Читайте в статье, как и где работают QR-коды, почему выгодно их использовать, а когда стоит от них отказаться.
В пандемию весь мир узнал, что такое QR-коды. Технология существует с 90-х годов, но начало массовой вакцинации сделала её известной для жителей планеты и показала новые перспективы для бизнеса. Пандемия ускорила проникновение технологий в процессы компаний.
Существует QR эквайринг, по кодам делают маркетинговые спецпредложения, стенды с QR-кодами ведут на страницы с описанием продукта и так далее. Куар код простой в использовании и шифрует в себе большое количество данных, поэтому кажется панацеей: зачем меню в ресторане, если можно оставить его онлайн и распечатать только QR-код. Однако у технологии есть ограничения, которые способны навредить бизнесу. Читайте в статье, как и где работают QR-коды, почему выгодно их использовать, а когда стоит от них отказаться.
Что такое QR-коды
- ссылки на сайт компании, отдельного продукта или на скачивание приложения;
- платёжные реквизиты для быстрой оплаты;
- данные для верификации или для доступа к определённой информации (пароли, логины).
QR-код придумал Масахиро Хара — инженер Denso Wave Inc., дочерней компании Toyota. Ресурсов штрих-кодов не хватало при бурном экономическом росте Японии и увеличении количества товаров в 90-х. В новых кодах информации хранилось больше. Первый QR-код появился в 1994 году, его использовала автомобильная промышленность. Позже компания Denso Wave открыла технологию для всех.
Бизнес QR код — генератор QR code для бизнеса
С 2000-х QR-коды признал мир — технология обеспечивала прозрачность производства с отслеживанием каждой детали. QR-код прошёл сертификацию ISO, которая подтверждает, что продукция компании поддерживает международные стандарты.
QR-код: как работает
У QR-кода информация кодируется в одном из вариантов: в побайтовом, цифровом, буквенно-цифровом, кандзи (иероглифы). Сканер распознаёт данные по чёрным и белым ячейкам, которые группируются в виде узоров.
В оригинальной технологии Denso Wave сканер считывает сначала три квадрата по углам — поисковым узорам, также есть небольшой квадрат в правой нижней четверти. Далее распознаются другие элементы в виде маленьких монохромных квадратиков. Но такой код — не единственный вариант. Существуют другие, которые отличаются по виду, но выполняют такие же функции. Сравним несколько примеров.
Типы QR-кодов
- Статические — для информации, которую нельзя редактировать после создания кода. Подходят для фиксированных действий: кодирования настроек Wi-Fi, идентификации сотрудников, регистрации на события, передачи реквизитов.
- Динамические — информация обновляется в любой момент. Такие коды бизнес выбирает для сбора статистики, отзывов, маркетинговых кампаний.
Где используют QR-коды
- Маркетинговые задачи — промоакции, допинформация о товаре, цифровые визитки.
- Приём платежей по QR коду — альтернатива обычной кассе и эквайрингу.
- Контроль товаров на производстве и проверяющими органами.
- Контроль сотрудников — доступ в отдельные помещения или к файлам, идентификация личности.
- Перемещение людей — передвижение во время пандемии внутри страны и при пересечении границ.
- Навигация — самостоятельные экскурсии для туристов.
- Образовательные цели — контроль посещаемости через код или доступ к обучающим материалам.
- Переход к дополненной и виртуальной реальности. Пользователь считывает код и переходит на страницу с демонстрацией товара в действии.
Пример. В некоторых магазинах, где продаётся косметика L’Oreal, около стенда — QR-код. Пользователь переходит на специальную страницу и загружает своё фото, чтобы примерить на себя косметику виртуально.
Как создавать и считывать QR-коды
Большинство современных смартфонов умеют считывать QR online через специальные приложения из Google Play или App Store. Некоторые — даже автоматически через камеру. Необязательно сканировать код с поверхности, достаточно фото или цифровой картинки. Так работают десктопные сканеры QR-кодов, например, Aspose QR Code Сканер. Приложения тоже распознают коды с загруженных изображений.
Пример приложения для считывания QR-кодов
Как создать QR-код
Чтобы создать QR код онлайн, достаточно выбрать генератор QR кода — приложение или сервис на сайте. Примеры: QR Coder, QR Code Generator, ME QR. Просто введите данные, которые будут кодироваться, и размер изображения кода. Некоторые сервисы предлагают необычный дизайн.
Преимущества QR-кодов для бизнеса
Простые для создания и использования
Не нужны специальные устройства для сканирования, только приложение на смартфон. Возможно сфотографировать и потом бесплатно считать куаркод онлайн. После сканирования пользователь попадет на ресурс безошибочно, ему не придётся вбивать адрес сайта и другие данные вручную — это ускоряет доступ к информации и покупку.
Платежи бесконтактно и без терминала
Клиенту не нужны наличные деньги или карта для оплаты по QR-коду. Не придётся вводить данные счёта/карты или номер телефона для перевода — меньше риск ошибок. Эквайринг по QR коду — это просто: пользователь сразу попадает на реквизиты для оплаты, если код статический. При динамическом QR-коде можно персонализировать оплату и давать пользователю ссылку на платёж с конкретной суммой. Такой метод ускорит и упростит оплату, защитит от фишинговых сайтов и ошибок.
Бонусы для маркетинга
В коды помещают купоны на скидки, допинформацию о товаре, ссылки на конкурсы. Через код приглашают на события или рассказывают о программе мероприятий и регистрируют гостей на ивентах.
С QR-кодом маркетологи отслеживают привлекательные для пользователей локации и места в торговом зале. Где больше сканирований, там чаще замечают коды. Это рабочий инструмент для оценки эффективности наружной рекламы и отслеживания пути клиента.
Пример. Пользователь видит печатную рекламу продукта и адрес сайта. Затем он ищет сайт в поисковике и делает покупку. Аналитика покажет, что клиент пришёл по прямому поиску, хотя на самом деле он узнал о продукте из рекламного буклета. Если вместо сайта разместить QR-код со ссылкой и UTM-меткой, то аналитика отображает правильный источник, который привлёк пользователя.
Игра с любопытством
Что скрыто в QR-коде — всегда загадка. Правильнее объяснять пользователям, что они получат, если отсканируют код, но и создать интригу — тоже допустимый приём. Пообещайте сюрприз или бонус через QR-код.
Экономия
В пандемию рестораны стали делать цифровые меню, чтобы сократить количество контактов с поверхностями. Но такой способ остаётся удобным и без пандемийных обстоятельств.
Пример. Компания не тратит деньги на печать и обновление материалов. Клиенту не надо ждать, когда принесут меню. Выбирать блюда на экране смартфона удобно — можно делать скриншоты, чтобы не забыть при заказе у официанта.
QR-код также заменит печатную рекламу. Особенно выгодно, когда листовки печатают для краткосрочной акции. Коды вместо офлайн-материалов упрощают маркетинг и сокращают расходы компании.
Если в офлайн-магазине небольшое пространство, QR-код покажет весь ассортимент без поисков на сайте и печати каталогов. Тогда бизнесу не нужно арендовать помещение побольше для размещения всего товара.
Простая печать и размещение
Коды чёрно-белые и не требуют цветной печати. Считывание под разными углами — возможность размещать QR-коды на любых пространствах: баннерах, бумажных стаканчиках, распечатанных листовках, автомобилях и так далее. Даже порча поверхности на 30% не навредит — сканер всё равно распознает код и считает информацию.
Недостатки QR-кодов для бизнеса
Неопытные пользователи
Не все люди понимают, как пользоваться QR-кодами. Сначала бизнесу придётся провести исследование и узнать, насколько целевая аудитория продвинутая, не будет ли у пользователей трудностей.
Пример. Старшее поколение, которое с недоверием относится даже к банковским картам. Для бабушки в магазине оплата по QR коду — испытание, потому что у неё скорее всего нет смартфона, а обычный кнопочный телефон сканировать коды не умеет.
Недоверие пользователей
Новое часто встречает скептицизм и подозрения. Вдруг клиенты решат, что вы хотите снять деньги с их счёта таким «хитрым» способом. Цифровая грамотность не везде на высоком уровне, поэтому такие риски есть. Недоверчивым пользователям стоит объяснять, зачем вы перешли на новые технологии, как проверить QR код и почему технология безопасна. Иногда это непросто.
Неэффективно, если QR-коды — единственный путь
Даже для продвинутых и подготовленных пользователей QR-коды — не всегда удобно. Если не окажется приложения для сканирования, придётся тратить время и скачивать. Или пользователь забудет код от мобильного приложения для оплаты. Оставить один вариант оплаты или получения информации через QR-код — риск потерять клиента.
Отсутствие интернета
У 90% людей в мире в 2021 году уже был доступ к быстрому интернету, а мобильный трафик в 2022 достиг миллионов терабайт. Однако системы не всегда работают стабильно, и отсутствие интернета в неожиданный момент — реальная и знакомая всем ситуация. Интернет не работает из-за недостатка денег на счёте, из-за неудачной локации или просто из-за проблем у мобильного оператора или провайдера, если подключение через Wi-Fi. Прочитать QR-код без доступа к сети нельзя, поэтому здесь выигрывает система оплаты через Google Pay/Apple Pay, где интернет не нужен.
Резюме
QR-коды для бизнеса — неограниченное поле для действий. Их используют в рекламных кампаниях, для бесконтактной оплаты и презентации бизнеса или продукта — коды ведут на более полную информацию, чем есть офлайн.
Главные плюсы QR-кодов — это скорость и простота получения информации пользователем. Для сканирования достаточно смартфона и приложения, а для оплаты через QR-код компании не нужен терминал. Куар коды экономят деньги компании на печать материалов и дают точную аналитику эффективности наружной рекламы, мест расположения товаров.
Минус QR-кодов — недоступность для всей аудитории. Некоторые категории людей не умеют ими пользоваться или просто не готовы. Для сканирования всегда нужен доступ в интернет, когда привычные Google Pay/Apple Pay проводят оплату без доступа к сети.
Источник: spark.ru
Информация для предпринимателей о QR-кодах
В Петербурге всем организациям и индивидуальным предпринимателям вне зависимости от видов экономической деятельности необходимо принять стандарт безопасности в соответствии с требованиями Роспотребнадзора, а также получить уникальный QR-код, подтверждающий соответствие деятельности требованиям такого стандарта.
Для контроля исполнения организациями стандартов безопасности и координации деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, уполномоченных проводить проверки, создан Ситуационный центр по вопросам соблюдения стандартов безопасности.
Телефоны горячих линий:
498-85-01 – горячая линия по защите прав предпринимателей, а также по вопросам получения QR-кода.
401-67-05 – горячая линия «Деловой России» по получению QR-кода.
372-52-90 – телефон Центра развития и поддержки предпринимательства (для предпринимателей по вопросам получения QR-кода).
777-89-87 – горячая линия по защите прав предпринимателей, а также по вопросам получения QR-кода центра «Мой бизнес»
Инструкция для организаций и ИП, имеющих 1 адрес места осуществления деятельности в Санкт-Петербурге
Инструкция для организаций и ИП, имеющих два и более адреса мест осуществления деятельности в Санкт-Петербурге
Источник: crpp.ru
Куайринг (оплата по QR-коду) — полноценная замена эквайрингу в России?
Розничный магазин может подключить оплату по QR-коду, чтобы предложить покупателям новый удобный способ расчета. Чтобы оплатить покупку, клиент может отсканировать предложенный QR-код и подтвердить перевод с помощью мобильного телефона. Мы расскажем, как работает система быстрых платежей, как подключить куайринг и какие преимущества он дает бизнесу.
Валерия
Расскажем о возможностях дисплея QR-кода
для подключения магазина к СБП и сделаем выгодное предложение по ценам производителя!
Как происходит оплата по QR-коду
Прием платежей по QR-кодам доступен для организаций, ИП и самозанятых исполнителей. Чтобы внедрить новую технологию, не нужно покупать дорогое оборудование. Достаточно установить в кассовой зоне дисплеи QR-кода, которые будут показывать QR-коды. С помощью QR можно зашифровать: реквизиты лицевого счета, сумму покупки по кассовому чеку, назначение платежа.
Рассмотрим схему оплаты покупок на примере динамических кодов:
- Кассир сканирует этикетки товаров и формирует кассовый чек.
- Онлайн-касса создает динамический код, который выводится на установленный экран.
- Клиент распознает изображение камерой телефона. Владельцы смартфонов на Android должны открывать приложение мобильного банка перед сканированием.
- После сканирования открывается платежная форма в приложении.
- Клиент проверяет сумму к оплате и подтверждает перевод.
- Деньги зачисляются на лицевой счет магазина за 15 секунд.
- Кассир получает уведомление о перечислении денег (если кассовое ПО поддерживает эту функцию).
Оплата по QR коду требует определенного уровня технической грамотности. У покупателя должен быть смартфон с хорошей камерой и мобильным интернетом. На смартфоне должно быть приложение банка, подключенного к Системе быстрых платежей. Некоторым клиентам, большую часть которых составляют пожилые люди, сложно выполнить данные условия. Поэтому куайринг не может быть единственным способом оплаты товаров или услуг.
Плюсы и минусы оплаты по куайрингу
Главным преимуществом для бизнеса является уменьшенный размер комиссии. Сумма комиссии фиксированная, она составляет 0,4% или 0,7%. Ставка зависит от сферы деятельности компании. Для сравнения: сумма комиссии при оплате через банковский терминал составляет 2,0-2,5%.
СБП возвращает комиссию без заявлений и документов
С 1 июля 2021 года по 1 июля 2022 года предприятиям малого и среднего бизнеса компенсируются затраты на банковские комиссии за прием оплат с помощью Системы быстрых платежей (СБП).
Деньги переводятся напрямую со счета клиента на счет компании или ИП. Обработка транзакций выполняется практически мгновенно. При приеме оплаты через банковский терминал существует кассовый разрыв. Деньги поступают на счет продавца через 2-3 рабочих дня после оформления сделки.
Технология доступна для любого бизнеса: размер компании и система налогообложения не имеет значения. Чтобы начать прием оплату по QR не нужны крупные вложения. Подключение куайринга доступно начинающим предпринимателям. Эта технология позволяет оплачивать товары и услуги, расплачиваться в кафе и ресторанах, оплачивать проезд, покупать билеты на мероприятия.
Перечислим все преимущества оплаты по QR коду онлайн:
- Уменьшенный размер комиссии за эквайринг.
- Моментальное зачисление денег на лицевой счет магазина.
- Отправка уведомлений о списании средств с карты клиента.
- Удобный сервис для покупателей, которые привыкли платить телефоном.
- Наличие альтернативы на случай поломки банковского терминала.
- Борьба с возможной продажей товаров мимо кассы.
- Минимальные вложения в покупку дисплеев QR-кода и подключение к Системе.
Для приема оплаты нужно, чтобы банк, услугами которого пользуется покупатель, был участником Системы быстрых платежей. Но в 2022 году это условие почти не является проблемой. Все самые крупные банки России, включая Сбербанк, уже подключились к Системе.
За оплату по QR-коду покупатели не получают кэшбек. Магазин может это компенсировать, чтобы повысить популярность новой технологии оплаты. Куайринг можно интегрировать с программой лояльности магазина. Тогда при оплате клиентам будут начисляться бонусные баллы.
Куайринг не заменяет онлайн-кассу и банковский терминал, когда их наличие требуется по закону. Например, в магазине должен быть терминал для приема карт МИР, если за прошлый год выручка компании превысила 20 000 000 руб., а выручка торговой точки составила более 5 000 000 руб.
Как работает Система быстрых платежей
Система быстрых платежей — это сервис для мгновенных переводов по идентификатору. В качестве идентификаторов для юридических лиц или ИП используются QR-коды. С 1 января 2022 года Система поддерживает В2В транзакции. Компании и ИП могут проводить взаиморасчеты по QR вместо реквизитов. Но список банков, которые подключили этот функционал, пока небольшой.
Максимальная сумма платежа составляет 600 000 руб. С 1 мая 2022 года планируется увеличить лимит до 1 000 000 руб. Суточный лимит переводов определяется банком. Установленный лимит не может быть меньше 150 000 руб.
Центробанк обязал системно значимые банки внедрить автоплатежи с 1 апреля 2022 года. Настройка автоплатежей расширит возможность применения сервиса. Клиенты смогут оформлять подписку на услуги или на доставку товаров.
В перспективе Центробанк планирует внедрить оплату в пользу государства. Это означает, что Систему можно будет использовать для уплаты налогов и взносов.
Эквайринг и куайринг: в чем заключается разница
Куайринг упрощает прием безналичной оплаты. Перечисление денег между счетами выполняется без участия банка. Это решение позволяет снизить размер комиссии и сократить сроки обработки переводов.
Сравнительные характеристики эквайринга и куайринга:
| Безналичные средства | Безналичные средства |
| Через банк | Напрямую между счетами |
| 2-3 рабочих дня | до 15 секунд |
| 1-3% | 0,4% или 0,7% |
| Банковская карта или смартфон с платежным сервисом | Смартфон с установленным приложением банка |
| Онлайн-касса и банковский терминал | Наклейка или дисплей. |
Альтернативное решение оплаты по QR от Сбербанка: сервис «Плати QR»
Сбербанк запустил собственный платежный сервис для быстрых переводов по QR-коду. «Плати QR» служит аналогом Системы быстрых платежей. Партнером сервиса является Тинькофф. Клиент может переводить деньги через «Плати QR», только если у него на телефоне установлено приложение одного из этих банков.
Запуск сервиса «Плати QR» позволяет банкам-партнерам устанавливать размер комиссии. Ставка при переводах по СБП является фиксированной, завышать комиссию запрещает Центробанк. При переводах через альтернативные сервисы размер комиссии варьируется и достигает 1,5%.
Использование сервиса выгодно для клиентов Сбербанка. За переводы через «Плати QR» они получают бонусные баллы «Спасибо». Для клиентов Тинькофф бонусы пока не предусмотрены.
Бизнес, подключенный к системе, теряет часть прибыли из-за высокой комиссии. Использование сервиса от Сбербанка уменьшает комиссию за эквайринг в 1,5-2 раза вместо экономии в 4-5 раз при работе через СБП.
Разновидности QR-кодов
Чтобы начать прием платежей, следует разместить QR-код в кассовой зоне. Можно использовать один код для любых транзакций или показывать уникальный код каждому покупателю. Генерацией статических и динамических кодов занимается банк. Некоторые онлайн-кассы могут генерировать динамические коды на основе статических без участия банка.
В чем заключается разница между двумя типами кодов:
- Статический QR-код содержит только реквизиты лицевого счета магазина. Клиент должен сам указать сумму, озвученную кассиром. Статические коды печатают на наклейках и размещают в кассовой зоне. Срок действия статического кода не ограничен.
- Динамический QR-код содержит реквизиты получателя перевода и сумму к оплате. После сканирования кода открывается заполненная платежная форма. Клиенту остается только подтвердить платеж. Для показа динамических кодов требуется дисплей. Код остается действительным ограниченное время, до 1 часа.
- Пользовательский код создается в приложении, установленном на телефоне клиента. Для списания денег со счета кассир должен отсканировать код с экрана смартфона. Созданные коды содержат реквизиты для списания и сумму покупки.
Динамические коды подходят для магазинов с высокой проходимостью. Технология уменьшает время обслуживания клиента. Введение суммы вручную замедляет продвижение очереди. При самостоятельном вводе клиенты могут ошибаться. Тогда требуется дополнительное время на исправление ошибки.
Для эффективной работы с динамическими кодами база данных с ценами всегда должна быть актуальной.
Статические коды подходят для малого бизнеса с небольшой проходимостью. Вариант будет уместен при торговле уличной едой и напитками, сезонными овощами и фруктами, газетами и журналами. Можно принимать оплату QR за косметические услуги, ремонт обуви и ключей и т.д.
Малый бизнес, освобожденный от установки онлайн-кассы, может применять куайринг для приема безналичных платежей. Это является законным решением, в отличие от приема денег на личную карту сотрудника или владельца бизнеса.
Оплата по пользовательским кодам занимает много времени и требует усилий от покупателя. Поэтому данный способ расчетов мало востребован как в России, так и в других странах.
Статический код на стикере
Источник: mertech.ru