Никогда не думал что осенью 2021 года мне придется писать такой текст, но он будет экономить мне кучу времени, потраченного на повторение одного и того же на разных видеозвонках.
Почему я об этом пишу?
Часто я сталкиваюсь с описанием вакансий и запросами вроде «нам нужен CPO в стартап». После вопроса сколько в стартапе людей и продуктов, выясняется что продуктов один или два, сотрудников — не более 30, а под CPO подразумевается просто опытный менеджер продукта, который должен работать руками (в то время как роль CPO — это роль стратега, управленца и ментора).
При этом рекрутеры покрываются холодным потом от поисков, а стейкхолдеры кричат, что им нужен именно CPO и «почему его до сих пор нет». Когда же CPO найден, оказывается, что он совсем не решает текущие задачи компании, потому что, например, отвык работать руками.
Такое несоответствие реальной потребности и воображаемой я встречаю повсеместно.
Кто все эти люди?
Корпоративные иерархии и HR-отделы оперируют набором красивых слов, и вот некоторые из них:
Компьютерный клуб — сколько зарабатывают #бизнес #shorts #предприниматель #бизнесидеи
- Head of Product
- Chief Product Officer
- Senior Product Manager
- Senior Product Owner
- Product Manager
- Project Manager
- Product Owner
- CTO
- CIO
- Tech Lead
- Team Lead
- Architect
- Head of PMO
- Chief Architect
- Project Lead
- Business Owner
Значения этих слов варьируются от компании к компании, где-то случайно, где-то намеренно: «Мы называем нашу кнопку унитаза велосипедом потому что это подходит нашей компании», «Мы к этому пришли исходя из своего опыта».
Напомню: использовать слова вопреки словарным определениям еще любят употреблять психически нездоровые люди. Вы можете называть велосипедом кнопку унитаза, но это не значит что у нее есть колеса и педали. В большинстве проектов, в зависимости от их масштаба, есть набор устоявшихся ролей. Роль можно называть по-разному, роль могут нести на себе несколько человек, но у каждой роли есть своя функциональность.
О ролях и функциональности я и хочу поговорить ниже.
Некоторые из определений выше это терминология из Agile, скажете вы. Но Agile лишь дал определение уже существующим ролям, поэтому от того, Agile у вас или нет, ничего не меняется.
Начнем с технической иерархии.
Отвечает за развитие технологической части компании.
Размытое определение? Уточним: — В стартапе на 10 человек CTO обычно выполняет функции тимлида, но получает красивое название по двум причинам: чтобы потешить собственное эго и в расчете на то, что в будущем он займет эту роль. Объясняется это тем, что человек отвечает не за конкретную команду, а за развитие всей технологической части сейчас и в будущем.
— В компании на 100 человек основная задача CTO — отвечать за выполнение технической части продуктовых планов компании, развивать компетенции технического отдела, синхронизировать подходы разных команд к разработке, способствовать устойчивости технической части бизнеса.
— В компании на 1000+ человек частью задач предыдущего блока (синхронизация подходов разных команд к разработке, поддержание единого стэка и архитектуры) занимается Chief Architect. Фокус CTO уходит на найм и развитие руководителей, управление техническими лидерами направлений, и ответственность за выполнение технических планов.
— В компании на 10 000+ CTO отвечает за долгосрочное техническое видение компании и выполнение стратегических планов.
Chief Architect
Роль имеет смысл в сложных продуктах, когда начинаются проблемы с рассинхронизацией команд, появляются несовместимые или трудно совместимые архитектурные решения, плодятся стэки и подходы к решению одинаковых задач.
Отвечает за синхронизацию подходов разных команд к решению задач, выбор технического стека для решения задач, поддержание и передачу знаний об архитектуре систем.
Роль имеет смысл в нетехнологических компаниях, которые работают на готовых решениях с обширной сетевой/железной инфраструктурой, либо в крупных технологических компаниях с обширной сетевой/железной инфраструктурой. Отвечает за отказоустойчивую работу сетевой и железной инфраструктуры, процедуры для ее поддержания, найм и развитие сотрудников, отвечающих за эту инфраструктуру.
Можно найти много определений, но мне ближе всего следующее: человек, отвечающий за техническое развитие определенного направления/проекта в работе, над которым участвует несколько технических команд. CTO направления. С ростом компании единственный способ выполнять технические планы — делегировать эту функцию от CTO. Когда над проектами начинают работать несколько технических команд, их работу надо синхронизировать, технические компетенции развивать, и эта роль становится актуальной
Технический лидер команды. Отвечает за выполнение планов на уровне команды, организацию ее работы, найм и развитие членов команды, развитие технической части проекта/проектов, над которыми работает команда, в соответствии с принятыми в компании правилами.
Как это выглядит вживую:
Задача тимлида — выполнить планы команды, на это завязана его мотивация. Когда в компании одна команда, тимлид — то фактически CTO, у него много свободы и ответственности.
С ростом количества людей и делением их на команды, каждая команда начинает (и должна) переживать только о своих планах. Чтобы синхронизировать их работу появляется CTO, человек который отвечает за все команды.
Со временем выделяются отдельные направления, и в помощь CTO приходят техлиды и Архитектор. Роль CTO фокусируется на людях и стратегии, Архитектор занимается синхронизацией подходов к разработке, а техлиды отвечают за выполнение конкретных планов.
Цели спускаются от CTO к техлидам и затем в команды. Цели архитектора отделены от «выполнения планов» и сводятся к обеспечению единого подхода к выработке решений архитектурных задач. Власть архитектора в праве вето на технические решения, а основная задача — своевременная разработка решений вместе с командами, которые будут при этом устраивать другие команды и не мешать продуктовым/проектным планам.
Чтобы было понятнее: CTO нанимает руководителей, участвует в постановке проектных целей, отвечает за согласование и выполнение планов и за стратегическое развитие технической части. Архитектор создает стратегическое архитектурное видение и делает так, чтобы команды в погоне за своими планами его не сломали.
Перейдем к продуктовой иерархии.
Зеркало роли CTO в продуктовой части. Если компания маленькая, то CPO по сути будет единственным менеджером продукта, а роль — это просто красивое слово.
Конечно под словосочетание Chief Product Officer можно подвести что угодно — и роль единственного продакта в том числе, он же главный по продукту, главнее нет. Но реально эта роль существует в больших компаниях с разными продуктами и командами, когда появляется необходимость синхронизировать продуктовое видение разных менеджеров продукта так, чтобы в погоне за своими целями они не разорвали продукт на части.
Вдобавок к этому его задача — обеспечивать отбор специалистов и поддерживать уровень экспертизы среди менеджеров продукта.
Senior Product Manager
Здесь тоже существуют разные интерпретации, но мы обратимся к слову Senior. Когда видишь такую приставку хочется спросить senior to whom. Очевидно, что в погоне за блестящими значками и бантиками просто опытных менеджеров продукта стали называть Senior, но если следовать логике, то старший менеджер продукта появляется, когда есть младшие.
Соответственно основной задачей старшего менеджера продукта является продуктовый менеджмент направления, где представлены несколько продуктов со своими менеджерами.
Senior Product Owner
Такой роли не бывает. У продукта есть владелец. Постарше он или помладше — это никак не влияет на продукт и его развитие. Продакт оунеры не подчиняются друг другу, владелец продукта — это роль, а не должность.
Здесь мы подходим к классическому квартету Product Owner / Product Manager / Product Manager / Business Owner и разделению ролей.
Product Manager
Менеджер продукта отвечает за стратегическое видение продукта, роадмап, анализ рынка/продукта и генерацию гипотез в соответствии с приоритетами бизнеса.
Product Owner
Владелец продукта отвечает за приоритизацию бэклога и полученный результат перед бизнесом. В организационной диаграмме вы не найдете «владельца продукта». Владельцем продукта обычно выступает представитель со стороны бизнеса или заказчика, который отвечает непосредственно своей шкурой за продукт. Например: владелец продукта «автоматизация бухгалтерия» может быть CFO, так как именно он согласует с менеджером продукта «автоматизация бухгалтерии» роадмап.
Ответственность разделяется соответственно: если из-за некачественных вводных владельцем продукта были приняты неверные решения — это ответственность менеджера продукта. Если были выбраны или согласованы неверные приоритеты — это ответственность владельца продукта. Если продукт оказался не востребован рынком — ответственность зависит от того, предупреждал ли менеджер продукта об этом владельца. Если владелец был предупрежден — то это его ответственность.
Project Manager
Менеджер проекта отвечает за реализацию бэклога в оговоренный срок и бюджет.
Business Owner
Отвечает за результаты капиталовложений в разработанный продукт перед советом директоров/акционерами.
Владелец продукта и бизнес-оунер — это роли, а менеджер продукта и менеджер проекта это еще и профессии.
В небольших командах роль владельца продукта, менеджера продукта и менеджера проекта обычно лежит на одном человеке. С ростом команды и продукта эти роли разделяются.
Business Owner редкая роль — поскольку именно Product Owner обычно выступает со стороны бизнеса. Но в некоторых ситуациях, которые должны существовать только в больном воображении, а не реальности, появляется еще один уровень абстракции в виде человека который отвечает за продажи.
Например, есть владелец продукта «кассовый терминал», который коммуницирует с бизнесом по всему миру. Есть менеджер продукта «кассовый терминал, который развивает этот продукт. А есть бизнес-оунер из Мексики, который отвечает за развитие бизнеса в этом регионе. Он не влияет напрямую на бэклог, но отвечает за бизнес-показатели в регионе и общается с владельцем продукта.
Недавно Scrum Inc стала продвигать альтернативное видение роли Product Owner как человека ответственного за тактическую реализацию стратегического видения менеджера продукта. Я буду придерживаться оригинальных идей Agile, а для еретиков приведу цитату преподавателя Гарвардской школы бизнеса: “I’ve trained dozens of teams who are using SAFe and I have never seen this work well.”
Head of Product, Product Lead
Красивое название для менеджера продукта. Иногда применяется в ситуации когда в продукте есть несколько менеджеров продукта и кто-то из них чуть главнее других.
Head of PMO
В проектных компаниях это человек ответственный за реализацию всех проектов компании, альтернатива CPO в продуктовых компаниях с одним отличием: если в продуктовых компаниях фокус на продуктовых командах и их планах, а CPO просто «разнимает дерущихся» и синхронизирует планы, то в проектных компаниях руководитель проектного офиса отвечает за результаты работы всего проектного офиса. Если у CPO в портфеле не взлетает один из продуктов — это ответственность менеджера этого продукта. Если не работает delivery в одном из проектов — это ответственность руководителя проектного офиса.
Project Lead, Head of Project
Красивое название для менеджера проекта. Иногда применяется, когда в продукте есть несколько менеджеров проектов и кто-то из них чуть главнее других.
Надеюсь эта короткая шпаргалка будет вам полезна и поможет искать людей которые соответствуют вашим задачам.
Источник: vc.ru
Искусственный интеллект и его роль в развитии бизнеса
Большие изменения в мире информационных технологий повлияли на то, как люди взаимодействуют друг с другом и управляют своей повседневной жизнью. Существует множество технологий, которыми мы сегодня пользуемся на регулярной основе. Однако на их фоне выделятся искусственный интеллект (ИИ), привлекающий внимание многих компаний. Это та технология, которая способна изменить сам способ ведения бизнеса.
Об искусственном интеллекте можно найти огромное количество информации. Если обобщить эти данные, то ИИ представляет собой устройство, идентифицирующее окружающую среду и предпринимающее действия, способные максимизировать шансы на успешное достижение поставленных целей. Термин ИИ в основном используется для описания машин, которые могут эффективно имитировать функции, связанные с решением проблем и процессом обучения. Эта технология также облегчила задачу защиты данных с помощью резервного копирования.
Цифровые компьютеры пользуются сегодня огромной популярностью, что не может не оказывать влияние на мир бизнеса. Роботы, управляемые компьютером, в настоящее время выполняют задачи, обычно ассоциирующиеся с разумными существами. ИИ все больше изменяет нашу жизнь, причем наибольший выигрыш в данной ситуации достается именно бизнес-сектору.
Возможности искусственного интеллекта для бизнеса
Искусственный интеллект может быть полезен компаниям любого масштаба. Это идеальное решение для всех предприятий, которые хотят увеличить производительность и оптимизировать каждый этап своей деятельности. Если вы являетесь частью делового мира, но не знаете, насколько широко используется ИИ, вам необходимо ликвидировать пробелы в знаниях и начать извлекать максимальную пользу из современных технологий. Вот несколько вариантов того, как ваша компания может использовать возможности искусственного интеллекта.
1. Обслуживание клиентов
Вы должны всегда помнить о своих клиентах и том, какое огромное влияние они оказывают на ваш бизнес. Потребители могут легко прекратить с вами любые отношения, если система обслуживания клиентов в вашей компании далека от того, чтобы называться хорошей. Благодаря чат-ботам вы можете легко собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы лучше понимать потребности людей и успешно их удовлетворять. К тому же инструменты ИИ способны обеспечить вашему бренду хорошее присутствие в интернете. Эффективное использование наиболее популярных социальных платформ – это отличный способ наладить связь с клиентами.
2. Защита данных
Важные данные должны быть правильно сохранены и все время находиться под надежной защитой. Один из наиболее эффективных способов сделать это – обратиться за помощью к искусственному интеллекту. ИИ предоставляет владельцам бизнеса возможность защиты бизнес-данных, а также быстрого обнаружения вредоносных программ. Транзакции, данные о клиентах и другая важная информация будут надежно защищены от любых киберугроз.
3. Эффективное управление бизнесом
Управление бизнесом – процесс, включающий огромное количество разнообразных задач. Вы должны принимать важные решения, организовывать встречи и быть готовым в любой момент отправиться в деловую поездку. Без помощи современных технологий в деловом мире сегодня крайне сложно добиться какого-либо успеха. Искусственный интеллект может облегчить выполнение многих важных задач. ИИ способен эффективно управлять другими технологиями, увеличивающими производительность и повышающими автоматизацию производственного процесса и не только.
В качестве примера приведем работу в CRM -— все процессы налажены и автоматизированы.
Канбан с основными этапами в воронке продаж в системе MegaCRM
Канбан с основными этапами в воронке продаж в системе MegaCRM
4. Персонализация отношений с клиентами
Успех бизнеса во многом зависит от того, заботитесь ли вы о потребностях своих клиентов. Например, один из вариантов – сделать так, чтобы потребители получали положительные эмоции от процесса покупки вашего товара либо услуги. Персонализированный маркетинг повышает вовлеченность целевой аудитории в деятельность компании. Кроме того, вы получаете возможность взаимодействовать с постоянными клиентами, удовлетворяя их индивидуальные потребности и благодаря этому увеличивая свои продажи.
5. Прогнозирование изменений на рынке
Искусственный интеллект помогает в прогнозировании рыночных изменений на основе анализа данных. ИИ позволяет увидеть закономерности в информации о потребителях, которые показывают, могут ли клиенты покупать определенные продукты или услуги, а также в каких объемах. Эта технология крайне полезна при формировании запасов и определении спроса на конкретные виды продукции.
Заключение
Если вы хотите добиться успеха в мире бизнеса, то должны отлично разбираться в новейших технологиях. Искусственный интеллект — одна из наиболее удивительных и значимых современных разработок, преимуществами которой вам стоит обязательно воспользоваться. Грамотное обращение с инструментами ИИ позволит вам наслаждаться большими продажами и безупречным по эффективности присутствием в интернете.
Узнайте больше
Посмотрите видео о том, как MegaCRM наводит порядок в бизнесе
Отраслевые решения
Еще не видели наши отраслевые решения? Самое время разобраться, какое решение CRM для бизнеса подходит именно вам.
Источник: megacrm.ru
Презентация, доклад Роль ИТ в бизнесе
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Роль ИТ в бизнесе. Презентация на заданную тему содержит 35 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации » Информатика » Роль ИТ в бизнесе
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
Список рекомендуемой литературы: Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 528 с. Методологические основы управления и информатизации бизнеса/Под ред. А.В. Кострова. – М.:Финансы и статистика, 2012. – 376 с. Основы менеджмента программных проектов. Курс лекций.
Учебное пособие./ Скопин И.Н. – М.: ИНТУИТ.РУ, 2004. – 336 с. Эффективность Информационных технологий. Конспект лекций. /Сериков И.П., Сизов А.В.-[электронный ресурс] https://it.rfei.ru/course/~kZBS
Слайд 2
Описание слайда:
Тема 1. Воздействие информационных технологий (ИТ) на стратегию развития организации Вопросы: Значение и роль информационного менеджмента в современном обществе ИТ и интересы бизнеса ИТ как элемент стратегии развития предприятия Цель : Дать представление о роли и месте информационных технологий в современном бизнесе, о месте их в информационном менеджменте, о связи информационных технологий со стратегией развития предприятия
Слайд 3
Описание слайда:
Значение и роль информационного менеджмента в современном обществе Понятие «Информационный менеджмент» трактуется как менеджмент в любой сфере деятельности на основе использования информационных систем и технологий, то есть как информатизация менеджмента. В настоящее время под ИТ чаще всего понимают информационно — коммуникационные технологии, основанные на компьютерной обработке информации в сетевом окружении.
Слайд 4
Описание слайда:
Слайд 5
Описание слайда:
Информационный менеджмент охватывает все аспекты в сфере создания и использования информационных ресурсов. Информационный менеджмент охватывает все аспекты в сфере создания и использования информационных ресурсов. Цель информационного менеджмента: повышение эффективности деятельности предприятия на основе использования информационных систем (ИС) и технологий (ИТ). Предмет информационного менеджмента: процессы создания, эксплуатации и развития ИС предприятия. Область профессиональной деятельности менеджера – обеспечение эффективного управления информационными ресурсами и информационными системами на уровне организации, обеспечение использования информации как стратегического ресурса, организация систем управления в отрасли информационного бизнеса, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.
Слайд 6
Описание слайда:
Объектами профессиональной деятельности менеджера являются различные информационные ресурсы и информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы подразделений систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различные организации в сфере информационного бизнеса. Объектами профессиональной деятельности менеджера являются различные информационные ресурсы и информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы подразделений систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различные организации в сфере информационного бизнеса. Профессиональная деятельность менеджера распространяется также на информационные ресурсы и информационные системы научно-производственных объединений, научных, конструкторских и проектных органи-заций, органов государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства.
Слайд 7
Описание слайда:
Сферу информационного менеджмента составляет совокупность всех задач управления, связанных с формированием и использованием информации во всех ее формах и состояниях для достижения поставленных перед предприятием целей. Сферу информационного менеджмента составляет совокупность всех задач управления, связанных с формированием и использованием информации во всех ее формах и состояниях для достижения поставленных перед предприятием целей. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в них информационные технологии.
Слайд 8
Описание слайда:
Концепция информационного менеджмента объединяет следующие подходы: Концепция информационного менеджмента объединяет следующие подходы: экономический, рассматривающий вопросы привлечения новой документированной информации, исходя из соображений полезности и финансовых затрат; аналитический, основанный на анализе потребностей пользователей в информации и коммуникациях; организационный, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты; системный, рассматривающий обработку информации на основе системно ориентированного процесса обработки информации в организации, уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, материальных средств и других затрат, методов работы.
Слайд 9
Описание слайда:
2. Основные направления информационного менеджмента Основные направления информационного менеджмента: – управление информационной системой (ИС) на всех этапах ее жизненного цикла; – стратегическое развитие ИС; – маркетинг ИС. Информационный менеджмент в организации выполняет стратегические, оперативные и административные задачи. К числу стратегических задач относятся: создание информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями. Оперативные и административные задачи носят более узкий и подчиненный характер.
Слайд 10
Описание слайда:
Задачи информационного менеджмента последующие задачи: анализ информационных потребностей управленческого персонала фирмы в процессе принятия управленческих решений; анализ источников информации для покрытия потребностей; обоснование требований к построению информационных систем и организация в них процессов обработки информации; управление системой информационного обслуживания на фирме; управление информационными ресурсами в глобальных масштабах.
Слайд 11
Источник: myslide.ru