Существует огромное количество определений связей с общественностью, но четкой установившейся формулировки еще не существует. Это из видов маркетинговых коммуникаций, который направлен на информирование потенциальных и постоянных потребителей компании.
Определение 1
Связи с общественностью (или паблик рилейшнз, Public Relations, PR) — это функция управления, которая устанавливает и поддерживает процесс коммуникаций между компанией и ее общественностью.
PR является одним из эффективных методов привлечения внимания общества к деятельности организации, ее продукции и торговой марке. Грамотно проведенная кампания по связям с общественностью позволяет сформировать некий “эффект присутствия” для компании с незначительными вложениями.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Экономическая причина появления PR – это большое желание и возможности компаний формировать свое положение и деловую репутацию на рынке, участниками которого являются потребители, инвесторы, акционеры, партнеры, поставщики, государственные структуры и средства массовой информации. Создание гармоничных отношений между субъектами рыночных отношений приводит к увеличению благосостояния не только отдельных компаний или лиц, но и страны в целом.
НАПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. Что это?
В политическом плане связи с общественностью помогают в борьбе партий и движений и формировании общественного мнения относительно политики и ее деятелей.
Социальной причиной возникновения паблик рилейшнз является потребность отдельных людей или групп обмениваться информацией для повышения взаимопонимания.
Замечание 1
Фундаментальной целью паблик рилейшнз выступает изменение общественного мнения и поведения, а также создание положительного имиджа компании в глазах общественности.
«Cвязи с общественностью»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Различают и другие основные цели связей с общественностью:
- формирование и поддержание успешного положения компании на рынке;
- позиционирование объекта коммуникации;
- повышение репутации в случае ее ухудшения;
- исследование влияния факторов внешней среды на деятельность предприятия.
Главной задачей PR является создание образа компании с помощью налаживания коммуникаций с внутренней и общественно-социальной средой.
Функций паблик рилейшнз выделяют большое количество, но существуют три основные:
Рисунок 1. Функции связей с общественностью. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Средства и инструменты PR
В деятельности по связям с общественностью применяются различные средства (носители информации) и инструменты или технологии.
Рисунок 2. Классификация средств и инструментов связей с общественностью. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Замечание 2
Каждый инструмент паблик рилейшнз выполняет основную задачу – это создания доверия к источнику информации у общественности, что повышает эффективность всех других видов маркетинговых коммуникаций в совокупности.
Чему обучают на рекламе и связях с общественностью? || Стоит ли поступать?
Среди всех инструментов PR одним из ключевых является фирменный или корпоративный стиль. Который обеспечивает единство образа предприятия, его продукции и брендов в глазах общественности.
Целью фирменного стиля является формирование отличительных свойств объекта, например, по логотипу компании:
Корпоративный стиль организации – это то, что отличает ее имидж от имиджа конкурентов, благоприятно влияет на восприятие и закрепление в сознании образа предприятия среди персонала, партнеров и общества. Это использование единых принципов оформления, цветовых решений для логотипа компании, всех видов рекламы товаров, документации, фирменной одежды персонала, элементов офисных и иных помещений, сувенирной продукции. Фирменный стиль выступает в качестве идентификатора предприятия, который создает положительное отношение к самой компании, ее продукции или услугам.
Еще одним эффективным инструментом связей с общественностью выделяют лоббирование. Это деятельность организации по оказанию влияния на государственные органы власти и решения правительства в коммерческой сфере.
Лоббирование является одной из самых старых сфер деятельности PR. Оно используется для решения проблем расхождения мнений различных групп по вопросам жизни общества. Эти вопросы обычно публично обсуждаются представителями общественности, законодательными структурами и лоббистами. Результатом дискуссии должно стать признание в нормативных актах интересов общественных групп и предприятий, получение льгот и дотаций от государства.
Применение вышеперечисленных средств и инструментов PR способствует достижению поставленных целей, а именно укрепление доверия к предприятию и ее товарам, стимулирование сбыта и снижение расходов на рекламу.
Сравнительная характеристика рекламы и связей с общественностью
Отличия понятий связей с общественностью и рекламы заключаются в их основных целях.
Реклама направлена на формирование осведомленности потенциальных потребителей о компании и ее продукции, а также закреплении образа фирмы или бренда.
Целью PR является достижение гармонии в отношениях между предприятием и его общественности, создании общественной репутации.
Кроме этого не все организации применяют рекламу в своей деятельности. Это в основном коммерческие структуры. Государственные структуры, общественные организации используют в основном средства паблик рилейшнз, чтобы заявить о себе, своих проблемах и привлечь внимание к своей деятельности.
Замечание 3
В отличие от PR реклама ориентирована на конкретный результат – привлечение потребителей и увеличение сбыта продукции. Связи с общественностью же создают условия для получения главного результата – формирование взаимовыгодных отношений с общественностью.
Реклама – это платный вид продвижения продукции и компании, а PR мероприятия организуются, как правило, за счет спонсоров, а информация в СМИ размещается для читателей, зрителей или слушателей за счет ее актуальности на данный момент.
Объединяет рекламу и связи с общественностью использование одних и тех же методик и этапов процесса создания коммуникационных кампаний, одинаковых инструментов передачи информации – средства массовой информации.
Таким образом, отметим отличительные особенности рекламы и паблик рилейшнз.
Рисунок 3. Сравнительная характеристика рекламы и PR. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Источник: spravochnick.ru
Реклама и связь с общественностью. Средства рекламы. Развитие связей с общественностью
Если вы — владелец бизнеса, то рано или поздно перед вами возникает вопрос, как рассказать людям о вашей услуге или товаре? Возможно, вы производите самую лучшую продукцию в городе или даже в мире, но никто об этом не знает и не узнает. Ведь на рынке масса аналогичных товаров, уже известных покупателю. Именно для этого каждому предприятию нужна реклама и связь с общественностью.
Как правило, предприятие организует отдел с одноименным названием, который и занимается продвижением вашей торговой марки в массы. Какая выгода для фирмы в таком подразделении, во сколько это обойдется компании и эффективна ли реклама в современном мире, мы разберемся в данной статье.
Что такое «общественность» и зачем с ней связываться?
Любая компания работает не в вакууме, а в информационном пространстве. Это пространство включает не только потенциальных покупателей, но и ваших конкурентов, СМИ, людей, которые не будут вашими клиентами, но могут передавать о вас как положительную, так и негативную информацию. Организация связей с общественностью – это налаживание потока информации от вас ко всем этим источникам. Если же вы не видите необходимости в таких связях, потому что успешно работаете и имеете постоянный круг клиентов, значит, вы монополист на рынке. Всем остальным предприятиям необходимо громко заявлять о себе и своем продукте.
Имидж компании
Любое предприятие с момента начала своей работы на рынке имеет свой имидж. Сначала он нейтральный, вы и ваша продукция еще не опробована. Однако позже любые ваши действия могут сделать имидж либо положительным, либо отрицательным. Рынок устроен таким образом, что получить негативный имидж во много раз проще, чем завоевать доброе имя. Более того, если о вас сегодня говорят хорошо, это не значит, что такая тенденция сохранится и завтра, ведь над положительным образом нужно непрестанно трудиться.
Зато негативные отзывы заработать легко, а избавиться от них очень сложно. Любой негатив покупателя передается вашим прочим потенциальным клиентам и оставляет вас без спроса на долгое время.
Теперь подумаем, товар какого предприятия заинтересует покупателя в первую очередь: того, которое все хвалят, или того, о котором слышно только плохое? Именно для создания и регулярного поддерживания положительного имиджа предприятия разумный руководитель создает отдел по связям с общественностью.
Роль связей с общественностью в современном мире
Если вы все еще сомневаетесь в необходимости создания действующего отдела по связям с общественностью, то давайте рассмотрим, какую роль сыграет эта структурная единица в вашей организации.
Прежде всего, это создание благоприятного информационного поля вокруг вашей компании. Опытные рекламщики в состоянии обеспечить компании положительный имидж, постоянно поддерживать его. Реклама и связь с общественностью – необходимые элементы для успешного функционирования фирмы наряду с юридическим или бухгалтерским отделом.
Pr-связь с общественностью
Многие путают рекламу и PR-деятельность. На самом деле это разные понятия. Public Relations (связи с общественностью), а именно так расшифровывается аббревиатура, включает в себя не только рекламу, но и маркетинговые и социологические исследования, коммуникации, журналистику. Если цель рекламы — навязать мнение о товаре и продать его, то PR работает более глобально, его цель — сформировать общественное мнение о компании и, соответственно, обо всей продукции данной фирмы.
Специалисты отдела по связям с общественностью работают с информацией: анализируют поступающие данные, изучают целевую аудиторию и ее ожидания и предоставляют потребителю нужные сведения о продукции и товаре в форме рекламы.
Кроме этого, сотрудники pr-отдела постоянно получают обратную связь от потребителей и направляют предложения по улучшению продукции директору предприятия. Сколько сотрудников должно заниматься этими функциями? Это зависит от видения руководства. На некоторых предприятиях формируется отдел из нескольких сотрудников, а если компания небольшая, то со всеми задачами может справиться и один человек.
Лояльность сотрудников организации к собственной торговой марке
Нельзя забывать о том, что реклама и связь с общественностью включает в себя также так называемый «внутрикорпоративный pr». Как можно убедить общественность в том, что ваша продукция великолепна, если с этим не согласны сотрудники вашей организации? Именно это тот первый шаг, который делает опытный pr-сотрудник.
Он убеждает всех работников предприятия в важности того, что они делают. Для этого используются тренинги, праздники, корпоративные вечеринки. Все эти мероприятия направлены на то, чтобы каждый член вашей компании почувствовал свою значимость в общем деле, ценил и любил свою работу и тот продукт, в создании которого он участвует.
Реклама как часть деятельности по налаживанию связей с общественностью
Реклама — это продвижение товара на более грубом уровне, и в то же время более действенном.
Когда сотрудники отдела по связям с общественностью собирают информацию об ожиданиях потребителей, самое время донести потенциальным клиентам, что именно вы производите необходимый им товар или услугу. Ведь если «безымянная» продукция попадает на рынок, вряд ли кто-то соблазнится ею. Люди приобретают то, что на слуху. Не нужно думать, что речь идет только о рекламе на телевидении или радио, такие способы продвижения весьма дорогостоящи и не всегда эффективны. Специалисты по продвижению знают, что основы рекламы включают в себя так называемое «сарафанное радио», публикации СМИ, баннеры и биллборды, продвижение товара с помощью промоутеров, проведение дегустаций и стимулирующих продажи товара акций.
Сколько стоит общественное мнение?
Реклама не обязательно обойдется предприятию в «круглую» сумму. Местные издания с удовольствием напечатают статью о вашем производстве, если вы пригласите журналистов на предприятие, проведете им экскурсию, предоставите качественные материалы. Не забывайте о Всемирной сети, без собственного сайта на сегодняшний день не обойтись.
Очень полезным для вашего предприятия будет участие в спонсорских программах, помощь детским приютам, домам сирот, поддержка спортивных мероприятий, фестивалей. Участие не будет бесплатным, но уж точно обойдется дешевле, чем рекламные ролики в прайм-часы. Жители вашего города точно оценят ваш порыв и заметят вашу торговую марку.
Помните, что средства рекламы славятся богатым арсеналом, и опытный и pr-менеджер должен понимать это. Если же ваша компания при работающем отделе по связям с общественностью продолжает оставаться неизвестной, знайте, что сотрудники работают неэффективно.
Чем не должен заниматься PR-отдел?
У многих руководителей появляется искушение «нагрузить» pr-менеджеров всевозможной организационной работой. Это может стать ошибкой, потому что, выполняя ваши текущие организационные поручения, сотрудник не сможет выстраивать долгосрочные стратегии на перспективу. Что не стоит делегировать pr-отделу?
- Быть сотрудником «на подхвате». Если вам нужен секретарь или курьер, то наймите его. Но не перекладывайте поручения такого рода на вашего pr-менеджера, так как тогда будет страдать та работа, которую он непосредственно выполняет, – реклама и связь с общественностью.
- Самостоятельно привлекать деньги для деятельности. Безусловно, сотрудникам понадобятся средства для деятельности. Статьи в СМИ, баннеры, оплата работы промоутеров стоит денег, и вы должны заранее определить, сколько готовы выделять на рекламную деятельность. Однако помните, что если привлекать деньги будут ваши рекламные менеджеры, их работа будет неэффективной.
- Самостоятельно решать, сколько необходимо денег на работу. Это вторая крайность – давать «вожжи» в руки вашим менеджерам, которые сами будут определять собственный бюджет. Поверьте, опытный и креативный специалист может без зазрения совести потратить на рекламу сумму, равняющуюся вашему годовому валовому доходу.
Pr-менеджер небольшой компании: оплата его труда
Если вы работаете на городском уровне, вам не понадобится много сотрудников. Вполне достаточно будет одного-двух человек, знающих дело. Помните, что опытный pr-менеджер представляет собой «человека-оркестр». Он сам знает, что ему делать, куда бежать и с кем договариваться. Если нанятый менеджер бездумно сидит у компьютера, то такой «специалист» вам не подходит.
Уже через месяц после того, как у вас появится служба по связям с общественностью, пусть даже в лице одного человека, у вас должен иметься свой сайт, в местных газетах должна появиться информация о вас, а ваше предприятие обязано быть на слуху у граждан. Сколько платить такому менеджеру? Конечно же, специалист считает себя просто бесценным, но в целом его зарплата не должна уступать зарплате ведущих менеджеров вашего предприятия. Помните, что именно этот человек представляет вас на рынке и «делает» лицо вашей компании.
Организация pr-службы для крупной организации
Если ваше предприятие имеет филиалы во многих городах, то нужно задуматься о создании в каждом городе небольшого отдела по связям с общественностью. В каждом городе аудитория имеет собственные ожидания и предпочтения.
Организация рекламной службы может быть выполнена в форме создания общего координирующего промо-отдела, а также привлечения бренд-менеджеров для продвижения вашей торговой марки на общегосударственном уровне и выхода за пределы страны на международную арену.
Источник: fb.ru
Характеристика специальности «Реклама и связи с общественностью»: дисциплины, разновидности, приемная кампания, перспективы
Сегодня одним из важнейших ресурсов человечества выступает информация. Ею можно пользоваться свободно или продавать, зарабатывая вполне солидные суммы. Но чтобы умело конвертировать информацию в деньги, важно иметь соответствующее образование. Сегодня мы расскажем об одной из таких уникальных профессий – Реклама и связи с общественностью.
Сегодня одним из важнейших ресурсов человечества выступает информация. Ею можно пользоваться свободно или продавать, зарабатывая вполне солидные суммы. Но чтобы умело конвертировать информацию в деньги, важно иметь соответствующее образование. Сегодня мы расскажем об одной из таких уникальных профессий – Реклама и связи с общественностью.
Что это такое?
Грамотно и эффективно преподнести информацию, описав товар или услугу и реализовав его покупателю, сможет далеко не каждый продавец или «массовик-затейник». Здесь важно иметь не просто подвешенный язык, но и обладать определенными техниками подачи, психологическими приемами, маркетинговыми основами, инструментами социологии и экономики. Специальность «Реклама и связи с общественностью» в настоящее время является одной их самых популярных среди абитуриентов и востребованных на рынке труда.
Давайте разбираться, что это за направление профессиональной подготовки. Наименование профиля «Реклама и связи с общественностью» звучит стандартно (утверждено Минобрнауки), но престижно. В простом смысле слова эта программа призвана подготовить специалистов по рекламе, позиционированию компании/товара (создание имиджа, бренда, торговой марки) от разработки проекта до упаковки и продвижения, проведения рекламных акций и пр.
Выпускники востребованы и задействованы в самых разных отраслях народного хозяйства, от самозанятого или ИП до крупных организаций. Спектр применения дипломированных специалистов по рекламе огромен: экономика, металлургия, машиностроение, медицина, косметология, пищевая промышленность, текстиль и пр.
Основные предметы, изучаемые в рамках профессионального направления «Реклама и связи с общественностью»: как и чему учат студентов?
Данный профиль действует преимущественно на базе высших образовательных заведений и доступен в рамках программ бакалавриата и магистратуры. Продолжительность обучения зависит от выбранного формата и колеблется от 4-4,5 до 5-6 лет. Направление действует во всех вариациях – очно, заочно, дистанционно на бюджетной и коммерческой основе.
Образовательная программа «Реклама и связи с общественностью» имеет массу разновидностей с учетом специфики выбранной отрасли или конкретной миссии специалиста:
- Реклама и связи с общественностью в политике/индустрии красоты и моды/индустрии развлечений/здравоохранении и медицине и пр.;
- Коммерческая реклама;
- Управление HR-брендом;
- Создание и управление брендом и торговой маркой;
- Корпоративная реклама;
- Современные коммуникации и реклама;
- Бренд-менеджмент в рекламе;
- Социальные коммуникации и пр.
Каждая программа отличается преимущественно профильными предметами. Изучаемыми на выпускных или старших курсах, где делается акцент именно на тех знаниях и навыках, которые нужны дипломированному эксперту на работе (здесь проявляется узость профессии).
Стандартная схема обучения в рамках рассматриваемого направления включает в себя следующие дисциплины:
- Базовый модуль, где новички закрепляют или осваивают начальные данные: русский язык, история, литература, философия, основы социологии, экономическая теория, ораторское искусство, логика, риторика и пр. Здесь важно поставить речь, мимику, жестикуляцию, интонацию.
- Основной модуль. Здесь можно выделить различные дисциплинарные блоки: экономический (планирование и бюджетирование рекламных проектов, экономический анализ и пр.), социально-психологический (социология, маркетинг, основы психологии), правовой блок (изучение законодательных основ по ведению рекламного бизнеса, свобода слова и цензура, изучение основных актов – Конституция, закон «О Рекламе» и пр.), менеджмент (финансовый, стратегический, операционный, рекламный и пр.).
- Профильный модуль включает в себя узкоспециализированные предметы, развивающие конкретные профессиональные навыки и качества выпускника, необходимые для работы: бренд-менеджмент, создание и развитие торговой марки, средства и способы коммуникации, репутационный менеджмент, массовые коммуникационные технологии, онлайн-инструменты в рекламной деятельности, основы SMM и пр.
Помимо теоретической базы, студенты обретают практические навыки посредством прохождения практики на базе действующих рекламных агентств или отделов, СМИ, творческих мастерских и пр. Также учебный план «рекламщиков» предполагает выполнение различных письменных проектов: общего плана – контрольные и курсовые работы, ВКР, практикумы – по информатике, дизайну, НИР – разработка рекламной стратегии, бренда и торговой марки, оформление товара, способы продвижения, привлечение внимания целевой аудитории и пр., творческие задания – подготовка эссе, аудио- или видеозапись репортажа, оформление продукта/товара или услуги и пр.
Нужна помощь преподавателя?