Если у нас продавец обычно спрашивает: «Оплата картой или наличными?», то в Китае: “Wechat или Alipay?”. В России QR-кодами уже тоже никого не удивить, они давно уже используются на квитанциях ЖКХ и других платежках. Но в торговле оплата по QR-коду начала набирать обороты только в середине этого года. Для малого бизнеса оплата по QR-коду может стать альтернативным эквайрингом или возможностью сэкономить на эквайринговой комиссии.
Оплата по QR-коду стала активно развиваться в этом году
QR как альтернативный эквайринг
Сейчас по закону “О защите прав потребителей” обязаны принимать оплату по карте торговые точки с оборотом более 40 млн рублей за прошлый год (с 1 ноября 2020 ― 30 млн рублей, с 1 июля 2021 года ― 20 млн рублей). Отдельным пунктом закон освобождает от необходимости подключать эквайринг точки с оборотом менее 5 млн в год. Однако россияне уже привыкли оплачивать картой даже самые мелкие покупки: газеты, сигареты или уличную еду. Так что необходимость принимать безнал диктует уже не закон, а покупатель.
QR-коды в бизнесе
Некоторые предприниматели предлагают клиентам, у которых нет при себе наличности, сделать перевод на карту. При этом они могут пробивать чек с оплатой наличными. Но такой обходной путь невыгоден уже самому покупателю. За перевод может сниматься комиссия и не начисляются бонусы/кэшбек. В этом случае клиенту выгоднее оплата по QR-коду.
Для микробизнеса QR может стать вариантом эквайринга. Во-первых, не нужно устанавливать на точке дополнительное оборудование для приема карт (pos-терминала). А во-вторых, комиссия при оплате по QR для продавца выгоднее, чем по эквайрингу.
Почему QR выгоднее обычного эквайринга?
По данным Эвотора, доля безналичного торгового оборота в сентябре достигла 54% (в сентябре 2019 года ― 40%). Для некоторых сфер наличие эквайринга на точке может быть критично. К примеру, по данным Эвотора, в сентябре в салонах красоты доля оборота по картам составила 76%, а средний чек по карте был на 70% выше, чем по налу. Доля эквайринга в фитнес-центрах ― 72%, магазинах нижнего белья ― 70%, цветов ― 66%, обуви ― 65%, одежды ― 64%, парфюмерии — 61%. Средний чек по безналу в этих сферах был на 23-56% выше, чем по покупкам за наличные.
По данным Эвотора, в магазинах парфюмерии доля безналичного оборота в сентябре достигла 61%
У некоторых магазинов доля продаж по карте уже стремится к 100%. Андрей Ковтун , индивидуальный предприниматель, владелец магазинов домашней одежды и пижам “Ивановский трикотаж”, подтверждает: “Более 90% продаж сейчас ― это безнал, наличные деньги почти никто не носит с собой, разве что мелочь”.
Предприниматель начал использовать оплату по QR-коду еще в прошлом году, сразу после того, как Сбер запустил сервис сервис “Плати QR”. Распечатал наклейку с QR-кодом и объяснял покупателям, как сканировать код и оплачивать покупку. После того как Сбер интегрировал “Плати QR” в онлайн-кассы “Эвотор”, механика оплаты стала проще.
Кассир пробивает чек, как обычно, выбирает способ оплаты “Плати QR”, после чего на экране кассы появляется QR-код, который нужно отсканировать покупателю в приложении. И оплата будет произведена. Покупателю не нужно вводить сумму покупки, а продавец сразу пробивает чек. «Эвотор» также умеет считывать QR-код, который покупатель может генерировать в банковском приложении. С июля этого года такая возможность появилась у всех пользователей Сбербанк Онлайн.
Андрей Ковтун всегда предлагает оплату по QR, уточняя использует ли покупатель карту и мобильное приложение Сбербанка или Тинькофф. По его словам, покупатели относятся к такому виду оплаты с интересом. Опыт Ковтуна стали использовать и его знакомые продавцы.
Андрей Ковтун стал использовать «Плати QR», потому что тариф по нему выгоднее эквайринга. Второе важное преимущество, который он отмечает, ― оплата по QR-коду не требует дополнительной техники. Pos-терминал иногда сбоит, а по QR оплата проходит без осечки.
QR-код сгенерирован на онлайн-кассе при продаже
Для низкомаржинального бизнеса, такого как продажа автомобилей, турпутевок и т.п. оплата по QR может стать единственным приемлемым способом безналичной оплаты. Ставка по эквайрингу для этих сегментов — на уровне 2% — может “съедать” почти всю прибыль.
Комиссия по «Плати QR»
0,6% — для организаций соцсферы
1% — для турагентств, автосалонов и агентств недвижимости (но не более 10 тысяч рублей за транзакцию)
1,5% — для других отраслей
“Средняя маржинальность туров ― 6-7%, по России может быть чуть выше”, — рассказывает Наталья Винокурова, директор турагентства “Зеленый чемодан” из Рязани. Эквайринг в 2%, который часто предлагают для турагентств в банках, для туров от 100 тысяч рублей и более просто гибелен для турбизнеса. “Зеленый чемодан” принимает платежи за туры по карте.
При этом комиссия по эквайрингу составляет 1,6% и 1,4% (два банка). Комиссия по “Плати QR” существенно ниже — 1% и не более 10 000 рублей за транзакцию. Винокурова говорит, что консультанты ее турагентства предлагают оплату по QR по турам от 100 тысяч рублей, если у клиента подходящий банк. “Зеленый чемодан” использует оплату по QR как в офисе, так и для дистанционных продаж, отправляя код клиенту для оплаты. Для удаленной оплаты в турагентстве составили понятную инструкцию.
Елена Стрекалова из группы RuDive (дайвингтуры и обучение дайвингу) подтверждает, что с точки зрения тарифов “Плати QR” выгоднее обычного эквайринга. Эквайринговая комиссия по дайвингтурам составляет 1,65%, в то время как по “Плати QR” ― 1%. По обучению дайвингу эквайринговая комиссия составляет 2,05%, в то время как по «Плати QR» ― 1,5%.
В RuDive предлагают оплату по QR на сайте. Клиенты могут сканировать QR-код в своем мобильном приложении (Сбербанк онлайн или Тинькофф) и ввести нужную сумму. Единственная сложность здесь для бизнеса ― фискализация таких платежей. По закону покупателю обязательно должен быть выдан чек, при онлайн-продажах ― направлен по электронной почте. При оплате по QR-коду на сайте покупатель не оставляет своих контактов, что доставляет сложности бухгалтерии.
Сервис «Плати QR» летом был интегрирован с онлайн-кассами «Эвотор»
В сети Эвотора, оплату по QR-кодам уже начали использовать торговые и сервисные точки в 68 регионах страны, причем столичных предпринимателей из них менее 10%. Функционал востребован в стоматологических клиниках и медцентрах, турагентствах, в розничной непродовольственной торговле, в строительных компаниях, гостиничной сфере и музеях.
Как принимать оплату по QR-коду?
Принимать оплату по QR-кодам можно разными способами. Во-первых, получить QR-код от банка и разместить там, где клиенту будет удобно его считывать. Покупатель считывает QR-код в приложении банка и вводит сумму своей покупки. После чего продавцу нужно отдельно пробить чек.
Во-вторых, оплата по QR-коду может быть интегрирована в онлайн-кассу. Тогда QR-код с данными покупки будет выводится на экран кассового терминала при продаже, а покупателю нужно будет только считать его. Так, сервис “Плати QR от Сбербанка” интегрирован в онлайн-кассу “Эвотор”. Этой осенью появились аналогичные интеграции банков и производителей кассового оборудования. В ближайшем будущем можно ожидать больше таких запусков.
QR-код сгенерирован в приложении
Если кассовая система не позволяет показывать QR-код покупателю (например, из-за расположения кассы на прилавке), то можно использовать другой сценарий. Покупатель в приложении сгенерит код, а продавец считает его сканером и пробьет чек. Такой функционал уже реализован в “Плати QR” для онлайн-касс «Эвотор». В-третьих, в рамках “Плати QR” можно дать курьеру или кассиру ограниченный доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн. Тогда кассир или курьер сможет генерировать код для каждой покупки на своем смартфоне, а покупатель будет считывать его в своем приложении.
Источник: vc.ru
QR-коды , каких мало: 4 идеи для использования в бизнесе
Специалисты агентства экспертного маркетинга NextMedia собрали креативные способы использования QR-кодов для разных бизнес-задач . В материале найдете варианты как для крупных компаний, так и для среднего и малого бизнеса.
В начале года ResearchMe и сообщество «ВКонтакте для бизнеса» опубликовали исследование об отношении россиян к QR-кодам. Согласно его результатам, 61% россиян встречают QR-коды на чеках, а 44% респондентов сканируют их для онлайн-оплаты. Что изменилось за это непростое время, когда бóльшая часть жизни перешла в онлайн?
По данным Центробанка, в октябре 2020 года россияне оплатили покупки с помощью QR-кодов 213 000 раз на более чем 765 млн рублей. Это на 214% больше, чем в сентябре. Сама технология действует в рамках системы быстрых платежей. Сейчас ее поддерживают 22 банка и более 44 500 торговых точек.
Но коды можно использовать не только для оплаты. «Азбука вкуса», Сбербанк и Visa начали тестировать в Москве магазин без касс. Чтобы в него войти, нужно скачать приложение и отсканировать появившийся QR-код.
Как еще бизнесу применить эту функцию? Вместе с Эльнарой Петровой, генеральным директором агентства экспертного маркетинга NextMedia, мы отобрали несколько ценных идей по использованию QR-кодов.
Добавьте больше информации о бренде
Как бренды использовали QR-коды, чтобы предоставить пользователям больше данных о себе:
- Производитель механических 3D-пазлов Ugears запустил проект Ugears AR STEM — возможность увидеть готовую модель в формате AR прямо в магазине. Нужно отсканировать QR-код на упаковке и навести камеру телефона на любую горизонтальную поверхность, например, пол или стол. На ней появится 3D-изображение пазла.
- ВКонтакте и журнал Cosmopolitan в 2018 и 2019 годах выпустили совместные digital-номера о новых технологиях, блогерах и инфлюенсерах. По QR-коду, размещенному на страницах журнала, открывался доступ к контенту ВКонтакте: плейлисты, видеоинтервью, ссылки на конкурсы и посты в группе.
Такой оригинальный способ рассказать о себе подойдет любому бизнесу. Вы можете «зашить» в QR-код ссылку на страницу продающего лендинга, на брендовый или личный аккаунт в Instagram или фотоальбом с демонстрацией кейсов.
Размещайте QR-код на видном месте в офисе, например, на стене с грамотами и сертификатами, на обратной стороне визиток или упаковке продукта. Даже на странице руководителя в соцсетях публикация будет уместна — стесняться не стоит.
Вовлекайте пользователей в акции и дарите подарки
Вот две идеи, как бренды могут продвигать акции и предлагать пользователям призы с помощью QR-кодов:
- Бренд чая Richard размещает на этикетке чайных пакетиков QR-код, который ведет на страницу акции.
- Телеканал ТНТ часто размещает QR-коды в сериалах. Зрители могут перейти по ним и получить уникальные стикеры ВКонтакте с персонажами телепроекта. Например, так дарили стикеры при показе комедии «Толя Робот» и нового сериала «Гусар».
Малый бизнес тоже может использовать этот прием. QR-код, размещенный на пустой карточке с логотипом компании, интригует. Представьте, как самые любопытные клиенты при переходе будут попадать на страницу с анимацией. Там их встретят танцующие корги, пульсирующие сердца и салюты, а в центре — промокод, подарок или число участника онлайн викторины.
Если вы еще не выстроили настолько доверительные отношения со своей аудиторией, то можно обойтись без интриги. Размещайте в точках контакта с клиентом QR-коды, анонсируя акцию или розыгрыш заранее. Например, если у вас кожевенная мастерская, на столе у мастера можно разместить информацию о дополнительной скидке или ежемесячном розыгрыше в Instagram аккаунте. Для участия надо просто перейти по QR-коду и подписаться на соцсети. Получится оригинально, если код вы выгравируете на кусочке коже.
Работайте с отзывами и лояльностью клиентов
В 2020 году актуально как никогда оставаться на связи со «своими». Быть онлайн в прямом смысле 24/ 7. Раньше мы могли ждать звонок менеджера банка несколько часов. Сегодня норма — это написать чат-боту и получить ответ через секунды.
Еще одна характерная особенность нашего времени — охота за UGC-контентом, особенно если речь идет о положительных отзывах. В лояльность клиентов крупные игроки рынков готовы вкладывать миллионы. Почему? Всем стало очевидно, что репосты и упоминания стали новой валютой социального доверия.
Ниже привели примеры воплощения этой идеи с помощью технологии QR-кода:
- Бренд повседневной одежды Uniqlo в 2019 году запустил в своем интернет-магазине акцию «Heattech: бросая вызов холоду». После оплаты заказа клиент мог по QR-коду перейти на опрос о качестве одежды. Первые 100 участников получили наборы аксессуаров Heattech в подарок. Рекомендуем использовать эту механику в своих проектах, особенно на старте, когда обратная связь от клиентов очень важна. Допустим, вы начинающий, но талантливый фуд-фотограф. Ваши заказчики — менеджеры и владельцы ресторанов, кофеен, индивидуальные предприниматели. После одной успешной съемки вы можете попросить клиента перейти по QR-коду и заполнить небольшую анкету. Договоритесь о публикации этого отзыва с положительной рекомендацией у себя в соцсетях. Ждите заявки от конкурентов заказчика.
- В Москве открылась сеть магазинов-дискаунтеров «Чижик». В торговых залах размещены QR-коды со ссылками на чат-бота. В нем можно оставить отзывы о качестве сервиса и продуктов.
Обязательно благодарите людей, которые потратили свое время и оставили вам отзыв. Поощрение может быть формальным: искренние слова благодарности всегда приятно читать. Но лучше, если ваше «спасибо» можно будет потрогать. Дарите скидки, промокоды, возможности выиграть или получить что-то большее, ценное.
Расскажите о новинках
Два примера, как можно с помощью QR-кодов привлекать внимание к новому продукту:
- Чтобы подогреть интерес к релизу нового альбома южнокорейской группы BTS, на рекламном баннере разместили код. Фанаты сканировали его и читали послание от участника группы. Ранее BTS провели одну из самых масштабных международных кампаний с QR-кодами — Armypedia. Фанаты по всему миру искали QR-коды со ссылками на воспоминания группы — яркие моменты из ее истории.
- На старте четвертого сезона реалити-шоу «Пацанки» телеканал «Пятница!» запустил интерактивный квест. Пользователи сканировали QR-код с экрана телевизора и получали звонок от любимой участницы. Игра продолжалась загадкой, которая приходила личным сообщением во ВКонтакте. За две недели квеста проект собрал 1,5 млн сканирований кодов.
Как использовать QR-коды ВКонтакте
Реализуйте любую из этих идей с помощью Конструктора: создайте QR-код со ссылкой на страницу или описание товара, добавьте в код данные Wi-Fi, геолокацию или контакты.
Не забудьте использовать собранную информацию для ретаргетинга. Это поможет вам перевести общение с аудиторией из офлайна в онлайн, точнее настроить рекламные кампании и сэкономить бюджет.
Используйте QR-коды для продвижения бренда и не упускайте возможность привлечь новую аудиторию!
Источник: ppc.world
Как правильно использовать QR-код в бизнесе
Как правильно использовать QR-код, чтобы не потерять клиентов, которые его отсканировали? Читайте в этой статье.
Табличка с Qr-кодом из оргстекла. Пример
В прошлой статье я привела 10 наиболее успешных примеров использования QR-кодов в бизнесе, например, я говорила о табличках с QR-кодом. Однако, как бы хорошо этот QR-код не выглядел, как бы грамотно он не был размещен, есть огромные риски того, что большинство людей, отсканировавших его, просто забудут о вас, канут в лету. Поэтому в этой статье мы поговорим о том, как не упустить всех этих людей, как работать с аудиторией, QR-код отсканировавшей.
QR-код в бизнесе
Главная прелесть QR-кода — это возможность быстрого перехода из офлайнового мира в онлайн. Согласитесь, что набирать на мобильном телефоне URL-адрес не всегда удобно, при этом сканированный код сразу отправит вас по нужному маршруту. Постепенно это преимущество QR-технологии оценили не только производственники и логисты, но и маркетологи, начавшие активно использовать коды в рекламных компаниях.
Как правильно использовать QR-код, чтобы не потерять клиентов, которые его отсканировали
Динамический Qr-код. Пример
Суть именно правильного использования QR-кода в бизнесе состоит в том, что он должен быть встроен в полноценную мобильную стратегию, он не отдельная «фишка», которая якобы делает компанию инновационной в глазах пользователя, он — часть решения. То есть, за QR-кодом должно лежать полноценное мобильное решение, которое служит достижению определенных целей — это набрать клиентскую базу, и далее работать с этой базой и использовать информацию о клиентах для дальнейшей маркетинговой деятельности (например, для того чтобы настроить таргетиговую рекламу на аналогичную аудиторию). А сам код при этом используется только в качестве точки входа. Соответственно, тут должна сохраняться либо информация о людях, отсканировавшихQR-код либо должны сохраняться контакты этих людей в базу.Поэтому и существует только три наилучших способа использоватьQR-код:
- Первое. Используйте QR-код, который ведет прямиком в чат-ботов в социальных сетях, где вы агрегируете аудиторию, с которой там же и взаимодействуете. Таким образом, вы получаете возможность собрать в базу страницы в социальных сетях ваших клиентов, их номера телефонов, и настроить по этим данным рекламу, а так же вы получаете возможность через самого бота влиять на собранную аудиторию, мотивируя её, например, к покупкам и прочим выгодным для вашей компании действиям;
- Второй способ — это использование динамического QR-кода. Таковой позволяет установить всевозможные метрики, собирающие всю возможную информацию о ваших клиентах, а так же позволяет менять контент на странице, куда он ведет (например, добавлять актуальную информацию об акциях и т.д.), что помогает здесь и сейчас работать с аудиторией, отсканировавшей QR-код;
- А третий способ — это комбинация двух предыдущих: вы используете динамический QR-код со всеми метриками, размещаете на странице, куда он ведет всю актуальную здесь и сейчас информацию, а так же кнопку, ведущую в чат-бота, где вы так же работаете с аудиторией.
Qr-код ведущий в бота. Пример
В иных же случаях вы просто растеряете часть, заинтересовавшихся вами, клиентов (информация о них никуда не сохранится; вы с аудиторией не инициировали взаимодействия).
Как сделать динамический QR-код
Что можно менять на странице, куда ведет динамический Qr-код
Сам QR-код создать можно в любом генераторе qr-кодов (просто ищете в Гугле «генератор QR-кодов» и всё), даже некоторые социальные сети предоставляют такую возможность. Вы можете там же — в генераторе выбрать подходящий дизайн, а можете поработать над дизайном в фотошопе — кому, что нравится. Все это вам обойдется ровно в «0» рублей (вы можете, конечно, привлечь опытного дизайнера, но это уже детали).
Главным образом вопрос состоит в том, как сделать саму динамическую страницу, где можно в любой момент менять информацию и добавлять метрики. Такую услугу предоставляют сервисы по созданию диплинков и микролендингов.
Таковых существует огромное множество. Я порекомендую то, что, все таки, попроще — это сервис Jusl: он работает прямо в боте в Телеграме, там же можно отслеживать количество людей перешедших по ссылке (отсканировавших qr-код), а так же он поддерживает все метрики (Яндекс метрика, Пиксель Фейсбук, Вк Пиксель). То есть, это то, что нам нужно.
В Jusl есть как бесплатный функционал, так и платный. О том, как создать в нем динамический QR-код бесплатно, читайте в этой статье (платные страницы создаются аналогичным образом просто с иными тарифами).
Где создать чат-бота
Внутри чат-бота много возможностей для взаимодействия с клиентом. Пример
Заказать разработку чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах можно у IndexBot.
Источник: spark.ru
