На определенной стадии развития компании вопрос построения эффективной системы менеджмента становится очень актуальным. Скачок в развитии бизнеса в современных реалиях возможен благодаря переходу от «ручного» управления к построению системного бизнеса с автоматизированными процессами и «прозрачной», контролируемой системой менеджмента.
Несмотря на осознание необходимости перехода в системный бизнес не многим владельцам удается его осуществить. Поэтому собственники компании так и остаются поглощенными в рутинные процессы, с необходимостью постоянного присутствия в «рабочем» состоянии.
В статье рассмотрим элементы присущие системному бизнесу, которые помогут разгрузить график, структурировать все бизнес процессы и получить возможность эффективного управления компанией.
Построение системного бизнеса
Организационная схема компании
Вы, наверное, слышали о таком понятии как организационная схема компании или ее еще называют админ технология. Это основной элемент Hubbard Management System (HMS) — системы управления, объединяющей и четко показывающей взаимосвязь факторов и элементов присущих организации и управлению компанией. Эта система дает решения для эффективной работы организации в практически любой сфере деятельности.
Модель системного бизнеса
Организационная схема — это по сути описание деятельности компании, основанное на принципе цепочки, процесса выполнения друг за другом ряда обязательных функций, благодаря которым возможно существование организации в течение продолжительного времени.
В модели оргсхемы важна не должность, а занимаемый пост (зона ответственности) и тот ценный конечный продукт, который производится на этом посту, так как оргсхема описывает компанию с точки зрения совокупности ЦКП, которые производятся внутри организации и передаются от одного поста к другому.
Организационная схема компании
Оргсхема компании с оборотом в 2.5 млдр. руб:
Для примера практического применения оргсхемы на предприятии ниже представлена модель организационной схемы компании , разработанная на основе Битрикс24. Модуль с помощью которого представлена схема представляет собой программную доработку, которая преобразует привычный интерфейс CRM-системы в интерфейс готовой к использованию технологии.
Доработанный модуль «Оргсхема» для коробочной версии портала Битрикс24
В ней можно легко разместить не только структуру компании в виде – сотрудник — руководитель отдела — линия подчинения (как это реализовано в Битрикс), а завести ценный конечный продукт (ЦКП) каждого подразделения и сотрудника, сделать ссылку на рабочую папку сотрудника, где будут отображены все его должностные инструкции, методики, все то, что представляет собой основу работы, над которой он трудиться каждый день.
Каждый сотрудник видит с каким вопросом к кому обращаться, и это позволяет каждому работнику на своем месте лучше понимать работу компании.
Полная демонстрация уникальной системы управления компанией (УПК) на примере предприятия с годовым оборотом более 2.5 млрд.руб!
Дополнительные модули, которые были разработаны на базе CRM-системы Битрикс24, позволяют автоматизировать бизнес-процессы не только на уровне определенного отдела, но и компании в целом!
Если у вас возникли вопросы пишите комментарии и мы обязательно на них ответим.
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки вы очень поможете развитию канала!
Спасибо за внимание!
Источник: dzen.ru
Фролов Евгений Александрович. 4 основных барьера на пути к системному бизнесу
Я поймал себя на мысли, что часто говорю одни и те же вещи. Это неудивительно, ведь мне постоянно задают похожие вопросы. На вебинарах, после моих выступлений на конференциях, наконец просто в коридорах моей компании во время консалтинговых сессий. Интересует одно и то же: как компаниям зарабатывать больше, и при этом собственникам не заплатить за это здоровьем и даже жизнью.
Эту статью я пишу в первую очередь для себя. Потому что ссылку на нее можно будет легко отправлять моим коллегам-предпринимателям, когда они начнут задавать вопросы про системный бизнес. Точнее, делиться своими опасениями по поводу того, насколько сложно его построить. В статье 4 основных барьера, «коллекцию» которых я собрал за десятилетие работы. Это самые частые мысли, которые возникают у бизнесменов в голове вместе с намерением сделать свое дело системным.
Системный бизнес — это как?
Вначале, полагаю, логичным будет дать точное определение системному бизнесу. Можно отдельную статью набросать на эту тему. Но сейчас, чтобы быть лаконичным, напишу так:
Системный бизнес — это когда у лидера есть команда, которая слаженно работает на достижение целей компании.
В связи с этим появляются опасения. Ниже — 4 самых-самых. Каждое из них — с моим развернутым комментарием. Если вдруг вы прочли статью и не нашли ответа на свой вопрос, то, возможно, вам будет полезно прочитать мою книгу «Системный бизнес. Лидер и команда».
В ней — основы темы и первые шаги для быстрых результатов. Отрывок можно бесплатно получить здесь.
Фролов Евгений Александрович лично ведёт практикумы по систематизации бизнеса
1. Мне не до этого. Совершенно нет времени
Да я никак не могу это сделать сейчас! У меня производство встанет, если я хоть на день отвлекусь. И так разрываюсь на части, для новых проектов сегодня уж точно нет времени.
Самое забавное, что есть люди, от которых я примерно такие слова слышал регулярно в течение двух лет. Когда я обратил на это внимание одного собственника, только тогда человек задумался. И действительно, проблем меньше не становится. Точнее так: сами по себе они не улетучатся.
Второй важный момент в том, что если предприниматель находит несколько дней (к примеру, чтобы пройти обучающий семинар для собственников), то вернувшись назад, он видит, что катастрофы не случилось. Да, может быть, ситуация не идеальна, но в целом бизнес не развалился.
А дальше — почти магия. Вернувшись с семинара, собственник начинает внедрять информацию, которую узнал. И «вдруг» времени у основателя становится немножко больше. Потом ещё обучение и ещё внедрение. Вот так обычно это и происходит — шаг за шагом.
Тут главное — взять себя в руки, не драматизировать и сделать первый шаг.
2. Очень сложно. Как-нибудь, возможно, сделаем, но точно не сейчас
Все эти «мудреные» технологии не про меня. Я вообще человек старой закалки и привык делать так, как привык. Плюс ко всему, сотрудники мои «не семи пядей во лбу». Начнут что-то внедрять — еще и напортачат!
Мнение Фролова Евгения Александровича: первое, что тут надо понять — без развития нет жизни. В таком уж мы живём веке. И если вы закрываетесь от всего нового, то риск начать вымирать, как динозавры, весьма велик. С другой стороны, есть хорошая новость. Она в том, что никаких «мудреностей» здесь нет.
Есть понятные и надежные как молоток инструменты, которые просто нужно постичь и внедрить.
Вдобавок отмечу, что у меня есть такое наблюдение. Если потратить 100 часов на изучение какого-то предмета, то он становится понятным. Знаниями уже можно будет активно пользоваться. Самое интересно, что нет разницы, что именно изучать: маркетинг, финансы, фигурное катание, резьбу по дереву и так далее.
Любой предмет поддается, если потратить на него 100 и более часов. И я могу точно сказать, что тот, кто говорит так, как в примере выше, явно эту сотню часов на системный бизнес не потратил. А зря.
3. Нет на это денег и/или неизвестно откуда взять
Мне зарплату платить надо, аренда еще висит. Закуп скоро делать нужно будет. Да и сам, уж извини, покушать хочу. Так что, наверное, это всё не для меня.
Мнение Фролова Евгения Александровича: собственники бизнеса с такими мыслями «на борту» обычно самыми первыми окупают вложения в систематизацию. И тут нет ничего удивительного, ведь антоним системы — это хаос. А когда он царит в компании (особенно по части финансов) всегда есть нецелевые расходы, отсутствие фокуса на заработок и вдобавок, возможно, ещё и воровство.
Систематизация работает как противоядие от безденежья. Эффект виден практически сразу — чаще всего уже на следующий месяц. И наоборот — если порядок не навести, то само собой не рассосется. Со временем точно будет всё хуже и хуже.
4. Уйдет часть команды
Слышал, что люди уходят. Я боюсь, что будет так и у меня. То есть сотрудники привыкли работать по-старому и, не захотев меняться, устроят саботаж. Я ударю кулаком по столу, и это будет начало конца.
Мотивация персонала — одна из тем, которые поднимает на семинарах Фролов Евгений Александрович
Да, такое действительно может быть. Скажу больше — практически у всех, кто проходил наш консалтинговый проект «Бизнес-Эволюция» затем в компаниях были увольнения. Но тут ещё одна хорошая новость.
Вам как владельцу бизнеса после этого станет легче. Это произойдет за счет того, что команду покинут так называемые «пассажиры» и «вредители». Это лентяи, имитаторы бурной деятельности и прочие нежелательные кадры. Именно такие как раз и не выдерживают систематизации в компании. Громко крича и рассказывая всем вокруг, что «наш босс испортился» эти сотрудники покинут вас раз и навсегда.
Обратная сторона медали — проявятся те, кто на самом деле пашет. Это могут быть на первый взгляд незаметные люди, которые в силу своей скромности не привыкли «тянуть на себя одеяло». Но на статистиках (один из инструментов систематизации) все сразу становится видно. Для многих собственников реальная картина, по их же отзывам, становится настоящим откровением.
Фролов Евгений Александрович. Вместо финального слова
Я мог бы закончить статью парой высокопарных фраз, но делать этого не буду. Потому что выше — не исчерпывающий список барьеров и возражений. Бывают и другие. Но какими бы ни были контраргументы против системного бизнеса, все они растут из страха делать что-то новое.
Если вы понимаете, что пришла пора выводить на новый уровень свою компанию, но что конкретно делать — неясно, то рекомендую начать с книги «Системный бизнес. Лидер и команда». Я написал ее специально для тех, кто только начинает свой путь в систематизации. Все написано простым языком и в понятном формате «бери и делай». Книга доступна здесь.
Источник: www.klerk.ru
От хаотичных запусков к системному бизнесу – стратегия выхода в большие продажи в онлайн-образовании
Все вокруг кричат про системный бизнес в онлайн-образовании, но по факту немногие его у себя могут выстроить, особенно после событий февраля 2022 года, когда инстаграм* признали экстремистской организацией и запретили настройку таргетированной рекламы. Вместе с Аполлинарией Фроловой, маркетологом в области онлайн-образования, EdTech предпринимателем, тренером в продающих смыслах разбираемся в том, что такое системный бизнес.
Что такое системный бизнес: 4 главных элемента
На самом деле картина с онлайн-бизнесом ничем не отличается от обычного офлайн-бизнеса. Сколько мы знаем предпринимателей, которые начинали и ничего не вышло? А сколько тех, кто смог? Думаю, что соотношение понятно.
Особенность онлайн-образования заключается в сильной привязке к личному бренду автора программы. В том случае, если завязки на личный бренд нет, то на фоне остальных громких имен обычный курс будет незаметен или неприбыльным.
У самых прибыльных онлайн-школ и проектов в 2022 году обязательно есть личный бренд автора программ. На сегодня это важный элемент продаж.
Существует 4 важнейших элемента в этом бизнесе:
- Продукты, образующие единую образовательную систему;
- Система трафика, которая даёт подписчиков, регистрацию на мероприятие по понятной цене;
- Контент-стратегия (делегируемая смысловику и реализуемая самим автором блога), которая не только окупает затраты на рекламу и команду, но и даёт прибыль проекту, часть из которой можно вложить обратно в развитие бизнеса;
- Отдел продаж как системный инструмент для выстраивания коммуникации с клиентом без участия автора программ.
В 2022 году произошел ряд изменений, о которых нужно знать, как новоиспеченным предпринимателям и экспертам, чтобы они не испытывали иллюзий и смогли грамотно подойти к запуску своих онлайн-школ и проектов, так и тем, кто давно на этом рынке, чтобы можно было быстро перестроиться.
Принципиальное отличие того, как продавать курсы в 2022 году – необходимость развития нескольких социальных сетей сразу. Для этого у эксперта должна быть команда, которая синхронизируется друг с другом по контенту, затратам и рекламным бюджетам в разных социальных сетях и окупаемости этих вложений в рекламу.
Можно ли начать с какой-то одной социальной сети и с какой именно
Основная соцсеть для коммуникации со своей аудиторией сегодня – это телеграм-каналы, которые нужно в связке с аккаунтами в инстаграме*. Если делать сильную ставку на развитие на длительную перспективу, то это Youtube-канал.
Телеграм-канал обеспечивает максимально понятную и тесную коммуникацию с аудиторией за счет быстрого развития функционала. Не может не радовать таргетированная реклама, которая с недавнего времени хоть чуть-чуть, но стала доступнее, чем в 2021 году – точка входа на сегодня составляет чуть больше 4,5 тысяч евро – это стоимость запуска рекламы с учетом НДС и комиссии. Годом ранее для запуска таргета в этой соцсети нужно было не меньше 2 миллионов евро – один миллион тратился собственно на рекламу, а другой – замораживался на депозите. Для разморозки депозита нужно было «открутить» рекламу как минимум на 10 миллионов евро.
Начать продавать без рекламного бюджета также возможно.
Для этого необходимо определиться с позиционированием и продуктом, который вы будете запускать.
Из опыта скажу, что лучше всего если в начале вы продаете услуги, консультации и наставничество. Далее создается небольшой продукт, который позволяет увеличить чек вашей индивидуальной работы и с большим количеством людей соприкоснуться за месяц.
Где брать новую аудиторию
Совместные прямые эфиры с неконкурентами в вашей нише. Например, если вы психолог, у вас прекрасно зайдет эфир с экспертом по заработку.
Второй вариант пиара – это эфир с конкурентом, но на тему, не связанную напрямую с вашей темой. Например, психолог может вести совместный прямой эфир с другим психологом по теме того, как у них выстроены команды. Ни у одного, ни у другого психолога нет курса по построению команды, но тем не менее на такую тему эфира пойдут предприниматели и руководители, они смогут соприкоснуться с видением обоих экспертов, которые делятся своим опытом.
Всем ли нужно создавать курсы
Совершенно точно нет. Есть много экспертов, которые создают наставничество или групповые тренинги, на которых они обучают людей до определенного уровня, определяя их дальнейшем в свою команду. Таким образом, они закрывают кадровый голод в своей профессии.
Например, у известного в бухгалтерском бизнесе специалиста может быть обучающий тренинг, на котором бухгалтеры по сути проходят повышение квалификации. После этого их берут на работу, не тратя времени на внутреннее обучение и адаптацию в своей аутсорсинговой бухгалтерской компании.
Конечно, есть эксперты и авторы программ, которые продают только индивидуальную работу и курсы. Многие из них выстраивают целую образовательную систему, которая закрывает определенный пласт проблем на рынке.
Как понять, что ваш бизнес – системный
Ваш бизнес системный, если выполняются следующие условия:
- у вас ежемесячная выручка и запуск новых/текущих продуктов;
- у вас есть продукты, которые продаются круглый год и есть продукты, которые продаются запусками;
- есть продукты, которые продаются не только за счет работы отдела продаж;
- у вас в команде есть смысловик, который помогает вам со смыслами на продаже каждого продукта и выстраивает их в рассылках, на сайте и на всех этапах контент-стратегии любого продукта;
- ваш клиент, познакомившись с любым продуктом вашей образовательной линейки, далее покупает все продукты линейки;
- у вас есть продукт, который продается самостоятельно через сайт по запущенной рекламе и окупает вам рекламный бюджет;
- ваш блог регулярно растет – у вас закрыт вопрос набора новой аудитории;
- ваш отдел продаж продает ваши продукты даже если вы в отпуске;
- существует часть контента, которую ваша команда может создать и продать без вашего участия;
- в вашей команде нет текучки кадров;
- с каждым годом наблюдается рост чека и востребованности эксперта.
При выпадении любого из элементов системы эксперт не дозарабатывает деньги, получая меньший доход, чем мог бы.
Что мешает экспертам строить системный бизнес
По моему опыту далеко не все команды, включая эксперта и продюсера, понимают, как продукты выстраиваются в единую образовательную систему, как работает реклама, отдел продаж и смысловик.
Люди думают, что они единожды настроят воронку продаж, после чего можно будет расслабиться. Но на самом деле это ежедневный труд и работа:
- над методологией продуктов;
- со студентами;
- над рекламой, подачей и позиционированием;
- над ведением блога и созданием контента с учетом изменений во всех соцсетях;
- над смыслами на сайте, в контент-воронке, блоге.
Люди не будут потреблять один и тот же контент из года в год. Они хотят расти вместе с экспертом и развиваться с его продуктами. Это работа всей команды, которая включает все вышеперечисленное и еще много других закулисных процессов.
Я помню, как у моей мамы была «точка по продаже канцелярки» в Москве. Это была бесконечная работа: надо было отслеживать новинки, следить за наличием, знать, какой товар обожают и так далее. Ни о каком отпуске и отдыхе, и речи не шло. Поставить продавца еще было можно, но никто не мог заменить того, кто занимался закупками и стратегией развития точек, и сделать работу за него.
Вести блог за эксперта конечно можно за счет команды смысловиков. Такое практикуется на рынке и прекрасно воспринимается аудиторией, но стоит определённых денег и профессионализма команды.
Есть часть маркетинга и смыслов, которые команда может выстраивать без участия эксперта в продажах. Например, я самостоятельно веду свой телеграм канал и аккаунт в инстаграме*, а моя команда выстраивает на основе смыслов, которые идут в эти соцсети, рассылку, контент во Вконтакте и так далее. Это помогает мне сфокусироваться на коммуникации с моей аудиторией без потери качества при делегировании смыслов команде.
Основные принципы, которые помогут начать выстраивать системный бизнес
Уйти от хаотичных запусков и прийти к системности можно, если следовать нескольким принципам.
- Определитесь, какой продукт-локомотив вы будете запускать.
- Делегируйте все, в чем вы точно не хотите становиться «мастером спорта», прежде всего это технические вопросы и создание сайтов.
- Помните, что самые важные люди в команде – это технический специалист, менеджер, который работает с клиентами и специалист по тому виду трафика, который вы для себя выберете.
Нужен ли на первых этапах продюсер или маркетолог
И маркетологи, и продюсеры могут выполнять абсолютно одинаковый функционал. В одних проектах, как правило крупных, в штате есть должность маркетолога, а в других всем тем же самым занимается продюсер, а может также маркетолог.
В чем же разница? Скорее всего в понимании экспертом того функционала, который он хочет увидеть.
Маркетолог – это специалист, который помогает выстроить контент и продукт, чтобы он был интересен аудитории Эксперта. Как правило у маркетолога оплата труда: фикс+%. Это около 30-50 тыс руб фикс + 3-7% от прибыли проекта.
Какая оплата у продюсера? Продюсер получает без фикса 30-40-50% с прибыли.
И здесь важно понимать: если у вас стартап, у вас еще нет аудитории, нет продукта, то имеет смысл брать в проект маркетолога с зарплатой фикс+%. Ни один адекватный продюсер не будет работать в ноль или в убыток себе, поэтому, если нет ни аудитории, ни продукта, то о какой “делёжке” прибыли может идти речь?
Что важно учесть при выборе маркетолога
Маркетолог должен уметь выстраивать продукт и смыслы вокруг него, а также контент стратегию. Он занимается сайтом и смыслами на сайт, продуктом, его ценообразованием, общением с клиентами – выпускниками, потенциальными клиентами и теми, кто отказался, а также контентом, который люди хотят видеть и который продаёт.
Общая тенденция в 2022-2023 году – обращаться к маркетологу-смысловику, человеку, который умеет влиять на конверсии и продажи на каждом этапе. Он получает фиксированную зарплату или фиксированную оплату + % с прибыли.
Маркетолог-смысловик – это тот же маркетолог, к которому мы все привыкли, только он обладает знаниями и навыками работать со смыслами, формулировками и текстами на каждой точке касания с аудиторией: сайт, дорожная карта, посты, имейл письма, телеграм канал, сторис и т.д.
Работа со смыслами – самая важная составляющая продаж в любой онлайн-школе, потому что грамотная коммуникация с аудиторией через тексты определяет продажи, дает клиентам понимание, о чем продукт и зачем он нужен.
Какой стратегии нужно придерживаться, чтобы бизнес стал системным
Если вы будете развиваться по четырем перечисленным выше элементам любого онлайн-бизнеса, то успех неминуем. Как только вы исключаете из своей профессиональной деятельности один из этапов, прибыли в проекте не будет.
- Если вы уберете создание контента и ведение блога, то люди просто не будут в достаточной мере знать о вас и покупать ваши продукты.
- Если исключить создание качественных продуктов, люди просто будут приходить и уходить.
- Если исключить трафик, рано или поздно аудитория «выгорит» и перестанет покупать.
- И, наконец, исключая отдел продаж, вы будете «не дозарабатывать» каждый месяц при прочих равных трудозатратах.
Кого взять в команду первым
Возьмите смысловика в команду, чтобы выстроить одну канву смыслов и ценности вашего продукта (курса, наставничества и консультаций). Независимо от того, с чего вы стартуете, сколько у вас уже есть аудитории, есть ли бюджет, всегда можно выстроить стратегию окупаемости во все времена.
Кроме того, можно обратиться к смысловику и за неделю проработать с ним, даже в формате онлайн, продающие смыслы, чтобы пересобрать то, что вы транслируете в блоге, на вебинаре, в прямых эфирах.
Источник: businesstory.ru