Программы для клинингового бизнеса

Используйте Планировщик заказов, чтобы вести упорядоченную запись выездов к клиентам. Здесь вы можете видеть и контролировать текущую загрузку сотрудников, быстро найти исполнителей на удобное клиенту время или найти свободное время у нужных сотрудников.

Мобильное приложение для выездных сотрудников

Увеличивайте продуктивность выездных сотрудников. С мобильным приложением RemOnline — Учет Заказов клинеры смогут просматривать данные клиентов и детали заказа, прикреплять фотографии и оставлять комментарии, находясь на объекте.

Контроль выполнения заказов

После добавления заказа в CRM-систему все действия по нему будут отображаться в ленте событий.

Бейджи с количеством новых, срочных, просроченных и готовых, но не оплаченных заказов появятся вверху одноименной страницы и Дашборда руководителя. Используйте статусы заказов и нормы времени для перехода в каждый из них, чтобы контролировать общие сроки выполнения.

Автоматические уведомления клиентов и сотрудников

Настройте шаблоны, сценарии и время для автоматической отправки уведомлений. Мгновенно сообщайте сотрудникам о том, что они назначены ответственными за заказ, а клиентам – о завершении работ. Можно указать в сообщении оставшуюся сумму к оплате, если клиент внес предоплату.

Клининговый бизнес. Бизнес с нуля. Клининговый бизнес с чего начать. Клининг обучение.

Единая база клиентов и заказов

Crm для клининговой компании собирает, систематизирует и хранит контакты, истории заказов и оплат ваших клиентов:

• Генерируйте скидки для постоянных клиентов, чтобы увеличивать лояльность.
• Информируйте их об акциях и напоминайте о записи с помощью отложенной отправки смс-сообщений .

Благодаря RemOnline вы повысите качество обслуживания и сможете использовать базу клиентов эффективно.

Автоматизация клининговой компании

Настройте шаблоны документов , карточек заказов и клиентов, чтобы ускорить процесс оформления каждого заказа. Используйте готовые прайсы услуг для автоматического расчета стоимости. Формируйте и выводите на печать сопутствующие документы в несколько кликов.

Учет клининговых услуг

Ведите учет работ в RemOnline, чтобы определять самые востребованные услуги и наиболее продуктивных сотрудников. Благодаря этому вы сможете понять, что и кто конкретно приносит компании больше прибыли, и выявить слабые места.

Учет моющих средств и расходников в клининговой компании

Добавляйте моющие средства и расходные материалы к заказам, чтобы списать их со склада и зафиксировать себестоимость услуги. В RemOnline можно точно рассчитывать расход бытовой химии, а отчеты и выписки по оприходованиям и списаниям формируются в пару кликов.

Эффективный график работы клинеров

В RemOnline есть График работы сотрудников, который позволит контролировать и планировать рабочие дни каждого клинера, видеть, кто в какой день работает и на кого можно оформить запись в Планировщике, а также автоматизировать расчет зарплаты за рабочие дни и часы.

Менеджер задач для сотрудников

Создавайте задачи со сроками выполнения, с привязкой к заказам или без, для одного или нескольких исполнителей. Благодаря умному поиску вы сможете быстро найти нужную задачу и проверить ее выполнение. Кроме того, в программе можно отфильтровать выполненные и задачи в работе.

Клининговая компания. Бизнес с нуля, нужен только Instagram. [ГРАФИК.life]

Отслеживание действий сотрудников

Обезопасьте свою компанию от мошенничества и отслеживайте действия сотрудников в Журнале событий, чтобы контролировать создание, изменение и удаление более 60 объектов в Документах программы, а также восстанавливать случайно удаленных клиентов, задачи, счета, кассы, товары и склады.

Управленческий учет в клининговой компании

RemOnline упрощает управленческий учет и помогает руководителю принимать эффективные решения:

• Генерируйте более 20 видов отчетов по основным направлениям деятельности компании за любой отчетный период в несколько кликов.
• Рассматривайте ключевые бизнес-показатели в удобном формате графиков, чтобы находить новые точки развития клининговой компании.

Контроль компании с мобильного телефона

Мобильное приложение RemOnline Boss поможет вам не только контролировать ключевые бизнес-показатели за день, но и мгновенно связываться с сотрудниками. Благодаря этому вы сможете управлять клининговым бизнесом из любой точки мира, не теряя эффективности.

Расчет зарплаты сотрудников и стоимости клининговых услуг

Стоимость заказов

• гибкая система вознаграждений за закрытие заказов и выполнение работ , отработанные часы и дни ;
• начисления процентов или фиксированных сумм;
• автоматический расчет зарплат сотрудникам.

Управление клининговой компанией станет комфортнее с RemOnline:

Программа имеет простой и понятный интерфейс, который полностью адаптируется как под бизнес в целом, так и под конкретных пользователей

Для комфортной работы можно разграничивать права пользователей и задавать индивидуальные настройки интерфейса

Для начала использования достаточно зарегистрироваться – никаких скачиваний, установок и привлечения программистов

Вся необходимая информация
всегда будет под рукой –
где бы вы ни находились

Сотрудники смогут отмечать выполнение работ или оставлять комментарии по заказам
прямо на объектах

Бизнес-данные передаются
по защищенному каналу
на надежные серверы
для хранения и создания резервных копий

Специалисты из службы поддержки с радостью ответят
на ваши вопросы

Программа для учета в клининговой компании RemOnline

Даже при небольшой загрузке клининговой компании нужна программа для учета входящих заявок, выполненных работ, используемых моющих средств и оплат. А с ростом числа заказов и появлением филиалов она становится необходимостью. Если вы поняли, что для дальнейшего развития бизнеса вам нужен специализированный софт – обратите внимание на RemOnline.

Он поможет зафиксировать и систематизировать информацию о клиентах, заказах, оплатах, сотрудниках и клининговых услугах. С его помощью вы всегда будете в курсе происходящего – где бы вы ни находились с любого удобного устройства. Мгновенно оценивайте текущую ситуацию вобщем и переходите к деталям при необходимости.

Учет заказов клининговой компании

Фиксация заказа в CRM занимает всего несколько минут, после чего ваши сотрудники смогут присваивать ему статусы, ставить задачи на исполнителей и контролировать этапы выполнения. Если установить правильную последовательность и временные рамки для перехода из одного статуса в другой, то вы получите готовый цикл обработки заказа в вашей компании. Можно привязывать причины отказов к статусам заказов или требовать комментарии при переходе в один из них. Это даст вам лучшее понимание клиентов и внутренних процессов.

Кроме того, в карточке каждого заказа будет храниться подробная информация о:

• предоставляемых клининговых услугах;
• используемых моющих средствах и расходниках;
• квадратуре и типе помещения заказчика;
• запланированной дате и времени прихода уборщиков;
• предоплатах, скидках и оставшейся сумме к выплате;
• звонках и SMS, отправленных клиенту (с записями разговоров);
• ответственном менеджере и исполнителе.

У вас будет доступ ко всей этой информации вместе с комментариями и действиями по заказу в ленте событий. Поэтому вы сможете быстро оценить ситуацию, связаться с клиентом и назначить ответственными других сотрудников при необходимости.

Учет клиентов клининговой компании

Информация о клиентах всех ваших филиалов будет собрана в общей базе вместе с их контактами, историями обращений, оплат, звонков и SMS. Эти данные будут храниться в карточках клиентов и подтягиваться в будущие заказы. Если такой клиент уже существует, то система подскажет вам об этом.

Программа для клининговой компании позволяет сегментировать базу на клиентов и поставщиков, физических и юридических лиц. По желанию можно выделить конфликтных людей злобным красным смайликом. Он будет отображаться в карточках клиента, заказа и во всплывающем окне во время звонка – ценная подсказка, не так ли? 🙂

Учет клининговых услуг

CRM для клининговых компаний RemOnline помогает проанализировать услуги по частоте запросов от клиентов и по прибыли для компании. Если сравнить показатели за разные периоды, то можно вывести сезонные результаты. Это помогает:

• Понять, на чем вы зарабатываете больше всего.
• Определить, какие услуги стоит предлагать в пакетах.
• Решить, на чем сделать акцент в рекламе.
• Составить грамотный маркетинговый план.
• Спланировать сезонные доходы компании.
• Отказаться от непопулярных или невыгодных клининговых услуг.

Базовую сводку по количеству и стоимости выполненных работ вы получите в программе в пару кликов. Для гибкой работы с цифрами выгрузите таблицу в Excel. С учетом полученной информации управление клининговой компанией станет гораздо проще.

Анализ эффективности сотрудников

Анализируйте результативность сотрудников по двум параметрам: количеству выполненных работ и прибыли для компании за период. Чтобы оценить эффективность менеджеров, посмотрите соотношение открытых, актуальных и закрытых заказов. Это поможет принять решение о выплате премий или увольнении. Создавайте сильную команду с RemOnline!

Учет бытовой химии и расходных материалов

В RemOnline можно точно рассчитывать расход моющих средств и расходников в граммах, литрах, миллилитрах или банках. На основании этого обновляется информация о себестоимости услуг и чистой прибыли от заказов. Просмотрите отчеты за разные периоды, чтобы выделить сезонные всплески и падения потребления моющих средств. Используйте полученную информацию, чтобы:

• спланировать сезонные закупки бытовой химии и инвентаря;
• спланировать сезонные расходы компании;
• отказаться от невыгодных клининговых услуг или снизить их себестоимость;
• обновить прайс.

Рекомендуем установить минимальный и максимальный уровни запасов для разных групп чистящих средств, чтобы вовремя пополнять склад. Тогда отчет «Товары, требующие закупки» будет формироваться автоматически.

Управленческий учет в клининговой компании

Основная задача RemOnline – сделать управление клининговой компанией максимально простым и эффективным. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы автоматизировать большинство бизнес-процессов и дать вам все необходимые инструменты в одном комплексном решении. Средства для аналитики – не исключение.

Оперативная статистика по ключевым показателям эффективности будет отображаться на Дашборде руководителя в виде графиков, диаграмм и бейджей. Это значительно облегчает восприятие.

Для глубокой аналитики можно в несколько кликов сформировать отчеты по:

• финансам;
• заказам;
• выполненным работам;
• сотрудникам;
• эффективности маркетинговых каналов;
• звонкам и SMS;
• отзывам клиентов.

Все они импортируются и экспортируются в Excel для сопоставления данных из разных ячеек и более точных расчетов. Обрабатывайте их самостоятельно или при помощи бухгалтера. В обоих случаях у вас будет доступ к информации тогда, когда она вам нужна – без задержек и частичной потери. Достигайте желаемых целей с RemOnline!

Источник: remonline.app

CRM для клининговой компании

AmoCRM — это CRM-система с интуитивно понятным и удобным интерфейсом, отлично подходит для организации работы отдела продаж.

ДЕМО-ДОСТУП

Мировой лидер среди облачных CRM-решений. Систему легко масштабировать при росте компании, есть ряд инструментов под конкретные запросы в области продаж, маркетинга, бизнес-процессов, аналитики.

ДЕМО-ДОСТУП

Система, в которой можно выстраивать внутренний документооборот, работу со сделками, вести учет финансов и управлять компанией.

ДЕМО-ДОСТУП

РемОнлайн — программа для автоматизации работы и учета бизнеса в сфере услуг.

ДЕМО-ДОСТУП

БазаКвитанций — система, направленная на увеличение качества обращений клиентов к компании, поможет оптимизировать работу по необходимым вам параметрам.

ДЕМО-ДОСТУП

CRM и EPR система для автоматизации внутренней работы сервисных центров и мастерских.

ДЕМО-ДОСТУП

Сервис Highrise до недавнего времени был частью известного проекта Basecamp. Сейчас — это самостоятельная команда специалистов по юзабилити, которая создала действительно простой и удобный инструмент для небольших групп пользователей.

CRM для клининга – идеальный способ систематизации деятельности любой клининговой компании. Даже если организация является маленьким предприятием, клиенты все равно ждут своевременного прихода специалистов и высокого уровня оказываемых услуг. Чтобы не тратить массу времени и сил на решение организационных вопросов, можно использовать CRM.

Что дает использование CRM-системы?

Используемая клининговой компанией система CRM дает обладателям преимущества в виде следующих моментов.

Грамотная организация процесса продажи услуг

Система позволяет создать свою воронку продаж (число таких воронок может быть неограниченным). Соответственно, в процессе оформления заявки от клиента сотрудник будет соблюдать специальный регламент, пользуясь подсказками системы. В это время руководитель сможет отследить, на каком этапе находится проводимая сделка.

Удобное управление клиентской базой

Все данные о клиентах клининговых компаний хранятся в единой базе. В реестр вносится информация даже о потенциальных клиентах, которые обращались по телефону, собирались заказать услугу, но по какой-либо причине отказались от сотрудничества. Функциональные возможности системы позволяют сегментовать базу и рассылать требуемую информацию только определенной группе заказчиков.

Отсутствие затерянных заявок

Владелец компании может интегрировать систему с:

• Телефонией;
• Сайтом клининговой компании;
• Мессенджером;
• Электронным почтовым ящиком;
• Профилем в социальной сети.

Такой подход позволяет принимать заявки разными способами и не оставлять ни одну из них без внимания.

Наглядно представленное расписание сотрудников

При помощи CRM-системы администратор компании быстро сориентируется в графике работы сотрудников клинингового сервиса и запишет клиента на свободные часы. Таким образом можно избежать неловкостей, которые возникают по причине путаницы и записи на одно и то же время двух клиентов.

Помимо этого также стоит упомянуть тот факт, что все отчеты отображаются на экране компьютера в режиме реального времени в виде удобных виджетов. Благодаря такому подходу все рабочие процессы будут у руководителя как на ладони, а неточности и погрешности в работе будут исключены!

Источник: allcrm.ru

Лучшие программы для клининговых компаний

Автоматизация и диджитализация – неотъемлемая часть развития бизнеса, независимо от его направления. Это огромное преимущество перед конкурентами, оптимизация процессов, возможность сократить занятость персонала и сделать деятельность прозрачной. Сегодня рассмотрим программы для клининговых компаний – рейтинг лучших платформ поможет подобрать решение для вашего бизнеса.

Использование CRM поможет упростить решение организационных вопросов, а также помогает в решении следующих задач:

— организация оформления заказов;

— отслеживание заказов на каждом этапе сделки;

— создание и управление клиентской базой;

— интеграция системы с телефонией, мессенджерами, сайтом и прочими источниками получения заявок, что позволит не терять обращения клиентов и регистрировать их вовремя;

— ведение расписания сотрудников;

— ведение материальной базы – инструментов, оборудования, моющих средств и т.п.;

1. EqMan

Универсальное многофункциональное решение. Поможет организовать работу без простоев, отслеживать перемещения инструментов и инвентаря, вести четкий учет моющих средств и расходных материалов, планировать их закупку. Предусмотрено формирование бухгалтерских документов, аналитики и отчетности, внедрение сервиса за 1 день без необходимости покупки дополнительной техники – достаточно смартфонов. Бухгалтерские документы создаются автоматически, есть система оповещения и напоминаний. Удобный электронный документооборот помогает экономить время и деньги.

Также Eqman способствует:

— снижению затрат за счет оптимального распределения ресурсов и времени;

— повышению лояльности клиентов за счет внимательного и быстрого обслуживания;

— исключению мошеннических действий со стороны персонала.

1. CRM «Простой бизнес»

“Простой бизнес” в первую очередь удобен для общения и координации сотрудников, совместной работы над задачами. Также программа имеет функции сквозной аналитики и бухгалтерии. Есть бесплатный демо-доступ. Преимущества: работа с любого устройства, на котором есть доступ в интернет, а также работа через браузер – можно не устанавливать программу на устройство.

Работает также офлайн. ПО формирует единую базу клиентов и задач, которая доступна персоналу разных отделов. Есть встроенная IP-телефония. Платформа помогает отслеживать и контролировать эффективность работы сотрудников.

Организация клининговой компании начинается с создания клиентской базы. “Get in line” для этого подходит. Тут формируются не просто списки, а всевозможные группы, отчеты по ним, статистика, рассылки, способы создания воронок для следующих продаж услуг, формирование бонусов и скидок.

Предусмотрена оценка эффективности сотрудников, определение загруженности персонала, расчет заработной платы по заданным параметрам. Работают уведомления – как для сотрудников, так и для клиентов. Получится отслеживать появление новых заказчиков, в автоматическом режиме поздравлять их с днем рождения и уведомлять об акциях и скидках. У каждого предприятия, пользующегося “Get in line”, есть персональный менеджер в техподдержке, к которому обращаются с вопросами.

1. YCLIENTS

Мобильное приложение YCLIENTS является облачной платформой для разных компаний сферы услуг. Отличается понятным интерфейсом, способствующим автоматизации бизнес-процессов. Не требует специального обучения сотрудников и узких знаний от руководителя – программой пользоваться легко, показатели понятны для менеджмента, как и инструменты для основных пользователей. Программа подойдет небольшим предприятиям без высоких требований к ПО.

1. CRM Пачка

Для небольших предприятий удачным вариантом будет программное обеспечение “Пачка”. Эта CRM внедряется без специальных навыков, предполагает настройку под вид бизнеса. В ее функционал входит ведение базы клиентов, корпоративный мессенджер, аналитика по сотрудникам и продажам, постановка задач. Работает совместно с разными каналами принятия заявок – электронной почтой, соцсетями. Удобно для большой команды, так как в “Пачке” легко расставить задачи и отследить их выполнение.

1. OkonBis

То, что нужно для клининговой компании средних и крупных размеров. “OkonBis” помогает вести не только заказы, но и учет задолженностей, заказов, создавать график работы, выводить отчеты по эффективности. Эта платформа создана скорее для наведения порядка в компании, чем для повышения продаж, но прибыльность станет следствием слаженной работы.

1. iDIrector

ПО “iDIrector” основано на юридической стороне вопроса, помогает составлять договоры, счета и типовые формы, предлагает собственную базу шаблонов. Это инструмент для онлайн-продаж услуг, тут много подсказок и алгоритмов, сценарии звонков и воронок продаж. Дополнительно: задачи с таймерами, формирование очереди заказов, ведение учетных записей сотрудников и их результатов работы.

1. Дела Идут

Подойдет для малого бизнеса, поможет вести клиентскую базу, автоматизировать принятие заявок и контролировать все этапы сделки. Довольно простая в управлении CRM. При регистрации дается бонус на счет.

Выбирайте программы для клининговых компаний внимательно – лучше сначала испытать ПО в бесплатном режиме. При регистрации в Eqman подключится сразу тариф с расширенным функционалом на 14 дней!

Источник: eqman.co