Отели — неотъемлемая часть любого путешествия. Кто-то останавливается на ночь в отеле подешевле или в хостеле. А кто-то предпочитает уют и комфорт, поэтому к выбору отеля подходит более тщательно.
Однако не многие знают, что именно в сетевых отелях можно экономить приличные суммы денег на проживании. Например, в некоторых отелях гостиничной сети Hilton можно останавливаться, тратя всего 20 долларов за ночь.
У всех из нас на слуху такие отельные гиганты как Hilton, Radisson, Marriott, Hyatt и InterContinental. Эти названия знакомы почти каждому туристу. И не спроста. Ведь каждый пятый отель в мире принадлежит какой-либо отельной корпорации.
Крупные гостиничные сети имеют программы лояльности. Все участники этих программ накапливают бонусные баллы. А затем эти баллы можно обменивать, например, на бесплатные ночи. Также баллы можно использовать для повышения категории номера или получения дополнительных услуг. Именно благодаря программам лояльности можно останавливаться в сетевых отелях по всему миру бесплатно или за очень дешево.
Гостиничный бизнес в Грузии
Чтобы правильно пользоваться преимуществами программ вознаграждения сетевых отелей, важно понимать, какие бренды входят в ту или иную гостиничную сеть. Это поможет быстрее зарабатывать баллы и мудро их использовать.
Но если учесть, что каждая из крупных отельных сетей управляют более чем 10 брендами, разобраться в этом порой непросто.
- Например, отели Hampton являются частью гостиничной сети Hilton или Hyatt?
- Отели Indigo являются частью IHG или Radisson?
- Отельный бренд Ramada входит в гостиничную сеть Choice Hotels или Wyndham?
- А бренды Rixos и Swissôtel — это часть сети Accor или Marriott?
Разобраться в этом непросто, если вы, конечно, не проводите всю свою жизнь в путешествиях. Чтобы помочь вам (и себе), мы составили список брендов основных международных гостиничных сетей. Мы не будем рассказывать про все отельные сети, а остановимся лишь на самых крупных.
Какие бренды входят в гостиничную сеть Accor?
Французская международная гостиничная сеть управляет более 4800 отелями в 110 странах мира. Отельная корпорация Accor владеет 51 гостиничными брендами. В программе лояльности ALL — Accor Live Limitless участвуют только 34 из этих брендов:
Категория Роскошные (Luxury):
- Banyan Tree
- Delano
- Fairmont
- onefinestay
- Orient Express
- Raffles
- Rixos
- SLS
- SO/
- Sofitel
- Sofitel Legend
- The House of Originals
Категория Премиум (Premium):
- 25 Hours
- Angsana
- Art Series
- Grand Mercure
- Hyde
- Mantis
- MGallery X 21C
- Mondrian
- Mövenpick
- Peppers
- Pullman
- Swissôtel
- The Sebel
Категория Комфортные (Midscale):
ГДЕ БРАТЬ КЛИЕНТОВ В СЕТЕВОЙ/ ОБУЧЕНИЕ/СИСТЕМА/#бизнесбезвложений #БИЗНЕСВИНТЕРНЕТ#допдоход #зож
- Adagio
- Mama Shelter
- Mantra
- Mercure
- Novotel
- Tribe
Категория Бюджетные (Economy):
- Breakfree
- Greet
- hotelF1
- Ibis (отели, находящиеся в Китае, не участвует в программе лояльности ALL)
- ibis budget (не участвует в программе лояльности ALL)
- ibis Styles
- Jo Resorts
Best Western владеет более чем 4500 отелями по всему миру. Список сетевых отелей, входящих в программу лояльности Best Western Rewards:
Категория Premium:
- Best Western Premier
- BW Premier Collection
- Sadie
- Vib
Категория Midscale:
- Aiden
- Best Western
- Best Western Plus
- Executive Residency
- GLō
Другие бренды Best Western:
- BW Signature Collection
- SureStay
- SureStay Collection
- SureStay Plus
Какие отели входят в гостиничную сеть Choice Hotels?
Choice Hotels — крупнейшая гостиничная сеть, владеющая более чем 7000 отелями в более чем 40 странах мира. Список сетевых отелей, входящих в программу лояльности Choice Privileges Rewards:
Категория Premium:
- Ascend Collection
- Cambria Suites
- Clarion Hotel
Категория Midscale:
- Clarion Inn
- Comfort Inn
- Comfort Suites
- MainStay Suites
- Sleep Inn
- Quality Inn
Категория Budget:
- Econo Lodge
- Rodeway Inn
- Suburban
- Woodspring Suites
Какие отели входят в гостиничную сеть Hilton?
Hilton — одна из известнейших международных сетей отелей и курортов. Хилтон владеет 17 брендами и более 5700 отелями в 113 странах. Список брендов, которые являются частью сети Hilton и участвуют в программе лояльности Hilton Honors:
Категория Роскошные (Luxury):
- Conrad
- LXR
- Waldorf Astoria
Категория Премиум (Premium):
- Canopy
- Curio Collection
- DoubleTree
- Embassy Suites
- Hilton
- Signia
- Tapestry Collection
Категория Комфорт (Midscale):
- Hampton (известный также как Hampton Inn)
- Hilton Garden Inn
- Hilton Grand Vacations
- Homewood Suites
- Home2 Suites
- Motto
- Tru
Подробнее об отельной сети Hilton и программе лояльности Hilton Honors читайте в наших статьях на сайте.
Сетевые отели Hyatt?
Hyatt Hotels владеет более 770 объектами недвижимости в 54 странах мира. Список гостиничных брендов, которые участвуют в программе лояльности World of Hyatt:
Категория Luxury/Premium:
- Alila
- Andaz
- Exhale Spa Resorts
- Kimpton Hotels Resorts
- Six Senses Hotels Resorts
- Even Hotels
- Hotel Indigo
- Hualuxe Hotels Resorts
Категория Комфортные (Select):
- AC Hotels
- Aloft Hotels
- Courtyard
- Fairfield Inn Villas
- Marriott Executive Apartments
- Residence Inn
- TownePlace Suites
Подробнее об отельной сети Marriott и о программе лояльности Marriott Bonvoy читайте в наших статьях на сайте.
Какие отели входят в сеть Radisson?
Radisson Hotel Group объединил в себе 7 брендов и более 1400 отелей в 115 странах мира. Прежде гостиничная сеть называлась Carlson Rezidor, а программа лояльности — Club Carlson. Список отелей, которые являются участниками программы лояльности Radisson Rewards:
Категория Роскошные (Luxury):
- Radisson Collection
Категория Премиальные (Premium):
- Park Plaza
- Radisson
- Radisson Blu
- Radisson Red
Категория Midscale:
- Country Inn Suites
- La Quinta Inns Suites
- Super 8
- Travelodge
Категория Extended Stay:
- Hawthorn Suites
Итак, проживание в сетевых отелях имеет ряд преимуществ. Программа лояльности помогает зарабатывать бонусные баллы, которые можно обменивать на бесплатное проживание или дополнительные услуги. Кроме того, сетевые отели имеют достаточно высокую репутацию. А значит, это всегда качественный сервис и комфортные номера. Во всех отелях, которыми управляют гостиничные сети, действуют одни стандарты обслуживания.
Надеемся, что наш список поможет вам разобраться в самых крупных гостиничных брендах. Понимание того, какие бренды относятся к разным гостиничным сетям, поможет получить больше выгоды от программ лояльности этих сетей.
Преимущества сетевой организации гостиничного бизнеса
Феномен межфирменных сетей, ставший в последние 35 лет одним из символов общемировых изменений в управлении конкурентоспособными компаниями, привлекает многочисленных исследователей, пытающихся объяснить причины его возникновения и интенсивного роста Катькало В. С. Ресурсная концепции стратегического управления: генезис основных идей и понятий // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер.
Менеджмент. 2012. Вып. 4. С. 20-42.. Суть сетевого принципа организации состоит в замене многоуровневых иерархий кластерами фирм или специализированных бизнес-единиц, координируемых рыночными механизмами вместо административных.
Как правило, эмпирической базой работ по межфирменным сетям является сфера промышленности, что характерно и для наиболее солидных исследований вопроса в российском контексте.
Гостиничная сеть — это долгосрочное взаимовыгодное объединение гостиничных предприятий, а также фирм сопутствующих отраслей в единую структуру и систему стратегического сотрудничества с целью создания совместных отличительных компетенций. Развитию сотрудничества способствуют единая стратегия и совместные взаимовыгодные стратегические действия (особенно в сфере маркетинга) на основе общей системы информационного взаимодействия (включая единые системы бронирования и глобальные дистрибутивные системы) и сильного сетевого бренда, что приводит к взаимному усилению конкурентных позиций и брендов отелей сети и фирм сопутствующих отраслей и формированию комплементарных активов в рамках сети. Компании объединяются в сеть с целью развития и передачи друг другу новых компетенций, что сопровождается созданием ключевых факторов конкурентоспособности гостиничной сети и отношенческих рент.
Важно отметить, что, как правило, сетевые формы распространены в сегменте отелей высокого класса (категории 4* и 5* звезд), и связано это с необходимостью того, чтобы каждый отель соответствовал самым высоким стандартам обслуживания. Именно сеть способна создавать, развивать и передавать необходимые для этого компетенции.
Менеджеры гостиничных сетей выделяют два их основных типа. Во- первых, это внутренняя, «функционально-техническая» сеть, связанная с процедурами, процессами, едиными системами информационного взаимодействия между отелями одного и того же бренда. Во-вторых, это внешняя сеть, объединяющая всех сетевых партнеров, в том числе партнеров, представляющих другие бренды в рамках портфеля брендов сети.
Так, для гостиничной сети Radisson SAS внутренней функционально-технической сетью являются отели, функционирующие под брендом Radisson SAS в разных странах мира, а в сеть внешнего взаимодействия будут входить остальные партнеры сети Radisson SAS.
На рис. 1.1 представлена комплексная схема гостиничной сети. В структуре гостиничной сети существует центральная фирма, занимающаяся разработкой и внедрением общесетевой маркетинговой концепции, созданием механизмов распространения бренд-культуры, поддержания сетевого бренда и стандартов гостиничного предложения Farthing N. Mйridien Puts Back Target for Occupancy and Profits // Leisure Leisure Property. 2013. Vol. 3. N 4. P. 365-373..
В ряде случаев гостиничная сеть включает в себя двухуровневую центральную фирму. Например, наиболее высоким уровнем может быть гостиничная ассоциация, в состав которой включена гостиничная сеть. Каждая гостиничная ассоциация основана на уникальном бренде, который выступает гарантией качества услуг гостиничных сетей, входящих в ассоциацию, и благодаря которому происходит усиление брендов сетей.
Отраслевые (гостиничные) ассоциации, разрабатывающие стандарты и объединяющие многочисленные сети и независимые отели, можно назвать своеобразной сетевой «крышей». Под этой «крышей» находится второй уровень центральной фирмы — сама гостиничная корпорация, которая владеет той или иной сетью отелей по всему миру. Важно отметить, что гостиничные ассоциации являются своего рода инструментом конкурентной борьбы для многих сетей. Каждая ассоциация построена на определенной концепции и привлекает в свои ряды лишь определенные гостиничные предприятия с определенными брендами, соответствующими концепции ассоциации. Следует сказать, что конкуренция между гостиничными ассоциациями, а следовательно, и между отелями, входящими в эти ассоциации, нередко строится на основе наличия у ассоциации доступа к известной во всем мире ГДС.
Далее, на рисунке представлены сами отели международной сети, рас-положенные в разных странах мира. С точки зрения организационной формы это могут быть отели, менеджмент которых осуществляется на основе контрактов на управление, франчайзинга либо полной собственности центральной фирмы на данный отель.
Экономический эффект выбора конкретной формы управления гостиницей во многом определяется географическим местоположением, категорией (звездностью), типом отеля (курортный отель/бизнес-отель/спа-отель) и его номерным фондом Лесник А., Смирнова М. Мировой гостиничный рынок: итоги прошлого столетия // Отель. 2013. № 6. С. 46-47.. Кроме многочисленных сетевых отелей, расположенных в разных странах мира, в состав сети могут входить разнообразные поставщики, взаимодействующие с сетевыми гостиницами на регулярной и постоянной основе и вносящие свой вклад в цепочку создания ценности. Это могут быть поставщики оборудования, консалтинговые компании, финансовые посредники, поставщики сопутствующих услуг, компании, осуществляющие поддержку электронных систем бронирования, и т. д.
Ввиду огромного разнообразия услуг первоклассных отелей и вероятного множества элементов (материального и нематериального характера) каждой услуги в отдельности сеть поставщиков международной гостиничной сети может быть очень разветвлена. При этом каждый поставщик и каждый отель в сети становятся своеобразными источниками внутренних компетенций и преимуществ, ценность которых распространяется в рамках сети и работает на укрепление общесетевого бренда.
В приложении 1 перечислены преимущества, которые получают гостиничные предприятия благодаря объединению в сеть под единым брендом. Ранее было отмечено, что сетевые объединения наиболее часто встречаются среди высококлассных отелей категории 4*-5*. В связи с этим выбор в пользу сетевой структуры в гостиничном бизнесе продиктован спецификой их конечного продукта. Требования к последнему существенно отличаются от требований к конечному продукту сферы материального производства.
В гостиничном бизнесе огромную роль играют нематериальные элементы предложения (в частности, бренды). К тому же необходимо удовлетворение порой крайне дифференцированного спроса клиентов на самом высоком уровне, с учетом всех важных стандартов сервиса. Следует также отметить, что сложность управления отелем и предложения гостиничного продукта заключается в особенностях самой отрасли (сезонность спроса и его неоднородность, высокая степень «вовлеченности» персонала гостиницы в предоставление услуги и т. д.). Учитывая эту специфику, можно утверждать, что большим подспорьем в решении многих проблем становится сетевая структура. Благодаря сети входящие в нее отели могут наиболее эффективно использовать возможности внешней среды (например, выгоды географической «разветвленности») и имеющиеся внутренние сетевые ресурсы для формирования стратегических компетенций и комплементарных активов, столь важных для создания качественного гостиничного продукта.
Итак, необходимость гостиничных сетей связана, во-первых, со спецификой отрасли и, во-вторых, со сложностью ее конечного продукта, комплексностью его предложения (конечный потребитель предпочитает максимальное число элементов добавленной ценности — материального и нематериального характера — в составе конечного продукта). В условиях множественного влияния отраслевых факторов на гостиничный продукт и комплексности его самого одним из важнейших стратегических инструментов развития новых источников компетенций в гостиничном бизнесе является кооперация с другими участниками отрасли и сопутствующих или поддерживающих отраслей, т. е. формирование сетей. В связи с тем, что для гостиничного продукта существует потенциал создания множества элементов добавленной стоимости конечного предложения (особенно в случае гостиниц категории 4*-5*), на основе которых можно выстроить определенную линию стратегического поведения, спектр стратегических решений гостиничных сетей может быть весьма широк.
Источник: studentopedia.ru
82 Вопрос Сетевые формы организации гостиничного и туристского бизнеса
83 Международная классификация гостиниц (британская, немецкая, греческая, французская). Классификация гостиниц в Российской Федерации. Гостиницы можно разделить по виду собственности, ассортименту услуг, туристической привлекательности и дополнительной деятельности (отели-казино).
Самыми распространенными классификациями являются: система звезд, применяемая во Франции, в Австрии, Венгрии, Египте, Китае и ряде других стран; система букв, используемая в Греции; система «корон», характерная для Великобритании; система разрядов и другие.
В настоящее время в мире наиболее распространенной системой классификации является Французская национальная система. Она устанавливает для туристских отелей шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*L, 5*). Минимальные требования на присвоение одной из категории: — количество комнат;- общие помещения;- оборудование отеля- комфортность жилья- обслуживания;- доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
По типу французской классификации в Европейских странах выделяется немецкая классификация, согласно которой, гостиничные предприятия делятся на 5 классов. Туристский класс – 1*; стандартный класс- 2**; комфортный класс — 3***; первый класс – 4****; люкс – 5*****.
Кроме традиционных звезд существуют системы «букв» и «корон». В Греции пользуется популярностью буквенная система классификации, хотя на фасадах гостиниц можно увидеть и привычные звезды. Все греческие гостиницы делятся на четыре категории: A, B, C, D. Гостиницы категории A соответствуют четырехзвездочному уровню, B – трехзвездному, C – двухзвездному.
Но наиболее правильной считается классификация, предложенная Ассоциацией британских турагентств:- бюджетные гостиницы (1 звезда) расположены в центральной части города и имеют минимум удобств;- гостиницы туристского класса (2 звезды) располагают баром и рестораном;- гостиницы среднего класса (3 звезды) имеют достаточно высокий уровень обслуживания;- гостиницы первого класса (4 звезды) предлагают очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания;- гостиницы высшей категории (5 звезд) имеют уровень обслуживания и проживания экстракласса.
Классификация итальянских гостиниц достаточно запутанная, официальной «звездной» шкалы в стране нет. Согласно принятым в Италии нормам, гостиницы классифицируются на три категории: первую категорию условно можно отнести к четырехзвездной; вторую категорию – к трехзвездной, третью категорию – к двухзвездной.
Классификация гостиниц в Российской Федерации. По формам собственности и организации управления гостиничные предприятия Российской Федерации подразделяют на следующие классификационные группы: муниципальные предприятия, являющиеся собственностью города; акционерные общества; совместные предприятия с участием иностранного капитала; ведомственные гостиницы; частные гостиниц; гостиницы, принадлежащие общественным организациям.
Однозвездный отель. Расположены в неприглядном месте. Это очень маленький отель, на 6-10 номеров, который обслуживает одна семья. Питание здесь не предполагается, вход после часа ночи запрещен. В маленьком номере — две кровати, тумбочка и стул.
Двузвездный . Турфирмы предлагают размещение в таких отелях чаще всего на экскурсионных маршрутах, когда туристу нужны только постель и завтрак. Обстановка в номере — кровать, стол, стул, возможно, раковина. Завтрак обычно присутствует.
Трехзвездный . Для большинства постоянно путешествующих. Это самая распространенная во всем мире разновидность отелей. В номере такой гостиницы должны быть все удобства: телефон, телевизор. Номера бывают одноместные и двухместные.Есть трехместные номера для родителей с ребенком:
Четырехзвездный . Это отели с высоким уровнем сервиса,. Отличает повышенный уровень комфортности и удачное месторасположение Эта категория предполагают множество дополнительных бесплатных услуг, возможность пользоваться тренажерными залами, кортами и бассейнами и различными отельными шоу, например, дискотеками. Номер меблирован как обычная жилая комната, со стандартной бытовой техникой. Пятизвездный отель — это город со всей необходимой для жизни инфраструктурой. В отелях есть несколько ресторанов, баров, ночной клуб и магазины. парикмахерские и бассейны.Номера в них бывают самые разные: от одноместных с одной кроватью до многокомнатных апартаментов.
Источник: studfile.net
