Каждому, наверное, хотелось бы знать, отчего тот или иной человек совершил именно такой поступок. Что двигает человеком для совершения определенных действий и высказываний? Каждый человек исключителен и индивидуален по-своему, но схожесть черт у людей все-таки есть. Словами и действиями людей в основном руководят психотипы или психологические типы личности.
Поэтому узнав эти психотипы, можно получить навыки лучшего понимания людей. Разумеется, эта тема остается актуальной долгие годы. Ежедневно мы контактируем с людьми различных психологических типов, а также сами относимся к определенному психотипу. От чего формируется психотип индивидуума – от воспитания, от влияния общества или же передается по наследству? Что играет главную роль в становлении личности?
Файлы: 1 файл
6. 4. Меланхолический темперамент— ————————— 9
7. Соционика: 16 типов информационного метаболизма—— 10
В данном реферате описаны различные психотипы человека. Цель работы – узнать характеристики различных психологических типов.
Я выбрала именно эту тему, так как она очень интересна, неисчерпаема и неоднозначна. Основная задача моей работы — разобрать, что же такое психотип, как он формируется, какие психотипы существуют, а также какими личностными качествами характеризуется каждый из них.
Каждому, наверное, хотелось бы знать, отчего тот или иной человек совершил именно такой поступок. Что двигает человеком для совершения определенных действий и высказываний? Каждый человек исключителен и индивидуален по-своему, но схожесть черт у людей все-таки есть. Словами и действиями людей в основном руководят психотипы или психологические типы личности.
Поэтому узнав эти психотипы, можно получить навыки лучшего понимания людей. Разумеется, эта тема остается актуальной долгие годы. Ежедневно мы контактируем с людьми различных психологических типов, а также сами относимся к определенному психотипу. От чего формируется психотип индивидуума – от воспитания, от влияния общества или же передается по наследству? Что играет главную роль в становлении личности?
Каждый человек обладает неповторимым своеобразием уже с момента рождения. Так уж задумано природой, что мы рождаемся с определенным набором индивидуальных особенностей, которые, нравится нам или нет, достаются нам по наследству. Отношения родителей, воспитание, жизненный опыт будут в дальнейшем влиять на то, какой у человека сформируется психотип. Но какую роль в формировании психологического типа играет врожденный темперамент человека?
Что такое психотип человека?
Психотип (психологический тип) — характеристика человека с точки зрения психологии, социальные особенности человека, его образ жизни, его ценности и привычки, описание, чего от человека такого типа можно ждать в тех или иных ситуациях и по каким внешним признакам об этом догадаться.
1. Холерический темперамент
Портрет холерика: возбудимый, импульсивный, энергичный, решительный, целеустремленный, настойчивый, прямолинейный, требовательный, склонный к максимализму, бескомпромиссный, прагматичный, избирательно общительный.
Сильные и слабые стороны
Личности А.С. Пушкин, А.В. Суворов
2. Сангвинический темперамент
Портрет сангвиника: открытый, общительный, разговорчивый, оптимистичный, эмоциональный, готовый к компромиссам, умеет приспосабливаться, предприимчив.
Сильные и слабые стороны
Сангвиников отличает хорошая переключаемость с одного дела на другое, высокая работоспособность. Сангвиник быстро вырабатывает и надолго сохраняет необходимые навыки и умения, но там, где требуются энергичные волевые усилия или тщательная однообразная работа, сангвиники нередко проигрывают холерикам и флегматикам. Оптимальные сферы деятельности для них – все, связанное с общением. Сангвиник может расположить к себе, убедить, очаровать. А вот роль сильного лидера удается ему куда хуже.
Невысокий рост, округлые формы, склонность к полноте, выпуклая грудная клетка.
Личности М.Ю. Лермонов, Наполеон Бонопарт
Флегматик очень миролюбив, спокоен, медлителен и благодушен. Довести флегматика до состояния ярости практически невозможно. Данный психотип не любит перемены, склонен к консерватизму.
Портрет флегматика: замкнутый, сдержанный, молчаливый, миролюбивый, целеустремленный, терпеливый, упрямый, прагматичный.
Сильные и слабые стороны
Флегматик – самый работоспособный из всех типов темперамента. Но необходимость быстро принимать решения ставит флегматика в некомфортное положение.
Плотная, крепко сбитая фигура, массивное телосложение, нередко склонность к полноте
Личности М.И. Кутузов, И.А.Крылов
4. Меланхолический темперамент
У меланхолика низкая самооценка, он неуверен в себе, полон опасений и тревог, раним. Меланхолик как никто умеет понимать, сочувствовать и сопереживать. У представителя данного темперамента хорошо развита интуиция и нередко они обладают безупречным вкусом.
Портрет меланхолика: робкий, застенчивый, неуверенный в себе, не умеет приспосабливаться, быстро устает, романтичный, тонко чувствующий, ранимый, тревожный.
Сильные и слабые стороны
Меланхолики часто имеют выдающиеся умственные способности, сфера межличностных отношений – не их стихия, так как меланхолики очень чувствительны к стрессам.
Хрупкое; тонкие руки и ноги, часто длинный заостренный нос.
Личности П.И.Чайковский, Н.В. Гоголь
Соционика: 16 типов информационного метаболизма
На данный момент психологическая наука ушла куда дальше в изучении личностных особенностей каждого человека. Невозможно разделить всех людей на планете не четыре группы, поэтому современные исследователи пошли гораздо дальше – в наше время выделяется множество психотипов, при определении которых принимается огромное количество факторов, а не только темперамент и характер.
Соционический тип (тип информационного метаболизма, психотип) человека — с точки зрения соционики, врожденный тип структуры мышления человека, который определяется взаимным расположением функций. Соционика рассматривает 16 типов информационного метаболизма, или социотипов.
Социотип определяет возможности человека при взаимодействии с окружающей действительностью и в частности при отношениях с людьми, его сильные и слабые стороны. Каждый тип обладает своими сильными и слабыми сторонами, особенностями поведения, способом мышления и принятия решений, взглядами на жизнь и ценностями. Естественно, характер человека зависит и от воспитания, окружения, образования и многих других факторов. Одинаковыми типами могут обладать люди из совершенно различных слоев населения: политик, ученый, беспризорник и т.д. Но их объединяют схожие реакции на подобные ситуации, близкие взгляды на жизнь.
Согласно соционической теории социотип человека неизменен в течение всей жизни, хотя информационное наполнение различных функций и аспектов может меняться.
Тест по соционике
Данный тест направлен на определение социотипа (психотипа) человека. После прохождения теста вы получите шифр из четырех букв; каждый шифр соответствует определенному психологическому типу
Выберите более подходящее для себя утверждение в каждом вопросе:
а) Вам нравятся ясность и определенность во всем, поэтому вы не склонны менять свои планы, убеждения и привычки. Неопределенность и многовариативность возможных решений вас раздражает. Вы не любите ничего откладывать «на потом», умеете равномерно распределять нагрузку и укладываться в заранее намеченные сроки. Предпочитаете иметь четко обозначенные задачи и конкретный временной график работы.
б) Вы не составляете четких планов на будущее, так как любите действовать без подготовки, по ситуации, рассчитывая на находчивость и везение. Вас не очень тяготит неопределенность, вы любите иметь в запасе несколько возможных вариантов решения проблемы. Вы легко переключаетесь с одного дела на другое, охотно пересматриваете прежние взгляды и решения. Вам трудно укладываться в сроки, подчиняться строгому графику или распорядку.
Вопрос №2
а) В своих решениях вы, прежде всего, опираетесь на факты и здравый смысл, не ставя их в зависимость от ваших чувств и отношений с окружающими. Умеете логично обосновывать свою точку зрения, руководствуясь аргументами и доказательствами, а не личными переживаниями. Считаете, что важнее быть правым, чем приятным. Не делаете незаслуженных комплиментов. Не любите обсуждать темы личной жизни других людей.
б) Вас глубоко интересуют темы, связанные с чувствами и отношениями между людьми. Вы охотно участвуете в обсуждении и решении их личных проблем, стараетесь улучшить взаимопонимание, так как не выносите разногласий и обид в своем окружении. Вам нравится делать другим комплименты, создавать теплую и приятную атмосферу общения. Вам трудно объективно оценивать тех, кому вы симпатизируете и тех, кто вам неприятен. Вы можете ставить личные отношения выше деловых.
Вопрос №3
а) Вы — реалист и практик, любите больше действовать, чем размышлять, многие вещи предпочитаете делать своими руками, не доверяя этого другим. Охотно занимаетесь бытовыми или практическими делами, заботитесь об окружающих. Ваши высказывания конкретны, вы не любите предположений и догадок, а также не испытанных на практике идей и методов работы. Внимательны к деталям, охотно все уточняете и проверяете сделанное собой и другими.
б) Вы — человек с развитым воображением, хорошо предвидите дальнейший ход событий. Склонны к сомнениям, не всегда уверены в себе, часто проявляете непрактичность в материальных вопросах. Любите творческую деятельность, поиск и эксперимент больше, чем гарантированную выгоду. Легко догадываетесь о том, что могло бы быть сделано и сказано другими и не нуждаетесь в уточнениях. Довольно рассеяны и неохотно проверяете сделанное.
Вопрос №4
а) Вы не любите чем-либо выделяться среди окружающих, выставлять свои заслуги напоказ. Предпочитаете больше слушать собеседника, чем высказываться. Не стремитесь брать на себя инициативу и ответственность за других. Вам ясен и понятен свой внутренний мир, поступки и побуждения, но вы не спешите рассказывать другим о себе и своих планах. Личная самооценка для вас значит больше, чем оценка окружающих.
б) Ваш внутренний мир достаточно сложный и противоречивый, поэтому вам легче охарактеризовать знакомого человека, чем самого себя. Вы склонны поступать опрометчиво, можете брать на себя слишком много дел или обязательств. Нуждаетесь в переменах занятий, проявляете инициативу в новых делах или знакомствах. Охотно делитесь своими переживаниями с другими людьми и нуждаетесь в их оценке ваших личных качеств и правильности поступков.
- Психоаналитическая модель консультирования семьи реферат
- Роль философских категорий в освоении новых типов системных объектов реферат
- Ароматты карбон қышқылдары реферат
- Modern trends in healthcare реферат
- Реферат на тему философия марксизма и современность
Источник: obrazovanie-gid.ru
Психологические типы людей и их проявление в работе, бизнесе и общении
Целью написания работы является изучение психологических типов людей и их проявление в работе, бизнесе и общении.
Предметом исследования данной работы являются научные труды Андреева Г.М, Красникова Е.А, Семенов А.К, Б.М. Теплова и В.Д. Небылицина и других.
В ходе написания работы были поставлены следующие задачи:
— изучить особенности темперамента личности
— рассмотреть темперамент и специфические человеческие инстинкты
— Изучить характер различных типов людей и проявление их в работе, общении и бизнесе
1. Особенности темперамента личности………………………………………5
2. Темперамент и специфические человеческие инстинкты…………………9
3. Характер различных типов людей и проявление их в работе, общении и бизнесе………………………………………………………………………….15
Заключение……………………………………………………………………..23
Работа состоит из 1 файл
4. Эмотивный (эмоциональность). Этот человек чрезмерно чувствителен, раним и глубоко переживает малейшие неприятности. Он излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому у него чаще печальное настроение. Он предпочитает узкий круг друзей и близких, которые понимали бы его с полуслова.
В конфликты вступает редко и играет в них пассивную роль. Обиды не выплескивает наружу, а держит их при себе. Окружающим нравится его альтруизм, сострадание, жалость, выражение радости по поводу чужих удач. Он очень исполнителен и имеет высокое чувство долга.
Такой человек обычно бывает хорошим семьянином. Но крайняя чувственность, слезливость отталкивают от него окружающих людей.
Конфликты с близким человеком, смерть или болезни родных он воспринимает трагически. Ему противопоказаны несправедливость, хамство, пребывание в окружении грубых людей. Наиболее значительных результатов он достигает в сфере искусства, медицины, воспитания детей, уходе за животными и растениями.
5. Демонстративный ( демонстративность). Этот человек стремится быть в центре внимания и добивается своих целей любой ценой: слезы, обморок, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Он легко забывает о своих неблаговидных поступках. У него выражена высокая приспособляемость к людям.
Этот человек привлекателен для окружающих обходительностью, упорством, целенаправленностью, актерским дарованием, способностью увлечь других, а также своей неординарностью. Но он имеет черты, которые отталкивают от него людей, и они способствуют конфликту: эгоизм, необузданность поступков, лживость, хвастливость, склонность к интригам, отлынивание от работы. Конфликт с таким человеком происходит при ущемлении его интересов, недооценки заслуг, низвержения с «пьедестала». Эти ситуации вызывают у него истерические реакции.
Такого человека угнетает замкнутый круг общения, однообразная работа. Он может проявить себя в работе с постоянно меняющимися кратковременными контактами.
6. Возбудимый (возбудимость). У этих людей повышенная раздражительность, несдержанность, угрюмость, занудливость, но возможны льстивость, услужливость (как маскировка), склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленность в беседе. Они активно и часто конфликтуют, не избегают ссор с начальством, не уживчивы в коллективе, в семье деспотичны и жестоки. Вне приступов гнева эти люди добросовестны, аккуратны и проявляют любовь к детям.
Окружающим не нравится их раздражительность, вспыльчивость, неадекватные вспышки гнева и ярости с рукоприкладством, жестокость, ослабленный контроль над влечением. На этих людей хорошо воздействуют физический труд, атлетические виды спорта. Им необходимо развивать выдержку, самоконтроль. Из-за неуживчивости они часто меняют места работы.
7. Застревающий (застревание). Люди с таким типом акцентуации «застревают» на своих чувствах, мыслях. Они не могут забыть обид и «сводят счеты» со своими обидчиками. У них наблюдается служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам. В конфликте чаще всего бывают активной стороной и четко определяют для себя круг врагов и друзей.
Проявляют властолюбие – «занудливость нравоучителя». Собеседникам нравится их стремление добиться высоких показателей в любом деле, проявление высоких требований к себе, жажда справедливости, принципиальность, крепкие, устойчивые взгляды. Но в то же время у людей такого типа есть черты, которые отталкивают от них окружающих: обидчивость, подозрительность, мстительность, честолюбие, самонадеянность, ревнивость, раздутое до фанатизма чувство справедливости.
Конфликт возможен при задетом самолюбии, несправедливой обиде, препятствии к достижению честолюбивых целей.
Эти люди хорошо себя проявляют в работе, дающей им ощущение независимости и возможность проявить себя.
8. Педантичный (педантичность). У этих людей выражена занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью.
Для окружающих они привлекательны добросовестностью, аккуратностью, серьезностью, надежностью в делах и в чувствах. Но такие люди имеют и отталкивающие черты: формализм, «крючкотворство», «занудливость», стремление переложить принятие важного решения на других.
Конфликты возможны в ситуации личной ответственности за важное дело, при недооценке их заслуг. Они склонны к навязчивостям, психостении.
Для этих людей предпочтительны профессии, не связанные с большой ответственностью, «бумажная работа». Они не склонны к перемене места работы.
9. Тревожный (тревожность). Люди этого типа акцентуации отличаются пониженным фоном настроения, робостью, неуверенностью в себе. Они постоянно опасаются за себя, своих близких, долго переживают неудачу и сомневаются в правильности своих действий. В конфликты вступают редко и играют пассивную роль.
Конфликты возможны при ситуациях страха, угрозы, наказания, насмешек, несправедливых обвинений.
Окружающим нравится их дружелюбие, самокритичность и исполнительность. Но боязливость, мнительность вследствие беззащитности служат подчас мишенью для шуток, часто они являются «козлами отпущения».
Таким людям нельзя быть руководителями, принимать ответственные решения, так как им свойственно бесконечное переживание, взвешивание.
10. Экзальтированный (экзальтированность). Люди с таким типом акцентуации имеют очень изменчивое настроение, словоохотливость, повышенную отвлекаемость на внешние события. Их эмоции ярко выражены и находят свое отражение во влюбчивости.
Такие черты, как альтруизм, чувство сострадания, художественный вкус, артистическое дарование, яркость чувств и привязанность к друзьям, нравятся собеседникам. Но чрезмерная впечатлительность, патетичность, паникерство, подверженность отчаянию являются не лучшими их чертами. Неудачи и горестные события воспринимают трагически, имеют склонность к невротической депрессии.
Их среда существования — это сфера искусств, художественные виды спорта, профессии, связанные с близостью к природе.
11. Интровертированный. Люди этого типа акцентуации характеризуются малой общительностью, замкнутостью. Они находятся в стороне от всех и вступают в общение с другими людьми по необходимости, чаще всего погружены в себя, свои мысли. Им свойственна повышенная ранимость, но они ничего о себе не рассказывают и не делятся своими переживаниями.
Даже к своим близким людям они относятся холодно и сдержанно. Их поведение и логику часто не понимают окружающие.
Эти люди любят одиночество и предпочитают находиться в уединении, чем в шумной компании. В конфликты вступают редко, только при попытке вторгнуться в их внутренний мир.
Они переборчивы в выборе супруга и заняты поисками своего идеала. У них сильно выражена эмоциональная холодность и слабая привязанность к близким.
Окружающим людям они нравятся за сдержанность, степенность, обдуманность поступков, наличие твердых убеждений и принципиальность. Но упорное отстаивание своих нереальных интересов, взглядов и наличие своей точки зрения, резко отличающейся от мнения большинства, отталкивают от них людей. Одиночество, навязчивость, бесцеремонность и грубость окружающих усиливают замкнутость.
Таким людям предпочтительна работа, не требующая широкого круга общения. Они склонны к теоретическим наукам, философским размышлениям, коллекционированию, шахматам, фантастике, музыке.
12. Конформный (конформность). Люди этого типа обладают высокой общительностью, словоохотливостью до болтливости. Обычно они не имеют своего мнения и очень несамостоятельны, стремятся быть как все и не выделяться из толпы.
Эти люди неорганизованны и предпочитают подчиняться, в общении с друзьями и в семье уступают лидерство другим. Окружающим в этих людях нравится их готовность выслушать «исповедь» другого, исполнительность. Но в то же время это люди «без царя в голове», подвержены чужому влиянию. Они не обдумывают свои поступки и имеют большую страсть к развлечениям. Конфликты возможны в ситуации вынужденного одиночества, бесконтрольности.
Эти люди обладают легкой приспособляемостью и справляются со своими должностными обязанностями лишь тогда, когда четко определены задачи и правила поведения.
Заключение
Заканчивая свою работу, хочу сказать, что к любому человеку можно найти подход, если изучить его тип, а значит отсюда нужно сделать вывод, что хороший руководитель должен разбираться в людях как профессиональный психолог. Это поможет ни только выстроить хорошие и правильные отношения с подчиненными, правильно направить работу и заинтересовать каждого в общем деле, но и привлечь новых партнеров, инвесторов в свое дело, повысить конкурентоспособность своего предприятия.
Наше взаимодействие с окружающими происходит в разнообразных формах: выступления, совещания, переговоры и т.д. Для каждой из них существуют свои правила. Однако есть и общие базовые принципы эффективного взаимодействия людей, какие бы формы оно ни принимало.
Предположим, в вашу компанию приходит налоговая инспекция. Вам задают ряд вопросов, и вы, как отличник, начинаете отвечать «по максимуму», в данном случае желание отвечать абсолютно на все вопросы и соответствовать ожиданиям спрашивающего совершенно не отвечает вашим интересам.
Причем, стараясь отвечать подробно, мы отвечаем неточно, порой сдабривая это своими эмоциональными переживаниями, оценками и, невольно втягивая каких-то других людей, можем «заложить» и самого себя. И все потому, что хотим показать, что мы значимы в своей организации, осведомлены о ее делах. В итоге мы оказываемся в уязвимой позиции. И когда нам манипулятивно говорят: «я уверен, вы хорошо разбираетесь в этом вопросе» или «вы, безусловно, владеете этой информацией», часто, пытаясь соответствовать ожиданиям «старшего», мы нарушаем не только интересы организации, но и в первую очередь свои собственные.
Список литературы
- Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. — М., 2006, — 363 с.
- Красников Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. М., 2003
- Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 2003.
- Семенов, А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. — М.: «Дашков и К», 2007.
- Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. М., 2003.
Источник: www.freepapers.ru
Типы людей: зачем знать и использовать психотипы в работе
Array
Время чтения: 28 минут(ы)
Поделиться
Звонить клиенту или лучше отправить ему письмо? Как говорить на встрече? Как презентовать отчет? Чтобы успешно взаимодействовать с клиентами, партнерами и коллегами, нужно учитывать особенности характера собеседника. С таким подходом вы сделаете общение не только эффективным, но и приятным.
После прочтения статьи вы узнаете, как определить психотип человека и как с ним работать.
Выделяют 2 основные классификации, на которые опираются исследователи:
- по Тому Шрайтеру;
- по Гиппократу.
Давайте разберемся подробнее.
4 типа людей по Тому Шрайтеру
Том Шрайтер предпочитает делить людей по цветам: желтый, красный, синий и зеленый. В своей теории он говорит, что для успеха в коммуникации достаточно определить цвет человека и общаться с ним на его языке.
Желтый
Вы расстроены или недовольны? Этот человек поддержит, нальет чаю, поделится шоколадкой и даже обнимет, если нужно. Он готов помочь и старается избежать конфликта. Отлично работает в команде и позитивен. Вы уже подумали, что перед вами идеальный клиент. Однако ему сложно даются важные решения. Человек может неделю сомневаться, взвешивать все за и против.
А в стрессовой ситуации ведет себя пассивно.
Человек желтого типа ведет себя пассивно, если дело требует решения здесь и сейчас.
Нерешительность желтых Шрайтер объясняет на примере:
Допустим, Вы собрали в комнате 12 желтых людей. Они проводят встречу, разговаривают друг с другом. В какой-то момент один из желтых говорит: «Пришло время обеда». Следующий желтый говорит: «А где мы будем кушать?» Следующий говорит: «Я не знаю, я поем там, где Вы захотите поесть». Следующий желтый говорит: «Я буду есть там, где согласятся кушать все остальные».
Следующий желтый говорит: «Может нам провести голосование? Но нам же никто не дал право голосовать». 12 желтых умрут с голоду. Никто так и не встанет, не возьмет инициативу в свои руки и не скажет: «Так, мы пойдем туда, будем есть там».
Как с ним работать?
У вас всегда должен быть четкий план дальнейших действий. Это успокоит желтого. Будьте готовы, что он 10 раз позвонит, уточнит, а потом… еще раз уточнит. При презентации отчета стоит обращать внимание на улучшения, даже если они незначительные.
Если желтые есть среди ваших сотрудников, дайте им возможность делать то, что у них получается лучше всего – заботиться о клиентах или о коллегах. Но не просите их принимать судьбоносные решения.
Красный
Это абсолютная противоположность желтым. Чаще всего красный – это руководитель, все должно быть организовано и по плану. Этот план вам набросает сам красный, ведь он точно лучше знает, как надо. Он обожает командовать и быть впереди всех. Обычно его офис увешан почетными грамотами и наградами.
Красные – великолепные организаторы. Они построят любой процесс и всех людей, в нем участвующих.
У красного всегда есть план, и лучше всем его придерживаться
Как с ним работать?
Многие не любят работать с этим типом людей, они не слышат и не слушают. На самом деле и к ним можно подобрать ключ. Четко, коротко, по делу, конкретно и в цифрах – вот, что хочет услышать клиент.
Красным сотрудникам лучше поручить управление проектом или отделом. Если есть сложная задача, то красный с радостью за нее возьмется и постарается найти решение. Но помните, если вы совершили ошибку, то будьте готовы к гневу красного. Такой уж у него характер.
Синий
Они любят внимание и новые впечатление, пожалуй, именно их называют душой компании. При этом, синие — это логичные люди, которые любят факты. Стараются не делать заявлений, которые основаны на эмоциях, решения подкреплены доказательствами. Они хорошо (и много!) говорят и умеют заинтересовать окружающих, поэтому отлично проводят презентации.
Синие легко заводят новые знакомства
Как с ним работать?
Такой клиент тоже может долго принимать решения, но дело не в нерешительности, как у желтого. Синий будет все просчитывать, в первую очередь собственную выгоду. Если такой клиент затягивает с ответом, то, скорее всего, вы слишком поверхностно описали плюсы. Расскажите, что получит клиент по итогу вашей совместной работы.
Если вы оказались в одной команде с синим при подготовке проекта, то не забывайте записывать, ведь он быстро придумает десяток идей.
Зеленый
Эксперты в своей области, имеют аналитический склад ума, но из-за желания со всеми советоваться иногда кажется, что это не так. Они тратят много времени на размышления, но в решениях учитывают максимальное количество факторов.
Зеленые всегда все обдумывают наперед
Том Шрайтер о зеленых пишет так:
Вы узнаете, что Вы говорите с зеленым клиентом, когда в конце самой длинной детализированной двухчасовой презентации зеленый скажет: «Спасибо Вам за предварительную информацию. Теперь мне понадобится примерно три недели для того, чтобы исследовать все факты. Я проверю все ингредиенты. Потом я с вами свяжусь по поводу своего решения».
Как с ним работать?
Чтобы сотрудничать долго и плодотворно, ваша задача создать комфортное и теплое общение. В стрессовых ситуациях зеленый может согласиться, но это не значит, что он останется доволен результатом. Стоит проявить заботу и поддержку, лишний раз поинтересоваться, все ли в порядке. Если работа только предстоит, то решающим фактором может стать наличие большого количества отзывов в портфолио.
Типы личности человека по Гиппократу
Более известная классификация по типу темперамента. Она делит людей на меланхоликов, сангвиников, флегматиков и холериков.
Гиппократ определяет темперамент как нюансы в поведении человека, которые связаны с преобладанием определенной жидкости в теле человека:
- У флегматиков – это лимфа, которая делает человека более медлительным.
- У сангвиников – кровь, из-за этого человек не может сидеть на месте и является весельчаком по жизни.
- В холериках больше желчи, из-за чего они становятся истеричными и не сдержанными.
- А в меланхоликах – черная желчь, из-за нее человек будет боязливым и часто грустить.
Наглядная карикатура Херлуфа Бидструпа
Наверное, хотя бы раз каждый проходил тест на определение типа личности. Но как применить это информацию в ежедневном общении? Давайте разберем типы людей по Гиппократу подробнее.
Холерик
Новый клиент не сдержан, не слушает и перебивает, когда что-то объясняет, отчаянно жестикулирует, речь прерывиста. Отвечая на первый вопрос, он мысленно уже на третьем и искренне не понимает, почему вы не можете так же. Начинает нервничать, яростно отстаивает свое мнение. Вы уже пару раз вышли из себя, а холерик этого будто не заметил. Чтобы найти общий язык с таким человеком, нужно будет принять тот факт, что он не ставит своей задачей вам навредить, это особенности его характера, от которых ему самому часто несладко.
Как с ним работать?
Часто представители этого темперамента – руководители. Холерики с радостью будут принимать активное участие в проекте. Главное, не проявлять излишний контроль за ним. Даже если что-то не получится, холерик может вспылить, но найдет решение. На него можно положиться.
Если он вам действительно помог, не забудьте его поблагодарить.
Меланхолик
Полная противоположность холерика. Многие исследователи считают меланхоликов самым слабым типом личности. Мягкие и ранимые люди, тревожные и плохо относятся к переменам.
Как с ним работать?
Главное, что стоит понять для долгой работы с меланхоликом – не нужно лезть в его личное пространство. Меланхолику комфортно в своем домике, он достаточно обидчив, поэтому придерживайтесь нейтральной позиции. Не нужно восторженных речей или излишнего акцента на ошибках. Предоставьте ему факты, дайте время все обдумать и сделать выводы. От его настроения напрямую зависит эффективность вашего сотрудничества.
Вряд ли среди руководителей вы встретите меланхолика. Многим не нравится вести дела с такими людьми, ведь они достаточно медлительны, зато у них хорошо развита наблюдательность и исполнительность, что во многих проектах будет очень кстати.
Флегматик
Самый спокойный и уравновешенный, с таким наоборот хочется работать. Рассудительный, не конфликтный, с отличным характером. Такого человека разозлить очень сложно, но если у вас получится, то вы запомните это надолго. Флегматик прекрасный слушатель.
Как с ним работать?
Из флегматиков получаются блестящие дипломаты, они могут договориться с кем угодно, благодаря отсутствию излишней эмоциональности их сложно вывести из себя и принимать решения они будут весьма обдуманно. Аккуратность, усидчивость, высокая работоспособность даже с большим количеством рутинных задач – это основные черты характера флегматика. Они не лидеры, но отличные исполнители и чаще всего это их устраивает.
Из отрицательных качеств, которые придется учитывать в работе с флегматиком, можно отметить медлительность, они очень не любят изменения и поспешные решения. Это не тот человек, который решит сменить страну или работу за один день.
Сангвиник
Перед вами улыбчивый и общительный человек, уже в первые 5 минут знакомства он рассказал пару веселых историй и нашел с вами много общего. Это точно сангвиник. Единственное, что в определенный момент этого человека может стать так много, что вы устанете. К недостаткам сангвиника можно отнести постоянное желание быть в центре внимания.
Как с ним работать?
Он спокойно переживет неудачу и может легко не довести дело до конца, если оно ему неинтересно. Поэтому, если вы даете ему задание, не забывайте проверить, а лучше уточнить промежуточный результат. Руководителем такой человек вряд ли станет, но на переговорах будет чувствовать себя в своей тарелке. Сангвиник сможет уладить любую ситуацию и найти компромисс.
Что общего в классификациях Томаса Шрайтера и Гиппократа?
Если рассматривать черты каждого типа и по Гиппократу, и по Шрайтеру, то очевидны совпадения. Холерик – это скорее красный, сангвинику подходит желтый, меланхолик похож на зеленого, а флегматик – на синего.
В описаниях каждого психотипа много пересечений, каждый исследователь заостряет внимание на каких-то характеристиках, которые интересуют именно его. Например, Карл Густав Юнг также изучал личность, первый ввел понятие экстраверсия и интроверсия. Экстраверты – люди, обращенные вовне своими переживаниями и интересами, а интроверты наоборот – в себя. Но если разобраться – это уже знакомые личности. Меланхолики и флегматики – это интроверты, а сангвиники и холерики – экстраверты.
Как использовать психотипы в работе?
Не нужно знать все названия и типологии, но понимание характера человека поможет быстрее найти общий язык.
У вас бывало, что при первом знакомстве с коллегой или клиентом проскакивает мысль, что с ним вы не сработаетесь? Не только вы, вообще никто! А потом удивляетесь, когда знакомый отзывается об этом человеке, как о прекрасном работнике.
Одной из причин может быть разница в психотипах. Например, медлительному и спокойному меланхолику будет сложно вести проект со вспыльчивым холериком, даже если оба профессионалы в своей сфере.
Что делать? Понять и принять, что каждая личность уникальна своими особенностями. В каждом типе личности есть сильные и слабые стороны. В презентации отчета лучше синие, в стратегическом планировании – зеленые. Разрешите сангвинику вести переговоры, в то время, как холерик будет рулить проектом, а меланхолики следить за исполнением текущих задач.
Конечно, мы не встретим стопроцентных сангвиников или флегматиков. Чаще в человеке встречаются черты нескольких типов, но один будет ведущим. Научитесь различать темпераменты, и вам будет проще найти результативный способ общения.
Чтобы прокачивать свои навыки и не пропускать полезные статьи, подписывайтесь на наш блог, группу ВК и Телеграм.
- Хотите сделать крутой сайт и привести на него клиентов, но понимаете, что сами не справитесь – оставьте заявку. Мы свяжемся с вами в рабочее время в течение часа и подберем решение, подходящее именно для вашего бизнеса.
Источник: web-c.ru