В современном мире маркетинга конкуренция становится все более ожесточенной. Чтобы успешно развивать бизнес и выделяться среди множества компаний, необходимо тщательно исследовать рынок и принимать эффективные маркетинговые решения. Один из инструментов, который может помочь в этом — PEST-анализ.
Что такое PEST-анализ?
PEST-анализ — это инструмент, который помогает исследовать политические, экономические, социальные и технологические факторы, влияющие на развитие бизнеса.
- Political (политические) — субсидирование, налоговая политика, госрегулирование отрасли.
- Economic (экономические) — инфляция, курс рубля, рост или стагнация экономики.
- Social (социальные или социально-культурные) — уровень жизни населения, социальные потребности, рождаемость и смертность.
- Technological (технологические) — инновации, как развиваются конкуренты, патентное законодательство.
Анализ этих факторов позволяет компаниям понять внешнюю среду, в которой они работают, и принять меры для адаптации к переменам. ПЕСТ анализ помогает выявить возможности и угрозы, связанные с различными внешними аспектами, чтобы правильно разработать стратегию развития и прогнозировать изменения на рынке.
Социально-этические факторы в управлении бизнесом
Политические факторы
Политические факторы включают законодательство, налоговую политику, правительственные регуляции и другие аспекты, связанные с политической сферой. Необходимо изучать и анализировать изменение правительства или введение новых законов, которые могут повлиять на бизнес. Также следует учитывать внешнеполитические факторы, такие как международные и торговые соглашения.
Экономические факторы
Они охватывают состояние экономики, инфляцию, процентные ставки, безработицу и другие экономические показатели. Изменения в экономике могут оказать существенное влияние на ваш бизнес. Например, рост безработицы может привести к сокращению покупательской способности потребителей, что повлияет на спрос на ваши товары или услуги. Поэтому важно следить за экономическими тенденциями и анализировать их влияние на бизнес.
Социальные факторы
Они включают демографические характеристики населения, социокультурные тенденции, образование, общественное мнение и другие аспекты, связанные с обществом. Изменения в социальной среде могут влиять на потребительское поведение и предпочтения. Например, из-за изменения вкусов и предпочтений потребителей придется вносить изменения в продукцию или маркетинговую стратегию. Поэтому важно следить за социальными трендами и адаптироваться к ним.
Технологические факторы
Они охватывают инновации, развитие и доступность новых технологий, а также другие аспекты, связанные с техническим прогрессом. Технологические изменения могут привести к появлению новых возможностей для бизнеса, а также к изменению способов взаимодействия с потребителями. Например, развитие интернета и социальных сетей привело к появлению новых каналов продаж и маркетинговых инструментов. Поэтому компании должны следить за технологическими новинками и применять их в своей деятельности.
Глава 1. Кто такие социальные предприниматели?
Чем PEST-анализ отличается от SWOT-анализа
PEST-анализ и SWOT-анализ являются двумя разными инструментами, используемыми в маркетинге и стратегическом планировании. Вот основные различия между ними:
- PEST-анализ фокусируется на внешней среде компании, тогда как SWOT-анализ анализирует как внешнюю, так и внутреннюю среду.
- PEST-анализ охватывает политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые могут влиять на бизнес. Он помогает компаниям понять внешние условия и тренды, чтобы адаптироваться к переменам и использовать возможности. С другой стороны, SWOT-анализ фокусируется на сильных и слабых сторонах компании (внутренние факторы), возможностях и угрозах, с которыми она сталкивается (внешние факторы).
- PEST-анализ является более широким и глобальным инструментом, который позволяет компаниям оценить влияние внешней среды на бизнес в целом. С другой стороны, SWOT-анализ более узкоспециализированный и сосредоточен на конкретных аспектах компании.
Оба инструмента имеют свое значение и могут быть полезны при разработке маркетинговых стратегий и принятии решений. PEST-анализ помогает понять широкие тенденции и факторы, которые могут повлиять на бизнес, в то время как SWOT-анализ позволяет компаниям оценить свои внутренние возможности и проблемы. Оба инструмента можно использовать совместно для получения более полного и точного представления о бизнес-среде компании и разработки эффективных стратегий.
Этапы PEST-анализа: поиск и оценка факторов
PEST-анализ включает несколько этапов:
- Идентификация факторов. На этом этапе проводят исследование и идентифицируют факторы, которые могут оказывать влияние на бизнес.
- Сбор информации. Проводится сбор достоверной информации о каждом факторе, который был идентифицирован. Для этого используют различные источники, такие как отчеты и исследования, новости, статистику, публичную информацию о политике и законодательстве, общественные опросы и т. д. Важно обратить внимание на ключевые данные и статистику, которые могут быть важны для бизнеса.
- Оценка влияния. На этом этапе оценивают каждый фактор на основе его влияния на бизнес. Необходимо определить, является ли фактор сильным или слабым, положительным или отрицательным для компании. Учитывают как краткосрочные, так и долгосрочные последствия.
- Анализ зависимостей. Анализируют взаимосвязь между различными факторами. Определяют, как один фактор может влиять на другой и как они могут взаимодействовать друг с другом. Некоторые факторы могут усиливать или ослаблять друг друга.
- Оценка рисков и возможностей. Для этого используют результаты анализа, определяют потенциальные риски и возможности, связанные с каждым фактором. Риски могут представлять угрозу для бизнеса, а возможности могут создавать новые перспективы и преимущества.
- Принятие стратегических решений. На основе полученных данных и выводов, разрабатывают стратегические решения, которые помогут вашей компании адаптироваться к изменяющимся внешним факторам. Полученные знания используют для определения приоритетов, разработки маркетинговых и бизнес-стратегий, а также принятия решений по развитию и инновациям.
PEST-анализ является мощным инструментом для изучения внешних факторов и понимания, как они влияют на бизнес. Анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов позволяет компаниям выявить возможности и угрозы, разработать эффективные стратегии и принимать обоснованные решения. Не забывайте использовать PEST-анализ в своей маркетинговой стратегии, чтобы оставить позади конкурентов и добиться успеха в современном бизнесе.
Источник: soroka-marketing.ru
3.2. Факторы социальной среды организации
Одной из значимых черт организации является ее взаимосвязь с окружающей средой: организация функционирует в мире – в глобальном понимании и узком значении этого слова – конкретной социально-экономической системе, обществе.
Сложные процессы, происходящие в окружающей среде, оказывают на организацию свое влияние посредством действия совокупности факторов.
Под факторами (от лат. factor – действующий, производящий) понимают разные явления – причины, условия, источники, ресурсы, возможности, и это придает понятию широту и объемность, но лишает точности. Как правило, вкладываемый в данное понятие смысл становится ясным из контекста.
Окружающая организацию среда включает различные факторы:
1) социально-экономические условия,
2) политическую и демографическую ситуацию;
3) рыночные отношения и законодательную систему;
4) международную ситуацию;
5) уровень развития техники и технологий;
6) конкурирующие организации,
7) географические и климатические условия;
8) культуру и менталитет народа;
9) религиозные верования;
10) систему ценностей в обществе.
Множество факторов, влияющих на социальную среду организации, можно группировать, положив в основание ряд признаков.
Так, по принадлежности к экономической или социокультурной сфере выделяют соответственно экономические и социокультурные факторы. Из перечисленных выше факторов к экономическим можно отнести первые семь, к социокультурным – остальные.
При этом факторы прямого немедленного действия – это, прежде всего, рынок и законы, регулирующие экономические и социальные отношения, косвенное действие оказывают факторы, связанные, например, с изменениями в международной ситуации, научно-технический прогресс и др.
По характеру происхождения выделяют факторы:
— макроэкономические (связанные с экономическими процессами в обществе в целом);
— мезоэкономические (связанные с деятельностью отраслей, рынков);
— микроэкономические (обусловленные деятельностью других организаций);
— наноэкономические (определяемые поведением отдельных индивидов)1.
По способу воздействия на социальную среду организации выделяют следующие факторы:
— сетевые, влияющие на социальную среду организации через партнерские связи разнообразного характера;
— социальные, проникающие в организацию через так или иначе связанных с организацией граждан и групп, заинтересованных в ее деятельности или бездеятельности (акционеров, руководителей банков, представителей муниципальных и федеральных органов и др.);
— психологические, которые определяются интересами и особенностями индивидуального поведения отдельных значимых для организации субъектов совместной деятельности.
По характеру воздействия факторы могут быть благоприятными, позитивно воздействующими на социальную среду организации, и неблагоприятными, приводящими к негативным изменениям в социальной среде.
В зависимости от места происхождения и принадлежности к объекту или субъекту рассматривают внешние и внутренние факторы, объективные и субъективные.
К числу внешних факторов следует отнести объективно сложившуюся в обществе политическую и экономическую ситуацию и тенденции ее развития, качество законодательного обеспечения производственной деятельности, существующую и прогнозируемую конкуренцию на рынке труда, уровень развития социальной инфраструктуры в регионе расположения организации, а также территориальное положение и климатические условия. Эти факторы еще называют мегафакторами, организация не может их изменить, но, управляя социальным развитием, обязана учитывать.
Внутренние факторы социальной среды связаны с деятельностью самой организации. К ним следует относить:
— устойчивость и масштаб бизнеса, а также потребности и возможности его расширения и развития;
— уровень прибыльности бизнеса;
— экономическую выгодность поддержания и развития социальной инфраструктуры;
— следование традициям как наиболее эффективный механизм поддержания управляемости персоналом;
— социальные ценности топ-менеджеров и собственников организации;
— ценностные ориентации и социальная позиция самих работников организации1.
Последние два фактора в этом перечне являются локальными, субъективными (принадлежат субъектам деятельности), психологическими по своей природе. Социальные ценности выступают здесь как выработанные в обществе идеалы, содержащие представление об атрибутах должного в различных сферах общественной жизни. Ценности в объективированной форме предстают в виде конкретных поступков людей, преломляясь через призму индивидуальной жизнедеятельности, являются одним из источников мотивации поведения человека. Ценностные ориентации образуют содержательную сторону направленности личности и выражают внутреннюю основу ее отношений к действительности. В процессе совместной деятельности складываются групповые ценностные ориентации, совпадение важнейших ценностных ориентаций обеспечивает сплоченность коллектива.
К внутренним, локальным факторам относятся также групповая динамика, коллективные нормы общения и деятельности, стиль руководства и лидерства, психологическая совместимость членов коллектива и совместимость их ролевых функций. Объясним значение данных факторов.
Групповая динамика – время и тип совместной деятельности (совместно-разделенный или совместно-творческий), наличие и численность неформальных групп, их автономность, процесс принятия групповых решений, групповое давление, иерархия деловых и эмоциональных связей членов группы.
Нормы – стандарты и правила поведения и взаимодействия, соблюдение которых является необходимым условием членства в коллективе.
Стиль руководства и лидерства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей.
Психологическая совместимость – взаимное принятие членов коллектива, основанное на оптимальном сочетании (сходстве или взаимодополнительности) значимых для общения и совместной деятельности индивидуально-психологических характеристик членов коллектива (характера, темперамента, интересов, потребностей и т.д.). Особое значение психологическая совместимость приобретает в сложных условиях деятельности, когда достижение общей цели происходит при дефиците каких-либо ресурсов. Критерием психологической совместимости является высокая удовлетворенность людей результатом и, главное, – процессом взаимодействия.
Совместимость ролевых функций предполагает принятие соответствующего статусу (месту личности в системе социальных отношений, в том числе должностных, профессиональных) способа поведения людей.
Источник: sci-lib.biz
Как владельцы бизнеса могут добиться сильного социального воздействия?
Современные предприятия заняты поиском способов по созданию впечатляющего социального воздействия. Стратегии социального воздействия придают импульс их усилиям по брендингу и помогают повысить лояльность клиентов. Идеальный подход к социальному воздействию – это делать это с целью «вернуть его» обществу. Однако большинство компаний, в конце концов, совершают ошибку, связывающую усилия по социальному воздействию только с возможностями получения доходов.
Напротив, усилия по социальному воздействию могут творить чудеса только тогда, когда они становятся неотъемлемой частью стратегий роста, культуры и ценностей компании. Любое решение, ориентированное на рост, должно приниматься только после рассмотрения социального воздействия компании.
1. Поймите уникальные активы своей компании
После глубокого понимания уникальных активов и предложений вашей компании вы можете найти лучший способ помочь людям в разных сообществах. Например, компания Deloitte запустила пятилетнюю стратегию социального воздействия, рассмотрев навыки и опыт своих сотрудников как самый большой актив. Эта стратегия направлена на поддержку благотворительных организаций в области образования и трудоустройства в Великобритании. Благодаря этим сотрудниками, эта компания добилась значительных успехов в жизни тех, кто был лишен основного права на образование.
2. Одновременное создание социального воздействия и стимулирование роста компании
Выполнение социальной ответственности вашего бизнеса должно быть столь же важным, как получение большего дохода. Интегрируя эти две стратегии, ваша компания может генерировать устойчивый доход при выполнении программ социального воздействия.
Здесь вы можете взять пример Warby Parker, американского социального предприятия, которое создает экономическую ценность для клиентов, предоставляя лучшие солнцезащитные очки и очки для зрения. В то же время эта компания поддерживает некоммерческую организацию, которая проводит бесплатные программы по проверке зрения в развивающихся странах. В сотрудничестве с этой организацией компания Warby Parker предоставляет очки людям с ограниченным зрением по доступным ценам.
3. Присвоение адекватных ресурсов программам социального воздействия
Если вы так же серьезно относитесь к программе социального воздействия, как к прибыли своей организации, то вам следует назначить адекватные ресурсы для всей вашей деятельности в области корпоративной социальной ответственности. Убедитесь, что ваши сотрудники серьезно относятся к деятельности в области корпоративной социальной ответственности и уделяют много внимания успешному выполнению программ социального воздействия. Вам необходимо создать команду, которая отвечает за создание и выполнение задач социальной ответственности, и измерение их результатов.
Если ваш продукт является одним из самых больших активов вашей компании, тогда команда социального воздействия может быть создана после выбора добровольцев из отделов продуктов и цепочки поставок.
Таким образом, команда социального воздействия может работать в соответствии с целями команды разработчиков продукта. В случае если ваша репутация является самым крупным активом вашей компании, тогда больше полагайтесь на свою маркетинговую команду, чтобы эффективно проводить мероприятия по социальному воздействию с эффективными кампаниями.
4. Постановка целей и измерение результатов
Задавайте цели для программ социального воздействия так, как вы это делаете для любой другой деловой деятельности. Таким образом, ваша команда может сосредоточиться на успехе этих программ и стремиться к достижению желаемых целей. Если вы регулярно оцениваете успех своих программ социального воздействия, тогда вы можете получить лучшее представление о том, какая стратегия работает, а какая нет.
Такие компании, как LinkedIn, Google и Twitter, уже используют систему целей и ключевых результатов для оценки успеха программы социальных воздействий и ее влияния на цели компании.
Не разрабатывайте стратегию социального воздействия только по причине получения дохода. Это вряд ли будет работать, поскольку люди могут легко увидеть ваши меркантильные намерения. Постарайтесь создать положительное социальное воздействие, которое наилучшим образом использует активы вашей организации, а также анализируйте его долгосрочное влияние на инициативы по созданию бренда вашей компании. Когда вы будете достоверны в своем социальном воздействии, вы, скорее всего, получите положительный ответ от клиентов и других заинтересованных лиц.
Источник: richtalk.ru
