Права и прерогативы, первостепенность интересов клиентов.
Социальный работник должен приложить максимум усилий, чтобы воспитать и развить самостоятельность со стороны клиента. Основными обязанностями социального работника являются его обязанности по отношению к клиенту:
а) социальный работник не должен использовать отношения с клиентами в собственных интересах;
б) социальный работник не должен практиковать, способствовать или принимать участие в любых формах дискриминации, основанной на национальности, сексуальных отношениях, возрасте, вероисповедании, семейном статусе, политической ориентации, умственных или физических недостатках, привилегиях, персональных характеристиках; напротив, его цель — всеми доступными ему средствами бороться с такой дискриминацией;
в) социальный работник должен избегать связей и отношений, которые идут во вред его клиентам;
г) социальный работник не должен вступать в сексуальные отношения с клиентами ни при каких обстоятельствах;
социальная ответственность бизнеса
д) социальный работник должен осведомлять клиентов о риске, правах, возможностях, обязанностях, связанных для них с социальной службой;
е) социальный работник должен следовать советам и консультациям коллег и наставников, если они, по его мнению, служат интересам дела;
ж) социальный работник должен завершить работу с клиентом и профессиональные отношения с ним, когда такая работа и отношения не являются необходимыми и более не служат нуждам и интересам этого человека или семьи;
з) в случае, когда какое-либо другое лицо официально назначено выступать в защиту клиента, социальный работник должен иметь дело с этим лицом исключительно в интересах клиентами) социальный работник не должен позволять вовлекать себя в любые действия, которые оскверняют или уменьшают гражданские или юридические права клиента, даже если это делается по просьбе клиента;
к) социальный работник должен обеспечивать активную субъективную позицию самого клиента, не допускать унижения достоинства личности клиента формами оказываемой ему благотворительной помощи.
Конфиденциальность и сохранение тайны.
Сотрудник социальной службы обязан уважать тайны клиентов и не распространять информацию, прошедшую в ходе профессиональной социальной помощи:
а) социальный работник может поделиться конфиденциальной информацией, узнанной им от клиентов без их на то согласия, только в случаях, необходимых по профессиональным обстоятельствам;
б) социальный работник должен полностью информировать клиентов о пределах конфиденциальности в данной ситуации, а также о целях, для которых данная информация может быть использована;
в) социальный работник должен в случае необходимости обеспечить клиентов любыми официальными записями, касающимися их;
г) обеспечивая клиентов необходимыми записями, сотрудник социальной службы должен соблюдать конфиденциальность остальной хранящейся в записях информации;
д) социальный работник должен получить согласие клиентов, прежде чем печатать, делать магнитофонные записи или разрешить какой-либо третьей инстанции наблюдать за его работой.
Внедрение корпоративной социальной ответственности на предприятиях
Сотрудник социальной службы должен убедиться, что установленные гонорары за различные виды социальной помощи справедливы, разумны, тактичны и соразмерны с видами оказанной социальной помощи и со способностью клиента платить. Социальный работник не должен принимать ценных подарков за выполненную работу.
4. Создание в России рынка социальных услуг
За десятилетие реформ развитие рыночных отношений затронуло практически все сферы российского общества. Социальная сфера не стала исключением. В большей степени рыночные отношения нашли свое распространение в культуре, искусстве и спорте, в меньшей степени – в здравоохранении, образовании, сфере обеспечения занятости. На пороге рыночных преобразований стоит система социального обслуживания населения.
В течение последних лет в России наблюдается рост потребности в социальном обслуживании, который обусловлен увеличением численности лиц пожилого возраста и инвалидов, ростом социального неблагополучия. Предполагается, что этот рост сохранится и в ближайшем будущем.
Вместе с тем возможности развития системы социального обслуживания и удовлетворение возрастающих потребностей в социальных услугах в настоящее время во многом определяются сложившимися экономическими и организационно-правовыми условиями.
В числе экономических условий следует отметить хронический недостаток бюджетных средств. Поскольку бюджеты формируются без учета минимальной бюджетной обеспеченности, средства на финансирование социального обслуживания в дотационных регионах, как правило, предусматриваются не в полном объеме.
Создание в России управляемого рынка социальных услуг, предоставляемых целым рядом поставщиков государственного и негосударственного секторов экономики, в том числе общественными организациями, призвано повысить качество социального обслуживания населения и обеспечить широкий перечень предоставляемых услуг в соответствии с запросами потребителей.
В числе основных мер, способствующих рыночным преобразованиям в сфере предоставления социальных услуг и направленных на повышение эффективности социального обслуживания, на сегодняшний день следует выделить:
— организацию маркетинга потребности в социальных услугах;
— стандартизацию социального обслуживания;
— разработку ценового механизма финансирования социальных услуг;
— переход от сметного финансирования содержания социозащитных учреждений к договорному финансированию государственных и муниципальных заказов на предоставление социальных услуг в рамках целевых программ;
— совершенствование механизма контроля качества предоставляемых услуг;
— привлечение негосударственных организаций к оказанию социальных услуг, государственная поддержка некоммерческих организаций.
5. Задачи и проблемы рынка социальных услуг
Отдельной задачей является кадровое обеспечение государственной и негосударственной систем социального обслуживания. Стандартизация социального обслуживания и привлечение негосударственных поставщиков услуг, в том числе общественных организаций, к реализации государственного и муниципального заказа неизбежно потребуют подготовки необходимых специалистов – психологов, специалистов по социальной работе и т.п. В свою очередь, это — дополнительный импульс в развитии рынка образовательных услуг.
В заключение следует сказать, что развитие рыночных механизмов в сфере оказания социальных услуг на данном этапе реформ ни в коей мере не должно привести к сокращению ресурсов государственной системы социального обслуживания. В настоящее время вопрос может стоять о переходе от сметного финансирования содержания учреждений к программно-целевому методу управления системой социального обслуживания. В этой связи необходимо рассмотреть целесообразность перевода учреждений социального обслуживания в договорной режим реализации программ, учитывая, что государственная система социального обслуживания в первую очередь должна предоставлять социальные услуги, гарантированные законодательством. В данном случае дополнительные платные социальные услуги, не гарантированные законом, могли бы стать предметом муниципального заказа
В своей работе я представила актуальность темы, привела причины принятия этического кодекса социального работника, а также отдельные части кодекса социального работника России, проанализировала специфику платных услуг.
Список использованной литературы
1.Буклей Т.В. Экономические, социальные, организационные формы регулирования развития малых предприятий в сфере платных услуг. С. 12
2. Колтынюк Б.А.Инвестиционное проектирование в социально культурной сфере, изд-во Михайлова, С-Пб, 2000г. С56
3. Российское здравоохранение вхождение в рынок, Райзберг Б.Ф., Кузьмина Н.Б., Шименко Ю.В., М.: Имнфра — М. 2000г. С. 154
4. Пирощенко Т.С. Социальный работник — кто он? // Социальная защита – 2001 — №3 с. 27-28
5. Топчий Л. Этический кодекс социального работника. // Социальная защита – 2003 — №6 с. 22-26
6. Как выполнить социальный заказ?: Метод. рекомендации. Пермь: Агентство «Стиль-МГ», 2000. С. 100
7. Раухе А. Новые направления социальной политики муниципалитетов в Западной Европе // Новые инициативы в муниципальной социальной политике. Материалы семинара-тренинга. Тула. Октябрь 1998
Источник: kazedu.com
Формирование корпоративной социальной ответственности в организациях
Новиков, Т. Г. Формирование корпоративной социальной ответственности в организациях / Т. Г. Новиков. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 2 (292). — С. 291-293. — URL: https://moluch.ru/archive/292/66126/ (дата обращения: 27.05.2023).
Корпоративную социальную ответственность (КСО) можно определить, как «экономические, правовые, этические и дискреционные ожидания, которые общество имеет в отношении организаций в данный момент времени» [3, С. 129]. Концепция корпоративной социальной ответственности означает, что организации несут моральные, этические и благотворительные обязательства в дополнение к своим обязанностям по обеспечению справедливой прибыли для инвесторов и соблюдению закона.
Традиционный взгляд на корпорацию предполагает, что ее основная, если не единственная, ответственность лежит на ее владельцах или акционерах. Тем не менее, КСО требует от организаций принять более широкое представление о своих обязанностях, которое включает не только акционеров, но и многие другие группы интересов, в том числе сотрудников, поставщиков, клиентов, местные сообщества, местные органы власти, правительства штатов и федеральные органы власти, экологические группы и другие. группы с особыми интересами. В совокупности различные группы, затронутые действиями организации, называются «заинтересованными сторонами». Концепция заинтересованных сторон более подробно обсуждается в следующем разделе.
Корпоративная социальная ответственность связана, но не совпадает с деловой этикой. Хотя КСО охватывает экономические, юридические, этические и дискреционные обязанности организаций, деловая этика обычно фокусируется на моральных суждениях и поведении отдельных лиц и групп внутри организаций. Таким образом, изучение деловой этики можно рассматривать как компонент более широкого изучения корпоративной социальной ответственности.
Характер и масштабы корпоративной социальной ответственности со временем менялись. Концепция КСО является относительно новой — эта фраза широко используется только с 1960-х годов. Но, хотя экономические, правовые, этические и дискреционные ожидания, возлагаемые на организации, могут различаться, вероятно, верно сказать, что все общества в любой момент времени имели определенную степень ожидания того, что организации будут действовать ответственно, по определению.
В восемнадцатом веке великий экономист и философ Адам Смит выразил традиционную или классическую экономическую модель бизнеса. По сути, эта модель предполагала, что нужды и желания общества могут быть наилучшим образом удовлетворены беспрепятственным взаимодействием отдельных лиц и организаций на рынке. Действуя в корыстных целях, люди будут производить и поставлять товары и услуги, которые будут приносить им прибыль, а также удовлетворять потребности других. Точка зрения, высказанная Адамом Смитом более 200 лет назад, все еще лежит в основе экономики свободного рынка в XXI веке. Однако даже Смит признал, что свободный рынок не всегда работал идеально, и заявил, что участники рынка должны действовать честно и справедливо по отношению друг к другу, чтобы достичь идеалов свободного рынка.
В столетии после Адама Смита Промышленная революция способствовала радикальным изменениям, особенно в Европе и Соединенных Штатах. Многие из принципов, которые поддерживал Смит, были подтверждены, поскольку внедрение новых технологий позволило повысить эффективность производства товаров и услуг. Миллионы людей получили работу, которая платила больше, чем когда-либо прежде, и уровень жизни значительно улучшился.
Крупные организации развивались и приобретали великую власть, а их основатели и владельцы становились одними из самых богатых и влиятельных людей в мире. В конце девятнадцатого века многие из этих людей верили и практиковали философию, которая стала называться «социальным дарвинизмом», что в простой форме означает, что принципы естественного отбора и выживания наиболее приспособленных применимы к бизнесу и социальная политика. Такая философия оправдывала беспощадные, даже жестокие, конкурентные стратегии и не позволяла сильно беспокоиться о влиянии успешной корпорации на работников, общество или общество в целом.
Таким образом, хотя многие из великих магнатов конца девятнадцатого века были одними из величайших филантропов всех времен, их пожертвование делалось как отдельные лица, а не как представители их компаний. Действительно, в то время как многие из них отдавали миллионы долларов своих собственных денег, компании, которые делали их богатыми, практиковали методы ведения бизнеса, которые, по крайней мере по сегодняшним меркам, были эксплуатацией рабочих.
Примерно в начале двадцатого века реакция на крупные корпорации стала набирать обороты. Крупный бизнес подвергся критике за то, что он был слишком могущественным и занимался антисоциальными и антиконкурентными действиями.
Законы и нормативные акты, такие как антимонопольный закон Шермана, были приняты, чтобы обуздать крупные корпорации и защитить работников, потребителей и общество в целом. Связанное с этим движение, иногда называемое «социальным Евангелием», защищало большее внимание рабочего класса и бедных. Рабочее движение также призывало к большей социальной отзывчивости со стороны бизнеса. Между 1900 и 1960 годами деловой мир постепенно начал брать на себя дополнительные обязанности, помимо получения прибыли и подчинения закону.
В 1960-х и 1970-х годах движение за гражданские права, защита прав потребителей и защита окружающей среды повлияли на ожидания общества в отношении бизнеса. Основываясь на общей идее о том, что люди с большой властью несут большую ответственность, многие призывали деловой мир быть более активным в прекращении создания социальных проблем и начале участия в решении социальных проблем. Многие юридические полномочия были наложены на бизнес, связанный с равными возможностями трудоустройства, безопасностью продукции, безопасностью работников и окружающей средой.
Кроме того, общество начало ожидать, что бизнес добровольно будет участвовать в решении социальных проблем, независимо от того, вызвали они проблемы или нет. Это было основано на мнении о том, что корпорации должны выходить за рамки своих экономических и юридических обязанностей и принимать на себя обязанности, связанные с улучшением жизни общества. Такой взгляд на корпоративную социальную ответственность является преобладающим во многих странах мира.
Таким образом, Ккрпорации занимаются широким спектром социальных вопросов и проблем, некоторые из которых напрямую связаны с их деятельностью, а некоторые нет. Исследования показывают, что те корпорации, которые развивают репутацию социально ответственных и этичных, имеют более высокий уровень производительности. Однако конечной мотивацией для корпораций практиковать социальную ответственность должна быть не финансовая, а моральная и этическая мотивация.
- Беляева И. Ю. Корпоративная социальная ответственность: учебник / И. Ю. Беляева— Москва: КноРус, 2018. — 316 с.
- Божук, С. Г. Корпоративная социальная ответственность: учебник для академического бакалавриата / С. Г. Божук, В. В. Кулибанова, Т. Р. Тэор. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 226 с.
- Коротков Э. М. Корпоративная социальная ответственность: учебник и практикум для академического бакалавриата / Э. М. Коротков [и др.]; под редакцией Э. М. Короткова. — 2-е изд. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 429 с.
- Нехода Е. В., Чебодаева В. Ю. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как фактор устойчивого развития экономики региона // Молодой ученый. — 2017. — № 4. — С. 511–513.
- Царитова, К. Г. Корпоративная социальная ответственность в системе управления устойчивым развитием организации: учебное пособие / К. Г. Царитова— Москва: Русайнс, 2018. — 73 с.
- Шахназарян Б. А. Корпоративная социальная ответственность как фактор конкурентного преимущества предприятия / Б. А. Шахназарян, В. С. Тельных // Таврический научный обозреватель. — 2016. — № 1. — С. 73–75.
Основные термины (генерируются автоматически): корпоративная социальная ответственность, деловая этика, свободный рынок, деловой мир, корпорация, общество, обязанность, окружающая среда, проблема.
Источник: moluch.ru
Социальная ответственность
Установленные законом обязательства компании перед сотрудниками обязаны соблюдать все. Но есть организации, которые стремятся не только получить прибыль, что естественно для любого бизнеса, но и сделать мир лучше, как бы громко это ни звучало.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) выходит за рамки требований закона и всегда остается на усмотрение руководства компании. КСО включает в себя действия, мероприятия или акции, которые повышают качество жизни работников и их семей, клиентов компании или общества в целом.
Корпоративная социальная ответственность компаний стала известна в начале 1970-х годов и до сих пор является предметом жарких споров. Одним она кажется хорошей возможностью помочь людям в тех или иных обстоятельствах. Другие считают, что меры, которых требует социальная ответственность компании, размывают границы между бизнесом и благотворительностью.
Основные концепции корпоративной социальной ответственности:
Концепция корпоративного эгоизма. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман выдвинул теорию о том, что борьба с бедностью – это задача государства, а не бизнесменов. Основная функция предприятия, по его мнению, заключается в экономическом и материальном обеспечении собственников, а также увеличении прибыли компании.
Концепция корпоративного альтруизма. Эта теория включает в себя разработку и проведение социальных программ. Она подразумевает, что компания должна тратить деньги на общественные нужды, охрану окружающей среды и улучшение жизни граждан.
Концепция разумного эгоизма. Эта теория отталкивается от того, что текущие затраты в перспективе сократят потери. Она рассматривает социальные мероприятия как возможность улучшить имидж компании и климат в самой организации, а также привлечь новых клиентов.
Социальная ответственность – дело добровольное, поэтому руководство самостоятельно принимает решение о ее необходимости для компании. В современном мире корпоративная социальная ответственность бизнеса приносит крупным организациям прибыль и улучшает их имидж в глазах общественности.
Например, завод по переработке отходов, нефтяная компания или химическое предприятие в любом случае наносят вред окружающей среде. Проведение социальных мероприятий по защите экологии и здоровья людей поможет таким компаниям улучшить репутацию.
Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).
Виды социальной ответственности бизнеса:
Внутренняя социальная ответственность. Это все, что касается отношений компании со своими сотрудниками: безопасность рабочего места, стабильная и своевременная оплата труда, расширенная медицинская страховка, профессиональное обучение персонала, помощь в определенных жизненных ситуациях. Например, некоторые организации выдают работникам беспроцентный займ на свадьбу или покупку нового жилья.
Внешняя социальная ответственность. Это этические обязательства, которые компания возлагает на себя в отношении не трудоустроенных в ней людей: сотрудничество с местным сообществом и властью, содействие охране окружающей среды, корпоративная благотворительность.
Например, совсем недавно компания «Инвитро» предлагала работникам коммуникационного рынка (журналистам, медиа-менеджерам, редакторам, PR и SMM-специалистам, маркетологам, блогерам) пройти комплексное лабораторное обследование всего за 1 рубль плюс стоимость взятия биоматериала (не более 240 рублей). По хештегу #неждидедлайн можно почитать, что об этом пишут люди. Спойлер: все в восторге.
Социальная ответственность бизнеса в России пока не имеет четкой отработанной схемы. Но крупные компании понимают значимость проведения мероприятий такого рода. Это — не только способ наладить отношения с населением, но и возможность улучшить экологическую и социальную ситуацию в стране.
Организаторы таких мероприятий могут собирать средства на банкетах или публичных акциях, посвященных защите вымирающих видов животных или лечению детей с редкими заболеваниями.
Например, в своей социальной программе компания «Лукойл» отдает приоритет помощи детям. Компания помогает двум основным группам: воспитанникам детских домов и интернатов, а также талантливым детям из благополучных семей.
Современное общество интересуется деятельностью крупных компаний. Людям не все равно, как организации ведут свою деятельность, чем они руководствуются.
Основные принципы, характеризующие социально ответственную компанию:
- Открытость. Этот принцип подразумевает открытый доступ ко всей не конфиденциальной информации. Социально ответственная компания говорит только правду и не скрывает от посторонних глаз свою «внутреннюю кухню».
- Системность. Проведение социальных мероприятий имеет намного больший смысл, когда план работы продуман на годы вперед. Обычно крупные компании выбирают определенное направление и ведут деятельность в этой сфере.
- Уход от конфликтных ситуаций. Отсутствие в информационном поле компаний отсылок к каким-либо политическим или религиозным направлениям исключает благодатную почву для разногласий.
Принципы корпоративной социальной ответственности формируют целостную картину работы предприятия. И если один из принципов исключается, то это отражается на работе всего механизма.
Цивилизованный и этичный метод ведения бизнеса со временем становится нормой – и это здорово. Присоединяйтесь к этой тенденции, будьте добрее и берегите наш прекрасный мир!
Источник: union-sp.ru
