Как печально и горько наблюдать закат компаний, у которых на старте были все потенциальные возможности стать «Великими»!
Я много работаю с владельцами бизнеса и их управленческими командами как бизнес-психотерапевт и вынесла четыре условия, совершенно необходимые для здорового и стремительного развития компании:
- Живой конкурентный рынок.
- Созидающий лидер, стоящий во главе идеи и вдохновляющий свою команду.
- Инновационная стратегическая цель, призванная принести миру прогресс.
- Управленческая команда, состоящая из классных профессионалов и личностно зрелых людей.
Именно эти четыре ключевых условия являются жизненно важными, остальные задачи при их наличии так и или иначе могут быть решены.
Мне было очень радостно наблюдать как «Аэрофлот» из «совковой» компании с отвратительным сервисом и устаревшими бортами, не выдерживающими никаких сравнений с современностью, – стал эволюционировать и равняться на лучшие компании в своем секторе. Но монополизм – это тяжелое испытание и серьезное искушение, которое, как правило, становится непреодолимым препятствием для развития и причиной заката многих компаний.
САМОЕ СТРАШНОЕ В ЖИЗНИ — ЭФЕКТИВНО ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ ЧТО НЕ НУЖНО МАРГУЛАН СЕЙСЕМБАЕВ #shorts #бизнес
Это происходит сейчас с компанией «Аэрофлот».
Я – не бизнес-аналитик. Я доктор – психиатр, психотерапевт, специализирующийся в области бизнеса.
Я могу дать свою оценку текущего статуса компании «Аэрофлот», находясь в своей зоне экспертности. Каждый бизнес, тем более сервисный, – это прежде всего люди.
И возникает дилемма: либо лидеры управляют своими эмоциями, мотивами, преобразуя их в осознанные и созидательные цели, либо их вытесненные, застарелые детские эмоции (страхи, обиды, ненависть…) управляют их жизнью, толкая их на завоевание власти и сверхдоходов любой ценой. В этом случае лидер стремится таким способом получить для себя примитивную психологическую «защиту». Лидеров этого, второго, типа я называю в своей практике деструктивными.
Вот только несколько фактов, которые в своей сумме привели меня к такой невеселой оценке динамики развития компании «Аэрофлот».
Случай 1
Летим с мужем в Вену по делам утренним рейсом. Только удобно устроились в креслах и начали расслабляться после суеты в аэропорту, собрались обсудить план предстоящей встречи, как по громкой связи объявляют: «Если на борту есть врач, пожалуйста срочно пройдите к такому то ряду! Сильно болен ребенок». Не задумываюсь, встаю и иду в сопровождении бортпроводницы в самый хвост аэробуса.
Ребенок около пяти лет. Лежит на коленях у отца. Семья летела из Средней Азии в Вену транзитом через Москву. Собираю анамнез. Родители еле говорят по-русски. Температура у малыша 39,2, горло воспаленное. Выясняю, что еще в Москве рано утром ребенок был вялый, плакал, его вырвало. Ничего не ел и не пил.
Смотрю глаза, зрачки, пульс. Температура угрожающе растет. Прошу бортпроводников срочно принести аптечку. Приносят аптечку для «продвинутых домохозяек» – из жаропонижающего ничего, кроме парацетамола в таблетках. Но ребенка тошнит! Прошу дать мне аптечку для ВРАЧЕЙ, чтобы срочно сделать инъекцию.
Это самое страшное в бизнесе… #продажи #предприниматель #таргет #shorts
Бортпроводники смущаются и роются 20 мин. Обкладываю ребенка льдом, пою глотками раствора парацетамолом.
Подхожу к бортпроводникам. Они тупят глаза в пол и сообщают, что врачебной аптечки у них нет. Я потрясена. КАК?
С этим ребенком мы приземлились, скорая ждала подле самолета. А если бы на борту у кого-то из пассажиров случился обширный инфаркт? Мне нужно было стоять и смотреть как человек умирает от болевого шока? Ведь элементарную инъекцию наркотического обезболивающего я бы сделать не смогла, по причине его отсутствия на борту «Аэрофлота». А свою аптечку я на борт взять не могу.
Случай 2
Приезжаем в Шереметьево за 4,5 часа до вылета. С нами наша большая собака, ее полетный контейнер, большое количество багажа. Билеты и согласование на полет собаки были сделаны за 1,5 месяца. Как на зло, в ветеринарном кабинете – аншлаг. Много транзитных пассажиров с животными. Все происходит крайне медленно.
Нервничаем. Ведь пассажиры с животными в «Аэрофлоте» не имеют возможности заранее зарегистрироваться. Даже при наличии приоритетной карты «Аэрофлота» ты можешь выбрать себе место на сайте, но подтверждение получишь лишь на стойке регистрации. Наконец добираемся до стойки, до окончания регистрации еще минут 40!
«Ваши места заняты. Вам придется полететь следующим рейсом, если на него будут места», – отчеканивает нам сотрудник «Аэрофлота».
В этот вечер мы многое узнали о «человекоориентированных» правилах « «Аэрофлота». Оказываются, регистрационной дискриминации подвержены не только пассажиры, перевозящие своих животных в багажном отделении, но также пассажиры с малыми детьми и инвалиды.
С экономической точки зрения «Аэрофлота» – они группа риска. Я в шоке. Где логика? Ведь именно эти группы пассажиров испытывают наибольшие сложности, готовясь к полету. Именно им нужен специальный транспорт. Именно они приезжают в Шереметьево заранее.
Именно они заранее должны бронировать специальные места. Если они опоздают на рейс, – они понесут такие же санкции, как и обычные пассажиры. Почему же их места можно с легкостью отдать, не дожидаясь конца регистрации, например, отставшим транзитным пассажирам из Европы?
Случай 3
Прилетаем с собакой из Бангкока в Шереметьево. Мы знаем по опыту, как не легко дается собаке транспортировка, но еще хуже для нее разлука с хозяевами. Ричард – большой кобель, микс овчарки. Наблюдаем как бережно, ласково тайцы упаковывают собаку в полетный контейнер, гладят его, успокаивают. Все опечатывают пломбами, фотографируют и отправляют в самолет.
Успокаивают нас, что все будет в порядке.
Самолет задерживают. В Шереметьево ждем багаж почти час. Наконец, привозят контейнер с собакой. Поильник оторван, контейнер помят, часть пластиковых деталей отколота и утрачена, решетчатая дверка вогнута и едва открывается.
Ричард забился в дальний угол контейнера и рычит. Он напуган и находится в сильном стрессе. Видно, что несчастный собачий домик швыряли, как футбольный мяч.
Повреждения контейнера мы видели уже и раньше, но такое варварство! «Что произошло?» – требую я объяснений у работников «Аэрофлота». Получаем незабываемый ответ: «За негабаритный багаж мы ответственности не несем. Это транспортные службы аэропорта».
Может быть, компании, претендующей на премиальный, а не на бюджетный уровень, стоит выбирать себе партнеров понадежнее и поответственнее? Контролировать их как-то? Ведь мы доверяем свой бесценный багаж и деньги платим «Аэрофлоту», а не какой-то неизвестной багажной компании!
Источник: dzen.ru
«Самое страшное для бизнеса – его остановка». Владимир Гамза дал интервью о мерах поддержки предприятий в условиях пандемии
Председатель Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике Владимир Гамза считает, что сейчас не только промышленники и предприниматели, но и власть готовы объединиться для скорейшего выхода из кризиса. 10 ноября в Москве состоялся XV Национальный конгресс «Модернизация промышленности России», проходящий под патронажем Торгово-промышленной палаты РФ.
Владимир Гамза является сопредседателем оргкомитета этого конгресса, где регулярно поднимаются самые острые темы развития российской экономики. В интервью для МХ «Регионы России» Владимир Андреевич высоко оценил итоги прошедшего мероприятия:
— Учитывая, что с пятницы введут очень серьезные ограничения по проведению таких массовых мероприятий, я думаю, люди долго будут вспоминать эту очную встречу и обсуждение актуальных вопросов промышленного развития. Меня удивил прагматизм, который существенно отличает этот конгресс от предыдущих.
Несмотря на ситуацию в экономике, связанную с пандемией, не было «плача Ярославны». Удивительно, но люди говорили о том, что нужно делать, чтобы поддержать экономику в целом. Шел разговор о том, что нужно сделать вместе с правительством для быстрого восстановления отраслей экономики. Ощущался единый настрой на совместные действия и власти и бизнеса.
Чувствовалась сплоченность предпринимателей и их настроенность на совместный поиск решений. Звучали конкретные и понятные предложения без теоретических размышлений, как иногда бывает на подобных мероприятиях. Все было достаточно конкретно, позитивно, реально. Как сопредседатель Оргкомитета, хочу выразить искреннюю благодарность руководству и сотрудникам ТПП РФ, а прежде всего Президенту — Катырину С.Н., вице-президенту — Курочкину Д.Н., директорам департаментов за реальную поддержку Промышленного конгресса!
Сейчас всех выбивает из колеи ситуация с пандемией, но хотелось бы говорить именно о тех выходах, которые есть у промышленности. Можете сказать, какие предложения были озвучены и чем сейчас промышленники могут воспользоваться, чтобы сохранить своё дело?
— Первое на чём был сделан акцент – это импортозамещение. Очевидно, что сегодня есть некий сектор рынка, который может позволить нашему бизнесу сохранить те позиции, которые у него были, если ему удастся перейти на российские аналоги. Импорт у нас сегодня составляет более 200 млрд. долларов в год (!). Это серьёзная часть экономики, и понятно, что надо сосредоточиться на производстве российских товаров. Это основное направление.
Второе ключевое направление – это кооперация и интеграция в рамках евразийского пространства. Сегодня недостаточно эффективно используются эти механизмы сотрудничества и объединения. Часто бывает, что предприятия стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) работают не в евразийском регионе, а с третьими странами.
Причем работают по тем позициям, которые есть внутри союза. И здесь, кстати, важно наладить как можно скорее вопрос финансирования и реализации тех проектов, которые развивают именно вопросы кооперации и интеграции внутри ЕАЭС. Этому тоже было уделено много внимания. Над этим вопросом сейчас очень активно работает Торгово-промышленная палата (ТПП РФ) вместе с Минпромторгом и Минэкономики. Уже достигнуто понимание, что это направление нуждается в развитии.
И третий блок вопросов касался финансирования. Понятно, что сейчас правительство должно принять исключительные меры по поддержке бизнеса, чтобы его сохранить. Важно, чтобы предприятия и компании продолжали работать потому, что от этого зависит многое: и общее функционирование экономики и сохранение кооперационных связей, доходы населения и состояние потребительского рынка, которые, в свою очередь, влияют на производственный сектор. Кстати, очень понятно программу существующей поддержки на конгрессе изложил замминистра цифрового развития Максим Паршин, который многих серьёзно обрадовал теми мерами, которые планирует сейчас министерство ввести.
Да, я смотрела его доклад. Там была затронута тема льготного кредитования для цифровой трансформации. Речь о поддержке отечественных IT-решений и микроэлектроники. Включает в себя льготную кредитную ставку 1-5%, на проект банки дают до 5 млрд. рублей, на программу – до 10 млрд. рублей.
Условие – расходы на приобретение отечественной IT-продукции и услуг, в сумме, должны составлять не менее 60% бюджета проекта или программы. Только IT-бизнес может рассчитывать на эту банковскую льготу?
—Насколько я понял, речь не только об IT-компаниях. Поддержка рассчитана на развитие цифровых технологий в целом. Конечно, базовый сектор, который здесь получит выгоду, это компании, занимающиеся информационно-коммуникационными технологиями. Потому, что без развития самих технологий очень сложно говорить о цифровой трансформации вообще.
Мне понравилось, что замминистра был достаточно откровенным с точки зрения оценки, где мы находимся, и что нам предстоит сделать. Понятно, что все, кто будет потребителями этих умных решений, тоже получат определённую поддержку с точки зрения использования новых технологий на себе. Практически всеми была одобрительно воспринята идея поддержки и поставщиков и потребителей технической и промышленной продукции. Потому, что поддержка только одного участника рынка порой искажает ситуацию и вносит дисбаланс. Меры должны применяться и для той и для другой стороны.
Для тех компаний, у которых самые тяжелые последствия из-за пандемии коронавируса, обсуждались ли какие-то льготные кредитные условия?
—На самом деле каких-то новых предложений в этой сфере не было. Все говорили о необходимости пролонгации всех тех мер, которые были приняты в период первой волны пандемии коронавируса. Большинство из тех мер в целом успешно сработали. Были исключения, связанные с тем, что были допущены ошибки.
Вся дискуссия строилась на том, что а) необходимо большинство этих мер сохранить минимум до середины 2021 года, б) надо снять ненужные ограничения, например, жесткое определение ОКВЭДа (общероссийского классификатора видов экономической деятельности – прим. ред.). Сейчас, если у предприятия записан этот вид деятельности, то оно получает госпомощь, в обратном случае – нет. Несмотря на то, что компания занимается именно тем видом бизнеса, которое попадает под поддержку. Нужно устранять эти ошибки.
И третий вопрос, который поднимался – это упростить процедуру получения госфинансирования. В условиях кризиса не всегда у предприятия есть возможность собирать все необходимые документы.
И последнее, что хотел бы здесь отметить, это работа Центробанка. Многие говорили о том, что ЦБ РФ должен с большей активностью влиять на кредитные организации, добиваясь их более лояльного отношения к бизнесу в эти непростые условия. Даже если у предпринимателя возникли какие-то трудности, понятно, что они не сами себе эти проблемы выдумали. Бизнес сейчас как после стихийного бедствия, поэтому, в особенности, крупнейшим банкам следует проявлять большую лояльность к своим клиентам.
И последний вопрос к Вам, Владимир Андреевич, как к специалисту именно в банковской сфере. Что делать сейчас малому и среднему бизнесу, чтобы выжить в таких непростых условиях?
—Знаете, дать один универсальный совет очень сложно. Конечно, у всех одна общая проблема – снижение объема производства и выручки, отсюда увеличение объема долгов относительно выручки, снижается рентабельность и т.д. Но, у каждого предприятие есть свои нюансы, поэтому здесь нужно каждому разбираться в деталях собственной ситуации.
Но общую рекомендацию я дать попробую. Очевидно, что всем нужно перейти на режим антикризисного управления. Очень четко оценить ситуацию, разработать модель сохранения бизнеса в нынешних условиях, принять меры по созданию условий своего экономического выживания, устранить все ненужные расходы, не влияющие на выживаемость компании.
И следует искать новые ниши для применения тех инструментов и продукции, которые готово выпускать предприятие для сохранения собственного производства. Самое страшное для любого бизнеса – это его остановка. В антикризисной программе главное обеспечить постоянство функционирования бизнеса. Если это удастся, пусть бизнес сократится, но он сможет сохранить свою работоспособность.
Также сопредседатель оргкомитета XV Национального конгресса «Модернизация промышленности России» и Председатель Совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике Владимир Гамза выразил искреннюю благодарность за участие в мероприятии представителям федеральных органов власти и бизнеса. Также, он поблагодарил председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова, который, несмотря на решение в Госдуме вопросов о ротации министров, все-таки приехал на сессию «Современная промышленность России: новые вызовы, тенденции, технологии, инвестиции», прошедшую под модераторством Владимира Гамзы. Парламентарий подробно рассказал о принятых и рассматриваемых законодательных инициативах. Кроме того, Гамза передал низкий поклон московскому правительству, которое направило на конгресс руководителей управлений, занимающихся промышленным развитием столицы.
МХ «Регионы России» благодарит Владимира Андреевича за открытость и высочайший уровень взаимодействия со СМИ!
Ещё по теме:
Источник: www.gosrf.ru
12 самых страшных ошибок начинающего предпринимателя
12 ошибок начинающего предпринимателя
Ошибки случаются. В деловом мире они могут стоить растущим фирмам ресурсов или потенциальных клиентов. С некоторыми промахами легко справиться. Другие же требуют значительных временных затрат.
В самом начале карьеры предприниматели могут не знать, где спрятаны мины. Чтобы им помочь, члены Young Entrepreneur Council (организации, объединяющей успешных предпринимателей моложе 40 лет со всего мира) рассказывают о своих ошибках и вынесенных из них уроках. Вот эти ошибки.
1. Тормозить с увольнением
«Я знала, что этот парень плохо нам подходит, и его производительность хромает. Мне рассказывали, что раньше он хорошо работал, но я не видела этого. Однако я медлила с увольнением. У меня был миллион оправданий. Все закончилось проблемами с остальной командой и подпорченной корпоративной культурой, потому что я не уволила его достаточно быстро», — Лорен Элмор, Firmatek.
2. Слишком одинаковые сотрудники
«У ваших сотрудников должны быть самые разнообразные наборы навыков — особенно те, которые вы сможете продать существующим клиентам или заказчикам. Продать больше существующему клиенту всегда проще, чем найти нового», — Марк Цвердлинг, Generation Z Marketing.
3. Откладывать решительный шаг
«Одна из моих самых больших ошибок как предпринимателя — откладывание решительного шага. Теперь я ясно понимаю, что это просто был страх принять ответственность на себя. Предпринимательство — это ряд решений, и решения — это прогресс. Лучшее решение — начать, и начать сейчас!» — Крыштоф Гарлевиц, ProsperiFi.
4. Работать сразу над множеством проектов
«Выбирать слишком много новых проектов, вместо того, чтобы реализовывать один или два за раз. Хотя может казаться заманчивым взять и завершить множество проектов, лучше заниматься только одним», — Триш Агагваль, Vsynergize.
5. Пытаться предугадать реакцию клиентов
«Я думаю, будучи предпринимателями, мы пытаемся понять, как клиенты воспримут нашу идею, и это здорово. Но иногда это может помешать нам раскрыть наш потенциал целиком», — Пол Джеймс, PaulJames.com.
6. Думать, что вы сразу добьетесь успеха
«Самой большой моей ошибкой было думать, что моя компания немедленно станет успешной. Чтобы создать бренд или компанию, которым люди доверяют, нужно много времени и напряженной работы. То, что у вас есть потрясающие продукты, вовсе не значит, что вы добьетесь успеха. Если вы не сделали себе имя, ваша компания потерпит неудачу независимо от того, насколько хорош ваш продукт», — Крис Гронковский, Ice Shaker.
7. Стремление привлечь как можно больше клиентов
«Когда мы начали бизнес в 2008 году, главной целью было привлечь как можно больше клиентов. Это привело к тому, что мы давали обещания, которые не могли сдержать, а это означало, что мы не просто теряли клиентов, но и вызывали их раздражение. В нашем деле сервис имеет значение. Молодой компании стоит фокусироваться на обслуживании небольшого количества клиентов, но делать это лучше, чем все остальные», — Рич Катц, TKG Environmental Services Group.
8. Работа без документов
«Документируйте все, иначе вы все потеряете. Моей рекрутинговой компании было меньше года, когда я встретил своего самого большого учителя. Мы работали с ним вместе в правлении. Я ему доверял. Он почти сразу нанял кандидата, которого мы предложили. Мы направили ему счет, но он отказался платить.
Хотя мы дали ему скидку, он утверждал, что не знал о наших расценках. Так что документируйте все», — Клин Элсбери, Landmark Makers.
9. Не брать предоплату
«Никогда не бывает слишком рано попросить оплату. Я потратил месяцы на создание своего первого продукта, только чтобы услышать от потенциальных клиентов (которые прежде говорили, что будут «очень заинтересованы»), что они не будут платить $2 в месяц за приложение, которое я сделал. Требуйте от своих первых клиентов деньги с первого дня, даже если продукт еще не сделан. Если они не хотят платить, подпишите договор о намерениях. Если они не хотят подписывать договор, не делайте продукт», — Крис Марин, Convertist.
10. Откладывать вывод продукта на рынок, чтобы сэкономить деньги
«Я думал, что смогу сэкономить, если отложу поставку продукта. Но это дало возможность другим игрокам выйти на рынок. Мой вывод — если у вас есть уникальные навыки или технологии, которые позволяют занять нишу на растущем рынке, то действуйте очень быстро и нанимайте высококвалифицированную команду для вывода продукта», — Сачин Народ, Xeniapp Inc.
11. Слишком широкий охват
«У предпринимателей часто появляются новые идеи и возможности. Крайне важно, чтобы вы уделяли особое внимание только избранному числу проектов. Я пришел к выводу, что ведение более трех проектов одновременно приводит к усилению стресса и снижению производительности. Научитесь концентрироваться только на нескольких вещах каждый день. Тогда вы начнете видеть устойчивые результаты», — Брайан Гринберг, True Blue Life Insurance.
12. Тратить слишком много
«Одна из самых больших моих ошибок — это слишком большие необязательные траты. Без надлежащего управления финансами новый бизнес может провалиться в первый же год. На начальном этапе развития бизнеса вам непременно нужен кто-то, кто хорошо ладит с цифрами», — Гари Пятигорский, Netembark. опубликовано econet.ru
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Источник: econet.ru