Прибыль — это главный финансовый результат экономической деятельности, который выражает разницу между доходами, полученными хозяйствующим субъектом, и совершенными им расходами.
Общие сведения о качестве продукции и прибыли предприятия
Современные коммерческие организации сосредотачивают свои усилия на нескольких главных направлениях своей деятельности. Одним из таких направлений является экономическое стимулирование повышения качества продукции. Последним понятием принято называть совокупность свойств продукции, которые обуславливают ее способность успешно удовлетворять потребности потребителей при соответствии своему назначению.
Главной целью любого предприятия, которое действует в рамках рыночной экономики, является получение прибыли, т. е. оно стремится получить доходы в размере, который будет больше, чем размер расходов, понесенных ради получения этих доходов.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
WBDAY: «Как масштабировать бизнес, повышая качество» | Михаил Гончаров, основатель сети «Теремок»
В связи с этим руководители предприятия должны четко осознавать наличие взаимосвязи и взаимозависимости между прибылью и качеством продукции. Должны быть разработаны и внедрены экономические механизмы обеспечения и улучшения качества, которые в том числе обеспечивают конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.
Как правило, для того чтобы продукция могла быть признана качественной, она должна соответствовать следующим требованиям:
- удовлетворять запросы (потребности) потребителя;
- соответствовать четко обозначенному назначению;
- быть экономически выгодной с точки зрения ее производства;
- соответствовать требованиям, которые установлены в действующих стандартах и технических условиях;
- соответствовать требованиям, которые связаны с охраной окружающей среды;
- иметь конкурентоспособную цену.
Механизмом обеспечения соблюдения перечисленных требований чаще всего является их закрепление в нормативно-технических документах предприятия и возложение обязанностей по их выполнению на конкретных должностных лиц и структурные подразделения.
«Влияние качества продукции на прибыль»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Влияние качества продукции на прибыль
Мировой опыт говорит о существовании двух основных направлений влияния качества продукции на прибыль предприятия.
В рамках первого направления в случае увеличения качества продукции и сохранении ее себестоимости на прежнем уровне возникнут предпосылки для расширения сбыта, поскольку продукция станет более привлекательной для покупателей, и увеличения объема продаж. Следовательно, выручка и прибыль предприятия будут увеличены.
Второе направление заключается в таком изменении качества (возможно в его снижении), за которым последует снижение себестоимости продукции. Если предприятие удержит объемы продаж на прежнем уровне, то оно сможет извлечь больше доходов, и его прибыль увеличится.
Эффективно о бизнесе. Система, качество, результат — 3 кита бизнеса
Политика предприятия в области качества
Учитывая то обстоятельство, что качество продукции оказывает на размер прибыли непосредственное влияние, руководство предприятия должно разрабатывать и реализовывать соответствующую политику. В частности, в вопросах, которые касаются цели по достижению большего размера прибыли, нужно принимать меры, направленные на сокращение производственных и коммерческих затрат, на улучшение функциональной пригодности продукции. Тем самым, будет увеличена степень удовлетворения потребностей покупателей и завоевано у них больше доверия.
Осуществляя управление затратами, больше внимания нужно уделять нескольким их разновидностям. В первую очередь, это касается стоимости:
- приобретения материально-технических ресурсов;
- обеспечения безопасности;
- эксплуатации и технического обслуживания средств производства.
Обычно, если грамотно организовать перечисленные процессы, то предприятие может избежать лишних затрат, связанных с простоем оборудования, проведением ремонтных работ и работ по утилизации.
Современный менеджмент говорит о том, что одним из направлений обеспечения качества продукции, является управление рисками. Так, управляющее воздействие больше всего требуется в отношении рисков, обусловленных взаимодействием с покупателями: риски охраны здоровья и обеспечения безопасности людей, риски неудовлетворенностью продукцией, риски потери доверия.
Более того, необходимо устранить риски, связанные с выпуском дефектной (некачественной) продукции. Их реализация может в конечном итоге привести предприятия к потере авторитета, к утрате прежней доли на рынке, к возникновению претензий, которые могут в дальнейшем вылиться в подачу судебных исков и в применении мер юридической ответственности.
Влияние затрат на обеспечение качества продукции
Достижение требуемого качества продукции требует от предприятия определенных затрат. Их величина тоже сказывается на итоговом финансовом результате экономической деятельности на размере прибыли. В данном случае руководителям предприятия нужно остановиться на тех затратах, которые отличаются наибольшей удельной окупаемостью.
Затратами на качество считаются расходы, которые связаны с повышением технического уровня продукции, со снижением уровня ее дефектности в рамках процессов ее производства и реализации, с оказанием услуг по созданию благоприятных условий для эксплуатации продукции. Более того, имеют место расходы, связанные с убеждением покупателей в том, что продукция действительно обладает высоким качеством: затраты на рекламу, на сертификацию, на демонстрационные испытания (в том числе, на дегустации) и т. д.
Таким образом, наличие у продукции высокого качества и документальное подтверждение ее соответствия требованиям основных законодательных и нормативно-технических документов в настоящее время является решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Качественная продукция имеет больше шансов на успешную реализацию, что является главным источником существования любого предприятия, и получения им прибыли.
Источник: spravochnick.ru
Эффект от внедрения СМК на предприятиях
Основная задача менеджмента заключается в умении координировать деятельность разных служб ради достижения главных целей бизнеса. СМК – это инструмент управления для реализации стратегии и достижения целей организации.
Чтобы своевременно управлять качеством на предприятии, требуется система менеджмента качества. Экономически эффективная СМК позволяет добиваться снижения затрат. Предприятия, у которых хороший имидж качества, обладают кредитом доверия у потребителей и могут за счет этого, назначить высокие цены на свою продукцию.
Эффект от внедрения СМК подразумевает систематический менеджмент качества, который способствует: беспрерывному улучшению качества продукции; снижению производственных затрат, а значит, повышению конкурентоспособности предприятий; повышению удовлетворенности всех потребителей.
За счет менеджмента качества можно снизить затратные работы, улучшить производственные процессы и продукцию, а за счет этого, лучше выполнять требования потребителей и улучшить производственные результаты.
Для чего нужна сертификация системы менеджмента качества на предприятиях? Сертификат СМК – это подтверждение независимой организации того, что СМК предприятий соответствует всем требованиям стандартов ИСО. Другими словами, это подтверждение того, что предприятия могут поставлять продукцию необходимого качества на постоянной основе, учитывая все требования потребителей. Из-за того, что многие предприятия и ведомства требуют от поставщиков сертификат СМК и включают это требование во все договора, сертификат может дать предприятиям конкурентные преимущества. Кроме того, сертификационный аудит – это хороший повод вместе с независимыми экспертами выявить слабые места на предприятиях и устранить их при помощи внешних аудиторов.
Каков эффект от внедрения СМК и какие у него преимущества? Дело в том, что на многих предприятиях, которые внедрили системы менеджмента качества и уже ощутили экономический эффект от системного управления, стали серьезно присматриваться к строительству систем в других сферах деятельности.
Руководители предприятий, в этих случаях, идут простым путем: включают в СМК все службы предприятия и разрабатывают процедуры, которые регламентируют их деятельность. Предприятия начинают функционировать по одним правилам: вся деятельность документирована руководством по качеству (если необходимо), инструкциями, внутренними регламентами и так далее.
Все подразделения включены в графики аудиторских проверок. То есть руководители, которые первыми поняли пользу и всю необходимость системного подхода по управлению предприятиями, получают большие и неоспоримые преимущества.
Ведь системы увязывают в одно целое взаимосвязанные и взаимодействующие процессы, которые составляют суть деятельности всех предприятий и направляют работу всех подразделений на получение прибыли с помощью ожидания потребителей и удовлетворения требований. При этом происходит эффективное управление качеством, ресурсами и персоналом, рисками и безопасностью, и как результат – повышение конкурентоспособности фирмы и продукции. Основы системного менеджмента изложены в ИСО 90001. Основная задача менеджмента заключается в умении координировать деятельность разных служб ради достижения главных целей бизнеса. СМК – это инструмент управления для реализации стратегии и достижения целей организации.
В команду СМК входят сотрудники предприятия, начиная с высшего руководства и заканчивая младшим персоналом. Основные элементы системы менеджмента: эффект от внедрения СМК и само внедрение предполагает желание руководителей предприятий поставить качество в ранг высоких целей предприятий.
Для того чтобы рассказать об этом желании, руководству нужно обязательно закрепить понимание качества и обязательства предприятий в форме политики в области качества. Руководства предприятий должны создавать условия для обеспечения достижений на практике всех сформулированных целей в политике. К важным условиям относятся четкое регулирование полномочий и ответственности. СМК предоставляет четкую информацию об организационных структурах предприятий.
Источник: www.iksystems.ru
VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2016
АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ
Витовтова А.А. 1
1 Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Кубанский государственный университет» в г.Тихорецке
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
В современных условиях развития экономики и рыночных отношений ключевым механизмом, определяющим эффективность функционирования рынка, является конкуренция. Конкуренция между товаропроизводителями, рынок, конкурентоспособность предприятий и производимой ими продукции, выбор рациональной маркетинговой стратегии, анализ конкурентной среды, поиск конкурентных преимуществ ‒ это те факторы, которые стимулируют развитие рыночных отношений и определяют критерии эффективности производства [1].
Конкурентоспособность – это очень сложное и многозначное понятие. Любой товаропроизводитель включает в это определение многие составляющие, такие как например, как сам товар (услуга), свойства и его характеристика (используемая технология, качество, доступен ли он для потенциального потребителя). Методы оценки конкурентоспособности основаны на определенных методах и содержит свои критерии, однако цель у них едина – оценка как внешней так и внутренней среды предприятия, для последующей разработки вариантов действий, которые будут способствовать дальнейшему развитию организации, а следовательно и укреплению его конкурентных преимуществ [2].
Основным критерием, который определяет конкурентоспособность производимых товаров и оказываемых услуг, является их качество. Поэтому при управлении качеством, все большее значение приобретает сертифицированная система менеджмента качества, которая является гарантией стабильного и устойчивого показателя качества товара. Сертификация качества продукции помогает любой организации удерживать конкурентное преимущество на данном рынке [3].
Проведем анализ качества и оценку конкурентоспособности выпускаемой продукции на примере ООО «Арт-Окна», г.Краснодар.
Основным видом деятельности ООО «Арт-Окна» является производство пластмассовых изделий используемых в строительстве. Анализ особенностей производственной и управленческой структуры ООО «Арт-Окна» показал, что она отвечают специфике отрасли, задачам предприятия и стратегическим целям на современном этапе.
Сотрудники ООО «Арт-Окна» ведут целенаправленную и кропотливую работу по внедрению в производство систем менеджмента качества производства продукции. Однако, нельзя сказать, что за прошедшие со дня основания организации в деле построения и отладки системы управления качеством достигнуты сколько-нибудь заметные результаты.
В целом построение системы управления качеством, к которой стремится исследуемое предприятие, можно отразить следующим образом (рисунок 1).
Рисунок 1 ‒ Организация системы управления качеством
В настоящее время наилучшим образом обстоят дела с первым элементом СМК ‒ обеспечением качества, которое осуществляется через контроль качества продукции сна заключительном этапе производства. Практически это выражается в том, что в процессе производства контроль качества возложен на работников (соблюдение технологии производства).
В процессе же выпуска готовой продукции в процесс контроля включается начальник производства
Начальник производства проводит осмотр произведенной продукции на соответствие следующих ГОСТ:
1) ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия». Основополагающий ГОСТом для нормативных требований, которые относятся к пластиковым окнам;
2) ГОСТ 30673-99 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков»;
3) ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей».
Эти два ГОСТа относятся к пластиковых окнам, и направлены показывать качество именно ПВХ окон.
Далее перечислим остальные немаловажные ГОСТы для пластиковых окон:
1) ГОСТ 26602.1-99 «Блоки оконные и дверные». Методы определения сопротивления теплопередаче;
2) ГОСТ 26602.2-99 «Блоки оконные и дверные. Методы определения воздухо- и водопроницаемости»;
3) ГОСТ 26602.3-99 «Блоки оконные и дверные. Методы определения звукоизоляции»;
4) ГОСТ 26602.4-99 «Блоки оконные и дверные. Метод определения общего коэффициента пропускания света».
В соответствии со строительными нормами и правилами (СНиП) нормируются следующие параметры температурной влажности микроклимата, определяющего комфортность пребывания человека в жилой комнате.
Качество и долговечность установленных пластиковых окон во многом зависит от того из чего и как они собраны, и конечно же, как они были установлены.
Нормируемые параметры качества пластиковых окон представлены в таблице 1.
Таблица 1 ‒ Нормируемые параметры качества пластиковых окон
Для холодного периода года
Для теплого периода года
Средняя температура помещения,
Относительная влажность воздуха,
Скорость движения воздуха,
Оптимальная (допустимая), м/с
Проверка качества выпускаемой продукции осуществляется ежедневно.
Второй элемент СМК (управление качеством) в ООО «Арт-Окна» выражается в недопущении продукции, не прошедшей проверку на соответсвие требованиям ГОСТов в продажу. Ответственность за это лежит на главном менеджере.
Ключевые решения в области управления качеством, требующие материальных вложений, на всех стадиях производства (закупка более прогрессивных материалов, приобретение усовершенствованных конструкций) решает руководитель ООО «Арт-Окна».
Что касается третьего элемента СМК ‒ улучшения качества, то целенаправленно им никто в организации не занимается. Можно сказать, что Система качества предприятия находится в настоящее время на начальном этапе разработки. Еще не разработаны базовые документы системы, не подготовлена к внедрению стандартизированная документация.
Отчасти это можно объяснить опасениями руководителя, связанными с распространенным мнением о том, что затраты на качество продукции лишь увеличивают себестоимость, ничего не давая предприятию взамен. Отчасти – отсутствием квалифицированных специалистов в области именно управления качеством, которые не выполняли бы смежные обязанности, а занимались непосредственно построением СМК. В настоящее же время вопросы качества продукции решаются руководителем организации факультативно, средства на развитие СМК выделяются по остаточному принципу. На фоне этого высокое качество продукции, подтвержденное с одной стороны потребителями, с другой ‒ стабильностью спрса со стороны покупателей, представляется не столько закономерным явлением, сколько следствием удачного стечения обстоятельств.
Действительно, на современном этапе достойное качество продукции обусловлено такими факторами, как новизна оборудования, механизация многих процессов и относительная доступность комплектующих материалов [4].
Отметим, что руководитель ООО «Арт-Окна» все же понимает необходимость выхода предприятия на новый уровень, которая возникнет в скором времени – ведь объемы продаж не всегда стабильны, и требуется привлекать новых клиентов. Не секрет, что сертифицированная продукция является мощным конкурентным преимуществом на рынке.
Таким образом, изучение организации системы управления качеством ООО «Арт-Окна» дало нам представление о том, что руководство предприятия видит в будущем эту систему как сумму трех элементов ‒ контроля качества, управления качеством и улучшения качества. На современном же этапе не вызывает нареканий только контрольная часть СМК.
Контроль качества продукции в ООО «Арт-Окна организован в точном соответствии с требованиями ГОСТов и федерального законодательства. По итогам проверок контролирующих органов серьезных нарушений не выявлено.
Отметим тот факт, что руководство ООО «Арт-Окна не акцентирует внимания на систематическом формировании СМК; управление качеством на предприятии происходит бессистемно. В свете этого, достигнутые результаты в области качества продукции представляются скорее случайными, нежели целенаправленно достигаемыми.
Анализ эффективности СМК продукции ООО «Арт-Окна» начнем с оценки уровня зрелости СМК. Оценка уровня зрелости позволяет организации определиться, на каком этапе разработки СМК она находится. При этом учитывается мнение управленцев по функционированию на предприятии принципов менеджмент качества.
При анализе эффективности управления качеством продукции в организации ООО «Арт-Окна» воспользуемся методикой, а именно анкетированием управленческого персонала с использованием специального вопросника. Для этого было опрошено три представителя управленческого персонала различного уровня. Работа с анкетой осуществляется в следующем порядке.
Изучение информации, соответствующей уровням по каждому критерию, начинали с первого, постепенно поднимаясь от уровня к уровню. Чтение прекращалось на том уровне, который уже не соответствует характеристике организации. Последний уровень, но критерию, который соответствовал положению дел в организации, фиксировался в таблице.
Анализ показал, что рoль руководства в осуществлении СМК своих непосредственных функций, с точки зрения управленцев, крайне незначительна. Большинство опрошенных отметили, что в ООО «Арт-Окна» применяются лишь некоторые программы улучшения или определенные методы внедрения улучшения. Руководитель ООО «Арт-Окна» не имеет опыта организации СМК, что не позволяет ему оценить в полной мере ее преимущества.
В части стратегии и политики респонденты показали, что руководитель определил измеряемые цели для предприятия в целом и для всех подразделений. Это первоначальный и наиболее естественный прием управления ‒ четкое формулирование цели дает импульс работникам, заставляет их стремиться к цели, предотвращает в некоторой степени злоупотребления со стороны сотрудников. Однако ООО «Арт-Окна» еще далеко от систематического стратегического планирования.
С точки зрения управляющего персонала ООО «Арт-Окна» использование ресурсов (финансовых, информационных, материальных, трудовых и других) происходит крайне неэффективно, не смотря на то, что руководитель сам активно участвует в процессе учета и использования материальных и нематериальных ресурсов.
Управление процессами в ООО «Арт-Окна» находится не невысоком уровне ‒ все опрошенные единодушно оценили ее в четыре балла из 13 возможных. Это говорит о том, что руководством ООО «Арт-Окна» осознана необходимость сфокусировать внимание на тех ключевых процессах, которые обеспечивают эффективность деятельности организации (предприятия), однако практически пока сделано мало.
Удовлетворенность потребителей деятельностью предприятии, по оценке менеджеров ООО «Арт-Окна», находится в среднем диапазоне, то есть сведения о потребителях используются для изучения тенденций их претензий и пожеланий. Предприятие пока не имеет намеченных количественных целей по удовлетворению потребителей, что можно объяснить колебанием спроса.
До работников организации (предприятия) не доведены конкретные цели, относящиеся к удовлетворению потребителей, и достигнутый уровень удовлетворенности основных групп потребителей. Поэтому сложно пока сравнить цели и достигнутый уровень удовлетворенности потребителей исследуемого ООО «Арт-Окна» с показателями лучших организаций производителей пластиковых окон.
Описывая удовлетворенность персонала ООО «Арт-Окна», управленческие работники присвоили ей статус «Мнения и пожелания сотрудников собираются и рассматриваются систематически», а также определили, что осознана необходимость понимания мнения сотрудников.
Критерий 8 «Влияние организации на общество» был оценен опрашиваемыми на уровне четырех ‒ пяти баллов. Опрос показал, что сотрудники ООО «Арт-Окна» не только следуют правилам охраны здоровья персонала и обучаемых их безопасности, но и понимают, насколько деятельность организации в этом направлении оказывает влияние на общество в целом. Следующим этапом может стать установление системы оповещения работников организации (предприятия) об областях деятельности, результаты которой оказывают влияние на общество в целом.
Наилучшие показатели были отмечены по девятому критерию из списка ‒ сотрудники отметили не только элементы планирования в процессе управления результатами (установлен процесс разработки бюджета, разрабатывается ежегодный бюджет, установлены основные финансовые цели организации, поставлены основные финансовые и нефинансовые цели), но и попытки анализа и контроля. Обобщенные данные о состоянии СМК по результатам опроса представлены в таблице 2.
Таблица 2 ‒ Сведения по самооценке управления качеством продукции ООО «Арт-Окна»
Количество ответов но уровням
Источник: scienceforum.ru