Роль it специалистов в бизнесе

В этой статье вы узнаете, чем занимается специалист на этой позиции, какие знания ему нужны, о преимуществах и недостатках профессии и о том, как стать РМ. Статья будет полезна начинающим управленцам и читателям, которые хотят составить представление об этой профессии.

Project Manager (PM) — это специалист, который управляет проектами и выстраивает эффективный рабочий процесс в IT. Проектный менеджер отвечает за «треугольник проекта» — время исполнения, бюджет и скоуп (объем работы). В разных компаниях и на различных проектах обязанности Project Manager могут существенно отличаться.

Кто такой проектный менеджер в IT-компании, и чем он занимается

Проектный менеджер — это человек, который ведет проект от начала и до его завершения: он общается с командой разработчиков, с заказчиком, руководством компании и создает все условия для того, чтобы проект был успешным. Жизненный цикл «классического» проекта состоит из этапа инициации (initiation), планирования (planning), выполнения (execution), закрытия и передачи его заказчику (closure).

Люди и IT технологии в современном бизнесе

Иногда РМ вовлечен в работу еще на этапе инициации (до того, как компания подпишет контракт с клиентом), в других случаях он начинает работать уже при планировании проекта. Проекты в ИТ-компаниях бывают разными, и продолжительность их выполнения тоже разная. Иногда клиент обращается за разработкой фичи, небольшого приложения или веб-страницы компании.

Такой проект может занять несколько недель или несколько месяцев, готовый продукт компания передает клиенту и дальше им не занимается. Есть те, которые разрабатываются несколько лет. А бывают практически «бесконечные» проекты, работа с которыми длится много лет: ИТ-продукт постоянно меняется, совершенствуется, требует новых функций.

Рабочий день проектного менеджера

1. митинги с разработчиками: РМ собирает всю команду и кратко выясняет текущее положение дел у каждого человека и планы на день (или на определенный период);
2. митинги с ключевыми людьми в команде — архитекторами, бизнес-аналитиками;
3. «one-on-one» — индивидуальные встречи с членами команды (их проводят ежемесячно или раз в две недели);
4. встречи с клиентами;
5. встречи с руководством компании;
6. разнообразные ad-hoc-встречи и переписки со всеми участниками проекта.

PM работает с инструментами проектного менеджмента: это например система JIRA, разнообразные метрики проекта и таск-трекеры.

Проектный менеджер занимается ведением всей документации проекта: выставляет инвойсы клиенту и документирует процессы. Часто РМ занимается процессами, связанными с пипл-менеджментом: утверждает документы для увеличения зарплаты сотрудникам; проверяет, все ли отчитались о работе, чтобы начислить плату; заполняет документы для отпусков.

Кроме того, РМ может быть вовлечен в другие активности компании — участвует в интервью при отборе специалистов в команду; посещает фидбек-сессии участников своей команды; проводит аудит других проектов компании; готовит новые предложения для клиентов компании.

Самый главный документ в бизнесе Функции сотрудника в компании Это

Иногда проектный менеджер ведет несколько проектов, тогда количество митингов и документации увеличивается. Конечно, в разных компаниях задачи, выполняемые РМ, могут существенно отличаться.

Плюсы и минусы в работе PM’а

Проектный менеджер — позиция, на которой много общения с людьми. Это может быть и преимуществом, и недостатком. Это преимуществом благодаря знакомствам с интересными людьми, с разнообразными культурами. Недостаток — когда приходится работать со «сложными» клиентами или сотрудниками, что часто случается.

Преимуществом своей работы проектные менеджеры называют ощущение масштабности задач, когда ты можешь формировать команду из разных людей, организовывать процесс разработки, приносить пользу клиенту (или обществу в социально важных проектах). Минус — большая ответственность. Если на проекте случаются неудачи, даже не связанные с работой PМ’а, за работу команды перед руководством отвечает этот специалист.

Знания и навыки, необходимые для работы Project Manager

Кроме базовых технических знаний про IT-продукты, проектный менеджер должен знать теорию управления проектами и уметь применять ее в работе (как спланировать и измерить прогресс проекта, планировать работу с рисками, работать с бюджетом); понимать жизненный цикл разработки программного обеспечения и какая методология лучше подойдет к каждому проекту (Scrum, Kanban, SAFe и др.); хорошо владеть английским (для работы с иностранными клиентами и чтобы читать профильные статьи). И особенно важны в этой работе софт скилы: эмпатия, коммуникабельность, навыки самоорганизации, целеустремленность, умение быть устойчивым к конфликтам и разрешать их.

Нужно ли проектному менеджеру в ИТ иметь технический опыт? Иногда проектными менеджерами становятся бывшие разработчики или тестировщики. Этот опыт помогает в работе, но он не обязателен. И все же без базовых знаний в ИТ проектном менеджеру не обойтись.

Как стать проектным менеджером

Работа PM довольно сложная и специфическая, поэтому мы советуем «примерить» профессию на себя и разобраться, действительно ли это направление вам интересно. Например, послушайте вебинары и доклады людей, уже работающих в этой сфере.

Профессии PM обучаются на курсах. Какой курс выбрать? Бывают короткие курсы, информация там подается сжато и интенсивно. Такие курсы подходят тем, кто уже имеет опыт в IT: сжатая информация накладывается на опыт и формируется структура.

Если опыта нет, выбирайте расширенное обучение. Мы рекомендуем курс «Профессия Менеджер проектов» от Skillbox — вы научитесь управлять бюджетом, сроками и командой, применять Agile-подход, Scrum-фреймворк и методологию Double Diamond. Курс подходит начинающим с нуля и без опыта в IT: на курсе дают базовые знания в веб-вёрстке и языках программирования JavaScript, Python, C# с нуля и с поддержкой ментора.

Источник: spark.ru

Как всесторонне развитые IT-специалисты помогают бизнесу

Сегодня ведущие IT-организации считают лидерские и коммуникативные навыки наиболее важными качествами своих специалистов.

Правда в том, что такие «мягкие» навыки, как эмпатия, критическое мышление и адаптивность, всегда играли важную роль при приеме на работу. Эти черты часто определяют хорошего и отличного IT-специалиста.

Личностные и организационные навыки влияют не только на культуру организации, но и на то, насколько хорошо IT-специалист умеет доносить идеи, сотрудничать и разрешать конфликты. В современной рабочей среде эти умения являются определяющими. Если «мягкие» навыки не являются приоритетом в вашей кадровой политике и корпоративной культуре, пришло время подумать о переоценке ценностей.

Представьте себе: вы только что наняли senior-программиста, который успешно прошел тест на профессиональную пригодность. У него есть невероятный опыт, показывает вам впечатляющее резюме. В первые несколько недель он выполняет задачи, укладывается в сроки и добивается отличных результатов. Но когда приходит время первого проекта, где необходимо напрямую общаться с клиентом, все быстро идет наперекосяк.

Программисту не удается перевести технический сленг и идеи в понятную речь для ваших клиентов по бизнесу. Такой разработчик не тратит время на то, чтобы понять проблему клиента и ее важность для бизнеса. Клиент может начать сомневаться в способности IT-команды понять поставленную задачу.

Хотя этот пример является наихудшим сценарием, он не так уж далек от того, что может произойти, когда работодатель не учитывает нетехнические навыки кандидата. Отсутствие «мягких» навыков вроде разрешения конфликтов, целеполагания и проактивности может негативно повлиять на всю команду и ее работу, а не только на успех отдельного сотрудника.

Для организации, которая следит за расходами, важно, чтобы каждый новый сотрудник, приносил пользу бизнесу. Производительность и технические навыки имеют первостепенное значение для трудоустройства. Но когда у работодателя есть два кандидата с сопоставимыми техническими навыками, ему необходимо рассмотреть «мягкие» навыков каждого соискателя.

Как нанять и обучить IT-специалистов с развитыми «мягкими» навыками

Soft skills определяют то, как разные команды общаются, сотрудничают и решают проблемы. Эти способности определяют успех ваших IT-проектов и отношения с клиентами, и, в конечном счете, корпоративную культуру организации.

Культура компании также играет решающую роль в репутации бренда. Возможно, вы хотите, чтобы клиенты и соискатели воспринимали вашу компанию как прагматичных, думающих о бизнесе специалистов. Тогда вам, возможно, придется задуматься о некоторых софтовых скиллах.

Оценивайте «мягкие» навыки на собеседовании

Задачи по программированию позволяют относительно легко оценить технические навыки соискателя. Однако «мягкие» навыки более субъективны и часто проявляются на уровне личного общения. На собеседовании советуем уделить время обычным разговорам, чтобы понять, может ли кандидат мыслить критически и вести диалог.

Задайте такие вопросы:

• Что бы вы сделали, если бы ваша команда сорвала дедлайн?
• Как бы вы могли избежать этого сценария в будущем?
• Как бы вы объяснили суть проблемы клиенту?
• Можете ли вы рассказать о случае, когда вам пришлось работать с трудным коллегой?

Не ждите, что кандидат ответит на каждый вопрос идеально. Но ситуационные вопросы, подобные этим, заставляют соискателей отойти от сценария и дать ответы в моменте, представить, как бы они действовали в реальных условиях.

Развивайте soft skills сотрудников

Акцент на soft skills во время собеседования помогает быстрее найти сотрудника. Также можете помочь коллегам развить нетехнические способности во время самой работы. Тимлиды часто оставляют джунов в стороне от тяжелых производственных моментов — и это может сыграть плохую шутку. Правда обо всех рабочих процессах позволяет начинающим сотрудникам увидеть, как руководители ведут себя, говорят, взаимодействуют со своими командами в сложных ситуациях.

Вы также можете способствовать развитию мягких навыков, внедряя ретроспективные встречи в корпоративную культуру. Многие команды, работающие в рамках системы управления проектами Agile, уже проводят ретроспективы после внедрения нового ПО.

Но вы также можете — и должны — анализировать сценарии, в которых задействованы межличностные и организационные навыки ваших команд. Насколько эффективно сотрудники коммуницировали для решения проблемы? Как вы могли бы лучше справиться со срывом планов в последнюю минуту? Подобные размышления помогают выявить зоны роста и возможности для дальнейшего развития.

Современным тимлидам нужны хорошо подготовленные команды с прокаченными хардовыми и софтовыми навыками. Независимо от того, насколько хорош сотрудник в программировании или архитектуре данных, развитые «мягкие» навыки дают преимущество в работе и в конечном итоге приводят к лучшим результатам в бизнесе.

Soft skills — это возможность находить эффективные решения в разных условиях. Особенно это важно для IT, где единственная постоянная величина — это изменения. Новые люди в команде, новые технологии, новые условия ведения бизнеса — прокаченный тимлид сможет вести свою команду.

Андрей Булов и Ксения Клён знают, как это сделать — они проведут для техлидов, тимлидов и всех тех, кто хочет ими стать, максимально насыщенный практикой и личным опытом интенсив. Обучение пройдет в формате онлайн 19, 20 и 27 мая — подробнее о программе вы можете узнать ➡️ на нашем сайте.

Если вы хотите поближе познакомиться со спикерами, читайте эту статью: https://habr.com/ru/companies/southbridge/articles/730452/

• soft skills
• софт-скиллы
• софт-скилы
• софт скилс
• софт скиллы
• мягкие навыки
• тимлидство
• управление проектами
• управление командой
• управление проектами и командой

Источник: habr.com

Основные обязанности специалиста IT-отдела

Чтобы обеспечивать современный уровень сервиса, компании необходим специалист, отвечающий за информационные технологи. Для найма профессионала, который будет способен выполнить необходимый объем работы, важно правильно составить в организации должностную инструкцию специалиста IT-отдела.

Она должна учитывать уровень образования и профессиональной подготовки в области информационных технологий. Кроме того, этот документ содержит описание работы, а также подробности о должностных обязанностях и необходимых навыках.

Описание должностных задач

Обязанности специалиста IT-подразделения обычно заключаются в проектировании, эксплуатации или поддержке работы технологических продуктов. Не ограничиваясь работой в технологических компаниях, специалисты по информационным технологиям (ИТ) могут работать с любыми предприятиями, агентствами или организациями, которые используют технологии или управляют большими объемами информации. Независимо от сектора, в котором они работают, ИТ-специалисты обычно предоставляют услуги, связанные с программным обеспечением, оборудованием, базами данных, веб-ресурсами, сетями и корпоративными системами.

Должностная инструкция IT-специалиста может включать обязанности по управлению сетью, разработке программного обеспечения и администрированию баз данных. ИТ-специалисты могут также оказывать техническую поддержку бизнесу или сотрудникам организации и обучать нетехнических работников порядку работы с информационными системами. Специалисты по передовым информационным технологиям могут разрабатывать системы и оценивать эффективность уже используемых ресурсов или внедряемых новых программ. Кроме того, они определяют практичность изменений и модификаций систем.

ИТ-специалисты также могут работать с внешними партнерами, включая консультантов, агентства и поставщиков, чтобы прийти к наиболее подходящей системе или интеграции нескольких структур, если это заложено в должностной инструкции специалиста IT-технологий.

Поскольку инструменты ИТ постоянно меняются, специалисты должны быть в курсе новых технологий и потенциальной эффективности этих достижений в их нынешней системе. С этой целью фирмой может организовываться повышение квалификации и переподготовка.

Требования при приеме на работу

Обычно для выполнения обязанностей специалиста IT-отдела работодатели предпочитают нанимать кандидатов со средним профессиональным образованием или со степенью бакалавра. На руководящие должности зачастую принимают со степенью магистра. Среди наиболее востребованных специальностей:

• Компьютерная наука.
• Информатика.
• Математика.
• Машиностроение.
• Статистика.
• Исследование операций и др.

Некоторые сертификаты о дополнительном образовании могут помочь увеличить перспективы трудоустройства. Например, обучение по работе с системами от Oracle, Cisco и Microsoft.

Если работа предполагает повышенную ответственность, могут быть выдвинуты требования о наличии опыта работы в этой сфере или с системами. Очень часто при проведении конкурса на вакансию соискателям дается пробное задание для оценки уровня профессионализма и владения навыками.

Круг решаемых задач

Специалисты по информационным технологиям работают на должностях, использующих компьютерные информационные системы. В круг обязанностей специалиста IT-отдела входит работа как с программными приложениями, так и с компьютерным оборудованием. Часто необходим опыт работы с несколькими языками программирования и разнообразным программным и аппаратным обеспечением. Также услуги, которые выполняют специалисты по информационным технологиям, могут включать обработку аппаратных и программных проблем или мониторинг сетей и баз данных.

Как составить описание работы ИТ-специалиста?

Должностная инструкция специалиста IT-отдела является главным документом, определяющим права и обязанности между сотрудником и организацией. Правильно составленный документ поможет привлечь наиболее квалифицированных кандидатов на открытую позицию. Среди возможных вариантов вакансии можно выделить следующие:

• ИТ-специалист.
• Старший ИТ-специалист.
• Начальник ИТ-отдела.
• ИТ-специалист, сертифицированный в определенной области.
• ИТ-специалист на неполный рабочий день.
• Специалист по ИТ-поддержке.

Здесь обязательно прописываются уровень ответственности и требования к знаниям кандидатов. В должностной инструкции специалиста IT отдела указываются виды деятельности и обязанности, необходимые для работы, чтобы соискатели могли определить, являются ли они достаточно квалифицированными для конкретного случая.

Структура документа

Для того чтобы регламентировать взаимоотношении фирмы и сотрудника, должна быть составлена должностная инструкция IT-специалиста. Образец такого документа должен включать ряд обязательных разделов:

1. Общая часть — описание подразделения, иерархии подчинения.
2. Требования к должности — уровень образования, стаж, квалификационные требования.
3. Цели — описание основных должностных обязанностей.
4. Функции — перечень конкретных задач, выполняемых сотрудником.
5. Информация — дополнительные положения по взаимодействию сотрудника внутри и вне организации.
6. Права — описание основных прав сотрудника.
7. Ответственность — описание основных обязанностей специалиста IT-подразделения и последствия их неисполнения.
8. Дополнения и изменения — поле для отметок об изменениях, в случае если они вносились в инструкцию.
9. С инструкцией ознакомлен — ФИО, подпись и дата прочтения документа (обычно совпадает с датой приказа о приеме на работу).

Помимо этих разделов структура документа может дополняться по мере надобности. В бюджетных организациях (например, должностная инструкция специалиста IT в школе) дополнительно прописываются перечень нормативно-правовых актов для работы, этические аспекты работы, а также регламент распорядка дня.

Раздел «Требования к должности»

Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.

Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам.

Раздел «Цели»

В зависимости от того, какой функционал предполагается поручить тому или иному специалисту, можно выделить ряд принципиальных областей для ИТ-специалистов, каждая из которых требует специфических знаний и навыков:

1. Служба поддержки: специалист обычно доступен 24/7, он дает советы и помогает всем, кто использует компьютер в организации. Он получает телефонные звонки о помощи и реагирует на проблемы. Большую часть времени ИТ-специалист может решать проблемы удаленно, в особо сложных случаях — выезжать на место.
2. Сетевое администрирование: ИТ-специалист несет ответственность за поддержку повседневной работы компьютерной сети. Его работа заключается в том, чтобы убедиться, что сетевые системы поддерживают связь.
3. Безопасность: ИТ-специалист участвует в разработке программного обеспечения для предотвращения кибератак. Специалист по информационной безопасности разрабатывает программное обеспечение, такое как программы шифрования данных и брандмауэры, для защиты компьютерных систем и сетей организации.
4. Анализ баз данных: ИТ-специалист использует специальное программное обеспечение для организации, управления и хранения данных (финансовая информация, отгрузочные документы, заказы на покупку, ведомости заработной платы или административные расходы). Администратор баз данных предоставляет эту информацию пользователям в организации и настраивает процедуры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ.
5. Облачные вычисления: перемещение хранилища данных в облако. ИТ-специалист является архитектором облачной инфраструктуры, отвечающей уникальным требованиям организации.
6. Разработка программного обеспечения: такой специалист работает с другими ИТ-отделами для создания программ, которые выполняют конкретные задачи.
7. Инженер-программист: тестирует и устанавливает системы на компьютеры.
8. Аналитик, бизнес-аналитик: технический специалист берет данные, которые компания хранит на своем компьютере или в облаке и преобразует их в диаграммы и таблицы.

Раздел «Функции»

Раздел «Функции» является наиболее важной частью описания в должностной инструкции IT-специалиста в РК (разрезе компетенций). Здесь указывают задачи, которые выполняются на регулярной основе. Среди примеров описания функционала можно выделить такие:

• Оценка инфраструктуры на регулярной основе для обеспечения ее дальнейшей работы.
• Управление ежедневными операциями ИТ-отдела.
• Разработка новых стратегий и ИТ-процедур для повышения эффективности, улучшения рабочего процесса и повышения удовлетворенности клиентов.
• Координация потребностей внутренних ИТ-специалистов и удаленных сотрудников, поставщиков и подрядчиков.
• Защита данных клиентов от проникновения извне с помощью шифрования, безопасного хранения данных и других необходимых средств.
• Помощь в установке нового оборудования и программного обеспечения и в обучении сотрудников по его использованию.
• Управление и надзор за ведомственными квотами.
• Разработка предложений по возможным обновлениям и изменениям в ИТ-отделе.

Заключительные положения

В зависимости от объема и характера работы ИТ-специалиста устанавливается размер его оплаты труда. По данным Роструда средняя зарплата в отрасли информационных технологий в России составляет 40 000 рублей.

Таким образом, сотрудник этого подразделения — достаточно высокооплачиваемый специалист, организация деятельности которого требует повышенного внимания. С учетом стремительно развития информационных технологий круг задач ИТ-отдела может меняться. Для более гибкого регулирования рекомендуется пересматривать должностную инструкцию вместе с сотрудником и дополнять ее пунктами с учетом задач и уровня развития ИТ-сферы.

Источник: fin-az.ru