В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость.
По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность. Книга завершается финалом, связывающим воедино темы и сюжетные линии, исследуемые на протяжении всей истории. В целом, книга представляет собой увлекательное и наводящее на размышления чтение, которое исследует человеческий опыт уникальным и осмысленным образом.
| Жанр: | Управление, подбор персонала |
| Серии: | — |
| Всего страниц: | 22 |
| ISBN: | 9785961437171 |
| Год издания: | 2014 |
Руководство по улучшению бизнес-процессов читать онлайн бесплатно
Зачем совершенствовать бизнес-процессы?
Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы — то есть деятельность, которая превращает ваши ресурсы, такие как исходные материалы и знания сотрудников, в товары и услуги, необходимые клиентам. Всякий раз, совершенствуя бизнес-процессы в компании, вы добиваетесь существенных экономических эффектов — снижения издержек, повышения эффективности, лояльности потребителей и рентабельности.
В этой книге описываются основные элементы совершенствования бизнес-процессов. Вначале мы поговорим о природе бизнес-процессов и выгодах, которые приносит повышение их эффективности. Затем познакомимся с ключевыми элементами мер по совершенствованию бизнес-процессов. Кроме того, изучим идеи и стратегии, которые помогут вам реализовать изменения, — составить план, проанализировать существующий бизнес-процесс, создать новую схему работы, привлечь ресурсы, необходимые для воплощения ваших планов в жизнь, внедрить новый бизнес-процесс в повседневную практику и затем отслеживать результаты изменений и улучшать его в рабочем режиме.
Даже небольшие перемены к лучшему в сравнительно простом бизнес-процессе способны принести вашей организации существенную выгоду. Изучив основные положения, связанные с совершенствованием бизнес-процессов, вы сумеете усилить конкурентные преимущества вашей компании и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса.
Марк Макдоналд, эксперт
Марк Макдоналд, доктор философии, ведущий исследователь и практик в области разработки бизнес-процессов и архитектуры бизнеса. В настоящее время возглавляет исследовательское подразделение в рамках Программ Гартнера — проекте подготовки управленческих кадров для IT-индустрии.
В прошлом — партнер в компании Accenture, где он возглавлял корпоративный Центр совершенствования бизнес-процессов. Участвовал в ряде крупных инициатив по совершенствованию глобальных процессов. Автор методологии реорганизации бизнес-процессов, схем и технологий, доказавших свою эффективность на практике. Марк Макдоналд — автор ряда статей, посвященных развитию и совершенствованию бизнес-процессов. Соавтор (вместе с Питером Кином) книги The eProcess Edge («Совершенствование бизнес-процессов в электронном бизнесе»), выпущенной издательством McGraw-Hill в 2000 году.
Что такое бизнес-процессы
Вы — руководитель, а, значит, вам, вероятно, доводилось слышать в своей компании многочисленные дискуссии, посвященные «совершенствованию бизнес-процессов», их «улучшению» и даже «редизайну». Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины?
Для начала давайте разберемся, что же это такое — бизнес-процессы.
А для этого объясним кое-какие понятия, которые нам пригодятся.
Базовые ресурсы, действия, результаты
Формально бизнес-процессы — это последовательность шагов, которые осуществляет компания для создания товара или услуги, нужных клиентам. Любой процесс состоит из трех основных компонентов:
Базовые ресурсы. С них все начинается. К примеру, если мы собираем велосипед, базовыми ресурсами для нас будут шины, колеса, гайки, болты, цепь, зубчатая передача и так далее.
Действия. С их помощью мы преобразуем начальные ресурсы в результат. Например, в случае с велосипедом нам предстоит собрать раму, прикрутить колеса и отрегулировать передачи.
Результаты. Это итог вашей деятельности. В рассматриваемом примере это будет, собственно, готовый к эксплуатации велосипед.
Понять суть бизнес-процессов проще на конкретных материальных примерах — таких, как велосипеды. Но бизнес-процессы идут в каждой компании, а не только в тех, чьи товары можно пощупать руками. К примеру, в фирме, которая занимается управленческим консалтингом, существуют и базовые ресурсы (опыт и знания консультанта), и действия (например, исследование морального духа коллектива в организации заказчика), и результаты (к примеру, план действий по совершенствованию корпоративной культуры в организации клиента).
Люди, технологии, информация
Бизнес-процессы можно также определить как последовательность событий с участием людей, технологий и информационных потоков, позволяющих добиться значимых результатов. Чтобы лучше понять, как это работает, присмотритесь к тому, что происходит рядом с вашим рабочим местом:
Вас окружают люди. Они предпринимают определенные шаги, задействовав базовые ресурсы, такие как запросы от клиентов. Кроме того, они используют свои умения и навыки, то есть дополнительные ресурсы.
Эти люди часто используют технологии, например, Интернет или различные программные приложения. Эти технологии помогают им осуществлять необходимые действия — рассылать информацию клиентам или получать интересующие их данные.
Информация тоже постоянно находится вокруг вас. Она систематизирована в базах данных, в письмах клиентов и в умах ваших коллег. В рамках бизнес-процесса информация может быть как базовым ресурсом (к примеру, число секций в товарном складе), так и результатом (если речь идет об отчете, составленном консультантом).
Иными словами, бизнес-процессы — это вся совокупность действий, которые предпринимает ваша компания, используя человеческие ресурсы, технологии и информацию для выполнения своей миссии, постановки задач, оценки результатов, обслуживания клиентов и преодоления неизбежно возникающих на пути препятствий. Качество бизнес-процессов определяет эффективность и продуктивность вашей работы, уровень удовлетворенности клиентов и, в итоге, финансовые результаты компании.
Источник: readnow.me
Руководство по улучшению бизнес-процессов
Скачать: rukovodstvo-po-uluchsheniyu-biznes-processov.fb2
Размер файла: 921,97 Kb
Чем читать этот формат книги
Скачать: rukovodstvo-po-uluchsheniyu-biznes-processov.rtf
Размер файла: 1,15 Mb
Чем читать этот формат книги
Скачать: rukovodstvo-po-uluchsheniyu-biznes-processov.txt
Размер файла: 108,6 Kb
Чем читать этот формат книги
- Попаданцы
- Зарубежная фантастика
- ЛитРПГ
- Начная фантастика
- Боевая фантастика
- Ужасы
- Любовная фантастика
- Альтернативная история
- Юмористическая фантастика
- Социальная фантастика
- Космическая фантастика
- Мистика
- Детективная фантастика
- Героическая фантастика
- Магические академии
- Классическое фэнтези
- Про волшебников
- Фэнтези про драконов
- Про вампиров
- Боевое фэнтези
- Любовное фэнтези
- Городское фэнтези
- Юмористическое фэнтези
- Классический детектив
- Исторический детектив
- Иронический детектив
- Криминальный детектив
- Любовные детективы
- Шпионский детектив
- Полицейский детектив
- Детективы
- Триллер
- Боевик
- Короткие любовные романы
- Исторические любовные романы
- Современные любовные романы
- Эротика, секс
- Исторические приключения
- Морские приключения
- Сказки
- Детская проза
- Образовательная
- Детские приключения
- Детские стихи
- Современная проза
- Классическая проза
- Историческая проза
- Русская классика
Топ месяца
Моя фамилия Павлов
Попаданцы / Альтернативная история / Самиздат / Боевая фантастика
Полный тёзка генерал-полковника Павлова, сам.
Альтернативная история / Попаданцы / Городское фэнтези / Самиздат
Меня призвали, в самое начало 20-го века. Старый.
Цивилизатор в СССР 1978
Альтернативная история / Попаданцы
Спасти цивилизацию.. через спасение СССР? Или.
Котёнок выпускает когти
Альтернативная история / Попаданцы / Самиздат
Никто не собирается спасать СССР или как-то по.
Все только начинается
Любовная фантастика / Попаданцы
Анна Романовна так толком и не пришла в себя.
Дракона не выбирают
Любовная фантастика / Самиздат
Соглашаясь на фиктивный брак в другом мире, будь.
Источник: moreknig.org
Руководство по улучшению бизнес-процессов
О чем книга Написанная экспертами Гарвардского университета книга представляет собой развернутое высказывание на тему методов и подходов, способствующих повышению эффективности и результативности работы компаний любого профиля. Рассказывая об идеях и стратегиях, призванных помочь бизнес-лидерам вести дела на новом уровне, авторы книги анализируют все возможные аспекты избранной темы в диапазоне от этапов совершенствования бизнес-процессов и подбора команды для реализации поставленных задач до документации нового дизайна бизнес-процессов и оценки последствий их внедрения. Почему книга достойна прочтения В книге описаны важнейшие элементы совершенствования бизнес-процессов, использование которых усилит конкурентные преимущества любой компании. В приложении есть анкета, позволяющая выявить нуждающиеся в улучшении бизнес-процессы, а также опросник для планирования процедуры редизайна бизнес-процессов и тест на понимание базовых положений темы.
- Основная коллекция ЭБС
- Альпина Диджитал
Руководство по улучшению бизнес-процессов / Милицкая Е.; Под ред. Оверченко М. — Москва :Альпина Пабл., 2016. — 130 с. ISBN 978-5-9614-5341-6. — Текст : электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/923709 (дата обращения: 21.05.2023). – Режим доступа: по подписке.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
Руководство по улучшению бизнес-процессов
Improving Business Processes Expert Solutions to Everyday Challenges Harvard Business Review Press Boston, Massachusetts
Руководство по улучшению бизнес-процессов Москва 2016 Перевод с английского 2-е издание
Содержание Предисловие эксперта . 9 Что такое бизнес-процессы . 11 Базовые ресурсы, действия, результаты . 13 Люди, технологии, информация . 14 Что такое улучшение бизнес-процессов . 21 Определение . 23 Формальные методики и стандарты . 24 С чего начинается улучшение бизнес-процессов . 25 Чем выгоден менеджмент бизнес-процессов . 28 Шесть этапов совершенствования бизнес-процессов . 28 Этап 1. Планирование улучшения бизнес-процессов . 33 Выявляем признаки проблемы . 35 Выбираем процесс, который необходимо улучшить . 36 Определяем масштабы, цели и график изменений . 38 Соберите команду, которая будет заниматься совершенствованием бизнес-процесса . 40 Ставим задачу команде . 41
Руководство по улучшению бизнес-процессов 6 Этап 2. Анализ текущего бизнес-процесса.
43 Составляем схему бизнес-процесса . 45 Изучаем схему в поисках проблем. 48 Проинтервьюируйте заинтересованных лиц . 51 Анализируем чужой опыт . 53 Этап 3. Редизайн бизнес-процесса . 55 Придумываем усовершенствованный бизнес-процесс . 57 Протестируйте идеи вашей команды.
61 Оцените последствия внедрения нового процесса . 63 Документируем новый дизайн бизнес-процесса . 65 Корректируем обновленный дизайн процесса . 65 Этап 4. Привлечение необходимых ресурсов . 69 Определяем типы необходимых ресурсов . 71 Привлекаем ресурсы . 75 Этап 5. Внедрение усовершенствованных бизнес-процессов . 79 Изучаем обстоятельства, препятствующие внедрению . 81 Внедряем обновленные бизнес-процессы в повседневную практику . 86 Этап 6. Дальнейшее улучшение бизнес-процессов . 89 Оцениваем эффективность бизнес-процессов . 91
Содержание Предпринимаем шаги для повышения эффективности . 95 Своевременно пересматриваем показатели и цели . 96 Советы и рекомендации . 99 Инструменты для улучшения бизнес-процессов . 101 Тест: проверьте себя . 113 Ответы на вопросы теста . 116 Дополнительная информация . 121 Статьи . 121 Книги . 124 Учебный материал . 127 Источники . 129
Предисловие эксперта Зачем совершенствовать бизнес-процессы? Успех вашей организации во многом зависит от того, насколько четко в ней организованы бизнес-процессы — то есть деятельность, которая превращает ваши ресурсы, такие как исходные материалы и знания сотрудников, в товары и услуги, необходимые клиентам.
Всякий раз, совершенствуя бизнес-процессы в компании, вы добиваетесь существенных экономических эффектов — снижения издержек, повышения эффективности, лояльности потребителей и рентабельности. В этой книге описываются основные элементы совершенствования бизнес-процессов.
Вначале мы поговорим о природе бизнес-процессов и выгодах, которые приносит повышение их эффективности. Затем познакомимся с ключевыми элементами мер по совершенствованию бизнес-процессов.
Кроме того, изучим идеи и стратегии, которые помогут вам реализовать изменения, — составить план, проанализировать существующий бизнес-процесс, создать новую схему работы, привлечь ресурсы, необходимые для воплощения ваших планов в жизнь, внедрить новый бизнес-процесс в повседневную практику и затем отслеживать результаты изменений и улучшать его в рабочем режиме. Даже небольшие перемены к лучшему в сравнительно простом бизнес-процессе способны принести вашей организации
Руководство по улучшению бизнес-процессов существенную выгоду. Изучив основные положения, связанные с совершенствованием бизнес-процессов, вы сумеете усилить конкурентные преимущества вашей компании и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса.
Марк Макдоналд, эксперт Марк Макдоналд, доктор философии, ведущий исследователь и практик в области разработки бизнес-процессов и архитектуры бизнеса. В настоящее время возглавляет исследовательское подразделение в рамках Программ Гартнера — проекте подготовки управленческих кадров для IT-индустрии.
В прошлом — партнер в компании Accenture, где он возглавлял корпоративный Центр совершенствования бизнес-процессов. Участвовал в ряде крупных инициатив по совершенствованию глобальных процессов. Автор методологии реорганизации бизнес-процессов, схем и технологий, доказавших свою эффективность на практике.
Марк Макдоналд — автор ряда статей, посвященных развитию и совершенствованию бизнес-процессов. Соавтор (вместе с Питером Кином) книги Th e eProcess Edge («Совершенствование бизнес-процессов в электронном бизнесе»), выпущенной издательством McGrawHill в 2000 году.
Что такое бизнес-процессы
В ы — руководитель, а, значит, вам, вероятно, доводилось слышать в своей компании многочисленные дискуссии, посвященные «совершенствованию бизнес-процессов», их «улучшению» и даже «редизайну». Быть может, вы задумывались, что именно означают эти термины? Для начала давайте разберемся, что же это такое — бизнес-процессы.
А для этого объясним кое-какие понятия, которые нам пригодятся. Базовые ресурсы, действия, результаты Формально бизнес-процессы — это последовательность шагов, которые осуществляет компания для создания товара или услуги, нужных клиентам. Любой процесс состоит из трех основных компонентов: • Базовые ресурсы. С них все начинается.
К примеру, если мы собираем велосипед, базовыми ресурсами для нас будут шины, колеса, гайки, болты, цепь, зубчатая передача и так далее. • Действия. С их помощью мы преобразуем начальные ресурсы в результат. Например, в случае с велосипедом нам предстоит собрать раму, прикрутить колеса и отрегулировать передачи. • Результаты. Это итог вашей деятельности. В рассматриваемом примере это будет, собственно, готовый к эксплуатации велосипед.
Источник: znanium.com