Спа-салон — это место, где человек может расслабиться и забыть о своих неурядицах. Но если вы думаете как открыть спа-салон — расслабиться не получится.
Нужно продумать и предусмотреть огромное количество важных моментов: с колько стоит и выгодно ли открывать спа-салон , как выбрать концепцию, где он должен располагаться, какие документы нужны для запуска.
В этой статье мы пошагово разберем как открыть спа-салон с нуля .
Проанализируйте целевую аудиторию
Целевая аудитория (сокращенно — ЦА) — это группа людей, которые объединены по какому-то общему признаку. Например, у них одинаковый возраст, социальное положение, они живут в одном месте и тд.
Ваш спа-салон не может быть ориентирован одновременно на все группы людей, но он должен соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории. На основании анализа ЦА вам нужно будет подбирать расположение, интерьер, перечень услуг, формировать ценообразование и многое другое.
Как открыть SPA-центр, какие основные затраты и какие навыки необходимы для успешного запуска?
Поэтому самый первый шаг при запуске спа-бизнеса — определение целевой аудитории. Чтобы её определить, ответьте на следующие вопросы:
- Как выглядят мои потенциальные клиенты? Какого они пола, где работают, насколько они заняты.
- Где их жилье и где они находятся большую часть дня?
- Какие их приоритеты: сервис, низкая цена, удобное расположение?
- О чем они мечтают, какие у них ценности и боли?
В результате у вас должно сформироваться четкое понимание того, кто ваш клиент. И это не «люди от 10 до 100 лет», а, например «деловые женщины из Киева, в возрасте от 20 до 35 лет, которые ценят быстрый сервис с идеальным соотношением цена/качество». Когда вы определите ЦА — начинайте формировать концепцию будущего бизнеса.
Определитесь с концепцией спа-салона
Концепция спа-салона — это краткое описание основной идеи бизнеса и его формата. Концепция — это та ключевая идея, на основании которой сформируется вся стратегия заведения.
Она описывает ключевые ценности — то, что салон может предложить своим клиентам и чем может их удивить. То есть это краткий список особенностей, характеристик и фишек конкретного бизнеса. Помните, что фишки заведения должны соответствовать потребностям аудитории — например, если потенциальные клиенты располагают большим количеством свободного времени, то концепция «быстрых стрижек» их не удивит.
После того как познакомитесь со своей аудиторией и поймете, что для нее важно — сформируйте концепцию будущего бизнеса. Например: это будет спа-салон в восточном стиле, или же загородный комплекс, а, может, крупный центр, объединенный с салоном красоты и фитнес-клубом?
Как открыть центр здоровья и красоты, спа-центр? Интервью с владелицей GeunesseSpa
В итоге вы определитесь:
- какая площадь помещения вам понадобится;
- какая локация будет оптимальной;
- какие услуги будут предлагаться;
- какое позиционирование будет у заведения;
- какая ценовая политика оптимальна для этого салона и многие другие детали.
Выяснив основные моменты приступайте к следующему шагу — составьте бизнес-план.
Составьте бизнес-план спа-салона
Перед тем, как открывать бизнес, его нужно посчитать. То есть составить подробный план с расчетами и перспективой развития на ближайшие несколько лет. Также многие оставляют бизнес-план только на первый год работы — а потом корректируют его в зависимости от первых результатов.
Если не уверены в своих силах — обратитесь к специалисту с экономическим образованием. В других случаях вы можете найти в сети примеры бизнес-плана спа-салона и попробовать составить его со своими данные.
Основной список пунктов в бизнес-плане такой:
- Цель бизнеса;
- Инвестиции и рентабельность;
- Расположение:
- Ценовая политика;
- Выбор организационно-правовой формы и схемы налогообложения;
- Описание салона: его цель, расположение, ценовая политика, масштаб;
- Список основных услуг;
- Анализ целевой аудитории и концепция;
- Объем инвестиций и срок окупаемости;
- Планируемые способы продвижения;
- Риски, которые могут возникнуть и способы их решения;
- Финансовый план на год.
После составления бизнес-плана вы будете четко понимать что вам нужно делать дальше, и какими ресурсами вы располагаете. Поэтому можете приступать к подбору помещения и места расположения будущего спа-салона.
Выберите расположение и помещение
От выбора расположения зависит многое: удобно ли туда добираться аудитории? Достаточно площади для всех услуг? Сможете ли вы позже масштабироваться.
Поэтому помещение должно соответствовать ряду критериев:
- удобно располагаться для вашей аудитории;
- если ваша ЦА передвигается на общественном транспорте, рядом нужна остановка, а если на своей машине — парковка;
- легко просматриваться с улицы;
- соответствовать санитарным норма.
Также при подборе помещения проверьте: есть ли рядом конкуренты, в каком состоянии дом, почему съехали прошлые арендаторы или почему помещение продаётся (вы можете узнать много нового!), и не против ли соседи против размещения вашего бизнеса — поверьте. недовольные жильцы дома могут составить очень много проблем.
Еще один важный момент — соответствие санитарным нормам.
Какие нормы для помещения спа-салона в Украине?
К сожалению, в законодательстве нет отдельно определения и норм к спа-салонам, но это не значит, что никаких требований в принципе нет.
Во-первых, все помещения сферы красоты и здоровье должны соответствовать нормам пожарной безопасности, хорошо вентилироваться, иметь доступ горячей воде, хорошо освещаться.
В любом случае в таком вопросе лучше проконсультироваться со специалистами — так как санитарные нормы в Украине достаточно разнообразны и, более того, — часто меняются. То есть при ознакомлении с законодательной базой нужно всегда обращаться к первоисточникам и официальным сайтам правительства, где расположены актуальные версии нормативно-правовых актов.
Зарегистрируйте бизнес
Открыть офлайн-бизнес без регистрации — дело опасное и невозможное. Потому перед официальным открытием нужно выбрать организационно-правовую форму, а также получить лицензию, если в спа-салоне будут проводиться процедуры, требующие лицензирования.
Как выбрать форму регистрации
От того, какую организационно правовую форму бизнеса вы выберете, будет зависеть многое: размер налогов, виды и количество отчётов в контролирующие органы, количество наёмных сотрудников и т.д.
Для открытия спа-салона в Украине обычно выбирают один из двух вариантов: зарегистрировать себя как физическое лицо предпринимателя (ФЛП), или организовать общество с ограниченной ответственностью (ООО).
У каждого способа есть свои преимущества и недостатки:
- ФЛП проще в обслуживании — его легко открыть и закрыть, проще вести бухгалтерию и сдавать меньше отчетности. При этом сам ФЛП отвечает своим личным имуществом по обязательствам предприятия — допусти, если спа-салон не может рассчитаться с поставщиками, в счет долга могут взыскать личную квартиру, или машину владельца. Так же у ФЛП ограничено количество наёмных сотрудников.
- ООО более сложен в регистрации, также для его обслуживания нужен бухгалтер. Но для крупного бизнеса он часто предпочтительнее ограниченной ответственностью владельца и количеством наемных работников.
Как открыть свой салон SPA
Салон SPA – место для расслабления и отдыха. Это оздоровительный центр, где ухаживают за телом и лицом, восстанавливают эмоциональную стабильность и запускают защитные силы организма. В СПА можно ходить по одному, с подругами, с любимым человеком или целой семьей. Посещение СПА – отличный подарок на любой праздник.
Прежде чем открыть СПА–салон, желательно погрузиться в специфику отрасли, чтобы узнать ее преимущества и проблемы. Перед открытием необходимо пройти конкретные шаги: найти подходящую локацию, лицензировать свой бизнес, нанять сотрудников. Мы поможем разобраться во всех тонкостях.
Как выбрать название для SPA?
Самый простой способ – выписать все варианты, которые пришли в голову и определить лучший. Предварительно изучите все названия салонов-конкурентов в вашем районе. Более подробную инструкцию по выбору оригинального названия для салона, читайте в бизнес-блоге EasyWeek.
Как бесплатно сделать сайт для салона красоты?
Есть много вариантов. Один из них – зарегистрироваться в программе для салонов EasyWeek. Вы получите удобную автоматизированную систему управления клиентами, закупками, финансовыми потоками. Кроме того, после регистрации EasyWeek сгенерирует для вашей компании бесплатный лендинг с онлайн-записью клиентов.
Для чего нужна онлайн-запись клиентов?
Функция онлайн-записи значительно расширяет возможности салона красоты по привлечению клиентов. Ваши гости смогут самостоятельно записаться на услуги через сайт, социальные сети или карты. Для записи им больше не потребуется приходить в салон или звонить по телефону.
Шаги для успешного запуска СПА-салона
- Подготовить бизнес-план салона SPA Подробно опишите цели, задачи и роли каждого участника. Уделите время финансовым расчетам: укажите плановые расходы и прогнозируемую прибыль. Включите в перечень расходов затраты на аренду помещения и зарплату будущих сотрудников. Определите целевую аудиторию и способы продвижения своего салона. Можно использовать практические советы из статьи quot.
- Создайте свой брендВыбор названия для СПА-салона – важный начальный шаг. Подумайте, как вы будете представлять клиентам свой бизнес. Подберите фирменные цвета, создайте логотип и шрифты, так ваш бренд будут визуально идентифицировать. Все эти элементы будут представлены в рекламной вывеске, на листовках, визитках, брошюрах, а также на сайте и в соцсетях. Интерьер салона SPA – декор и мебель – всё должно перекликаться, создавая единый стиль.
- Арендуйте помещение Выбор локации имеет решающее значение. Ответить на вопрос quot поможет портрет целевого клиента. Обязательно следует предусмотреть транспортную доступность и парковочные места.
- Мониторинг конкурентов Составьте список соседних салонов красоты, изучите их сайты и соцсети. Список плюсов и минусов конкурентов поможет разработать верную маркетинговую стратегию.
- Решите, какие СПА-услуги вы будете предлагать Международная СПА-ассоциация (ISPA) определяет бизнес как SPA, если он предлагает посетителям как минимум две из этих услуг:
- Уход за кожей (включая макияж).
- Массажный уход.
- Процедуры для тела (включая услуги салона и эпиляцию).
Важно найти специалистов, которые станут визитной карточкой бренда. Кроме того, следует изучить российскую нормативную базу и юридическую практику перед утверждением списка услуг.
Если в СПА-салоне проводятся косметологические процедуры, убедитесь, что у вас есть необходимые лицензии на медицинскую деятельность, а мастер – обладает образованием и квалификацией.
Оборудование для СПА-салонов
Количество и тип оборудования зависит от размера салона и предлагаемых услуг.
В крупных SPA-центрах могут быть:
- Бассейн
- Раздевалки с персональными шкафчиками для гостей
- Фитобары
- Звукоизолированные номера для отдыха после процедур в тишине
Самое частое оборудование для СПА-салонов:
- Массажные столы/стулья
- Стиральные и сушильные машины для белья
- Полотенцесушители
- Тумбы для хранения вещей
- Офисное оборудование: стойка регистрации, стулья, компьютер и кассовый аппарат.
- Мебель для приемной.
- Джакузи или другая гидротерапевтическая ванна или душ
- Подогреватели воска
- Лазерные установки
- Оборудование для косметологических процедур
- Кофемашина, чайник, кулер с водой
Расходные и косметические материалы:
- Принадлежности для душа (мыло, шампунь, кондиционеры)
- Косметика для лица и тела
- Масла для массажа, ладана, свечи и эфирные масла
- Брендированное постельное белье
- Полотенца
- Халаты, тапочки, комплекты одноразового белья
- Наборы для обертываний
- Камни для массажа
- Ванночки, чаши для процедур
- Чай и угощения для гостей
Решите, какое оборудование вам нужно приобрести до открытия бизнеса, а что вы можете купить позже, когда позволят пространство и финансы.
Важные моменты при планировании отделочных работ:
Клиенты всегда беспокоятся о безопасности своих вещей. Во время процедуры в СПА-салоне их не должно ничего отвлекать. Обеспечьте надежные шкафчики с кодом или ключом в зоне видимости администратора.
Звукоизоляция
Вложения в звукоизоляцию – хорошая идея. Никто не хочет, чтобы их массаж прерывался или сбивалась атмосфера из-за шума из соседней комнаты. Релакс требует полного погружения. Помимо изоляции можно оборудовать залы стереосистемами.
Освещение и музыка
Найдите время, чтобы настроить освещение и музыку в своем СПА-салоне. Эти детали помогают задать спокойный расслабляющий тон.
Продвижение салона SPA
Пришло время рассказать новым клиентам о вашем СПА. Маркетинг – это всеобъемлющий термин с множеством аспектов, поэтому подумайте о наиболее подходящем виде маркетинга для ваших целевых клиентов в вашем регионе.
Создать веб-сайт и странички в соцсетях
Убедитесь, что сайт понятен, удобен в использовании и имеет прямую связь от главной страницы до страницы оплаты. Он должен хорошо работать и красиво смотреться на всех электронных устройствах. Безопасность очень важна для клиентов: если они покупают по кредитной карте, то захотят быть уверены, что данные надежно хранятся.
Создайте аккаунт СПА-салона в Instagram и в других социальных медиа. Всегда ориентируйтесь на потребности целевой аудитории. В какой соцсети она quot, там и нужно обозначить своё присутствие.
Подготовьтесь к реализации товаров и услуг
В салоне СПА, как правило, можно приобрести:
- Средства для ухода за волосами и кожей
- Ароматические масла и свечи
- Травяные чаи
- Подарочные карты на посещение салона
- Абонементы на косметические процедуры
Сотрудничайте с поставщиками косметики, проводите совместные акции перед открытием – это еще один способ продвижения нового салона.
Онлайн-запись в СПА-салон
Клиентоориентированность уже давно в тренде. Потребители салонов красоты предпочитают записываться удаленно при помощи формы онлайн-записи. Перед открытием СПА-салона обеспечьте своих клиентов этой опцией.
Ссылку на виджет онлайн-бронирования можно разместить на сайте, в любой соцсети. Установите на ресепшене табличку с QR-кодом, который приведет к форме записи. Клиент сам выберет услугу, мастера и время.
Ссылка на онлайн-запись в СПА-салон – отличный способ продвижения. Ей легко делиться в месседжерах, чатах, прикреплять к письмам в e-mail рассылках.
Выбор CRM для управления СПА-салоном
Планирование графика работы персонала и сеансов клиентов, маркетинг, управление заработной платой, отчетность – для владельца малого бизнеса нет конца работе по эффективному управлению СПА. Здесь на помощь приходит программное обеспечение для СПА.
Сервисы-CRM позволяют автоматизировать почти все рабочие задачи, оставляя сотрудникам заботу об уюте и комфорте в заведении, а также индивидуальное обслуживание клиентов.
Какие функции присутствуют в программном обеспечении для SPA-салонов:
- Управление клиентской базой
- Учет продуктов и услуг СПА-салона
- Оплата услуг
- Управление маркетинговой кампанией
- Управление событиями
- Складской учет
- Управление персоналом: расчетом заработной платы, поощрение, штрафы, ведение профиля сотрудника.
- Массовые и индивидуальные рассылки SMS, связанные со скидками, бонусами.
Автоматизировать салон красоты SPA позволяет программа EasyWeek – простая в использовании, но с необходимым набором функций. Для работы не требуется специальных навыков работы с компьютером. EasyWeek – это программное обеспечение для управления салонами и СПА-центрами любого размера, от небольшой студии до элитной сети СПА.
Заключение
Чтобы открыть с нуля полноценный СПА-салон, нужно потратить время и силы на планирование и предварительные подсчеты. Подробный бизнес-план – залог успеха в любом бизнесе, особенно в дорогостоящем. Средние затраты на открытие небольшого SPA можно оценить в 2-4 млн. рублей. При наличии инвестиций и нежелании придумывать что-то самостоятельно, всегда можно выбрать и открыть СПА-салон по франшизе.
Следует помнить, что клиенты во многом оценивают любой салон красоты по его присутствию в интернете. Из этого следует, что нужно запланировать средства на создание красивого, понятного сайта, вложиться в SMM-продвижение, обеспечить возможность онлайн-бронирования на процедуры.
Источник: easyweek.ru
Как открыть СПА салон с нуля: с чего начать
Как правило, спа-кабинет можно открыть в любом салоне красоты, который уже функционирует. Также спа-салоны являются и отдельным бизнесом, при подготовке которого нужно учитывать множество факторов. Если планируется оказывать полный комплекс услуг, включающий различные процедуры, нужно будет грамотно подобрать персонал и закупить все необходимое оборудование.
Процедуры
Среди наиболее популярных процедур можно выделить следующие:
· бальнеотерапию – лечение минеральными водами;
· талассотерапию – процедура, включающая использование морской соли, лечебных грязей и так далее;
Есть множество других направлений, которые направлены на лечение и расслабление всего организма в целом. Для того чтобы клиенты пользовались услугами, которые предоставляет ваш салон, в нем должен быть не только квалифицированный персонал, но и приятная атмосфера, оформление интерьера. Не забывайте о наличии расходных материалов – массажных масел, солей, водорослей. Материалы высокого качества смогут обеспечить высокий результат.
Начало работы салона
Первым шагом на пути к открытию салона является выбор помещения. Вы можете взять его в аренду либо купить новое, здесь нужно отталкиваться от его местоположения и стоимости будущего ремонта – переоборудование потребуется в любом случае. Исключение составит здание, которое уже использовалось спа-центром.
Следующим этапом станет оформление нужных документов. Оказание таких услуг, как терапевтическая косметология, лечебные массажи и так далее, требует наличия лицензии, об этом стоит позаботиться заранее. Также нужно будет подготовить документы для налогообложения.
Оборудование для СПА
В каждом спа-салоне должно быть достаточное количество оборудования, чтобы услугами могли пользоваться несколько клиентов одновременно. Одним из обязательных элементов подобного центра является СПА-капсула, предназначенная для ароматерапии, обертывания или водолечения. Остальной перечень оборудования для салона включает:
· кушетки для процедур (массажа и др.);
· комплексы для педикюра (если он будет входить в список оказываемых услуг);
· стеллажи для хранения материалов;
· печи для разогрева солей;
· мебель в зону отдыха – диваны, шезлонги и так далее.
Не забывайте о наличии сертификатов качества у каждой единицы оборудования.
Персонал и реклама
Для успешной работы салона каждый работник должен иметь достаточный уровень квалификации. В коллективе не должно быть разногласий, дружные сотрудники смогут повысить общее настроение в спа-центре. Посетители, которые будут чувствовать хорошее отношение и взаимопонимание, с радостью придут на процедуры снова.
Для того чтобы потенциальные клиенты знали, где оказывают лучшие услуги, не стоит забывать о раскрутке. В первую очередь нужно позаботиться о яркой и большой вывеске. На новый СПА-центр должны обращать внимание. Отличным способом интернет-продвижения является создание собственного сайта и дополнительная реклама на сторонних ресурсах – в соцсетях, на Youtube. Также не стоит забывать о классической раздаче листовок, рекламе на билбордах.
Источник: www.spaoborudovanie.ru
