Роль этики в бизнесе

2. Социальная ответственность: сущность и основные сферы.

3. Процесс управления социальной ответственностью в ком­паниях

Вступление

Экспорт рабочих мест или нарушение прав человека?

Во многих компаниях широко практикуется перевод производства и малоквали­фицированных рабочих мест на территорию зарубежных стран, причем во многих случаях это делается с целью получения прибылей за счет более низких издержек на рабочую силу. Однако в некоторых случаях подобная практика приводит к не­благоприятным последствиям, таким как потеря компанией своей репутации, и даже может стать причиной фундаментальных проблем, связанных с потенциаль­ным нарушением прав человека. Ниже приведены три классических примера, ил­люстрирующих подобную ситуацию, — производство фруктовых соков, футболь­ных мячей и спортивной обуви.

На протяжении многих лет такие крупные дистрибьюторы фруктовых соков, как MinuteMaid, Tropicana и Nestle, осуществляют закупку сырья у поставщиков из стран Южной Америки. Однако несколько лет назад выяснилось, что многие из этих по­ставщиков интенсивно используют детский труд в процессе сбора урожая апельси­нов, лимонов и других фруктов.

Доведенные до бедности родители часто отрывают своих девятилетних детей от занятий в школе и привлекают их к сбору урожая цит­русовых. Такие родители не видят ничего плохого в своих действиях, поскольку им самим приходилось в детстве собирать фрукты. Международным сообществом были предприняты некоторые меры, направленные на решение этой проблемы. Тем не менее практика использования детского труда все еще продолжается.

4500 жителей Сан-Мигелито, Мексика, заняты в производстве футбольных мя­чей. Рабочий может сшить один мяч за два часа, получая за это $1. Среди рабочих есть много восьмилетних детей, чьи маленькие ручки очень подходят для пошива мячей. Эти дети посещают школу, но каждый вечер проводят по шесть или более часов на работе, зарабатывая за одну смену в среднем $3.

Рабочая сила Мексики имеет в своем составе от 4 до 5 млн детей школьного возраста; один ребенок из пяти детей работает, причем многие дети задействованы на сельскохозяйствен­ных работах. Законы Мексики запрещают использование детского труда, однако соблюдение этих законов практически не обеспечивается.

Возможно, самую широкую огласку в этом плане получила компания Nike, за деятельностью которой до сих пор продолжают наблюдать защитники прав чело­века. Nike производит свою продукцию, заключая контракты с независимыми про­мышленными компаниями, которые расположены главным образом в странах Азии.

На протяжении длительного периода в адрес компании звучат обвинения (в некоторых случаях подтвержденные фактами) в том, что на предприятиях, вы­полняющих заказы Nike, используется детский труд, не обеспечена безопасность условий работы, а также имеют место другие нарушения местного законодатель­ства. Руководство компании Nike категорически отбрасывает эти обвинения и за­являет, что не компания, а ее подрядчики несут ответственность за то, что проис­ходит на их предприятиях. Представители компании подчеркивают, что оплата труда работников на этих предприятиях в большинстве случаев превышает раз­мер заработной платы в странах, на территории которых эти предприятия нахо­дятся. Кроме того, руководство Nike утверждает, что компания требует от своих подрядчиков строгого следования местному трудовому законодательству. В каче­стве контраргумента некоторые активисты движения в защиту прав человека за­являют, что компания Nike должна нести перед рабочими этих предприятий большую ответственность, чем она готова взять на себя в настоящее время.

Проблемы, упомянутые выше, а также множество других проблем уже давно находятся в центре общественного внимания; некоторые разногласия во мнениях по поводу решения этих проблем в какой-то степени разрешены. Многие наблюдатели пришли к единому мнению по фундаментальным вопросам, имеющим от­ношение к использованию труда рабочих в зарубежных странах. Компании обес­печивают прибыль своим акционерам посредством сокращения общего объема издержек за счет размещения производства за рубежом и привлечения ресурсов из иностранных государств. Во многих случаях создание новых рабочих мест приносит выгоду жителям зарубежных стран. Расхождения во мнениях касаются главным образом способов разрешения противоречия между получением прибы­ли за счет низких издержек на рабочую силу, с одной стороны, и эксплуатацией детского труда и труда других низкооплачиваемых рабочих, а также нарушением прав человека — с другой.

Пример с размещением производства в зарубежных странах иллюстрирует одну из самых сложных проблем международного бизнеса в современных условиях — обеспечение приемлемых этических стандартов и определение границ со­циальной ответственности компании в процессе ведения бизнеса на территории иностранных государств. Эти проблемы даже в своем крайнем выражении не име­ют такой ясности, как кажется на первый взгляд. Например, в развитых странах многие люди убеждены в неэтичности размещения производства на иностранных предприятиях, на которых используется детский труд или не обеспечена безопас­ность условий работы. Однако с точки зрения жителей стран, на территории кото­рых расположены эти предприятия, такая работа, какой непривлекательной она ни казалась бы иностранцам, лучше любой работы, которая была бы им доступна на отечественных предприятиях.

Сущность и роль этики в бизнесе.

Этика (ethics) рассматривается как совокупность личных убеждений индивида относительно корректности его собственных решений, действий или поведения. Следовательно, составляющие этичного поведения имеют свою специфику для каждого индивида. Например, один человек, нашедший двадцатидолларовую купюру на полу в пустой комнате, считает правильным ос­тавить ее себе, тогда как у другого человека в той же ситуации может появиться желание передать найденную купюру в бюро находок; для кого-то еще было бы естественно отдать эти деньги на благотворительные цели. Однако несмотря на то, что этика поведения отдельного индивида определяется его собственными убеждениями, понятие этичного поведения (ethical behavior) в большинстве слу­чаев обозначает поведение, которое согласуется с общепринятыми социальными нормами. В таком случае неэтичное поведение (unethical behavior) — это поведе­ние, которое не соответствует общепринятым социальным нормам.

Этика поведения индивида определяется совокупностью различных факто­ров. Формирование основных этических принципов, свойственных поведению индивида, начинается еще в раннем возрасте и является результатом восприятия детьми поведения своих родителей и других взрослых, с которыми они общают­ся.

Когда дети подрастают и идут в школу, на их поведение начинают оказывать влияние их сверстники, с которыми они контактируют во время занятий или на досуге. Повседневные события, участниками которых становятся дети (просьба друга списать домашнее задание; вмятина, оставленная машиной отца на припар­кованной рядом машине, когда единственным свидетелем был ребенок; поведе­ние мамы, взявшей лишнюю сдачу у кассира супермаркета на глазах своего ребенка), формируют этические убеждения людей и их поведение во взрослой жизни.

Религиозная принадлежность человека также определяет этические ас­пекты его поведения. Некоторые религии, например, предписывают строгие пра­вила и нормы поведения, тогда как другие являются более гибкими. Ценности, имеющие большую значимость для человека, также оказывают влияние на этику его поведения.

Например, люди, для которых приоритет имеет финансовая выго­да и личные достижения, придерживаются такого личного морального кодекса, который оправдывает их стремление к накоплению богатства. Это значит, что та­кие люди могут проявлять жесткость в достижении своих целей, невзирая на то, как их действия скажутся на других людях. Напротив, люди, для которых самое ценное — это члены семьи и друзья, придерживаются совсем других этических норм.

В любом обществе, как правило, принимаются формальные законы, которые отображают преобладающие этические нормы поведения членов этого общества (социальные нормы поведения). Например, практически все люди считают во­ровство неэтичным, поэтому в большинстве стран приняты законы, относящие кражу к числу противозаконных действий и предписывающие ту или иную меру наказания человека, который совершил кражу.

Предполагается, что такие законы должны быть четкими и недвусмысленными, однако их применение и толкова­ние все же приводит к возникновению определенной двусмысленности. Напри­мер, большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, за­ставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такая работа не оплачивается дополнительно.

В соответствии с этим убеждением, свой­ственным большей части членов общества, в некоторых странах были приняты законы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение та­ких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести к возникновению двусмысленных ситуаций; одни и те же законы в контексте ком­паний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкова­ние. Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компании не покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшие коллеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именно управляющий покидает офис последним. Такие ожидания, обусловленные тра­дициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощными факторами формирования делового поведения, чем формальный закон.

Описание этических аспектов поведения основывается на анализе того, как:

а) компания обращается со своими ра­ботниками;

б) работники ведут себя по отношению к компании,

в) компания, и ее персонал относятся к другим субъектам экономической дея­тельности.

Источник: poisk-ru.ru

Доход или этика? Этические дилеммы в бизнесе

Рецензент: Джейн Томпсон, бакалавр права, магистр права

Лидеры часто оказываются в положении принятия сложных решений, например, выбора между прибылью и этикой. Неравенство в оплате труда, испытания на животных и сомнительная практика бухгалтерского учета — распространенные этические дилеммы в бизнесе. Некоторые говорят, что благосостояние и этика противоположны, причем последнее мало заботит бизнесменов. Однако можно вести бизнес этично, не жертвуя прибылью и не теряя своего конкурентного преимущества.

Доходы и этика не исключают друг друга. Руководители бизнеса могут действовать этично и при этом максимизировать прибыль. Этичным компаниям может быть легче привлечь инвесторов, повысить лояльность клиентов, повысить узнаваемость бренда и сохранить лучшие таланты.

Что бы вы сделали?

Представьте себе следующий сценарий: вы запускаете стартап и пытаетесь сократить расходы, но вам нужны люди для ведения бухгалтерского учета, анализа продаж, маркетинга в социальных сетях и других небольших, но трудоемких задач. Наем квалифицированного персонала обойдется вам в тысячи в месяц, поэтому вы решаете вместо этого начать бесплатную программу стажировки. Таким образом, вы получите помощь в повседневных деловых операциях, не заплатив ни цента.

Проблема в том, что вам нечего предложить своим стажерам; возможно, у вас так же мало опыта, как и у них. Кроме того, ваша рабочая среда может быть недостаточно сложной, чтобы помочь им расти профессионально. Вам не нравится ваше решение, но вы решили сделать рост бизнеса приоритетом за счет других. В этом случае ваше решение обусловлено финансовыми соображениями, а не этикой.

Рассмотрим другой пример. Ваш бизнес растет быстрыми темпами, поэтому вы просите своих сотрудников работать сверхурочно. Хотя они имеют право на сверхурочную работу, вы говорите нет с самого начала. Более того, вы даете понять, что те, кто не подчиняется, могут рисковать потерять работу или подвергнуться санкциям.

В обоих сценариях ваши сотрудники могут в конечном итоге потерять заинтересованность и мотивацию выполнять хорошую работу. Они также могут достичь точки выгорания, вступить в конфликты на рабочем месте или даже повернуться против вас. В результате пострадает ваш бизнес. Большую часть времени, неэтичные решения одинаково влияют на компании, сотрудников и клиентов, возможно до точки невозврата.

Что такое этическая дилемма?

Как владелец бизнеса, у вас было два варианта действий в обоих этих сценариях. Однако ни один из вариантов не был идеальным. Это пример этическая дилемма: моральная ситуация, в которой вы должны выбрать между двумя или более альтернативами, ни одна из которых не является предпочтительной. Лучшее, что вы можете сделать, столкнувшись с этическими дилеммами в бизнесе, — это оцените свои варианты и их последствия и принять соответствующее решение.

Иногда обе альтернативы могут иметь положительные результаты в долгосрочной перспективе. Например, фармацевтические компании часто упоминаются в новостях о своей деятельности, например о тестировании своей продукции на людях или животных. С одной стороны, эти методы служат большему благу, помогая в разработке потенциально спасающих жизнь лекарств. С другой стороны, они ошибаются с моральной точки зрения, потому что никто не имеет права играть с жизнями людей или использовать животных для исследований.

То же самое и с компаниями, которые передают свои операции в страны с низким уровнем дохода, такие как Индия или Мексика. Такая практика помогает предприятиям экономить деньги, позволяя им расти более быстрыми темпами и диверсифицировать свои продукты. В то же время он оказывает положительное влияние на экономику развивающихся стран, создавая новые рабочие места. Обратной стороной является то, что трудовые и экологические стандарты могут снизиться, а аутсорсинг на развивающихся рынках влияет на количество рабочих мест, доступных в США и других развитых странах.

Этические дилеммы в бизнесе

От бухгалтерского учета и человеческих ресурсов до разработки продуктов большинство деловых практик сопряжено с той или иной этической дилеммой. По словам Рашворта М. Киддера, известного автора книг и главы Института глобальной этики, существуют четыре парадигмы которые охватывают большинство дилемм:

1. Правда против лояльности
2. Индивидуальная выгода против большего блага
3. Хорошо в долгосрочной перспективе или хорошо в краткосрочной перспективе
4. Справедливость против милосердия

Допустим, у вас есть блестящий офис-менеджер, который играет ключевую роль в вашей организации. Однажды вы слышите, что он постоянно преследует других сотрудников, вызывая стресс и напряжение на рабочем месте. Вы продолжаете получать жалобы и решаете, оставить ли его в компании или отпустить. Он отказывается изменить свое поведение, несмотря на несколько предупреждений.

У вас как у лидера есть несколько вариантов. Один — выбрать высшее благо и уволить офис-менеджера. Однако вы опасаетесь, что ваш бизнес пострадает, и вам могут потребоваться месяцы, чтобы найти другого сотрудника с нужными навыками и опытом. В этом случае вы должны решить, стоит ли жертвовать благополучием персонала ради благополучия вашего бизнеса.

Однако, если ваши сотрудники живут в страхе и ежедневно чувствуют себя преследуемыми, они не будут работать на пике своих возможностей. Их продуктивность и вовлеченность могут снизиться, что в конечном итоге скажется на вашем бизнесе. Что бы вы ни делали, кто-то пострадает. Этим кем-то может быть вы, ваши сотрудники или ваш офис-менеджер.

Этика против прибыли: яркие примеры

Есть бесчисленное множество примеров этических дилемм, с которыми могут столкнуться руководители бизнеса. Walmartнапример, находится под пристальным вниманием общественности из-за своей сомнительной практики. В 2008 году компания подала в суд на сотрудника с повреждением мозга, чтобы возместить ему уплаченные ему медицинские расходы. В 2012 году Walmart был обвинен в подкупе мексиканского правительства с целью увеличения продаж и победы над местными конкурентами.

Зара постоянно обвиняется в недобросовестной трудовой деятельности с целью увеличения прибыли. Другой пример неэтичного поведения можно отнести к Enron, американская энергетическая компания, совершившая мошенничество с бухгалтерским учетом. Его руководители использовали специализированные организации, чтобы скрыть огромные долги от кредиторов и инвесторов, а также использовали сомнительные методы бухгалтерского учета и поддельные документы.

Однако не все руководители бизнеса предпочитают прибыль этике. Хорошим примером является Салли Кравчек, бывший руководитель отдела глобального управления капиталом в Merrill Lynch. Вскоре после прихода к власти в подразделении в 2009 году Кравчек осознал, что стабильный фонд стоимости компании не так стабилен, как казалось, и что миллионы работников с низкими доходами рискуют потерять свои инвестиции. Ее уволили после того, как она подняла этот вопрос, но она пошла на этот риск, несмотря на аналогичную ситуацию с CityGroup в 2008 году, и сегодня Кравчек является генеральным директором Ellevest, организации, стремящейся сократить разрыв в гендерном инвестировании и расширить возможности женщин.

Роль этики в бизнесе

Решения, принятые внутри организации, могут разрушить бизнес или способствовать его процветанию. Корпоративная этика, или деловая этика, включает в себя моральные принципы, которыми руководствуются руководители бизнеса и другие лица, принимающие ключевые решения. Хотя это правда, что хорошая деловая этика не всегда увеличивает прибыль, плохая этика может нанести вред прибыли компании в долгосрочной перспективе.

Этичные методы могут помочь улучшить моральный дух сотрудников, повысить лояльность клиентов и повысить производительность на рабочем месте. У них также есть положительное влияние на имидж вашего бренда и может сделать ваш бизнес более привлекательным как для клиентов, так и для инвесторов. Кроме того, этичное поведение может помочь увеличить удержание сотрудников, снизить текучесть кадров и снизить затраты на найм. С другой стороны, неэтичное поведение может испортить репутацию фирмы, что приведет к потере доходов, судебным искам и крупным штрафам.

Что думают сотрудники

Сотрудники, знакомые с культурой, основанной на честности и порядочности, с большей вероятностью будут принимать этические решения. Они останутся в этой организации дольше и будут выполнять свои обязанности на более высоком уровне. Например, крупномасштабное исследование Мерсье показало, что сотрудники хотят чувствовать, что работают с определенной целью и следят за тем, чтобы их работодатели заботились об их здоровье. Компании, использующие неэтичные методы, такие как принуждение людей к сверхурочной работе или увольнение заболевших, могут столкнуться с трудностями в привлечении талантов и удержании сотрудников.

В опросе 2017 года, проведенном CareerBuilder, 61% рабочих сообщили, что они выгорели на работе, а более одной трети сообщили о чрезвычайно высоком уровне стресса. Респонденты, занимающие руководящие должности, были наименее подвержены стрессу из всех работников. Это вопрос этики против прибыли. Лидеры бизнеса нередко сокращают расходы и максимизируют прибыль за счет счастья и благополучия своих сотрудников.

Деловая этика и социальная ответственность

Организации по всему миру включили социальную ответственность в свою стратегию бренда. Например, Google стала крупнейшим корпоративным покупателем возобновляемой энергии на рынке. Далее в списке идут Amazon, Microsoft и Facebook. Другой пример — компания LEGO, которая публично взяла на себя обязательство снизить углеродный след.

Социальная ответственность — неотъемлемая часть деловой этики. Эта концепция стремится использовать бизнес для более устойчивого мира. Это считается наивысшим уровнем обязательств между организацией и сообществом, в котором она работает. Компании, которые придерживаются этой философии, действуют таким образом, чтобы приносить пользу обществу и создавать положительные изменения.

Ваш бизнес может достичь устойчивости, применяя методы, приносящие пользу окружающей среде и местному сообществу. Эти методы могут быть связаны с правами человека, справедливой торговлей, развитием общества, проблемами потребителей и т. Д.

Согласно отчету Edelman’s Earned Brand, каждый второй потребитель принимает решение о покупке, основываясь на позиции компании в отношении социальные проблемы. Около 65% не стали бы покупать у брендов, которые ничего не предприняли для решения проблемы, которую они обязаны решать, например, глобального потепления или несправедливой трудовой практики. Став социально ответственным, вы не только окажете положительное влияние на свое сообщество, но и привлечете больше клиентов и улучшите имидж вашего бренда.

Смешиваются ли этика и прибыль?

Этика и прибыль не исключают друг друга. Компании, которая действует этично, может быть проще выйти на целевой рынок, повысить узнаваемость бренда и укрепить лояльность клиентов, что в конечном итоге увеличит ее прибыль. Кроме того, он может стать более привлекательным для заинтересованных сторон и внешних инвесторов и может построить более длительные отношения со своими партнерами и поставщиками.

Бывают ситуации, когда вы можете потерять доход, действуя этично, но в конечном итоге ваши усилия окупятся. Например, потеря контракта с организацией, которая, как известно, обманывает своих клиентов, может повлиять на ваш доход. Однако это решение на самом деле способствует получению долгосрочной прибыли, потому что вам не придется иметь дело с последствиями работы с неэтичной компанией.

Потребители совершают покупки у брендов, цели и методы ведения бизнеса которых соответствуют их убеждениям. Они ожидают, что компании продемонстрируют прозрачность, честность, порядочность и устойчивость. Поэтому неудивительно, что сейчас предприятия уделяют больше внимания своему влиянию на более крупную экосистему. Правильный поступок также может быть умным, поэтому не бойтесь следовать своей интуиции и говорить «нет», когда что-то кажется неправильным.

Источник: ru1.financieremedia.com