Главная задача для любого предпринимателя — поиск новых клиентов. При стандартном подходе он займет немало времени. У нас есть более быстрое решение — готовая актуальная и рабочая клиентская база.
Преимущества нашей базы:
- Она экономит время. На самостоятельный поиск клиентов можно потратить дни, недели и даже месяцы. Купить базу у нас можно за пару минут — и немедленно начать ее использование. Таким образом, получить первые заказы или продать продукт можно в течение дня.
- Наша база — это обширный и постоянно пополняемый список потенциальных заказчиков и покупателей. Всего в нем — несколько сотен тысяч пунктов. Данный список постоянно обновляется, добавляются новые пункты по мере того, как появляются потенциально заинтересованные в вашем продукте лица.
- Данные проходят тщательную проверку на валидность. Номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, название и статус организации или частного клиента — все это многократно проверяется и подтверждается, потому полностью соответствует реальности.
- География обширна. В списке городов, которые мы обслуживаем Россия и другие населенные пункты России. Таким образом, предложение подходит не только тем, кто работает на федеральном уровне, но и местным бизнесменам.
- Стоимость клиентской базы минимальна. Скачать ее у нас можно за доступную и адекватную цену. Покупка обойдется дешевле, чем затраченные на самостоятельный обзвон время и усилия. Мы помогаем экономить не только время, но и бюджет.
Как получить готовую базу
Процедура ее покупки максимально упрощена. Мы предлагаем приобрести список клиентов онлайн. Для этого достаточно оплатить ее через интернет и немедленно скачать. Никакого длительного ожидания или очереди, покупка свежей клиентской базы осуществляется в течение одного дня.
Оцените качество бесплатно
Для тех, кто сомневается в покупке, мы создали демо-версию списка клиентов. Ее можно скачать совершенно бесплатно. Она не уступает в функциональности полной версии, но представляет собой сокращенный список. Вы сможете оценить ее удобство и пользу. Чтобы получить доступ к расширенному списку, просто приобретите стандартную версию.
Оптимальное решение — BasExp.ru. Мы поможем найти новых клиентов без временных и денежных затрат, максимально быстро расширить бизнес и закрепиться на рынке.
Источник: basexp.ru
Оценка клиентской базы
Клиентская база как нематериальный актив номер один
Одним из важных нематериальных активов является клиентская база. В определённых ситуациях её даже характеризуют, как НМА № 1 . Это происходит, когда компания ставит цель завышения своей стоимости за счёт разного рода нематериальных активов. Оценка клиентской базы в сфере оценочной деятельности имеет место. Будучи специфической категорией, актив требует к себе особенного внимания и учёта многих факторов.
Что такое клиентская база и зачем её оценивать?
Под клиентской базой понимается специальный список, в котором содержится информация о клиентах бизнеса. В базу попадают как лица, уже совершавшие сделки с компанией, так и потенциальные покупатели, заказчики. Актив не отражается в балансе, но знать о его стоимости необходимо.
Этот объект чрезвычайно важен для бизнеса, ведь именно количество клиентов и их лояльность гарантирует прибыль – то, ради чего компания и функционирует. В директ-маркетинге рассматриваемый объект называется нематериальным активом № 1 . На это есть свои обоснованные причины:
- Доказано, что склонить к покупке, заказу гораздо сложнее потенциального покупателя, чем лицо, которое уже совершало сделки с фирмой. Наличие базы позволяет работать с более лояльными потребителями, тратить меньше усилий на продажи и быть уверенным, что сделка пройдёт успешно.
- Для деловых партнёров, контрагентов, покупателей бизнеса очень важно наличие у компании клиентской базы. Её отсутствие может насторожить. Бизнес, неинтересный для клиентов, будет неинтересен и партнёрам.
- Наличие данного актива существенно влияет на стоимость компании.
При продаже, анализе эффективности предприятия важно провести оценку клиентской базы, чтобы знать, насколько она будет оценена. Отметим, что рассматриваемый объект тесно связан с гудвиллом.
Важно! Оценка возможна и в ситуации, когда отношения между бизнесом и клиентами не закреплены документально, например, с помощью договоров. Определение цены базы становится актуальным при продаже актива, при выходе из бизнеса, при объединении компаний.
Особенности оценки НМА
Оценить актив отдельно от гудвилла проблематично. Процедура требует от оценщика большого опыта и компетентности, чтобы он смог при помощи разных методик провести расчёты и предоставить заказчику услуги достоверный результат.
Одним из способов определения стоимости предполагается использование стоимости гудвилла. Необходимо установить стоимостный показатель деловой репутации, вычесть из него стоимости всего, что не является клиентской базой (что представляет сложности и требует тщательного анализа всех составляющих гудвилла). Полученная разница и будет интересующей величиной.
Несмотря на специфичность актива, при его оценке применимы традиционные для оценочной деятельности подходы.
1. Во время оценки возможна и реализация доходного метода . Учитывается, что определённый процент клиентов будет совершать сделки с компанией в течение следующих 3 или 5 лет . Расчёт доходов от этих сделок и позволит определить стоимость актива.
2. Затратный подход основан на вполне реальных цифрах. Необходимо установить, сколько стоит привлечение одного клиента. Под затратами понимаются расходы на телефонные звонки, рекламу, доставку информационных продуктов, трудозатраты на составление коммерческих предложений. По сути, покупатель, заказчик из списка – это тот же создаваемый с нуля актив, ведь он обладает его первым признаком – способностью приносить прибыль. Чтобы получить стоимость актива, необходимо помножить три показателя:
- Усреднённый размер затрат на привлечение одну единицу.
- Количество единиц.
- Доля постоянных клиентов, которые регулярно приносят прибыль.
Полученный результатат – это и есть затраты на замещение объекта. Это величина идентична рыночной стоимости клиентской базы. Отметим, что этот метод более надёжен, чем описанный выше способ расчёта доходов.
3. Сравнительный метод – применим, если на рынке есть случаи, когда отдельно покупали или продавали клиентскую базу у компании, аналогичную рассматриваемой по деятельности, формату, масштабу. Подобные ситуации, подходящие для сравнения, возможны в сфере частных адвокатских, медицинских, финансовых услуг.
Облегчить оценку объекта помогает его сегментация, когда клиенты делятся в зависимости от объёма закупок (оптовые, розничные), лояльности (есть/нет повторных покупок), географического признака, интересному типу товара или услуги.
Как и в ситуации с оценкой других нематериальных активов определение цены КБ требует от оценщика не только точных математических расчётов. Важны аналитическое мышление, творческий подход и умение учитывать даже незначительный, на первый взгляд, фактор.
Преимущества оценки клиентской базы компании от ООО «Новые Горизонты»
- Специалисты консалтинговой компании уделяют повышенное внимание качеству оценки клиентской базы. Она должна быть проведена на высочайшем уровне, так как именно от её результатов зависит успешность развития компаний наших клиентов. Отчёт об оценке, подготовленный в компании «Новые Горизонты», – документ, на основании которого будут привлекаться инвесторы и приниматься эффективные (порой радикальные) управленческие решения.
- Вся деятельность оценщиков направлена на отражение в отчёте только достоверных данных. За этим следит не только сам специалист, проводящий оценку, но и главный эксперт и руководитель компании: каждый из них проверяет подготовленный отчёт перед выдачей его клиенту.
Оцените наши преимущества, доверив оценку Вашего нематериального актива в нашей компании!
Обращение за независимой оценкой клиентской базы в «Новые Горизонты» – это гарантия Ваших выгодных сделок!
Источник: www.mos-expert.com
Как оценить стоимость клиентской базы: 3 рабочих способа
Ключевая составляющая нематериальных активов предприятия – клиенты. Многие предприниматели понимают это, но как оценить стоимость клиентской базы и какие от этого плюсы, знают лишь немногие из них.
Наша статья призвана закрыть пробел в этой области, поскольку она заслуживает пристального внимания и учета множества мелких деталей. Если вы хотите улучшить деятельность своей компании, приведя ее к большей прибыли, данный материал именно для вас.
Определение клиентской базы и важность ее оценки
Клиентская база – это реестр бизнес-клиентов, в котором есть информация о тех, кто:
- раньше участвовал в сделках;
- может стать клиентом в перспективе;
- рассматривается в качестве потенциального покупателя.
Стоимость активов – важнейший показатель для анализа. Но в подлежащих цифровому официальному учету активах компании эта информация отсутствует. Однако по ряду причин необходимо знать, сколько стоит база клиентов.
Ведь от наличия покупателей зависит успешность бизнеса и его прибыль, по сути, именно они определяют эффективность функционирования компании. С точки зрения директ-маркетинга база клиентов является нематериальным активам номер один.
Причины такой ситуации в следующем:
- Заключить сделку купли-продажи с бывшими клиентами фирмы гораздо проще, чем с вновь привлеченным покупателем. Для того чтобы минимизировать усилия на продажи и получить уверенность в том, что сделка пройдет успешно, и нужна клиентская база.
- Наличие клиентской базы – своеобразный маячок для деловых партнеров и контрагентов. Она придает фирме солидность. Ее отсутствие часто воспринимается как настораживающий фактор. Если у компании нет клиентов, то это сигнализирует о ее неэффективности. Такой бизнес не может быть привлекательным для сотрудничества. Очень трудно будет продать его.
- Чем обширнее клиентская база, тем дороже она стоит. Важно знать, как оценить стоимость клиентской базы.
Оценка клиентской базы особенно важна при анализе эффективности компании. В случае продажи это станет реальным показателем ее стоимости. Кроме того, она прочно связана с гудвиллом.
Обратите внимание! Документальное закрепление отношений между бизнесом и клиентами с помощью договоров не является обязательным критерием оценки. Клиентская база приобретает свою актуальную стоимость в следующих ситуациях:
- продажа актива;
- выход из бизнеса;
- объединение компаний.
3 рабочих способа оценить стоимость клиентской базы
Не стоит думать, что информация о том, как оценить стоимость клиентской базы, сложна для понимания.
Посчитать, сколько стоит клиентская база, просто. Любой предприниматель сможет справиться с этой задачей самостоятельно. Существует несколько способов определения стоимости этого нематериального актива.
1. По доходам. Расчет ведем по определенной схеме. Выбираем временной отрезок: 3 года или 5 лет. Определяем процент потенциальных клиентов, готовых к сотрудничеству в этот период. Рассчитываем предполагаемый уровень доходов от предстоящих сделок.
Это и будет стоимостью актива.
2. По расходам. В этом случае нам необходимо просчитать затраты на привлечение одного клиента. Каждое наше действие имеет свою стоимость. Мы платим за рекламу, производство и доставку информационных продуктов, составление коммерческих предложений и т. д.
В итоге нам необходимо перемножить три параметра:
- Полученный показатель затрат.
- Количество потенциальных клиентов.
- Доля гарантированных сделок с постоянными клиентами.
Полученный результат и есть сумма денег, которую нам необходимо будет возместить в случае потери объекта, то есть стоимость клиентской базы.
Если сравнивать этот метод с доходным методом, то он будет отличаться большей объективностью и точностью.
3. Сравнительный. Стоимость определяется как результат анализа аналогичных продаж. Рассматриваются результаты сделок по продаже клиентских баз аналогичных по роду деятельности, размеру и формату компаний. Часто применяется при продаже баз компаниями, работающими в сфере финансовых, медицинских и юридических услуг.
Оценив стоимость принадлежащего вам актива любым из вышеперечисленных методов, вы сможете определить размер ущерба при краже вашей базы. Но гораздо важнее знать, как обезопасить себя от этой неприятной ситуации. А именно уметь эффективно пользоваться инструментами защиты. Это не только поможет вам сохранить нематериальный актив первостепенной важности, но и сделает его дороже.
Самый простой вариант – ограничить право доступа к вашим клиентским базам. Существует много способов, которые можно использовать как надежные инструменты защиты бизнеса.
К примеру, отличный вариант безопасной работы с клиентскими базами предлагает «Битрикс 24». Сервис предусматривает функцию запрета на экспорт важной информации из системы.
Это становится возможным благодаря использованию простого и понятного принципа настройки. Доступ к данным распределяется между сотрудниками или рабочими группами в соответствии с присвоенными им ролями. Уровни доступа дифференцируются исходя из задач, которые они выполняют.
Все настройки осуществляет администратор. Помощь программистов не требуется.
Вероятность потери информации в результате ее слива третьим лицам низкая благодаря специальным настройкам. Для каждого сотрудника доступен только тот объем клиентской базы, который необходим для выполнения его части работы.
«Битрикс 24» – незаменимый инструмент для повышения стоимости вашего бизнеса. Он не только помогает защитить контактные данные ваших клиентов, но и позволяет сохранить историю ваших с ними отношений. А это именно тот показатель, который влияет на цену вашего первоочередного нематериального актива.
Наглядный пример оценки стоимости клиентской базы
Рассмотрим, как оценить стоимость клиентской базы. Для этого моделируем ситуацию. Возьмем компанию, обладающую такой базой. Конкретное состояние базы пока характеризовать не будем.
Что нам известно о компании?
Это торговое предприятие. Заемных средств не имеет. Работает за счет собственного капитала. Соответственно, ставка дисконтирования заменяется ставкой дохода.
Величины валовой выручки и характеристики денежного потока постоянные.
Прирост выручки нулевой.
При определении стоимости материальных активов используются рыночные цены.
Более детальная информация содержится в таблице 1 (данные полученные без учета экспертизы оценщика) и таблице 2 (данные, представленные экспертом).
Таблица 1. Характеристики модельной компании, тыс. долл.
Материальные активы, всего
машины и оборудование, здания и сооружения
Таблица 2. Данные о деятельности модельного предприятия
Денежный поток, тыс. долл.
Ставка дохода на материальные активы, %
Приняв к сведению, что денежный поток является постоянным и составляет 5 млн долларов в год, рассчитываем стоимость компании по ставке дисконтирования 20 %. Получаем результат – 25 млн долларов (5/0,2). Не забываем, что речь идет о компании, не имеющей заемного капитала.
Материальные активы компании оцениваются в 15 млн долларов. Но эта цифра без учета стоимости нематериальных активов не может рассматриваться в качестве ее стоимости.
5 млн долларов ежегодного потока должны быть распределены по двум направлениям.
Первое – материальные активы. При 15 % ставки доходности на них будет приходиться 2.25 млн долларов (15 х 0,15). Это 45 % от общего показателя.
Второе – нематериальные активы. Это оставшиеся 2,75 млн долларов, что составляет 55 %.
Такое соотношение характерно для компаний высокотехнологичных отраслей. В нашей модели речь шла о такой фирме, где НМА и МА сопоставимы по стоимости.
Допустим, что из указанной стоимости фирмы 25 млн долларов (цифра, полученная в рамках дисконтированного денежного потока) мы вычитаем 15 млн долларов (стоимость материальных активов) и получаем 10 млн долларов (суммарная стоимость НМА). Исходя из вышесказанного, осуществляем оценку доходности нематериальных активов. Данные представлены в таблице 3.
Таблица 3. Оценка ставки доходности нематериальных активов
Суммарная стоимость НМА, млн долл.
Денежный поток, приходящийся на НМА, млн долл.
Ставка доходности НМА
Расчеты показывают, что ставка на общий капитал, то есть сумму материальных и нематериальных активов, составит 20 %: (15 млн долл. х 15 % + 10 млн долл. х 27,5 %) / 25 млн долл. = 20 %. Это соответствует первичной характеристике стоимости капитала.
Эта величина в большинстве случаев должна совпадать с WACC. Но в нашей модели у фирмы нет заемного капитала, поэтому равными оказываются WACC и собственный капитал.
Теперь займемся стоимостью нематериальных активов, которые в процессе генерирования денежных потоков не зависят от связи с оценкой стоимости клиентской базы. Ранее описанный метод расчета во внимание не принимаем.
Технология, используемая в процессе производства продукции. Для ее оценки применяется метод освобождения от роялти. Фактические ставки роялти соотносятся с годовой выручкой и дальнейшей капитализацией. Условный результат – 1,5 млн долларов.
Персонал. Кадровый состав компании – важнейший нематериальный актив. При потере квалифицированного сотрудника фирма несет дополнительные затраты на поиски нового работника. В качестве расчетной единицы используется стоимость услуг кадрового агентства на поиск одного сотрудника.
Оценим стоимость персонала в нашей модели в 1,5 млн долларов. Напоминаем, что результат получен в результате использования затратного метода.
Соглашение об отказе от конкуренции. Оно способствует генерации денежных потоков, поэтому также считается нематериальным активом. При его оценке учитывают результаты анализа существующего соглашения, выделенные на его реализацию суммы денежных потоков, риски и сроки действия соглашения.
1,5 млн долларов – стоимость соглашения об отказе от конкуренции в нашей модели.
Анализ рисков для нематериальных активов. Любой риск оценивается в результате анализа характеристик конкретного НМА. Ставка дисконтирования для всех НМА в нашем примере – 27,5 %. Самый значительный риск существует для гудвилла. Потому и ставка дисконтирования для него самая высокая.
Технологии, персонал и соглашения об отказе от конкуренции – менее рискованные нематериальные активы. Поэтому ставки дисконтирования неодинаковы.
Михаил Дашкиев о Сергее Азимове
Чтобы не испытывать затруднений в восприятии процесса расчетов, зафиксируем одинаковую ставку дисконтирования для таких НМА, как технологии, персонал и соглашения об отказе от конкуренции, – 22 %. Она выше, чем средняя по всем активам предприятия. И это является нормой.
Сводные данные об имеющихся нематериальных активах представим в таблице 4.
Таблица 4. Данные о денежных потоках, приходящихся на различные виды нематериальных активов
Виды активов
Стоимость, млн долл.
R, %
Денежный поток, млн долл.
Источник: academy-of-capital.ru
