В работе рассмотрены проблемы формировании и развитии цифровой экономики России. Выделены основные трудности перехода российского бизнеса на цифровую экономику. Несмотря на существование препятствий на пути к цифровизации российского бизнеса, их можно преодолеть с помощью решений, предложенных выше.
Особое внимание следует уделить повышению «цифровой гррамотности» росскийских предпринимателей, а также созданию нормативной базы, отвечающей условиям цифровой экономики. Центральной идеей в цифровизации бизнеса является ценность информации, поступающей от потребителя.
Также планируется законодательно закрепить относительно не новые явления в российском бизнесе, такие как краудфандинговая деятельность и деятельность бизнес-ангелов. Исследования по уровню готовности к переходу на цифровую экономику проводятся и в России. Агентством НАФИ (агентство, занимающееся маркетинговыми исследованиями) было проведено исследование под названием «Цифровая экономика и российские компании. Уровень использования и готовность к переходу на цифровые технологии». Цель проекта – оценить готовность российских компаний к цифровой экономике.
ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ И НОВЫХ ВЫЗОВОВ
законодательство о цифровых технологиях
создание нпа
модернизацию цифровой инфраструктуры
развитие системы российских центров обработки данных
внедрение цифровых платформ работы с данными для обеспечения потребностей граждан
бизнеса и власти
внедрение цифровой практики в ключевых сферах экономики и госуправлении
совершенствование системы образования
цифровая экономика
1. Решение Высшего Евразийского экономического совета от 11 октября 2017 г. №12 «Об Основных направлениях реализации цифровой повестки Евразийского экономического союза до 2025 года» (принято Высшим Евразийским экономическим советом от 11 октября 2017 г. №12) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71708158/.
2. Сухой. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.sukhoi.org.
3. Criteo: продажи со смартфонов в России выросли на 79 %. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sostav.ru/publication/criteo-prodazhi-so-smartfonov-v-rossii-vyrosli-na-79–33556.html.
4. International Digital Economy and Society Index 2018–Digital Single.[Электронныйресурс]. – Режимдоступа: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/international-digital-economy-and-society-index-2018
5. Большинство российских компаний не готовы к цифровой экономике. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://nafi.ru/en/analytics/-bolshinstvo-rossiyskikh-kompaniy-ne-gotovy-k-tsifrovoy-ekonomike-/
7. Цифровая экономика Россия 2024. Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://data-economy.ru/#rec38557658.
8. Цифровая экономика, часть 2 [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://upr.ru/article/kontseptsii-i-metody-upravleniya/novie-biznes-modeli.html.
9. Как превратить клиента в данные: меняем видеонаблюдение и видеоаналитику для ритейла. [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://habr.com/ru/company/ivideon/blog/432268/
Цифровая трансформация: что на самом деле нужно бизнесу?
10. Заерко А.А. Формирование цифровой экономики в России / А.А. Заерко, Д.В. Гагарина //Приоритетные научные направления: от теории к практике: Сбрник материалов XLI Международной научно-практической конференции, 2017. – С. 206–211.
На сегодняшний день основной тенденцией развития экономики любой страны является перевод ее в цифровое русло, т.е. создание так называемой «цифровой экономики». Под цифровой экономикой понимается система экономических, социальных и культурных отношений, основанных на использовании цифровых информационно-коммуникационных технологий.
Государства обозначают создание цифровой экономики приоритетной задачей, достижение которой означает не только следование прогрессивным технологиям, но и обеспечение должного уровня национальной безопасности страны.
Приоритетность развития цифровой экономики признается и в России. Так, в 2017 Правительством РФ была утверждена Программа «Цифровая экономика РФ», основной идеей которого является «интеграция отечественной виртуальной среды с цифровой экономикой Евразийского союза» [1].
Данная Программа предполагает:
1. Разработку законодательства о цифровых технологиях: создание НПА, которые создадут благоприятную среду для возникновения и развития современных технологий, а также для осуществления экономической деятельности, связанной с их использованием;
2. Модернизацию цифровой инфраструктуры: развитие системы российских центров обработки данных, внедрение цифровых платформ работы с данными для обеспечения потребностей граждан, бизнеса и власти;
3. Внедрение цифровой практики в ключевых сферах экономики и госуправлении;
4. Подготовку кадров для переходного периода: совершенствование системы образования, которая должна обеспечивать цифровую экономику компетентными кадрами.
Цель исследования – рассмотреие проблем формировании и развитии цифровой экономики России.
Методы исследования: метод сравнения данных, анализ статистических данных, эмперативный метод.
Результаты исследования и их обсуждение
Особую роль в формировании и развитии цифровой экономики России играет цифровая трансформация бизнеса.
Центральной идеей в цифровизации бизнеса является ценность информации, поступающей от потребителя. Например, производители транспортных средств (самолеты, автомобили и т.д.)для получения такой информации оснащают свои изделия датчиками с определенными параметрами, позволяющими узнать все о текущем техническом состоянии изделия,динамике и профиле его эксплуатации пользователем.Примером может послужить российская компания-авиапроизводитель «Сухой»: “техническое обслуживание самолетов ее производства проводится с помощью интегрированной системы встроенного контроля и индикации” [2].
Организации, предоставляющие услуги или занимающиеся продажей товаров, в которые невозвожно установить датчики, получают обратную связь от покупателей другим способом. Они устанавливают в месте предоставления услуг или в торговом зале софт камеры, позволяющие наблюдать за клиентами.
Стоит покупателю зайти в магазин, как его лицо захватывает через чувствительную камеру для распознавания лица. Если клиент быз замечен за опасными действиями, охрана немедленно получает предупреждение об угрозе. Или, например, можно определить, что в торговом зале сейчас больше молодых людей, чем других покупателей, и опубликовать для них на экранах наиболее подходящие предложения и акции.
Кроме того, по данным софт камер можно отследить, на каких товарах и предложениях останавливает свое внимание отдельно взятый покупатель. Затем полученные данные систематизируются и анализируются для того, чтобы оценить маркетинговую привлекательность акции и работу мерчендайзеров.
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош», например, официально заявила, что успешно использует обучаемую систему предсказания поведения покупателей на основе данных камер, касс и машинного обучения. Уже на первоначальном этапе ее работы точность персональных товарных рекомендаций по конкретным артикулам составила 33 %.
Вдобавок, необходима информационная поддержка покупателей товаров/услуг, возможность быстрого реагирования на их вопросы или жалобы, например, через соответствующее мобильное приложение.
Помимо онлайн-помощи, покупателей также интересуют онлайн-продажи товаров и услуг. По данным международной рекламной платформы Criteo [3], “во II квартале 2018 года доля продаж с мобильных устройств в России увеличилась до 30 %. Самое большое количество покупок совершается со смартфонов –годовой прирост продаж с этих устройств составил 79 %”3 (рис. 1).
Рис. 1. Динамика продаж с мобильных устройств в России 2016–2018 г.
Для хранения и обработки такого количества информации (баз данных)бизнесу необходимы современные цифровые технологии.
Приоритетной целью к 2030 году является достижение перевода в цифровой формат и обновления в реальном времени следующих данных:
• данные о загрузке большинства производственных мощностей;
• текущий объем производства и потребления 99 % всех товаров;
• цифровые социальные портфолио и занятость большинства работающих;
• финансовые профили большей части потребителей.
Для того, чтобы понять, насколько успешно Россия продвигается на пути к цифровизации бизнеса, обратимся к статистике.
Для анализа уровня цифровизации бизнеса можно использовать разные индексы, наиболее известным из которых является международный индекс I-DESI, опубликованный Европейской комиссией в 2016 году.
«Индекс I-DESI, разработанный на основе индекса DESI для стран – членов Европейского союза, оценивает эффективность как отдельных стран Европейского союза, так и Европейский союз в целом по сравнению с Австралией, Бразилией, Канадой, Китаем, Исландией, Израилем, Японией, Южной Кореей, Мексикой, Новой Зеландией, Норвегией, Россией, Швейцарией, Турцией и Соединенными Штатами Америки» [4].
Основными компонентами индекса I-DESI являются связь, человеческий капитал, использование сети «Интернет», внедрение цифровых технологий в бизнесе и цифровые услуги для населения.
Согласно исследованию, в области внедрения цифровых технологий предприятиями Россия значительно отстала от Европейского союза и остальных стран, немного опередив Турцию, Китай и Мексику.
Исследования по уровню готовности к переходу на цифровую экономику проводятся и в России. Агентством НАФИ (агентство, занимающееся маркетинговыми исследованиями) было проведено исследование под названием «Цифровая экономика и российские компании. Уровень использования и готовность к переходу на цифровые технологии».
Цель проекта – оценить готовность российских компаний к цифровой экономике.
• Всероссийский репрезентативный опрос руководителей предприятий микро-, малого и среднего бизнеса, отвечающие за выбор и взаимодействие с финансовым партнером (генеральные директора, их заместители, финансовые директора, главные бухгалтера, бухгалтера). Выборка 600 предприятий (опрос проведен в ноябре 2017).
• Онлайн-опрос руководителей высокотехнологичных стартапов.
“Подход исследования базируется на индексе InternationalDigitalEconomyandSocietyIndex (I-DESI), применяемым Европейской Комиссией для анализа уровня развития цифровой экономики по странам Европейского союза и 15 государств, включающих Австралию, Бразилию, Канаду, Китай, Исландию, Израиль, Японию, Республику Корея, Мексику, Новую Зеландию, Норвегию, Россию, Швейцарию, Турцию и США”5.
По подсчетам агентства НАФИ, индекс готовности к переходу на цифровые технологии для высокотехологичных компаний составил 49 п.п. из 100 возможных, для прочих компаний – 36 п.п. из 100 возможных.
• Основная проблема обеих групп компаний – низкий уровень развития человеческого капитала (20 % у высокотехнологичных стартапов и 7 % у традиционных компаний).
• Более 70 % опрошенных традиционных компаний и 90 % высокотехнологичных компаний пользуются широкополосным доступом в Интернет. Однако другие услуги по хранению и обработке данных остаются менее востребованными: мобильным интернетом пользуются 52 % традиционных и 85 % высокотехнологичных компаний, серверами и дата-центрами – 33 % и 63 %, а облачными хранилищами – 25 % и 66 % соответственно.
• За последние полгода 8 % традиционных компаний проводили централизованные программы по повышению квалификации сотрудников или оплачивали тренинги и мероприятия по их выбору. Высокотехнологичные стартапы показали более высокий уровень активности: образовательные программы в области цифровых технологий внедрены у 33 % респондентов.
• Большинство компаний-респондентов представлены в сети интернет,однако лишь половинаиз них имеет сайты с детальной информацией о компании, ее продуктах и услугах (43 % среди традиционных и 58 % среди высокотехнологичных компаний).
• 28 % компаний традиционного бизнеса и 47 % высокотехнологичных стартаповимеют собственные страницы в социальных сетях или используют цифровые каналы общения в мессенджерах.
• 64 % среди традиционных и 68 % среди высокотехнологичных компаний частично внедрили электронный документооборот; более 17 % традиционных и 10 % высокотехнологичных участников опроса ведут документооборот полностью в бумажном виде.
• Для автоматизации бизнес-процессов компании в основном используют различные неспециализированные решения, доля комплексных ИТ решений не превышает 20–30 %.
По мнению опрошенных, основные барьеры, препятствующие переходу российского бизнесав цифровое воплощение:
Одной из важных проблем является низкий уровень осведомленности о соответствующей государственной программе (61 % респондентов из традиционного сектора и 24 % среди высокотехнологичных стартапов не осведомлены о ней).
Суть и индекса I-DESI, и исследований агентства НАФИ сводится к тому, что российские компании не достаточно готовы к переходу на цифровую экономику.
Выводы и заключение
Обобщая вышесказанное, можно выделить основные трудности перехода российского бизнеса на цифровую экономику:
Низкое качество информации в общедоступных и закрытых базах (в т.ч. информационных базах гос органов)
Информацию в общедоступных и закрытых базах следует рассматривать как элемент инфраструктуры, необходимый для успешной цифровизации бизнеса.
В связи с этим со стороны государствадолжна обеспечиваться точность, полнота и качество информации, обозначенной в базах данных.
Инновации и открытия в сфере искусственного интеллекта (финансирование)
Для того чтобы товары и услуги российских производителей в условиях цифровой экономики могли составить конкуренцию зарубежным, необходимы новейшие научные разработки в области IT-технологий.
Существует несколько источников возможного финансирования таких разработок:
• бизнес-ангелы и т.д.
Необходима государственная поддержка самих разработок, а также популяризация идеи о том, что сфера цифровых технологий -перспективная и прибыльная. Это необходимо для привлечения средств негосударственного финансирования.
Недостатки законодательной базы
Восполнением пробелов в законодательной базе с целью обеспечения функционирования цифровой экономики в РФ занимается рабочая группа «Нормативное регулирование».
Также планируется законодательно закрепить относительно не новые явления в российском бизнесе, такие как краудфандинговая деятельность и деятельность бизнес-ангелов.
Принятие всех этих законов, по мнению авторов статьи, действительно будет стимулировать развитие российского бизнеса в цифровом «варианте». Особенное внимание нужно уделить налоговым льготам и другим видам поддержки государства для тех представителей бизнеса, которые будут активно переходить на «цифру».
Слабое использование каналов передачи и хранения информации для продвижения бизнеса.Особенно низкие показатели по данному пункту у представителей традиционного бизнеса. Причина кроется в нежелании предпринимателей тратиться на услуги хранения и передачи данных(облачные хранилища, дата-центры), а также в скептическом отношении традиционных предпринимателей к полезности таких сервисов. Для того, чтобы сопоставить затраты и экономические выгоды от пользования такими сервисами, необходимо пробовать их в тестовом (бесплатном) режиме. Если результаты от их использования в течение испытательного срока превосходят затраты на них, значит, такие программные продукты просто необходимо использовать для успешного ведения бизнеса.
Слабое развитие человеческого капитала
Россиские компании объективно мало уделяют внимания повышению квалификации своих сотрудников в сфере цифровых технологий.
Для решения этой проблемы рабочей группой «Кадры для цифровой экономики» предложено решение – увеличить количество выпусников высших и средних профессиональных учреждений по направлениям подготовки, связанным с информационно-телекомуникационными технологиями.
По мнению авторов, помимо вышесказанного необходимо обратить внимание и на руководителей традиционных компаний: провести для них обязательные тренинги, объясняющие: что такое цифровая экономика; как цифровая экономика касается конкретно представителей российского бизнеса, почему важно как можно быстрее переквалифицировать своих сотрудников для работы «в цифре» и как от этого зависит конкурентоспособность предприятия.
Трудности приобретения высокотехнологичного оборудования
Высокотехнологичное оборудование, необходимое для успешного ведения бизнеса в цифровой экономике, к сожалению, по карману далеко не всем российским предпринимателям. Возможным решением этой проблемы является:
– предоставление выгодных условий от производителя для приобретения предпринимателями необходимого оборудования
– помощь государства в приобретении оборудования
Несмотря на существование препятствий на пути к цифровизации российского бизнеса, их можно преодолеть с помощью решений, предложенных выше. Особое внимание следует уделить повышению «цифровой гррамотности» росскийских предпринимателей, а также созданию нормативной базы, отвечающей условиям цифровой экономики.
Источник: vaael.ru
Стратегия цифровой трансформации бизнеса: движущие силы, препятствия и способы их преодоления
Понимая основные драйверы и барьеры, руководители и управленцы высшего звена могут самостоятельно регулировать процессы автоматизации для повышения эффективности бизнеса.
- Лидеры
- Догоняющие
- Начинающие
- Отстающие
Общая ситуация
Как видим на схеме, в лидерах банковский сектор, телекоммуникация, ИT и разработка ПО. Мой 15-летний опыт в автоматизации различных предприятий вполне подтверждает достоверность этой аналитики. Рассмотрим основные «движущие силы» в автоматизации этих и других отраслей.
Основные драйверы цифровизации
Высокая конкуренция
Выход в лидеры цифровизации отраслей, представленных на схеме в предыдущем разделе, обусловлен существующей в них конкуренцией. Для захвата или даже просто для поддержания своей доли рынка компаниям из указанных секторов необходимо обеспечить высокий уровень цифровизации. Этот рынок уже заполнен.
Сегодня 95 % взрослого населения России пользуются каким-либо банком, Интернетом, телефонной связью. На таком рынке важно не просто получить нового клиента, но и удержать его. Конкуренция здесь выступает как двигатель прогресса и, как следствие, драйвер цифровизации.
Необходимость быстрых изменений
Следующий драйвер — необходимость ускоренной подстройки бизнеса под окружающую экономическую и политическую среду. События марта 2020, а затем и февраля 2022 года привели к глобальным кризисным и, соответственно, к трансформационным процессам в экономике страны. В этих ситуациях переход к цифровой экономике становится антикризисным фактором, поскольку стимулирует и поддерживает развитие компаний всех сегментов — от малого бизнеса до крупных корпораций.
При высокой степени цифровизации и автоматизации внутренних процессов компании легко меняться «на ходу»:
- не так важно, где физически находятся работники, если они могут выполнять задачи удаленно;
- если нужно изменить процессы внутри компании — достаточно изменить их внутри системы;
- при достаточной автоматизации внутри компании ясно видны точки оптимизации и перераспределения персонала для более эффективного выполнения задач, а также другие точки роста;
- становится яснее взаимосвязь между внутренними и внешними изменениями (проще отследить, где падает прибыль, где задерживаются процессы, где простаивает склад/производство и т. д.).
Законодательная база
Влияние законодательной базы как драйвера цифровизации легко проследить на примере обмена первичными документами между контрагентами. Потребность крупных компаний в четких инструкциях для этих процессов существовала давно, техническая возможность также имелась. Ждали только законодательную поддержку. И когда, наконец, были приняты стандарты, описывающие форматы первичных документов, требования к методу передачи и электронной подписи, — произошел резкий скачок автоматизации архивов первичной документации, а также последовал окончательный отказ от бумажного документооборота.
Еще один пример — кадровые документы. Ранее такие документы, как приказ о приеме на работу, заявление на отгул, приказ на командировку, по закону оформлялись исключительно на бумажном носителе. Но стоило только законодательно поддержать инициативу цифровизации и опубликовать стандарты и требования к процессу оформления кадровых документов в электронном виде, проекты по автоматизации КДО в России стали кратно расти ежемесячно и открывать в сфере кадрового документооборота такие возможности, как, например, долговременный цифровой архив (хранение необходимой документации более 70 лет).
Развитие технологий
Автоматизация стала максимально удобной благодаря развитию технологий. С появлением NFC автоматизировали контроль рабочего времени, доступ к помещениям внутренним сотрудникам, выдачу пропусков для «гостевых посещений». У обладателей загранпаспортов нового образца с биометрией (по сути, тоже NFC) появилась возможность получить электронную подпись на госуслугах, не выходя из дома. Я проверил это на собственном опыте: приложил к iPhone лист с биометрией в своем загранпаспорте и за несколько секунд получил подтверждение личности. Тогда это казалось технологиями будущего.
Благодаря развитию гаджетов и электронных устройств, мы сегодня можем делать огромное множество задач и операций из любой точки мира, где есть Интернет. QR-коды помогают нам оставлять чаевые, получать чеки в электронном виде, оплачивать коммунальные услуги, заменяют визитки и прочее. Мессенджеры и чат-боты успешно заменяют первую линию поддержки, отвечая быстрее и работая круглосуточно. Нейросети и ИИ тоже открывают глобальные возможности автоматизации: от распознавания документов в базе, предметов и лиц в видео до сложных вычислений и алгоритмов, например, в медицине (первичные обследования, постановка диагнозов).
Если мы вернемся к результатам исследования, то увидим основные задачи цифровизации.
Их большая часть нацелена на работу с клиентами и сотрудниками. Это обусловлено в том числе ускорением ритма жизни и ростом уровня сервиса и, как следствие, желанием людей получать результат в короткие сроки с наименьшей тратой времени. Но сегодня все еще сильны факторы, которые мешают активному внедрению цифровизации в работу компаний. Остановимся на них подробнее.
Барьеры для цифровизации
Разобраться в препятствиях для цифровизации также помогают исследования «Команды-А».
Недостаток знаний и нехватка квалифицированных кадров
Один из главных барьеров связан с людьми, специалистами по автоматизации. Сегодня рынок испытывает серьезный кадровый голод в сфере ИТ, в том числе и на стороне заказчиков.
Найти хорошего CDO (Chief Digital Officer — директор по цифровой трансформации, отвечает за изменение бизнес-модели и бизнес-процессов для цифровизации бизнеса, помогает организации преобразовать традиционные аналоговые продукты и услуги в цифровую форму) не просто, тем более с компетенциями в конкретной отрасли. Многие компании предпочитают не искать готовых специалистов, а выращивать собственных.
Тем не менее проблема нехватки кадров в данной области пока остается острой. Нет знаний, нет компетенций, нет CDO — значит, нет и сформированной стратегии цифровой трансформации (ЦТ). О ней мы поговорим в следующем разделе. А пока продолжим о барьерах.
Консервативность руководства
Следующее препятствие цифровизация может встречать в сфере топ-менеджмента. Далеко не все руководители имеют прогрессивные взгляды. По собственному опыту могу сказать, что встречал консервативных управленцев, которые не верили в возможности автоматизации и предпочитали инвестировать во что-то материальное, — например, в движимое или недвижимое имущество. Хотя с точки зрения бизнеса именно автоматизация сегодня — фактор конкурентоспособности компании на рынке и наиболее выгодные инвестиции.
Законодательная база
К барьерам, так же как и к драйверам цифровизации, можно отнести законодательную базу. Однако еще распространены ситуации, когда у заказчиков есть потребность и техническое обеспечение, но нет нормативных документов, которые позволяют автоматизировать определенные задачи. Например, не все госуслуги автоматизированы качественно и в полном объеме — для решения некоторых вопросов все еще требуется посещать ведомства.
Как выстроить стратегию цифровой трансформации компании
Сегодня эта стратегия — неотъемлемая часть развития каждой компании. Коротко остановимся на том, что она должна включать. В первую очередь это важные для компании KPI. Самое простое: после каждого этапа цифровизации компания должна либо снижать расходы, либо увеличивать доходы. Также стратегия ЦТ может основываться и на других, более глубоких показателях KPI, например:
- повышение доли лояльных клиентов после гарантийных обращений;
- увеличение вложений в отечественные решения в сфере информационных технологий;
- доля инициатив цифровой трансформации, реализованных с применением искусственного интеллекта как ключевой технологии.
Это лишь малая часть примеров. Кроме того, в стратегии ЦТ должны быть предусмотрены этапы, сроки и цели, показатели эффективности. Тогда компания будет идти в ногу со временем и даже опережать конкурентов, захватывая рынок и увеличивая прибыльность бизнеса. Именно с формирования стратегии следует начинать, чтобы обеспечить компании стабильное цифровое развитие. И одна из движущих сил в реализации этого плана — вовлеченность сотрудников.
Именно сотрудники будут конечными исполнителями стратегии ЦТ, но они же могут стать для нее и очередным барьером. Важно готовить сотрудников к автоматизации, обучать их новым методам работы. При этом распространенной проблемой становится отказ специалистов от работы в новой системе, нежелание перестраиваться, попытки до последнего выполнять свои обязанности привычным способом. Устранить подобное затруднение помогает обучение коллектива работе в новых условиях, необходимо сделать так, чтобы новые методы перестали быть тайной за семью печатями, а превратились в понятные и простые алгоритмы. И главное — до сотрудников важно донести, какую пользу принесет автоматизация лично им и всей компании в целом, и объяснить, ради чего им стоит менять свои привычки.
Лучше подготовить коллектив заранее: провести собрание с презентацией стратегии ЦТ, проинформировать о планах и будущих изменениях. Необязательно раскрывать все детали и технические подробности, но ввести сотрудников в курс дела необходимо — это облегчит процесс перехода. Здесь возникает такая важная для компании статья расходов, как обучение персонала. Согласно статистике, сегодня каждая третья компания готова вкладывать в обучение своих сотрудников. Эти показатели говорят о том, что в бизнес-среде еще не до конца понимают важность подобных инвестиций.
Однако в стратегии ЦТ необходимо отражать вовлеченность персонала и предусматривать бюджет для этих задач. А чтобы вложения были понятными и целевыми, желательно установить на них показатели KPI.
Итак, сегодня цифровизация — закономерное явление для современной экономики. Она упрощает жизнь в целом, ускоряет бизнес-процессы, обеспечивает комфорт в работе компаний разных отраслей на самых разных уровнях. Понимая основные драйверы и барьеры, руководители и управленцы высшего звена могут самостоятельно регулировать процессы автоматизации для повышения эффективности бизнеса.
Источник: www.it-world.ru
XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2020
Трансформация бизнеса в условиях цифровой экономики
Надоян М.Т. 1 , Касаева И.И. 1
1 ЮРИУ РАНХиГС
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Цифравизация является неотъемлемой частью современного общества. Развивающийся процесс открывает множество возможностей для экономики и диктует новые правила для ведения бизнеса. По мнению экспертов, главными проблемамив процессе цифровизации является недостаточная развитость компонентов бизнес-среды, благоприятствующей IT -инновациям, низкая степень использования цифровых технологий в бизнесе и несовершенство нормативно-правовой базы. Правительство РФ разработало национальный проект «Цифровая экономика», в которой отмечены пути решения перечисленных проблем, что является неотъемлемым условием усиления конкурентоспособности государства, уровня благосостояния народа, обеспечения роста экономики и национального суверенитета[1].
Проанализировав мнения экспертов и специалистов, можно выделить следующие основные направления использования информационно-коммуникационных технологий в промышленности 2018 г. Таковыми являются аддитивное производство (3D-печать), роботизация, промышленный интернет IIoT (Industrial Internet of Things), дополненная и виртуальная реальность AR/VR (Augmented Reality/ Virtual Reality), искусственный интеллект AI (Artificial Intelligence) и машинное обучение (Machine Learning).
Рассмотрев и проанализировав мнения исследователей компании Gartner, можно выделить следующие технологические тренды: искусственный интеллект и глубинное машинное обучение, интеллектуальные приложения, «Умные вещи», Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность (объединение виртуальных и реальных объектов на основе 3 D -технологий), цифровые «двойники», блокчейн и цепочки блоков, механика приложений и сервисов, диалоговые системы, адаптивная архитектура безопасности, цифровые технологические платформы [2].
Всемирный банк в своем докладе о мировом развитии 2016 г. перечислил следующие дивиденды, которые поступают от цифровой трансформации: рост производительности труда; повышение конкурентоспособности компаний; снижение издержек производства; создание новых рабочих мест; более полное удовлетворение человеческих потребностей; преодоление бедности и социального неравенства. На сегодняшний день стоимость цифровизации относительно высока, однако она оправдывает затраты уже в первые месяцы после внедрения цифровых инноваций [3].
Международная исследовательская консалтинговая компания «International Data Corporation», которая занимается изучением мирового рынка информационно-коммуникационных технологий, опубликовала доклад, в котором выделено 5 ступеней «цифровой трансформации» компаний. Первой является «оптимизационная» ступень, к которой принадлежат компании, активно внедряющие передовые технологии, что позволяет им увеличить свое влияние и активно диктовать свои правила на рынке.
Второй является «управляемая» ступень, которая включает в себя компании, выпускающие товары и услуги на основе новейших технологий и занимающие лидирующие позиции на рынке. К ступени «воспроизводимых результатов» относятся компании, которые направлены на разработку цифровых технологий, не отличающихся новизной. Предприятия, которые применяют новые бизнес-стратегии только на единичных проектах, относятся к ступени «Освоения возможностей». К пятой, «бессистемной» ступени принадлежат компании, активно сопротивляющиеся преобразованиям и инновациям [4].
Существуют определенные этапы трансформации, которые позволяют переходить к тем или иным ступеням. Проанализировав данные, предоставленные компанией Altimetr, можно выделить следующие пункты на пути от классического бизнеса до инновационной корпорации.
На этапах традиционного бизнеса и присутствия цифровизации улучшается работа с клиентами, повышается цифровая грамотность персонала, активизируются бизнес-процессы во всей структуре. Проводится анализ потребительского спроса для привлечения новых клиентов.
На этапах формальной и стратегической цифровизации предприятие начинает периодически применять новые цифровые технологии и ресурсы. Открываются новые перспективы развития, активно проводятся эксперименты. Затем составляются стратегические планы цифровой трансформации компании. Происходит увеличение инвестиций и проводится анализ имеющихся данных.
Заключительными являются этап цифровой конвергенции инновационно-адаптивный этап, где цифровая трансформация поддерживается новой инфраструктурой, бизнес-процессами, знаниями и моделями. Складывается команда, которая создает для руководства новые стратегии и операционные модели. Руководство и структурные подразделения понимают важность и неизбежность регулярных изменений. Новая инфраструктура благоприятна для тестирования появляющихся на рынке технологий и их последующего масштабирования [5].
По мнению аналитиков, по данным на 2018 г. большинство российских компаний находятся на 1-2 этапе цифровизации. По данным McKinsey, цифровая экономика в России составляет лишь 3,9 % от ВВП, в США — около 10,9%. На данный момент Россия отстает от Европы и США (Рис. 1).
Рис. 1. Доля цифровой экономики в ВВП стран за 2018 г.
Из опубликованных исследований по цифровой трансформации бизнеса интерес представляет работа Джорджа Уэстермана, Эндрю Маккафи и Дидье Бонне, в которой проанализированы практические примеры успешного перехода компаний на «цифровое управление» и показывается, каким образом им удается значительно повысить эффективность своей деятельности. Авторы провели опрос 157 топ-менеджеров из 50 крупных компаний с годовым оборотом не менее $1 млрд., из 15 стран мира. Разработанная ими концепция предлагает три направления деятельности для внедрения цифровых технологий: повышение качества обслуживания клиентов; трансформация операционных процессов и преобразование бизнес-моделей [6].
Как показывают исследования (Рис. 2), большая часть затрат на цифравизацию приходится на приобретение программных средств и оплату услуг связи. Это связано с переходом на новый способ работы с покупательской базой, который состоит в улучшении взаимодействия с клиентами [7].
Рис. 2. Процентное соотношение затрат организаций на цифровизацию за 2016г.
По мнению экспертов, одну их важнейших ролей играет доступ к персональным данным, то есть к социальным сетям, поисковым запросам, геолокациям, информации о модели телефона, а также список ранее просмотренных товаров. Персональные данные позволяют понять потребности и возможности потребителя. Согласно исследованию IpsosGlobalTrendsSurvey 2017 г. потребители готовы делиться личными данными, чтобы получать персонализированные решения.
Таким образом, проанализировав ступени цифровизации, определив основные этапы трансформации и тенденции развития, выявив новые возможности для бизнеса, можно сделать вывод, что цифровизация бизнеса в любой стране мира является стратегически важным решением, которое часто сравнивают с революционными преобразованиями, поскольку эффект от их реализации является очень значительным. Бизнес, который работает на основе современных информационно-коммуникационных технологий, это эффективный и конкурентоспособный бизнес, который готов к интеграционным процессам и выходу на международные рынки. Изучаемый процесс является необходимым условием для развития внутренней и внешней среды компаний.
Библиографический список:
Распоряжение Правительства РФ № 1632-р от 28.07.2017 «Об утверждении «Программы цифровой экономики Российской Федерации». URL: http://government.ru/docs/28653/
Top 10 Strategic Technology Trends for 2017 // Gartner. – 2016. URL: https://www.gartner.com/doc/3471559
Доклад о мировом развитии 2016: Цифровые дивиденты. –2016.– С.12.
Куприяновский В.П., Синягов С.А., Липатов С.И., Намиот Д.Е., Воробьев А.О. Цифровая экономика – умный способ работать// International Journal of Open Information Technologies . – 2016. – №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-ekonomika-umnyy-sposob-rabotat
Что говорят эксперты о цифровизации бизнеса и её важности. URL: https://invlab.ru/texnologii/cifrovizaciya-biznesa/
Джордж Вестреман, ДидьеБоннэ, Эндрю Макафи. Отчет Массачусетского технологического института: DigitalTransformation : ARoadmapForBillion — DollarOrganizations . – 2011. – С.47.
Индикаторы цифровой экономики: 2018. URL : https :// www . hse . ru / data /2018/08/20/1154812142/ ICE 2018. pdf . pdf
Источник: scienceforum.ru
