В ходе своей работы и преподавания я сталкиваюсь с описанием бизнес-процессов организации в нотации eEPC (Extended event driven process chain), которая принята стандартом де-факто для описания процедур и регламентов после обследования деятельности организации. К сожалению, используя эту нотацию очень просто допустить ошибки моделирования, не зная правил, по которым она составляется. Эти ошибки приводят в последующем к несоответствию логики процесса, и как следствие – непониманию реальной ситуации в организации. Эта статья является некоторым обобщением моего опыта моделирования бизнес-процессов, и надеюсь, послужит некоторым читателям полезным руководством.
Для начала вспомним, что называется процессом. Определений процесса очень много, остановимся на наиболее известном и формальном из них: процесс — логически упорядоченная взаимосвязанная последовательность действий (работ, операций), выполняемых должностными лицами и подразделениями организации для получения желаемого конечного результата (достижения цели, решения задачи, реализации программы, предоставления услуги).
Моделирование в нотации eEPC представляет собой описание последовательности функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются сотрудниками (отделами, департаментами) и позволяет осуществлять связь между организационной и функциональной моделями, поэтому эта нотация является идеальной для описания сценариев и процедур.
Объектов, которые можно использовать в модели, очень много, но зачастую пользуются только несколькими из них: интерфейс процесса, событие, логические правила, функция и объекты организационной схемы (должность, сотрудник, отдел).
- наступление плановой даты, времени, например, «принято решение о начале проекта»
- получение или отправка сотрудником заявки, распоряжения, формы, информации, например «поступила заявка от клиента»
Большинство ошибок в модели делается из-за неправильного использования логических операторов и их сочетаний. Их всего три: и, или, исключающее или. Я приведу несколько примеров их использования на примере простых моделей.
Самыми распространенными ошибками являются использование оператора «ИЛИ» и «исключающего ИЛИ» после события, например:
Обе эти ситуации запрещены, так как событие не может принимать решения. В данном случае единственными вариантом является использование оператора «И»:
либо добавление двух дополнительных состояний:
Еще одной ошибкой является пропуск логических операторов, когда событие имеет две исходящих связи, или функция имеет две входящих связи.
Самой распространенной ошибкой является неправильное использование обратной связи, например, как тут:
В данном случае пропущен логический оператор, то есть нарушено правило о том, что функция может иметь только одну входящую связь. Также ошибкой будет, если в качестве логического оператора будет использован оператор «И». Единственно правильным решением в данном случае является использование логического оператора «исключающее ИЛИ»:
- Кто
- какое задание выполняет
- когда
- с помощью каких инструментов
- и каких данных (какие документы поступают на вход, какие на выходе)
- кто отвечает за успех или неудачу (владелец процесса)
- как измерить успех или неудачу (ключевые показатели результативности)
Источник: habr.com
Создание схемы цепочки процессов на основе событий (EPC)
Visio, план 2 Visio, план 1 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Visio премиум 2010 Visio 2010 Visio стандартный 2010 Visio 2007 Visio стандартный 2007 Еще. Меньше
Схемы цепочки процессов на основе событий (EPC) иллюстрируют рабочие потоки бизнес-процессов и являются важным компонентом концепций моделирования SAP R/3 для бизнес-инженерии. Схемы EPC используют графические символы для отображения структуры потока управления бизнес-процесса в виде цепочки событий и функций. Используйте шаблон схемы EPC или фигуры схемы EPC в Visio для создания высокоуровневой визуальной модели бизнес-процесса.
Стандартные блоки, используемые в схемах EPC:
- Функции, которые являются основными стандартными блоками схемы. Каждая функция соответствует выполняемому действию.
- События, которые происходят до или после выполнения функции, или и то, и другое. Функции связаны событиями.
- Соединители, которые связывают действия и события. Существует три типа соединителей: AND, OR и exclusive OR (XOR).
После ее завершения можно использовать схему EPC в качестве справки для моделирования системы SAP R/3.
Создание схемы EPC
- Откройте приложение Visio.
- Создайте новую схему на основе шаблона схемы EPC , который можно найти в категории Бизнес .
- Из раздела Фигуры схемы EPC перетащите фигуры, которые вы хотите представить бизнес-процесс, на страницу документа.
- Соедините фигуры:
- Перетащите фигуру из набора элементов на страницу документа и поместите ее рядом с другой фигурой.
- Не отпуская кнопку мыши, наведите указатель на один из голубых треугольников. Треугольник станет синим.
- Отпустите кнопку мыши. Фигура появится на странице документа, и добавится соединительная линия, «склеивающая» две фигуры.
Совет: Чтобы изменить направление стрелки на соединителе, можно обратить концы соединителя, щелкнув команду Обратные концы . Чтобы это сделать, необходимо сначала добавить на ленту команду «Обратные концы «. Дополнительные сведения см. в разделе Обратная стрелка соединителя.
- Чтобы изменить текст, дважды щелкните фигуру, поместите курсор в нужное место, а затем измените его при необходимости.
- Чтобы выполнить гиперссылку фигуры на вспомогательные или пояснительные документы, щелкните фигуру правой кнопкой мыши и выберите Пункт Гиперссылка.
- Чтобы выровнять несколько фигур по вертикали или горизонтали, выделите фигуры, которые нужно выровнять, а затем на вкладке Главная нажмите кнопку Выровнять и выберите нужный параметр.
- Чтобы распределить три или более фигуры с регулярными интервалами, выделите фигуры, а затем на вкладке Главная нажмите кнопку Положение и выберите один из трех параметров Распространить.
Создание схемы EPC
Примечание: В Веб-приложение Visio фигуры EPC доступны только для Visio (план 1) и Visio, план 2 подписчиков. Они недоступны пользователям Visio в Microsoft 365.
- Откройте Visio в Интернете.
- Выберите Новый пустой документ.
- В области Фигуры в поле поиска введите EPC, а затем нажмите клавишу ВВОД.
- В результатах выберите Фигуры схемы EPC, а затем нажмите кнопку Добавить.
- Перетащите фигуры, которые вы хотите представить бизнес-процесс, на страницу документа.
- Соедините фигуры обычным образом. Общие сведения о соединении фигур см. в разделе Добавление соединителей между фигурами.
- Чтобы добавить текст в фигуру, выделите ее и введите . Завершив ввод, щелкните за пределами текстового блока.
Источник: support.microsoft.com
EPC-диаграммы
EPC-диаграммы — один из видов блок-схем, предназначенный для бизнес-моделирования. Название происходит от английского event-driven process chain, что переводится как событийная цепочка процессов.
По сравнению с базовыми блок-схемами, нотация EPC более приспособлена для моделирования бизнес-процессов, планирования потоков работ и ресурсов предприятий. Это технологичная методология, которая, несмотря на то, что была разработана в 90-х годах, все еще находит свое применение для решения реальных задач.
Бизнес-процессы в нотации EPC описываются в виде последовательности событий и функций. Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, материальные и информационные потоки. Функции можно декомпозировать на более низкие уровни.
Элементы EPC-диаграмм
Далее представлены символы нотации EPC, доступные в программе Grapholite. Некоторые из них имеют обобщенные названия в самой программе (например, «Информационный блок») и могут использоваться для разных целей. Как правило, такие символы в диаграмме определяются не только по контексту использования, но и по цвету (как в приведенной таблице).
Символы процесса
Символы объектов, информационных систем и их элементов
Символы участников
Логические символы
Линии, используемые для связи элементов диаграммы могут быть направленными и ненаправленными, в зависимости от соединяемых элементов и типа связи. Соединения внутри EPC-диаграммы делаются в Grapholite таким же способом, как и при рисовании других схем. Вид соединения, толщина и тип линии, вид стрелки и другие данные задаются в специальной панели.
Другие нотации для описания бизнес-процессов
EPC далеко не единственная методология описания и моделирования бизнес-процессов. О других нотациях и о способах описания архитектуры предприятия, читайте здесь.
Grapholite TM
- Описание программы
- Философия и преимущества
- Альтернатива Visio (англ.)
- Документация (англ.)
- Варианты лицензий и цены
- Скачать для iPad
- Скачать для Android
- Для Windows 10
- Для Windows Desktop
Виды графики «из коробки»
- Блок-схемы, флоучарты
- EPC-диаграммы
- Диаграммы UML
- Плавательные дорожки (swimlanes)
- BPMN диаграммы
- Планы помещений (офиса, дома)
- Циклические диаграммы
- Схемы мозгового штурма
- Интеллект-карты (карты мыслей)
- Организационные диаграммы
- Диаграммы Венна
- Карты сайтов
Примеры применения
- Наглядные пособия и презентации
- Расстановка мебели дома, в офисе
- Создание инфографики
- Описание архитектуры предприятия
Шаблон проектирования «Декоратор»
Примеры схем и диаграмм
План офисного помещения
Шаблон проектирования «Декоратор»
Источник: grapholite.ru