Больше половины (76%) предпринимателей закончили 2020 год с прибылью или вышли в «ноль». Еще 12% прошлый год принес небольшие убытки, а для 10% стал катастрофическим в разрезе финансовых потерь, такие данные опроса приводят бизнес-объединение «Опора России», Промсвязьбанк и агентство Magram Market Research. В исследование проводилось среди 1,77 тыс. предпринимателей из сегментов малого и среднего бизнеса.
Большую часть прибыльных компаний составил средний бизнес. Ожидания от новогоднего уровня продаж не оправдались у половины респондентов, и только 11% опрошенных отметили, что праздники принесли действительно высокую прибыль. Эксперты считают, что показатели разных ведомств и индексов существенно противоречат друг другу. Несмотря на оптимистичные показатели ряда исследований, экономика страны все еще находится в уязвимом положении, а угроза массовых банкротств никуда не исчезла.
Подъем экономической активности начался с конца 2020 года и продолжается до сих пор, отмечает ведущий аналитик QBF Олег Богданов. Такой вывод можно сделать, исходя из данных PMI за февраль по обрабатывающей промышленности и сектору услуг. Оба индекса пересекли отметку выше 50 пунктов, что говорит об экономической экспансии.
СКОЛЬКО БИЗНЕСОВ МОЖНО РАЗВИВАТЬ ОДНОВРЕМЕННО?
«Однако данные Минэкономразвития по промышленному производству за январь 2021 года эту тенденцию не подтверждают: промпроизводство в январе упало на 2.5% г/г, возможно сказался сезонный фактор (новогодние праздники). Скорее всего в этом году экономика вырастет на 2-3%: скажется эффект низкой базы 2020 года. Вместе с этим, можно ожидать и роста доходов малого и среднего бизнеса, хотя на данный момент сложно понять, какой процент предприятий выживет после пандемии», — говорит аналитик.
В исследовании не уточняется, сколько именно МСП закрыли год с прибылью, а сколько сработали «в ноль». Это действительно важно, ведь если предприятие отработало год без убытков, это тоже нельзя считать хорошим показателем, отмечает руководитель аналитического департамента AMarkets Артем Деев.
Почти каждый день появляются новости о росте отпускных цен на продукты питания, товары повседневного спроса и стоимости импорта. Причины видят в росте затрат производителей и ставок доставки товаров из-за рубежа, покупательной способности рубля и т.д. Учитывая, что подавляющая часть МСБ занята в сфере торговли, увеличение отпускных цен приведет к вынужденному увеличению розничных цен в магазинах, уверен эксперт.
Эксперты предполагают, что число малых и средних предприятий в стране может уменьшатся и далее.
«Достаточно посмотреть статистику по количеству предприятий малого и среднего бизнеса на начало 2020 и 2021 года, чтобы сделать выводы. На 10 января 2020 года в реестре числилось 5,9 млн микро-, малых и средних предприятий. На 10 февраля 2021 года их стало 5,6 млн. Из них число средних предприятий не изменилось — их как было, так и осталось 17 тысяч в стране», — говорит Артем Деев.
Источник: xn--c1abvl.xn--p1ai
Как выживает малый бизнес
Исследование Inc.: в каких регионах России бизнес выживает хуже всего
Успех работы предприятия в России зависит не только от идеи и ее реализации, но и от региона, в котором действует компания. Inc. изучил состояние российского малого и среднего бизнеса в 2018 году и назвал регионы страны с самой низкой выживаемостью компаний в первый год существования.
Всего по России в первый год существования пережило 91,4% новых малых и средних компаний, а также индивидуальных предпринимателей. Республика Крым стала лидером рейтинга регионов с самой низкой выживаемостью бизнеса. Здесь доля ныне действующих представителей малого и среднего бизнеса достигла 77,3% от общего числа зарегистрированных за год.
На втором месте находится Чеченская республика (78,5%). Республика Алтай замкнула топ-3 с результатом в 78,9% действующих МСП от общего числа зарегистрированных за год.
Читать также
Четвертое место в рейтинге регионов с самой низкой выживаемостью бизнеса — у Краснодарского края (84%), пятое и шестое места заняли Северная Осетия-Алания (84,3%) и Кабардино-Балкарская Республика соответственно.
В топ-10 также вошли Карачаево-Черкесская Республика (85,8%), Республика Тыва (86,3%). Девятое и десятое места поделили Челябинская область и Республика Дагестан (87,2%).
Inc. оценил показатель выживаемости бизнеса, разделив число действующих зарегистрированных за год малых и средних компаний на общее количество зарегистрированных за год представителей малого и среднего бизнеса и умножив полученный результат на 100. При подсчетах учитывался период с 4 декабря 2017 года по 4 декабря 2018 года.
При подготовке исследования Inc. использовал данные о малом и среднем бизнесе из реестра МСП (малого и среднего предпринимательства) Федеральной налоговой службы на 10 ноября 2018 года, а также данные об индивидуальных предпринимателях и компаниях из базы СПАРК за период с 4 декабря 2017 года по 4 декабря 2018 года.
В исследовании учитывались представители микробизнеса (компании с доходом до 120 млн рублей в год и не более чем 15 сотрудниками в штате), малого бизнеса (предприятия с доходом до 800 млн рублей в год и не более чем 100 сотрудниками) и среднего бизнеса (компании с доходом до 2 млрд рублей и штатом до 250 человек).
Источник: incrussia.ru
Битва малого бизнеса с федеральным: как технологии помогают выжить
«Перевод маркетинга и продаж в „цифру“ — вопрос выживания для малого бизнеса», — рассуждает Денис Раневский из Adverbs.
Предприниматели в регионах мечтают выйти на федеральный уровень, а федералы, наоборот, уходят в регионы. Всё больше моих друзей жалуются на то, что «москвичи» везде и из-за конкуренции выручка падает. Я смотрел на бизнес моих друзей, потом на бизнес федералов, снова на друзей, и снова на федералов, и почему-то покупал у вторых.
Крупные федеральные сети едят без соли новые отрасли, а малому предпринимателю остаётся работа в госструктурах, в тех же федеральных компаниях или самозанятость в сервисах дробных услуг: Uber, YouDo, Dostavista. Так в чём дело? Неужели малый бизнес не может сделать так же или лучше, чем федеральные игроки?
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
В этой статье я объясню причину драматического проигрыша в битве за долю рынка малого бизнеса и покажу, что предпринимателям нужно делать прямо сегодня, чтобы не остаться на обочине бизнеса завтра.
Немного статистики
С 2005 по 2015 годы номинальный, то есть выраженный в долларах ВВП России вырос с 800 млрд $ до 1300 млрд $ в 2015 году. При этом несколько лет были пиковыми, и ВВП превышал 2000 млрд $. 
А вот если мы посмотрим на график роста числа зарегистрированных индивидуальных предпринимателей (большинство из них — как раз микропредприятия), то увидим, что он оставался низким.
Ежегодно добавляется 4% к общему числу предпринимателей, при этом прекращают деятельность 11%. То есть количество индивидуальных предпринимателей сокращается. Попытавшись сравнить «подушевое» распределение малых предприятий, я получил такую таблицу (данные смог найти только за 2012 год).
Выходит, в Польше, Венгрии и Италии количество малых предприятий на душу населения в три раза выше, чем в России. И даже в консервативной Германии, где совсем нелегко открыть бизнес, данный показатель вдвое выше. Интернет отвечает на этот вопрос страшилками про налоговое бремя и коррупционное законодательство. Но этим тезисам верят только те, кто не знает про налоги в Германии и коррупцию в Италии. Да и чего греха таить, тем, кто плавал в водах частного бизнеса, известно, что российские коррупционеры и налоговики почти не замечают микропредприятия по объективным причинам.
Уровень сервиса
А вот омерзительный уровень сервиса в нашей стране может заметить любой, кто хоть раз бывал за границей. И я считаю, что главным фактором вымирания малого бизнеса в России является свободный выбор покупателя. Люди голосуют рублём и покупают там, где чисто, улыбаются и помнят о его интересах, а не там, где из восьми часов рабочего времени три часа висит объявление «Ушла на перерыв». 
#959595;» >Как падает количество ИП в розничной торговле 
#959595;» >Как растёт доля крупных розничных сетей
Люди доверяют крупному бизнесу, а не малому
Люди не хотят отдавать малому предпринимателю свои деньги, они доверяют крупным компаниям. Но почему? Казалось бы, у крупного бизнеса миллионы клиентов, он не может подстраиваться под капризы каждого, а в небольшой фирме покупатель даже знает директора в лицо, и такие компании могут быть супер-клиентоориентированными. Или не могут?
Персонализированная аналитика, или как помнить всё
Ни один менеджер по продажам не в состоянии помнить всю историю общения с клиентом: откуда пришёл впервые, сколько покупок совершил и на какую сумму, читает ли нашу рассылку. Только серверы с базами данных способны переварить и выдать в доступном для понимания виде эти несомненно важные сведения о покупателе.
Крупные компании инвестируют в построение таких систем колоссальные ресурсы. Малый же бизнес работает по старинке, на коленке с табличками и блокнотами, потому что так дешевле и проще. Но так ли недостижимы благодатные поля Big Data для малого бизнеса? Давайте разберёмся.
В AdVerbs мы занимаемся настройкой комплексной интернет-аналитики в основном для малых предприятий, связываем в единую систему телефонию, систему учёта, CRM, веб-аналитику и сервисы управления рекламными кампаниями. Состояние электронных систем работы с клиентами в малом бизнесе удручает.
Классический набор — это «1С:Управление торговлей» для учёта товарооборота и Excel или так же допиленная «1С», используемые в качестве CRM. Продвинутые работают в обвешанных сомнительными фичами «Битрикс 24», «Мегаплане» и AmoCRM, которые никак не связанны с учётом и маркетингом. Лучшие в отраслях кое-как привинтили «Роистат», «1С» и телефонию к CRM-системам.
При этом персонализированной работы с клиентом мы не видели нигде. CRM используют как телефонную книжку, в «Роистат» пытаются увидеть возвратные инвестиции на рекламу, системы учёта и рекламные кампании вообще живут своей жизнью. В идеале все данные о клиенте должны стекаться в одну систему. Дальше на примере одного из наших проектов покажу, как это можно реализовать.
Передаём данные из системы учёта в CRM
Казалось бы, простая вещь — когда менеджер по продажам видит суммарную выручку по клиенту. Менеджер может мгновенно среагировать на важного клиента и предложить ему особые условия сотрудничества и максимальное внимание. Но что мы встречаем в компаниях малого бизнеса? Деньги — отдельно (иногда даже вне досягаемости менеджеров продаж), отношения с клиентами — отдельно.
Конечно, менеджер по продажам может зайти в «1С», найти по фамилии контрагента, открыть все документы, найти нужный счёт по дате и посмотреть связанную оплату. Но что если это нужно сделать 50 раз в день и сделать именно в ту минуту, когда клиент на телефоне? Основной принцип этой связки — доставить данные из систем финансового и товарного учёта прямо к менеджеру по продажам и в самом удобном виде. Сотрудник должен знать о клиенте максимум, это поможет продать. 
#959595;» >Суммарная выручка по клиенту в CRM 
#959595;» >Все заказы и счета по клиенту в CRM
Максимум информации о клиенте в одном окне
У маркетологов есть куча инструментов для анализа потребителей, а что есть у менеджера по продажам? Да вообще ничего. Человек, задача которого совершить продажу, а значит, максимально понять потребности клиента, ничегошеньки об этом клиенте не знает.
В карточке клиента должны отображаться данные о том, сколько раз человек посетил сайт, сколько провёл на нём времени, на каких страницах побывал, по какому рекламному каналу перешёл, как читает вашу рассылку и так далее. Про отправку всех звонков и почтовых сообщений в карточку клиента я вообще не говорю.
Сейчас уже возникла необходимость интеграции с сервисами SMS-рассылок и мессенджерами, такими как Viber, Telegram, Whatsapp. Если все коммуникации по клиенту отправляются в карточку клиента, то появляется больше возможностей для контроля и анализа. 
#959595;» >В CRM подтягиваются публичные данные из социальных сетей 
#959595;» >В CRM подтягиваются данные о всех действиях пользователя на сайте 
#959595;» >В CRM отображаются данные о переходах по рассылке 
На скриншоте показана возможность силами менеджера по продажам подписать клиента на серию рассылок. При этом клиент получит не очередную рассылку, которая отправляется автоматом по всей базе сразу, а подготовленную серию писем в зависимости от его статуса покупателя.
Интернет вещей на службе рядового менеджера по продажам
Сейчас много говорят о надвигающихся революциях, роботизации, интернете вещей и полётах на Марс. но всё это за пределами гравитации малого бизнеса :–) Однако даже простейшие интеграции могут дать огромный профит. На скриншоте показано как мы передали в CRM показатели качества воды в бассейне клиента. Собирает эту информацию и отправляет на сервер недорогое устройство.
До внедрения этого инструмента о таких параметрах знали только инженеры, и то не в режиме онлайн. Когда информация о состоянии оборудования на местах попала в отдел продаж, количество жалоб от клиентов снизилось в 3,4 раза! Менеджер моментально реагирует на ухудшение качества воды и сам звонит клиенту с предложением сервисного обслуживания.
Резюмируем
Я выбрал самые простые и очевидные инструменты и намеренно не говорил о том, как персонализированная аналитика помогает в настройке рекламных кампаний, это тема отдельной статьи. Мне хотелось показать, что даже самые простые решения могут дать огромную пользу для отделов продаж маленьких компаний. Перевод маркетинга и продаж в «цифру» — вопрос выживания для малого бизнеса.
Невозможно привязать клиента к себе, если при каждой новой покупке вы спрашиваете его имя. Крупные сетевые компании задают стандарты качества коммуникации и сервиса, а люди к хорошему привыкают быстро. Все, кто не смогут соответствовать, будут выброшены на обочину современного бизнеса.
Хорошая новость в том, что технологии сейчас доступны каждому, стоимость компьютерных вычислений снизилась в миллионы раз за последние годы. Нам просто нужно научиться пользоваться технологиями, видеть в статистических данных нашего клиента его потребности, подстраиваться под эти потребности так, как никогда не сможет подстроиться крупная сеть.
Перестаньте гоняться за лидами! Нет смысла в том, сколько новых клиентов вы привлечёте, важно — сколько удержите рядом с собой навсегда. И напоследок анекдот из жизни, как делать не нужно. #f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Клиент заказывает монтаж дорогостоящего оборудования и его доставку. Сначала к нему на объект едет менеджер по продажам и спрашивает дорогу (1).
Продажа произведена, договор подписан. На объект едет инженер для просчёта сметы и снова спрашивает у клиента дорогу (2). Затем едет экспедитор с доставкой оборудования на объект и опять же спрашивает дорогу (3). Затем на объект прибывает монтажник с той же проблемой (4).
Так как оборудование подключается к электросетям, нужен выезд сторонней организации для электросертификации, и им тоже нужно знать, куда ехать (5). Нет, сотрудники этой компании не идиоты, они просто работают в разных системах и передают только телефонный номер и имя клиента друг другу, а терпеливые клиенты объясняют каждому маршрут. И не понимают, почему адрес в компании не могут передавать точкой на карте, как это делают крупные фирмы.
- Как выбрать региональное агентство: 10 советов предпринимателю
- Как региональной веб-студии выйти на крупных клиентов и не разориться по дороге
- Субподряд на столичные агентства. Почему региональной студии нельзя класть на свои продажи
- Кузница кадров в провинции: 5 выстраданных правил руководителя региональной веб-студии
- Выходим на федеральный уровень: пара советов региональным агентствам
Источник: www.cossa.ru