«Как закрыть вакансию?» — основной вопрос каждого рекрутера. Многое зависит от того, насколько быстро, качественно и эффективно будет проведена эта работа.
Перед вами практическое пособие по освоению рекрутинга, представленное в виде органайзера. Автор, опытный специалист по рекрутингу, предлагает методики по поиску и привлечению клиентов, работе с кандидатами, документацион-ному оформлению операций, успешному закрытию вакансий и т. д. Издание дополнено приложениями, тестами по оценке компетенций и навыков, опросниками, анкетами кандидатов, шаблонами договоров и других документов.
Книга предназначена для начинающих рекрутеров и специалистов, желающих познакомиться с новыми методиками в этой области. Также издание будет полезно владельцам рекрутинговых компаний и руководителям предприятий.
Оглавление
Предисловие. 5
Лайфхаки рекрутинга: как искать кандидатов еще эффективней | Hurma
Введение. 7
Глава 1. Введение в рекрутинг. 11
Рекрутинг как сфера бизнеса, цифры и факты. 11
Рекрутинг и executive search — сравнительный анализ. 14
Постановка целей. 22
Тайм-менеджмент, планирование деятельности. 25
Проектный рекрутинг. 38
Глава 2. Поиск и привлечение клиентов. 47
Что такое продажи. 47
Особенности продажи рекрутинговых услуг. 55
Способы привлечения клиентов. 59
Заключение договора, оформление заявки на подбор персонала. 59
Организация взаимодействия с клиентом. 74
Глава 3. Работа с кандидатами. 77
Поиск кандидатов. 77
Создание и ведение базы данных соискателей. 88
Переговоры с кандидатом по телефону. Приглашение на интервью. 89
Оценка кандидатов, интервью и проверка рекомендаций. 97
Ведение отчетов о проделанной работе, статистика. 120
Глава 4. Закрытие вакансии. 123
Презентация кандидата клиенту. 123
Организация собеседования у клиента. 130
Принятие решения о выходе на работу. 143
Оформление закрытия вакансии. Получение гонорара. 149
Сопровождение кандидата. 150
Получение рекомендаций и дальнейшая работа с компанией. 152
Заключение. 154
Приложения. 158
Приложение 1. Оформление заявки на подбор персонала. 158
Приложение 2. Телефонные переговоры с клиентом. 170
Приложение 3. Телефонные переговоры с найденными
Приложение 4. Телефонные переговоры с откликнувшимися
Приложение 5. Отправка предложений SMS и по E-mail. 185
Приложение 6. Тест на продуктивность. 186
Приложение 7. Вариант отказа по телефону по результатам
собеседования минимум на следующий день. 188
Приложение 8. Образец опросника для проверки
рекомендаций по телефону. 189
Приложение 9. Составление объявления о найме. 192
Приложение 10. Работа на выставке. 194
Приложение 11.0 программе E-StaffРекрутер. 196
Приложение 12. Генератор телефонного контакта. 198
РЕКРУТИНГ 2022. КАК ПРИГЛАШАТЬ ЛЮДЕЙ В СЕТЕВОЙ БИЗНЕС В 2022 году. Ирина Козуб
Приложение 13. Школа рекрутера. «Профессиональный
ПРЕДИСЛОВИЕ
Последние несколько лет прилавки магазинов наводнены пособиями по управлению персоналом, в частности, по его подбору. Но в большинстве это переводные издания, представляющие теорию рекрутинга, рожденную на Западе и не адаптированную к реалиям «бизнеса по-русски». Поэтому каждая книга, написанная отечественным автором, на основе собственного опыта работы в кадровых агентствах и департаментах персонала, представляет особую ценность.
«Как закрыть вакансию. Органайзер рекрутера» — как раз такое, максимально приближенное к практике пособие, которое будет интересно не только профессионалам рынка кадровых услуг, но и простым соискателям.
Каждый человек, который хоть раз в жизни искал работу, сталкивался с сотрудниками департамента персонала. Именно от мнения рекрутера зависит дальнейшая судьба кандидата — получит он работу в данной компании или нет.
Зачастую кандидаты относятся к сотрудникам отдела кадров с недоверием, не понимая, зачем задаются те или иные вопросы, на основании чего рекрутеры делают свой выбор. Даже классическая фраза «мы вам перезвоним» (которая является, по сути, вежливым отказом) воспринимается многими соискателями как надежда на обретение рабочего места.
Эта книга призвана помочь преодолеть пропасть между профессионалами кадрового рынка и рядовыми соискателями и со-
трудниками. Автор объясняет суть рекрутинга, подробнейшим образом рассказывает о технологии отбора и, соответственно, помогает кандидатам понять «правила игры» при поиске работы.
Особенно ценно при этом то, что автор с самого начала определяется с терминологией — растолковывает читателю профессиональный сленг. Достоинствами книги также можно считать ее четкую логическую структуру и умелое использование статистических данных. А емкий, метафоричный язык автора делает чтение интересным с первых страниц, несмотря на то, что издание предназначено для профессионалов в области управления персоналом.
Ирина Леонидовна Антонова-Овсеенко, шеф-редактор газеты «Работа для вас»
ВВЕДЕНИЕ
Для кого и чего нужен органайзер?
В этой книге я хочу рассказать и наглядно показать, как же осуществляется рекрутинг по-русски. Я перечитал немало переводных книг и статей о подборе персонала, но все они были не о нас. Ну куда мы без нашего менталитета? Как можно использовать тактику и способы игры большого футбола в мини-футболе? Тем не менее нечто похожее у нас и происходит.
Мы пытаемся копировать — и правильно делаем! Естественно, необходимо брать на вооружение успешный опыт и учиться на чужих ошибках. Вот только не нужно забывать о том, где мы находимся. Не нужно забывать, что российскому рынку всего 15 лет, а российскому рекрутингу — лет 10 от силы. Давайте будем реалистами.
Конечно, хочется все делать по учебнику, без запинок и проблем. Есть такая поговорка у военных: «Гладко было на бумаге, но забыли про овраги». У нас таких оврагов больше, чем можно себе представить, и наше поколение только-только приступило к созданию своих прецедентов и правил ведения этого бизнеса — рекрутинга.
У нас с вами есть полное право на создание своих правил, законов и технологий. Лучших условий и придумать нельзя. Поле для деятельности действительно огромно, ведь лицензирование оказания рекрутинговых услуг отменено, а востребованность на рынке квалифицированного персонала чрезвычайно высока. Вот только ошибочно будет предполагать, что рекрутинг — это легкий бизнес. Далеко не так. Возможно, он и станет таковым для специалиста,
проработавшего в подборе персонала лет пять, как, впрочем, и для любого специалиста хоть по продажам, хоть по проектированию домов.
На страницах этой книги я излагаю свое мнение по поводу современных правил подбора персонала, которые я успел изучить за три года работы. Я, как и многие, начинал с нуля. Пришел в рекрутеры, затем устроился внутренним рекрутером, затем начальником отдела по подбору персонала. Теперь я уже могу смело называть себя консультантом по подбору персонала.
На моем пути было много взлетов и достаточно падений для того, чтобы я успел сделать необходимые выводы и выработать практические решения сложных вопросов. Я сумел выработать алгоритмы решения основных проблем и научиться обходить многие сложности. Именно этим я и хочу поделиться с вами, мой уважаемый читатель.
Делаю это я по одной простой причине: мне очень хочется, чтобы рекрутинг стал более человечным, интересным и увлекательным бизнесом для многих специалистов. Я хочу, чтобы в него не шли из неизбежности, хочу, чтобы популярность рекрутинга значительно выросла, хочу, чтобы специалисты по подбору персонала были адекватны реалиям рынка, быстро учились и приобретали необходимые навыки и умения подбора и оценки персонала.
Извините меня за такой пример, но даже медведя можно научить ездить на велосипеде. Зная методику и другую полезную информацию, которую вы почерпнете на’страницах этой книги, вам будет значительно легче научиться подбору персонала. Вы готовы? Тогда начнем.
С самого начала хочу обратить ваше внимание на данный органайзер. Это не учебник. То, что здесь написано, — не догма, а всего лишь инструмент, необходимый вам для создания своего образа деятельности в рекрутинге, а возможно, и в другой сфере.
Думаю, в своей жизни вы много раз слушали лекции, присутствовали на семинарах, а если вам повезло, то и принимали учас-
тие в тренингах. Сразу хочу привести пример, характеризующий отличие лекций от тренинга. Меня хорошо поймут спортсмены, которые долго и упорно тренируются для того, чтобы отработать упражнение. Для всех остальных — представьте, что вы закончили велосипедный институт, а лучше университет.
Вы знаете о велосипедах все, даже то, что не нужно: скорость движения, основные узлы, все технические характеристики, правила вождения, даже то, как научиться на нем ездить. Единственный ваш недостаток — вы не умеете на нем ездить. А какой смысл вам все это знать, если вы за пять лет не научились ездить на велосипеде?
Так вот тренинг — это площадка, где вам дают велосипед и вы начинаете на нем ездить. Падаете, встаете, снова едете и. Наступает момент, когда знание вам уже не нужно, вы просто умеете на нем ехать. Вспомните, как вы поехали первый раз на велосипеде, как пьянило чувство полета и как ветер дул в лицо. Руки еще дрожали на руле, но уже было ощущение, что вы — победитель. Победителями становятся люди, которые не боятся делать, совершать ошибки, падать, ударяться, но вновь и вновь подниматься и двигаться к поставленной цели.
Этот органайзер основывается на тренинговой программе — одной из частей бизнес-курса «Менеджер по подбору персонала, рекрутер». Именно поэтому в нем дается минимум теории и максимум практики. Это — отличный инструмент для тех, кто хочет стать профессиональным рекрутером. Теорию вы сможете прочитать в учебниках, в Интернете и других источниках.
В этом курсе собраны основные упражнения, которые проходят в группе на тренинге. Вам предоставляется возможность проделывать все эти упражнения самостоятельно, не выходя из дома.
Рекрутинг или подбор персонала — это всего лишь оказание профессионального сервиса по поиску и отбору кандидатов для клиентов за вознаграждение. Это не высшая математика и даже не философия. Для того чтобы быть рекрутером, не нужна груда
7 лучших книг для рекрутеров и менеджеров по персоналу, которые вам стоит прочитать
Мир рекрутинга постоянно развивается, и в этом году быстрее, чем когда-либо. Если всего несколько лет назад имело смысл принимать решение о найме только на основании резюме и сопроводительного письма, сегодня в игру вступают десятки факторов, и может быть непросто оставаться в курсе новых идей и тенденций.
Новые передовые практики, новые технологии и новые стратегии постоянно меняют способы подбора талантливых специалистов и определённо что-то изменится и в этом году. Один из лучших способов быть в курсе – прочитать о них. Если вы хотите улучшить свои личные навыки рекрутинга или хотите скорректировать свою корпоративную стратегию по найму сотрудников и не отставать от меняющихся требований, вот лучшие книги по подбору персонала, которые стоит прочитать в этом году.
1. Нанимай с головой
В недавно переработанном четвёртом издании книги, влиятельный эксперт по набору и найму Лу Адлер предлагает практическое руководство по последовательному выявлению и найму лучших людей, а также масштабированию этого процесса во всей компании.
Эта книга поможет решить ваши проблемы с наймом не только за счёт повышения вашей эффективности, но и за счёт реформы всего процесса в соответствии с тем, как самые лучшие таланты ищут себе рабочие места, сравнивают предложения и выбирают возможности.
В книге вы найдёте:
- что нужно для обеспечения беспроигрышных результатов найма;
- как используя техники из книги поднять планку кандидатов;
- расширить кадровый резерв, включив в него наиболее выдающихся и разнообразных талантов.
Идеально подойдёт для менеджеров по найму, рекрутеров, руководителей отдела кадров и бизнесменов. Обаятельна к прочтению для всех, кто хочет улучшить свои навыки в поиске, привлечении и удержании лучших талантов.
2. Кто? Решите вашу проблему номер один
Авторы: Джефф Смарт и Рэнди Стрит
Авторы предлагают простое, практичное и эффективное решение того, что называют «самой большей проблемой современного бизнеса»: неудачный приём на работу. Ошибка при приёме на работу может обходится компании в 1,5 миллиона долларов в год и даже больше, а также бесчисленное количество потраченных человеко-часов. Эта статистика становится ещё более пугающей, если учесть, что типичный показатель успешности найма менеджеров составляет всего 50 процентов.
- избежать распространённых методов «найма вуду»;
- определять желаемые результаты;
- создать поток кандидатов А-класса, применяя тактику №1, используемую самыми успешными бизнесменами;
- Задавать правильные вопросы на собеседовании, чтобы отличать игрока А от более слабых кандидатов;
- Привлечь человека, которого вы хотите нанять, подчеркнув те моменты, которые больше всего волнуют кандидата.
В книге «Кто» Джефф Смарт и Рэнди Стрит предлагают простые и понятные шаги, которые помогут найти нужных людей для достижения оптимального успешного результата.
3. 50 советов по рекрутингу
В своей новой книге автор собрала и сформулировала самые главные советы для HR-специалиста, которые помогут наилучшим образом действовать при найме кандидатов любого уровня, а также при кадровых перестановках и продвижении сотрудников по карьерной лестнице.
В сможете узнать о том, как:
- организовать поиск кандидатов на вакансии в вашей компании;
- относиться к рекомендациям;
- из множества кандидатов отобрать подходящего;
- проводить хедхантинг.
Книга содержит максимально краткие и эффективные рекомендации от признанного российского гуру рекрутинга и бизнес-коуча, автора девяти книг-бестселлеров. «50 советов по рекрутингу» станет незаменимым помощником менеджерам по подбору персонала и руководителям компании.
4. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов
Был ли у вас когда-нибудь отличный начальник? Ну хотя бы один должен был быть у каждого, но таких людей мало. Если вы руководитель или планируете им стать, или у вас плохой начальник, то эта книга может изменить вашу карьеру и вашу жизнь в лучшую сторону.
Сейчас быть отличным руководителем труднее, чем когда-либо. Если вам нужны эффективные и полезные советы о том, как справиться с трудностями: от необходимости увольнять старого сотрудника до вступления в должность руководителем в деморализованной команде, то наблюдения, советы и примеры, содержащиеся в этой книге, направят вас в нужном направлении. А также если вам просто нужен совет, как соответствовать легендарному начальнику, который работал здесь до вас.
Джеффри Фокс – мастер парадоксальной точки зрения. Его рассказы начальников, которые одинаково заботились о сотрудниках, их личной жизни и заработке, вдохновят вас увидеть, что важна не только прибыль, но и дух товарищества, мотивация и отличное место работы.
Во времена значительных сокращений штата компаний, как никогда важно, чтобы руководитель окружал себя мотивированными сотрудниками. Эта книга займёт почётное место на полках высших руководителей, которые хотят оставаться вожаками своей стаи.
5. Талант побеждает
Большинство руководителей сегодня признают критическую важность человеческого капитала и всё же методы работы с талантами, используемые в компаниях, застряли где-то в прошлом веке.
Типичные процессы планирования и управления персоналом разработаны для предсказуемой среды, традиционных способов выполнения работ и организаций, где «линии и прямоугольники» по-прежнему определяют способы управления людьми. Но поскольку в современном мире работа и сами компании стали более гибкими, а бизнес-стратегия – это уже не просто планирование на годы вперёд, а определение и использование новых возможностей, адаптация к постоянно меняющейся среде. В таких условиях компании должны использовать новые возможности для привлечения талантов, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Перевернув общепринятые взгляды с ног на голову, эксперты по талантам Рам Чаран, Доминик Бартон и Деннис Кэри предлагают Лидерам новый, совершенно иной метод действий по привлечению, управлению и раскрытию талантов, подходящий к сегодняшней гибкой, цифровой, аналитической, технологической стратегической среды. Книга наполнена примерами дальновидных компаний, которые приняли радикальные новые подходы к подбору талантов (например ADP, Amgen, BlackRock, Blackstone, Haier, ING, Marsh, Tata Communications, Telenor и Volvo), а также гигантов Силиконовой долины.
6. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний
Авторы: Джеффри Лайкер и Майкл Хосеус
Международны бестселлер, который объяснил успех компании Toyota, представив революционную модель «4P» для совершенной компании — Philosophy, People, Process, Problem Solving (философия, люди, процессы и решение проблем). Выдающиеся руководители Toyota Джеффри Лайкер и Майкл Хосеус рассказывают, как компания выбирает, развивает и мотивирует своих сотрудников, чтобы они стремились создавать высококачественную продукцию и как вы можете сделать тоже самое в своей компании.
В книге изучаются «человеческие системы», которые Toyota создала, чтобы привить свои основополагающие принципы доверия, взаимного процветания и совершенства на своих заводах, в дилерских центрах и офисах по всему миру. Начиная с рассмотрения эволюции корпоративной культуры компании и того, почему сотрудники являются сердцем и душой Toyota, авторы рассказывают о четырёхэтапном процессе по созданию и поддержке качественных специалистов: привлекать, развивать, вовлекать и вдохновлять.
Опираясь на многочисленные примеры многолетних исследования Лайкера, а также инсайдерский опыт Хосеуса в качестве менеджера Toyota, книга представляет вам инструменты необходимые для:
- Поиска компетентных, способных и мотивированных сотрудников;
- Обучения и общения со своими людьми по мере того, как вы будете их нанимать
- Установления и донесения ключевых показателей эффективности бизнеса на всех уровнях организации
- Обучения своих сотрудников решать проблемы и постоянно улучшать процессы в их повседневной работе
- Развития лидеров, которые будут сами учить других философии вашей компании;
- Вознаграждения лучших работников и помощи тем, кто старается.
7. Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике
Авторы: Нил Доши, Линдси Макгрегор
Революционная книга, которая учит, как использовать передовые достижения человеческой психологии для создания высокоэффективной культуры на рабочем месте. В то время как большинство руководителей считают, что корпоративная культура имеет решающее значение для успеха, немногие знают, как её создать и поддерживать.
Что, если бы вы могли использовать передовую психологи, чтобы раскрыть врождённое желание людей вводить новшества, экспериментировать и адаптироваться под новое? В книге «Заряженные на результат» авторы показывают, как этого достичь. Как результат: более высокие продажи, больше лояльных клиентов и более увлечённые сотрудники.
В книге используется простой, легко прогнозируемый новый инструмент – фактор общей мотивации, который позволяет вам измерять уровень вашей культуры и отслеживать изменения с течением времени. Также освещается оригинальное исследование авторов о том, как общая мотивация приводит к повышению производительности в таких знаковых компаниях, как Apple, Starbucks и Southwest Airlines. Самое главное, книга учит создавать великие корпоративные культуры, используя системный и долговременный подход.
Источник: promopoisk.com
ТОП-17 книг для HR: полезная литература по всем направлениям
Человек, который связал свою жизнь с управлением «человеческими ресурсами», должен постоянно повышать свою квалификацию. Книги – отличный способ «прокачать» свои навыки и провести время с пользой, не выходя из дома.
Перед вами подборка лучшей профессиональной литературы последних лет, которая будет интересна как начинающему кадровику, так и директору по персоналу. Ознакомительные фрагменты помогут сориентироваться в содержании каждой книги для HR. А ссылки на скачивание в удобном формате позволят сэкономить время на поиск.
Тамара Федорова
Специалист в сфере HR и развития карьеры
1. «Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании»
Цитата: «Главное правило и главный инструмент руководителя в процессе развития сотрудника – собственный пример».
О чем: технологии эффективного обучения
Построение системы обучения персонала в компании является одной из ключевых задач HR отдела. От того, насколько грамотно будет выстроен этот процесс, зависит успех и процветание бизнеса. Автор предлагает комплексный подход к обучению персонала: от выбора тренингов до методики оценки результатов.
На платформе Testwork.io вы можете заказать индивидуальные решения по подготовке сотрудников к тестированию и проведению дальнейшей оценки их компетенций.
Пример числового теста
Попробуйте один из наших тестов на числовое мышление
2. «Искусство подбора персонала»
Цитата: «На работе все как в жизни: люди просто должны подходить друг другу».
О чем: рекрутинг от А до Я
Отличная книга как для начинающего HR менеджера, так и для профессионала в области управления «человеческими ресурсами». Автор делится секретами оценки достоверности информации, формирования профиля должности будущего кандидата, подходами к проведению интервью, его структурой, закономерностями и методами.
3. «HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала»
Цитата: «Негативная информация о Вашей компании будет распространяться со скоростью звука и со стократным преувеличением. Потому высококлассный специалист к Вам не придет».
О чем: поиск талантов, вовлеченность персонала, внутренний и внешний HR брендинг, конкурентная борьба
Книга, в которой впервые четко описан алгоритм по построению HR-бренда. Почему сегодня данное направление стало актуально? Все просто: чтобы выжить в условиях финансовой нестабильности, работодателям необходимо постоянно повышать свою привлекательность на рынке труда. Руслан Мансуров рассказывает о том, как компаниям создать положительный имидж, привлечь высококлассных специалистов и удержать действующих сотрудников. Также автор приводит примеры распространенных ошибок, которые снижают производительность команды, и дает рекомендации по их устранению.
Источник: testwork.io
