Фаундерам давно знаком концепт стартапа, который ориентирован на острые проблемы общества. Такое направление бизнеса получило название «социальный стартап». Это проект, который в одинаковой мере озабочен вопросами роста, прибыльности и общественного блага. Цель — разработка, финансирование и/или внедрение решений социокультурных или экологических проблем.
Успех социального стартапа измеряется не только показателем прибыли: компания может быть некоммерческой. Если ей удалось в той или иной мере повысить качество жизни людей, такой результат тоже считается успехом.
Модели социального стартапа
Можно выделить три основных бизнес-модели социальных проектов. Каждая из них жизнеспособна в своем виде экономического климата.
- Некоммерческая организация с внешним финансированием использует привлеченные ресурсы и средства, чтобы создать инновационный способ удовлетворить социальные потребности.
- Гибридная некоммерческая организация может принимать различные формы. Однако у таких компаний всегда есть коммерческое направление, прибыль от которого используется для поддержания других операций с высокой социальной или общественной значимостью.
- Социально-коммерческое предприятие — это бизнес, чей продукт или услуга способствует социальным изменениям. Такая модель внутри компании развилась ввиду нехватки финансирования: социальным стартапам нелегко получать кредиты или продавать акции. Поэтому проекты вынуждены становиться коммерческими предприятиями и открывать платные направления деятельности.
Среди инвесторов наблюдается рост востребованности гибридных и коммерческих социальных стартапов. Новое поколение состоятельных инвесторов все чаще склонно финансировать реальные, измеримые показатели, чем туманную и абстрактную «поддержку искусства» или «помощь комьюнити». Поэтому социальные стартап-проекты выигрывают по сравнению с обычными благотворительными организациями: они не только ставят альтруистическую цель, но и способствуют заработку самого инвестора.
Социальные стартапы против коронавируса
С распространением вируса многие участники венчурной индустрии включились в общую борьбу за оздоровление человечества. Например, телемедицинский проект Hims
1. Как придумать идею социального проекта | Грантовый конкурс «Родных городов»
- колл-центр по деятельности и оперативной работе тесно связан с офисом продаж.
Целевая аудитория: вся Россия?
В год мы совершаем около 52 000 касаний с потенциальными клиентами и заключаем около 600 договоров. Наша целевая аудитория — женщины старше 35 лет. Судя по внутренней статистике, с долгом от 500 000 рублей чаще всего сталкиваются следующие группы лиц:
- работники социальной сферы — учителя, преподаватели, воспитатели детских садов;
- незащищенные слои населения — мамы в декрете, пенсионеры;
- разорившиеся предприниматели и бизнесмены;
- лица, которые выступают в качестве поручителей;
- лица, которые взяли кредит в помощь другому гражданину.
Россияне запрашивают юридическую помощь по вопросам банкротства не только напрямую. Нередко они сотрудничают со специалистами проекта «ЮрХелп» от имени своих родственников или в качестве ответа на их бездействие. Жены обращаются за мужей, сестры — за братьев, матери — за детей. Женщин в этой истории намного больше.
Эффект короны. Смертельный разряд для бизнеса
Внутреннее подразделение компании «ЮрХелп» Research, которое занимается аналитическими исследованиями, опубликовало статистику обращений физических лиц. За основу было взято 130 000 обращений на оформление банкротства, которые компания получила с сентября 2019 по сентябрь 2020 года. По этим данным можно увидеть, насколько коронавирусная эпидемия повлияла на экономику страны.
Эксперты «ЮрХелп» Research заключили: количество физических лиц, желающих оформить банкротство, за 2020 год увеличилось на 73 %. Рекорд обращений установлен в апреле 2020 года — было получено 11867 запросов. Как утверждают представители компании, это вызвано экономическим шоком от введения режима самоизоляции.
По статистике можно отметить снижение обращений с мая по июль, после которого последовал скачок в августе. Статистика не предусматривает октябрьских показаний: учитывая новую волну эпидемии и недавно введенный масочный режим, количество запросов может вновь возрасти. Как утверждает основатель «ЮрХелп» Игорь Жуленков: «Если рассматривать количество запросов на банкротство физических лиц как индикатор текущего положения дел в экономике страны, то [. ] ситуация достаточно тяжелая. Более того, позитивных сигналов практически нет».
Помимо общего подсчета, «ЮрХелп» Research приводит данные о распределении обращений по регионам Российской Федерации.
Статистика от «ЮрХелп» Research; приведена авторская иллюстрация
Как видно по изображению, абсолютное большинство запросов пришло от физических лиц в Москве и Московской области — 27,4 %, чуть больше четверти от общего количества. На втором месте оказались Санкт-Петербург и Ленинградская область — 7,9 %. Третье место с небольшим отставанием занял Краснодарский край — 6,2 %.
По словам доцента кафедры экономической теории РЭУ имени Плеханова Олега Чередниченко, период изоляции вскрыл проблемы микро- и малого бизнеса и нанес сильнейший ущерб сфере услуг и ритейлу. Он также сообщает: «Ситуация, в которой они оказались, практически полностью “обнулила” выручку и в незначительной степени позволила снизить издержки. А учитывая, что микробизнес, работающий в сфере услуг, как правило, не в состоянии создать финансовую подушку, попадание в такого рода “ножницы” и вызвало столь массовое количество банкротств».
Подводим итоги
Невзирая на непростой экономический климат, стартапы, которые специализируются на коммерческой и некоммерческой поддержке населения на фоне коронавируса, с наибольшей вероятностью смогут вырасти и создать новые рабочие места. Agile-методы и гибкое принятие решений дают им преимущество, какого нет у традиционных компаний. Помимо этого, у стартапов есть уникальные (нередко запатентованные) технологии, поддержка разработчиков и менеджеров высочайшего класса, венчурный капитал.
Когда топовые CEO стартапов объединили эти преимущества и сосредоточились на борьбе с коронавирусом, общество получило новые разработки в сфере здравоохранения, дистанционного обучения, цифровизации рабочего процесса. Это не только ослабило разрушительный эффект пандемии, но и принесло миру огромную пользу.
P. S. Есть вопросы по социальным стартапам или созданию стартапов в целом? Задавайте их на канале Admitad Projects в Telegram.
Источник: admitad.pro
«Зеленый фитнес»: может ли социальный проект в России быть окупаемым?
В 2015 году Мурат Димитров и Егор Рафиков запустили в Казани бесплатные спортивные тренировки на открытом воздухе. Благодаря поддержке региональных и федеральных властей, а также партнерству с крупными корпорациями им удается проводить более тысячи мероприятий ежегодно. Предприниматели планируют запустить «Зеленый фитнес» по всей России и создать на его базе смежные бизнес-проекты.
Егор Рафиков, один из создателей проекта «Зеленый фитнес», о партнерстве с «Татнефтью», моделях монетизации социального бизнеса и поддержке региональных властей.
Студенческие увлечения
По образованию я инженер-технолог по переработке пластмасс и композитов, а по призванию — специалист по связям с общественностью. Тяга к общественной работе открылась у меня еще в студенчестве. Все пять лет моей учебы в Казанском национальном исследовательском технологическом университете, куда я поступил в 2011 году, я занимался волонтерством, организацией мероприятий, руководством спортивным клубом. Именно эта часть моей жизни получилась самой запоминающейся и важной в университете.
Стать инженером-технологом я решил из-за своего увлечения химией: в школе я был лучшим в этом предмете, участвовал в олимпиадах, успешно сдал ЕГЭ. Однако почти сразу стало очевидно, что в будущем я на заводе себя не вижу, что профессия меня вообще не вдохновляет. Зато вдохновляет общественная жизнь!
Как общественник, я получал повышенную стипендию, исполнял обязанности атташе иностранных делегаций на всех крупнейших спортивных мероприятиях в Татарстане, прошел первый этап проекта «Кадровый резерв Республики Татарстан», поэтому учеба, пусть и не очень для меня интересная, не сильно тяготила. В 2016 году я поступил в магистратуру Казанского федерального университета по специальности «правовое обеспечение и менеджмент в индустрии спорта». Это образование больше сочеталось с моими интересами и профессиональными амбициями.
В 2013 году в институте я познакомился с моим будущим бизнес-партнером и ныне руководителем АНО «Корпорация активная молодежи» Муратом Димитровым. У Мурата всегда был интерес к социальным проектам и предпринимательству. За время учебы он успел получить три высших образования: материаловедение, маркетинг и социальное предпринимательство. Мурат по натуре лидер и умелый менеджер, который не боится предпринимать смелые шаги для достижения поставленных целей.
В то время я проводил бесплатные мероприятия для студентов, но идея запуска собственного проекта витала в воздухе. Сначала мы с Муратом решили запустить интернет-студию по дизайну. Профильных компетенций у нас не было, поэтому всю работу выполняли наши партнеры из Новосибирска, а мы искали клиентов, заинтересованных в разработке логотипа, фирменного стиля, визиток и пр. Этот проект просуществовал около четырех месяцев, затем команда распалась, а мы поняли, что это не наш максимум.
Следующей перспективной, но, к сожалению, нереализованной бизнес-идеей стал сервис дополненной реальности «ARбуз». Мы планировали создать уникальный гид, который бы давал возможность посмотреть на Казань, например, во времена Ивана Грозного или в середине ХХ века. Реализоваться проекту помешали низкая вовлеченность команды. Я не смог собрать людей, готовых серьезно вкладываться в «ARбуз», заниматься сложной физикой, математическими расчетами, программированием, подготовкой контента. В итоге даже альфа-версия продукта не увидела свет.
Спорт для всех
Сейчас наше главное детище — Корпорация активной молодежи и ее флагманский проект «Зеленый Фитнес», социально-спортивное движение, направленное на популяризацию спорта и здорового образа жизни через еженедельные бесплатные мероприятия на общественных пространствах города. Идею развития доступного спорта в парках Мурат привез из Москвы в 2015 году. Он побывал в обновленном Парке Горького, увидел его колоссальную заполняемость, разделение на общественные зоны — для отдыха, спорта, чтения, узнал о проводимых там спортивных мероприятиях.
Три года назад Казань находилась в самом начале этого пути. В 2015 году из Москвы в Казань приехала Наталия Фишман, правая рука руководителя департамента культуры Сергея Капкова, участвовавшая в реконструкции столичного Парка Горького и модернизации многих музейных пространств. На посту помощницы президента республики Татарстан Фишман взялась за модернизацию общественных пространств и, прежде всего, парков Казани.
Именно этим моментом мы и решили воспользоваться: обновленные парки должны были предложить горожанам не только комфортные условия отдыха, но и полезную активность. Так, 19 апреля 2015 года, мы провели первое бесплатное спортивное мероприятие на открытом воздухе, собравшее около 70 участников.
Сразу стало понятно: спрос на подобные услуги есть. Кроме участников наши мероприятия обросли и большим числом зрителей. Постепенно спортивные программы стали регулярными, к ним добавились творческая составляющая, профессиональный ведущий, музыка и аниматоры для детей.
Проект изначально получился некоммерческим: все наши занятия были бесплатными для посетителей — и в этом сразу обнаружилась первая сложность. Никто, например, не соглашался обеспечивать нам музыкальное и техническое сопровождение бесплатно, а у нас, студентов, не было возможности платить. Тогда мы вышли на власти города, обратились за поддержкой в республиканское Министерство по делам молодежи, которое выделило нам небольшой грант на покрытие прямых расходов, и Министерство спорта, организовавшее нам бесплатную техническую поддержку в парках.
«Зеленый Фитнес» стремительно набирал обороты, за сезон 2015 года нас посетило 6 000 горожан. Мы даже внедрили собственную программу лояльности: определяли самых активных участников наших мероприятий и дарили им подарки. Прямых конкурентов у нас не было. В России есть только один похожий на нас проект — «Здравый смысл», организующий доступные уличные мероприятия для молодежи.
Однако ребята работают с узким сегментом, они привязаны к школе или к университету, где можно использовать площадку и инвентарь. Мы работаем буквально в чистом поле, без специального оборудования и электричества, для людей от нуля до 100 лет.
А деньги?
Способов монетизации проекта изначально было три: привлечение государственных грантов, краудфандинг и взаимодействие с крупными компаниями. Краудфандинг для нас получился неэффективным, нам практически ничего не удалось собрать. B2B-путь предполагал разработку коммерческих пакетов сотрудничества и предоставление рекламных возможностей в обмен на покрытие прямых расходов проекта. Первый опыт в корпоративном сотрудничестве у нас появился благодаря поддержке сети AlexFitness, предоставившей профессиональных инструкторов на наши мероприятия в Казани. Мы также выпускали кобрендинговую продукцию: футболки и майки с логотипами.
В 2016 году «Зеленый Фитнес» получил генеральную поддержку компании «Татнефть» и масштабно запустился в городе Альметьевск с населением более 150 000 человек. По результатам первого пробного сезона мы подготовили презентацию и показали ее «Татнефти», в итоге нашу спортивную программу решили поддержать. За два первых месяца мероприятия «Зеленого фитнеса» собрали аудиторию в 10 000 человек, и инициативу решено было сделать круглогодичной.
Серьезную часть нашего бюджета составляют государственные гранты. Зимой 2017 года мы получили крупный грант на сумму 8 млн руб. от Фонда президентских грантов.
До этого мы много участвовали в конкурсах, но одержать серьезные победы не удавалось, видимо, потому что было недостаточно опыта. Кроме президентского гранта мы получили поддержку от Министерства экономики Республики Татарстан на 400 000 руб., Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан на 200 000 руб., грант от «Росмолодежи» для физических лиц на 300 000 руб. Также проект одержал победу в конкурсе «Хочу делать добро» с призовым фондом в 300 000 руб. Эти деньги помогли в прошлом году масштабировать «Зеленый фитнес» на четыре города Республики Татарстан — Казань, Альметьевск, Набережные Челны и Нижнекамск, охватить разовыми акциями небольшие районы республики.
На текущий моменту у проекта уже 100 000 участников и более 618 проведенных мероприятий.
В 2018 году в этих городах пройдет 1066 мероприятий — ежедневные спортивные тренировки в 15 различных направлениях в парках и общественных пространствах города, а также крупные воскресные фестивали с медийными гостями, зонами знакомства, лаундж-зоной, зоной питания и многим другим.
Этим летом мы планируем продолжить нашу экспансию по городам России. Благодаря поддержке Федерального агентства по делам молодежи «Росмолодежь» мы хотим охватить более 20 населенных пунктов по всей России. Наше преимущество в том, что на реализацию «Зеленого Фитнеса» практически не требуется финансовых вложений. Мы работаем с администрацией города и с локальными волонтерским структурами, даем им информационную поддержку, делимся контентом, встраиваем их в наши сервисы, предоставляем подарки, сувенирку, одежду для инструкторов, а им остается найти тренера и обеспечить музыкальное сопровождение. Конечно, в крупных городах на запуск будут нужны дополнительные вложения, поэтому мы активно занимаемся привлечение коммерческих партнеров.
Радужные перспективы
Сегодня в «Корпорации активной молодежи» работает уже 10 человек, и штат постоянно растет. Мы арендуем небольшой офис в самом центре города в бывшем здании медиахолдинга. Это накладывает свой отпечаток и создает позитивную атмосферу творчества и креатива. В команду мы стараемся брать не только компетентных, но и идейных людей.
Сначала использовали свои студенческие контакты, но, когда проект стал стремительно масштабироваться, пришлось задействовать и внешние ресурсы: давали объявления в интернете, в социальных сетях, размещались на HeadHunter. Но отклики нас не всегда радовали. Программисты, например, просили по 70 000 — 100 000 руб. Конечно, мы, как социальный проект, не можем позволить себе такие зарплаты.
Людей на мероприятия «Зеленого Фитнеса» мы собираем всеми доступными способами: через социальные сети, радио, газеты, интернет-порталы и афиши. Недавно мы запустили работу с подростковыми клубами и ветеранскими организациями.
В ближайших планах у нас полноценный запуск на федеральном уровне, и для этого мы сейчас подключаем сервис по организации мероприятий и продаже билетов. В будущем мы планируем развиваться в смежных сегментах. На бесплатных мероприятиях по зеленому фитнесу мы можем искать клиентов для сети фитнес-клубов шаговой доступности по всей стране. Уже сегодня мы тестируем разные коммерческие проекты вокруг «Зеленого фитнеса»: организуем тимбилдинги или платные выступления, открыли свою первую студию фитнеса для девушек ZelFit. Стоимость абонементов начинается от 900 руб. в месяц.
Мой совет начинающим предпринимателям — верить в свою идею и не бояться ответственности. Социальные проекты могут быть окупаемыми: финансирование можно привлечь при грамотной и эффективной работе с государством, корпорациями и краудфандингом. К тому же социальный проект — это прекрасная стартовая площадка для бизнеса в смежных нишах.
Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера
Источник: kontur.ru
Социальное предпринимательство: как устроен проект для женщин в декрете LifeMama
Алёна Котова из Новосибирска — яркий представитель новой генерации женщин, которым удаётся успешно совмещать ипостаси, ранее требующие категоричного выбора: материнство и предпринимательство, благотворительность и бизнес. Для того, чтобы развивать свой фонд помощи детям «Сердце мира», она запустила несколько коммерческих компаний и проект LifeMama, ориентированный на мам, находящихся в декрете и отпуске по уходу за ребёнком. О том, как устроен социальный бизнес-проект LifeMama, Алёна Котова рассказала порталу Biz360.ru.
Алёна Котова, 30 лет, предприниматель и общественный деятель из Новосибирска, основатель проекта LifeMama , президент благотворительного фонда помощи детям «Сердце мира». Окончила институт менеджмента Новосибирского государственного университета экономики и управления и факультет по связям с общественностью НИ ВШУ. Проект LifeMama запущен в 2016 году, в его рамках проводятся форумы, вебинары, мастер-классы и другие мероприятия для мам, находящихся в декрете и отпуске по уходу за ребёнком.
Как становятся благотворителями…
Ещё в младших классах школы мне невероятно нравилось волонтёрить на летней площадке для детей из социально-незащищённых семей. Два месяца на каникулах я вставала раньше, чем в школу, и бежала к детям, которые были младше меня на 1-4 года, проводила с ними день, организовывала игры, учила малышей одеваться, помогала в столовой и т.д. А в старших классах и университете уже выстроилась потихоньку понятная форма общения и работы с такими детьми.
Кроме того, мы всегда помогали пожилым, как «Тимур и его команда», — очень уж у нас была дружная детвора, поэтому вопроса о том, нужно ли и зачем кому-то помогать, никогда не вставало. Постепенно это стало образом жизни.
Фонд «Сердце мира», как юридическая форма, появился уже много позже, в 2012-м, когда стала меняться законодательная база в части работы с социальными учреждениями и начали появляться партнёры в наши крупные проекты, которые могли сотрудничать только через некоммерческую организацию.
В фонде у нас нет штата — чтобы люди сидели на зарплате и приходили сюда как на работу. Вся команда — это сотрудники моих коммерческих предприятий, созданных для того, чтобы обеспечивать работу наших социальных проектов.
…и предпринимателями
Мой трудовой путь начался ещё в школе, подрабатывали с одноклассниками на промо-акциях. Студенчество прошло во фрилансе: писала для разных изданий небольшие статьи, работала на рекламных кампаниях. Устраиваться на постоянную работу не было ни возможности (училась в двух вузах параллельно), ни нужды – хорошо зарабатывала на журналистике и своих первых коммерческих проектах.
Но в 2009 году, когда мне было 22, решила всё-таки в качестве эксперимента «сходить в найм». Устроилась на полдня в международный медцентр в отдел маркетинга, проработала там ровно 10 месяцев, поднявшись по карьерной лестнице от телемаркетолога до начальника отдела, и на этом моя трудовая биография в найме закончилась. Больше никогда не возникало желания повторять этот эксперимент.
Кстати, перед тем, как наняться на эту работу, я организовала своё первое предприятие в строительной нише, которое, конечно, прогорело через полтора года, но это был прекрасный опыт. Думаю, многие предприниматели моего поколения делали первые разнонаправленные шаги как раз в возрасте 20 лет — и в совершенно нелогичных, не связанных между собой нишах, в основном, чтобы попытаться заработать быстрые деньги. Тем более что внешняя коньюктура 10 лет назад никак не препятствовала старту своего дела. А вот развитию уже препятствовали отсутствие знаний, опыта и нехватка инвестиций.
Вообще, я никогда не стремилась стать бизнесвумен, не было такой задачи — делать бизнес, я себя и сейчас редко называю предпринимателем. Мне просто всегда хотелось заниматься тем, что нравится, приносит доход и помогает менять окружающую действительность в лучшую сторону. То есть, просто жить свою интересную жизнь.
Оказалось, что жить в соответствии с этим желанием и в том формате, который считаю продуктивным, для меня приемлемо только в бизнесе. Каких-то специфичных обстоятельств для старта предпринимательской деятельности не было, только желание развиваться, реализоваться и делать мир лучше, как бы пафосно это ни звучало.
Бельгийский опыт
В 2012 году, когда я открывала кулинарную школу, на базе которой запускала программу социально-бытовой адаптации детей-сирот, понятие «социальное предпринимательство» в России уже было, но произносили его в основном в центральной части страны, и чаще в дискуссионных битвах о разнице между социальным бизнесом и социальной ответственностью бизнеса. Поскольку у меня достаточно широкий круг друзей за пределами России именно в социальной сфере, такая тема, как социальное предпринимательство, просто не могла пройти мимо меня — и я стала изучать, в каких странах что и как работает.
Хотелось сделать из школы именно социальное предприятие, но здесь получить наставления и подсказки как действовать не получалось, приходилось переводить статьи из зарубежных источников. Однажды слушала лекцию о развитии социальной экономики и института социальных предприятий в Европе — и мне очень понравилась идея обществ с социальной конечной целью (SFS).
SFS, что в российской градации релевантно НКО, – это одна из пяти основных моделей социальных предприятий в Бельгии. Общество с социальной конечной целью должно удовлетворять главным требованиям к социальному предприятию: отсутствие заработка как основной цели, принятие демократических решений, выгода (не только материальная) для её сотрудников.
Мне этот формат оказался очень близким. Изучив бельгийский опыт, я увидела, что чаще всего такие общества работают по принципу 80/20 — то есть 80% дохода идёт на реализацию социальной задачи, и лишь 20% тратится на обеспечение работы общества, включая зарплаты.
Как и зачем появилась LifeMama
Для того, чтобы реализовывать социальные проекты, естественно, нужны деньги. Поскольку наш фонд не берёт грантовые средства (это моя принципиальная позиция), а единственный вид сбора, который мы делаем – это сбор одежды для детей в приюте, то нужно как-то нарабатывать материальную базу под социальную деятельность. Запуск социально-предпринимательских проектов – это отличный инструмент для решения сразу множества задач: и получение средств на социалку, и трудоустройство, и влияние на социум через конечный продукт проекта. Так появился проект LifeMama – полезные мероприятия и обучение для активных мам Сибири, находящихся в декрете и отпуске по уходу за ребёнком.
Это второй мой любимый социально-предпринимательский проект. Первым была кулинарная школа, которую я создавала для ребят из детских домов. Вечером у нас были душевные коммерческие кулинарные мастер-классы для жителей города — мы зарабатывали деньги, а днём к нам приезжали заниматься ребятишки из социальных учреждений — мы тратили заработанные накануне средства на эти занятия.
Сама идея сделать проект о жизни современной мамы пришла ещё в 2014 году, я тогда уже два года сотрудничала с компанией Amway и их проектом «Мама-предприниматель», вела лекции для мам про старт своего дела в декрете. И когда участницы второго выпуска проекта начали собираться у меня в кулинарной школе, делиться опытом и знаниями, что-то придумывать и просто общаться вне семьи, разгружаться и отдыхать – тогда я настолько чётко увидела боль большинства декретных мам, что решила непременно создать для женщин этот проект.
В LifeMama каждый месяц у нас проходят разные мероприятия в офлайн- и онлайн-форматах: частные консультации, вебинары, курсы и т.д, а раз в год мы делаем большой форум для мам с маленькими детьми. В этом году форум пройдёт уже четвёртый раз.
Я запускала LifeMama на личные средства, полученные с моего основного бизнеса в сфере образования, менторинга и организации деловых событий. Через 8 месяцев после старта мы начали обходиться своими средствами, то есть это деньги, которые мы зарабатываем на форуме, конференциях и практических встречах. Но в данный момент дорабатываем онлайн-продукт, на запуск которого будет необходим инвестор. По предварительным подсчётам инвестиции на старт нужны небольшие, около 300-350 тысяч рублей.
В основателях проекта стоит только моё имя, но через полгода у меня появился партнёр с долей в 49%. Сейчас мы думаем о том, чтобы пригласить в проект ещё одного партнёра на долю в 30%. Что касается прибыли, то её, как известно, никогда не бывает достаточно. Но у нас всё-таки задачи лежат немного в другом поле, чем заработать условный миллион в месяц. Мы измеряем степень удовлетворённости возможностью провести или дополнительные мероприятия в фонде или масштабировать имеющиеся, охватить больше детей из разных социальных групп.
Что касается маржинальности, из-за специфики проекта больше учитываем свободную маржу и валовую, чем чистую. В среднем эти показатели от 30% до 34%. В целом это неплохие показатели, но, конечно, есть куда расти.
Как всё работает
Хочу поподробнее остановиться на бизнес-процессах — вдруг моя схема поможет кому-то быстрее отстроить свою систему.
Первое, что появляется в любом моём проекте – это оргструктура компании и штатное расписание, то есть список всех людей с указанием их должностей и функционала. Я люблю рисовать такие схемы от руки. Дальше расписывается функционал и список задач каждого отдела, потом каждого человека в отделе. Берём продукт, ради которого выполняются задачи и существуют функции, и определяем бизнес-процессы, к которым задачи и функции относятся. Казалось бы, очень просто, но обычно это занимает невероятно много времени, даже если мы запускаем спецпроект внутри направления или отдельного проекта в LifeMama.
Дальше накладываем полученную схему «продукт+задача+функционал=бизнес-процесс» на структуру компании, вычищаем дублирующие процессы и получаем вполне внятную схему того, кто за что отвечает, кто кому отчитывается, кто работает в связке, кто какие отчёты на каком этапе кому предоставляет, кто что утверждает, какие позиции нужно закрыть, кто осуществляет мониторинг, кто занимается сбором контактов, кто и какие готовит документы и т.д.
У каждого продукта внутри направлений всегда свои процессы. У каждого проекта внутри компании — свои. Каждый член команды вовлечён в совершенно разные бизнес-процессы. Поэтому выдать устоявшийся шаблон схемы бизнес-процессов LifeMama я не могу, настолько это живой организм, требующий постоянного участия, настройки и корректировки.
Единственное, что могу сказать точно — я утверждаю и согласовываю примерно 75% процессов внутри «ЛайфМамы» и отвечаю за идеологию, внешнюю коммуникацию, развитие и маштабирование. Например, в основном своём бизнесе я участвую только в 45% бизнес-процессов и в 30% операционных процессов.
У нас есть несколько отделов, каждый из которых выполняет конкретные задачи. Отдел продаж, ивент-отдел, отдел маркетинга, проектный отдел и несколько мелких функциональных. Все они работают сообща над одними проектами и задачами, закрывая свою зону ответственности.
На сегодняшний день над всеми проектами в LifeMama работает около 15 человек, из них на постоянной основе 6 человек, остальные люди на аутсорсе под конкретные задачи или проекты.
Основная трудность для проекта – низкая динамика роста из-за нехватки хороших кадров. Этот пункт преодолевается непросто, но мы очень вкладываемся в обучение людей, в создание атмосферы, чтобы к нам приходили профессионалы и, как принято говорить, «наши люди».
Что касается материальных затрат, то платежи на зарплаты, аренду, оперативные расходы и прочие стандартные затраты предприятия в месяц колеблются в зависимости от количества продуктов, которые мы создаём, и объёма задач. Если говорить об этих суммах в процентах, то всё будет сильно зависеть от месяца не только в части насыщенности активностями, но и от сезона. Летом и в зимнее затишье это может составлять до 46-48% от оборота, а в месяцы деловой активности города держаться на уровне 23-25%.
Поскольку мы находимся на стыке бизнеса и некоммерческого сектора, то наша экономическая модель более устойчива, чем у классического НКО.
Про особенности и конкурентов
Особенность такого рода бизнеса не в продукте, а в его целевой аудитории. Это мамы и папы, уровень осознанности которых выше среднего. Такая аудитория очень привередлива, но бесценна. И собирать-выискивать этих людей приходится буквально по одному из общей массы.
Небольшой минус в том, что мы всё-таки находимся в сфере услуг, которая крайне чувствительна к любым колебаниям экономики и в наше неоднозначное время, бывает, чувствуем на себе дыхание кризиса. А плюсы в том, что мы социальный бизнес и, как я уже говорила, имеем больше устойчивости, больше гибкости и больше свободы.
Конкуренция среди проектов для мам значительно выросла в последние 3 года. В какой-то момент это стало трендом — и мы попали как раз на пик этой тенденции, запуская LifeMama. Нужно было объяснять, что мы собрали воедино все разрозненные проекты для мам, которые вели до августа 2017 года, что это мы к тому моменту сделали два крутых форума в Новосибирске, после которых, нескромно замечу, многие конкурирующие проекты и появились.
Сначала я переживала, что запуск приходится на такой момент, но недолго. Потихоньку начала оформляться концепция проекта, стали более чёткими цели и задачи, появились новые люди, новые клиенты, новые форматы и всё ещё никто, кроме нас не делает самый большой в Сибири форум для мам с детьми.
К любой конкуренции я отношусь философски. Учитывая, что живём мы в городе-миллионнике, каждый проект найдёт свою аудиторию. Важно понимать свою уникальность и правильно её доносить до людей. Мы над своим УТП работаем непрерывно, стараемся отстраиваться и тратим ресурсы на развитие и улучшение проекта, а не на игру в конкуренцию.
Маркетинг и продвижение
Клиенты приходят к нам через два канала: первый – соцсети; второй – сарафанное радио. Если собрать общую базу подписок на рассылки и постоянных посетителей конкретных мероприятий, получается чуть менее 4000 человек. Конечно, это не означает, что любой продукт готовы купить четыре тысячи человек, но наша прибыль стабильна, что позволяет сейчас запланировать на первую половину учебного года реализацию нескольких проектов в детских домах. Надеемся, что к концу года наша база прирастёт ещё на 6000 человек.
Что касается IT-инструментов, то, поскольку в «ЛайфМаме» множество задач и процессов, мы стараемся постоянно что-то автоматизировать, поэтому используем всё, что предлагают для автоматизации работы и продвижения каждая из соцсетей, в которых мы присутствуем.
Сервисы рассылок, подписок, таргет, планеры типа Trello, гугл-формы, микролендинги, чат-боты, конструкторы и т.д. Нам повезло жить в это прекрасное время, когда технологии упрощают жизнь людям в разы, особенно людям бизнеса. Здесь главное непрерывно тестировать сервисы под одни и те же и разные задачи, тогда обязательно за непродолжительный срок подберётся идеальный список инструментов, которые помогут снять с команды нагрузку и высвободят время для более качественной реализации проекта. И, безусловно, на это придётся потратиться. Мы тратим на технические моменты около трети от всех расходов на обслуживание проекта.
Время жить и время работать
Я очень трепетно отношусь к своему времени. С детства привыкла, что каждая минута расписана на школу, музыкалку, уроки, прогулки, личные дела, спорт, танцы. Так по жизни и иду в темпе «всё расписано». Я всегда точно знаю, сколько часов в неделю я потрачу на работу, на отдых, на семью, на образование, на спорт, на медитации, поездки. Что с чем совместить и как соблюсти баланс без перекосов в какую-либо сторону.
В любом случае, как бы я не тасовала между собой часы работы и личного времени, основная стратегия – быть здесь и сейчас. Если работаешь – работай, если отдыхаешь – отдыхай. И спи достаточное количество часов.
Кроме семьи и бизнеса, в моей жизни есть дети в детских домах, общение с которыми меня заряжает и вдохновляет. Этому уделяю особое время и в рамках рабочих поездок, и просто, бывает, провожу выходные с ребятами. Социальные проекты, проекты по экологии и донорство – тоже огромная часть жизни, которая не является работой, но при этом для меня безумно важная.
Естьу меня и хобби — очень люблю нейрографику, один раз в месяц позволяю себе просто рисовать часов 5-6. Имеется и спортивная мечта, которая уже перешла в разряд целей – встать на лыжи. Готовлюсь к лыжному сезону, бегаю, укрепляю мышцы, тренирую выносливость. Утром час на упражнения, вечером 1-1,5 часа на бег. Пока стабильно бегаю 5 км, к осени планирую нарастить дистанцию до 10 км.
Ещё в моей жизни есть книги, изучение иностранных языков, путешествия, друзья в разных уголках мира. Книги и языки – постоянно в аудио-формате днём, бумажном формате вечером.
Лучшая стратегия для меня – наполнять часы жизни гармонией и отдаваться этому целиком. Да и в целом стараюсь наполнить жизнь процессами, которые мне нравятся, чтобы и, работая, можно было отдыхать душой. Когда всё в балансе, не нужно каких-то хитрых приёмов тайм-менеджмента. Достаточно просто хорошо к себе относиться и расставлять приоритеты.
Источник: biz360.ru