Это произошло в 1929 году, когда в стране начался экономический кризис. Владелица маленького салона красоты приютила старика, которому негде было ночевать. Денег у этого человека не было, но зато он умел создавать косметические снадобья. [c.233]
В настоящее время в сфере услуг открылось много предприятий, в том числе и интересующих нас парикмахерских салонов красоты, салонов-парикмахерских. [c.572]
Появилось много салонов красоты, которые предлагают широкий спектр услуг, импортное оборудование и косметические средства — всё это требует больших капиталовложений, что создаёт условия для роста цен на предлагаемые ими услуги. [c.572]
Те же фирмы, которые по возможности используют отечественное оборудование, могут предложить цены приемлемые большей части населения. Сфера социально-бытового обслуживания является одной из приоритетных средств в жизнедеятельности. Некоторые салоны красоты потеряли своих клиентов из-за высоких цен. Те же парикмахерские, которые используют косметические средства отечественных фирм, оказались конкурентоспособнее салонов красоты с их импортными средствами ухода. В настоящее время в Москву приезжает большое количество людей, что создает условия для создания новых предприятий, в том числе предприятий в сфере социально-бытового обслуживания. [c.573]
Разбор бизнеса: Что происходит в салоне красоты? / Часть 1/ Бизнес Стоянов
Идея доступных цен, которая будет использоваться при создании парикмахерской ООО «Клеопатра» обеспечит этому предприятию высокую и стабильную посещаемость. Низкие цены в ООО «Клеопатра» будут подталкивать потенциальных клиентов отказаться от некоторых услуг салонов красоты, из-за высокого уровня цен, и пользоваться услугами таких парикмахерских как ООО «Клеопатра». [c.576]
Монополистическая конкуренция. Большое число конкурентов, выступающих с самыми разнообразными предложениями (рестораны, салоны красоты). Многие субъекты отрасли концентрируются в определенных сегментах рынка, где они могут наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов и продать продукт по более высокой пене. [c.296]
Для иллюстрации понятия миссии можно сравнить два подхода к бизнесу открыть парикмахерскую или салон красоты для женщин. Второй подход исходит из [c.25]
Для женщины визит в салон красоты или покупка нового платья — это удовольствие. [c.41]
Коэффициенты Стоимость салона красоты — 0,25- 0,7 годовой [c.190]
Оцените уровень конкурентоспособности Салона красоты . [c.168]
Салон красоты Универ-саль Стиль [c.168]
Первая ипотечная компания продавала квартиры в 26-этажном комплексе в районе Ленинского проспекта. Дом находится напротив торгового центра Москва на второй линии, что позволяет защититься от шума и дорожной пыли. Предоставлялись одно—пяти комнатные квартиры с планировкой по желанию клиента (общей площадью 156—208 м2), подземная автостоянка из расчета одно место на одну квартиру. Инфраструктура предполагает теннисный корт, два бассейна, сауну, солярий, спортивный клуб, кафе, салон красоты и стоматологическую клинику. Территория охраняется. Цена за м2 — 926—1114 долл. [c.234]
Салон красоты как бизнес. Ольга Прокопенко
Ну а вариаций рекламных объявлений салонов красоты бесчисленное множество Вам следует лишь изменить в паспорте дату своего рождения, все остальное сделаем мы (объявление в витрине парижского салона красоты) Не подмигивайте девушке, выходящей из здания института. Вполне возможно, что это ваша собственная бабушка (вывеска у входа в Институт косметики в Чикаго) После трех наших массажей вы будете выглядеть, как ваша дочь. После шести — как ваша внучка. За последствия дальнейших процедур мы не несем ответственности (объявление в косметическом кабинете в Нью-Йорке). [c.212]
Польские статистики отраслью материального производства считают коммунальное хозяйство , понимая под этим предприятия по ремонту, отоплению и водоснабжению домов, санитарной очистки и уборки улиц. Жилищно-эксплуатационные конторы, парикмахерские, салоны красоты, бани выделяются ими в виде самостоятельной отрасли непроизводственной сферы жилищное хозяйство и нематериальные услуги . [c.577]
Предполагается, что первый шаг к окончанию визита делает гость, но жизнь стала бы просто невыносимой, если бы все следовали этому правилу. Если визит затянулся без всякой на то причины или становится тягостным и если вежливый намек остается незамеченным, то правильно и разумно отправить гостя домой при помощи какого-либо объяснения — к примеру У меня назначена встреча в салоне красоты или Я должен в шесть встретиться с Джоном . [c.173]
В некоторых случаях чаевые следует давать обязательно. Они представляют собой стандартную часть дохода посыльных, носильщиков, официантов и работников салонов красоты. Считается недопустимым не платить или платить недостаточную сумму. Впрочем, то же можно сказать и о чаевых прочим работникам обслуживания. Вместе с тем попытка дать чаевые людям, занимающим определенный пост — даже в сфере обслуживания, — счи- [c.337]
Салоны красоты. В большинстве салонов обычно платится 15—20 процентов работнику, который моет голову, делает укладку и маникюр. Добавочные 15—20 процентов даются гардеробщику. Если обслуживанием занимается несколько человек, чаевые каждому из них даются отдельно, так что общая сумма составляет 20—25 процентов. [c.340]
Менеджеры. Имеющий звание менеджера (в гостинице, ресторане, салоне красоты или аналогичных учреждениях), как правило, имеет профессиональный статус и чаевых не получает. Однако, если менеджер оказывает те же услуги, что и его работник, чаевые следует предложить. [c.344]
Приведенный в отступлении 2.1 пример, кроме всего прочего, весьма убедительно свидетельствует о некоем, уже неразрывном, единстве физического (реально ощущаемого) товара и услуги в чистом виде. Подобных примеров, пусть не таких ярких, можно привести много.
Все покупатели уже привыкли к тому, что сложную (и тяжелую) бытовую технику, мебель и др. магазины продают с доставкой на дом (а часто и с установкой и т.п.). Иными словами, физический товар при продаже сопровождается набором услуг, который может быть большим или меньшим. Но и традиционная услуга довольно часто сопровождается приданием ей некоторой товарной массы, качество которой иногда играет решающую роль при выборе. Например, покупатель стоматологической услуги не может не интересоваться свойствами материала, из которого будет изготовлена пломба для больного зуба, и его ценой. Женщина, делающая маникюр в салоне красоты (приобретая услугу), получает и маникюрный лак (физический товар) в собственность. Очевидно, что его потребительные свойства не могут не волновать ее. [c.53]
Как следует из рис. 2.2, стиральные машины-автоматы продаются вместе с некоторым набором услуг по послепродажному обслуживанию. Однако сама товарная масса значительно перевешивает — по содержанию и цене — набор предлагаемых при покупке услуг. Услуги же в салонах красоты продаются с преобладанием самой услуги — физический товар здесь играет как бы подчиненную роль. Коммерческим фирмам важно понять, что в настоящее время уже невозможно продать физический товар без предоставления его покупателям соответствующих услуг. И чем [c.53]
Услуга в салоне красоты [c.54]
Можно, конечно, банально открыть салон красоты. [c.19]
Помимо рекламы материальной продукции, такой, как мыло или безалкогольные напитки, активно применяют рекламу для содействия в реализации услуг банков, салонов красоты и магазинов по продаже велосипедов. И во все возрастающей степени реклама используется для пропаганды широкого круга идей — экономических, политических, религиозных и социальных. [c.3]
Парикмахерские услуги Парикмахер. Убираюсь и подстригаю. Стригла. Работала администратором в салоне красоты. Консультант по красоте. Визажист. [c.86]
Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе [c.7]
Специфичность отрасли состоит, прежде всего, в том, что она, несмотря на инфраструктурный характер, может иметь не все фазы единого процесса расширенного воспроизводства, а только две — производство и потребление. Это относится к услугам транспорта, салона красоты, ресторанов, парикмахерских и др. В связи с этим предприятия сферы услуг сочетают в своей деятельности функции различных отраслей народного хозяйства (промышленных, ремонтных, предприятий торговли). Наряду с этим, предприятиям сферы услуг присуща особая функция — обслуживание населения, которой не занимаются в такой мере никакие другие предприятия. [c.7]
Результатом труда работников данной отрасли являются в основном потребительные стоимости, имеющие и не имеющие вещественной формы, но в условиях товарно-денежных отношений принимающие форму товара специфическое название их услуги. Осуществляются бытовые услуги I порядка — химчистки, ремонт и т.д. Не имеют вещественной формы, но осязаемы услуги II порядка — парикмахерские, рестораны, салоны красоты, спортивные занятия. [c.7]
Процесс производства и потребления части бытовых услуг (услуги парикмахерских, саун, бань, салонов красоты и др.) совпадают на одном и том же пространственно-временном отрезке. Названное обстоятельство существенно снижает обращение бытовых услуг в качестве товара и исключает выпуск продукции на «склад» и тем самым побуждает предприятие от накопления больших и тем более сверхнормативных запасов готовой продукции на складах. Следовательно, если в этой сфере невозможно сделать запасы товаров, то необходимо соблюдать постоянное равенство спроса и предложения и по объему и по структуре оказываемых услуг. Их производству должен предшествовать конкретный социальный заказ (индивидуальный, коллективный, общественный), который выступает актом их общественного признания и гарантом обмена труда производителя на деньги потребителя. Специфика данного производства отражается на организации финансовой работы предприятий бытового обслуживания. [c.8]
Поставщики услуг определяют целевые рынки точно так же, как и торговцы обычными товарами. К примеру, парикмахерские салоны обычно используют комбинацию географических и демографических переменных. Целевыми потребителями небольших парикмахерских являются проживающие неподалеку мужчины вне зависимости от их уровня дохода. Специализированные салоны красоты, напротив, привлекают потребителей со всей округи, причем клиенты (как мужчины, так и женщины) получают относительно высокие доходы. [c.415]
Время жизни рекламного объявления, опубликованного в газете, — один-два дня, в журнале — неделя, месяц и даже больше, если он лежит в холле гостиницы, в салоне красоты и т.п. Но газету просматривают ежедневно, и поэтому рекламное объявление, регулярно помещаемое в ней, воздействует на читателя часто. С другой стороны, журнал обеспечивает более высокое качество полиграфического исполнения, а значит, и более сильное эмоциональное воздействие. Реклама в газете может появиться даже на второй день, журналы не так оперативны. Обычное время между сдачей рекламного объявления в журнал и выхода его в свет — полтора-два месяца. [c.58]
Социальный статус. Сегментация по этому критерию особенно необходима для социально значимых товаров легковые автомобили, недвижимость, одежда, украшения, путешествия, услуги салонов красоты, ресторанов и др. Потребители, которые покупают исключительно для собственного удовлетворения, не обращают внимания на внешние факторы, в том числе на общественное мнение.
На них не производят впечатления модные ярлыки и товарные знаки. Потребители, обращающие внимание на окружение, стремятся к социальному признанию и готовы заплатить значительно больше, чтобы получить товар с модным ярлыком. Как свидетельствуют Дж.М. Эванс и Б. Берман в книге Маркетинг Лица свободных профессий (в США. — Прим. авт. , вне зависимости от того, являются ли они докторами, юристами или футболистами, покупают [c.115]
Шестая глава Принятие оптимального решения в условиях риска посвящена изложению вероятностных и статистических методов принятия эффективных решений и выбору оптимального решения с помощью доверительных интервалов. Рассматривается задача выбора оптимального числа рабочих мест в парикмахерской с учетом риска обслуживания. С помощью метода дерево решений рассматриваются задачи оптимизации стратегии выхода на рынок, максимизации прибыли от акций и выбора оптимального проекта реконструкции фабрики-химчистки. Затронут материал, посвященный возникновению рисков при постановке миссии и целей фирмы. Исследуется деятельность фирмы по отделке и дизайну помещений, предприятия по выпечке хлебобулочных изделий и их последующей продаже и салона красоты в условиях риска. [c.5]
Исторически в определении бизнеса можно выделить несколько стадий. Первоначально бизнес определялся исходя из выпускаемого продукта производство автомобилей, услуги парикмахерских, перевозка грузов по железной дороге и т. д. Затем Т. Левитт (Levitt) ввел понятие маркетинговая близорукость и утверждал, что бизнес необходимо определять исходя из потребностей рынка, а главным критерием выбора бизнеса является его согласованность с требованиями рынка. Классическим стал приведенный им пример относительно определения бизнеса американских железных дорог. По мнению Т. Левитта, железные дороги были бы преуспевающей отраслью, если бы использовали не продуктовое определение бизнеса — перевозки по железной дороге, а рыночное. С рыночных позиций железные дороги должны оказывать услуги по перевозке грузов и людей, парикмахерские должны стать салонами красоты и т. д. В более поздних исследованиях И. Ансофф показывает, что ориентация только на рыночные требования при выборе нового бизнеса (продукта) не гарантирует синергического эффекта. [c.89]
Техническое оснащение современных элитных домов должно быть на высшем уровне центральное кондиционирование, воздухо-и водоочистительная системы, неограниченное количество телефонных точек, Интернет, спутниковое и кабельное телевидение. Инфраструктура жилого комплекса должна включать спортивный клуб, салон красоты, ресторан, бассейн, пункт первой помощи и детский сад. Неотъемлемой частью современного элитного дома должна быть подземная парковка с двумя парковочными местами на каждую квартиру. [c.232]
К данной подгруппе относится основной капитал, используемый для оказания услуг частным лицам. Например, гостиницы и мотели, предприятия химчистки и прачечные, парикмахерские и салоны красоты, фотостудии и похоронные бюро. К данной подгруппе относится основной капитал, используемый для оказания профессиональных услуг врачами, дантистами, [c.25]
ГИБКИЙ ГРАФИК РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ — такой способ использования продолжительности рабочего времени, при котором фиксируется только продолжительность работы, рабочие часы при этом могут видоизменяться в зависимости от ситуации, складывающейся на предприятии, желания и возможностей самого работника. Например, салон красоты работает по десятичасовому графику, т. е. десять часов в день, но время открытия, закрытия, обеда устанавливается в зависимости от дня недели или сезона. Или работник должен отработать восемь часов в день, но время начала и окончания работы может изменяться как самим работником, так и его непосредственным руководителем. Гибкий график называют также гибким режимом рабочего дня. [c.132]
В холле кафе на стойках лежат глянцевые журналы. Все они рассчитаны на одну и ту же элитную аудиторию. Вообще эту элитную аудиторию мне жалко богатых людей буквально преследует глянец. Ночные и спортивные клубы, стоматологические клиники и салоны красоты, бутики и автосалоны — везде их ждут глянцевые журналы. Настоящее зомбирование получается. Хочешь не хочешь, а поверишь, что рекламируемые бренды и есть истинные ценности. [c.77]
Товары импульсной покупки. Товары импульсной покупки—это продукты, покупки которых не планируются заранее. В универмагах это косметика и парфюмерия, в супермаркетах — журналы и многое другое. Практически всегда их размещают в передней части магазина, где они всегда находятся на виду и привлекают покупателей с улицы.
Сэнди Уильяме, к примеру, не планировала покупать косметику, пока не увидела соответствующий дисплей. ОТДЕЛЫ ЦЕЛЕВОГО СПРОСА Отделы детской одежды, дорогих специализированных товаров и мебели, а также такие услуги, как салоны красоты, кредитные офисы и печать фотографий, обычно размещаются в самых дальних местах магазина — в углах и на верхних этажах.
Покупка дорогих товаров требует сосредоточенности и размышлений. Сэнди, вероятно, была бы сбита с толку, если бы они продавались в оживленных местах. Кроме того, покупатели, решившие приобрести что-то из вышеперечисленного, найдут соответствующие отделы, где бы они ни находились. Их называют отделами целевого спроса, так как спрос на представленные в них товары и услуги возникает до того, как покупатель приходит в магазин. Размещать их в лучших местах нецелесообразно. [c.333]
Организации создаются и продолжают жить для того, чтобы чего-то достичь. Все организации, включая Л Этуаль, гостиницу, салон красоты и небольшую фирму, занимающуюся прокатом видеокассет, существуют для какой-нибудь цели. Эту цель можно назвать общей целью или стратегической задачей. Различные части организации устанавливают собственные цели и в то же время служат средством достижения общей цели или стратегической задачи всей организации. [c.23]
Источник: economy-ru.info
Салон красоты это какая отрасль бизнеса
Главная › Блог › Классификация предприятий индустрии красоты. Или как определить к какому типу и сегменту принадлежит ваш салон красоты
Чтобы вести о чем-то разговор нужно с самого начала четко определиться и с темой, и с терминологией. В нашем блоге мы говорим об увеличении прибыли предприятий индустрии красоты — преимущественно салонов красоты — и неплохо было бы понять, что они собой представляют, и какие существуют варианты предприятий индустрии красоты.
Не буду утомлять вас теоретическими выкладками и детальными описаниями разных типов, классов и видов предприятий в индустрии красоты. Ограничимся рассмотрением различных вариантов работы этих предприятий. И ни в коем случае не нужно воспринимать предлагаемую классификацию, как истину в последней инстанции, это всего лишь попытка определенным образом обобщить картину «красивого бизнеса».
Итак, разделять предприятия «красивого бизнеса» можно по типам и по классам.
Разделение предприятий индустрии красоты по типам
Здесь имеется в виду набор предоставляемых клиентам услуг.
1. Предприятия одной услуги (или монопредприятия) — это «красивый бизнес», специализирующийся на какой-то одной услуге. Например, обычная парикмахерская, студия загара, центр коррекции фигуры, центр эстетики ног и подологии, неил бар (маникюр и наращивание ногтей), центр массажа.
2. Салоны красоты обычного и расширенного типов. Здесь помимо стандартных парикмахерских и косметических услуг, маникюра, педикюра появляются косметологические услуги, солярий, новые услуги (например, спа) и отдельные кабинеты под разные виды услуг (если раньше маникюр мог выполняться рядом с парикмахерскими креслами, то теперь его можно перенести в отдельный кабинет).
К этому типу я бы также отнес и предприятия экспресс-обслуживания, где клиенту единовременно оказывают сразу несколько услуг (например, одновременно со стрижкой предлагается маникюр и педикюр или во время окрашивания волос клиентке могут предложить маску и массаж лица).
3. Спа-центры. Это специализированные предприятия, которые оказывают спа-услуги. Их можно было бы отнести к типу монопредприятий, поскольку все услуги завязаны на спа, но из-за того, что этот вариант предприятия набирает все большую популярность, его можно выделить в отдельный тип.
4. Медико-косметологические центры. В таких предприятиях направления представлены отдельно: косметология лица, фигуры, эстетический уход, пластическая хирургия и др.
Сюда также можно отнести и комплексные центры, предоставляющие и обычные парикмахерские услуги, маникюр, педикюр и т.д.
5. Салоны красоты в структуре другого предприятия. Речь идет о размещении салона красоты в структуре спортклубов, фитнес-центров, магазинов и других предприятий, обслуживающих целевую аудиторию салона. В этом случае автоматически решается проблема потока новых клиентов.
Разделение предприятий индустрии красоты по сегментам
Как правило, говоря о сегменте(или по-другому, классе) заведения, имеют в виду стоимость предлагаемых услуг. На самом деле все наоборот: цена является лишь отражением факторов, которые создают общую ценность услуги.
Например, на сегмент предприятия влияют его местоположение, наличие удобного проезда, внешний вид здания, его оформление (в том числе наружная реклама), внутреннее убранство салона (насколько там все чисто и опрятно), то, как выглядят сотрудники, как они обслуживают клиента и т. д.
Поэтому обычно выделяют три сегмента — эконом, бизнес, элитный.
Нередко «красивый бизнес» классифицируют по видам предприятий — закрытые, то есть доступные ограниченному числу клиентов предприятия и открытые, доступные всем. Но такое разделение является разделением по классам; ведь вряд ли парикмахерская эконом-класса будет закрытой, это скорее характеристика элитных заведений и именно их особенность.
Ну вот, теперь у вас есть общее представление о том, какие предприятия существуют на рынке индустрии красоты. И вы с легкостью можете классифицировать свой красивый бизнес.
Напишите в комментариях, к какому типу и сегменту принадлежит ваш салон красоты.
Источник: salonmarketing.ru
Глава 5. Новая отрасль экономики – индустрия красоты: мотивационные ожидания потребителей.
Термин «индустрия красоты» пока не получил строгого научного определения. Тем не менее, в специальной литературе за ним закрепился определённый набор сущностных признаков. В целом индустрия красоты трактуется как отрасль экономики, ядром которой служит промышленное производство косметической продукции и оборудования для салонов красоты и СПА – центров.
Трудно сказать, что в индустрии красоты является первичным – услуги, предоставляемые салонами красоты, или же высокотехнологичное промышленное производство косметических средств и оборудования, применяемых в этих салонах. Первые без второго можно было бы отнести к традиционному рынку услуг; второе без первых сводилось бы исключительно к бытовому использованию.
Как всякая отрасль современной экономики, индустрия красоты располагает сложной маркетинговой структурой, обеспечивающей её информационную корреляцию с системой соответствующих человеческих потребностей. Конечно же, мотивы обращения клиентов к индустрии красоты существенно зависят от рекламной политики производителей.
В основе этих мотивов лежат объективно существующие потребности, изучение которых представляет актуальную исследовательскую задачу. Выделим два важнейших мотива обращения людей к услугам индустрии красоты. Во-первых, это забота о здоровье, во-вторых, удовольствие, получаемое непосредственно в процессе процедуры.
Именно забота о своём здоровье является одним из основных мотивов того энтузиазма, с которым современные российские женщины стали прибегать к услугам индустрии красоты. Ещё одним важным мотивом обращения людей к услугам индустрии красоты является удовольствие, получаемое в процессе проведения процедур.
На связь между физическими ощущениями и состоянием сознания указывают многие авторы. Для анализа мотивации пользования услугами СПА в ноябре – декабре 2003г. в центре здоровья и красоты «Анетта» было проведено специальное обследование в форме интервью по четырём фокус – группам. В выборку вошли женщины в возрасте от 25 до 45 лет.
В результате обработки полученных ответов была выявлена ранговая структура мотивов потребителей услуг СПА, которая в дальнейшем была использована в маркетинговых кампаниях. Оказалось, что на первом месте по значимости среди мотивов для большинства клиенток стоят мотивы, связанные с исцелением. Многие из опрошенных женщин напряжённо работают, регулярно испытывают стрессы.
Второй – мотив защиты, помощи, заботы. Как выяснилось в ходе интервьюирования, многие клиентки в глубине души чувствуют себя незащищёнными, но не хотят это признать. На третьем месте находится мотив самоуважения, который выражается, в частности, в желании клиентки получить подтверждение того, что она достойна самого лучшего.
На четвёртом месте – мотив, связанный с высшими экзистенциальными ценностями. Для реализации этого мотива было использовано утверждение о том, что применяемые в СПА методики основываются на установлении гармонии между человеком и природой, которая позволяет достичь «ощущения мира с самим собой, полного душевного равновесия».
Пятое место занимает мотив экономии времени и средств. СПА рассматривается как более доступная альтернатива поездке на курорт, без отрыва от дома и работы. Безусловно, круг потребителей услуг индустрии красоты в нашей стране пока что не слишком широк, однако их востребованность, очевидно, будет возрастать по мере повышения качества жизни. Заключение.
Современный этап научно-технической революции, информатизации хозяйственно-экономической и социальной жизни, своими быстрыми технико-технологическими прорывами в предмете, объекте и средствах труда особо актуализирует значимость всеобщего, общественного труда. При всей несхожести и даже кажущейся принципиальной разнице в подходах к проблемам труда и общественного производства людей объединяет понимание духовности и нравственности в качестве важнейших характеристик трудовой деятельности человека, обращение к созидательной творческой активности личности, признание необходимости свободы труда.
Характерная особенность личного фактора производства состоит в том, что человек не просто элемент производства, а главная производительная сила общества. Именно человек может воздействовать на производство, изменять его, тем самым, изменяя всю систему экономических отношений и своё собственное экономическое поведение.
Роль каждого человека в производстве никогда нельзя понять вне определённой системы общественных отношений. В обществе, как и в производстве, всё исходит от человека, и всё сводится к нему. Удовлетворение потребностей человека, его развитие является естественным конечным назначением общественного производства. Список литературы.
1. Журнал «Человек и труд», 3/2005 2. К.Р.Брю «Экономикс».14-е издание «Инфра – м», Москва, 2003г. 3. А.Г.Войтов «Экономика. Общий курс». Издательско – книго – торговый центр «Маркетинг», Москва, 2002г. 4. А.П.Ветошкин «Философия экономики».
Екатеринбург,2001г. 5. А.Маршалл «Принципы экономической науки I». Издательская группа «Прогресс», Москва, 1993г.
14.08.2013 172.94 Кб 77 муниципальный маркетинг.rtf
14.08.2013 516.61 Кб 33 применение маркетинга на микроуровне.DOC
14.08.2013 308.74 Кб 36 проблемы маркетинга.DOC
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
