Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес процессов

Современные передовые информационные технологии — неотъемлемая частью любого реинжинирингового мероприятия, существенный конструктивный фактор его успеха. Неправильное использование информационных технологий может повредить реинжинирингу, усилить как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.

В настоящее время информационные технологии — это способ, с помощью которого информация передается и предлагается клиентам. Информация стала важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок.

Чтобы осознать скрытую мощь современных информационных технологий, а также выявить возможности их прикладного использования, компаниям нужно использовать индуктивный стиль мышления. Большинство высших менеджеров знают, как мыслить дедуктивно — они хорошо выявляют проблему или, а затем ищут и оценивают различные пути ее решения.

Но применение информационных технологий в реинжиниринге бизнеса требует как раз индуктивного мышления, которое в данном случае предполагает способность сначала увидеть эффективное решение, а затем искать проблемы, к которым его можно применить и о существовании которых в организации, возможно, и не подозревают.

Информационные технологии управления. Лекция 10. Моделирование бизнеса в реинжиниринге

Дедуктивное мышление зачастую не только подталкивает людей игнорировать важнейшие функции технологий, но и заставляет восхищаться теми возможностями их прикладного использования, которые по сути являются несущественными. Например, не так давно посчитали удачной идеей интегрировать телефон с персональным компьютером.

Такое устройство позволило бы сэкономить место на рабочем столе и стоило бы дешевле двух отдельных устройств. Возможно, это справедливо, но такое соединение двух устройств в одном не дает новых технологических возможностей. Оно не позволяет делать нечто важное, чего люди не могли делать раньше. В лучшем случае оно могло бы выступить как минимальное технологическое усовершенствование.

Нехватка индуктивного мышления в области технологий — не новая проблема. На заре повсеместной телефонизации многие считали, что наиболее важное применение телефона — скрасить скуку жены фермера. Ну а сегодня, как всем известно, телефон — прикладной инструмент выполняющий ряд функций, без которых жизнь делового человека просто немыслима. Это свидетельствует о том, что люди формируют свои потребности и желания, исходя из своего понимания возможного. «Прорывная» технология делает реальными действия и поступки, о которых люди раньше не смели мечтать. Вызов, который большинство компаний не способны принять, состоит в осознании возможностей для бизнеса, которые скрываются в технологиях.

Стратегическая цель информационных технологий — способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать, углублять конкурентное преимущество.

Тщательно подобранная и наилучшим способом внедренная технология позволяет, дает возможность достичь радикальных результатов в реинжиниринге. Это означает, что технология это не то, что принимается во внимание после реинжиниринга процессов. Осознание и учет возможностей технологии управляет разработкой нового дизайна процессов. Учет и применение технологических особенностей начинается с визуализации процесса, проходит сквозь его проектирование и внедрение.

Информационные технологии — ключевые предпосылки, которые дают возможность для реинжиниринга бизнес-процессов. Применение информационных технологий оспаривает предположения, присущие рабочим процессам, существовавшим до появления современных компьютеров и технологий коммуникации.

Реинжиниринг бизнес-процессов требует более широкого взгляда на информационные технологии, бизнес-операции, связь между ними. В настоящее время информационные технологии рассматриваются как фундаментальное переформирование способов, какими работа выполняется, а не просто как автоматизация или механизации.

Бизнес-операции рассматриваются не просто как комплект индивидуальных или функциональных задач, а с точки зрения процессов, для максимизации их эффективности. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов взаимосвязаны: возможности информационных технологий должны поддерживать бизнес-процессы, и бизнес-процессы должны выполняться в условиях, которые могут обеспечить информационные технологии.

Существуют три категории изменений, которые обеспечивают использование информационных технологий.

• 1. Изменения, позволяющие улучшить временные характеристики процессов без модификации их содержания. Такие изменения позволят автоматизировать работу, сократить ручной труд, выполнять анализ данных новыми методами, применение которых вручную просто невозможно. Конечно, эти методы не являются революционными, но их важность все равно трудно переоценить.
• 2. Изменения, охватывающие случаи реорганизации последовательности шагов по выполнению задач в бизнес-процессе.
• 3. Изменения, которые позволяют осуществить контроль каждого конкретного экземпляра процесса и выявить места, где он наталкивается на какие-либо проблемы.

Реальные и радикальные попытки реинжиниринга зависят от степени овладения и использования возможностей информационных технологий.

Роль информационных технологий в проведении РБП трудно переоценить, но также неправильно думать, что информационные технологии — единственный существенный элемент для реинжиниринга.

Следует заметить, что информационные технологии сами по себе не обеспечивают тех кардинальных обновлений, которые ожидаются от использования реинжиниринга. РБП при внедрении предполагает применение системного подхода.

Технология вообще и, в частности, информационные технологии должны рассматриваться только как часть бизнес-системы, в состав которой наряду с технологиями и методами выполнения работ входят также и организационная структура, и корпоративная культура, и системы контроля и управления. РБП затрагивает абсолютно все компоненты организационной системы, так как они тесно взаимосвязаны между собой, РБП требует их полной или частичной перестройки.

Источник: studwood.net

Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнеса

В определении реинжиниринга бизнес-процесса ключевым является слово «процесс» в контексте с фундаментальным пере­осмыслением и радикальным перепроектированием бизнес-про­цессов. Перепроектирование процессов становится возможным, как правило, благодаря использованию информационных техно­логий (ИТ).

М. Хаммер и Дж. Чампи выразили значимость информацион­ных технологий для реинжиниринга в виде следующих утверж­дений.

Компания, которая не может изменить свое мышление с дедуктивного на индуктивное, не готова к проведению реин­жиниринга.

Компания, которая ставит знак равенства между техно­логией и автоматизацией, не готова к проведению реинжи­ниринга.

Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем для их решения подыскивает технологии, не готова к проведению реинжиниринга.

По мнению этих авторов, для того чтобы полностью исполь­зовать возможности информационных технологий, необходимо обучить менеджеров компании мыслить индуктивно, а не дедук­тивно, как они привыкли. (М. Хаммер и Дж. Чампи используют термины «дедуктивный» и «индуктивный» не в строгом смысле, однако суть их рассуждений верна. — Примеч. авт.) Итак, по М. Хаммеру и Дж. Чампи, дедуктивное мышление, традиционно используемое менеджерами, состоит в следующем: менеджеры определяют проблему (проблемы), а затем ищут и оценивают различные способы решения этой проблемы. Однако при реин­жиниринге надо использовать индуктивное мышление, т. е. способность сначала познать эффективное решение, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить.

Действительно, во всех примерах успешного проведения ре­инжиниринга, рассмотренных в конце главы, компании первона­чально решали одну проблему, а затем понимали, что для успеха необходимо переформулировать исходную проблему. Компания «Ford» первоначально видела проблему так: найти метод более быстрой обработки накладных, требующий при этом меньше людей, но решение состояло в том, чтобы вообще отказаться от накладных. Компания IBM «Credit» первоначально видела про­блему так: ускорить передачу информации между специалиста­ми различных групп, но решение состояло в том, чтобы заме­нить всех специалистов одним человеком, имеющим доступ к эк­спертной системе с базой данных, т. е. отказаться от передачи информации между специалистами.

Основная ошибка большш компаний состоит в том, что они рассматривают информационные технологии через призму су­ществующих процессов. Они формулируют проблему следующим образом: «Как использовать новые технологии, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?», т. е. компании хотят решить свои проблемы, автоматизируя существующую деятельность. Однако оказывается, что простое накладывание технологий на суще­ствующие деловые процессы не приводит к истинной транс­формации бизнеса, а, наоборот, может блокировать процесс пе­рестройки, сохранив прежние способы ведения дел. Компании должны формулировать проблему иначе: «Как с помощью техно­логии делать то, что мы еще не делали?»

Реинжиниринг — это использование самых последних информационных технологий для достижения совершенно новых деловых целей

Например, ценность персональных компьютеров заклю­чается не в том, что они делают то же, что и большие машины, а в том, что они породили целый класс новых при­ложений. Аналогичная ситуация с телеконференциями. Ожи­далось, что они приведут к снижению числа командировок и экономии дорожных расходов. На самом деле их воздействие в этой области оказалось незначительным, поскольку необходи­мость в личном контакте преобладает. Ценность телеконферен­ций заключается в том, что они меняют стиль работы, а не уменьшают ее стоимость и дают эффект при использовании в целях обучения, для проведения коротких еженедельных сове­щаний. Естественно, что информационные технологии играют свою роль в изменении деловых процессов наряду с другими важнейшими факторами, определяющими стратегию развития бизнеса, — администрированием, ценовой политикой, техноло­гическими инновациями и т. п.

Решающая роль информационных технологий в реинжини­ринге, обеспечивающая получение весомых конкурентных пре­имуществ, проиллюстрирована в конце главы на примере опыта трех компаний IBM, «Credit» и «Kodak». Первая компания бла­годаря реинжинирингу достигла улучшения более чем на 90%, в то время как автоматизация существующих процессов позволила получить только 10%-ное улучшение. Компания «Ford» провела реинжиниринг, уменьшив количество сотрудников на 80%, в то время как автоматизация позволяла получить только 20%-ное уменьшение. Фирма «Kodak» благодаря реинжинирингу почти вдвое уменьшила общий срок разработки нового продукта.

Приведем еще один пример. Компания «Джэнерал Моторс» построила завод «Сатурн» (Спринг Хилл, шт. Теннесси, США), в котором производственная база данных доступна в режиме on­line для официальных поставщиков. Теперь поставщики не ждут от «Джэнерал Моторс» официального заказа на комплектующие.

Они просматривают график работ и сами определяют, когда и сколько комплектующих должно быть поставлено. Зная, сколько машин компания выпускает в месяц, поставщик может составить собственный график производства и доставки соответствующих деталей. В этом процессе нет места бумажной переписке — зака­зам и счетам. Когда необходимые детали прибывают в нужное место и в строго определенное время, клерк сканирует нанесен­ный на них штриховой код, что автоматически подтверждает приемку товара и инициирует оплату. Таким образом, информа­ционные технологии, а конкретнее база данных, по графику про­изводства и электронный обмен данными позволили разным компаниям действовать как единое целое.

Таким образом, современные технологии позволят радикаль­но изменить бизнес-процессы и значительно улучшить основные показатели деятельности компании, что будет способствовать опережению конкурентов. Современные технологии продолжа­ют развиваться, поэтому те правила бизнеса, которые кажутся незыблемыми сегодня, могут устареть через год или раньше.

Необходимо понимать, что если вы можете купить некото­рую технологию до того, как технология становится доступной для покупателя, она апробируется разработчиком, т. е. он исполь­зует эту технологию для решения реальных задач. Компания не может сегодня «увидеть» технологию, а завтра начать ее исполь­зовать. Требуется время на изучение, понимание того, где эту технологию целесообразно использовать, на популяризацию тех­нологии внутри компании и разработку плана ее внедрения. В общей сложности на это уходит около трех лет.

На основании вышеизложенного становится понятно, что роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов трудно переоценить, однако ошибочно думать, что эти технологии — единственный существенный элемент для реинжиниринга.

В процессе реинжиниринга отделы ИТ в фирмах и корпора­циях вынуждены пересматривать свою роль. Этому способству­ют три фактора, которые в полной мере проявились в конце 90-х годов. Во-первых, бизнес стал оказывать все большее давление на отделы ИТ в плане увеличения их вклада в общий резуль­тат деятельности компании с целью создания и поддержания кон­курентоспособности.

Во-вторых, компьютерная парадигма вычис­лений, которая доминировала последние 30 лет, приходит в упа­док и заменяется новой парадигмой — сетевыми вычислениями, что приводит к появлению ряда новых ИТ. В-третьих, растет конкуренция внутренним отделам ИТ со стороны внешних фирм, специализирующихся на информационных услугах, которые луч­ше подготовлены для удовлетворения потребностей клиентов в информационно-технологическом обслуживании. До тех пор пока внутренние ИТ подразделения не убедят управляющих, что вно­сят свою лепту в бизнес, фирмы, специализирующиеся на управ­лении информационными ресурсами клиента, могут выигрывать у внутренних отделов эту работу в открытой и свободной конку­ренции.

Миссия отделов ИТ смещается от обслуживающих фун­кций к формированию основ конкурентоспособности компа­нии. Для реализации этой новой роли руководство должно рас­сматривать отделы ИТ как одну из составных частей управления бизнесом в целом. Однако большинство сотрудников этих отде­лов являются специалистами в области математики, компьюте­ризации, системного инжиниринга и т. п. Они не готовы к ос­мыслению своей деятельности через призму целей бизнеса, по­скольку не обладают соответствующими навыками. Переориен­тация с технологии на потребителя требует психологически трудного переключения с языка традиционных технологических терминов — мипсов, байтов, пакетов и т. п. на такие, как стра­тегия, компетенция, деловые цели. В ответ на эту потребность сложилась специальная дисциплина — стратегическое планирова­ние информационных технологий, которая призвана помогать «наложить» стратегию бизнеса на планирование ИТ.

В настоящее время большинство типичных ИТ подразделе­ний привлекаются к технологическому планированию, а не стра­тегическому. Такое планирование в современных условиях не адекватно задачам ИТ. Необходимы ориентация на постоянно эволюционирующие услуги и их синхронизация с потребностя­ми клиентов. Таким образом, стоит задача разработки стратегии как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для создания и поддержания устойчивого конкурентно­го превосходства всего предприятия.

При использовании информационных технологий создания устойчивого конкурентного преимущества предлагается следую­щее:

• встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжить работу над новыми «прорывными» решениями;

• распространить уже имеющееся превосходство на весь бизнес;

• сократить преимущества других компаний путем копирова­ния их достижений.

В большинстве корпораций на решение этих задач выделя­ется от 25 до 50% вложений в прикладное программное обес­печение.

Такое отношение к ИТ заставляет пересмотреть традицион­ный ответ на вопрос: «В чем цель информационных техноло­гий?» Прежний ответ — в повышении производительности труда, экономии финансов, подготовке более обоснованных ре­шений — относится к способам достижения тактических краткосрочных преимуществ.

Стратегическая цель ИТ — способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Щёголева Алина Сергеевна, Гегечкори Евгений Трдатович

Рассмотрены вопросы выбора адекватных информационных средств, используемых в реинжиниринге бизнес-процессов . Предложены общие подходы к анализу этой проблематики, переосмыслена роль ключевых факторов успеха реинжиниринга , выделены три категории изменений, которые обеспечивают использование информационных технологий, подтверждена необходимость визуализации процесса при его проектировании и внедрении. Предложенные подходы позволили расставить четкие приоритеты в процессах реинжиниринга .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Щёголева Алина Сергеевна, Гегечкори Евгений Трдатович

Универсальный алгебраический синтез преобразователей на переключаемых конденсаторах, основанный на обобщенных числах Фибоначчи

Методология реинжиниринга бизнес-процессов и типовые приемы её применения
Реинжиниринг бизнес-процессов на основе стратегического подхода
К вопросу о синтезе реинжиниринга бизнес-процессов и экспертных систем

Основные проблемы внедрения реинжиниринга бизнес-процессов организации как основного приема инновационного менеджмента

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Текст научной работы на тему «Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов»

4. S. Ben-Yaakov and A. Kushnerov, Algebraic foundation of self-adjusting switched capacitor converters, IEEE Energy Conversion Congress and Expo. (ECCE) 2009, pp.1582—1589.

5. A. Kushnerov, High-efficiency self-adjusting switched capacitor DC-DC converter with binary resolution, M.Sc. thesis, Ben-Gurion University of the Negev, 2009, 115 p.

6. A. Kushnerov and S. Ben-Yaakov, Algebraic synthesis of Fibonacci switched capacitor converters, IEEE Conference on Microwaves, Communications, Antennas and Electronics Systems (COMCAS) 2011, pp. 1-4.

7. A. Kushnerov and S. Ben-Yaakov, The best of both worlds: Fibonacci and binary switched capacitor converters combined, IET Power Electronics, Machines and Drives Conference (PEMD) 2012, pp. 1-5.

8. D. E. Daykin, Representation of natural numbers as sums of generalised Fibonacci numbers, J. London Math. Soc., 35, 1960, pp. 143-160.

9. D. E. Daykin, Representation of natural numbers as sums of generalized Fibonacci numbers — II, The Fibonacci Quarterly, Vol. 7, no. 5, 1969, pp. 494-509.

10. V. Laohakosol and J. Chalermchai, Representing natural numbers as unique sums of positive integers, J. Korea Soc. Math. Edu. Ser. B, Vol.

11, no. 1, 2004, pp. 63-72.

11. J. L. Brown, Zeckendorf’s theorem and some applications, Fibonacci Quarterly, Vol. 2, no. 3, 1964, pp. 163-168.

12. P. Ligomenides and R. Newcomb, Multilevel Fibonacci conversion and addition, Fibonacci Quarterly, Vol. 22, no. 3, 1984, pp. 196-203.

А. С. ЩЁГОЛЕВА Е. Т. ГЕГЕЧКОРИ

Омский государственный технический университет

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОВЕДЕНИИ РЕИНЖИНИРИНГА

Рассмотрены вопросы выбора адекватных информационных средств, используемых в реинжиниринге бизнес-процессов. Предложены общие подходы к анализу этой проблематики, переосмыслена роль ключевых факторов успеха реинжиниринга, выделены три категории изменений, которые обеспечивают использование информационных технологий, подтверждена необходимость визуализации процесса при его проектировании и внедрении. Предложенные подходы позволили расставить четкие приоритеты в процессах реинжиниринга.

Ключевые слова: реинжиниринг, процессный подход, бизнес-процессы, проект.

Термин «реинжиниринг» был введен Майклом Хаммером. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Реинжиниринг подразумевает перепроектирование процессов, которое позволяет перевести предприятие в более эффективный режим работы. На самом деле понятие «реинжиниринг» трактуется его основателями как комплексное и кардинальное преобразование всего бизнеса, создание совершенно новых, более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше. Реинжиниринг бизнес-процессов использует большое количество инструментов и методов внутри обычной струк-

туры, но его фокус, прежде всего, направлен на объединение функций на макроорганизационном уровне. Это означает, что субпроцессы могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, и к ним тоже возможно применить реинжиниринг бизнес-процессов [1].

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управлять бизнес-процессами — значит, качественно обслуживать потребителей или клиентов. Все финансовые, материальные, и информационные потоки в ходе управления бизнес-процессами всегда рассматриваются во взаимодействии.

Особо важным моментом является то, что объектом реинжиниринга являются сами процессы,

а не организации. Компании подвергают реинжинирингу работу, выполняемую персоналом отделов продаж или подразделений производства.

Задачи реинжиниринга следующие:

— объединить информационные ресурсы структурных подразделений компании;

— создать интегрированную корпоративную информационную систему управления [1].

Ниже перечислены необходимые свойства интегрированной корпоративной информационной системы управления:

— функционирование в реальном масштабе времени;

— общее снижение затрат;

— базирование на объективных данных о материальных и финансовых потоках во всех сферах хозяйственной деятельности компании;

— гибкое реагирование на изменения ситуации на рынке [2].

Применение реинжиниринга целесообразно для следующих трех типов организаций:

— организаций, находящихся в кризисном состоянии. Для них это способ ухода от нависшего разорения.

— фирм, руководители которых предвидят трудности своего развития при разработке инновационных стратегий. Появление новых конкурентов или изменение их поведения, рост требований клиентов, изменение поставок и пр.

— компаний-лидеров, проводящих агрессивную инновационную политику. Они не видят проблем ни сейчас, ни в обозримом будущем, желают добиться большего и связывают это с реинжинирингом [3].

К факторам успеха реинжиниринга относятся:

— компетентное руководство, способное мотивировать проект, выделить приоритеты и провести его «сверху вниз»;

— поддержка проекта сотрудниками фирмы;

— прозрачность проекта, понятные результаты и приемлемый риск;

— наличие автономного бюджета проекта;

— технологическая поддержка и консультационное сопровождение.

Реинжиниринг бизнес-процессов можно разделить на пять этапов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, прогнозирование и последний этап — конверсия [4].

Ключевые факторы успеха реинжиниринга заключаются в следующем:

1. Четкое понимание задачи руководителями организации.

2. Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности компании.

3. Хорошо поставленное управление деятельностью компании.

4. Способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить РБП.

5. Серьезная методологическая основа при проведении РБП.

6. Использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями.

7. Использование современных информационных технологий (ИТ) [5].

Современные информационные технологии являются главной составляющей любого реинжинирингового мероприятия, существенный фактор его успеха. Неправильное использование информацио-н-

ных технологий может привести к отторжению реинжиниринга, усилить старые способы мышления и прежние стереотипы поведения.

В настоящее время информационные технологии — это способ, с помощью которого информация передается и предлагается клиентам. Информация стала важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок. Стратегическая цель информационных технологий заключается в том, чтобы способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.

Тщательно подобранная и наилучшим способом внедренная технология позволяет достичь радикальных результатов в реинжиниринге. Это означает, что технология — вовсе не то, что принимается во внимание после реинжиниринга процессов. Осознание и учет возможностей технологии управляет разработкой нового дизайна процессов. Учет и применение технологических особенностей начинается с визуализации процесса, проходит сквозь его проектирование и внедрение.

Информационные технологии создают ключевые предпосылки для реинжиниринга бизнес-процессов, предлагают новые решения для выполнения тех или иных процессов. Показывают, как будет лучше, например, по сравнению с тем, когда информационные технологии не использовались вообще.

Реинжиниринг бизнес-процессов требует более широкого взгляда на информационные технологии, бизнес-операции и связь между ними. В настоящее время информационные технологии рассматриваются как инструмент фундаментального переформирования способов, какими работа выполняется, а не просто как автоматизация или механизация.

Существуют три категории изменений, которые обеспечивает использование информационных технологий:

— изменения, позволяющие улучшить временные характеристики процессов без модификации их содержания. Такие изменения позволят автоматизировать работу, сократить ручной труд, выполнять анализ данных новыми методами, осуществление которых вручную просто невозможно. Конечно, эти методы не являются революционными, но их значимость несомненна;

— изменения, охватывающие случаи реорганизации последовательности шагов по выполнению задач в бизнес-процессах;

— изменения, которые позволяют осуществлять контроль каждого конкретного экземпляра процесса и выявлять места, где возникают какие-либо проблемы [5].

Вне всяких сомнений, роль информационных технологий в проведении реинжиниринга очень важна, но необходимо понимать, что это не единственный важный компонент реинжиниринга.

Реинжиниринг бизнес-процессов занимает особое место среди методов, которые позволяют оптимизировать систему деловых процессов организации, и представляет собой одну из наиболее эффективных инноваций в управлении компанией.

Задачи, решаемые в процессе реинжиниринга, характеризуются высокой степенью сложности и большой ответственностью. Осуществить успешно реинжиниринг без твердой методологической и технологической основы невозможно, но современные технологии не стоят на месте, что вселяет уверенность в дальнейшем прогрессе в этой области.

В заключение необходимо отметить, что, несмотря на то что предложенные подходы убедительно доказывают важную роль информационных технологий в проведении РБП, тем не менее необходимо отдавать себе отчет в том, что это не единственный компонент реинжиниринга — требуется системный подход, чем очень часто пренебрегают на практике.

1. Оболенский, Н. Практический реинжиниринг бизнеса. Инструменты и методы для эффективного изменения / Н. Оболенский. — М. : Эко-Трендз, 2004. — 176 с.

2. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — М. : ИНФРА-М, 2005. — 319 с.

3. Хаммер, М. Быстрее, лечше дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер, Л. Хершман. — М. : ИНФРА-М, 2015. — 207 с.

4. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе = Reengineering the corporation:

A manifesto for business revolution / М. Хаммер, Д. Чампи. — N. Y. : Harper-Collins, 2003. — 272 с.

5. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен ; пер. с англ. С. В. Ариничева. — М. : Стандарты и качество, 2003. — 272 с.

ЩЁГОЛЕВА Алина Сергеевна, магистрант гр. ПИм-151 факультета элитного образования и магистратуры Омского государственного технического университета (ОмГТУ); бизнес-аналитик ООО «Ястро», г. Омск.

Никсон, Р. Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript, CSS и HTML5 / Р. Никсон. — 4-е изд. — СПб. : Питер, 2016. — 768 с. — ISBN 978-5-496-02146-3.

Новое издание признанного бестселлера, охватывающего как клиентские, так и серверные аспекты веб-разработки. Эта книга поможет вам освоить динамическое веб-программирование с применением самых современных технологий. Книга изобилует ценными практическими советами, содержит исчерпывающий теоретический материал. Для закрепления материала автор рассказывает, как создать полнофункциональный сайт, работающий по принципу социальной сети.

• Изучите важнейшие аспекты языка PHP и основы объектно-ориентированного программирования.

• Познакомьтесь с базой данных MySQL.

• Управляйте cookie-файлами и сеансами, обеспечивайте высокий уровень безопасности.

• Пользуйтесь фундаментальными возможностями языка JavaScript.

• Применяйте вызовы AJAX, чтобы значительно повысить динамику вашего сайта.

• Изучите основы CSS для форматирования и оформления ваших страниц.

• Освойте продвинутые возможности HTML5: геолокацию, обработку аудио и видео, отрисовку на холсте.

Керниган, Б. У. Практика программирования / Б. У. Керниган, Р. Пайк ; пер. с англ. В. Бродовой. — М. : Вильямс, 2015. — 288 с. — ISBN 5-8459-0679-2, 0-201-61586-Х, 978-5-8459-2005-8.

В книге рассматриваются принципы практического профессионального программирования, которые, выходя за рамки простого написания кода, включают в себя проектирование, правильный выбор алгоритмов и структур данных, отладку и тестирование, оптимизацию быстродействия и переносимости, автоматизацию рабочего процесса. Изложение проиллюстрировано примерами из сложных, практически важных систем.

Книга предназначена для повышения квалификации программистов. Может быть полезна студентам и преподавателям компьютерных специальностей.

Шилдт, Г. C# 4.0. Полное руководство / Г. Шилдт ; пер. с англ. И. Берштейн. — М. : Вильямс, 2015. -1056 с. — ISBN 978-5-8459-1684-6, 0-07-174116-Х, 978-5-8459-2015-7.

В этом полном руководстве по C# 4.0 — языку программирования, разработанному специально для среды .NET, — детально рассмотрены все основные средства языка: типы данных, операторы, управляющие операторы, классы, интерфейсы, методы, делегаты, индексаторы, события, указатели, обобщения, коллекции, основные библиотеки классов, средства многопоточного программирования и директивы препроцессора. Подробно описаны новые возможности C#, в том числе PLINQ, библиотека TPL, динамический тип данных, а также именованные и необязательные аргументы. Это справочное пособие снабжено массой полезных советов авторитетного автора и сотнями примеров программ с комментариями, благодаря которым они становятся понятными любому читателю независимо от уровня его подготовки.

Книга рассчитана на широкий круг читателей, интересующихся программированием на C#.

Источник: cyberleninka.ru