Программы для бизнеса производство мебели

PROMEBELclub — Форум для мебельщиков: конструкторов, дизайнеров, мастеров, технологов и всех, кто имеет отношение к производству и изготовлению мебели. Программы для конструирования и дизайна мебели. Мебельная литература и обучающие пособия.

Подразделы : Программы и онлайн-сервисы для бизнесаИскать в этом разделе
РазделПоследнее сообщениеТемСообщений

04.12.2017 15:09

Комплексная автоматизация мебельного производства

07.09.2020 16:48

Не запускай мебельный бизнес пока не посмотришь это видео! // Стоит ли открывать мебельный бизнес?

Новые сообщенияПопулярная тема с новыми сообщениями
Нет новых сообщенийПопулярная тема без новых сообщений
Тема закрыта

Вы не можете создавать новые темы

Вы не можете отвечать в темах

Вы не можете прикреплять вложения

Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.

Смайлы Вкл.

[IMG] код Вкл.

HTML код Выкл.

Источник: promebelclub.ru

CRM для мебельного производства

Фотография Михаил Челпанов

Михаил Челпанов Автор статей для Контур.Торгов

За время пандемии спрос в мебельном сегменте изменился. Заказы со стороны бизнеса и розничных потребителей выровнялись, а средние чеки снизились. Чтобы расти, компании инвестируют в сервис и повторные сделки. Вероятно, лучший способ автоматизировать этот процесс — внедрить в отдел продаж CRM. Расскажем, как это поможет.

Почему производству автоматизация продаж

Сегодня потребитель предпочитает выбирать предметы обихода после ремонта или к определенной дате. Помешать этому тренду не смогла даже пандемия.

В 2020 году рынок просел, но спрос на мебель быстро восстановился и вырос на 20 %, увеличилась и выручка. Товар зависим от импортных поставок и дорожает, при этом желание россиян покупать мебель сохраняется.

В продажах мебельные компании сталкиваются с несколькими ключевыми сложностями.

Отложенный спрос. Мебель — классический продукт отложенного спроса. Потребитель планирует ее приобрести, но ожидает оптимальных условий: ремонта, покупки новой квартиры или продажи старой мебели. Поэтому хорошо, если потребитель раньше попадет в воронку продаж. Так бизнес сможет заранее квалифицировать запросы и постараться закрыть сделку, когда придет время.

Конкуренция. В России работает несколько брендов, чья мебель производится в сотнях городов страны. Малому и среднему бизнесу вряд ли получится конкурировать с гигантами по цене. Логичный выход — инвестировать в сервис и повторные заказы.

Изменение структуры спроса. Трендами 2021 года стали снижение среднего чека, баланс спроса со стороны B2B и В2С, рост интереса на меблированные квартиры. Вероятно, тренд сохранится, значит, мебельным производствам предстоит работать с разнообразным потребителем.

Стимулирование спроса и повторных продаж, улучшение сервиса и грамотная работа с разными клиентами — с этими задачами справится CRM для мебельного производства.

Что собой представляет автоматизация в CRM

Автоматизация продаж берет на себя однообразные процессы и следит за напоминаниями, исключает человеческий фактор, помогает менеджерам сосредоточиться на продажах.

CRM — удобная программа для отдела продаж. Менеджер приходит на работу, заходит в CRM и выполняет в ней задачи — от приема заявок до отчетности.

CRM больше, чем технологический органайзер. Это рабочее пространство для всего отдела продаж. Например, руководитель видит выполнение плана продаж онлайн, раздает поручения и следит за их выполнением. В системе хранится полная история общения с клиентами, что дает возможность отрабатывать негативную обратную связь.

Некоторые компании используют связку «планировщик + Excel», чтобы автоматизировать продажи. Такой подход работает, пока клиентская база насчитывает меньше 50 имен. После поток процессов превращается в хаос, заявки теряются, а менеджеры тратят половину рабочего времени на рутину.

CRM для мебельного производства помогает лучше управлять процессами, удерживать лиды и ускорить время сделки.

Преимущества работы

Одна из главных задач предприятия — выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. Это вселяет в руководство уверенность, что будут заявки и прибыль, которая пойдет на зарплаты, налоги и развитие мебельного бизнеса. Если клиентская база увеличивается, а менеджеры не успевают проработать лиды, значит, пришло время для внедрения CRM.

Контакты клиентов сохраняются

В компаниях с CRM менеджеры действительно перезванивают. В систему встроена умная маршрутизация входящих вызовов на ответственного менеджера. Это сокращает время ожидания клиента на линии и повышает качество обслуживания. Иными словами, не надо набирать код менеджера или просить секретаря соединить с сотрудником, это сделает CRM. Помимо этого система автоматически создает контакт при входящем вызове с нового номера.

СРМ позволит компании контролировать поток звонков, заявок с сайта, соцсетей и мессенджеров, распределять их среди менеджеров, а также оценивать результат работы с клиентами. При этом продавцы могут добавить комментарий и перечислить причины, по которым клиент отказался от услуг.

После анализа полученной информации от отдела продаж можно будет изменить стратегию, пересмотреть ассортимент и подходы к работе.

Единая база данных

Мебельное производство — многоступенчатый процесс, в котором задействованы разные специалисты. Поэтому одной из задач CRM является сбор всей информации о клиентах, менеджерах и сделках.

Если клиент уже заказывал мебель, история сохранится: персональные данные для заключения договоров, объемы и сроки выполнения работ, замечания и пожелания, список специалистов, с которыми он взаимодействовал. Если клиент остался доволен работой конкретного дизайнера, то можно назначить его снова на определенное время.

Если специалист в процессе взаимодействия с клиентом сменился, то после подключения к карточке клиента он получит всю необходимую информацию.

Меньше рутины

Работа с документами необходима, но иногда отнимает слишком много времени. В CRM каждый набор документов с фотографиями, схемами и размерами прикрепляется к карточке клиента.

Корректировки тоже фиксируются и могут согласовываться онлайн, чтобы стороны не тратили время на доставку и пересылку бумаг.

Прозрачная и управляемая работа отдела продаж

CRM выявляет проблемы, которые были скрыты. Если менеджеры намеренно пропускают звонки, это отразится в системе. Поэтому руководитель компании может менять стратегию оперативно, не дожидаясь конца квартала, когда сдадут отчеты.

Также CRM содержит аналитику звонков и результативности менеджеров. Это помогает руководителю мониторить просроченные звонки и вовремя перераспределять их на других менеджеров.

Фотография Михаил Челпанов

Михаил Челпанов Автор статей для Контур.Торгов

Источник: kontur.ru

CRM для мебельного производства

В CRM для мебельного бизнеса есть все необходимые инструменты для мебельной компании. Подойдет тем, кто производит мебель на заказ мелкими партиями, так и тем, у кого многосерийное производство. Налаживайте процессы, избавьтесь от простоев и наладьте взаимодействие между отделами благодаря CRM для производства мебели. Планируйте и контролируйте поступления и затраты по проектам и сроки сборки мебели в Аспро.Cloud.

Высокий уровень безопасности

Все данные аккаунта проходят резервное копирование каждые сутки. Данные хранятся в крупнейших дата-центрах МСК и СПБ. Весь трафик защищен 256 битным шифрованием, TLS.

Быстрая загрузка данных

В системе предусмотрен импорт данных из CSV. Вы сможете быстро загрузить в систему базу клиентов, сделки, задачи, финансы. При этом порядок полей в файле не важен. В Аспро.Cloud можно гибко настроить соответствие полей.

Простое внедрение

Внедрение CRM-системы не отнимет много ресурсов. Чтобы было проще разобраться в настройках системы, мы подготовили базу знаний с инструкциями для каждого инструмента.

Возможности CRM для мебельного бизнеса

Все показатели проекта на одном экране

Вся информация по проектам доступна в любое время в портале. Подробная карточка содержит финансовые показатели, порядок работ и отклонения по срокам, файлы проекта, загруженность команды. В проекте фиксируются история взаимодействия с контрагентами, расчеты с поставщиками. Вам не придется переключаться между разными системами, контролируйте мебельный бизнес в одной программе.

Все показатели проекта на одном экране

Настройте собственные процессы производства

Мебельный бизнес должен сделать четкие последовательные шаги для производства продукции. Настройте этапы под ваши цели и бизнес-процессы. Этапы могут быть такими: Подготовка материалов → Сборка → Отделка → Проверка → Принято. Пропишите в системе Аспро.Cloud последовательность этапов и чек-лист работ для каждого типа проекта по производству мебели.

Настройте собственные процессы производства

Шаблоны типовых проектов

Если вы регулярно изготавливаете мебель, вам нужно быстро создавать проекты. При типовых проектах используйте шаблоны, чтобы не тратить время на однообразную работу и не создавать все заново. Добавьте несколько шаблонов и используйте каждый при необходимости. Например, шаблоны по изготовлению типового кухонного гарнитура или дивана на заказ.

Шаблоны типовых проектов

Планирование порядка работ проекта

Вехи 一 контрольные точки каждого этапа проекта в CRM-системе Аспро.Cloud. Они предназначены для контроля реализации производственного плана. На каждом этапе доступно несколько вех. После выполнения всех можно двигаться к следующему этапу. Так вы сможете декомпозировать проект, определить трудности и препятствия реализации.

Например, на этапе «Подготовка материала» могут быть вехи «Макет», «Резка». По каждой вехе в CRM формируется отчет, что удобно для дальнейшего планирования.

Планирование порядка работ проекта

Оценивайте прогресс производства мебели на канбан-доске

На канбан-доске проекта можно контролировать, на каком этапе производства находится каждый заказ, укладывается ли команда в сроки. Отслеживайте, сколько времени затрачено на работу по факту в сравнении с планом и грамотно распределяйте ресурсы, чтобы не образовать простоя и вовремя предпринять необходимые меры. Этапы на канбан-доске можно также настроить под свои бизнес-процессы.

Оценивайте прогресс производства мебели на канбан-доске

Отзывы наших клиентов

«Выбрали Аспро.Cloud после долгого сравнения с другими системами. Нам были нужны финансовый блок и управление проектами, но важнее всего было связать эти два модуля между собой. Первые результаты мы получили в первую же неделю: нашли переплаты на 40 000 ₽ и откорректировали финансовый план»

Анна Николаева
Генеральный директор

«Пользуемся Аспро.Cloud, потому что очень удобно работать со счетами и актами. Работу с ними ускорили в 4 раза. Приятно, что платформа развивается и появляются новые, нужные возможности. Для нас важно вести финансовый учет и счета с актами правильно подгружать в систему, поэтому лучше решения не придумаешь»

Константин Султанов
Руководитель компании RANX

«В Аспро.Cloud нам особенно нравятся задачи, удобно на канбан-доске отслеживать их выполнение. Привлекает подробная карточка, очень удобно сделана возможность написания заметок и комментариев, нравится встроенный редактор. Активно используем отчеты по часам и трекинг времени»

Михаил Грохотов
Основатель студии Positron

«Сейчас в системе настроены и работают контрагенты, контакты. Помимо того, что много проектов, в них еще нужно добавить пользователей: заказчик, подрядчик, агент подрядчика, субподрядчик, проектировщик, субпроектировщик. У каждого есть свои контактные лица, ответственные за этот проект. Настраиваем и автоматизируем все это под себя. Активно использую календарь для планирования встреч и созвонов»

Константин Добрынин
Руководитель MIC-system

«Мы наконец-то смогли управлять практически всеми процессами в рамках единой облачной системы. При этом на ПО мы стали тратить гораздо меньше, чем приходилось раньше при использовании других продуктов»

Константин Травкин
Производственный директор

«Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются»

Андрей Вавилов
MakeShop.pro, руководитель

«Внедрением Аспро.Cloud занимался я лично без помощи каких-либо специалистов, временных ресурсов было потрачено немного, и сам процесс не вызвал никаких трудностей. Команде сразу стало комфортно работать в системе, так как эффективность системы определяется тем, насколько она может решать ваши задачи»

Геннадий Быков
Руководитель интернет-агентства ARTGK

«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для МОП-ов»

Валерий Шеркунов
Руководитель отдела продаж

Присоединяйтесь
к более 25 000 пользователям

Избавьтесь от рутины с помощью автодействий

CRM-система сама создаст задачу, событие, оповещение, проект по сделке при заданных вами условиях. А также автоматически переведет сделку на следующий этап или отправит счет клиенту после согласования. Автодействия позволят контролировать работу и укладываться в дедлайны.

Например, получайте уведомление, если задача по сборке просрочена или дедлайн по составлению макета подходит к концу. Вы не потеряете репутацию и сохраните свой бизнес. Задайте любой сценарий 一 Аспро.Cloud реализует его.

Избавьтесь от рутины с помощью автодействий

Планирование: учет поступлений и затрат

Планируйте даты оплаты материалов и поступлений от заказчиков сразу в CRM. Так вы уйдете от кассового разрыва и не столкнетесь с ситуацией, когда нечем платить за дерево или ДСП. Принимайте оплату за мебель частями или полностью. Система покажет плановую прибыль и рентабельность проекта. Заранее оцените, стоит ли браться за проект или это невыгодно для бизнеса.

Функционал планирования затрат поможет сформировать смету на производство мебели.

Планирование: учет поступлений и затрат

Полная информация о финансах в проекте

Следите за списком затрат по проекту в разрезе финансовых статей. С помощью CRM для производства мебели оставайтесь в курсе всех расходов, количества потраченного материала на каждый этап и его стоимость. В Аспро.Cloud также можно отслеживать поступления. Смотрите, какой менеджер сработал эффективнее или какой месяц принес меньше прибыли. Эта информация поможет улучшить бизнес-процессы и сделать мебельный бизнес эффективнее.

Полная информация о финансах в проекте

Процесс переговоров не потеряется

Мебельный бизнес отличается долгим принятием решения. Внедрение CRM позволит сохранить клиентов и процесс переговоров. Менеджер не забудет, какую мебель заказали и какого цвета должны быть ножки у стола. Карточка клиента хранит полную историю взаимодействия.

Суммы оплат, выставленные акты, счета, выезды на замер или монтаж, файлы 一 все это и другое хранится в системе, а не на листочке или голове менеджера. Производство мебели 一 сложный и долгий процесс, сделайте его эффективнее с Аспро.Cloud.

Процесс переговоров не потеряется

Связь товаров и сделок

В Аспро.Cloud можно быстро понять, какие товары и услуги привязаны к сделке. В карточке будет выведен весь список, а также рассчитана итоговая сумма. На основе привязанных товаров можно выставить счет или коммерческое предложение. Это позволит избежать ошибок при расчете суммы сделки.

Источник: aspro.cloud

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин