Привет, меня зовут Дмитрий с 2017 года руковожу Российским подразделением digital агентства Победа, в этой статье я хочу поделиться своим личным опытом и практическими рекомендациями.
17 149 просмотров
В ноябре 2017 года мы открыли наш первый офис в Петербурге — 32 метра на первом этаже элитного ЖК Империал, недалеко от метро Фрунзенская. Сам офис был далеко не элитным, скажем так – в тесноте, да не в обиде, зато свой отдельный вход с улицы и скоростной интернет.
Наш первый офис на Киевской
Критерии выбора офиса были простые:
1) Минимальная ставка (до 500 руб./метр в месяц)
2) Пешая доступность от метро
3) Класс не ниже C
4) Отдельное помещение (не коворкинг, не угол в чужом офисе)
Всего в команде нас было на старте 5 человек, мы не пошли по пути «сначала все делали сами, как фрилансеры, потом набирали помощников», к моменту открытия у всех уже был опыт в своих сферах, к примеру у меня более 10 лет в рекламе, а 3 года перед открытием руководил небольшим SMM Питерским агентством в роли исполнительного директора.
Как открыть SMM-агентство | Фриланс-бизнес | Как дальше развиваться в SMM
Лирическое отступление
Тут кстати была статья https://vc.ru/marketing/61971-upravlyat-magazinom-mylovareniya-proizvodstvom-bloknotov-i-smm-agentstvom-odnovremenno-opyt-osnovatelnicy-socialair, в которой одна из соучредителей этого агентства громко заявляет, что я «строил свой бизнес во время того, как работал у нее», и угрожает судом за то, что я предположительно уводил клиентов и сотрудников.
По этому поводу постараюсь кратко и фактами:
1. Все рабочее и почти все личное время я посвящал работе в компании, никаких своих агентств я параллельно не открывал, на это просто не хватило бы ни сил, ни времени
2. Агентство было в моем полном операционном управлении, при этом я получал 45 000 руб.
3. Мне передали его с кассовым разрывом
4. На момент передачи мне управления в штате было 2 человека
5. До сих пор 70% громких имен клиентов на сайте в разделе портфолио остались с периода моего руководства компанией
6. Уходя из компании я оставил штат из 11 человек и фонд развития в 10 раз превышающий сумму кассового разрыва, только в плюс
7. Сотрудники и клиенты не стадо – их увести нет возможности, они сами уходят, если примут такое решение
Хотелось бы спросить у соучредителей той компании а) как вы себя сейчас чувствуете? б) вы действительно считаете, что вред от предположительного увода сотрудника перекрывает ту реальную пользу, которую я принес компании?
Я всегда стараюсь оценивать вложения не по их стоимости, а по их результативности, в том числе и в людей. У меня у самого есть сейчас человек в штате, по которому есть риск, что он в скором времени может открыть свое агентство, но я смотрю прежде всего на пользу, которую он до этого принесет компании имея максимальную заинтересованность расти. И сейчас самое время сфокусироваться на этом.
У нас никогда не было красивой «истории успеха», про то как собралось 5 человек и покорило мир. А начинали мы с конкретных финансовых вложений, которые позволили нам развиваться на старте. Мы всего добивались и добиваемся реальной работой над проектами и собой. Иногда с потом и нервными срывами, но я искренне верю в то – что нужно меньше говорить, а больше делать. Нужно отвечать за свои слова поступками.
Как открыть СММ агентство / SMM агентство с нуля
Итак, вы твердо решили открыть свое digital агентство, рекомендации:
1. Для начала нужно определиться с целью и задачами. Если цель не является словом «доход», дальше можно не читать, далее вы не найдете ничего полезного для себя.
В нашем идеальном мире:
Задачи в рамках цели:
· качественный и полезный продукт/услуга
· понятное соотношение цена/качество
Далее уже следуют максимально абстрактные, но такие воодушевляющие задачи как:
· «сделать этот digital мир лучше»
· «стать тренд мейкером» и.т.д.
тут все зависит от вашей фантазии. Главное не перепутать цель с задачами.
С целями и задачами определились, идем дальше.
Это пункт напрямую взаимосвязан со следующим – финансовыми вложениями на старте. Чем лучше команда на старте, тем быстрее и с меньшими вложениями вы сможете добиться большего. В данном виде бизнеса особенно важны люди, тут нет возможности делегировать работу машинам.
· Партнеры: очень важно, кто будет с вами в команде, идти в этот бизнес без партнеров не имеет смысла, если вы ставите перед собой цель – доход. Идеально, если на старте сошлись люди, понимающие в трех направлениях: финансы, продажи, маркетинг. Не сошлись в одном, а именно 3 разных человека с равными долями акций, в будущем это может сыграть свою роль.
· Команда: самый минимум в штате SMM менеджер (контент, комьюнити, управление узкими специалистами: таргет, дизайн), плюс таргетолог удаленно на сдельной оплате, и бухгалтер на аутсорсе. Старт это до момента заключения первого договора плюс время на поиск кандидатов на штатную позицию аккаунт менеджера. Дизайн и РК можно оплачивать сдельно, заказывая у фрилансеров, как только объем оплат станет сопоставим со штатной единицей – смело можно брать сотрудника в штат. Надо быть морально готовым к тому, что а) с кадрами на рынке сложно б) найти стоящих специалистов в новое агентство вдвойне сложно.
Важно: делегируйте, без этого ваша голова и руки будут заняты не тем, что реально может приносить доход. Именно поэтому для быстрого старта не нужно писать посты для клиентов одной рукой, другой запускать таргет, а в перерыве верстать сайты на тильде — решите этот вопрос наймом, сами займитесь стратегией и продажами.
3. Стартовый капитал
Чтобы открыться, и через несколько месяцев не закрыться, далее закрепиться и пойти в рост, по моему мнению, нужно минимум 3 – 4 млн рублей вложений. Может показаться, что это слишком большая сумма, будто порог входа в бизнес совсем минимальный — стол, стул, компьютер и вы как человек оркестр.
Но это не так: во-первых, учтите, что минимум первые 6 месяцев лично у вас зарплаты не будет – в лучшем случае будете перекрывать аренду и зп уже нанятым сотрудникам, а еще есть канцелярия, доставка воды, кухонное оборудование, ремонт и тд. Во-вторых, клиенты не приходят сразу, договора не подписываются день в день, поиск клиента тоже требует вложений и ресурсов. В-третьих, многие клиенты хотят сдельный или постоплатный вариант сотрудничества, если у вас нет финансовой подушки = вы не сможете взять проект на обслуживание = у вас не будет кейсов за спиной и обкатки команды = дохода. В общем, есть прямая зависимость: чем больше вы правильно вложите на старте в свой маркетинг и команду, тем быстрее вы сможете вырасти.
В идеальном мире начинать, когда уже есть первые клиенты, в реальности основные каналы привлечения:
· Первые клиенты — это знакомые и знакомые знакомых, с этим каналом все более-менее понятно
· Холодные исходящие запросы, выставки и конференции – тут нужно быть готовым, что от отправки предложения до договора минимум 6 месяцев
· Прямые РК: таргет и контекст, эти каналы начинают работать сразу, но качество лидов низкое
· СЕО – минимум 6 месяцев на раскрутку, качество лидов лучше чем с прямых РК
· Сарафан – аналогично сео, если вы делаете качественный продукт, через 6 месяцев этот канал начинает работать
На старте не нужен красивый офис в БЦ класса А, подойдет любой класс с нормальными санитарными условиями, при этом я считаю, что для продуктивности команды офис все-еще нужен
Вот что действительно важно для работы, это быстрый и стабильный интернет + производительные компьютеры у сотрудников, это сильно влияет на качество и скорость работы. В идеале – если в офисе будет хорошая вентиляция и кондиционер.
Еще о важном
· Стаб фонд, минимум на 3 месяца оплаты всех постоянных расходов, в идеале отложить денег в него с момента открытия, положить на срочный вклад и не трогать
· Документооборот: договора, ТЗ, акты – все это очень важно вести и вести в полном объеме с самого начала, наличие актов можно учитывать в системе мотивации отвечающей за документооборот части команды, никто не любит возиться с бумажками, но как только начинаются вопросы у клиентов или контролирующих органов – начинаются серьезные проблемы, которых можно избежать еще со старта
· CRM: с самого старта рекомендуем работать в CRM системе, в идеале если это будет одно окно: документы, коммуникация внутри компании и с клиентами, база клиентов, задачи и прочее. На старте все это кажется удобнее вести в телеграм, экселе и через таск менеджер, но очень быстро приходит осознание что а) идет потеря информации б) тратится огромные временные ресурсы на работу разными каналами одновременно в) нет возможности масштабироваться
Сейчас в нашей команде более 20 человек, большая часть в головном офисе в Питере. Имеем представительства в Москве, Казани, Риме и Сиэтле.
Прямо перед началом пандемии мы расширили головной офис с 60 до 130 метров:
Источник: vc.ru
Свое SMM-агентство. Как создать и собрать команду.
Свое SMM-агентство – это сегодня вполне обычное явление. Их создается и будет создаваться довольно много. Несмотря на уже серьезную конкуренцию в этой рыночной нише. Просто потребность в грамотном, серьезном продвижении в социальных растет очень быстро. И рынок в этой нише еще не сбалансировался.
Его потребности опережают возможности. Многие агентства еще и расширяют спектр своей деятельности, занимаясь элементами промоушна и промоакций.
Вступление.
Любой первый бизнес начинается с планирования, подготовки к открытию и открытия. В этом отношении бизнес в сфере SMM может являться исключением. Обычно свое SMM-агентство создают уже опытные специалисты. И создают не на голом месте. Начиная работать фрилансерами, они накапливают опыт работы над проектами.
И создают определенную клиентскую базу. Затем, наращивая клиентскую базу, привлекают для работы других специалистов. И открывают свое SMM-агентство.
Немного о работе SMM-агентств я написал в статье. В этой статье поговорим об этом более детально.
Бизнес в сфере SMM имеет свое отличие от многих других бизнесов. Прежде всего тем, что он не использует для своего функционирования специального, дорогостоящего оборудования. Основное оборудование – это компьютеры и компьютерные принадлежности.
Главная ценность бизнеса в сфере SMM – это его сотрудники. Их знания, умения, увлеченность работой.
Как начать строить свое SMM-агентство.
Строить свой бизнес в сфере SMM может каждый опытный специалист. По той простой причине, что владея опытом ведения проектов, он уже сделал половину бизнеса. Он уже может работать как ИП и зарабатывать деньги. А для второй половины он должен овладеть умением вести свой бизнес. И от этого умения будет зависеть величина и прибыльность его бизнеса.
Бизнес в сфере SMM можно смело отнести к тем видам бизнеса, в которых умения и навыки владельца могут быть основным стартовым капиталом.
Однако, есть несколько путей открытия своего SMM-агентства.
Первый путь открытия SMM-агентства.
Бизнес-план SMM- агентства — презентация
Первый слайд презентации: Бизнес-план SMM- агентства
Работу выполнила: Студентка 2 курса Группы МН-3-18-02 Скрябина Елизавета Сергеевна
Изображение слайда
Слайд 2: Что такое SMM- агентство?
SMM-агентство – студия, которая занимается продвижением бизнеса в соцсетях. Задачи ее разнообразны: создание фото-, видео- и текстового контента, общение с лидерами мнений и трендсеттерами, организация акций, общение с подписчиками в комментариях, настройка таргетированной рекламы.
Изображение слайда
Слайд 3: Суть идеи
Создаётся команда из опытных СММ- щиков и между ними разделяются обязанности. Работа всей команды проходит удалённо. Первых клиентов ведём за символическую стоимость и доказываем им свою компетентность. Итог – готовый успешный кейс и дальнейшая работа с клиентом за более высокую оплату.
Изображение слайда
Слайд 4: Актуальность
Продвижение в Интернете — необходимость для больших и малых компаний. Чтобы эффективно продвигать свои услуги и продукты в соцсетях, компании обращаются в агентства по раскрутке. Без рекламы о вашем продукте никто не узнает, а это значит, что бизнес рано или поздно загнётся.
Изображение слайда
Слайд 5: УТП и Целевая аудитория
Бюджетные и понятные SMM-услуги – всё необходимое для продвижения клиента в одном по выгодному тарифному плану Малый бизнес, индивидуальные предприниматели, самозанятые
Изображение слайда
Слайд 6: Преимущества и недостатки
+ Наличие у каждого специалиста готовых кейсов с клиентами из разных ниш + Не требуется вложений для старта + Можно работать из любой точки мира + Уделяешь времени на работу сколько захочешь – главное сделать всё качественно и в срок + Каждый член команды вкладывается и старается развивать агентство, ведь от этого зависит его зп — Наличие большого числа конкурентов, однако мало кто пакует услугу таким образом — В первое время возможны сложности с поисками клиентов
Изображение слайда
Слайд 7: Как выбрать специалистов
Оставляем вакансию в Интернете на различных ресурсах и выбираем подходящих кандидатов Рассказываем о своей идее знакомым и через сарафанное радио начинаем работать с проверенными людьми
Изображение слайда
Слайд 8: Как найти первых клиентов
В нашей среде работает «сарафанное радио», когда хорошего СММ- щика или студию передают из рук в руки, как драгоценность. В качестве первых клиентов советуют привлекать знакомых. Всем известный способ и наш конёк – реклама. SMM-агентство – по сути, специалисты по ней, они уже знают пути, как себя продвигать. Через соцсети, интервью в изданиях, участие в ивентах и другими способами.
Изображение слайда
Слайд 9: Расчёт рекламного бюджета
Считаем бюджет исходя из рекламных охватов В Фейсбуке/Инстаграме в среднем 1000 охватов стоит $1-1,50 Вычисляем примерный размер нужной аудитории и умножаем на среднюю стоимость 1000 охватов 320 (тыс. чел) * 1,50 = $480 понадобится, чтобы один раз показать нашу рекламу каждому из 320 тыс. чел
Изображение слайда
Слайд 10: Расчёт месячной прибыли
На первоначальном этапе прибыль с одного клиента примерно 20 тыс. руб. Если взять в первом месяце 5 клиентов, то чистая прибыль = 100 тыс. руб. Далее разделяем прибыль между сотрудниками в зависимости от их обязанностей В первое время можно её делить поровну, итого на каждого из 3-х работников выйдет по 33,3 тыс. руб.
Изображение слайда
Слайд 11: Выводы
В самом начале пути не обязательно делать сайт, самое главное – иметь Инстаграм Можно обойтись без вложений. Единственное, на что стоит потратить деньги – реклама и продвижение своего агентства в соц. сетях На старте не обязательна группа Вконтакте. Самое главное – насыщенный профиль в Инстаграме с готовыми кейсами и рассказом о каждом работнике Логотип и название можно не придумывать на начальных этапах, достаточно набросков
Изображение слайда
Слайд 12: Выводы
Обязательно нужно делать КП (коммерческое предложение) каждому клиенту Искать проекты можно через знакомых или на фриланс сайтах Не стоит браться за проект, если у заказчика отсутствует четкая цель Следует определить для себя нижний порог по оплате, ниже которого вы даже не рассматриваете проекты Чтобы увеличить средний чек – необходимо набрать несколько хороших кейсов в портфолио и постоянно разрабатывать новые услуги
Источник: slide-share.ru
