Самая выгодная телефония для бизнеса

Телефония для бизнеса — это комплекс технических решений, вклчающий аппаратные мини АТС, офисные IP-телефоны, подключаемые непосредственно в сеть по VoIP протоколу, облачные АТС.

Физическая автоматическая телефонная станция при покупке превращается в ощутимые разовые расходы на связь.

Здесь на помощь приходят виртуальные АТС для офиса. Они имеют ряд преимуществ перед классическими телефонными станциями. Главное — возможность преобразовать капитальные расходы в операционные. Не нужно покупать оборудование, которое, возможно, не будет использовано по назначению. Телефонная связь будет доступна как сервис с абонентской платой.

Вы сможете выбрать только услуги, которые вам понадобятся для работы. Многие провайдеры интернет-телефонии реализуют следующие функции:

• голосовое меню (IVR);
• виртуальный номер, а также федеральный 8-800, с возможностью динамического перенаправления на реальные телефоны сотрудников;
• личный кабинет с возможностью управления, просмотра статистики, работы с аналитическими отчетами;
• интеграция с CRM-системами, с сайтом компании;
• подключение аппаратных телефонов по протоколу SIP (IP-телефония);
• приложения для мобильных платформ, обеспечивающие доступ к ВАТС из любого места, имеющего выход в Интернет.

Выбрать сервис виртуальной телефонии очень сложно, так как рынок переполнен, а все провайдеры предлагают разные тарифы и наборы функций.

Как выбрать оператора ip телефонии: Манго, UIS, Задарма, Телфин или Сипуни (сравнение и рейтинги)

Помочь выполнить сравнение виртуальных АТС может Main Mine. Вы сможете посмотреть рейтинг провайдеров, сравнить их функционал, предварительно рассчитать бюджет исходя из планируемого объема услуг (вызовов на местные или иногородние номера телефонов, количество виртуальных номеров).

По каждому провайдеру можно уточнить полный перечень предлагаемых пакетов, требования к клиентам, детальные тарифы, отзывы клиентов.

Последние отзывы
Mango Office

Катерина Гревцова

5
26 апреля 2023, 16:51

Когда пришло время открыть первый офис нашей компании, на помощь пришел Манго, который не только обеспечивает качественную телефонию, но и может предоставить отличное оборудование. В Екатеринбург все оборудование…

Mango Office
5
28 марта 2023, 15:07

Предоставленной связи и функционала контакт-центра нам всегда хватало. Да и качество на высоте. Недавно поняли, что пора внедрять что-то новое. После приобретения услуги манго вфм я поняла, чего именно…

5
07 февраля 2023, 17:53

Решили не брать еще одну СИМ-карту и подключить виртуальный мобильный в Телфин. Уже есть виртуальная АТС от этого провайдера. Номер подключили и настроили меньше чем за полчаса. Продажи и техподдержка…

1
20 января 2023, 18:01

Не соответствуют! Служба поддержки отвечает неделями! Связь на самом отвратительном уровне! Просто зря потраченное время с данной телефонией! Не советую!

Смотреть полностью »
Angela Alihanova
1
13 декабря 2022, 10:41

Категорично не рекомендую компанию МТТ…
Спамщики…
Каждый день наяривают мне, в подряд 5 операторов звонят друг за другом…
Ребятам нечем заняться…
Если это не прекратиться буду писать…

Источник: maintransport.ru

Лучшие операторы IP-телефонии в России на 2023 год

Данный материал не является рекламой, носит информационный характер и отражает оценочное мнение автора. Все позиции рейтинга подобраны, исходя из разработанных критериев отбора. Перед совершением покупки необходима консультация специалиста.

IP-телефония произвела революцию в сфере связи. Все больше людей используют эту инновационную систему для общения друг с другом по низкой цене, не меняя свои традиционные телефоны. Бизнес – один из основных бенефициаров этой технологии. Редакция сайта «ЯНашла» подготовила рейтинг лучших операторов IP-телефонии в России на 2023 год. Рассмотрим, что такое интернет-телефония, для чего создана, почему выгодна и какие провайдеры этой услуги лучшие на рынке.

Содержание

• 1 IP-телефония и классическая телефония: какое решение лучше, чем они отличаются
• 2 Как работает телефония по интернет-протоколу, для чего нужна
• 3 Как выбрать провайдера IP-телефонии
• 4 Лучшие операторы IP-телефонии по мнению редакции ЯНашла

• 4.1 SIPNET
• 4.2 Zadarma
• 4.3 Mango Office
• 4.4 Zebra Telecom
• 4.5 Telphin

IP-телефония и классическая телефония: какое решение лучше, чем они отличаются

Протокол передачи голоса через Интернет или VoIP (сокращение от английского Voice over IP) предлагает уникальные преимущества по сравнению с привычным телефоном:

• В классической технологии два собеседника соединяются друг с другом через телефонный коммутатор, который устанавливает соединение. Для IP-вызова отсканированные пакеты голосовых данных перемещаются через Интернет.
• При IP-телефонии нет необходимости иметь физические линии, можно установить неограниченное количество разговоров, которые могут быть обработаны. В традиционной телефонии это невозможно.
• Еще один плюс — в том, что телефонные номера размещаются непосредственно в облаке провайдера, оператора связи. Можно использовать IP-адрес со смартфоном и одновременно несколько контактных номеров. В традиционных коммуникациях этого быть не может.
• Важным преимуществом для компаний является то, что соединения между бизнес-единицами с разным местоположением могут быть созданы с одним и тем же номером, отсутствует географическая привязка.
• Число линий легко меняется как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
• Операторы IP-телефонии предоставляют бесплатные услуги там, где обычные коммуникационные компании не могут, так как это требует дополнительных затрат.

С середины 1990-х годов интернет-протоколы стали средством передачи данных и начали подталкивать к изменениям отрасль телефонии и связи. Сегодня все операторы связи используют IP-инфраструктуру для некоторых или всех предоставляемых голосовых услуг.

Большинство компаний уже перешли с аналоговых сетей на использование VoIP, остальные планируют внедрить его как часть сервиса. Таким образом, за IP-телефонией будущее.

Как работает телефония по интернет-протоколу, для чего нужна

Интернет-телефония (IP) – это термин, применяемый для описания интернет-технологий обмена голосом, факсом и другими формами информации, традиционно передаваемыми по коммутируемой телефонной сети общего пользования. Существует большое количество интернет-протоколов, предназначенных для реализации IP телефонии. Вызов передается в пакетной форме. Данные отправляются по любой IP-сети, которая подключена к Интернету, например LAN.

Транспортировка оцифрованных пакетов голосовых данных через Интернет включает ряд компонентов, без которых коммуникационная схема не смогла бы работать:

• Терминалы, которые являются конечными точками связи и предоставляют двунаправленные данные. Часть из них поддерживает голос или обеспечивает поддержку видеоизображения для проведения видеоконференций, а часть служит для сигнализации и настройки звонков.
• Шлюз считается узлом в компьютерной сети и действует как точка доступа для другой сети.
• Гейткипер представляет из себя программу с функцией управления обработкой вызовов, работает как виртуальный счетчик, находится в центральном пульте управления и действует как поставщик услуг для зарегистрированных терминалов.

Это сильно упрощенное описание. Важно то, что такая технология связи может предложить предприятиям гораздо больше, чем стандартные телефонные звонки.

IP-телефония гарантирует высокое качество связи без громоздкого оборудования со стороны клиента.

На стороне оператора применяются IP-телефоны, VoIP-шлюзы, SIP-адаптеры, специализированные расширения для браузеров, софтфоны и другие технологические новинки, изучением и внедрением которых занимается провайдер, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг.

IP-телефония положила начало развитию инструментов для унифицированных коммуникаций, то есть предоставляющих полный комплексный коммуникационный пакет, которым легко управлять в единой сети и на единой платформе. Это означает, что компании быстро управляются со звонками, используют видеоконференции, ускоряют общение между сотрудниками, улучшают обслуживание клиентов благодаря плагину живого чата и делают многое другое с помощью единой службы. Все действия пользователи совершают через смартфоны и компьютеры.

Как выбрать провайдера IP-телефонии

На что обратить внимание:

• Техподдержка. Связь никогда не работает без сбоев, к примеру может произойти банальная перезагрузка отдельных участков сети или ошибка в настройках АТС, поэтому важно быстро получать помощь оператора.
• Функционал. Пакеты сильно различаются по возможностям, поэтому необходимо тщательно изучить какой перечень услуг предлагается, чтобы не переплачивать за неиспользуемые опции.
• Интеграция с внешними сервисами. Здесь все просто: чем длиннее список возможных интеграций, тем лучше. Интеграция с CRM и с мессенджерами – это минимальная необходимость.

Лучшие операторы IP-телефонии по мнению редакции ЯНашла

Первая сеть IP-телефонии в России. Предлагает тарифы для бизнеса и физических лиц. Пользователи сами выбирают необходимые настройки через личный кабинет.

Частным клиентам доступны четыре тарифных плана, один с абонентской платой, два с оплатой по факту (от 50 коп за минуту), и международный (от 9 коп за минуту). Звонить можно разными способами: прямо с сайта, через приложение или через IP-телефон.

Для предпринимателей предназначена облачная АТС с необходимыми функциями (многоканальность, создание карточек контактов, синтезатор речи, гибкая маршрутизация вызовов, интеграции и др.). Разработаны четыре базовых тарифа, кроме этого можно найти индивидуальное решение по оплате, а также пройти тест-драйв.

По мнению покупателей, качество связи в последние годы ухудшилось, многие сменили поставщика услуг, но все же поклонников у этого провайдера много, это самый опытный участник рынка, с широким функционалом, работающий с любыми категориями клиентов. Абонентов радует естественность передачи голоса, простота программного обеспечения, большое количество методов оплаты, постоянные акции и скидки.

Достоинства:

• Удобство работы со всех устройств;
• Понятный интерфейс;
• Для физических лиц и офисов любого масштаба;
• Запись разговоров;
• Выведение статистики;
• Недорогие городские номера, в том числе бесплатные;
• Количество пользователей без ограничений;
• Гибкая система настроек;
• Грамотная техническая поддержка;
• Партнерская программа, бонусы.

Недостатки:

• Встречаются отзывы о снижении качества связи.

Один из самых популярных ресурсов благодаря стабильной связи и выгодным тарифам. Сегодня услугами пользуется более двух миллионов абонентов, а название провайдера оправдано, так как АТС выдается бесплатно и предлагается широкий перечень сервисов без оплаты.

Для работы достаточно компьютера (ноутбука) и мобильника, IP-телефон не нужен. Клиенты платят за минуты разговоров и сохранение истории. В наличии множество российских и иностранных номеров, а также формата 8 800.

Многие опции предоставляются бесплатно, например тестовый период, пакет минут на исходящие звонки в другие страны, связь для 10 сотрудников, несколько уровней в голосовом меню, поддержка одного пассивного SIP и др.

Платные функции доступны по цене. Стоимость звонков в Москве – 0,44 рубля, в Санкт-Петербурге – 0,59 рубля. Есть интересные возможности, например, выделение отдельных каналов связи с повышением качества передачи голоса, поддержка push-уведомлений, голосовой помощник для крупнейших колл-центров.

Из минусов клиенты отмечают отсутствие FMC SIM карты, но проблема легко решается, так как через коннектор подключаются сторонние решения, что вполне является рабочим вариантом. В целом, учитывая ценовую политику компании, абоненты готовы закрывать глаза на отдельные технические недочеты.

Достоинства:

• Минимум усилий для работы;
• Гарантия сокращения расходов на связь;
• Множество функций без оплаты;
• Наличие собственных многоканальных номеров;
• Речевая аналитика, удобная статистика;
• Выгодные условия корпоративного подключения;
• Фирменное приложение для смартфона;
• Простота интеграций с популярными CRM;
• Легкий мастер настроек в личном кабинете;
• Круглосуточная поддержка.

Недостатки:

• Есть нарекания на работу сервиса техподдержки.

Mango Office

Этот представитель рейтинга один из лидеров отрасли, на рынке более 20 лет.

Предлагает практичные решения организации связи для физических и юридических лиц. В силу предлагаемого функционала особенно востребован среди крупного бизнеса, так как может предложить 200 сервисов коммуникации, это выгодно для корпоративных сетей.

Телефонизация офиса происходит в среднем за 15 минут, для работы нужен только интернет. Базовый, самый простой тариф предлагается по 780 рублей, в него входит три многоканальных номера и 50 функций, отличная возможность для старта.

В наличии номера для разных городов России и единые по стране формата 8-800.

Упор делается на новейшие мобильные технологии, унифицированные коммуникации, профессиональное SIP оборудование. Среди возможностей: коллтрекинг, email трекинг, разные виды аналитики, автоматизация маркетинга.

Для организации удаленной работы инженеры компании с 2010 года разрабатывают самые разные инструменты, есть виртуальная АТС, контакт-центр, видео и аудио конференции, Mango Talker и другие. Начать работать из дома легко, даже новичкам.

Оператор поддерживает хорошую репутацию, показывая себя надежным партнером, способным решить любую проблему, возникающую в офисе, клиенты довольны. Показатель бесперебойности сервисов 99,99%. К минусам можно отнести отсутствие предложения иностранных номеров и популярной функции CallBack за границей.

Достоинства:

• Стабильность, качество связи;
• Целый ряд дополнительных функций;
• Решение технически сложных задач;
• Гарантия безопасности данных;
• Аналитика речи, продаж и обслуживания;
• Интерес со стороны корпоративных клиентов;
• Хорошая совместимость и многочисленные интеграции;
• Удобное мобильное приложение;
• Программа лояльности, акции;
• Поддержка с персональным менеджером.

Недостатки:

• Нет аренды иностранных номеров.

Zebra Telecom

Оператор вышел на рынок в 2001 году. Основные услуги: многоканальные городские номера, виртуальные АТС, коллтрекинг, интеллектуальные номера 8-800.

Провайдер предлагает звонки через интернет как физлицам, так и компаниям независимо от их размера. Тарифы для бизнеса отличаются выгодой, пользователи отмечают, что такие бюджетные цены не предлагает больше ни один подобный сервис, IP-телефония вне конкуренции.

Самый простой тарифный план для трех сотрудников не имеет абонентской платы, платить нужно за минуты и за добавление расширенных возможностей.

Во всех случаях номера с кодом 495 и формата 8-800 бесплатны. Запись звонков также происходит без платежей.

Если какие-то номера не используются, их можно отключить в любой момент, тем самым снизив расходы. Возможны другие персональные модификации.

Подключиться в первый раз очень легко, за несколько минут через личный кабинет, в этом году добавлено подключение через портал Госуслуги. На сайте размещены всевозможные инструкции по настройке и эксплуатации оборудования и приложений.

Таким образом, характеристики провайдера: надежность, экономичность, простота использования услуг и постоянное развитие. Но обзор отзывов в интернете показывает и минусы: качество связи не всегда стабильное, особенно при работе со смартфонов.

Достоинства:

• Технологически продвинутые решения;
• Доступность расценок;
• Масса бесплатных опций;
• Быстрота подключения к системе;
• Запись разговоров без оплаты;
• Различные виды статистики;
• Удобный личный кабинет;
• Возможность изменения настроек;
• Инструкции в свободном доступе;
• Профессиональная абонентская служба.

Недостатки:

• Связь со смартфона с перебоями.

Еще один опытный оператор IP-телефонии с хорошей репутацией, оказывает услуги 17 лет, работает для частных и бизнес-клиентов. Для некоторых видов бизнеса разработаны готовые шаблонные решения (для стартапов, для крупных компаний от 500 сотрудников, для колл-центров, интернет-магазинов, ТСЖ, туристических агентств и других).

Средняя цена за услуги провайдера держится примерно на одном уровне с конкурентами, однако оператор предоставляет большое количество бесплатных опций, такие как сохранение разговоров до 1000 минут, подключение дополнительных номеров, голосовая почта. Оплата происходит только за выбранный функционал.

Звонить можно на прямые номера в 73 городах страны, для любого региона можно подключить номера в Москве и в Санкт-Петербурге, а также мобильные, международные в 38 странах, или в формате 8-800 бесплатно.

Количество интеграций и полезных опций постоянно расширяется. Эффективный коллтрекинг, видеоконференцсвязь, голосовые роботы – все эти дополнения ведут к развитию бизнеса.

Большинство клиентов довольны, подкупает доступность тарифов и надежность компании, сбои возникают крайне редко. Однако понять интерфейс с первого раза достаточно сложно, требуется время.

Достоинства:

• Высокое качество связи;
• Грамотность формирования тарифов;
• Множество бесплатных сервисов;
• Обширные технические возможности;
• Безопасность связи;
• Гибкость, индивидуальный подход к клиентам;
• Оперативная поддержка;
• Добротное мобильное приложение;
• Партнерская программа, бонусы, акции.

Недостатки:

• Сложность интерфейса.

Заключение

В нашей стране работает свыше 70 провайдеров IP-телефонии. Все они надежны, предоставляют качественную связь, удобное управление услугами. Их объединяет то, что не требуется установка дорогостоящего оборудования, вся работа происходит в режиме клиент-сервер, что удешевляет стоимость расходов.

В рейтинг вошли описания всего пяти операторов, но наш ТОП поможет Вам сориентироваться, выявить свои личные критерии выбора и принять правильное решение при анализе предложений любых провайдеров. К сведению, все известные операторы мобильной связи (Мегафон, Билайн и др.) предлагают подобные услуги, многим пользователям удобно выбирать из них. Если у Вас есть опыт получения услуг IP-телефонии, поделитесь им в комментариях.

Источник: yanashla.com

IP-телефония — рейтинг лучших операторов

Телефония для бизнеса – важный инструмент, который выполняет большое количество различных функций. Он используется для автоматизации работы отдела продаж или решения других коммерческих задач. Существует большое количество сервисов телефонии, поэтому при выборе могут возникнуть трудности. Разберем этот вопрос подробнее.

IP-телефония или классическая телефония

Новые условия ведения бизнеса требуют от организации перехода на различные современные средства коммуникации. Происходит увеличение количества одновременно открытых каналов связи.

Классическая АТС связь существовала на протяжении длительного периода как единственный доступный инструмент связи. Впервые налаженные каналы связи начали использовать еще в 80-х годах. Впоследствии произошло активное развитие телефонии.

Появление технологии ISDN привело к возможности оцифровывать звук и передавать его другими доступными способами. Существенный прорыв наблюдался в этой сфере в 1995 году, когда израильские спецслужбы выпустили VocalTec.

Современная IP телефония – технология, которая позволяет передавать звуковую дорожку через интернет. Создаваемый сигнал при помощи специального программного обеспечения отцифровывается, после передается в режиме реального времени. Благодаря производительному оборудованию на это уходят доли секунды.

Как работает IP-телефония для бизнеса

Главная особенность подобных звонков – информация отправляется по интернету. При этом также есть номера, по которым можно связаться с человеком. Для бизнеса подобный вариант подходит по причине высокого качества передаваемого сигнала и большого набора функций. К другим особенностям технологии относят несколько моментов:

• Аналоговый сигнал отцифровывается с учетом требований протокола TCP-IP. Для этого используется специальное оборудование, к примеру, DSP-процессоры.
• Данные отправляются по номеру, где снова преобразуются в понятный для человека вид.

Эти моменты определяют несколько преимуществ. Они следующие:

• Существенно снижаются расходы на связь, что ценится в бизнесе и CRM.
• Есть возможность интеграции в различные системы.
• Допускается любая комбинация каналов.
• Есть возможность кодирования передаваемой информации.

Особенности рассматриваемой технологии определили развитие IP телефонии в нескольких иных направлениях. Одно из них – виртуальная АТС. Благодаря этому средний и крупный бизнес может отказаться от обычных услуг, которые обходятся дороже и меньшего качества.

Достаточно сравнить тарифы на виртуальную телефонию и классический АТС. Благодаря специальным предложениям крупных провайдеров можно существенно сэкономить на телефонии.

Выделяют также SIP и VoIP технологи. Они не связаны с созданием номеров, предусматривают задействование специальных протоколов. Аналоговый сигнал отцифровывается компьютером и передается по стандартной сети. При этом связь может устанавливаться вне зависимости от положения, достаточно подключить интернет. Протяженность разговора не имеет значения, только количество переданной информации.

Функции и возможности IP-телефонии

Из-за популярности рассматриваемой технологии функции IP-телефонии постоянно расширяются. Во многом возможности зависят от провайдера. Наиболее распространенные функции:

• Городской номер. Есть возможность подключения номеров для бизнеса с кодом нужного города. При входящем вызове будет происходить переадресация. Эту услугу используют в случае, когда компания новая, но нужно создать элизию длительной работы.
• Услуги некоторых провайдеров предусматривают подключение номера 8 800. Среди иных услуг отличается тем, что все звонки будут бесплатными. Это интуитивно вызывает доверие.
• Запись разговора. Использование цифрового сигнала для связи определяет, что его можно записывать. Этот инструмент используется в бизнесе для контроля качества работы менеджеров. Анализ данных позволит выявить ошибки сотрудников.
• СМС. Короткие текстовые сообщения часто используются для общения с клиентами. В некоторые тарифы входит определенное количество бесплатных сообщений в месяц. Есть возможность подписывать сообщения, что упрощает идентификацию компании.
• Интеграция с CRM. Оба мощных инструмента используются для решения различных задач. Многие провайдеры предусматривают интеграцию телефонии в воронки продаж.
• Голосовое меню IVR. Часто встречается по причине того, что снижает нагрузку менеджеров. После выяснения цели звонка система автоматически отправит его нужному специалисту. В некоторых случаях эта услуга входит в тариф.

Возможности мобильных операторов существенно уступают IP-телефонии. Поэтому многие компании предусматривают подключение подобного сервиса для передачи голосовых и иных сообщений.

ТОП-10 провайдеров IP-телефонии для бизнеса

В рассматриваемой сфере сформировалась большая конкуренция. Поэтому провайдеры стараются предоставить качественные услуги.

Телфин

Компания 18 лет на рынке. Предоставляет качественные услуги. На выбор несколько различных пакетов, от которых зависит количество доступных опций.

Источник: tarifkin.ru