Роботизация бизнеса rpa битрикс24 когда

Доступ к сервису через браузер. Портал размещается на вашем сервере и может быть модифицирован под задачи вашей компании.

Windows/MacOS приложение

Полноценный доступ к вашему облачному или коробочному Битрикс24. Приложение берет на себя осуществление звонков и синхронизацию документов на диске.

Мобильное приложение

Комфортная работа с основными функциями сервиса. Приложение взаимодействет с вашим облачным или коробочным Битрикс24.

Задачи и проекты

Сайты и магазины

Битрикс24.CRM

Битрикс24.CRM помогает продавать больше

Коммуникации с клиентом

Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM.

Мобильная CRM

Доступ ко всей CRM и терминал оплаты в мобильном приложении.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Согласование договора в Битрикс24 с помощью RPA (роботизация бизнеса)

Простая CRM

Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.

Автоматизация, роботизация

CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки. Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

Карточка CRM

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

CRM-Магазин

Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме.

Генератор продаж

По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по e-mail, в чате или ссылкой в sms.

Обмен данными с 1С, 1С:Бэкофис

Двунаправленный обмен данными с 1С в реальном времени. Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в 1С и отправляйте их клиенту.

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями. Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24. Присоединяйтесь! Создать CRM бесплатно

Битрикс24.Офис

Битрикс24.Офис помогает работать вместе

Рабочие группы

Роботизация бизнеса (RPA) в Битрикс24

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Битрикс24.Диск

Храните документы на диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами. Диск автоматически синхронизирует файлы и документы с вашим компьютером.

Работа с документами

Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания. Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Отчеты руководителю

Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать. Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.

Виртуальное присутствие в офисе

Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.

Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит время и ускоряет принятие решений.

Планировщик поможет подобрать время встречи, которое подходит всем участникам. Приглашайте на встречи тех, кого нет в вашем Битрикс24. Добавьте в список участников e-mail нужного человека. На указанный адрес придёт напоминание.

Роботизация (RPA)

За несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным. Каждый участник сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.

Учет рабочего времени

Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время. Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.

База знаний

Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников. Умные шаблоны помогут сделать статьи красивыми, даже если вы не разбираетесь в дизайне.

Чаты и Видеозвонки HD, видеоконференции HD

Переписывайтесь, делайте видеозвонки, создавайте закрытые чаты, открытые каналы. Записывайте видеозвонки, демонстрируйте свой экран. Ваши клиенты и подрядчики быстро подключатся к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24.

Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь! Создать портал

Битрикс24.Автоматизация

Оцифруйте свои бизнес-процессы и не беспокойтесь о рутинных операциях

Бизнес-процессы

Бизнес-процесс — это алгоритм, с помощью которого можно автоматизировать типовые операции внутри компании.

Дизайнер бизнес-процессов — это наглядный инструмент автоматизации. С ним настраивать бизнес-процессы легко и даже интересно. Вам не нужно ничего программировать и обладать опытом написания кода. Вся работа ведется в простом интерфейсе, в котором сможет разобраться любой человек, который умеет держать мышку в руках:)

Бизнес-процессы можно запускать автоматически при создании лида, сделки, контакта и компании. Для этого в параметрах шаблона бизнес процесса включите чекбокс

• вручную;
• через email-трекер;
• автоматически при входящем звонке (если включена соответствующая функция в настройках телефонии);
• через CRM-форму на вашем сайте;
• через REST API или из приложения Маркетплейса.

Роботы и триггеры

Работа с клиентами и продажами состоит из множества рутинных операций — планирование встреч, работа с почтой и звонками, постановка задач и контроль их выполнения.

Что же такое «робот»? Это заранее спланированный алгоритм обработки лидов и сделок, который запускается когда элемент перешёл в нужный статус. К примеру, робот может поставить задачу при поступлении нового лида, запланировать встречу, отправить письмо или даже сообщить начальству о задержке в работе с клиентом. Вы можете настроить поведение роботов прямо в карточке лида или сделки. Эти настройки сохранятся для всех элементов.

Роботы в задачах — инструмент автоматизации рабочего процесса. Они значительно ускоряют работу компании, повышают эффективность сотрудников и организуют выполнение больших задач и проектов.

Но что если нужна нелинейная логика? Например, при некоторых действиях пользователя пропускать этапы или вовсе закрывать сделку или лид. Для таких ситуаций вы можете задать специальные триггеры.

«Триггер» — это конкретное действие пользователя, например, звонок или посещение сайта. Как только это действие сработает — документ перейдет в нужный нам статус. Например, если пользователь заполнил форму на сайте — у нас есть вся необходимая информация, и мы можем сразу передвинуть лид в статус Качественный лид.

Роботизация бизнеса (RPA)

Роботизация бизнеса (RPA) — это инструмент для автоматизации процессов компании. Автоматизировать можно практически любой процесс компании, особенно в котором участвует несколько человек. Если вы планируете командировку, с RPA не нужно носиться по кабинетам собирать подписи начальства, а потом еще ходить в бухгалтерию согласовывать все расходы.

В Битрикс24 уже давно есть бизнес-процессы, с помощью которых компании автоматизируют свою работу. Мы получали много обратной связи, где наши клиенты просили упростить инструмент. Особенно актуально это было для небольших процессов вроде согласования простого отчета.

Создание процесса в RPA похоже на работу с роботами в CRM или задачах. Сначала вы создаете стадии, по которым движется процесс, а потом добавляете действия на каждый этап процесса. Например, для процесса с командировками можно создать стадии «Утверждение командировки» и «Оплата билетов и проживания». Сначала мы отсылаем руководителю задание утвердить командировку, а потом сразу отправляем всю информацию бухгалтеру на оплату.

Источник: ibrain.pro

Роботы. Продажи. Антистресс. Все новинки осенней презентации «Битрикс24» за 4 минуты

5 главных инсайтов с партнёрской конференции «1С-Битрикс» из технопарка «Сколково».

13 826 просмотров

Это снова мы. И мы много работали последние полгода.

За это время в «Битрикс24» появились: встроенная сквозная аналитика, Центр Продаж, голосовое управление, новый профиль сотрудника, CRM-аналитика, Туннели Продаж.

Сегодня состоялась презентация релиза «Битрикс24.Бостон». Мы решили написать о нём на vc.ru, потому что тут много наших пользователей или тех, кто в процессе выбора.

В обновлении появится роботизация бизнеса (RPA), революционная health-функция и совершенно новые способы коммуникации с клиентами. А CRM сможет автоматически объединять дубли.

Не говорите, что мы вас не предупреждали — дальше будут тонны контента про «Битрикс24». Потому что новинок очень много!

Как RPA и ̶З̶О̶Ж̶ ЗОР спасут бизнес

Сотрудники любой компании тратят массу времени на деловую рутину — согласование документов, подготовку отчётов, работу с контрагентами.

Топ-менеджеры и линейный персонал находятся в «красной зоне» выгорания и стресса. В Японии даже есть официальный термин «кароси» — cмерть от переработок. Поэтому уже сейчас ЗОР — «Здоровый Образ Работы» — становится обычной практикой в продвинутых компаниях.

На практике борьбу с выгоранием можно развернуть по двум фронтам:

1. Измерять, контролировать и управлять уровнем стресса работников, чтобы не допустить депрессии и падения эффективности.
2. Отдать скучные задачи роботам и освободить время на интересные проекты.

Эти технологии будут доступны компаниям любого уровня в новом «Битрикс24.Бостон».

Роботизация бизнеса (RPA)

Для каждого предпринимателя, топ-менеджера или сотрудника бесконечно повторяющиеся бизнес-задачи — ад. Они съедают много полезного времени, отвлекают от действительно важных задач и не дают спокойно спать.

Решение проблемы — инструмент «Роботизация бизнеса». Он сокращает время на рутину до 80%.

Сотрудники могут сами легко запустить бизнес-процесс как с компьютера, так и со смартфона. Путь задания полностью визуализирован. Легко понять, на каком этапе оно находится и кто виноват в задержке. Руководитель сможет увидеть, кто тормозит согласование, и как быстро исправить ситуацию.

Новый инструмент адаптируется под реальный бизнес. Доступны гибкие настройки по роботам и триггерам: легко создавать нотификации, передавать информацию в CRM и «1С».

Не мы изобрели роботизацию бизнес-процессов. Но мы первые в мире создали для них такую же лёгкую и простую визуализацию, как для стадий воронки продаж или задач в канбане.

И сделали её максимально доступной для компаний любого уровня. Теперь предприниматели могут сами автоматизировать работу.

Управление стрессом (ЗОР)

Стресс — частая причина конфликтов и скандалов между сотрудниками и отделами. Трюк в том, чтобы регулярно измерять и контролировать его уровень — как у каждого менеджера, так и во всей компании. Это и есть ЗОР — Здоровый Образ Работы.

Впервые в мире бизнес-сервис научился следить за напряжением психики. Новая health-функция уже доступна в «Битрикс24».

Это очень просто. Нужно приложить палец к камере смартфона на две минуты. Приложение проанализирует вариабельность сердечных ритмов (Heart Rate Variability, HRV) и покажет уровень стресса.

По желанию сотрудника он может поделиться этой информацией с коллегами в своем профиле «Битрикс24». Руководитель может определить подразделения в зоне риска и вывести бизнес из-под удара.

Новые CRM-формы

В «Битрикс24» уже работает 101 тысяча CRM-форм. С их помощью создано 5,5 млн. лидов и сделок. Этот инструмент уже доказал свою эффективность.

Для того чтобы компании получали больше клиентов, разработчики полностью переизобрели CRM-формы. Компаниям будет доступен мощный дизайнер форм с 20 готовыми сценариями под разные задачи.

В новом инструменте можно создавать даже многоуровневые и персонализированные формы.

Интеграция с Авито

Рынок онлайн-классифайдов в России достиг объема в 300 млрд. рублей. Это гигантская ниша, в которой свои объявления размещают не только миллионы людей, но и компании. По своей эффективности этот канал уже сравним с контекстной рекламой. Бизнесу нельзя игнорировать этот тренд.

В новом «Битрикс24.Бостон» появится интеграция с Авито, лидером этого рынка. Кстати, это первая интеграция площадки с CRM в истории.

Разработка позволит компаниям эффективно обрабатывать поток заказов, общаться с покупателями в чатах и принимать звонки. Все данные сохраняются в CRM.

Подключить интеграцию вы можете уже сейчас.

Объединение дублей в CRM

Новый Битрикс24.Бостон: управление стрессом, роботизация бизнеса и много мощных новинок

В обновлении появится роботизация бизнеса (RPA), революционная health-функция и совершенно новые способы коммуникации с клиентом. Итак, главных новинок «Битрикс24.Бостон»:

Обновления карточки мобильных задач

Обновления карточки мобильных задач

Что появилось нового:

• Новые красные надпись в задачах. Теперь сразу видно, какие задачи просрочены, какие новые, какие без срока.
• Новые способы вызова меню. В нижнем левом углу голубая кнопка и в верхнем правом «многоточие» вызовут подробное меню. Это особенно удобно при работе на маленьких экранах.
• Точное попадание. В правом нижнем углу теперь показывается стрелка (в кружке) для прокручивания большой задачи вниз, до последнего комментария.
• Быстрое управление. В карточке задачи верхнее быстрое меню по свайпу влево, такое же, как и в списке задач.

Контроль стресса в компании

Про ваш уровень стресса вам не придётся больше говорить голословно. Битрикс24 предлагает его наконец-то измерить и даже уверенно разместить в своём Профиле. И не радуйтесь, если он у вас совсем на нуле. Это тоже не есть «гут».

Хотите контролировать стресс? Научитесь его измерять! Замеряйте вариабельность сердечного ритма! Этот метод используют космонавты и спортсмены, а теперь доступно бизнесу!

Впервые в мире бизнес-сервис научился следить за физическим стрессом организма. Новая health-функция уже доступна в «Битрикс24».

Отслеживайте уровень стресса в компании и поддерживайте здоровье коллег

Роботизация бизнеса (RPA)

Впервые в мире роботизация стала легкой, прозрачной и доступной любому бизнесу!

Теперь сотрудники смогут сами легко настроить согласование счетов, отпусков и других процессов как с компьютера, так и со смартфона. Без долгих настроек и программистов. Путь заявки полностью визуализирован. Сразу видно, на каком этапе она находится, и кто виноват в задержке. Руководитель сможет увидеть, кто тормозит согласование, и быстро исправить ситуацию.

Поручите рутинные задачи роботам

Доверьте рутину роботам и экономьте до 80% времени!

Новый чек лист в задачах

Формируйте чек-лист из списка одним кликом. Назначайте в каждом пункте чек-листа своего соисполнителя и разных наблюдателей. Пункты чек-листа могут иметь подпункты. Например, пункт 3 будет иметь подпункты 3.1, 3.2 и т.д.

Создание многоуровневых чек-листов. На каждый пункт плана можно назначить ответственного, добавить картинку или файл.

Помогает планировать работу и шаг за шагом приближаться к намеченной цели

Новые CRM-формы 2.0

Ещё проще для вас и для ваших клиентов, CRM-формы теперь персональные! Вы можете отправить ссылку клиенту на форму с личным обращением, и клиенту не нужно будет заполнять лишние поля, которые и так заполнены в вашей CRM.

Компаниям будут доступны: новый дизайнер, готовые шаблоны и демонстрация товаров.

Создавайте самостоятельно формы любой сложности без программирования

Формы легко подключаются к социальным сетям и системам аналитики.

Интеграция с Avito, WhatsApp, WeChat

Рынок онлайн-объявлений – это гигантская ниша, в которой товары размещают не только люди, но и бренды. Бизнесу нельзя игнорировать этот тренд.

В новом «Битрикс24.Бостон» появится первая в истории интеграция CRM с Авито, крупнейшим сайтом онлайн-объявлений в России. Консультируйте и продавайте ещё больше с Битрикс24!

Канал WhatsApp позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота WhatsApp, канал WeChat c помощью чат-бота WeChat, Avito – c помощью чат-бота Авито.

Для подключения канала WhatsApp к открытым линиям Битрикс24 используется интеграция с Twilio.

Для подключения WeChat понадобится 3 параметра (URL, Token и IP whitelist, которые выдаются в коннекторе Битрикс24), а для Avito – 2 параметра (Client ID и Client Secret, которые выдаются в Авито по запросу).

Интеграция с Avito

Новые режимы работы в задачах: Сроки и Календарь

В Битрикс24 есть два особых представления работы с задачами для максимального удобства работы с дедлайном — это Сроки и Календарь.

Сроки — новый режим работы в задачах

Объединение сделок и автоматический поиск дублей в CRM

Теперь «Битрикс24» умеет автоматически находить дубли объединять их. Это значит, что все контакты клиента и вся история работы с ним теперь будет в одной карточке. Инструмент сам проведёт еженедельный анализ сделок и предложит варианты объединения.

Объединение сделок

Скоринг в CRM
теперь доступен на тарифах: CRM+, Команда, Компания

С помощью ваших данных в CRM Битрикс24 уверенно покажет вероятность успеха для последующих сделок. Система подскажет наиболее перспективных клиентов и что сделать, чтобы повлиять на итоговый результат.

Скоринг в CRM

Диск и Десктоп для Windows и для Mac