Saas бизнес модель что это

В период пандемии оптовый бизнес столкнулся с острой необходимостью внедрения нового программного обеспечения, которое способно оптимизировать инфраструктуру b2b-компании и в несколько раз повысить скорость, точность и качество работы персонала, чтобы избежать падения продаж. Однако разработка таких проектов является не самой бюджетной задачей, особенно с учетом роста ставок программистов, который наблюдается с начала 2020 года. В решении этой проблемы помогут SaaS-решения, способные ускорить создание b2b eCommerce системы для облачной работы предприятия онлайн – с применением лучших практик рынка, новейших технологий и разработок. Поговорим о том, как оптовым компаниям реализовать свои цели по оптимизации бизнеса, пользуясь преимуществами модели SaaS.

Содержание

Модель SaaS: что это

SaaS-модель – это облачное программное обеспечение, доступное на условиях подписки. Главные преимущества, которые предлагает бизнесу модель SaaS – это достаточно бюджетная стоимость, быстрая разработка и применение лучших практик реализации eCommerce-решений. Кроме того, данная модель – это возможность обеспечить доступ к облачному решению для бизнеса всем специалистам компании, без необходимости оборудовать дополнительное рабочее место для каждого. Так сотрудники могут без проблем продолжить работу в период карантинных ограничений или на самоизоляции.

SAAS проект — пример бизнес плана

SaaS-решения – это также выгодное вложение средств для бизнеса. Ведь в случае работы по SaaS-модели нет необходимости дополнительно вкладывать средства в поддержку и обновление функций приложения: за стабильную работу SaaS-решения и постоянный доступ клиентов к серверу отвечает его поставщик. Стоимость этих услуг уже заложена в цену подписки на SaaS-решение для бизнеса, а за приемлемую плату можно дополнительно заказать поддержку и ускоренную доработку проекта.

Принципы работы бизнес-модели SaaS

Лучше разобраться с понятием SaaS модели, стоит детально изучить принципы работы проектов SaaS eCommerce. Программное обеспечение таковых – это площадки для электронной коммерции, то есть торговли через интернет. Они выполняют несколько функций:

• объединяют тысячи поставщиков и покупателей на единой онлайн-платформе (маркетплейсы);
• предоставляют клиентам круглосуточный доступ к каталогу товаров или услуг поставщика;
• позволяют управлять заказами, оплатами, доставками из личного кабинета;
• подключают по API сторонние системы вроде 1С, МойСклад, ЭДО, CRM, ERP, SAP, SRM, калькуляторы логистики и платежные шлюзы;
• имеют биллинговую систему, продакт-матчинг, умный поиск и другой функционал, необходимый для эффективной работы eCommerce-площадки;
• используют модуль «Экспорт Менеджер» для быстрого, автоматического добавления контента в каталог;
• собирают статистику, готовят отчеты и аналитику;
• имеют встроенные маркетинговые инструменты для стимулирования спроса и анализа текущих продаж для их дальнейшей оптимизации.

Разработанная на основе SaaS платформы, такая площадка быстро конфигурируется под требования заказчика, по отдельному запросу разрабатывается даже интерфейс в корпоративной цветовой гамме. Она также может предлагать привычные заказчику алгоритмы расчета цен и скидок для разных групп клиентов или автоматизацию действий персонала одновременно с оптимизацией, повышением точности и устранением дублирования процессов. При этом за стабильность, надежность, безопасность, защищенность данных проекта отвечает платформа SaaS и ее разработчики.

Разбор бизнес модели Saas стартапа

Преимущества и недостатки SaaS e-Commerce platform

SaaS-платформа – это облачная основа для разработки, развертывания и управления SaaS-решениями. SaaS eCommerce проекты, созданные на базе этой платформы, имеют как преимущества, так и недостатки.

Плюсы SaaS eCommerce platform и SaaS-решений для современного бизнеса – это:

• Отсутствие необходимости устанавливать специальное программное обеспечение, обновлять его, оплачивать пакет для каждого нового пользователя при расширении штата компании.
• Доступная стоимость использования платформы, быстрый запуск MVP (от 2-3 месяцев).
• Широкая персонализация под требования заказчика, с созданием привычной инфраструктуры для его персонала и клиентов.
• Управление множеством пользователей одновременно с настройкой разных уровней доступа, со стабильной работой при высокой загрузке платформы SaaS. При этом облако предусматривает возможность в дальнейшем масштабировать архитектуру кластера серверов. Это позволяет экономить при расширении экосистемы проекта и минимизировать риски простоя.
• Автоматизация и оптимизация привычных процессов отдела продаж, функций, операций с применением лучших практик рынка eCommerce.
• Простая настройка и быстрое внедрение – конфигурация под заказчика в срок от пары недель.
• Обновление системы выполняется силами и за счет поставщика SaaS платформы. Не нужно решать сложную задачу поиска, запуска и поддержки работы внутренних серверов и нагружать IT службу предприятия поддержкой и администрированием новой системы для онлайн-торговли. Для современного бизнеса это особенно актуально, поскольку внутренние IT службы компаний обычно не хотят брать на себя задачу по поддержке нового продукта (например, маркетплейса или крупного B2B портала).
• Для крупных компаний разработка и внедрение проекта SaaS eCommerce открывает обширные возможности для экономии времени и бюджета. А для стартапов или небольших бизнесов электронная коммерция SaaS позволяет быстро запустить автоматизацию и вывод продаж в онлайн с приемлемыми затратами.
• Основное преимущество – гибкая тарификация таких решений – нет нужды платить за лишние лицензии и нести прочие сопутствующие расходы.

Однако SaaS-платформа – это не только преимущества. У модели есть и недостатки:

• Для заказчика это необходимость длительного сотрудничества с поставщиком SaaS-модели и зависимость от решения для бизнеса. Хотя отдельные платформы, например AGORA, предусматривают возможность покупки сайта и приложения на сервер (On-Premise лицензия).
• Для поставщика SaaS-модели – длительная окупаемость и необходимость работы над удержанием клиентов, поскольку привлечение покупателей в бизнес-модели SaaS часто оказывается дороже, чем первая покупка каждого из них.

Этапы разработки SaaS-решений для бизнеса

Хотя запуск и внедрение SaaS-решений для бизнеса происходит очень быстро, этот процесс включает несколько этапов:

• Изучение целевой аудитории до начала разработка SaaS-решений. Это поможет выявить реальный запрос потенциальных клиентов на подобный проект, сформировать понимание необходимых им функций и возможностей приложения.
• Изучение особенностей бизнеса заказчика поставщиком SaaS-решения.
• Подготовка техзадания на создание решения, определение нужных проекту модулей, юзабилити и функциональности.
• Выбор платформы SaaS для реализации проекта. На этом этапе стоит учесть, что для разных целей необходимы разные типы SaaS eCommerce platform. Например, те системы, на основе которых реализуются b2c SaaS-решения – это не всегда подходящий вариант для задач b2b. Хотя в некоторых случаях база в виде b2b-платформы, такой как AGORA, подходит для разработки b2c, b2b и закупочных решений.
• Конфигурация SaaS-решения под заказчика.
• Запуск и внедрение проекта, онбординг персонала и клиентов.
• Дальнейшее сопровождение и техническая поддержка.

Примеры SaaS-решений

Разобраться с тем, что такое SaaS-модель и что такое SaaS-решения, проще на конкретных примерах. Примеры таких решений – это:

• Облачные хранилища данных, например Яндекс.Диск, Dropbox или Google Drive, которые предоставляют в пользование место на сервере за небольшую ежемесячную плату, то есть на условиях подписки.
• Системы для управления персоналом или клиентским обслуживанием – такие как РосБизнесСофт, AmoCRM, Hubspot, Salesforce, ERP, ОЛИМП, Контур, Yaware, Worksection.
• Сервисы, предоставляющие рабочую инфраструктуру для создания дизайна или разработки проектов – Canva, Figma, GitHub.
• И, наконец, платформы для создания b2c и b2b eCommerce-приложений и закупочных площадок – WooCommerce, Bitrix, Shopify, OpenCart, Magento (с очень высокой стоимостью) и оптимальная по условиям AGORA.

Все эти решения предлагают заказчикам быстрое развертывание собственного проекта на базе существующего сервиса, что экономит время и средства. Но, в отличие от всех этих площадок, только AGORA предоставляет комплексный сервис, используя собственные команды по разработке, внедрению, онбордингу, техподдержке, аналитике и дизайну.

Заключение

Таким образом, модель SaaS для b2b бизнеса – это возможность получить все преимущества готового решения с применением лучших практик рынка электронной коммерции и учетом особенностей, ожиданий и предпочтений клиентских компаний. Что еще важно, в случае с моделью SaaS – это ведет не только к быстрой реализации решения, но и к сокращению операционных затрат благодаря оптимизации бизнес-процессов, а также повышению скорости, точности и эффективности труда. А при необходимости компания в любой момент может приобрести лицензию On-Premise вместо SaaS.

Понравилась статья?

Подпишитесь на бесплатную рассылку новостей!

Источник: www.agora.ru

SaaS-сервисы: плюсы, минусы, особенности разработки

SaaS — это аренда программного обеспечения. Способ отлично подойдет для компаний, которым не нужны значительные затраты на разработку собственного ПО. О нюансах и деталях SaaS-сервисов, которые разрабатываем в Sibdev, рассказываем в статье.

Если человеку необходимо много передвигаться с комфортом, логично купить автомобиль. Но, если поездки — редкость, проще оплатить услугу такси или каршеринг. В этом случае расходы ограничены только услугой — перемещением из пункта А, в пункт Б. При этом необходимость делать ремонт, страховку и цены на бензин не входят в круг забот. Аналогично с программным обеспечением.

SaaS в среде IT можно сравнить с такси или каршерингом: понадобилась услуга, оплачивается подписка и происходит использование. Если необходимости в услуге больше нет, то можно прекратить платежи.

Что такое SaaS

1. используется дистанционно;
2. есть возможность совместной работы нескольких пользователей внутри системы;
3. разнообразные схемы оплаты доступа — freemium модель, абонплата за выбранный период, пожизненная лицензия;
4. исправность, апгрейд и сервисные мероприятия целиком лежат на поставщике услуги.

SaaS-сервисы — обычное явление, с которым многие люди сталкиваются ежедневно. Низкий финансовый порог входа и универсальность подписной модели делает их востребованными в любой рыночной нише: от корпоративной бухгалтерии до обработки личных фотографий.

Примеры SaaS-сервисов: облачное хранилище файлов Dropbox, визуальный редактор Canva, система управления клиентами amoCRM.

Плюсы Saas-платформ

Как и любой IT-продукт SaaS-решения имеют достоинства и недостатки. Расскажем о преимуществах.

Низкие финансовые затраты

Приоритетная схема расчетов большинства SaaS-сервисов — абонентская плата. Это означает, что клиенту не нужно покупать лицензию на продукт и спонсировать систему управления данными (СУБД). Серверы, инженерные коммуникации и телекоммуникационная инфраструктура — это обязанности провайдера услуги.

Быстрое развертывание

Внедрение на предприятии многоцелевого ПО — длительный процесс в несколько месяцев. Применение SaaS-решений исключает необходимость подготовки аппаратной части, а настройка облачного софта занимает считанные дни. Всё, что нужно покупателю услуги уже установлено, проверено и работает, достаточно иметь устройство, подключенное к сети.

Простая масштабируемость

В случае SaaS рост бизнеса не требует сложных схем с покупкой дополнительного оборудования и настройкой программ. Новые рабочие места, филиалы и абонентские базы легко подключаются к существующей системе. Также просто, при необходимости можно расширить существующую конфигурацию подключением нового модуля для решения специфических задач.

Защита от физического урона

Сведения о пользователях SaaS-систем зашифрованы и находятся в специальных хранилищах — центрах обработки данных (ЦОД). Оплачивая облачное ПО, клиент может не беспокоиться об угрозах и последствиях физического урона информации.

Также большинство SaaS-сервисов по умолчанию предлагают опцию автоматического бэкапа — резервного копирования. Потерянные в случае сбоя, ошибки или намеренной атаки данные будут восстановлены.

Важно: соответствие Tier I-IV (уровень надежности дата-центра) — обязательное условие сертификации любого ЦОД.

Автоматический апдейт

Об изменении версии продукта пользователь узнает из сообщений системы, за операции с ПО отвечает поставщик. Обновления проходят незаметно, в безопасном режиме: нет риска потерять важные данные при самостоятельной установке. Клиент использует самую свежую версию программы.

Повсеместная доступность

Всё, что нужно для получения услуги по модели SaaS — браузер и устройство, подключенное к сети. Не имеет значения, какие устройства компания использует для работы — ПК, планшеты или смартфоны. Неважно, где находятся сотрудники — в офисе или выполняют обязанности удаленно. В любом случае каждый из них получит полноценный доступ к корпоративной сети и нужному сервису.

Достоинства SaaS-модели очевидны. К тому же у такого подхода есть еще одно важное преимущество — он позволяет среднему и малому бизнесу получать выгоду от использования IT-продуктов высокого уровня, не выходя за рамки бюджета.

Минусы

Вот очевидные недостатки SaaS-решений:

Ограниченная функциональность

Вы не сможете сделать ничего, что выходит за рамки услуги: интегрировать стороннее ПО или внедрить новую опцию. При этом собственное локальное программное обеспечение можно масштабировать и изменять.

Безопасность данных

Конфиденциальная информация в таких областях, как здравоохранение, юриспруденция и финансы, выходя за границы серверов компании, попадает в защищенное, но все-таки чужое ПО. А это несет с собой определенные риски.

Зависимость от интернет-соединения

Принцип удаленного сотрудничества в любой отрасли, SaaS в том числе, предполагает стабильную связь между поставщиком и потребителем услуги. Отключение или недостаточная скорость интернета лишает облачные сервисы большинства преимуществ.

Варианты монетизации для владельцев SaaS-систем

1. Подписка: клиент оплачивает услугу раз в неделю, месяц, год. Для дорогого нишевого продукта, это лучшая схема
2. Реклама: мощный трафик пользователей сервиса увеличивает вероятность заработка на продаже сопутствующих услуг и товаров. Главное — угадать ЦА.
3. Единоразовый платеж: пожизненный доступ к продукту можно продать всего один раз, но за цену, превышающую стоимость подписки.
4. Freemium: базовый набор опций предлагается бесплатно, а возможности расширенного пакета продают за деньги — подписку или единоразовый платеж.
5. Донаты: старый как мир способ — попросить денег на развитие проекта. Единственное, сервис должен приносить хоть какую-то пользу.

Чтобы IT-продукт стал востребованным, нужна хорошая идея, достаточно многочисленная целевая аудитория и грамотный разработчик. О том, из каких этапов состоит создание SaaS-платформы, расскажем дальше.

Разработка SaaS-сервиса

1. Анализ ЦА и рынка. Какой бы мощной ни казалась идея, прежде чем приступать к реализации, следует провести анализ: узнать целевую аудиторию и ее потребности, определить сильные и слабые стороны конкурентов, измерить масштаб рынка, на котором вы собираетесь работать.
2. Постановка целей. Собранную ранее информацию нужно систематизировать. Если первоначальная идея не потеряла потенциала, обозначить задачи и пути их решения.
3. Расчет рентабельности. Здесь принимается окончательное решение о целесообразности проекта и методах его реализации.
4. Создание UI прототипа. Обращаться к разработчикам лучше с макетом, схемой, из которой будут понятны логика и динамика взаимодействия пользователей со структурой платформы.
5. Работа над архитектурой. Превращение прототипа в рабочую модель. Разработка микросервисов, настройка корректного взаимодействия между отдельными модулями.
6. Внешний вид. Работы над дизайном платформы ведутся параллельно программированию. Как правило, до принятия окончательного решения, создается несколько концепций интерфейса.
7. Тестирование. Проверка жизнеспособности результата, поиск ошибок. К SaaS-платформе применяются различные сценарии и нагрузки для оценки стабильности систем и компонентов.
8. Запуск. Сервис выпускают на рынок. Отклик целевой аудитории на появление нового продукта — ценная информация, на основе которой ведется доработка проекта.

Важно: работа над качеством SaaS-платформы не прекращается после запуска. Даже если метрики показывают, что продукт принят ЦА благожелательно и у него есть перспективы, не стоит останавливаться на текущих позициях.

Непрерывное развитие — внедрение новых опций, работа над вовлеченностью подписчиков и стремление превзойти конкурентов — единственный способ оставаться востребованным как можно дольше.

Вывод

SaaS-сервисы — данность нашего времени. Они решают множество задач, финансово доступны, нетребовательны к аппаратному парку, и применимы везде, где есть интернет-подключение.

Разработка SaaS-решений — сложный процесс, его невозможно оценить и реализовать не имея опыта. Даже готовые «коробочные» решения, которые обещают быстрый и недорогой запуск, требуют профессионального участия.

Источник: spark.ru

Saas бизнес модель что это

SaaS (от англ. software as a service) простым языком — это когда вы не покупаете программное обеспечение, а приобретаете право пользоваться IT-решением как сервисом. Вместо того чтобы купить пожизненную лицензию, установить ПО на свои мощности и завести своего системного администратора, вы приобретаете подписку на удаленный доступ к сервису, а в абонентскую плату входит лицензия, поддержка продукта, обновления и поддержание инфраструктуры на стороне собственника SaaS-решения.

Например, облачная CRM-система — это такая продвинутая Excel-таблица, которая хранится не на компьютере в офисе, а у разработчика. В нее стекаются все необходимые данные о ваших клиентах и хранятся там. А вы платите ежемесячно ее разработчику за конкретные функции (совместный одновременный доступ, уведомления), поддержку и техподдержку продукта, место на сервере, на котором хранятся ваши данные, доступ к этим данным. И чтобы вам было удобно работать с этой таблицей, существует интерфейс, который можно скачать на смартфон в виде приложения или использовать его веб-версию в браузере.

Почему компании уходят в облака

Сегодня компаниям нужно все больше базовых продуктов для автоматизации бухучета, продаж, обслуживания, маркетинга. Спрос на такое программное обеспечение включает для разработчиков закон больших чисел, поэтому стоимость SaaS-решений невысока — отсюда и низкий порог входа для пользователей.

Для SaaS-продуктов не нужно ставить сервера и мощные компьютеры, нанимать сисадмина и покупать пожизненную лицензию — достаточно обычного ПК и соединения с интернетом.

Поэтому можно быстро и относительно недорого протестировать несколько сервисов и выбрать оптимальный для полноценного внедрения надолго. К тому же такие решения не прекращают развиваться после установки, поэтому клиент всегда пользуется самой актуальной версией.

Еще один плюс SaaS — такие продукты легко настроить под себя. Например, платить только за нужное количество пользователей и функций. Раньше под каждую задачу была своя программа, а когда их становилось много, приходилось инвестировать в дорогую инфраструктуру.

Разработчики же получают возможность масштабировать свои решения на большее количество пользователей, не ограничиваясь географией и техническими требованиями. При этом они несут издержки только за платящих пользователей. И в случае с IT-решениями в долгой перспективе оказывать услуги по подписке выгоднее, чем продавать пожизненную лицензию.

RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

По данным J’son

• оценить экономию времени на создание персонализированных коммерческих предложений с индивидуальным чеком;
• оценить экономический эффект от внедрения автоматизированной системы;
• собрать обратную связь по использованию системы сотрудниками.

2. Конкретная команда

Команда пилота должна состоять из сотрудников как заказчика, так и провайдера. Лучше, чтобы все коммуникации шли не через одного человека, а напрямую между специалистами. Это поможет избежать испорченного телефона, лишних вопросов и сократит время ожидания между ответами.

Коммуникации команды должны происходить на одной площадке. По нашему опыту, почта слишком медленная и неповоротливая. Лучше подойдет мессенджер, где вы можете собрать всех участников пилота.

Пример из практики:

Команда пилота: шесть человек

• директор по маркетингу B2B;
• руководитель отдела продаж;
• сотрудник отдела инноваций.

• руководитель проекта;
• менеджер пилота;
• технический специалист.

Связь была организована через три чата в мессенджере:

• «Руководители» (два человека): обсуждались общие вопросы;
• «Пилот»(шесть человек): обсуждались технические вопросы;
• «Обратная связь» (71 человек) собирались отзывы, проблемы и идеи.

3. Конкретный результат

До начала пилота согласуйте метрики, которые вам интересны, соберите данные о ситуации. Составьте презентацию, куда нужно будет вставить полученные во время пилота данные. Это позволит не затягивать пилот и упростит сравнение разных решений между собой.

Пилот должен быть максимально коротким и длиться ровно столько, сколько нужно для сбора данных для презентации результатов. Главное — не ждать формального завершения пилота, если все данные для следующих шагов уже собраны.

Помните: итог пилота — презентация с полученными цифрами, поэтому данных в презентации должно быть достаточно для принятия или отвержения основной гипотезы.

Пример из практики:

Согласование презентации и метрик выступает как фильтр заказчиков до начала пилота: по нашему опыту, 40% запросов на пилот отсеиваются на этом этапе, поскольку не у всех есть понимание, какие именно показатели нужно скорректировать.