Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. На малых предприятиях часто отсутствуют документы по регламентации кадровой работы, а существует система неофициальных установок. Это располагает к индивидуальному подходу к каждой ситуации и работнику, однако приводит к возникновению конфликтов, выражению личных симпатий и антипатий руководителя к работникам. Рассмотрим, какие методы эффективного управления персоналом малого предприятия позволят повысить производительность труда и обеспечить успех дела. Общие особенности управления персоналом малого предприятия, не зависящие от формы собственности и сферы деятельности организации, включают целый ряд характеристик.
Кроме перечисленных аспектов в организации деятельности малых предприятий можно выделить ряд моментов, используемых для мотивации высококвалифицированных рабочих и служащих:
- место работы находится недалеко от дома;
- работникам часто импонирует скорость принятия решений и коммуникативных процессов;
- тесные деловые отношения между работодателем и персоналом позволяют легче решать проблемы;
- достижения работников быстрее признаются и вознаграждаются;
- у персонала предприятия больше возможностей для карьерного роста;
- работники могут принимать участие в процессе принятия решений;
- заработная плата может быть сравнима с оплатой труда, которую платят на крупных предприятиях;
- малые предприятия не ограничены многочисленными правилами;
- участие в доходах предприятия;
- работники могут стать акционерами или партнерами.
Не все из этих возможностей доступны для каждого малого предприятия, но многое может стать частью плана по управлению персоналом. В целом управление персоналом малого предприятия представляет собой мало систематизированный порядок действий. Однако комплексный характер деятельности работников и подчиненность всех функций одному лицу создают предпосылки для возникновения системного подхода к управлению персоналом.
Взаимоотношения руководителя малого предприятия с персоналом
Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом . Все работодатели хотят иметь нормальные деловые отношения с персоналом. Чтобы этого достичь, необходимо постоянное деловое общение с работниками, их стимулирование, решение их проблем, устранение конфликтов в коллективе.
Общение должно быть двусторонним процессом между работодателем и его работниками. Руководитель должен предоставлять работникам следующую информацию: инструкции по работе, изменения в положениях и условиях, правилах и процедурах производственного процесса, в развитии предприятия. В то же время руководитель должен прислушиваться к сообщениям работников, их мнениям, предложениям и жалобам.
Обратная связь обеспечит на предприятии:
- нормальные деловые взаимоотношения работников и работодателя;
- отсутствие слухов и жалоб;
- сплоченность коллектива, доверительность отношений;
- оперативность в решении проблем персонала.
Общение на малом предприятии обычно осуществляется через:
- беседы один на один : общаясь с работниками во время неофициальных бесед или официальных дискуссий, руководитель предоставляет работникам информацию и использует механизм обратной связи. Такие беседы позволяют обсудить важные проблемы и предоставить работникам возможность задать руководителю вопросы и высказать свое мнение;
- создание руководства (справочника по малому предприятию) для персонала: каждое малое предприятие должно иметь руководство (справочник) для персонала с полной информацией о направлениях деятельности предприятия, его возможностях, правилах, процедурах и общих условиях работы. Данное руководство должно быть доступно для всех работников;
- доску объявлений: это эффективный способ передачи сообщений всему персоналу при условии, что на ней будет регулярно обновляться информация;
- ящик для предложений: руководитель должен принимать во внимание идеи своих работников. Ящик для предложений (или книга) является одним из способов для персонала высказать свое мнение. Не всегда работник может высказать свое мнение или предложение руководителю устно. Руководитель также письменно может дать ответ работнику на его предложение или замечание.
Чтобы добиться сплоченности коллектива, руководитель малого предприятия должен стимулировать работников. Руководитель может использовать следующие факторы мотивации :
- заработная плата — работник оценивает свой вклад в общий результат в соответствии с денежной суммой, которую он получает;
- условия труда — работодатель должен обеспечить безопасную рабочую обстановку и комфортные условия труда. Работники должны понимать, что их руководитель стремится создать им такие условия;
- социальные возможности — предоставление персоналу предприятия субсидированного питания, скидок на товары и услуги, помощи в оплате проезда, беспроцентных ссуд или ссуд с низким процентом на различные цели, страхование здоровья, оплата обучения и другие социальные льготы являются стимулом для улучшения работы персонала;
- предоставление самостоятельности — предоставление работникам большей самостоятельности и ответственности в их повседневной работе является также стимулом к работе (например, поручить работу, оставив за работником право выбора способа ее выполнения, или привлекать работников к постановке целей и рабочих задач).
Руководитель малого предприятия должен проявлять интерес к работе каждого сотрудника , ставя перед ним индивидуальные цели и задачи на неделю, месяц, квартал. Большинство работников имеют личные или связанные с работой проблемы, часто перерастающие в конфликты, которые могут повлиять на выполнение ими работы.
На малом предприятии у руководителя формируются тесные рабочие отношения с персоналом. Это дает возможность выявить трудности и проблемы на ранней стадии. Работник должен знать, что может обратиться к руководителю за помощью и советом. Важным аспектом во взаимодействии с персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии.
Среди перечисленных в трудовом договоре обязанностей работника у работодателя наиболее важное значение имеют обязанности руководителя по обеспечению здоровых и безопасных условий труда , охраны труда для всех работников его предприятия. Руководитель малого предприятия должен разработать программу в области охраны здоровья и безопасности труда. В соответствии с Трудовым кодексом РФ (ст. 212) работодатель обязан обеспечить безопасность работников при эксплуатации зданий, оборудования, а также применяемых сырья и материалов, применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников, соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте и т. д. Данный перечень обязанностей работодателя по обеспечению им охраны труда не является исчерпывающим. Он дополняется соответствующими стандартами безопасности труда по конкретным видам работ, другими законами и нормативными актами, а также коллективными договорами и соглашениями, правилами внутреннего трудового распорядка.
Выводы
- Эффективное управление персоналом малого предприятия может повысить производительность труда и обеспечить успех дела. Поиск, отбор, наем и развитие персонала требуют знания потребностей работников.
- Для стимулирования персонала малого предприятия необходимо разработать систему оценки эффективности его труда.
- На малом предприятии следует наладить кадровое делопроизводство, что обеспечит «прозрачность» соблюдения исполнительской дисциплины работников и тем самым усилит степень их ответственности.
- Чтобы достичь нормальных деловых взаимоотношений руководства малого предприятия с персоналом, необходимо постоянное деловое общение с работниками, их стимулирование, решение их проблем, устранение конфликтов в коллективе. Разрешение конфликта на малом предприятии во многом зависит от уровня профессиональной компетенции руководителя, его умения взаимодействовать с работниками, что не в последнюю очередь определяется его общей культурой.
Источник: delovoymir.biz
Как написать Руководство для сотрудников компании (для вашего малого бизнеса)
Andrew Blackman Last updated Jul 21, 2017
Read Time: 12 min
This post is part of a series called The Complete Small Business Human Resources (HR) Guide.
Есть ли у вашего малого бизнеса «Руководство для сотрудников компании»?
Многим владельцам бизнеса может показаться, что «Руководство для сотрудников компании» связано с бюрократизмом, и об этом нужно беспокоиться лишь крупным корпорациям. А некоторые могут вообще не знать, что это, или никогда над этим не задумываться. Но на самом деле, как только у вас появляется определённое количество сотрудников, такое руководство может стать очень полезным.
Из этого урока вы узнаете, как составить «Руководство для сотрудников компании». Вы поймёте, что именно это значит, почему оно может пригодиться вашему малому бизнесу и что в него стоит включить. Мы также рассмотрим несколько полезных шаблонов и примеров, которые помогут вам начать делать своё собственное руководство для сотрудников компании малого бизнеса.
1. Что такое «Руководство для сотрудников компании»?
«Руководство для сотрудников компании», которое ещё иногда называют просто руководством для сотрудников или руководством по политике и процедурам, — это документ, сообщающий сотрудникам штата, чего ожидать от работы с вами.
Хотя в нём часто приводятся такие практические подробности, как время отпуска, соцпакет, дисциплинарные процедуры и так далее, это может быть отличным местом, чтобы по-иному представить компанию сотрудникам. Вы можете разъяснить ценности компании и тип рабочего пространства. Вы можете рассказать сотрудникам, к кому обращаться, если у них возникнут вопросы или сложности. Есть много чего ещё, что можно в нём затронуть, позже в этом уроке мы коснёмся содержания подробнее.
Для написания руководства для сотрудников нет установленного формата. Это ваш документ, и вы можете сами выбрать, как хотите общаться со своими сотрудниками; на самом деле, используемые вами тон и формат тоже могут кое-что рассказать о ценностях компании. Это руководство может быть игривым или формальным, современным или традиционным, полным изображений или текста. Позже в этом уроке мы также рассмотрим несколько примеров и шаблонов руководств, чтобы вы увидели, как их составляли другие компании.
Традиционно руководство создавалось в виде напечатанной книги, и многие компании до сих пор используют этот формат. Но вы также можете создать цифровую копию, которая будет доступна по внутренней сети компании или через общий сервер. Это будет особенно удобно, если ваши сотрудники часто путешествуют или работают удалённо, так они смогут получить доступ к нему откуда угодно.
Основная цель руководства для сотрудников – установить ожидания. Оно позволяет вашим работникам узнать, какие выгоды и поддержку можно от вас ожидать, а также какие стандарты работы и поведения вы ожидаете от них в ответ. Оно проясняет ситуацию для обеих сторон.
Если вы только начинаете и у вас в штате работает один-два сотрудника, возможно, вам пока не нужно подобное руководство, на этом этапе неформального общения будет вполне достаточно. о по мере расширения вы действительно увидите преимущества наличия чёткой документации. В следующем разделе мы рассмотрим несколько из таких преимуществ.
2. Преимущества наличия «Руководства для сотрудников компании»
Если вы ещё не убедились в том, что вашему бизнесу нужно руководство для сотрудников, прочитайте этот раздел, рассказывающий о его преимуществах.
Улучшает политику касательно рабочего пространства
Основная суть руководства – изложить всё, что нужно знать сотрудникам штата, чтобы выполнять свою работу. Но иногда, когда вы расписываете всё это, вам на ум приходят варианты получше.
Например, вы можете составлять раздел по политике посещения и осознать, что для выполнения определённой работы неважно, если кто-то опаздывает, важно, что он успевает выполнить работу (в то время как для других может быть очень важно приходить в конкретное время). Так вы составляете более гибкую формулу, чем та, которую вы раньше использовали.
Помогает новым сотрудникам войти в рабочий ритм
Вам, наверное, известно, что значит устроиться на новую работу. Так много новых лиц, незнакомый офис, непохожие правила и жаргон, который вы никогда не использовали на старой работе. У вас обычно возникает тысяча вопросов, и вам не хочется их задавать, потому что все вокруг, кажется, заняты своей собственной работой.
Хорошо написанное руководство для сотрудников идеально поможет новым работникам быстро встать на ноги. Возможно, они не будут читать всю книгу от корки до корки, но они могут быстро сослаться на неё, чтобы легко найти ответы на множество вопросов.
Устраняет постоянные вопросы касательно политики фирмы
Если у вас нет руководства для сотрудников, ожидайте постоянных вопросов, и не только от новых работников, но и от существующих. Сколько у нас будет дней отпуска? За какие национальные праздники нам будут платить? Каковы правила касательно конфликта интересов или работы в других местах?
Множество вещей на рабочем месте могут вызывать сомнения, и в итоге вы можете потратить много времени, отвечая на одни и те же вопросы, или ещё хуже, если сотрудники будут вести себя неправильно просто потому, что они не спросили, как нужно.
Всё собрано в одном месте
Иногда компании описывают свою политику, но по частям. Какие-то вещи указаны во внутренней сети, но в разных местах, а другие сообщаются только по электронной почте. Когда сотрудникам нужно что- то найти, они отправляются на сложную охоту за сокровищами.
Это может раздражать ваш штаб, и совершенно точно такая работа не эффективна. Руководство для сотрудников собирает всю информацию в одном месте, и найти её будет быстро и легко.
Сообщает ваши ценности
Легко увязнуть в скучных подробностях политики и процедур, но руководство для сотрудников – это также возможность рассказать историю вашей компании и настроить сотрудников на её ценности. Для чего существует ваша компания? К чему вы все стремитесь в работе? Какова ваша позиция касательно таких вещей, как разнообразие и социальная ответственность? Это может стать прекрасным способом мотивировать ваших сотрудников, зарядить их энергией и убедиться, что все находятся на одной волне по отношению к ценностям фирмы.
Поможет избежать судебных исков
Я упомянул в первом разделе, что основная цель руководства для сотрудников заключается в том, чтобы установить чёткие ожидания для обеих сторон. Такая ясность также защищает вас в юридическом плане.
Например, скажем, вам нужно уволить одного из своих сотрудников за непосещение или за домогательство по отношению к коллеге. Этот сотрудник может попытаться предъявить вам иск за несправедливое увольнение, утверждая, что его никогда не ставили в известность о том, что подобные вещи могут послужить основанием для увольнения. Если вы опишете свою политику в руководстве и укажете тот факт, что всем сотрудникам предоставляется его копия, вы сможете лучше себя защитить.
3. Что нужно включить в «Руководство для сотрудников компании»
Как я заметил ранее, не существует установленного формата по написанию руководства для сотрудников, но есть несколько обычных разделов, которые включают многие компании и предприятия малого бизнеса. В этом пункте мы рассмотрим эти разделы и то, что вы, возможно, захотите включить. Но имейте в виду, что вы всегда можете добавить к ним свои пункты или приспособить этот документ, чтобы он охватывал то, что важно для вашего бизнеса.
Важно: В некоторых юрисдикциях трудовой кодекс оговаривает конкретные вещи, которые нужно включить в руководство для сотрудников. У Envato Tuts+ международная аудитория, и мы не можем рассмотреть здесь все местные вариации. Убедитесь, что вы изучили возможные местные нормы. Также стоит попросить юриста просмотреть руководство, чтобы не сомневаться, что вы соблюдаете все соответствующие законы и не делаете себя уязвимым для будущих судебных разбирательств.
Хорошо, теперь давайте рассмотрим общие разделы, которые нужно включить в руководство для сотрудников малого бизнеса.
Обзор компании
Руководство для сотрудников часто начинается с общего представления и обзора компании. Можно включить краткую историю своего бизнеса, временную шкалу ключевых событий и сформулировать важные ценности и цели.
Политика безопасности
Ваши сотрудники проводят много времени на работе, и их безопасность важнее всего. Этот раздел поясняет, что делать в случае чрезвычайной ситуации или несчастного случая на работе, как вызвать скорую помощь, процедуры по пожарной безопасности и так далее.
Указания касательно разнообразия и равенства
Это ваш шанс продемонстрировать, что вы готовы предоставить людям равные возможности на работе и заявить, что вы не потерпите дискриминации или преследования из-за возраста, расы, религии, пола или сексуальной ориентации, неполноценности и так далее.
Выплаты и льготы
Объясните подробно, когда и как сотрудникам нужно ожидать оплаты, каким образом будут удерживаться налоги и другие вычеты и могут ли их просить остаться после работы (будут ли оплачиваться каким-то сотрудникам переработки, будет ли кто-то работать полный или неполный рабочий день — полностью проясните эти вопросы). Можно также подробно описать другие виды денежного вознаграждения, например, бонусы и опционы на акции, если они имеются.
Затем укажите детали всего предлагаемого компанией соцпакета, такие как страхование здоровья, пенсия и так далее. Можно также описать политику оплачиваемых отпусков, например, запланированного отпуска, отпуска по уходу за ребёнком и так далее. В предыдущем уроке из этой серии мы более подробно рассказываем о выплатах и соцпакете:
Малый бизнес
Как предприятию малого бизнеса предложить конкурентоспособные выплаты и соцпакет
Эндрю Блэкмэн
Нормы поведения
Какого поведения вы ждёте от своих сотрудников? Здесь вы можете уточнить всё, от норм одежды до ожидаемого уровня посещения и пунктуальности. Можно также затронуть пользование интернетом и
Тем не менее, то, насколько вы будете вдаваться в подробности, зависит только от вас. Некоторые компании предпочитают не приводить карательный список правил, а вместо этого предоставляют общие принципы для руководства, давая сотрудникам возможность действовать Позже вы увидите несколько примеров. Тем не менее, могут быть вещи, по которым у вас чёткая позиция и которые вы захотите прояснить в «Руководстве для сотрудников компании», например, обязательство о неразглашении информации и компании и клиентах.
Дисциплина и увольнение
Чётко объясните работникам, что составляет основу для принятия дисциплинарных мер и какие именно меры будут приняты. Также дайте им знать, что нужно делать, если им кажется, что к ним отнеслись несправедливо. Дальше вы можете изложить политику того, что произойдёт в случае увольнения.
Имейте в виду, что любые дисциплинарные процедуры, которые вы приведёте в этом разделе, могут обязывать вас к каким-то действиям, так что будьте осторожны, если не хотите следовать им в каждом отдельном случае. Например, если вы укажете в руководстве, что в случае дисциплинарных нарушений вы выносите несколько устных и письменных предупреждений, у вас могут возникнуть сложности, если позже вы уволите сотрудника, не сделав всех этих предупреждений.
Подтверждение получения
Важно отметить тот факт, что каждому сотруднику была передана копия руководства. Пусть каждый из них оставит подпись, что получил его: обычно в конце книги есть страница для подписи, которую можно оторвать и сохранить в персональном файле работника. В случае, если позже возникнет спор, люди не станут утверждать, что просто были не в курсе политики фирмы.
Юридические уведомления
Когда юрист будет пересматривать ваше руководство для сотрудников, он может посоветовать включить дополнительные формулировки, например, что это лишь руководство, а не контракт, и оно не гарантирует будущее трудоустройство. Отдельные формулировки будут зависеть от того, в какой конкретной ситуации вы находитесь, так что обязательно обратитесь к юристу за личным советом.
4. Шаблоны и примеры «Руководства для сотрудников компании»
Хотя «Руководство для сотрудников» — это документ, отдельный для каждой компании, который вы, вероятно, захотите составить самостоятельно, удобно будет начать работать с готовым шаблоном. В этом разделе я приведу ссылки на полезные ресурсы, где вы найдёте шаблоны руководств для сотрудников. Мы также рассмотрим несколько жизненных примеров. Они помогут вам составить своё руководство для сотрудников малого бизнеса.
Шаблоны «Руководства для сотрудников компании»
Есть несколько сайтов, на которых можно найти шаблоны руководства для сотрудников. Например, британская компания «Human Resource Solutions» предлагает на своём сайте бесплатный шаблон руководства для сотрудников. Документ довольно подробный и состоит из 40 страниц, так что он станет хорошей отправной точкой для создания вашего собственного документа.
Если хотите что-то более персонализированное, попробуйте этот интернет-инструмент от Rocket Lawyer. Это не шаблон, вы можете создать свой собственный документ онлайн, введя информацию о компании и пункты политики, которую хотите включить. Чтобы получить доступ к итоговому документу, вам нужно подписаться на бесплатный пробный период членства в Rocket Lawyer.
Есть и множество других шаблонов и программ для создания документов. Например, FitSmallBusiness или FormSwift. Просто имейте в виду, что некоторые шаблоны подогнаны под правила отдельных стран, так что если вы находитесь в другой стране, вам может понадобиться поменять их и/или обратиться за юридической помощью.
Также запомните, что чем более индивидуализированным будет ваш документ, тем лучше. Используйте шаблоны в качестве отправной точки, а не окончательного продукта. Через мгновение вы увидите, что по-настоящему уникальное руководство может быть очень действенным средством общения с сотрудниками.
Реальные примеры «Руководств для сотрудников компании»
Теперь давайте рассмотрим несколько руководств от настоящих компаний. Во-первых, взгляните на руководство для сотрудников «Rock Spring Farm», которое было любезно предоставлено ассоциацией «Practical Farmers of Iowa». Это простое руководство для малого бизнеса, рассказывающее кое-что о компании и охватывающее многие разделы, которые мы только что обсуждали. Оно длиной всего 12 страниц, легко читается и содержит много милых уникальных штрихов: посмотрите страницу «Секреты команды» в конце.
Некоторые компании на этом не останавливаются. Эта статья от «Nasdaq» перечисляет несколько классных примеров, которые можно использовать для вдохновения.
Например, у руководства компании «Valve Corporation», создающей видеоигры, лучший в мире подзаголовок:
«Бесстрашное приключение со знанием, что делать, когда никто вам не говорит, что делать»
В такой же чудесной манере общения оно продолжает рассказывать вам, что значит работать в «Valve». В нём поясняется политика и некоторые процедуры, но совсем не чувствуется, что вы читаете документ по политике компании. Кажется, что это дружеское знакомство с местом, где работать будет одно удовольствие.
С другой стороны, на сайте о финансах Motley Fool приведены интерактивные «Дурацкие правила», слайд-шоу с видео, более подробной информацией по определённым разделам и так далее. Опять же, там представлены основные нормы любого традиционного руководства, но более творческим образом и с сильным упором на правила компании.
Начните создавать своё собственное «Руководство для сотрудников компании»
Из этого урока вы узнали всё о руководстве для сотрудников компании малого бизнеса. Вы увидели, что это такое, и каковы его преимущества. Вы узнали, какая информация обычно содержится в руководствах для сотрудников, и увидели несколько отличных примеров настоящих руководств для сотрудников, а также несколько шаблонов для создания вашего собственного документа.
Теперь вы можете начать составлять руководство для сотрудников вашего предприятия. Если этот урок вам показался полезным, посмотрите другие уроки из этой серии, в которых мы более подробно рассказываем о функциях отдела по персоналу малого бизнеса. В последнем уроке мы изучали выплаты и льготы, а в следующем затронем обучение и развитие.
Подпишитесь на деловую новостную рассылку Tuts+ через форму на боковой панели, чтобы еженедельно узнавать как о будущих статьях из этой серии, так и о других новых статьях о бизнесе.
Источник: business.tutsplus.com
Обязанности генерального директора в малом бизнесе
Рецензент: Джейн Томпсон, бакалавр права, магистр права
Ведение малого бизнеса требует от вас большей гибкости, чем у среднего генерального директора (CEO) крупной корпорации. Когда сотрудник заболевает, вам, возможно, придется его покрыть. Вам нужно будет напрямую управлять проектами, которые обычно выполняются целыми отделами, например маркетинговыми кампаниями. И при этом вы должны оставаться организованными, инновационными и клиентоориентированными.
Конечно, делегирование полномочий — важный навык для любого генерального директора, но когда вы управляете небольшой командой, всем выгодно носить разные шляпы, включая вас. Обязанности генерального директора малого бизнеса включают в себя управление финансами, управление сотрудниками, аутсорсинговые проекты, создание сетей и многое другое. Вот обзор некоторых из наиболее распространенных обязанностей, с которыми сталкиваются руководители малого бизнеса.
Обязанности генерального директора начинаются с бизнес-стратегии
Как генеральный директор малого бизнеса вы, вероятно, основали этот бизнес или много лет продвигались к вершине. В любом случае у вас есть сильная личная связь и эмоциональные вложения в компанию. Вы получили титул генерального директора, потому что вы непоколебимо привержены своему видению бизнеса.
Ваша основная обязанность как генерального директора — поддерживать это видение и развивать бизнес-стратегию, которая его поддерживает. В чем заключается ваш фирменный стиль и как вы его построите? Какие недостатки существуют в текущей стратегии? Каковы сильные стороны бизнеса?
Хотя вы, безусловно, можете получить ответы на эти вопросы от сотрудников и даже внешних консультантов, в конечном итоге вы должны утвердить стратегию и обеспечить ее реализацию.
Обеспечение финансирования и активов
В крупных корпорациях есть финансовый директор или главный финансовый директор, который заботится обо всех финансовых аспектах бизнеса. Но как генеральный директор малого бизнеса, это ответственность, которая ложится на ваши плечи. Если вам нужен бизнес-заем, чтобы продолжить реализацию своего видения, вы должны его обеспечить.
Поиск разнообразного финансирования важен для малого бизнеса и может включать гранты или инвесторов. На получение ответа после подачи заявки на грант могут уйти месяцы, да и налаживание связей с инвесторами тоже не стоит торопиться. Лучше всего начать пораньше и сделать это обычным приоритетом в вашем списке обязанностей генерального директора.
Управление бюджетом и найм CPA
Говоря о деньгах, вы несете ответственность за составление, окончательную доработку и мониторинг бюджета вашей компании. Составление первоначального бюджета представляет собой непростую задачу из-за огромного количества деталей, которые необходимо включить в него. Но как только это будет сделано, вы не сможете просто «установить и забыть».
Бюджет — это живой документ, который постоянно меняется. Возможно, вы отложили слишком много денег на канцелярские товары или их недостаточно для покупки инвентаря. Контролируйте его и анализируйте каждый финансовый квартал, чтобы при необходимости вносить корректировки. Ежегодно пересматривайте бюджет, основываясь на том, что вы узнали в прошлом году.
Если управление финансами — не ваш лучший талант, подумайте о найме CPA, чтобы помочь с бюджетными проблемами. CPA также может обрабатывать ваши налоги, гарантируя, что у вас есть вся необходимая документация для юридических целей, и уменьшая шансы на аудит. Как генеральный директор малого бизнеса, разумно отдать на аутсорсинг все, что вы можете, так что не стесняйтесь найти CPA, знакомого с вашей отраслью, чтобы помочь вам.
Наем, увольнение и управление сотрудниками
Наем, увольнение и управление сотрудниками в крупных компаниях обычно осуществляются на уровне отделов. Если ваш бизнес недостаточно велик, чтобы иметь отдельные отделы, вы отвечаете за управление сотрудниками. С другой стороны, возможно, что ваш малый бизнес достаточно велик, чтобы иметь несколько менеджеров, которые помогают контролировать сотрудников, но вам все равно необходимо контролировать менеджеров и разрешать возникающие более крупные споры.
Наем сотрудников включает создание должностных инструкций, сортировку заявок, планирование телефонных собеседований, планирование личных собеседований и предоставление предложения о работе. Но это еще не все: вам нужно обеспечить, чтобы сотрудник прошел надлежащее обучение и находился под тщательным наблюдением в течение первых нескольких месяцев.
Вам также необходимо взять на себя роль менеджера по персоналу, установив льготы для сотрудников и обеспечив распространение и хранение всех налоговых документов, таких как W2. А когда дело доходит до увольнения сотрудников, у вас должен быть костяк, чтобы действительно это делать. Это очень важно, потому что ваша компания не может процветать без правильной команды.
Аутсорсинг и руководство маркетинговыми проектами
Следующим в вашем списке дел как генерального директора является контроль над маркетинговыми кампаниями. Даже для малого бизнеса маркетинг может легко превратиться в работу на полный рабочий день, поэтому нет ничего необычного в том, чтобы передать эту работу на аутсорсинг в маркетинговое агентство. Однако для достижения наилучших результатов вам нужно продолжать участвовать в процессе. Вы должны одобрить материалы, которые они разрабатывают, чтобы они точно представляли ваш бренд, отправляли правильное сообщение и выполняли то, что вы ожидали.
Чем больше вы работаете с маркетинговым агентством, тем больше вы доверяете его работе. Однако важно продолжать внимательно проверять все, что они отправляют вам на утверждение, особенно отчеты с данными. Если вы недовольны результатами и хотите изменить направление, решать вам. Даже если вы решите передать работу на аутсорсинг, никогда не забывайте, что вы — директор по маркетингу своей компании и последнее слово за вами.
Если вы решите заниматься маркетингом собственными силами, подумайте о найме хотя бы одного сотрудника для реализации кампании и проведения маркетинговых исследований. Это освободит больше вашего времени, позволяя вам беспокоиться только о решениях высокого уровня.
Закупка инвентаря и ресурсов
Как генеральный директор малого бизнеса вы также являетесь сотрудником отдела закупок. Вы налаживаете отношения с поставщиками и отслеживаете запасы, чтобы знать, что вам нужно купить, сколько купить и когда нужно доставить.
Возможно, вы можете передать эту задачу менеджеру, но, поскольку вы также отвечаете за бюджет, вам следует просмотреть и подписать все запросы на покупку.
Сеть для дополнительных возможностей и инноваций
Как видно из этого списка, у вас есть несколько обязанностей, которые вы можете передать на аутсорсинг или делегировать нужному члену команды. Но нетворкинг — не одна из них. Налаживание связей с другими деловыми людьми — задача, специально разработанная для генерального директора. Вы можете представлять свой малый бизнес лучше, чем кто-либо, и имеете право обсуждать потенциальные партнерские отношения с другими предприятиями.
Создание сети местных, национальных или даже международных деловых союзов может помочь вам в поиске ресурсов, идей и финансирования в критические моменты. Посещайте конференции, сохраняйте активное присутствие в Интернете на таких сайтах, как LinkedIn, и не стесняйтесь раздавать свою визитную карточку.
Помощь в обслуживании клиентов
Несмотря на все стоящие перед вами высокоуровневые задачи, обязанности вашего генерального директора в стартапе или малом бизнесе не могут помешать обслуживанию клиентов, когда дела идут очень загруженно. Вы должны быть в состоянии сразу вступить в бой и знать, как помочь с чем угодно, как и ваши сотрудники начального уровня. Это поможет вам заслужить их уважение, а также даст вам необходимую перспективу при принятии решений, которые повлияют на всю компанию.
Короче говоря, обязанности генерального директора малого бизнеса охватывают весь спектр. Иногда вы можете делегировать полномочия, иногда нет, но вы всегда должны наполнять свою работу энтузиазмом и видением.
Источник: ru1.financieremedia.com