Жизнь современного человека трудно представить без телефона, транспорта, магазинов, школ, больниц — иными словами, без сферы обслуживания. Иногда её называют просто «сервис» или «услуги». Сфера обслуживания — третичный, т. е. третий, сектор экономики.
Первые два направлены на производство, они увеличивают материальное благосостояние общества (Первичный сектор экономики (в трёхсекторной модели экономики) объединяет отрасли, связанные с добычей сырья и его переработкой в полуфабрикаты, вторичный сектор экономики – обрабатывающая промышленность и строительство). Сфера услуг ориентирована на потребление и прямо связана с уровнем экономического развития государства и личными доходами граждан. В экономике ей отвели третье место, однако менее важной она от этого не стала.
1) результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные.
Цифровой рубль и малый бизнес — что будет с ценами на товары и услуги
2) полезные действия по отношению к потребителю, удовлетворяющие его запросы, нацеленные на предоставление ему определенной пользы, удобства, благ, приобретающие потребительскую стоимость. Все услуги классифицируются по различным признакам: по специфике содержания (например, создание новой потребительской стоимости — пошив одежды); обслуживание производства или человека; по видам труда (осуществлена на основе общественной, корпоративной, частной собственности на средства производства); по видам потребления (индивидуальные, массовые); по формам обслуживания (абонементные, срочные, по месту работы).
В сферу услуг входят:
Услуги общественного питания
Информационные услуги (ИТ-консалтинг и пр.)
Работники, занятые в сфере услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются обслуживающим персоналом.
Самый общий подход к классификации услуг предложил Ловелок (Lovelock). Главное в этой классификации — на кого (на что) направлены услуги и являются они осязаемыми или нет (таб.1).
Таблица 1. — Основа классификации услуг сфер обслуживания
В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в пакет услуг) они делятся на те или иные классы (Класс обслуживания), который может быть третий, второй, первый, эконом- и бизнес-класс, высший, премиум (люкс).
В гостиницах существует звёздная система.
Задание 1. Выясните, какие отрасли образуют сферу услуг вашего района и какие потребности населения они удовлетворяют. Ответ занесите в таблицу. Задание выполняйте по указанию учителя индивидуально или группой.
Задание 3. Обсудите в группе:
1) Обеспеченность вашего района предприятиями сферы услуг;
2) Каких предприятий явно не хватает, а какие имеются в избытке и чем вызваны эти диспропорции;
3) Какие предприятия сферы услуг (магазины, кафе, отделение связи и др.) вы бы предложили дополнительно разместить в вашем микрорайоне.
Бизнес в сфере услуг
Проанализируйте полученные сведения и сделайте вывод.
1. Районы Челябинска в разной степени обеспечены предприятиями сферы услуг. Большая часть услуг сосредоточена в центре и в спальных районах города. Это обусловлено большой плотностью населения и активным спросом на предоставляемые услуги.
2. Разнообразие услуг сферы обслуживания более консервативно, чем услуг социальной сферы. Это обусловлено их значительной востребованностью и постоянством использования. Избыточными, как правило, бывают некоторые услуги социальной сферы, организующиеся стихийно мелкими предпринимателями или находящиеся в условиях жесткой конкуренции (досуговые центры, юридические услуги).
3. В предлагаемый перечень дополнительного размещения предприятий сферы услуг можно включить объекты, ориентированные на широкий потребительский и недорогой спрос. Это касается как предприятий общественно питания, так и иных организаций.
Задание 4. Выясните, какими услугами сферы обслуживания и где пользуется ваша семья. Какими видами услуг данной сферы вы хотели бы пользоваться? Что мешает?
Большинство семей использует следующие виды услуг сферы обслуживания:
Водоснабжение и канализация
Транспортные услуги и услуги технического обслуживания транспорта
Услуги связи и телекоммуникации и услуги ремонта цифровой и бытовой техники
Услуги общественного питания
Бытовые услуги (пошивочные услуги, парикмахерские услуги, уборка и т.д.)
В большинстве случаев места использования услуг или их оплаты (система «Город») располагаются в шаговой доступности от жилья потребителей либо управляются через ПК и «Интернет».
Количество и качество оказываемых услуг в большинстве случаев определяется уровнем дохода семьи. В некоторых случаях решающее значение играют рекомендации знакомых и родственников в использовании тех или иных услуг.
Задание 5. Выясните, сколько времени вы затрачиваете на получение услуг (в день, неделю, месяц); сколько времени вы проводите в пути – от дома до предприятия сферы услуг, от одного предприятия сферы услуг до другого. Для выполнения задания проведите хронометраж времени (например, покупка товаров в магазине, лекарств в аптеке, оплата счета в сбербанке и т.д.). Результаты занесите в таблицу.
Задание 6. Выясните, какие проблемы мешают улучшению работы сферы услуг вашего района. Заполните таблицу. Вписывайте проблемы по степени первоочерёдности их решения для вашего района.
Задание 7. Предложите план территориальной организации сферы услуг вашего района. Для выполнения задания начертите схематичный план микрорайона и покажите на нём, как можно сделать услуги более доступными. Обратите внимание на те услуги, которые удовлетворяют потребностям школьников, молодежи.
Задание 8. Оформите окончательный вариант работы. Оцените свой труд. К какому общему выводу вы пришли при выполнении заданий?
Уровень развития сферы услуг района отражает качество жизни его жителей. От такого насколько является полным перечень оказания услуг, насколько качественно они оказываются, насколько удобно и близко расположены сами объекты оказания услуг зависит комфорт проживания жильцов в данном районе.
Недооценка потенциальных возможностей сектора услуг. В мировой экономике последние 4 десятилетия ускоренно развивается третичный сектор. Он опережает остальные сектора по всем показателям — темпам роста, численности занятых, доле в ВВП, и отрыв растет.
Недостаточная изученность по сравнению с промышленностью и с/х. Пример- организация курсов на кафедре. Разрозненные исследования ведутся в основном в отдельных подотраслях сектора (финансы, транспорт, торговля, туризм и рекреация).
Становление курса географии услуг . Факторы развития науки в 1960-70-е годы: изменения в российской экономике и обществе — больше внимание к человеку, улучшение быта, знакомство с западными исследованиями. Роль В.В. Покшишевского и С.А. Ковалева (взгляд из географии населения и расселения, и в рамках плановой экономики).
Основные сюжеты — размещение и доступность услуг, оценка комплексности развития обслуживания на территории. Новаторская роль курса для своего времени. Дальнейшее развитие курса в 70-80-е годы. Дополнения А.И. Алексеева — психология потребностей и социология потребления. А.А.
Ткаченко — формы организации сферы услуг, иерархия центров обслуживания, формализация методов оценки размещения сети услуг. Последние дополнения — западный опыт и элементы экономики сферы услуг.
Структура курса
1. Понятия, определения, структурирование, место среди других наук
2. Мировые тенденции развития сферы услуг (экономика)
3. Потребности в услугах (социология)
4. Территориальная организация (география)
5. Информационная база
6. Методы измерения
7. Развитие отраслей сферы услуг в переходный период.
Лекция 1. Понятия, определения, структура сферы услуг.
Что такое услуга — однозначное определение отсутствует:
а). Все что не входит в производственные сектора — промышленность и сельское хозяйство, строительство.
б) Через функциональные отличия. В чем различие между товаром и услугой? Товары осязаемы, материальны, могут храниться и транспортироваться. Услуги не материальны и неосязаемы, должны потребляться и предоставляться в момент их производства.
Определение Т Хилла: «Услуга определеляется как изменение состояния человека или предмета, принадлежащего любому участнику экономических отношений, которое достигается в результате сознательных действий другого участника данных отношений». Аморфное и слишком широкое определие. Дополнение Сивицкого А.В.: «без качественных изменений самого участника (предмета)»
в) Покшишевский В.В.: «Услуги — это труд, направленный непосредственно на удовлетворение потребностей определенной личности (клиента, потребителя)».
Классификации сектора услуг. В сектор услуг входят различные отрасли, не связанные между собой. Существует множество классификаций, основанных на разных подходах к понятию услуг, проблема единого подхода не решена до сих пор.
Источник: divtechno.ru
Виды бизнеса, производство, торговля, сфера услуг
Ни одна теория не имеет смысла без практики, и ни одна практика не имеет смысла без теории. Поэтому, прежде чем открывать свое дело дело, следует разобраться в некоторых теоретических вопросах. Например: какой вообще бывает бизнес? На какие отделы разделяется, и в чем особенности каждого из них? И сейчас, в данной статье, речь пойдет о видах и формах современного бизнеса.
Виды бизнеса
Вообще, существует три основных, принципиально отличных друг от друга, вида предпринимательства.
1. Производство. Всё что изготавливают заводы, фабрики, небольшие отдельные цеха, маленькие мастерские на дому-это и есть производство. Начиная от изготовления носовых платков, заканчивая сборкой тяжелой техники. Производство требует больших затрат.
Ведь кроме самого помещения(завода) нужно еще и специальное оборудование, а также квалифицированный персонал(если речь не идет об изготовлении свечей на дому). Текущие расходы для такого вида бизнеса также высоки, как и сроки окупаемости. Например: солидное предприятие по производству техники может окупиться лишь за 5-10лет.
Но зато, производитель сам устанавливает цены на товар, не покупая его через посредников.
2. Торговля. Самый распространенный вид бизнеса на сегодняшний день. От бабушки с семечками, и до оптового склада, продающего товар десятками тон. Заплатить за товар одну цену, а затем продать его за более высокую плату-вот суть торговли. Иногда, проходя через посредников, цены на конечном этапе могут повыситься в несколько раз!
Торговать, в технологическом плане достаточно просто, и поэтому, этот вид бизнеса «до краев» заполнен предпринимателями, желающими добиться успеха. Что безусловно расширяет выбор для потребителей.
З. Услуги и посредничество. Услуги, это относительно молодой вид бизнеса. Сейчас он находиться в России на стадии развития. Различные салоны красоты, спортзалы, фотомастерские, парикмахерские, юридические фирмы и риэлторские конторы — это лишь малая часть сферы услуг.
Данный вид бизнеса не требует больших затрат, но требует обязательного привлечения специалистов.
При этом, прибыли могут достигать огромных размеров, за счет малых текущих расходов и быстрой окупаемости. Основной разновидностью сферы услуг является посредничество. Посредничество, это помощь другим бизнесменам в нахождении партнеров и осуществлении сделок( естественно не бесплатно).
Например: поиск клиентов для покупки недвижимости, предоставление клиентуры бригадам отделочников, помощь в оформлении различных документов и т.д. Посредники,как правило, берут некоторый процент от сделки за свои услуги, это и является их прибылью. Чтобы не тратить средства и время на поиски клиентов самостоятельно, многие фирмы доверяют это посредникам. За счет чего, и растет сейчас посреднеческий рынок. Обговорив вкратце виды бизнеса, слегка затронем и основные деловые формы.
Формы бизнеса
Основных форм бизнеса также существует три.
- Индивидуальное предпринимательство (ИП). Самая простая форма бизнеса. Отличается минимумом документов, небольшими налогами, и малыми финансовыми оборотами. Отсюда и второе название этой формы- Малый бизнес.
- Коллективный бизнес. Это всем известные: ОАО(открытое акционерное общество), ЗАО(закрытое акционерное общество), ООО( общество с ограниченной ответственностью), а также, кооператив, партнерство и товарищество. ООО-наиболее распространено в России, из выше указанных. Эта форма бизнеса особенна тем, что все дела ведет не один человек, а целый коллектив. При этом, в данном коллективе всегда есть общее имущество, уставной капитал, а также ответственность, которая ложиться на всех в равной степени.
- Государственная собственность. Форма бизнеса, в которой роль хозяина выполняет само государство. Всё имущество принадлежит также государству, а прибыль, за исключением текущих расходов, направляется в бюджет страны. Можно привести яркие примеры такой формы бизнеса: ОАО»РЖД», кампания «ГазПром».
Небольшой итог
Не пытайтесь покорить всё и сразу. Не бойтесь переходить из одного вида бизнеса в другой. Когда вы найдете свое место, то сразу это поймете.
Полезно знать:
Источник: bizinlife.ru
Сфера услуг и ее роль в мировой экономике
В данной статье мной была изучена сфера услуг, выявлены основные факторы, влияющие на ее развитие, определены страны, являющиеся ведущими в данном секторе, и обозначена роль в мировой экономике.
нематериальное производство
сфера услуг
мировая экономика.
Васильев Петр Петрович
Домбаева Алиса Андреевна
Экономика и управление
Журнал «Научный лидер» выпуск # 40 (42), декабрь ‘21
Дата публицакии 05.12.2021
Цитировать
Васильев П. П., Домбаева А. А. СФЕРА УСЛУГ И ЕЕ РОЛЬ В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ // . 2021. №40 (42). URL: https://scilead.ru/article/1080-sfera-uslug-i-ee-rol-v-mirovoj-ekonomike
Сфера услуг – обширное и малоизученное пространство, которое используется для общественных работ. Долгое время сфера услуг не вызывала особого интереса. И только в последние десятилетия она стала привлекать внимание многих экономистов в странах разных социально-экономических типов.
Повышение интереса вызвано динамикой сектора услуг, и, несмотря на их возрастающую роль в экономическом развитии, характер различных видов услуг в экономическом развитии и их влияние на факторы общественного воспроизводства остаются в значительной степени неизвестными.
Сфера услуг пережила свое активное развитие в эпоху замены ручного труда (автоматизированным) машинным, что привело к массовому высвобождению рабочей силы. Преобладание третичного сектора (сектора услуг) в экономике страны указывает на ее постиндустриальный характер, а общество такой страны считается постиндустриальным.
Активизация развития сектора услуг в мировом хозяйстве обусловлена целым рядом факторов, определяющее значение среди которых сыграли:
- расширение и усложнение потребностей;
- научно-технический прогресс;
- действие совокупности экономических факторов;
- рост спроса на различного рода потребительские услуги, развитие систем сервисного сопровождения товаров;
- гармонизацию интересов потребителей и производителей;
- действие социально-демографических факторов;
- реализацию политико-правовых факторов;
- развитие инфраструктуры рынка;
- действие социально-культурных факторов;
- рациональное использование ресурсов, охрану здоровья человека и улучшение окружающей среды.
Сектор услуг включает в себя значительное количество видов деятельности, сгруппированных по различным классификациям, используемым как на международному, так и на национальном уровне.В рамках классификации ВТО (Всемирной торговой организации — World Trade Organization) выделяются более 150 видов услуг, сгруппированных в двенадцать секторов:
- деловые услуги;
- услуги связи;
- строительные и связанные с ними инженерные услуги;
- дистрибьюторские услуги;
- образовательные услуги;
- услуги, связанные с защитой окружающей среды;
- финансовые услуги;
- услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;
- туристические и связанные с ними услуги;
- услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий;
- транспортные услуги;
- прочие услуги, не вошедшие в перечисленные
Сфера услуг играет жизненно важную роль в мировой экономике. В настоящее время четко прослеживаются тенденции к увеличению объемов производства услуг. Доходы от сервисной деятельности неуклонно растут, а занятость в этой сфере — повышается. В результате конкуренция за потребителей обостряется. Растут объемы импорта и экспорта услуг.По данным ВТО, в 2006 г. объем экспорта коммерческих услуг в мире составил $2766 млрд, а импорта — $2627 млрд, в то время как в 1980 г. соответствен- но $365 и $402 млрд.
Особенностью экспорта и импорта услуг является то, что результаты их поставки, даже материальные, не пересекают таможенную границу страны, поэтому в мировой торговле услугами отсутствуют таможенные пошлины. Экспорт и импорт услуг осуществляется путем открытия филиалов предприятий-поставщиков услуг в других странах.
Россия является импортером и экспортером услуг. Она входит в состав 30 стран – участниц международной торговли услугами. Доля России в мировом экспорте и импорте услуг по-прежнему невысока, при этом увеличилась доля туристических услуг, особенно их экспорта. Кроме того, Россия интересна для иностранных инвесторов в предоставлении таких услуг, как брокерские услуги, аудит, консалтинг, туризм, гастрономия, торговля, гостиничный бизнес, реклама и образование.
Для промышленно развитых стран среднегодовые темпы роста ВВП в сфере услуг за последние два десятилетия значительно превышают темпы роста ВВП в производстве товаров (около 2,5%). Подобные тенденции характерны и для ряда развивающихся стран, где темпы производства в сфере услуг еще выше. Такая динамика полностью соответствует тенденции глобализации мировой экономической системы и рассматривается большинством авторов как признак формирования нового типа экономики, характерного для этапа постиндустриального развития. Фактор интернационализации отражается в выходе сервисных организаций на новые рынки, активизации слияний и поглощений на международном уровне, расширении деятельности транснациональных сервисных компаний, увеличении количества зарубежных поездок потребителей услуг и т.д.
По оценкам экспертов суммарный вклад третичного сектора в мировой валовой внутренний продукт (ВВП) составляет порядка 70%.
3 ведущие страны в Северной и Южной Америке по объему услуг:
1. США: 15,1 трлн долларов, трудоустроено 79,14% населения
2. Бразилия: 1,3 трлн долларов, трудоустроено 70,18% населения
3. Мексика: 700,8 млрд долларов, трудоустроено 61,05% населения
В Северной и Южной Америке Соединенные Штаты опережают все другие страны по услугам с добавленной стоимостью и по доле населения, занятого в сфере услуг. В целом сектор услуг является ведущим сектором занятости в Северной и Южной Америке.
3 ведущие страны Азии по объему услуг:
1. Китай: 6,3 трлн долларов, трудоустроено 44,61% населения
2. Япония: 3,4 трлн долларов, трудоустроено 72,09% населения
3. Индия: 1,3 трлн долларов, трудоустроено 31,45% населения
Китай, Япония и Индия лидируют среди всех остальных азиатских стран по добавленной стоимости в секторе услуг. Однако, хотя Китай и Индия являются двумя из трех ведущих азиатских стран в этом секторе, они являются двумя из немногих стран, где менее 50% населения занято в секторе услуг. Между тем, в большинстве других азиатских стран в этой отрасли работает 50% или более сотрудников.
3 ведущие страны Африки по объему услуг:
1. Южная Африка: 214,9 млрд долларов, трудоустроено 71,60% населения
2. Нигерия: 209,7 млрд долларов, трудоустроено 51,83% населения
3. Египет: 128,9 млрд долларов, трудоустроено 48,55% населения
В целом Африка, по-видимому, меньше зависит от услуг, чем другие регионы мира. Заметным исключением является Южная Африка, где 71,60% всей рабочей силы занято в сфере услуг. В большинстве африканских стран в экономике преобладает сельское хозяйство.
3 ведущие страны Европы по объему услуг:
1. Германия: 2,3 трлн долларов, трудоустроено 71,60% населения
2. Великобритания: 1,9 трлн долларов, трудоустроено 80,75% населения
3. Франция: 1,8 трлн долларов, трудоустроено 77,08% населения
Как и в Северной и Южной Америке, большинство европейских стран сильно зависят от сектора услуг. Например, более 80% всех рабочих в Великобритании работают в сфере услуг. По крайней мере, 40% населения каждой страны в этом регионе занято в сфере услуг. В большинстве случаев занятость в этом секторе составляет более 50% населения каждой страны. Россия представляет 886 миллиардов долларов и представляет 67% населения, занятого в сфере услуг.
3 ведущие страны Океании по объему услуг:
1. Австралия: 886,3 млрд долларов, трудоустроено 78,05% населения
2. Фиджи: 3 млрд долларов, трудоустроено 47,47% населения
3. Восточный Тимор: 1,1 млрд долларов, трудоустроено 40,54
Благоприятные социальные изменения заключаются в росте доходов населения, трансформации стиля жизни, повышении культурно-образовательного уровня, что сопровождается увеличением затрат на потребление услуг.
Таким образом, можно сделать вывод, что сфера услуг является мощной системой, выключающей в себя разнообразную деятельность человека. Тенденция развития третичного сектора неуклонно растёт, потребности людей выходят на новый уровень, что и стимулирует развитие данного сектора. Становление экономики услуг-универсальный процесс, свойственный всем странам. Но реализуется он в каждой из них по мере вызревание внутренних предпосылок, в прямой зависимости от уровня экономического развития.
Несмотря на это, сфера услуг является доминирующей в мировой экономике, на неё приходится не менее 50% ВВП.
Список литературы
- Мировая экономика: прогноз до 2020 г. / Под ред. академика А. Дынкина. — М.: Магистр, 2008.
- Демидова Л. Сфера услуг России: трудный путь модернизации // МЭиМО. — 2008.
- О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева «Управление организациями сферы услуг», Москва, 2010 URL:https://howmuch.net/articles/role-services-around-the-world
Источник: scilead.ru
