Сертификация в гостиничном бизнесе это

Сегодня сертификация услуг гостиниц является добровольной, хотя сертификат является неоспоримым свидетельством качества обслуживания и условий проживания в гостинице. К тому же это даёт большое количество преимуществ владельцу гостиничного сервиса.

Сертификации подлежат следующие места отдыха:

• Обычные гостиницы;
• Отели с ресторанами;
• Детские лагеря;
• Турбазы;
• Курортные центры;
• Спальные транспортные вагоны;
• Места проживания санаторно-профилакторного типа оздоровительного характера.

Особого внимания требуют гостиницы с ресторанами и отели, имеющие звёздность. В первом случае помимо того, что нужно получить свидетельство деятельности гостиничного комплекса, также будет необходима сертификация услуг общественного питания.

Обязательной сертификации подлежат отели со звёздами, которые позиционируют себя как места временного проживания с повышенным уровнем комфорта и качества сервиса.

Это нужно для оценки предоставляемых услуг и подтверждения заявленного типа отеля. В общей сложности, гостиница может получить от одной до пяти звёзд. Каждая звезда имеет определённые требования, которые обязательны для выполнения.

Что такое сертификация ISO 9001

Одним из преимуществ нашей компании является то, что мы БЕСПЛАТНО осуществляем доставку оригиналов документов в любой регион страны

Для других мест проживания услуги сертификации гостиничной отрасли также необходимы. Они дают большое количество полномочий владельцу и значительно повышают рейтинг заведения. Конкурентоспособность резко возрастает, у вас появляется возможность заключать контракты со страховыми компаниями и юридическими лицами, а налоговая инспекция не сможет предъявить претензии по поводу:

• Подъездных путей с дорожными знаками и хорошо заметной разметкой;
• Вывесок с названием отеля (и ресторана, если есть);
• Главного входа и запасного выхода на случай чрезвычайных ситуаций;
• Мест с твёрдым покрытием для парковки автобусов, автомобилей и другое;
• Хорошо освещённой окружающей территории.

Этапы сертификации

Сертификация услуг гостиниц и других средств размещения включает в себя следующие процедуры:

• Рассмотрение и проверка поданного заявления и документов;
• Полное оформление свидетельства;
• Проведение всех работ по проверке качества предоставляемых услуг;
• Заполнение сертификата на основе полученных данных и заключений квалифицированных экспертов.

В конце процесса вы получаете сертификат, готовый к использованию. В дальнейшем заведение по предоставлению гостиничных услуг будет находиться под контролем для того чтобы поддерживать его соответствие заданным стандартам. От вас лишь требуется предоставление нужных справок и документов.

Список необходимых документов

Для получения сертификата на предоставление гостиничных услуг вам необходимо предоставить:

• Список персонала с указанием квалификации;
• Заявление на проведение стандартизации;
• Паспорт, подтверждающий юридическое лицо;
• Права на собственность;
• Описание ассортимента услуг.

За дополнительной информацией по вопросам сертификации гостиничных услуг обращайтесь к консультантам по телефону: 8-800-20-111-93

Сертификация гостиниц

Источник: standserv.ru

Сертификация гостиниц

Все мы, так или иначе, периодически проживаем в отелях, гостиницах или хостелах. Бывает, хочется возвращаться в одну и ту же гостиницу снова и снова, а иногда хочется забыть проведенное в ней время как страшный сон. И, ни для кого не секрет, что качество оказания гостиничных услуг напрямую зависит от владельца гостиницы.
Как подтвердить уровень гостиницы или отеля, а также качество предоставляемых услуг?
Для этих целей существует добровольная система сертификации услуг проживания ГОСТ Р, в которой владельцы гостиничного бизнеса могут оформить Добровольный сертификат соответствия на данный вид услуг. Сертификация мест общественного проживания проводится согласно Положению «О государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», утвержденного Приказом Минэкономразвития России от 21 июня 2003 г. №197.

Как осуществляется сертификация?

В рамках проведения такой сертификации на место предоставления услуг средств размещения выезжает квалифицированный аккредитованный эксперт с целью проверки гостиницы на предмет соответствия ГОСТам, предусмотренным Законодательством и показателям, указанным заявителем в следствие чего гостинице присваивается определенный уровень или так называемая «звезда». В нашей стране принята пятизвездочная система уровня гостиниц, согласно которой одна звезда является самой низкой категорией, а пять звезд – самой высокой.

При этом гостиница, имеющая все пять звезд может предложить клиенту наиболее широкий спектр услуг, начиная от питания и посещения фитнес-центра, и заканчивая услугами проведения мероприятий и различными бизнес-услугами. Помимо сертификации гостиничных услуг можно также провести сертификацию номеров, по результатам которой им также будет присвоена соответствующая категория. Владельцы гостиниц все чаще оформляют такие сертификаты с целью привлечения клиента, ведь клиент вероятнее захочет проживать в гостинице, имеющей сертификат соответствия предоставляемых услуг, нежели в несертифицированной. Если Вы предоставляете услуги проживания и хотите подтвердить их качество, Вам необходимо оформить Сертификат соответствия ГОСТ Р на соответствующий вид услуг.

Что необходимо предоставить для оформления?

• информация о гостинице (этажность, количество помещений, точное месторасположение);
• учредительные документы (ИНН, ОГРН);
• карта компании с реквизитами.

Для получения содействия в оформлении необходимых документов обращайтесь в наш Центр по сертификации «РостестУрал», мы обязательно поможем Вам в решении Вашего вопроса.

По вопросам получения услуг в рассрочку обращайтесь к консультанту

Источник: rostestural.com

Сертификация услуг гостиниц в Москве

Гостиничный бизнес — распространенный вид предпринимательской деятельности. Все заведения, предусмотренные для временного проживания — отели, гостиницы, санатории — должны соответствовать установленным требованиям, которые касаются качества сервиса, безопасности услуг, уровня обслуживания и подготовки персонала.

Обязательная или добровольная сертификация гостиниц?

Обязательного лицензирования для объектов размещения туристов, гостей не предусмотрено. Разрешение на осуществление такой деятельности выдают органы Роспотребнадзора, МЧС, других государственных структур.

Получить сертификат на ведение гостиничного бизнеса можно по инициативе владельца. Критериями оценки качества услуг выступают положения одной из действующих в России систем добровольной сертификации (СДС).

Сертификацию услуг гостиницы можно провести по нескольким направлениям, например, подтвердить звездность, внедрение на объекте СМК или соответствие системе экологического менеджмента.

Заявитель имеет право выбрать сразу несколько стандартов для сертификации, чтобы усилить свои позиции на рынке туристских или гостиничных услуг.

Преимущества сертификации гостиничных услуг

В условиях конкурентной борьбы сертификация — эффективное средство развития бизнеса, от которого не стоит отказываться.

Среди преимуществ процедуры:

• увеличение числа постояльцев, расширение клиентской базы;
• укрепление доверия со стороны партнеров и клиентов;
• повышение инвестиционной привлекательности.

Документ можно использовать в рекламных и маркетинговых целях.

Как получить сертификат на гостиничные услуги в Москве?

Законодательством РФ установлен определенный порядок проведения проверки.

• подача заявления;
• передача подготовленных документов для изучения;
• комплексные мероприятия для подтверждения факта соблюдения установленных требований и правил;
• выдача сертификата.

При оформлении разрешения на срок более 1 года предусмотрен периодический инспекционный контроль с целью проверки стабильности качества сервиса.

Что необходимо предоставить для оформления?

Вместе с заявкой установленного образца заказчик передает в сертификационный центр пакет документов.

В стандартном списке:

1. свидетельства о госрегистрации (ИНН, ОГРН);
2. реквизиты, уставные, регистрационные документы;
3. перечень услуг;
4. документ, подтверждающий право собственности или аренды помещений (хозяйственно-бытовых и для заселения);
5. документы, подтверждающие квалификацию персонала;
6. заключения СЭС, пожарной инспекции по факту проверки помещений.

Какие еще документы нужно подготовить, можно узнать у специалиста компании «НТД Стандарт», заполнив форму обратной связи.

Стоимость и сроки оформления

от 1 года до 3 лет

Стоимость и сроки процедуры зависят от особенностей деятельности компании, стандарта, на основании которого проводится проверка, а также наличия всех необходимых бумаг.

Пройти сертификацию в компании «НТД Стандарт»

Компания «НТД Стандарт» в Москве оказывает профессиональную помощь в получении всех видов разрешительных документов — обязательных и добровольных.

Наши эксперты найдут решение для самого сложного вопроса, сэкономив ваше время и средства.