Довелось мне работать маркетологом в хостинговой компании на западном рынке. Все нюансы не поведаю, да и не все знаю, наверняка были моменты, скрытые от сотрудников, а вот как был построен бизнес и об особенностях менталитета некоторых европейских стран – расскажу.
В Европе принятие решения происходит несколько по-другому, нежели в России. Это во многом связано, во-первых, с особенностью мышления, с тем, что ценности у нас отличаются или имеют разную степень влияния на принятие решения, во-вторых, с уровнем развития экономики в целом.
Можно написать миллион статей о разнице мировосприятия европейца и русского, что они дескать открытые на людях, улыбаются, мы же внешне хмурные, зато душа у нас широкая, что они ценят не напыщенную красоту, которой можно только кичиться, а их интересует функциональность прежде всего, а уж если говорить о людях, то для них ценнее внутренняя красота. Поэтому если продавать хостинг, то уж точно не нашими методами.
Рынок хостинга в этом проклятом забугорье, как говорил мой преподаватель по программированию, давно распределен, а потом еще раз перераспределен. Как уже много раз писали, и здесь в том числе, соваться туда – дело пропащее, 90%, что прогорите, некоторые пробовали и подробно описали свой опыт. Но мы не искали простых путей и не боялись. Вооружившись знаниями и отвагой, присущими лишь глупцам, открыли в некоторых странах офисы, посадили туда местных продавцов, со знанием языка. Это было очень важно.
Бизнес под ключ — создание хостинга (продажа VDS)
Как продавать хостинг
Чтобы продавать хостинг с максимальной выгодой, нужно позаботиться о привлечении как можно большего числа клиентов. Именно поэтому прежде, чем начинать реализовывать себя в этом бизнесе, необходимо решить ряд важных вопросов, связанных с его грамотной организацией.
Статьи по теме:
- Как продавать хостинг
- Как продавать софт
- Как создать свой хостинг
Инструкция
Позаботьтесь о том, чтобы географическое расположение вашего сервера было максимально удобно для клиентов, и вызывало у них доверие. Так, если вы собираетесь ориентироваться, в основном, на российских пользователей сети, то хостинг из стран третьего мира (а порой и государств СНГ) может показаться им ненадежным.
Решите, будете ли вы открывать реальное представительство или ограничитесь онлайн-офисом. Разумеется, второй вариант обойдется вам гораздо дешевле. Но зато, имея обычный адрес и номер стационарного телефона, вы привлечете к себе гораздо больше клиентов. Ведь компании, имеющие свое представительство в оффлайне, всегда вызывают доверие.
Уделите внимание контактной информации и работе службы поддержки. Лучше всего, если вы на своем сайте расскажете о вашей деятельности все без утайки. Не позиционируйте свою только что открывшуюся фирму как компанию с богатым опытом в сфере продаж услуг хостинга. Обман очень скоро раскроется, и рейтинговые службы занесут вас в «черный список», основываясь на отзывах внимательных клиентов. Опубликуйте на страницах своего сайта и информацию обо всех имеющихся у вас разрешительных документах: сертификатах, лицензиях, свидетельствах и т.п.
Бизнес под ключ — создание хостинга (виртуальный хостинг)
Предложите своим потенциальным клиентам как можно больше вариантов оплаты ваших услуг. Помните, что одной системы электронных платежей будет недостаточно. Солидные клиенты предпочитают работать с хостерами, у которых открыт счет в банке. Чтобы привлечь еще больше пользователей, ваша компания обязательно должна предоставлять возможность тестирования в рамках системы «moneyback».
Создайте специальный раздел для отзывов и публикуйте как положительные, так и отрицательные. Полное отсутствие негативных откликов может насторожить недоверчивого клиента, так как начинающие (и не только) хостеры не застрахованы от сбоев в работе.
Расположите на странице и несколько ссылок на сайты, пользующихся вашими услугами. Так потенциальный клиент сможет решить, устраивает ли его ваш хостинг, и подходит ли он для системы управления его сайтом (CMS).
Источник: www.kakprosto.ru
Бизнес в сфере хостинга: как быстро начать продавать домены и SSL-сертификаты
Начать бизнес можно с малого. Например, организовать перепродажу доменов и SSL-сертификатов. Вы находите клиентов для действующих продавцов и получаете вознаграждение в виде скидки и маржи — иначе говоря становитесь реселлером. Быстро настроить реселлинг доменов и SSL-сертификатов можно с помощью программного обеспечения ISPsystem.
Важно! Мы рекомендуем начать не с технической реализации, а с бизнес-модели и юридической стороны вопроса. Определите целевую аудиторию и способы ее привлечения, разработайте выгодную для себя и клиентов ценовую политику. Изучите правовую и бухгалтерскую базу. Только после этого переходите к техническому воплощению плана.
Что нужно для начала
Чтобы стать реселлером доменов и SSL-сертификатов, понадобится:
- виртуальный сервер (VPS/VDS),
- соглашение с продавцами доменов и SSL-сертификатов,
- соглашение с платежной системой,
- биллинговая платформа для приема платежей,
- сайт для продажи услуг.
Арендуйте VPS/VDS-сервер у хостинг-провайдера. Рекомендуемые технические характеристики и детали подготовки сервера описаны в документации.
После этого заключите соглашение с регистратором доменов (REG.RU, Ru-Center или др.) и платежной системой (на первом этапе подойдет ЮMoney и PayPal).
Установка и настройка программного обеспечения
Для перепродажи доменов и SSL-сертификатов вам понадобится установить на арендованный виртуальный сервер BILLmanager.
BILLmanager — это программа для продажи услуг и приема платежей. Бесплатная версия действует 30 дней. Бесплатная версии включает в себя все возможности BILLmanager. Позже обновиться до платной версии вы сможете в один клик прямо из панели. Процесс установки подробно описан в документации: Установка и обновление BILLmanager.
После установки прочтите лицензионное соглашение и произведите первоначальную настройку: выберите язык интерфейса, заполните информацию о компании, добавьте свой логотип и пр.
Интеграция с продавцами доменов и SSL
Чтобы настроить интеграцию, используйте данные от продавцов доменов и SSL, с которыми вы заключили соглашение. Как правило, для интеграции необходимы URL доступа к API, код реселлера и ключ авторизации для API. В зависимости от компании данные могут различаться.
После этого в BILLmanager в меню Интеграция — Обработчики услуг вы сможете настроить перепродажу.
Подробнее в документации:
- Настройка продажи услуг.
- Настройка продажи SSL сертификатов на примере ResellerClub.
Также вы можете начать перепродавать SSL сертификаты через ISPsystem. Вам не нужно будет договариваться с регистратором напрямую. Для этого в разделе “Обработчики услуг” выберите BILLmanager 5 и введите данные личного кабинета my.ispsystem.com.
Подключение платежных систем
Чтобы клиенты могли оплачивать услуги, настройте способы оплаты. BILLmanager содержит более 30 модулей оплаты: Яндекс.Деньги, WebMoney, PayMaster, Qiwi, PayPal, Банковский перевод и другие.
Для работы с определенной платежной системой вы и ваши клиенты должны иметь счет или аккаунт в этой системе. Поэтому выбирайте наиболее популярные сервисы. Для настройки интеграции понадобятся данные от платежной системы: номер кошелька и секретный ключ.
Клиенты будут перечислять средства со своего счета на ваш. Поступление средств отразится в вашем кабинете и кабинете клиентов в BILLmanager.
Для приема платежей от физлиц можно подключить простые электронные системы вроде Яндекс.Кассы или WebMoney. Юрлица оплачивают услуги банковским переводом по выставленному счету, поэтому для работы с ними подключите метод оплаты Банковский перевод (Российский банк). Внесите банковские данные своей организации. Подключение к платежным системам.
Настройка шаблонов документов
В BILLmanager есть предустановленные шаблоны документов: счета, акта выполненных работ, акта сверки, договора на услуги, приложения к договору. Отредактируйте их в соответствии с вашими правилами предоставления услуг.
Чтобы соответствовать требованиям законодательства, создайте и опубликуйте на своем сайте Политику конфиденциальности и Условия использования. Ссылку на эти документы добавьте в меню Настройки — Настройки бренда — Авторское право . При составлении политики обработки персональных данных, следуйте рекомендациям Роскомнадзора. Настройка шаблонов документов и сообщений
Настройка почты и шаблонов сообщений
Чтобы получать письма от клиентов и отвечать на них, а также отправлять уведомления и делать массовые рассылки в BILLmanager, необходимо настроить почту. Процесс подробно описан в статье: Настройка отправки и получения почты.
BILLmanager содержит более 60 шаблонов для создания рассылок. Клиенты получат письма при регистрации, заказе услуг, выставлении счета. Биллинг уведомит об окончании срока действия услуг. Также можно настроить шаблоны для SMS сообщений и массовых рассылок. В панели можно изменить вид сообщений.
Настройка интеграции с сайтом
Интеграция с сайтом
Для продажи услуг информацию о них надо разместить в открытом доступе. Если у вас есть сайт, настройте отображение услуг на нем. Подготовьте изображения и описания тарифов и сгенерируйте в BILLmanager ссылку на конкретный тарифный план с нужным периодом оплаты. При переходе по ссылке пользователь сразу попадет на страницу покупки выбранного товара. Настройка интеграции BILLmanager с сайтом
Карточки товаров и услуг
Быстро разместить тарифы на сайте можно с помощью инструмента “Витрина”. Инструмент позволяет добавить на сайт карточку одной или нескольких услуг, чтобы пользователь мог выбрать нужную и заказать. Цены в карточках обновляются автоматически.
Для добавления карточки необходимо разместить специальный скрипт в том месте, где вы хотите ее отображать. Скрипт найдете в документации: Интеграция витрины в существующий сайт.
Брендирование
Переходя с вашего сайта в личный кабинет в BILLmanager, клиенты могут чувствовать несоответствие: сайт и биллинг оформлены по-разному, адрес биллинга содержит IP-адрес сервера и отличается от адреса сайта.
Чтобы “уровнять” стили, выполните настройки бренда: добавьте в биллинг свой логотип, измените цвет интерфейса, опубликуйте ссылки на сайт. Чтобы URL биллинга не отличался от сайта, настройте адрес для BILLmanager. Например, у компании CloudLite адрес сайта cloudlite.ru , адрес биллинга — myvdc.cloudlite.ru.
Сайт компании CloudLite
SSL-сертификат для сайта и личного кабинета
Чтобы браузеры и поисковые системы распознавали сайт как безопасный, подключите SSL-сертификат. Он защищает соединение между пользователем и вашим сайтом. Вы можете подключить бесплатный сертификат от Let’s Encrypt или купить SSL одного из удостоверяющих центров. Процесс добавления сертификата для адресов панелей, описан в документации: Настройка SSL-сертификата для адреса панели
Если нет сайта
Если у вас нет сайта, вы можете использовать автоматически генерируемый сайт. BILLmanager имеет шаблон сайта, где есть стандартные разделы (“О компании”, “Услуги” и др.) и функции (регистрация, переход в личный кабинет и т.д.). Информация об услугах и о компании загружается на сайт из биллинга. Документация по настройке витрины
Пример автоматически генерируемого сайта на базе BILLmanager
Проверка работы программного обеспечения
Попробуйте зарегистрироваться с сайта, войти в личный кабинет, заказать и приобрести услугу как клиент. Если возникнут вопросы, обратитесь к документации или напишите в отдел по работе с клиентами ISPsystem.
Начните продавать
Продумайте кампанию по привлечению клиентов. Сообщите о своих услугах друзьям, организуйте рекламу в интернете. Изучите статью Автоматизация маркетинга с BILLmanager.
Совет: материалы для промо-кампаний вы можете взять у регистратора, с которым заключили соглашение. Обычно изображения и текст с описанием услуг размещают в разделе партнерской программы. Например у Reg.ru заготовлены такие материалы.
Что дальше
Наладив бизнес по продаже доменов и SSL-сертификатов, вы можете организовать реселлерский хостинг. Например, подключившись к «Айхор» или «FirstVDS». После вы можете запустить собственный виртуальный хостинг и хостинг VDS.
Источник: www.ispsystem.ru