной почтой является сравнительно дешёвое обслуживание. Однако, по опыту милли о нов людей по всей стране, можно сказать, что у «Почты России» есть еще одна ст о рона – ее непредсказуемость. Пакет может быть доставлен через неделю, месяц или даже два месяца.
Кроме того, периодич е ски отправляется на другой адрес или п а кет, который может быть уже открыт, а иногда даже утерян. Приведенные выше факты не являются лучшим способом, влияющим на репутацию Интернет-магазина . Альтерн а тива государственной почты – услуги частных курьерских услуг, например: « DHL », « Гр у зовывоз », « SPS R Express » и др.
Эти компании работают б ы стро, эффективно, без каких-либо жалоб от клиентов. Однако стоимость таких услуг является достаточно высокой, а в некот о рых случаях может превышать стоимость продукта. При принятии решения о в ы боре конкретного способа поставки Интернет-предприниматели должны руководств о ваться аналитическими данными. Необх о димо определить, какой вариант потерь будет минимальным, и если продажа о п равдывает затраты на доставку.
2. Еще одной столь же важной пробл е мой в развитии онлайновых покупок явл я ется управление множеством товаров. При открытии нового Интернет-магазина н е медленно встает вопрос о полном ассо р тименте продуктов. Если вы заполните склад малым количеством популярных т о варов, продажи будут серьезной пробл е мой. Кроме того, желательно избегать « наклона » в направлении какого-либо конкретного продукта. Для решения этой дилеммы необходимо регулярно пров о дить маркетинговый анализ рынка и опр е делять наиболее популярные товары.
Специфика электронной коммерции з а ключается в том, что многие магазины в первую очередь фокусируются на получ е нии заказов. Товаров в наличии в к омп а нии может и не быть, но если она будет представлять только те продукты, которые находятся на складе, то значительно с у зится диапазон.
Российская с пецифика з а ключается в том, что трудно добиться до с тижения точного выполнения обещаний поставщиков. Бывают ситуации, когда т о вара нет на складе у поставщика, несмотря на его наличие в списках и доступность для заказа. В результате заказы, которые оплатили клиентов, поставщики не могут дост а вить Интернет-магазин, а магазин, в свою очередь, не может доставить клиенту. Для поддержания высокого уровня выпо л нения заказов менеджеры магазинов должны тщательно выбирать поставщиков и сотрудничать только с теми, кто имеет минимальное несоответствие между об ъ явленным и фактическим ассортиментом товаров.
3. Другая проблема, связанная с разв и тием торговли Интернетом в России, з а ключается в несовершенстве платежных систем. Согласно статистическим данным, в большинстве случаев товары оплачив а ются по получении. Наиболее популярным способом оплаты является почтовая пер е дача. Для продавца это означает почти полную неспособность предоплаты.
Пр о давцы должны инвестировать свои деньги в товар, не будучи уверенным в том, что он будет приобретен. Давайте рассмотрим факторы, препятствующие развитию эле к тронных денежны х сре дств в Р оссии. Во-первых, « лазейка » в законодательстве и ба н ковской системе. Клиенты опасаются « за светить» свою карточку банка в Инте р нете.
Ситуация с электронными плате ж ными системами также отличается ( WebMoney , Яндекс Деньги и т. д.). Люди боятся за кошельки в Интернете, но нео б ходимо разделить концепцию безопасн о сти на реальную безопасность и предпол а гаемую безопасность. Реальная безопа с ность всех электронных платежных сис тем на высоком уровне.
Все меры, принима ю щиеся в рамках системы платежей, аде к ватн ы существующей сегодня угрозе. Р а бота со страхами и опасениями называется « продукт PR » и работает эффе ктивно. Ра с смотрим, что значит « Яндекс Money » в качестве примера электронной платежной системы. Сущ е ствует два типа проверки подлинности, доступных пользователю: стандартная и расширенная.
При испол ь зовании стандартного входа пользователь выполняет оплату обычным способом, и с пользуя имя пользователя, пароль и пароль оплаты. В случае усиленной проверки подлинности вместо использования пол ь зователя будет иметься пароль для оплаты каждый раз, когда необходимо ввести н о вый набор символов.
Кроме того, польз о ватель может использовать электронный маркер (идентификационный номер). Чи с ло пользователей, пользующихся эле к тронным токеном , очень мало. Это усп о каивает. Клиент всегда знает, что при ж е лании он может использовать эту фун к цию. Кроме того, вы должны пр е доставить пользователю информацию о безопасности электронных платежей как на части эле к тронной платежной системы, так и из И н тернет-магазина.
4. Проблема обработки персональных данных в информационных системах И н тернет-магазинов также является одной из основных проблем на российском рынке электронной торговли. На территории Ро с сийской Федерации обработка персонал ь ных данных должна осуществляться в с о ответствии с федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «о личных да н ных» Федеральной службой безопасности и другими нормативными актами. Прин я тие этого закона поставило под сомнение действительность регистрации заказов в онлайновых магазинах. В соответствии с российским законодательством, онлайн магазин, который является оператором личных данных, должен иметь письменное согласие пок у пателя при обработке своих персональных данных; сервер и пр о граммное обеспечение, которое является сайтом, должно быть защищено в соотве т ствии с личными данными о законодател ь стве. Большинство онлайновых магазинов обрабатывают имя покупателя и его место жительства, которое соответствует трет ь им категориям личных данных.
Сегодня в России огромное количество Интернет-магазинов : большие и малые, узко-с пециализированные и с широки м ассортимент ом, местных и федеральных уровней. Однако для успешного функци о нирования на этом рынке необходимо сн а чала позаботиться о клиенте, повысить уровень обслуживания и, таким образом, повысить свою лояльность к вашему маг а зину. Для этого необходимо тщательно рассмотреть все процессы матер и ально-технического обеспечения, не нарушать условия поставки, покупатель предлагает интересный ассортимент товаров и услуг, предлагать удобные методы оплаты и п о стоянно создавать новые услуги .
2. Интернет в России: Динамика проникновения. Весна 2015 / URL: http://fom.ru/SMI-i-internet/12275 (Дата обращения: 15.09.2015)
3. WILDBERRIES – интернет магазин / http://www.wildberries.ru
PROBLEMS OF E-COMMERCE DEVELOPMENT IN RUSSIA
V.K. Slusarenko , student
V.A. Dmitrievskaya , student
Far Eastern federal university
Abstract. The Russian Internet market of trade is growing rapidly. There are new online pu r chases, traditional retail stores are transferred to the network. Online buyers increase their spending on the purchase of goods and services on-line. The turnover of the Internet commerce market in Russia since 2014 annually exceeds half a trillion rubles, and this mark is growing rapidly.
In the course of this study, the authors identified factors that hinder the development of Internet commerce in Russia.
Keywords: internet trade, turnover, Russia, economy, Internet, commerce, e-commerce.
Источник: economyandbusiness.ru