Найдите лучшие программы для управления коммуникацией с клиентами для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое программы для управления коммуникацией с клиентами
Программное обеспечение для управления коммуникацией с клиентами оптимизирует, автоматизирует и отслеживает работу организации по работе с клиентами.
Похожие категории
39 результатов
39 результатов
Тарифы
Бесплатно
С тестовым периодом
Подписка на месяц
Подписка на год
Разовая покупка
Возможности
Пакетная связь
Чат / Обмен сообщениями
Рассылка по электронной почте
Интерактивный контент
Многоканальная связь
Коммуникации по запросу
Персонализация
Операционная система
Windows
Mac
Web-Based, Cloud, SaaS
iPhone / iPad
Android
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
Программа лояльности клиентов: каналы и принципы коммуникации
Sherlock Platform
от ООО «Лабитек Девелопмент»
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей, который поможет менеджерам эффективно осуществлять техподдержку клиентов и управлять коммуникацией с ними, собирать обратную связь, повысить скорость обслуживания за счет чат-ботов. Подробнее о Sherlock Platform
СБИС CRM
от Компания «Тензор», ООО
Сбор заявок со всех каналов: e-mail, телефон, социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. СБИС CRM проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные. Подробнее о СБИС CRM
МойСклад
от Логнекс, ООО
МойСклад — облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой, онлайн торговли, общепита, производственных предприятий. Можно хранить историю заказов и встреч, делать персонализированные предложения, сегментировать и строить воронку продаж. Подробнее о МойСклад
1C:Салон красоты
от ООО «Лаборатория ПО»
Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, контролировать качество обслуживания, совершать рекламные рассылки. Подробнее о 1C:Салон красоты
Лекция / мастер-класс «Маркетинговые коммуникации: воронка бизнеса»
2meetup
от 2meetup.in
Программа для самостоятельной онлайн-записи клиентов на консультации, уроки и деловые встречи. Позволяет созваниваться по видеосвязи. Автоматически создает комнату в Zoom. Заранее отправляет напоминание в мессенджер или по СМС. Подробнее о 2meetup
CLOFFHotel
от ООО «Омикрон»
Система СLOFFHotel автоматизирует управление отелем или гостиницей, включает возможности CRM, позволяет общаться с посетителями сайта через чат, вести историю взаимодействий с клиентами. Подробнее о CLOFFHotel
L2U InKnowledge
Платформа L2U InKnowledge позволяет интегрировать каналы коммуникации в единую базу знаний и обеспечить омниканальное обслуживание клиентов и эффективную работу сотрудников. Подробнее о L2U InKnowledge
Okdesk
Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram. Подробнее о Okdesk
Услуги по внедрению продуктов
Выбери IT-компанию исполнителя для своей задачи
Доступно 19 интеграторов
RedConnect
от Редхелпер
RedConnect — сервис мгновенного обратного звонка с сайта. Подробнее о RedConnect
SIGURD–SN
от ООО «СИГУРД-АЙТИ»
Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов Подробнее о SIGURD–SN
Чатра
от ДАРВИН, ООО
от 720₽/месяц за пользователя
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя сайта. Подробнее о Чатра
BotHelp
от Вотсхелп, ООО
от 990₽/месяц
BotHelp — это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях. Подробнее о BotHelp
Envybox
от Энвибокс, ООО
от 8900₽/год
Envybox — это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков. Подробнее о Envybox
FLAT КОНТАКТ
от Flat Software
Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения. Подробнее о FLAT КОНТАКТ
HansaWorld
от HansaWorld
Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для управления бизнесом. Подробнее о HansaWorld
Mail365
от ВендоСофт
от 390₽/месяц
Mail365 — сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки. Подробнее о Mail365
Stream Telecom
от Северо-Западная Компания «Инфосвязь»
Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети. Подробнее о Stream Telecom
СИГМА.CRM
СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельности энергосбытовых компаний. Подробнее о СИГМА.CRM
Тренерская online
от Ситникова Инга Геннадьевна, ИП
от 4₽/месяц за пользователя
Система учёта и автоматизации для спортивных организаций. Подробнее о Тренерская online
Chat2Desk
от ИТ Проспект
Омниканальный контакт-центр с готовой интеграцией ко всем мессенджерам для замены существующего колл-центра. Подробнее о Chat2Desk
Akia
Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями. Подробнее о Akia
Blinger.io
от Blinger
от 50$/месяц за пользователя
Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, живого чата и электронной почты. Подробнее о Blinger.io
Combo
от CodeRockets
Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами. Подробнее о Combo
Flomni
от 7500₽/месяц
Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров. Подробнее о Flomni
от WhatsApp
Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами. Подробнее о WhatsApp
Zendesk
от Zendesk
от 5$/месяц за пользователя
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Подробнее о Zendesk
Zoho Desk
от 18$/месяц за пользователя
Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу. Подробнее о Zoho Desk
Aegis Help Desk
от Abacus Systems
от 559$ за пользователя
Полностью интегрированная система справочной службы, управления клиентами и активами для вашего колл-центра Подробнее о Aegis Help Desk
Closer
от 49$/месяц за пользователя
Коммуникационная платформа, которая сближает клиентов и компании, используя чат, аудио и видео в одном инструменте. Подробнее о Closer
Everyware
от Everyware
от 0.3$/месяц
Платежный портал, использующий двустороннюю передачу текстовых сообщений для повышения качества обслуживания клиентов и упрощения обработки платежей. Подробнее о Everyware
HelpDesk
от LiveChat
от 4$/месяц за пользователя
HelpDesk — это онлайн-система создания тикетов, разработанная для упрощения работы ваших команд. Обеспечьте превосходную поддержку клиентов. Без лишних усилий. Подробнее о HelpDesk
LiveAgent
от QualityUnit
от 15$/месяц за пользователя
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности. Подробнее о LiveAgent
Omnibot
от Omnibot
Разговорная платформа искусственного интеллекта и автоматизации Подробнее о Omnibot
Oscar Senior
от Oscar Senior
Открытая платформа, облегчающая общение и обмен информацией между агентством по уходу на дому, пожилым человеком и его семьей. Подробнее о Oscar Senior
OXON
от OXON Tech
от 39$/месяц за пользователя
Единая платформа для общения и отслеживания клиентов на протяжении всего их жизненного цикла и обеспечения последовательности коммуникации. Подробнее о OXON
Rocket Referrals
от Rocket Referrals
от 80$/месяц
7 сервисов для внутренних коммуникаций. Личный топ Екатерины Корчагиной, aim
Cossa спросила у PR-директора диджитал-агентства aim, какие сервисы помогают поддерживать внутренние коммуникации: работать, общаться, обучаться, развиваться и отдыхать. Как быть в контакте с коллегами, даже если работаешь удалённо, рассказала Екатерина Корчагина.
Mattermost для общения команды
Сейчас без корпоративных чатов сложно представить рабочие будни. Неважно, сидите ли вы друг напротив друга или работаете в распределённой команде. Mattermost (аналог Slack) — интерактивный онлайн-чат с открытым кодом. В нём есть всё, что нужно для общения: публичные и приватные каналы, передача файлов, ответы на сообщения, удобный поиск по сообщениям, статусы присутствия в сети и реакции-смайлы.
Масштабный спортивный фестиваль для IT-специалистов RUNIT в этом году пройдет 18 июня в Измайловском парке
И если вы читаете этот текст — вы приглашены. Участвовать можно в личном или командном зачете на дистанции от 3-х до 25 км или собрать команду и пробежать эстафету. С организаторов футболка и крутая медаль для каждого участника, вода, еда, отличная трасса и множество развлечений. В один день в одном парке соберутся 3 000 айтишников. И мы уверены, что пропускать такое событие нельзя. Приглашаем вас стать частью события! →
Подходит для централизованного управления учётными записями, хранения файлов и истории на собственном сервере. Данные в безопасности и точно не потеряются, как в наших любимых мессенджерах. Пользоваться можно в браузере или приложениях на любых устройствах. Есть бесплатная версия, нашему коллективу в ней работать вполне комфортно.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Платная версия — от 3,25 $ за пользователя в месяц.
Таск-трекер и внутрикорпоративный портал с Битрикс24.Офис
В Битрикс24.Офис много полезных инструментов для организации внутренних коммуникаций: от постановки задач и трекинга времени до автоматизации бизнес-процессов и формирования базы знаний. Полезный внутриком: живая лента, структура компании, подробные профили сотрудников с тэгами интересов и благодарностями от коллег, дни рождения, работа с документами (с интеграцией Google Docs), совместные календари и планировщики. Просто и удобно автоматизировать бизнес-процессы — например, планировать и согласовывать отпуск. И отдельный плюс — организация базы знаний, онбординг сотрудников.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Есть бесплатный тариф, минимальный пакет для двух пользователей — 790 ₽ в месяц.
Корпоративный Google Workspace (G Suite)
Удобное пространство для совместной работы, которое решает множество задач. Здесь сразу и корпоративная почта, и календарь, и совместная работа над документами, и видеовстречи в Google Meet, и анкеты обратной связи. Мы в aim любим использовать Google Docs, поэтому нам такое пространство подходит. Google Meet для организации совместных видео встреч и внутренних митапов ничем не проигрывает по возможностям сервису Zoom. Любой документ можно расшарить, как на отдельных участников (это есть и в обычном Google Docs), так и на всех участников пространства.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Стартовый тариф — от 5,40 $ за пользователя в месяц.
Сервис для опросов проведения Survey Monkey или Google Forms для опросов
Для опросов среди сотрудников используем Google Forms, которые уже есть в Google Workspace. Или сервис Survey Monkey, в нём удобный вывод результатов опросов с аналитикой.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Минимальный пакет — от 1500 ₽ за пользователя в месяц.
Сервис графического дизайна Canva
Любимый SMM-щиками сервис с кучей готовых форматов и шаблонов: пост в Инстаграм, плакат, инфографика, презентация, логотип. Помогает быстро создавать ситуативные материалы, например, плакаты на праздник, открытки, посты для социальных сетей. С помощью Canva можно оперативно собрать шаблонную презентацию или загрузить элементы собственного фирменного стиля, фотографии, видео и создать уникальные материалы. Платный доступ позволяет загружать собственные шрифты, делать ресайзы материалов и использовать банк готовых шаблонов.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. Платная — от 9,95 $ в месяц.
Сервис для совместного просмотра фильмов Vmeste
Внутренние коммуникации — это не только рабочие моменты, особенно во время удалённой работы, актуальна организация досуга сотрудников. Мы, например, решили устраивать киночетверги при помощи сервиса vmeste.tv. Можно смотреть фильмы и общаться в чате.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Есть бесплатная версия. VIP-доступ — от 100 ₽.
Интерактивные викторины Мозгобойня
Для любителей викторин. Mозгобойня Live — игра в формате вопрос-ответ с ведущим в режиме реального времени из любой точки мира.
#f8f8f8; padding: 10px 25px; margin: 25px 0; font-size: 11pt;»> Стоимость участия одной команды — от 499 ₽.
- 7 главных digital-рейтингов. Личный топ Кристины Ляпцевой, AGIMA
- 11 инструментов пиарщика. Личный топ Светы Ерохнович, Rassvet.digital
- 12 программ, которые помогут UX-писателю в работе. Личный топ Иры Моториной
- 6 сервисов для работы с текстом, без которых не обойтись. Личный топ Катерины Ерошины, MOAB
- 10 крутых сервисов для SMM. Личный топ Алексея Ткачука, DNative
- Всё в рубрике «Личный топ»
Источник: www.cossa.ru
10 незаменимых программ для организации коммуникаций
Сегодня сложно найти вид деятельности, который можно сделать эффективным без использования прогрессивных технологических решений. Мы сделали подборку программ, которые способны значительно упростить организацию внутренних и внешних коммуникаций.
Отличный сервис для создания корпоративных рассылок и не только. С его помощью можно организовывать и реализовывать как разовые кампании, так и рассылать регулярные новостные сообщения. Пользователю предоставляется широкий простор для творчества в оформлении писем и настройках их отправки.
Вторая полезная функция сервиса – создание и размещение на сайте форм подписок для постоянных пользователей. С ее помощью можно создавать базы посетителей ресурса, заинтересованных в предлагаемых услугах. Бесплатный тариф предоставляет широкий спектр услуг, достаточный даже для активного использования имейл-маркетинга.
Относительно новый сервис, превратившийся за год в профессиональную социальную сеть для журналистов, PR-специалистов, пресс-секретарей и маркетологов. В его основе лежит идея обеспечение эффективной коммуникации между профессионалами в области медиа и экспертами с помощью комплекса инновационных решений.
Deadline.Media позволяет связываться напрямую с экспертами и получать комментарии по интересующим вопросам, аккредитоваться на отдельные мероприятия, искать специалистов и участвовать в тендерах, организовывать информационное сотрудничество.
Обойтись публичной компании без системы аналитики онлайн-ресурсов сегодня никак нельзя. По статистике, 80% потребителей перед покупкой собирают информацию о продукте в Интернете. В этом сегменте уже представлено достаточно много специализированных платформ и традиционных мониторинговых агентств.
Brand24 – это удобный в использовании и прогрессивный сервис, позволяющий иметь постоянных доступ к отзывам о своем продукте в различных социальных сетях и авторитетных изданиях. Среди полезных функций также возможность идентификации пользователей с наибольшим авторитетом, сегментации комментариев по типам, организации совместной работы, использования групп поисковых запросов.
Полезная программа от известного IT-гиганта для повседневной жизни. Установив Google Now на смартфон, вы получите персонализированную подборку информации, включая данные о пробках, прогнозе погоды, планируемых встречах, результатах спортивных событий, актуальных новостях, наличии билетов на разные виды транспорта, окружающих достопримечательностях. Девиз программы: «Нужная информация в нужное время!»
Чрезвычайно полезный помощник в построении корпоративной культуры и управлении ею. Сервис позволяет проводить различные типы исследований и опросов, составлять развернутые отчеты и планировать эффективные стратегии развития компании. Для многих компаний CultureIQ уже стал важным инструментом для выявления проблем в организационном управлении и стратегическом планировании.
Отличное приложение от Microsoft превращает камеру смартфона или ПК в мощный сканер документов. С его помощью можно легко распознавать текст и сохранять в нескольких «офисных» форматах.
Несмотря на широкое распространение социальных сетей и других источников информации, RSS-ленты продолжают оставаться популярным инструментом для получения новостей. После закрытия Google Reader и аналогичного сервиса в браузере Opera Feedly стал пользоваться еще большим спросом.
Основные возможности сервиса: добавление до 100 RSS-источников, сохранение новости на различных досках, наличие расширений для браузера и приложения для Android и iOS, публикация новостей в социальных сетях, разделение источников по категориям, настройка отображения новостей.
Этот плагин Google Chrome позволяет лучше узнать вашего клиента и получить информацию об интересующем его контенте. Установка приложения на Gmail дает возможность получить дополнительную информацию об отправителе письма.
Незаменимый сервис для автора текстов на английском языке. За короткое время онлайн-редактор проверит текст на читабельность, поможет его оптимизировать, убрать лишние наречия, упростить сложные конструкции и расставить нужные акценты.
В построении эффективной системы коммуникаций невозможно обойтись без удобного сервиса визуализации данных. iCharts – это комфортный и простой в использовании сервис для создания ярких диаграмм. Его библиотека содержит немалое количество шаблонов, которые легко адаптировать под нужные параметры. Создана возможность интегрирования данных из Google Docs, электронных таблиц Excel и других ресурсов.
- Click to share on Facebook (Opens in new window)
- Click to share on Twitter (Opens in new window)
- Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
- Click to share on Telegram (Opens in new window)
- Click to share on WhatsApp (Opens in new window)
- Click to share on Pinterest (Opens in new window)
- Click to share on Pocket (Opens in new window)
- Click to print (Opens in new window)
Источник: reputationcapital.blog
