Когда компания переростает в большую, географически разделённую, количество подразделений растет и задачи стоят наполеоновские, объем бардака также стремительно увеличиваться. Снежным комом накапливаются разного рода инструкции и служебные записки, большое количество информации не доходит в нужные места. В результате подразделения перестают работать слажено. Из-за нехватки информации большинство вопросов приходится обсуждать на совещаниях. на которые собраться необходимым составом почти не реально. Как оказалось существенно жизнь может облегчить реестр бизнес-процессов Компании.
Реестр бизнес-процессов это довольно простой но эффективный инструмент-справочник позволяющий реально сократить хаос, навести порядок в процессах, а также постоянно контролировать процесс жизнедеятельности Компании.
Он представляет собой общедоступный постоянно обновляющийся источник информации о функциях подразделений (сотрудников) Компании и связях между ними, эта информация представлена в виде таблицы по линиям бизнеса. Также в реестре имеется дополнительная информация о входах и выходах каждого процесса, KPIs процессов. Ответственным за актуализацию реестра назначается уполномоченый по качеству в Компании.
Некоторая сложность будет в начале, когда нужно будет с нуля выписать все процессы, существующие в компании. Кстати, дополнительный плюс — сразу вылезут наружу процессы которые не приносят ценности. и которые необходимо исключить. Реестр выкладывается на общедоступный ресурс, где он будет доступен для всех. Далее уполномоченый по качеству поддерживает его актуальным.
Итак, как Реестр облегчает жизнь Компании:
Во первых, появляется возможность контролировать рабочий процесс, не терять задачи и видеть, кто и что конкретно делает, вносимые в систему изменения (текущие изменения) и соответственно повысить качество принятия решений. Каждый знает свое место в процессах и адекватно оценивает изменения. Не нужно объяснять суть жизни каждому сотруднику. все уже указано в реестре.
Во вторых, на каждую вещь в компании появляется конкретное ответственное лицо (у каждой проблемы появляется фамилия). Это в первую очередь важно для руководства, дабы понимать кому поставить задачу, чтобы не отвлекать остальных.
И в третьих, очень часто для того чтобы сохранить бизнес Компании необходимо, быстро (молниеносно) изменяться. Для того чтобы сделать это наиболее эффективно нужно видеть все процессы компании здесь и сейчас перед собой. Актуальный Реестр процессов — будет незаменимым и основным источником входных данных для принятия верных решений.
Конечно, это не все преимущества Реестра, но на мой взгляд самые важные, которые существенно облегчат жизнедеятельность Компании и создадут благоприятный климат для развития.
Метки: optimization processes, Реестр бизнес-процессов, СМК, оптимизация бизнес-процессов
Источник: ag-goncharov.livejournal.com
