Пункт выдачи интернет заказов как открыть бизнес

С развитием интернет-технологий большая часть продаж перекочевала в интернет. Следовательно покупки нужно где-то получать. Поэтому бизнес на организации пунктов выдачи заказов становится весьма прибыльным и востребованным делом.

Актуальную информацию про самые интересные бизнес кейсы и актуальные бизнес идеи смотрите в нашем телеграм канале.

Суть бизнеса

ПВЗ — это посредник между продавцом и покупателем. Пункт ничего не производит, не продаёт, не покупает. Он просто выдает, доставленные заказы от продавца покупателю. Как правило, такие точки открываются по франшизе. А это означает, что предприниматель получает серьезную помощь от компании-владельца бренда.

Важнее всего грамотный документооборот и хорошая охрана. Ведь владелец ПВЗ несет материальную ответственность за посылки, доставленные на его склад. К слову, для вас мы сделали ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год. Ознакомиться можно здесь.

Х | закрыть

Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время

С чего начать

Нужно понимать, что деятельность можно осуществлять и как ИП и как юридическое лицо. Здесь будет разный путь регистрации бизнеса, и разные стартовые затраты на регистрацию. Конкретные суммы зависят от региона России. Поэтому конкретные цифры можно узнать в региональных отделах МФЦ.

Пункт выдачи заказов WILDBERRIES, OZON и ЯндексМаркет. Как открыть ПВЗ

Определившись, в какой форме будет осуществляться деятельность, нужно понять, будете ли вы работать с одним отправителем или с несколькими. Важно грамотно организовать безналичный перевод денежных средств, поскольку в таких пунктах, как правило, используют безналичные платежи.

Второй важный момент — наличие сухого просторного складского помещения с удобным подъездом и парковкой.

Какой банк выбрать

Для того, чтобы принимать оплату безналичным путем необходимо выбрать обслуживающий банки и заключить договор эквайринга. К банку предъявляется ряд требований.

• Банк должен работать с картами международных платежей Visa. MasterCard, Cirrus, МИР.
• У банка должен быть центр контроля бесперебойного прохождения платежей.
• Банк должен быть оснащен современными протоколами передачи данных.
• В банке должны быть стационарные и мобильные терминалы для платежей.
• В банке должна быть система, позволяющая отслеживать у клиента возможность оплаты заказа.

Все этим требованиям отвечают такие банки:

• Модульбанк
• Промсвязьбанк
• Банк Сфера
• Банк Точка
• ВТБ
• МТС банк
• Сбербанк

Отличаются тарифы на услуги и условия оказания банковских услуг. Выбирать вам – клиенту.

О том, какие банки не попали под санкции после марта 2022, вы можете узнать в нашей статье.

Размеры обеспечительных платежей основных партнеров.

10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)

Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.

На чем зарабатывают ПВЗ

• ПВЗ берет оплату за хранение, прием и выдачу заказа. Средний размер вознаграждения – от 3% до 6% от стоимости заказа. Иногда берут фиксированную сумму – 50-70 руб. за посылку.
• По условиям договора с отправителем заказов можно получать компенсацию на расходы по эквайрингу. (прием денег за возврат заказа)
• ПВЗ может организовать курьерскую доставку заказа за дополнительную оплату, может установить и обслуживать постаматы.

Основными партнерами ПВЗ являются интернет-магазины, транспортные компании, маркетплейсы.

10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)

Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.

Возможные проблемы при открытии ПВЗ

Первая проблема — низкая маржинальность. Если вы начинаете работать по франшизе, то должны открыть монобрендовый ПВЗ. На первом этапе работы заказов, соответственно доходов будет мало.

Вторая проблема — сезонность. Уровень покупок напрямую зависит от сезона. Сезонные всплески наблюдаются накануне праздников (Новый Год и Рождество, День св. Валентина, Пасхальные праздники), соответственно сезонные спады будут связаны с окончанием отпускного времени, и собственно отпускным периодом.

Третья проблема — проблема персонала и текучка кадров. Найти ответственных сотрудников за небольшую оплату — это практически нерешаемая задача. А платить много в этом бизнесе невозможно.

Четвертая проблема — высокая конкуренция. Мы не можем диктовать заказчику условия заключения договора на открытие ПВЗ. Это значит, что конкурент может открыть свой пункт совсем рядом. Поток заказчиков будет делиться, как и возможная прибыль.

Пятая проблема — необходимость принятия решения — работать самостоятельно или приобретать франшизу.

Своим опытом по открытию 6 ПВЗ Wildberries за пол года с нами поделилась Евгения.

Соотношение затрат и выручки

Стартовые затраты в этой нише бизнеса невелики. С учетом регистрации бизнеса, арендой помещения, закупкой офисной мебели и заработной платы на первые несколько месяцев затраты составляют примерно 200 тыс. рублей.

Конечно, в зависимости от региона России сумма может несколько отличаться. Постоянные ежемесячные затраты составляют примерно 80 тыс. рублей. Они складываются из арендной платы, оплаты коммунальных услуг, заработной платы на 2 сотрудников.

Возможный ежемесячный заработок складывается из объема выданных посылок. В большом городе в день можно выдавать примерно 100 посылок. Если считать, что мы берем фиксированную сумму за каждую посылку в размере 60 руб. То получается выручка 6 тыс. рублей в день, что составит примерно 180 тыс. руб дохода в месяц.

При таком размере дохода окупаемость затрат составит примерно 6-8 месяцев. Т.е на «чистый» доход ваш бизнес выйдет через полгода. Это очень хорошие показатели для бизнеса. И важны для принятия решения по открытию ПВЗ.

Предложения по франшизе

На российском рынке можно найти много предложений по франшизе в области ПВЗ. Остановимся на характеристике 5 наиболее популярных.

Wildberries — данная компания вышла на рынок франшизы только в 2020 году. Сегодня компания предлагает сотрудничество любому предпринимателю России. Для того, чтобы начать работать с Wildberries придется выплатить паушальный взнос в размере 500 тыс. руб. При этом франчайзер готов оказать помощь по оборудованию помещения, затраты на это можно возмещать в течение первых 6 месяцев работы. Ваш доход составит 6% от стоимости выданных заказов.

Ozon — один из крупнейших интернет-магазинов России. Он работает на рынке более 20 лет. Сегодня ПВЗ Ozone существуют более чем в 1000 городах России. Паушальный взнос рассматривается индивидуально с каждым претендентом. Компания предлагает запуск в течение 2 недель, окупаемость в течение 3 месяцев, стабильный поток клиентов и минимум 16 заказов в сутки.

Подробнее о том, как открыть пункт выдачи заказов Ozon, рассказывают здесь.

Lamoda — по последним данным компания Lamoda приобрела бренд Pick Up. Сеть Pick Up включает более 17 тыс. ПВЗ по всей стране. Сетью охвачено более 200 городов России. Паушальный взнос рассматривается индивидуально с каждым претендентом.

Однако компания предлагает помощь в разработке маркетинговой стратегии, новейшее программное обеспечение и рост объемов заказов.

Faberlic — особенность работы с этим брендом заключается в том, что компания требует не только организацию выдачи заказов, но и продажи товаров бренда. В месяц нужно организовать продажи по каталогу бренда на сумму не менее 600 баллов. Требованию к помещению – от 10 кв.м. Выдавать и реализовывать можно только продукцию компании.

Aliexpress — эта крупнейшая торговая сеть не имеет собственных ПВЗ в нашей стране. В вопросах доставки она сотрудничает с Pickup DPD и PickPoint. Работают более 8500 точек выдачи по стране. Для приобретения франшизы следует заключать договор с одним из партнеров Алиэкспресс.

О том, какой бизнес открыть в 2023 году, читайте в нашей подборке.

Предприниматели о преимуществах работы по франшизе в России

ААзат, предприниматель, работающий с Ozon
За половину июля наше вознаграждение составило 29052, за август 137094. Процент клиентского и операционного возврата составляет около 10% от полного оборота. Осенью ждем начала сезона, буду обновлять статью раз в месяц, на сколько вырос оборот, кол-во посылок. Подводя итог, могу сказать что тема интересна и выгодна, если подойти с умом на всех этапах открытия и просчитать всю экономику своего пункта. Рынок интернет торговли растет, Озон же растет на 100% каждый год.

ДДмитрий, предприниматель, работающий с Wildberries
Окупил все затраты, получил сверху выгоду! Итог: Я считаю, что Wildberries с одной стороны не плохой магазин, ибо если хорошо поискать, то там можно найти нужный товар по хорошей и правдивой скидке. Но при этом нужно быть осторожным, что бы не попасться на подделку и лживые распродажи.

Редакция Франшизы Партнеркин связалась с франчайзи Ozon и получила следующий комментарий:

ИИван, франчайзи Ozon, город Москва
Мы работаем с Ozon как продавцы маркетплейса, было интересно увеличить ассортимент, было интересно посмотреть, что покупают люди, плюс мы не брали этот бизнес как основной заработок, мы открывали точки сразу с возможностью масштабировать и вести свою деятельность параллельно. Ozon обещает до 126 тыс. в месяц, но наши цифры пока другие: рост безусловно есть, но пока первая точка приблизилась к 500 заказам (октябрь), вторая со старта сделала почти 600 заказов, но со средним чеком вдвое меньше. У нас средний чек 1800. Чтобы иметь 126 чистыми необходимо иметь средний чек 2500 и около 50 заказов ежедневно, для этого должно совпасть многое: инфраструктура, проходимость и тип района. Очевидно, что в новостройках больше людей, активно покупающих в интернете, к примеру, чем в спальном районе из пятиэтажек.

ААвтор Яндекс Дзен «Деньги и жизнь»
Половина владельцев ПВЗ (не только ОЗОН, многие другие тоже) сходятся во мнении, что впахивая целый месяц, оплатив аренду, налоги, зарплаты, остается от силы 40-50 тысяч, это сопоставимо с зарплатой наемного сотрудника, но много ответственности и геморроя. И надо ли это?

ААвтор Яндекс Дзен “ИПшники познают мир»
Открытие филиала нам поставили на 15.09.2020 года. Нам показали план, в который мы входили и были согласованы. А в день получения договора сотрудниками Ozon в Краснодарском крае (26 августа), нам написал наш менеджер и сказал, что локация отклонена. Вот так вот просто.

Это «подождите» затянулось до того, что я потеряла залоговую часть аренды, суммарно почти 100 тысяч рублей, не говоря уже о месяце жизни, на Ozon. Да, повезло, что я не стала ещё делать там полный ремонт и закупать стеллажи с оборудованием. Но везение очень слабое. Вот так я свой счастливый промежуток жизни превратила в вечную беготню и боязнь не рассчитаться с долгами, благодаря желанию открыть ПВЗ Ozon

Отзывов о работе с ведущими продажниками в сети великое множество. Кто-то не смог заработать и винит партнера в своей неудаче, кто-то наоборот, радуется тому, что вовремя нашел партнера и получил помощь в развитии собственного бизнеса. Тем не менее, все называют примерно одинаковые цифры для стартовых расходов и примерно одинаковые суммы заработков. Это говорит о том, что цифры не врут и при вложениях в районе 200 тыс. рублей, окупаемости в 6 месяцев, заработок составляет от 50 до 100 тыс. рублей в месяц.

В нашем каталоге вы можете узнать о франшизах со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

Выводы

Как правильно решить: франшиза или свой бизнес. Мы скажем так:

1. Если вы самостоятельно составили бизнес-план и уверены в своих силах, то открывайте свой бизнес.
2. Если вы хотите точно понимать, когда ваш бизнес начнет приносить прибыль – покупайте франшизу.
3. Если у вас есть оригинальные наработки, вы уверены, что они дадут вам прибыль, то открывайте свой бизнес.
4. Если вы не знаете с чего начать, но вам нравиться как работает тот или иной бренд – покупайте франшизу.

В любом случае, открытие ПВЗ очень привлекательный и прибыльный бизнес. Он не требует особых затрат, но очень динамично развивается. Мало того, это один из немногих бизнес-направлений, которые только выиграли в условиях пандемии.

Интернет-торговля только выиграла в условиях карантинов и дистанционной работы. Как говориться, не было бы счастья, да несчастье помогло. Хотя мы не можем быть уверены в том, что после окончания пандемии интернет-продажи сохранятся на прежнем уровне.

Можно только предположить, что объем продаж и доставок снизится, а значит, ПВЗ придется бороться за каждого клиента.

Этот бизнес будет сложно переориентировать, значит нужно готовить бизнес-идею «про запас». Это тот самый риск, который лучше предвидеть и приготовиться заранее.

Источник: f.partnerkin.com

Как организовать пункт выдачи заказов интернет-магазинов

Все больше пользователей покупают товары онлайн. По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2021 году 80% россиян в возрасте 18-55 лет заказывали что-либо в сети минимум раз в месяц, а 26% – раз в неделю. Покупатели предпочитают онлайн-шоппинг походу в ТЦ в силу экономии времени и средств. Чтобы совершить покупку, можно даже не вставать с дивана – достаточно выбрать наиболее выгодное предложение, оформить заказ и получить его в ближайшем к дому ПВЗ. Рассказываем, как организовать пункт выдачи заказов, что требуется для открытия, сколько это стоит, будет ли выгода для предпринимателя.

Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазина

Для открытия ПВЗ необходимо подготовить документы, найти помещение для пункта выдачи, купить оборудование, нанять персонал. Рассмотрим пункты подробнее.

Оформление документов

• 47.91 – розничная торговля по почте или интернету;
• 47.99 – розничная торговля вне магазинов, палаток, рынков;
• 52.10 – деятельность по складированию и хранению;
• 82.92 – деятельность по упаковыванию товаров;
• 82.99 – деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Соберите пакет документов для компании, с которой планируете сотрудничать.

Выбор помещения

При выборе места и помещения для ПВЗ учитывайте следующее:

• близость точки к остановкам общественного транспорта, офисным и торгово-развлекательным центрам, спальным районам;
• достаточная площадь для установки примерочных и организации мест хранения посылок;
• наличие лифта, если помещение находится не на первом этаже;
• качественный ремонт, много розеток (если не готовы вкладываться в дополнительное обустройство);
• свободный вход без пропускной системы;
• стабильный интернет.

Покупка оборудования

Приведем минимальный список необходимой техники и мебели, которые потребуется приобрести:

• стойка для выдачи заказов (ресепшн);
• стол для проверки товара;
• стеллажи для хранения посылок;
• камеры видеонаблюдения;
• компьютер или ноутбук с установленными программами электронного документооборота;
• примерочные с зеркалами, ковриками, пуфами;
• диваны или скамейки для ожидания;

Также вам потребуется заказать плакаты, вывески, пакеты, буклеты и прочее в фирменном стиле маркетплейса, с которым вы работаете.

Подбор кадров

Обычно для работы одного пункта выдачи заказов достаточно двух менеджеров. Однако в целях экономии до того момента, как ваши вложения окупятся, вы можете встать за стойку сами. Многие начинающие предприниматели так и поступают. Для найма второго сотрудника опубликуйте вакансию на сайтах по поиску работы, например, HH.ru, Rabota.ru, Avito Работа.

Зарплата менеджера ПВЗ в среднем составляет от 17 000 до 35 000 рублей.

От качества работы персонала зависит уровень клиентского сервиса, поэтому при подборе кадров выбирайте пунктуальных, ответственных, внимательных, коммуникабельных кандидатов. Также потенциальные работники должны быть готовы работать по выходным, так как на эти дни люди планируют свои личные дела, в том числе и забирают заказы.

Кроме менеджеров ПВЗ нанимают одного или двух грузчиков. Это необходимо, если интернет-магазин, с которым вы сотрудничаете, предлагает крупногабаритные товары, например, бытовую технику или мебель.

Продукты Calltouch помогают оптимизировать работу команды. Так, Антифрод определяет сомнительные звонки, чтобы операторы колл-центра не обрабатывали фейковые обращения.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Условия открытия ПВЗ для разных площадок

Рассмотрим требования к открытию пункта выдачи заказов для популярных маркетплейсов.

Озон

Ozon – бывший интернет-магазин, который открыли Дмитрий Рудаков и Александр Егоров в 1998 году. С 2019 года площадка работает как маркетплейс. Для удобства покупателей открыты 4500 ПВЗ в городах России.

1. Зарегистрировать ИП или ООО.
2. Оставить заявку на сотрудничество. Введите ФИО, название компании или ИНН, номер телефона, электронную почту, адрес планируемого ПВЗ. Выберите пакет с условиями размещения.
   Озон предлагает два варианта:
3. «Максимум бренда». Общая площадь помещения должна быть не менее 25 м², из которых не менее 10-15 м² отводится для клиентов (под зону выдачи товара, примерочные, стол для проверки заказа).
4. «Точка роста». Условия более мягкие: площадь пункта – от 15 м², клиентской зоны – от 5 м². Также необходимо установить стол для осмотра товаров, а вот примерочные – необязательно.
5. Подготовить помещение согласно требованиям маркетплейса.
6. Установить необходимое оборудование: кассовый аппарат, компьютер со стабильным интернет-соединением, сигнализацию, камеры видеонаблюдения и прочую технику.

Wildberries

Вайлдберриз – маркетплейс, который основала Татьяна Бакальчук. Площадка работает с 2004 года. В России работает 116 000 пунктов выдачи заказа и постаматов.

Для открытия ПВЗ необходимо:

1. Открыть ООО или ИП.
2. Выбрать место для будущей точки. Обратите внимание на карту с действующими пунктами выдачи. С ее помощью можно найти локацию с высокой проходимостью, где будет прибыльно открыть новый ПВЗ и «получать» клиентов из других точек, которым будет удобно заглянуть к вам.
3. Зарегистрироваться в приложении WB Point.
4. Прикрепить фотографии выбранного помещения для проверки.
5. Оформить точку в фирменном стиле маркетплейса.
   Минимальные требования:
6. площадь помещения – от 30 м², склада – от 10 м²;
7. свежий ремонт в фирменных цветах Вайлдберриз;
8. оборудование – примерочные, тумбы, зеркала, ресепшн, коврик, стеллажи для склада, фирменная вывеска и прочее.

Lamoda

Ламода – специализированный маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Его создали Нильс Тонсен, Флориан Янсен, Доминик Пикер, Буркхард Биндер в 2011 году. Открыто более 10 000 ПВЗ в городах России.

Инструкция по открытию пункта выдачи заказов:

1. Зарегистрировать ИП или ООО.
2. Подготовить помещение. У вас должно быть не менее 2 м² для стойки выдачи заказов, примерочной и стеллажа, на котором можно хранить больше 100 посылок.
3. Согласовать открытие пункта выдачи с менеджерами Lamoda.
4. Купить оборудование. Здесь все стандартно: необходимо разместить вывеску над входом, повесить в примерочных зеркала в человеческий рост, поставить стойку ресепшн, подключить камеры видеонаблюдения и компьютеры, обеспечить высокую скорость интернета.
5. Нанять персонал.

Лабиринт

Лабиринт – книжный интернет-магазин, который открыло издательство «Лабиринт» в 2005 году. У площадки открыто 1250 пунктов выдачи заказов по России.

Открыть свой ПВЗ сложно: на сайте нет раздела о сотрудничестве, но на форуме магазина можно задать интересующий вопрос.

Так, сначала нужно отправить заявку на почту, связаться с региональным представителем магазина. Если менеджер увидит необходимость открытия ПВЗ, с вами обсудят условия партнерства.

Faberlic

Фаберлик – онлайн-магазин уходовой и декоративной косметики, одежды, товаров для дома. Работает с 2001 года. У компании есть пункты выдачи не только в России, но и в Австрии, Португалии, Азербайджане, Швеции, Армении, Беларуси, Латвии, Болгарии, Великобритании, Венгрии и других странах.

Чтобы организовать ПВЗ, необходимо:

• Быть представителем бренда. Если вы ранее успешно работали в Faberlic (приводили новых сотрудников, реализовывали большие объемы продукции), обсудите открытие ПВЗ с менеджерами компании в вашем городе.
• Выбрать помещение. Оно должно быть в месте с высокой проходимостью. Площадь – не менее 10 м².
• Зарегистрировать ИП.

Несколько магазинов

Почему невозможно открыть ПВЗ на AliEхpress

Алиэкспресс – маркетплейс, который открыл китайский бренд Alibaba Group в 2010 году, чтобы продавать товары в другие страны. В 2019 году совладельцами площадки стали Российский фонд прямых инвестиций, Мегафон и Mail.ru Group.

Али отправляет заказы почтой, через постаматы или курьерской службой. Получается, организовать свой пункт выдачи Aliexpress нельзя.

Организация пункта выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе

Еще один вариант – открыть ПВЗ по франшизе сервисов доставки, например, Boxberry, СДЭК, Hermes, DPD, PickPoint и прочих. Решение имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, вам помогут наладить многие процессы: предоставят программы для работы, готовую схему логистики, подписанные договоры о партнерстве с интернет-магазинами. Однако с другой – вам придется отдавать часть дохода службе доставки и быть зависимым от держателя франшизы.

Рассмотрим вариант партнерства с Боксберри.

У организации более 4200 отделений по России. Компания сотрудничает с 12 300 интернет-магазинами. При открытии партнерского пункта выдачи Boxberry гарантирует доход с первого месяца, работу с понятным специализированным ПО, оперативную поддержку консультантов.

Чтобы открыть пункт выдачи, необходимо:

• Найти офис площадью не менее 15 м². В нем нужно организовать зону для получения заказов и склад для хранения.
• Нанять сотрудников, готовых работать в выходные и праздничные дни.
• Подготовить оборудование. Купить кассовый аппарат, компьютер. Разместить над входом фирменную вывеску, обеспечить наличие в пункте постеров и буклетов.

Коллтрекинг Calltouch позволяет отслеживать рекламные источники, с которых приходят звонки покупателей. Вы сможете узнать, какие кампании приводят клиентов, отказаться от неэффективных площадок и оптимизировать маркетинговый бюджет.

Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает

• Коллтрекинг точно определяет
  источник звонка с сайта
• Прослушивайте звонки в удобном журнале

Источник: www.calltouch.ru

Открываем свой бизнес: пункт выдачи интернет-заказов магазинов

Бурное развитие интернет-торговли невозможно без организации доставки заказов покупателю. При этом важно, чтобы доставка была быстрой, недорогой и обеспечивала интересы как продавца, так и покупателя. В крупных городах для этого активно используются курьерские службы, но в небольших населенных пунктах доставка товаров часто становится проблемой. В определенной мере эта задача решается Почтой России, но к этой организации у заказчиков есть ряд обоснованных претензий. В этой статье мы расскажем, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов.

Что такое пункт выдачи заказов

Кроме курьерских служб и Почты России заказы доставляются транспортными компаниями. Но они занимаются, как правило, доставкой крупногабаритных грузов, поэтому покупатели выбирают этот вариант для бытовой техники, мебели, крупного садового инвентаря и т.п.

А между тем, основная доля интернет-заказов – это одежда, обувь, домашний текстиль, игрушки, книги, косметика, электроника, товары для рукоделия. Доставлять такие небольшие посылки транспортной компанией дорого, поэтому эту нишу заняли пункты выдачи заказов.

Пункт выдачи заказов – это агент или посредник между интернет-магазином и покупателем. ПВЗ принимает товары от продавцов и оплату от покупателей, если заказ не был оплачен заранее. Самой доставкой заказов от продавца пункт выдачи не занимается, если только речь не идет о каких-либо особенных условиях сотрудничества в конкретном городе.

На первый взгляд, это простой и необременительный бизнес, неслучайно по России работают уже тысячи ПВЗ. Но надо обязательно учитывать, что пункт выдачи несет ответственность за сохранность заказов и прием денег. Кроме того, большое значение имеет правильно организованный документооборот.

Организационные требования к ПВЗ

Обычно условия к организации пункта выдачи заказов выставляет конкретный интернет-магазин или сетевая служба доставки. Ничего лишнего в этих требованиях нет, ведь они обеспечивают возможность проверки и примерки товаров покупателем.

Перечислим стандартные требования к организации ПВЗ:

• собственное или арендованное помещение площадью от 10 кв. м (некоторые службы доставки требуют минимум 20 кв. м);
• удобное расположение – первая линия, близость к остановкам, высокий пешеходный трафик, возможность подъезда, отсутствие пропускного режима и др.
• условия, обеспечивающие сохранность товаров и денег, – охрана объекта, видеонаблюдение или сигнализация;
• примерочная кабинка и розетки для проверки бытовой техники и электроники;
• может требоваться отдельное отгороженное место для хранения товаров;
• наличие принтера и сканера;
• доступ в интернет;
• кассовый аппарат;
• стойка для выдачи и распаковки посылок;
• соблюдение установленного графика работы;
• размещение вывески и навигационных элементов.

Кроме того, агент обязательно должен иметь статус субъекта предпринимательской деятельности – ИП или ООО. С обычными физическими лицами интернет-магазины и службы доставки не работают.

Виды пунктов выдачи

В зависимости от того, с кем сотрудничает ПВЗ, выделяют независимые пункты, монобрендовые и те, что работают по франшизе.

1. Независимые пункты сами предлагают свои услуги небольшим интернет-магазинам, однако здесь надо обдумать вопросы логистики – кто и за чей счет будет доставлять заказы в конкретный город? Если у продавца много заказов и он сам организовывает доставку партий товаров в соседние города, это может оказаться выгодно.
2. Монобрендовые ПВЗ работают с одним крупным магазином, чаще всего для этого выбирают Ozon. Но выбор здесь небольшой, потому что многие онлайн-гиганты имеют собственную сеть пунктов выдачи и не сотрудничают с агентами. Это, например, Wildberries, Lamoda или labirint. Эти магазины ищут подходящие помещения в аренду для организации своих ПВЗ, поэтому заработать здесь можно только при наличии собственной недвижимости.
3. ПВЗ по франшизе открываются на базе крупных служб доставки. Это Boxberry, Hermes, PickPoint, Maxima Express, DPD, СДЭК и др. Плюсом этого варианта можно назвать большое количество интернет-магазинов, которые сотрудничают с этими службами доставки. Соответственно, общее количество заказов, поступающих в ваш город, будет больше, чем при работе с одним, пусть и крупным, продавцом.

Так, Boxberry сообщает, что с ним работают более 4 000 российских и иностранных интернет-магазинов, в том числе, Ozon.

Поэтому, если вы хотите организовать бизнес в небольшом городе, имеет смысл открывать ПВЗ по франшизе, а не монобрендовый. Проблема в том, что службы доставки требуют для организации пункта выдачи заказов уже действующий магазин или готовое помещение. Например, так выглядит форма сбора данных для организации ПВЗ через Hermes.

А Boxberry сразу просит прикрепить к заявке на открытие пунктов выдачи заказов фото подходящего помещения.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Итак, основные требования к организации ПВЗ понятны, поэтому стоит заранее подсчитать минимальную сумму затрат на его открытие в вашем городе.

Основные расходы связаны с самим помещением пункта выдачи. Так, Boxberry требует, чтобы минимальная площадь пункта составляла 20 кв. м. Учитывая стандартные требования к ПВЗ, для аренды надо выбирать торговый центр или другую востребованную коммерческую недвижимость. А такие площади дешевыми не бывают.

Далее надо обеспечить доступ к интернету, безопасность пункта выдачи, свет и отопление. Само помещение необходимо оборудовать стеллажами, примерочной кабинкой и оргтехникой. Не забудьте еще про кассовый аппарат, расчетно-кассовое обслуживание и инкассацию наличности. И наконец, осталось нанять работников, которым надо не только платить зарплату, но и перечислять за них страховые взносы.

Кстати, одна из проблем ПВЗ – это текучка кадров. Высокие зарплаты здесь предложить невозможно, а работник несет большую материальную ответственность и моральную нагрузку. Ведь покупатели не всегда бывают довольны качеством заказанных товаров и предъявляют по этому поводу претензии.

В итоге, первоначальные затраты на открытие ПВЗ с нуля составят не менее 100 тысяч рублей. Если же для организации пункта используется действующий бизнес, располагающий свободной площадью и инвентарем, первоначальные расходы будут ниже.

А теперь о том, сколько можно заработать на организации пункта выдачи. Скорее всего, расценки за выдачу заказов вас разочаруют, они действительно очень скромные. Вот, например, какие тарифы для ПВЗ действуют у Ozon.

Из таблицы следует, что за выдачу одного заказа пункт выдачи получает всего 30 рублей. И только при соблюдении всех обязательных требований к ПВЗ и стабильно высокому уровню обслуживания заказчиков тариф составит 40 рублей. Причем тариф не привязан к стоимости товара. Ozon заплатит агенту максимум 40 рублей что за одну книгу, что за дорогой телефон.

Дополнительный, но тоже скромный, доход возможен при возврате заказов (агент получит за это всего 15 рублей), а также комиссия за прием денег. Но Ozon платит за прием оплаты только наличными – 0,3% от суммы. Так, если ПВЗ выдал в день 25 заказов стоимостью по 1 000 рублей каждый, то он заработает (25 000 * 0,3%) 75 рублей. Службы доставки в этом смысле щедрее – платят за наличную и безналичную оплату и по более высоким тарифам, доходящим до 1,75%.

Можно также организовать курьерскую доставку заказов на дом, тарифы на это выше, чем при выдаче заказов в ПВЗ. Так, по Москве Boxberry платит за это от 200 до 230 рублей за первый килограмм заказа, плюс еще 15 рублей за каждый дополнительный кг. Но по регионам ставки другие, кроме того, для организации курьерской доставки надо иметь свой транспорт и водителя.

И все же, несмотря на невысокую маржинальность, это направление активно развивается. Просто надо тщательно оценить целесообразность открытия ПВЗ в вашем городе. Впрочем, это относится к любому виду бизнеса.

Как организовать ПВЗ

Переходим к тому, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов. В первую очередь, изучите предложения разных продавцов и служб доставки. Запросите агентский договор и тщательно его изучите. Например, Ozon штрафует ПВЗ на довольно большие суммы:

• за несвоевременное сообщение о заключении агентского договора с другим принципалом – 30 000 рублей;
• за просрочку в выдаче заказа – 2% от его стоимости, но не менее 100 рублей в день;
• за нарушение требований по работе с маркетинговыми материалами – 500 рублей за каждый случай;
• за нарушение установленного графика работы – 1 000 рублей за каждый случай;
• за нарушение сроков перечисления денег – до 100% от суммы;
• за нарушение конфиденциальности или разглашение персональных данных покупателей – 10 000 рублей.

Кроме того, если покупатель не оплатил заказ или товары повреждены (утрачены) по вине агента, надо возместить интернет-магазину всю стоимость.

Если вы считаете, что сможете соблюдать условия агентского договора и вас устраивают тарифы, подготовьте помещение для ПВЗ. При необходимости зарегистрируйте ИП или ООО, хотя второй вариант целесообразен только для организации сети пунктов с курьерской доставкой. Дело в том, что прибыль от ООО облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, кроме того, вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП.

Но чаще всего ПВЗ организуют дополнительно к уже действующему бизнесу, поэтому надо только добавить нужные коды ОКВЭД, подав форму Р24001 или Р13014.

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
• 52.10 Деятельность по складированию и хранению;
• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;
• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Что касается системы налогообложения, то ПВЗ не подпадают под требования таких режимов, как ПСН и ЕСХН. Остается только общая или упрощенная система налогообложения. Налогооблагаемым доходом для упрощенки будет признаваться только вознаграждение агента, а не вся выручка, поэтому ПВЗ без проблем вписываются в лимиты годового дохода (150 млн рублей).

Чтобы работать на УСН, надо вовремя подать уведомление о переходе на этот режим. Только что зарегистрированный бизнес может сделать это в течение 30 дней с даты регистрации. А уже работающий на ОСНО – с нового года, при условии подачи уведомления до 31 декабря текущего года.

Источник: www.malyi-biznes.ru